Sosyal Medya Raporlama İçin Tam Bir Kılavuz

Sosyal medya, marka erişiminizi artırmanız için en sağlam kanallardan biri olsa da zirveye ulaşmaya çalışan herhangi bir işletme için bu tırmanış kolay değildir. Ancak bu, yolculuğu karanlıkta yapmanız gerektiği anlamına gelmez.

Güçlü bir sosyal medya stratejisi, sürekli olarak yeni trendlere ve izleyici ilgilerindeki değişikliklere uyum sağlar. Bu değişikliklerden haberdar olmak ve bunların sosyal medya stratejiniz üzerindeki etkilerini ölçmek için önemli araçlardan biri sosyal medya raporudur.

Bu raporlar, markanızın hedeflerini karşılayan, veriye dayalı bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmak için gereklidir. Ne olduğunu ve nasıl doğru şekilde yapılacağını gözden geçirmek için biraz zaman ayıralım.

Sosyal Medya Raporu Nedir?

Sosyal medya raporlaması, sosyal medya performansınız hakkında bilmeniz gerekenlerin bir dökümüdür.

Bir sosyal medya raporu, takipçi artışı, etkileşim oranı, tıklamalar ve dönüşümler gibi temel ölçümleriniz hakkında hayati verileri çeker. Daha sonra stratejinizin nerede işe yaradığı ve nerede yetersiz kalabileceği gibi birkaç spesifik soruyu yanıtlamak için bu verileri birleştirir.

En iyi sosyal medya performans raporları, karşılaştırmalı ölçümlere ve pazarlama hedeflerine dayalı eylem planları önermek için verilerin ötesine geçer.

Sosyal Medya Rapor Türleri ve Amacı

Pazarlamacılar genellikle içerik pazarlamasını ve sosyal medya pazarlama stratejilerini izlemenin bir parçası olarak birkaç farklı türde sosyal medya raporlama aracı kullanır.

Her birinin, genellikle belirli bir hedefle uyumlu olan belirli bir amacı vardır; gerçekten bilmek istediğiniz şey belirli bir kanaldaki video görüntülemeleriyse, genel bir sosyal medya trendleri raporu hazırlamanın hiçbir anlamı yoktur.

En yaygın üç sosyal medya analiz raporu türünü ve bunları ne zaman kullanmak isteyebileceğinizi inceleyelim.

Aylık ve Üç Aylık Raporlar

Kanallar ve KPI'lar arasındaki trendlere göz atmak istediğinizde aylık ve üç aylık raporlar genellikle en iyi seçeneğinizdir. Bu sosyal medya analiz raporları, sosyal medyanın her alanında marka performansına genel bir bakış sağlar.

Burada, pazarlama hedeflerinize göre hangi kanalların yatırımınız için en yüksek getiriyi sunduğuna dair bir fikir edineceksiniz. En fazla etkileşimi nerede elde ettiğinizi ve her platform için hedef kitle demografisini belirleyebilirsiniz.

Aylık ve üç aylık raporlarınız bir nevi finans ekibinin bütçe raporlamasına benzer: özellikle önceki zaman dilimleriyle karşılaştırıldığında ekibinizin nerede durduğuna dair fikir veren düzenli izleme.

Sosyal Kampanya Raporları

Sosyal medya aylık raporları ekibinize genel bir bakış sunsa da, çok az pazarlama ekibi yalnızca birkaç genel hedefe dayalı bir sosyal medya pazarlama stratejisi geliştirir. Daha genel olarak, sosyal medya çalışmaları için bu hedeflere ulaşmak üzere tasarlanmış kampanyalarla belirli hedefler belirlediler.

Sosyal kampanya raporu, markanın bir bütün olarak sosyal varlığına değil, kampanya performansına özel olarak bakar.

Diyelim ki markanız, ücretsiz uygulamanızın indirilme sayısını artırmak için sosyal kanalları kullanmak istiyor. Bu hedefe ulaşmak için tasarlanan bir sosyal medya kampanyası, kullanıcıları uygulamanın tanıtım malzemeleriyle ilgili hashtag'ler aracılığıyla yönlendiren tanıtım metni içerebilir; Hashtag'ler kanallarda yayıldıkça ilgi ve farkındalık artıyor.

Amaç bu ama işe yarıyor mu? Bir sosyal kampanya raporunun size söyleyebileceği şey budur. Gösterim sayısı (insanların hashtag'i görme sayısı), tıklama sayısı (insanların hashtag'e tıklama sayısı) ve dönüşümler (insanların uygulamayı indirmek için sosyal medya aracılığıyla zinciri takip etme sayısı) gibi verileri içerir.

Bir sosyal kampanya raporu aynı zamanda hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı da söyleyebilir. Örneğin hedef 10.000 indirme ise ve kampanya sonuçları 11.572 ise, bir sosyal medya raporu bunu başarı olarak adlandırabilir.

Platforma Özel Sosyal Medya Raporları

Bir sosyal medya platformu raporu, belirli bir kampanyaya özgü olmayabilmesi açısından üç aylık veya aylık bir rapora benzer. Ancak kanallar arası analiz bulunmadığı için daha genel bir sosyal medya ölçüm raporundan farklıdır. Örneğin, genellikle Instagram'daki marka performansını LinkedIn'deki performansla karşılaştırmaz.

Yapacağı şey, bu platforma göre kanal içi performansın değerlendirilmesini sağlamaktır. Bu verileri, sosyal medya optimizasyon stratejinizin sonuçlarını sunmak için kullanabilirsiniz; bireysel bir platformda belirli bir hedef kitle demografisini yakalamak için yeni bir çaba sarf ettiyseniz, bu rapor size bu çabaların başarılı olup olmadığını söyleyebilir. Bu kanalın olumlu sonuçlar getirip getirmeyeceğini görmek için platformdaki önemli metrikleri dönemler arası karşılaştırabilirsiniz.

Sosyal Medya Raporu Nasıl Hazırlanır: 8 Adım

Yapmayı planladığınız sosyal medya raporunun türü ne olursa olsun, bunların nasıl yapılacağına dair temel bilgiler esasen aynı kalır.

İster belirli bir kampanyanın yatırım getirisini (ROI) ister sosyal medya içerik optimizasyonunuzun genel etkinliğini bilmek isteyin, her türlü sosyal medya raporu oluşturmak için bu temel adım adım kılavuzu kullanabilirsiniz.

1. Amaç ve Hedeflere Genel Bir Bakış Sağlayın

Raporun “neden”iyle başlayın. Unutmayın, bunu alan kişi muhtemelen düzenli olarak birkaç farklı rapor alır; bu raporun sosyal medya hashtag kampanyasının veri analizini mi yoksa yalnızca düzenli bir izleme raporu mu sağladığını bir bakışta bilemez.

Okuyucularınızın işini kolaylaştırın: Hedeflerinizi ve hedeflerinizi önceden belirleyin ve bunları yönetici özeti ve hatta rapor başlığı da dahil olmak üzere raporda açıkça belirtin.

2. Temel Sosyal Medya Metriklerini ve Temel Performans Göstergelerini Sunun

Veri noktalarınızı dikkatlice seçin. Yalnızca en alakalı metrikleri ve KPI'ları dahil ederek kampanyanın genel sonuçlarının belirlenmesi daha kolay olacaktır.

Örnek olarak, uygulama indirme sayısını artırmayı amaçlayan bir kampanya için gösterimler, tıklamalar ve indirmeler gibi TPG'lerin tamamı o kampanyaya ilişkin bir raporda önemlidir. Sosyal medya verileriniz, kampanya nedeniyle yeni takipçilerinizde bir artış olup olmadığını da size söyleyebilir. Ancak takipçi sayısını artırmak bir hedef olmadığından bu veriler doğrudan raporla alakalı değildir ve muhtemelen onu dışarıda bırakabilirsiniz.

Hangi ölçümlerin konuyla alakalı olduğundan emin değilseniz, kendinizi okuyucunun yerine koyun; ne bilmek isterler ve neleri gereksiz bilgi olarak sayarlar?

3. Performansı Analiz Edin ve İçgörü Sağlayın

Metrikleri dönemler arası, kanallar arasında veya kıyaslamalarla karşılaştırmak, performansı analiz etmenin olası yollarından biridir. Düzenli izlemenin bir parçası olarak, belirli kanallara olan ilginizin zaman içinde nasıl değiştiğini ve değiştiğini izlemek isteyebilirsiniz.

Örnek olarak, son üç yıldır belirli bir kanalda yüksek bir etkileşim oranına sahip olduğunuzu, ancak son altı ayda etkileşimin azaldığını gördüğünüzü varsayalım. Aynı sayıda takipçiniz var ve paylaşım planınız sabit. Performansla ilgili sonuçlara varmak için bu eğilimleri kullanabilirsiniz.

İçgörülerin devreye girdiği yer burasıdır. Belki etkileşiminiz azalıyor ama bunun nedeni kitlenizin artık ilgilenmemesi değil; belki de sosyal medyada daha az zaman harcıyorlar.

Kapsamlı sosyal medya veri analitiği, sektör çapındaki trendlerin işletmenizi nasıl etkilediğini belirleyebileceğiniz için burada yararlı olabilir.

4. Rakiplerinizle Karşılaştırma Yapın

Raporlamanızın bir diğer önemli kısmı da hedef kitlenizi dönüştürmek için çok çalışanlara, yani rakiplerinize bakmaktır. Derinlemesine sosyal medya analizleri sıklıkla rakip istihbaratını içerebilir ve bu da diğer markaların aynı alanda nasıl ilerlediğine dair fikir verir.

Herkes etkileşimde bir düşüş görüyorsa bu, sosyal medya stratejinizi bir kenara bırakmanız gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine, bunu başkalarına kaptırmış olabileceğiniz hedef kitle demografisini geri almanın yeni yollarını bulma fırsatı olarak kullanabilirsiniz.

Siz rakiplerinize göz kulak olduğunuz gibi onların da size göz kulak olduğunu unutmayın. Sektör trendlerini takip etmenin yanı sıra, anahtar kelime trafiği için doğrudan rekabetiniz ve platform algoritması tarafından sosyal medya yayınlarına yerleştirmeniz, kârlı nişinizi korumak için gerekli bir adımdır.

5. Bulgularınıza Göre Hedef Kitle Bilgilerini Güncelleyin

Hedef kitleniz hakkında biraz daha konuşalım. Sosyal medya raporlarınız, markanızla kimlerin etkileşim kurduğuna veya içeriğinizi kimin görüp geçmişe baktığına değinmelidir.

Yaptığınız işle en çok ilgilenen kişiler sizi şaşırtabilir; hedef alıcı kişiliğinizi yakalamış olsanız da içeriğinizin tamamen başka bir demografi üzerinde etki yarattığını da fark etmiş olabilirsiniz.

Sosyal medya raporları, içeriğinizi kimin tükettiğini ve kimin dönüşüm sağlamayı seçtiğini derinlemesine verilerle belirleyebilir. Bu, üretmeye devam ettiğiniz sosyal medya içeriğini optimize etmek için çok değerli bir bilgidir ve hatta size bir bütün olarak pazarlama stratejinizi nasıl değiştireceğiniz konusunda bazı yeni fikirler bile verebilir.

6. En İyi Performansı Gösteren İçeriği ve Trendleri Belirleyin

Instagram'ın ilk kez sahneye çıktığı ve pazarlamacıların bunu metin tabanlı içeriğin sonu olarak selamladığı zamanı hatırlıyor musunuz? Gerçek şu ki, en iyi performansı gösteren içerik hem marka portföyünüzde hem de bir bütün olarak sosyal medyada sürekli değişiyor.

Trendler değiştikçe, artık bu trende uymayan içerik formatlarınız düşebilir. Yeni yüklemelerinizin insanların tüketmek istediği mevcut dalgayı yakalaması gerekebilir: Bu bir video mu? Bir infografik mi? Fotoğraf galerisi mi? Sosyal medya raporlarınız size neyin işe yaradığını söyleyebilir.

Sosyal medya verileri, formata ek olarak hedef demografinizle en çok ilgi çeken içerik konularını ve konularını belirleyebilir.

Bazı konular markanıza uygun olmasa da, diğerleri genellikle ve sıklıkla yayınladığınız içeriklerin yalnızca bir varyasyonu olabilir. Diyelim ki, bir zamanlar fenomen yorumlarından ve çevrimiçi makyaj eğitimlerinden çok sayıda dönüşüm elde etmiş bir makyaj markasısınız. Şimdi, bu eğitimlerin çok fazla etkisi yok - ancak genel blog yazılarınıza ve moda hakkındaki makalelerinize tepeden tırnağa yeni bir ilgi var.

Neyin işe yaradığını belirleyin, böylece pazarlama bütçenizi en iyi nereye yatıracağınızı bilirsiniz.

7. Sosyal Platform Performansını Karşılaştırın

Sezgisel olarak, muhtemelen hedef kitlenizin çevrimiçi olarak nerede olduğunu zaten biliyorsunuzdur; ancak bu sezgi, bir sosyal medya raporundaki verilerle desteklenebilir. Belirli bir kanalın hedef demografisinin marka olarak hedef demografinizle uyumlu olduğunu görmelisiniz.

Facebook'u Instagram'a veya LinkedIn'i X'e tercih eden türden müşterilerin peşindeyseniz, Instagram ve X'e kıyasla Facebook ve LinkedIn'de daha iyi bir performansa sahip olacağınızı bekleyebilirsiniz.

Ancak durum her zaman böyle değildir. Veriler sizi şaşırtabilir, bu nedenle sosyal medya analiz raporlaması bu kadar kritiktir. Belki hedef kitleniz sizin için kanal değiştiriyor ya da markanız tahmin etmediğiniz yeni bir kitlenin ilgisini çekmeye başlıyor.

8. Temel Önerilerle Bitirin

Bir kişi sosyal medya raporunuzu okuduğunda yapmak isteyeceğiniz son şey, "tamam, şimdi ne olacak?" diye yanıt vermektir. İdeal olarak, onlara zaten "şimdi ne olacak" demişsinizdir. Raporunuz, sosyal medya stratejisinde nasıl ilerleme kaydedeceğinize veya veri analizinizden elde edilen bilgiler ışığında stratejinizi nasıl geliştireceğinize dair önemli önerilerle bitmelidir.

Pazarlamacılar için En İyi Sosyal Medya Raporlama Araçları

Bir pazarlamacı her zaman sıfırdan bir sosyal medya raporlama aracı geliştirebilir; ancak e-tablo becerilerinizi zorlamanıza gerek yoktur.

Önemli bilgileri toplamanıza yardımcı olacak birçok sosyal medya raporlama aracı vardır, ancak işte bunlardan en iyi beşi:

• Ajans Analitikleri
• Huni
• Anahtar deliği
• Erimiş su
• Konuşmacı

Unutmayın, firmanızın sosyal medya içeriği üretmek için kullandığı platformun da kendine ait raporlama araçları olabilir. Derinlemesine analiz gerektirmeden hızlı, basit veri noktalarına olan ihtiyacı karşılayabilirler.

Temel Çıkarımlar

Sosyal medya raporları veriye dayalıdır ve bir hedefe dayanır. Bir işletme bu raporları sosyal medya stratejisinin başarısını değerlendirmek ve öngörülere dayalı değişiklikler yapmak için kullanabilir.

Doğru metrikleri vurgulayan kapsamlı sosyal medya raporları oluşturarak markanız, dijital pazarlama alanındaki değişimlere daha etkili bir şekilde uyum sağlayabilir ve hedef kitlenizin ilgisini canlı tutabilir.