Sosyal Medya Raporlarının Marka Stratejiniz İçin Önemli Olmasının 3 Nedeni

E-ticaret satışları yıldan yıla artmaya devam ettikçe, tuğla ve harç mağazaları inkar edilemez bir şekilde güç kaybediyor; gerçek şu ki, tüketici alışkanlıkları değişti. Yalnızca ABD'de 2017 yılı için 353,7 milyar dolar olarak tahmin edilen çevrimiçi satışların 2021 yılına kadar 485,3 milyar dolara yükselmesi bekleniyor. Bu artan trend, tüketicilerin sadece alışverişin rahatlığından alışveriş yapmayı sevmesiyle ilgili değil. evlerinde (veya cep telefonlarında), aynı zamanda sahip olabilecekleri hızlı, verimli ve olumlu dijital deneyimle de ilgilidir. Bir markayla iyi bir sosyal medya hizmeti deneyimine sahip tüketicilerin %71'i, markayı başkalarına tavsiye etme olasılığı yüksek; artık her şey yüz yüze mağaza içi müşteri hizmetleri ile ilgili değil.

Bu verileri akılda tutarak, şirketlerin neden daha büyük ve daha iyi dijital stratejiler uygulamaya zorlaması gerektiğini anlamak kolaydır. Aslında, e-ticarette güçlenen yönlerden biri de “ Sosyal Ticaret ” olarak bilinir, yani sosyal medyayı sadece satışları artırmak için değil, aynı zamanda tüketici deneyimini geliştirmek için bir araç olarak kullanan e-ticaret siteleri. Bu, ilişkilendirilebilir ve taze hissettiren içerik oluşturarak ve ayrıca kusursuz müşteri hizmeti sunarak yapılır. Ancak tüketicilerle doğrudan ilişki kurma yeteneği, sosyal ağların moda markaları için mükemmel bir iletişim kanalı olmasının nedenlerinden sadece bir tanesidir, sosyal eylemlerinizi analiz ederek elde edilebilecek başka olağanüstü faydalar da vardır. Bir sosyal medya analiz raporunu bir araya getirmek, marka stratejinizi bilgilendirmenize ve güçlü, zayıf yönlerinize ve fırsatlarınıza gözlerinizi açmanıza yardımcı olabilir.

Sosyal medya raporları: 3 inanılmaz fayda

Instagram, Facebook ve Twitter şu anda içeriklerini yaymak ve rakiplerinden farklılaşmak isteyen şirketler arasında en popüler sosyal platformlar. Ancak, bu sosyal kanallarda sadece var olmak yeterli değildir ; sosyal medya eylemlerinizin gerçekten sonuçları görmesi için markanızı nasıl konumlandıracağınızı bilmelisiniz. Gerçek şu ki, tüketicileriniz üzerinde iz bırakan ve gerçekten bir marka-müşteri ilişkisi kuran sosyal medyada başarılı bir marka stratejisi elde etmek için, ana sosyal medyaya bakmanın ötesine geçen kapsamlı bir izleme ve analiz süreci yürütmeniz gerekir. KPI'lar .

Markanızın büyümesini istiyorsanız, tüm farklı pazarlarınızı, tüketicilerinizi ve rekabetinizi tanımak vazgeçilmezdir. Bu nedenle derinlemesine bir sosyal medya raporu, yalnızca tüm sosyal kanallardaki eylemlerinizi değil, aynı zamanda mevcut ve potansiyel rakiplerinizi de analiz etmelidir. Bu, markalaşma stratejileri ve sosyal medyada konumlandırma söz konusu olduğunda şirketlerin daha bilinçli kararlar almasına olanak tanır ve hatta işinizi doğrudan etkileyen değişiklikler anlamına gelebilir. Markanızın konumlandırmasının ve etkinliğinin küresel bir analizini eklediğiniz bir sosyal medya raporu, şunları yapmanızı sağlayabilir…

• Markanız için gelişmekte olan pazarları belirleyin . Sosyal medya, diğer uluslararası pazarlarla bağlantı kurma imkanı da dahil olmak üzere birçok fayda sağlayabilir. Bu pazarları analiz ederek, yalnızca diğer bölgelerdeki tüketici davranışlarını tanımakla kalmayacak, aynı zamanda ürünlerinizin veya hizmetlerinizin etkilenebileceği yeni alanları potansiyel olarak tespit edebileceksiniz . Ayrıca sosyal kanalları kullanmanın ucuz maliyetleri sayesinde bir marka olarak yeni pazarları test edebilir ve neredeyse hiç para harcamadan marka bilinirliği oluşturmaya başlayabilirsiniz.
• Markanızla yaygın olarak ilişkilendirilen markaları tespit edin . Raporlar oluştururken sosyal medya ölçüm araçlarını kendi yararınıza kullanarak, markanızın konumu hakkında daha bütünsel bir vizyon elde edebilecek ve yeni rakipleri tanımlayabileceksiniz ve bu sayede öne çıkmak için daha etkili stratejiler oluşturabileceksiniz. , hatta daha geniş kitlelere ulaşmaya yardımcı olacak diğer markalarla ittifaklar kurun.
• İş kollarına göre ilgi alanlarını keşfedin . Bir işletme birkaç iş kolundan oluşuyorsa, bir sosyal medya analizi, hedef kitlenizin ilgi alanlarını daha iyi anlamanıza ve dolayısıyla ürünleriniz, kampanyalarınız veya iş kollarınız için yeni büyüme fırsatları tespit etmenize ve aynı zamanda biraz ihtiyacı olanları belirlemenize yardımcı olabilir. Büyümeyi sağlamak için daha fazla TLC.

Ikea & Inditex: İki sosyal medya analizi başarı öyküsü

Sosyal medya analiz raporları, büyümek isteyen her şirket için vazgeçilmez hale geldi. Gerçek şu ki, çevrimiçi satışlar ivme kazanmaya devam ederken, tüketicilerle sosyal ağlarda bağlantı kurmak her zamankinden daha önemli. Sosyal stratejinizde ince ayar yapmak ve sosyal eylemleri analiz etmek, tüketicilerinizin değişen talep ve ihtiyaçlarından haberdar olmanızı ve böylece hızla uyum sağlamanızı sağlayacaktır.

Ikea için Virgil Abloh. Modern tasarım ve erişilebilir fiyatlar, Ikea'yı uluslararası düzeyde ev dekorasyonu perakendecisi olarak konumlandırdı. Ancak büyümeye devam etmek için yenilik yapmaya devam etmelisiniz ve Ikea bunu biliyor. Stratejileri ne? Yeni nesillerle nasıl bağlantı kuracağını bilen genç tasarımcılarla işbirlikleri. Louis Vuitton ve Off White'ın Yaratıcı Direktörü Virgil Abloh, İsveç devi ile işbirliği yapan en son kişidir ve çalışmalarını, aksi takdirde tasarımlarını karşılayamayacak genç kalabalıklara sunar. Bu marka bilinci oluşturma stratejisi sosyal medyada bir hit oldu ve açıkça Ikea'nın potansiyel tüketicileri belirlediği kapsamlı bir analizin sonucu . Bu strateji aynı zamanda H&M'in Lanvin, Versace ve Balmain gibi tanınmış markalarla yıllardır yürüttüğü stratejiyi de hatırlatıyor.

@VirgilAbloh ile canlı yayın sohbeti için bugün 17:30 EST'de bize katılın. Süreçten fikirlere ve prototiplere kadar tasarımla ilgili her şey hakkında sohbet edeceğiz. #IKEAxVIRGIL http://ikea.today

IKEA USA (@ikeausa) tarafından paylaşılan bir gönderi 30 Nis 2018, 14:25 PDT

Inditex Group , tüm iş kolları için aynı sosyal medya stratejisini kullanmanın imkansız olduğunu kabul etti. Inditex'in sahip olduğu tüm hızlı moda markalarının marka profillerini gezerseniz, her birinde farklı bir his olduğunu göreceksiniz. Tüketici ihtiyaçlarının yaşa, yaşam tarzına ve satın alma gücüne göre farklılık göstermesi, grubun sosyal medyada hedef pazarlarına etkin bir şekilde ulaşmak ve daha yüksek katılım sağlamak için farklı stratejiler benimsemesine neden oldu. Zara, sosyal mecralarda neredeyse hiç içerik yayınlamıyor, ancak Bershka'nın ne yaptığına bir göz attınız mı? Veya Stradivarius'un uluslararası kampanyalarından herhangi birini gördünüz mü? Moda sosyal medya kampanyalarında ünlüler veya etkileyicilerle çalışmak, bu markaların belki de daha önce erişmedikleri daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağladı .

Bunlar, sosyal medya raporlarını dikkatli bir şekilde bir araya getirmekten kaynaklanabilecek strateji örneklerinden sadece birkaçı. Bu platformlardan elde edebileceğiniz veriler ve içgörüler, yalnızca marka stratejiniz için değil, işiniz için de hayati önem taşıyor.