Sosyal Medya Segmentasyonu Nedir ve Pazarlama Stratejinizi Nasıl Artırabilir?

Sosyal medya segmentasyonu, kilit kitle demografisini hedeflemek için hayati önem taşır. Ama tam olarak nedir?

Bir keresinde bir öğrencim tarafından Facebook hakkında alay konusu olmuştum. "Çok yaşlısın," diye azarladı çocuk beni. "Sadece yaşlı insanların Facebook'u var."

TikTok hesabımın olmaması tüm hayatımın ezici bir iddiası olmasının yanı sıra, sosyal medya segmentasyonunun pazarlama kampanyanız için neden bu kadar önemli olduğuna dair iyi bir ders oldu.

Farklı sosyal medya platformları farklı insan gruplarına hitap etmektedir. Facebook gibi tek bir sosyal medya platformunda bile, farklı kullanıcılar onu farklı şekillerde kullanır.

Kimin neyi kullandığını bilmeniz gerekir, yoksa hedef kitlenizin kullanmadığı bir kanala zaman ve kaynak ayırmış olursunuz. Bunu yapmaktan kaçınmanın en iyi yolu sosyal medya segmentasyonudur.

Aslında, sosyal medya segmentasyonu, yalnızca zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlamakla kalmayıp aynı zamanda kullandığınız kanallarda daha etkili olmanızı sağlayarak tüm pazarlama stratejinizi güçlendirmenize yardımcı olabilir.

Sosyal medya segmentasyonunun ne olduğunu açıklayacağım, size segmentasyondan neler öğrenebileceğinizi göstereceğim ve ardından kendi müşteri tabanınızı segmentlere ayırmaya nasıl başlayacağınızı göstereceğim.

Kimin hangi sosyal medya platformunu kullandığını keşfedin

Araştırmanızı yaptınız. Alıcı kişilikleri oluşturdunuz ve kimi hedeflemeniz gerektiğini biliyorsunuz. Şimdi nerede olduklarını bulun.

Öncelikle, müşterilerinize ve hedef pazarlarınıza bağlı olarak, bir B2B pazarlamacısının etkileşimde bulunması için hangi sosyal medya kanallarının en iyi olacağını inceleyelim.

İşte farklı sosyal medya platformlarının demografisine bakmanın yollarından birkaçı:

Hangi bölgeler hangi sosyal medya platformlarını kullanıyor?

Ülkeye göre

Birçok ülkenin, Çin'in WeChat'i gibi kendilerine özgü sosyal medya platformları vardır. Belirli bir ülkeye odaklanmak istiyorsanız, hedef ülkenizde popüler olan sosyal medya kuruluşlarını bulmak için hızlı bir Google araması yapın.

Büyük sosyal medya platformları genellikle ABD'yi uluslararası trafikle karşılaştırır.

Örneğin, Twitter'ın 2018 gelirinin neredeyse %50'si uluslararası trafikten geldi. Bunu, üyeliğinin %74'ü Amerika Birleşik Devletleri dışında bulunan LinkedIn ile karşılaştırın. Facebook bunu bir adım öteye taşıyor: Kullanıcılarının yalnızca %11'i ABD merkezli.

Pinterest ve Instagram gibi diğer şirketler, kesin kullanıcı demografilerini açıklamaya daha az açık olabilir, ancak Instagram, ikinci en popüler ülkesinin (ABD'den sonra) Brezilya olduğunu ve onu Hindistan'ın izlediğini belirtiyor.

Nüfus demografisine göre

Ancak, uluslararası genişlemeyle ilgilenmediğinizi ve yaşadıkları bölgenin özelliklerine göre potansiyel müşteri adaylarına ve sosyal medya tercihlerine odaklanmak istediğinizi varsayalım.

Pew Araştırma Merkezi'nden bazı ABD istatistiklerine bir göz atalım:

Hemen hemen her yerde, sosyal medyanın kitlesinin çoğunluğu şehirlerde bulunuyor.

Dolayısıyla, sosyal medyadan elde ettiğiniz ipuçlarının şehirlerden gelme olasılığı daha yüksek, bu da Pew Araştırma Merkezi'ne göre şehirlerde banliyölerden veya kırsal alanlardan daha fazla insanın yaşadığı gerçeğini hesaba kattığınızda mantıklı geliyor. Aynı çalışma, şehirde yaşayanların daha çeşitli, genç ve göçmen olma ihtimalinin daha yüksek olduğunu gösteriyor.

Farklı bir kitleye sahip olmak, tek bir mesaj göndermenin ve bunun sosyal medya izleyicileri genelinde tutarlı bir sonuç döndürmesini sağlamanın daha da imkansız bir görev olduğu anlamına gelir.

Hedef demografinize daha iyi ulaşmak için uygulayabileceğiniz bazı stratejilere gireceğiz, ancak önce bir segmentasyon yöntemine daha bakalım.

Hangi yaş grupları hangi sosyal medya platformlarını kullanıyor?

Yaş, hem bir müşteri adayına nasıl davranmanız gerektiği hem de hangi sosyal medya platformunu kullanacakları konusunda önemli bir belirleyici faktördür.

Örneğin, genç insanların CMO olma olasılığı daha düşüktür, şirketlerinde satın alma konusunda tek karar verme yetkisine sahip olma olasılıkları daha düşüktür ve marka bilinirliğine dayalı olarak hareket etme ve tavsiyelerde bulunma olasılıkları daha yüksektir (tam araştırma Gartner müşterileri için mevcuttur).

Peki hangi yaş grubuna ulaşmak için hangi platformu kullanmalısınız?

Sprout Social tarafından bildirilen istatistiklere bakalım:

Bu size hangi yaş gruplarının hangi platformu tercih ettiğini net bir şekilde anlamanızı sağlayacaktır. Örneğin, ortalama olarak C-Suite yöneticileri yaklaşık 54 yaşındadır, bu da onlara ulaşmak için çok uzaklarda en iyi yerin Facebook olacağı anlamına gelir.

Yaş, kitlelerin sosyal medyada markalarla nasıl etkileşime girdiğini belirler

Dikkate alınması gereken bir diğer önemli faktör de şudur: Bir kişinin yaşı, sosyal medyadaki markalarla nasıl etkileşime girdiğini etkiler.

Gartner, örneğin 39 yaşın üzerindekilerin özel indirimler ve promosyonlarla motive olduğunu, daha genç bir kitlenin ise markaları beğendiği veya aşina olduğu için takip edeceğini keşfetti.

Peki, pazarlama stratejinizi geliştirmek için tüm bu bilgilerle ne yapabilirsiniz?

Segmentasyon ile pazarlama stratejinizi güçlendirmenin 2 yolu

1. Kitlenizi sosyal medya kanalları arasında ve içinde segmentlere ayırmak için kendi verilerinizi kullanın

Geçen yıl bu blogu okuyorsanız, olası satışlarınız ve müşterileriniz hakkında veri toplamanın değeri hakkında konuştuğum birçok makaleden bazılarını muhtemelen okudunuz.

İşte bu veriler devreye giriyor.

Alıcı kişiliklerinizi oluşturdunuz, müşteri profilleri oluşturdunuz ve şimdi sosyal medya segmentasyonu yoluyla bunlara göre hareket edebilirsiniz.

Ürününüz çiftlik yönetimi yazılımı gibi kırsal çevredeki insanlara yönelikse, sosyal medya aracılığıyla onlara ulaşmakta zorlanacaksınız. Ancak, Instagram ve Snapchat'in daha güçlü olacağı kentsel bir ortama pazarlama yapmaktan çok Pinterest aracılığıyla pazarlamayı çok daha kolay yapacaksınız.

Incfile tarafından yapılan resmi olmayan bir ankete göre, soloprenörlerin ve startup kurucularının %42'si şirketlerine 20'li yaşlarındayken başladı. Pazarınız buysa, Facebook 1 numaralı aracınızdır, ancak Snapchat, Instagram ve Twitter bir sonraki sosyal medya platformlarınız olmalıdır.

2. Her bir kanalı kullanma şeklinizi değiştirmek için sosyal medya platformu araçlarını kullanın

Hiçbir sosyal medya kanalı tam olarak aynı değildir: Farklı kullanıcıları, farklı kuralları (#hashtag yapmak veya #hashtag olmamak) ve hedef kitlenizi segmentlere ayırmanıza yardımcı olacak farklı araçları vardır.

Facebook gibi bazı platformlar, mesajlaşmanızı belirli yaş gruplarına, sektörlere, konumlara vb. odaklamanıza izin veren segmentasyon araçları sunar. Bu inanılmaz derecede kapsamlıdır, bu özellikle Facebook'un bu alandaki en geniş kapsamlı ve en karlı pazarlama platformları olduğu düşünüldüğünde yararlıdır. Uzay.

Ancak, her platformda bu araca sahip değildir. İşte sosyal medya platformlarında hedef kitlenizin farklı kesimlerine nasıl etkili bir şekilde ulaşabileceğinize dair birkaç ipucu:

• Her sosyal medya platformunda farklı hedef kitlelere ulaşan işletmenizin farklı yönleri için birden fazla hesap oluşturun (yani Capterra'da @Capterra, @CapterraMktAuto, @CapterraPM, vb.)
• Mesajınızı hedeflemenin bir yolu olarak her bir sosyal medya platformunun özel gruplandırma seçeneğini (yani LinkedIn grupları, Twitter listeleri vb.) kullanın.
• Hangi gönderilerin sosyal medya hedef kitlenizin hangi bölümlerinden en fazla etkileşimi aldığını görmek için mesajlarınızı günün farklı noktalarına göre zamanlamasını test edin.
• Normal demografik segmentasyonun ötesine geçin ve yeni ve yerleşik müşteri adaylarına, marka elçilerine karşı sessiz müşterilere vb. dayalı olarak segmentlere ayırmayı deneyin.

Bu, yalnızca içeriğinizi belirli potansiyel müşterilere ve alıcılara, hangi segmente düştüklerine göre odaklamanızı kolaylaştırmakla kalmayacak, aynı zamanda size önemli ölçüde daha küçük veri kümeleri vererek hedeflemenizin ne kadar etkili olduğunu izlemenizi de kolaylaştıracaktır. daha az aykırı değer

İlk sonraki adım: İdeal müşterinizi tanıyın

Sosyal medya segmentasyonuna dalmak için biraz mücadele ettiğinizi biliyorum, ancak ilk adım, ideal müşterilerinizin kim olduğunu bilmek için mevcut müşterileriniz hakkında yeterli veri topladığınızdan emin olmaktır.

Bunu yaptıktan sonra, bilginizi sosyal medyada kullanmaya başlayabilirsiniz.

Bu adıma hazırsanız, sosyal medya yönetim yazılımı dizinimize bir göz atın. Çoğu, bu veri aktarımını ve sosyal medya takipçilerinizin segmentasyonunu biraz daha kolaylaştırmak için CRM yazılımınızla senkronize edilebilir.