Ajansınız için bir sosyal medya politikası oluşturmaya yönelik eksiksiz rehberiniz

Sosyal medya, kişisel ve profesyonel hayatımızın ayrılmaz bir parçasıdır. Arkadaşlarımız ve aile üyelerimizle bağlantı kurmak, ilgi alanlarımızı paylaşan yeni insanlarla tanışmak ve tabii ki tükettiğimiz mal ve hizmetleri satan işletmelerle etkileşimde bulunmak için kullanıyoruz. Güçlü bir araçtır ve onu pazarlama amacıyla kullananlar için büyük sorumluluk gerektirir. Sosyal medya politikasını girin.

Sosyal medya önemli bir iletişim kanalıdır. Ücretsiz "Beyaz etiketli sosyal medya kontrol listemizi" şimdi indirerek hedef kitlenizle bağlantı kuran içerikler oluşturduğunuzdan emin olun.

Sosyal medya paketleri satma işindeyseniz, size ve pazarlama ekibinize ve ekibinizin bir parçası olan tüm çalışanlara rehberlik edecek bir şirket sosyal medya politikasına ihtiyacınız vardır. Bu kılavuz, ajansınız veya markanız için bir sosyal medya politikası ve prosedürü oluşturmak için gerekli tüm bilgileri, faydaları, adım adım kılavuz ve kendinize ilham verecek politika örnekleri dahil sağlar.

İçindekiler

• Sosyal medya politikası tam olarak nedir?
• Kuruluşunuz için neden bir sosyal medya politikasına ihtiyacınız var?
  • Resmi bir sosyal medya politikası ve prosedürü olmadan faaliyet göstermenin riskleri
    • Veri ihlalleri
    • Marka itibarına zarar
    • Yasal sorunlar
    • Siber güvenlik tehditleri
  • Bir sosyal medya politikasına sahip olmak bir işletmeye nasıl fayda sağlar?
• Müşterileriniz için bir sosyal medya politikası nasıl oluşturulur?
• Müşteri markaları için bir şirket sosyal medya politikası oluşturmaya yönelik temel bileşenler
  • marka sesi
  • kabul edilebilir içerik
  • yetkili kullanıcılar
  • Yorumlar ve mesajlaşma
  • Takipçi aktivitelerini izleme
• Örnek sosyal medya politikaları
  • En iyi satın alım
  • Coca Cola
• Sosyal medya politikanızı uygulamaya yönelik ipuçları ve en iyi uygulamalar
  • Sosyal medya politikanıza dahil edilecek yönergeler
  • Çalışanları eğitmek için ipuçları
  • Sosyal medya politikaları için yasal hususlar
    • Vendasta ile sosyal pazarlamayı kolaylaştırın
• Sıkça Sorulan Sorular
  • Sosyal medya politikası ne sıklıkla gözden geçirilmelidir?
  • Sosyal medya politikasına sahip olmamanın sonuçları nelerdir?

Sosyal medya politikası tam olarak nedir?

Bu politika, kuruluşunuzun, müşterilerinizin ve çalışanlarınızın işyerinde olduğu kadar şirketin de kendi sosyal medya hesaplarına erişme yollarını yönetmelidir. Ayrıca, işletmenizin veya müşterilerinin pazarlamasından sorumlu kişilerin, marka adına takipçilerle nasıl etkileşim kurduğunu, içerik yazıp yayınladığını ve sosyal medya yorumlarına veya mesajlarına nasıl yanıt verdiğini de ele alır.

Önemine rağmen, çalışanların sadece %51'i şirketlerinde sosyal medya kurallarının yürürlükte olduğunu kabul ediyor (Zippia). Bununla birlikte, bir sosyal medya politikasına sahip olmak, bilgi ihlalleri de dahil olmak üzere müşterilerinizle ve şirketinizle ilgili ciddi riskleri azaltmanıza yardımcı olabilir.

Kuruluşunuz için neden bir sosyal medya politikasına ihtiyacınız var?

Güvenlik risklerini azaltmak, gizli şirket bilgilerini korumak ve markanızla etkileşime giren müşteriler için tutarlılık sağlamak, kuruluşunuz için yürürlükte olan bir politikaya ihtiyaç duymanızın nedenlerinden sadece birkaçıdır.

Resmi bir sosyal medya politikası ve prosedürü olmadan faaliyet göstermenin riskleri

Bir politika, işletmenizi işte sosyal medya platformlarını ticari veya kişisel kullanım için kullanmanın getirdiği birçok riskten korur.

Veri ihlalleri

Her kuruluşun, dijital dosyalarında saklanan ticari sırları ve gizli müşteri bilgileri vardır. Bu verileri kaybetmek veya halka açık bir forumda çevrimiçi olarak paylaşmak, markanızı mahvedebilir. Sızan veriler, adresler ve finansal bilgiler gibi gizli müşteri verilerini içeriyorsa bu özellikle doğrudur.

Marka itibarına zarar

Markanızı sosyal medyada temsil ederken çalışanlarınızı doğru yöne yönlendirecek bir sosyal politika olmadan, şirketinizin itibarını zedeleyebilirler. Bu, bir çalışan rahatsız edici veya uygunsuz içerik yayınladığında, yanlış bilgiler içeren yorumlara veya doğrudan mesajlara istemeden yanıt verdiğinde veya kendi kişisel sosyal medya sayfalarında markayı yanlış tanıttığında meydana gelebilir.

Yasal sorunlar

Markanızın sektörüne bağlı olarak, ürününüz veya hizmetiniz hakkında sosyal medyada iddialarda bulunmanın yasal sonuçları olabilir. Aynı şey, herhangi bir sektördeki rakipler, müşteriler veya çalışanlar hakkında karalayıcı yorumlar yayınlayan işletmeler için de söylenebilir. Bir şirketin sosyal medya politikası, ekibinize yasal açıdan neyin yayınlanmasının uygun olup neyin olmadığı konusunda net kurallar sağlayabilir.

Siber güvenlik tehditleri

Kimlik avı saldırıları, parola hırsızlığı, kötü amaçlı yazılım saldırıları ve sahte hesaplar, şirketlerin ve bireylerin sosyal medya ağlarında karşılaştığı yaygın siber güvenlik tehditleridir. Mayıs 2023 itibariyle, kimlik avı en yaygın siber suç olarak kabul ediliyor ve Birleşik Krallık'ta günlük ve denizaşırı ülkelerde 3,4 milyardan fazla e-posta gönderiliyor, siber saldırıya uğrayan işletmelerin %83'ü kimlik avı dolandırıcılığının (AAG) kurbanı oldu.

Bu siber tehditler, potansiyel olarak özel verileri suç örgütlerine sızdırarak şirketinizi veya müşterilerinizin şirketlerini hızla riske atabilir. Kabul edilebilir kullanım durumlarını içeren bir sosyal medya politikası ve prosedürüyle, kimlik avı dolandırıcılıkları da dahil olmak üzere çoğu siber saldırı önlenebilir.

Bir sosyal medya politikasına sahip olmak bir işletmeye nasıl fayda sağlar?

Bir sosyal medya politikası geliştirmek, şirketinizin beyaz etiketli sosyal medya paketleri ve marka yönetimi hizmetleri satmaya devam etme yeteneğini koruyabilir. Aslında, katı bir şirket sosyal medya politikasının getirdiği faydalar çok fazladır ve bunlara aşağıdakiler dahildir:

• Çalışanlara kabul edilebilir sosyal medya kullanımı için net yönergeler sağlama: Çalışanlar için bir sosyal medya politikası, ekip üyelerinin şirketin sosyal medya hesaplarına nasıl erişebileceklerinin yanı sıra şirket cihazlarındayken kendi sosyal medya hesaplarına nasıl erişebileceklerini belirtir. Ayrıca, özellikle işletmenizi veya müşterilerinizin işletmelerini temsil ederken sosyal medyada nasıl davranmaları gerektiği konusunda onlara net yönergeler verir.
• Tutarlı marka mesajı: Siz, çalışanlarınız ve mümkün olduğunda müşterileriniz, klavyenin arkasında kimin olduğundan bağımsız olarak tutarlı mesajlar verebilirsiniz. Sosyal medya politikanız ve prosedürünüz, üslup, şirket değerleri, marka mesajları ve müşteri mesajlarına, yorumlarına ve şikayetlerine yanıt vermenin ideal yolları hakkında ayrıntılı bilgiler içermelidir.
• Gizli şirket verilerinin korunması: Bir sosyal medya politikası, takipçiler, müşteriler, arkadaşlar, aile üyeleri ve diğer çalışanlarla çevrimiçi olarak nelerin paylaşılmasına izin verildiğini ve neyin verilmediğini ana hatlarıyla belirtmelidir.
• Yasal uyumluluk: Ekibiniz için sosyal medya yönetimi yönergelerine sahip olmak, kabul edilebilir çevrimiçi davranış ve bu yönergeleri ihlal etmenin sonuçları hakkında ayrıntılı bilgi sağlayarak yasal riskleri azaltır.
• Marka itibarının daha iyi yönetimi: Sosyal medyanın tüm amacı, markanız için olumlu bir itibar oluşturmaktır ve çalışanlarınız için bir sosyal medya politikası, kullanım söz konusu olduğunda kuruluşunuzdaki herkesin aynı sayfada olduğundan emin olmanıza yardımcı olabilir. itibar yönetiminde sosyal medyanın

Müşterileriniz için bir sosyal medya politikası nasıl oluşturulur?

Yeni bir müşteriyle çalışmaya başladığınızda, yürürlükte bir sosyal medya politikası ve prosedürü olup olmadığını sorun. Olmazsa, sosyal medya sayfalarında tutarlı mesajlaşma sağlamak için ekibinizin ve ekibinizin izleyebileceği bir politika oluşturmak için yeni müşterinizle birlikte çalışın.

• Sosyal medya profillerinin denetimini yapın. Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn ve Google İşletme Profili dahil tüm platformlarda müşterinizin işletmesiyle ilişkili tüm profilleri bulun. Her profilin eksiksiz olduğundan ve marka bilinci oluşturmanın her birinde uyumlu olduğundan emin olun. Son olarak, müşteriniz için hangi sosyal ağların en iyi performansı gösterdiğini ve her birinin aktif kalması gerekip gerekmediğini belirleyin.
• Müşterinizle sosyal medya hedefleri belirleyin. Sosyal kanallarını yönetmeniz konusunda müşterinizin birincil odak noktasının ne olduğunu belirleyin. Sayfalarındaki etkileşimi artırmak mı, takipçi sayısını artırmak mı, marka itibarını yükseltmek mi yoksa gelirlerini en üst düzeye çıkarmak mı? Görmek istedikleri sonuçlar hakkında bir fikir edindikten sonra, makul hedefler belirlemek için birlikte çalışabilirsiniz.
• Şirketlerinin sosyal medya politikasındaki hedefleri belirleyin. Müşterinizin sektörüne bağlı olarak, konu sosyal medyada iddialarda bulunma veya bilgi paylaşma söz konusu olduğunda uymaları gereken bazı katı yasal yönergeler olabilir. Politika oluşturulurken bu yönergelerin dahil edilmesi bir zorunluluktur.
• Politikayı müşterinizin benzersiz durumuna göre uyarlayın. Bu, kuruluşlarının büyüklüğünü, sosyal medya profillerine erişimi olabilecek kişileri ve kendi sektörlerinde karşılaşabilecekleri riskleri yansıtan kurallar oluşturmanız gerektiği anlamına gelir.
• Sosyal medya kullanımı için yönergeler oluşturun. Kuruluşunuzdaki ve müşterinizdeki teknolojiye veya sosyal medyaya erişimi olan herhangi bir çalışan tarafından başvurulabilecek, birinci ila üçüncü adımlarda toplanan bilgilerle bir kılavuz oluşturun.

Müşteri markaları için bir şirket sosyal medya politikası oluşturmaya yönelik temel bileşenler

Her şirketin sosyal medya politikası benzersiz olsa da, politika oluşturduğunuz marka ne olursa olsun dahil etmeniz gereken birkaç temel unsur vardır.

marka sesi

Her sosyal medya politikası ve prosedürü, markanın sesini ve kişiliğini açıklamalıdır. Markanın Skittles, Wendy's veya Old Spice gibi esprili ve biraz arsız olup olmadığını belirtin; Slack gibi basit ve doğrudan; Harley-Davidson veya Ford gibi güçlü; veya Nike ve Dove gibi canlandırıcı ve ilham verici.

Marka sesi yönergeleri ton, dil ve stili ele almalıdır. Markayı iyi temsil eden kelimelerin yanı sıra marka için yasak olan tüm kelimeleri ekleyin.

kabul edilebilir içerik

Müşterinizin sosyal medya politikası ve prosedürü, sosyal medya sayfalarında paylaşılabilecek içerik türünü özetlemelidir. Bu, platformdan platforma farklılık gösteriyorsa, not ettiğinizden emin olun.

Politikanın kabul edilebilir içerik kısmı şunları kapsamalıdır:

• Müzik ve resimler gibi telif hakkıyla korunan materyaller.
• Videoların mı yoksa resimlerin mi tercih edildiği ve her birinin ne sıklıkta paylaşılacağı.
• Saldırgan veya tartışmalı kabul edilen dille ilgili kurallar.
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin kullanımına ilişkin yönergeler.

yetkili kullanıcılar

Politika, müşteri adına kimin sosyal medyada gönderi paylaşmaya yetkili olduğunu ana hatlarıyla belirtmelidir. Kendi kuruluşlarınızdaki ve sizin kuruluşunuzdaki kullanıcıları kapsamalı ve müşterinin mi yoksa kendi ajansınızdaki birinin içeriği yayınlanmadan önce onaylaması gerekip gerekmediğine ilişkin ayrıntıları sağlamalıdır.

Yorumlar ve mesajlaşma

Müşterinizin sosyal medya sayfalarındaki yorumlara ve özel mesajlara yetkili kullanıcıların nasıl yanıt vermesi gerektiğini ayrıntılarıyla anlatan yönergeler ekleyin. Yanıtlarda kullanılacak marka sesini ve tonunu, ideal yanıt sürelerini ve bir takipçi olumsuz bir yorum yayınladığında izlenmesi gereken prosedürleri yeniden ele alın.

Takipçi aktivitelerini izleme

Müşterinizin çalışanlara yönelik sosyal medya politikası, yorumlara veya mesajlara derhal yanıt verilmesini sağlamak için sosyal medya sayfalarının izlenmesine yönelik prosedürleri içermelidir. Bu bölüm, hangi temel performans göstergelerinin izlenmesi gerektiği ve bunları ölçmek için kullanılan analiz araçları gibi sosyal medya etkinliğini ölçmeye yönelik talimatları da içerebilir.

Örnek sosyal medya politikaları

En iyi satın alım

Best Buy'ın sosyal medya politikası ve prosedürü, çalışanlarına çeşitli durumlarda rehberlik sağlayan açık ve özlü yönergeler gösterir. Kılavuz, çalışanların sosyal medyada etkileşim kurarken yapmaları ve yapmamaları gerekenlerin ayrıntılı bir listesini içerir. Aşağıdakiler gibi konularda yönergelerle birlikte belirli bir dil içerir:

• Bağlantıyı paylaşma: Best Buy adına gönderi paylaşan tüm çalışanlar, şirketle nasıl bir bağlantı kurduklarını belirtmelidir.
• Görüşlerin ne zaman ve nasıl paylaşılacağı: Best Buy adına konuşma yetkisine sahip olmadıkları sürece çalışanlardan tüm görüşlerin kendilerine ait olduğunu belirtmelerini talep etmek.
• Ayrımcılık: Yönergeler, ayrımcılıkla ilgili açık talimatlar sağlar. Bu kural, şirketin neleri ayrımcılık olarak değerlendirdiğini ana hatlarıyla belirtir ve buna müsamaha gösterilmediğini açıkça belirtir.
• Finansal ve operasyonel bilgiler: Best Buy'ın şirket sosyal medya politikası, çalışanların halka açık olmayan finansal veya operasyonel bilgileri paylaşma yetkisinin asla olmadığını belirtir.

Best Buy politikası, tüm çalışanlara ve dış temsilcilere bir marka adına güvenle yayınlamaları için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamak için kısa ve öz bir dilin nasıl kullanılabileceğine harika bir örnek teşkil ediyor.

Coca Cola

Eleştirileri çevrimiçi olarak ele almak, herhangi bir pazarlama ajansı veya marka temsilcisi için zor bir şeydir. Sosyal medya rehberinizde buna yanıt vermek için yönergeler eklemek, çalışanların stresini azaltır ve çevrimiçi eleştiriyi yönetmeyi kolaylaştırır. Coca-Cola, şirketin sosyal medya politikasında bu konuda iyi bir iş çıkarıyor. Kılavuz şunları belirtir:

“Şirket veya markaları hakkında olumsuz veya aşağılayıcı gönderilerle karşılaşabilir veya üçüncü şahısların olumsuz sohbetler başlatmaya çalıştığını görebilirsiniz. Sertifikalı bir çevrimiçi sözcü değilseniz, kendi kendinize tepki verme dürtüsünden kaçının. Gönderileri resmi pazar içi sözcülerimize iletin…”

Ayrıca marka, markayı çevrimiçi olarak resmi olarak temsil etmek isteyen herkesin dahili bir sosyal medya eğitim programından geçmesini şart koşuyor.

Sosyal medya politikanızı uygulamaya yönelik ipuçları ve en iyi uygulamalar

Sosyal medya politikanızı dikkatli bir şekilde oluşturun. Başlamadan önce sosyal medya politikası şablonlarını ve örneklerini çevrimiçi olarak arayın ve olabildiğince kısa ve öz yazın.

Her yeni poliçede olduğu gibi, çalışanların ve marka temsilcilerinin yeni bir sosyal poliçe aldıktan sonra bir uyum sürecinden geçmesi gerekebilir. Uygulamanızın sorunsuz ilerlemesini sağlamak için aşağıdaki ipuçlarını kullanın:

• Aklınızda net bir şekilde yazın: Politikanızın basit olması ve hatırlaması ve takip etmesi kolay olması için özlü bir dille yazılması gerekir. Yanlış anlamaları veya yanlış anlaşılmaları önlemek için belirli bir dil ve örnekler kullandığınızdan emin olun.
• Tüm liderlerin söz sahibi olmasını sağlayın: Herhangi bir yeni politikayı uygulamadan önce, paydaşların ve liderlik ekibinin diğer üyelerinin politikanın geliştirilmesinde bir rolü vardır. Uyumlu ve takip edilmesi kolay olduğundan emin olmak için kilit çalışanlar ve hukuk uzmanları tarafından yürütülmesi de yararlı olabilir.
• Şirket değerleriyle uyumlu olmasını sağlayın: Markanın misyonunu, vizyonunu ve değerlerini öğrenin ve bunların şirketin sosyal medya politikasına yansıtıldığından emin olun.
• Kapsamlı olun: Politikanın oluşturulduğu kuruluş içindeki sosyal medya ile ilgili tüm konuları ele alın. Sosyal medya etkileşimlerine ve marka temsiline ek olarak kabul edilebilir kullanım, gizlilik ve güvenliği dahil edin.
• Politikayı sık sık sürdürün ve güncelleyin: Bir sosyal medya politikası yaşayan bir belgedir ve bu şekilde revize edilmelidir. Sosyal medya değiştikçe ve yeni platformlar ilgi gördükçe, oluşturduğunuz kuralların bu platformlarda kabul edilebilir kullanımı ve temsili kapsadığından emin olun.
• Sektör düzenlemelerine ve yerel yasalara uyun: Oluşturduğunuz tüm politikaların, varsa, kuruluşun düzenleyici otoritesinin yanı sıra tüm yerel veri gizliliği ve reklamcılık yasalarıyla uyumlu olduğundan emin olun.
• Eğitim sunun: Çalışanların yeni politikayı izlemesini beklemeden önce, herkesin neyden sorumlu olduğunu anlamasını sağlamak için eğitim ve öğretim sağlamak için zaman ayırın.
• Kapak uyumluluğu ve yaptırımı: Çalışanlar için, çalışanlara yönelik sosyal medya politikasına uymadıkları takdirde ne olacağı konusunda net bilgiler ekleyin.

Sosyal medya politikanıza dahil edilecek yönergeler

Sosyal politikanıza neleri dahil ettiğiniz kuruluşa göre değişir, ancak dahil edilecek ve genellikle tüm markalar için evrensel olan birkaç yönerge vardır. Onlar içerir:

• Çalışanlar şirket, çalışanları veya müşterileri hakkındaki gizli bilgileri tartışmamalı veya ifşa etmemelidir.
• Çalışanlar, kuruluşun itibarına veya hissedarlarının itibarına zarar verebilecek davranışlarda bulunmamalıdır.
• Çalışanlar asla saldırgan veya ayrımcı içerik yayınlayamaz.
• Çalışanlar kendilerini tanımlamalı ve kuruluştaki rollerinin ne olduğunu belirtmelidir.
• Çalışanlar sosyal politikayı bilmeli, anlamalı ve takip etmelidir.
• Çalışanlar markanın sesini iyi temsil eden profesyonel bir dil kullanmalıdır.

Çalışanları eğitmek için ipuçları

Bir sosyal medya politikası, sosyal medyayı kullanan herhangi bir şirket için değerli bir yatırımdır - yeter ki çalışanları onu takip edebilsin ve takip etsin. Eğitim, uygulama sürecinde çok önemli bir adımdır. Bu ipuçları, çalışan eğitiminin etkili olmasını sağlamanıza yardımcı olabilir:

• Rol yapma ve vaka çalışmaları sağlama: Çalışanlara, politikanın yapılması ve yapılmaması gerekenlerini içeren gerçek hayat senaryoları hakkında okuma ve üzerinde çalışma fırsatı verin.
• Tartışma fırsatları sunun: Çalışanlara soru sorma ve politikanızdaki içeriği tartışma fırsatı verin.
• Sınavlarla bilginizi kontrol edin: Çalışanların yönergelerini ve yükümlülüklerini anlamalarını sağlamak için kısa sınavlar ve sınavlar oluşturun.
• Düzenli eğitim incelemeleri yapın: Çalışanları meşgul edin ve düzenli eğitim oturumları düzenleyerek çalışanlar için sosyal medya politikasını sürekli olarak takip etmelerini sağlayın.
• Geribildirim isteyin ve dahil edin: Çalışanlardan geri bildirim isteyin ve mantıklı olduğunda bunu dahil edin ve ilgili değişiklikler konusunda ekibi güncellemek için eğitim planlayın.
• Düzenli olarak takip edin: Sosyal medya politikanıza uymaktan sorumlu çalışanları sık sık takip edin. Uyumlu olduklarından emin olun, geri bildirimde bulunun ve uyumlu olmadıklarında düzeltici önlem alın.

Sosyal medya politikaları için yasal hususlar

Bir sosyal medya politikası oluştururken, veri gizliliği için yasa ve yönetmeliklere uyması gerektiğini unutmayın. Risk yönetimi açısından bakıldığında, bu politikayı şirket sorumluluğu göz önünde bulundurularak tamamlamak da önemlidir, bu nedenle yasal bir inceleme neredeyse her durumda önemlidir.

Aşağıdakileri yaparak sosyal medya politikanız söz konusu olduğunda sorumluluğun sınırlı olmasını sağlayabilirsiniz:

• Politika ihlalleri için bir sürecin ana hatlarını çizme: Bir çalışan politikayı ihlal ettiğinde ne olacağını belirtin ve bunu belgelemek için yürürlükte olan bir süreç olduğundan emin olun.
• İlgili yasaları tanımak için zaman ayırın: Yerel gizlilik, reklamcılık ve fikri mülkiyet yasalarının yanı sıra markanın sektörüyle ilgili tüm yasaları inceleyin.
• Sorumluluk reddi beyanları ekleyin: Çalışanlar tarafından ifade edilen görüşlerin her zaman kuruluşun görüşlerini yansıtmadığını ve kuruluşun çalışanlar tarafından yayınlanan içerikten sorumlu olmadığını belirten sorumluluk reddi beyanları ekleyerek kendinizi ve müşterinizi yasal sorunlardan koruyun.
• Adres gizliliği: Gizli bilgilerin sosyal medyada nasıl ele alınacağını tartışan bir açıklama ekleyin.
• Kabul edilebilir ve kabul edilemez çevrimiçi davranışlara örnekler verin: Çalışanların neleri söylemesine izin verildiğini ve verilmediğini ana hatlarıyla belirtin ve özellikle taciz, ayrımcılık ve diğer istenmeyen davranışların sonuçlarını tartışın.

Vendasta ile sosyal pazarlamayı kolaylaştırın

Müşterileriniz için sosyal medya pazarlamasında varsayımları ortadan kaldırın ve çalışanların sosyal medya eylemlerini yöneten politika ve prosedürlere uymasını kolaylaştırın. Sizi ve ekibinizi aynı sayfada tutmak ve marka sosyal medya politikalarıyla ilgili şikayette bulunmak için Vendasta'nın Sosyal Pazarlama araçlarına güvenin.

Sıkça Sorulan Sorular

Sosyal medya politikası ne sıklıkla gözden geçirilmelidir?

Sosyal medya manzarası her değiştiğinde, yönergelerin alakalı olduğundan emin olmak için sosyal politikanızı kapsamlı bir şekilde gözden geçirmek en iyisidir. Aynı şey, kuruluşun büyük bir yapısal veya personel değişikliği ile karşılaştığı herhangi bir zaman için söylenebilir.

Sosyal medya politikasına sahip olmamanın sonuçları nelerdir?

Bir politika olmadan, çalışanlar markayı çevrimiçi olarak temsil etmekten çekinebilir veya kendilerine aşırı güven duyarak markayı yanlış tanıtabilirler. Ayrıca, bir sosyal politikaya sahip olmamak, bir şirketi gizli verilerin ifşa edilmesi, çalışanların sosyal medyayı uygunsuz şekilde kullanması veya güvenlik ihlalleri riskiyle karşı karşıya bırakabilir.