Sosyal medya paket fiyatları belirlenirken dikkat edilmesi gerekenler

Sosyal medya paketleri satarken, hizmetlerinizi nasıl fiyatlandıracağınızı bilmek için müşterilere hangi değeri sağladığınızı anlamalısınız. Sosyal medya paketi fiyatlandırması, bir müşteri işletmesinden ne kadar zaman kazandığınızı hesaplamak ve her saat için bir dolar rakamı belirlemek kadar kolay değildir, yine de bu başlamak için iyi bir yerdir.

"İşletmeler için etkili sosyal medya için nihai rehber"i hemen indirerek müşterileriniz adına sosyal medyada başarılı olun.

Bir ankete göre, küçük işletme sahipleri veya atadıkları kişiler ortalama olarak sosyal medyayı yönetmek için haftada yaklaşık 6 saat harcıyor (Dikey Tepki). Bu çabaların etkili olup olmadığı değişir. Dolayısıyla, bir ajans olarak getirdiğiniz değer, sosyal medya iş yüklerini müşterilerinizin omuzlarından ne kadar iyi kaldırabileceğiniz ve sosyal medya yönetiminizle ne kadar başarılı olabileceğiniz ile başlar.

Aşağıda, sosyal medya hizmetlerini fiyatlandırırken nelerin dikkate alınması gerektiği hakkında daha fazla bilgi edinin.

İşin kapsamını anlamak

Sosyal medya gönderileri için ne kadar ücret alacağınızı düşünmeden önce, müşteri için ne kadar (ve ne tür) iş yapacağınıza dair derinlemesine bir anlayışa ihtiyacınız var. İşin kapsamını çevreleyen tartışmalar şunları içermelidir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Kaç tane sosyal platformu yöneteceksin. Sosyal platformları yönetmek ve gönderileri tek bir panodan planlamak için beyaz etiketli bir sosyal medya yönetim aracı kullanabilseniz de, her site için gönderilerde ince ayar yapmak ve yorumları inceleyip yönetmek ajansın zamanını alır. Sosyal medya paket fiyatlandırması, her pakete dahil olan platform sayısını hesaba katmalıdır.
• Hangi sosyal platformları yöneteceğiniz. Her platforma harcanan zamanı ve çabayı düşünün. Ajansınız için bir müşterinin Instagram hesabını yönetmek, Twitter hesabını yönetmekten daha mı kolay? Fiyatlandırmayı buna göre yapabilmek için her bir göreve harcanan çabayı anlamak için konu uzmanlarınız ve ekiplerinizle konuşun.
• Ajansınızın içerik oluşturmada oynadığı rol. Ajansınız işletmeler için sosyal medya fikirleri sağlıyor mu yoksa her müşteri için sıfırdan içerik mi oluşturuyor? Müşterinin süreçte ne kadar etkileşim istediği de dahil olmak üzere rolünüz, iş için gereken kaynakları etkiler ve bu da fiyatlandırmayı etkilemelidir.
• İçeriğin karmaşıklığı. Yinelenen bir formatı izleyen basit metin gönderileri veya web'den aldığınız memleri oluşturmak, düşünce liderliği gönderileri veya video içeriğinden daha az zaman alır. Müşteri beklentilerini karşılayabilmeniz ve bu çabaları nasıl fiyatlandıracağınızı anlayabilmeniz için içerik oluşturma parametrelerini tanımlayın.
• Ne sıklıkta ve hangi programda gönderi paylaşacağınız. Fiyatlandırma, ayda kaç gönderi oluşturmanız, planlamanız veya yönetmeniz gerektiğini hesaba katmalıdır. Müşterinin hafta sonları çalışmak veya yorumlara çok hızlı yanıt vermek gibi normal süreçlerinizin dışında sosyal medya yönetimi beklentileri varsa, bir ek ücret almayı düşünün.

Hedef kitle ve erişim analizi

Ekibinizin bir müşterinin sosyal medyası üzerinde ne zaman ve ne sıklıkta çalışması gerektiği, hedef kitleden etkilenir. Örneğin, hedef kitle son derece genişse ve zaten oldukça meşgulse veya ilgi çekici içerikle etkileşime geçme olasılığı yüksek olan demografiklerden oluşuyorsa, müşteri için yorum ve mesaj göndermek için daha fazla zaman harcamanız gerekebilir.

Hedef kitlenin ve amaçlanan erişimin, sosyal medya paketleri için ne kadar ücret almanız gerektiğini nasıl etkileyebileceğini anlamak için göz önünde bulundurmanız gereken birkaç faktör:

• Hedef kitle, birden çok saat dilimindekileri içerir. Hedef kitle geniş coğrafi alanlara dağılmışsa ve ortalama mesaj yanıt sürelerinin 24 saatin altında olduğunu taahhüt eden hizmet düzeyi anlaşmalarından siz sorumluysanız, vardiyalı personel kiralamanız veya sosyal medya yönetiminin bazı unsurlarını dışarıdan temin etmeniz gerekebilir.
• Müşteri, ulusal veya küresel bir kitleye ulaşmanızı istiyor. Daha geniş kitlelere ulaşmak, daha fazla içerik veya daha fazla sayıda kişiye hitap eden özenle seçilmiş içerik gerektirebilir. Bu, ajans personelinizin aşina oldukları gruplar için bölgesel içerik oluşturmasından daha fazla zaman alabilir.
• İstemci hiper yerelleştirilmiş içerik istiyor. Öte yandan, hiper yerelleştirilmiş içerik, özellikle personeliniz müşterinin konumuna aşina değilse ve araştırma yapması gerekiyorsa, daha fazla çaba gerektirebilir.
• Çok sayıda kitle segmentini hedeflemelisiniz. Her hedef kitle sektörü için farklı içerik veya mesajlar bulmanız gerekebileceğinden, yoğun şekilde bölümlere ayrılmış sosyal medya kampanyalarını yönetmek daha fazla çaba ve zaman alır. Bu, özellikle birden fazla marka veya ürün grubu için sosyal medyayı tek bir müşteri çatısı altında yönetiyorsanız geçerlidir çünkü her biri için farklı stiller, sesler ve mesajlar düşünmeniz gerekebilir.

Sektörün ve rekabetin değerlendirilmesi

Sosyal medya yönetimi için en iyi uygulamalar ve yönergeler, endüstri trendlerinin ve rekabetin ne yaptığının farkında olmayı içerir ve bu, fiyatlandırma söz konusu olduğunda da geçerlidir. Rakip fiyatlandırma modellerini ve sektördeki diğerlerinin ne kadar ücret aldığını araştırarak başlayın. Şunlar gibi soruları göz önünde bulundurun:

• Nişinizdeki hemen hemen herkes şu anda fiyatlandırmayı abonelikler gibi belirli bir modele mi dayandırıyor yoksa diğer seçenekler ilgi görüyor mu?
• Sizinkine (veya sizinkine benzer kitlelere) en yakın hizmetleri sunan rakip ajanslar arasında bazı ortalama fiyatlar nelerdir?
• Eşsiz değer öneriniz nedir, sizi rakiplerinizden ne kadar farklılaştırır ve fiyatlandırmayı etkileyebilecek katma değeri ne şekilde sağlar?

Yalnızca fiyatlandırmayı eşleştirmek için hizmetlerinizi rakiplerle eşit fiyatlandırmanız gerekmediğini unutmayın. Ancak, beklediğiniz para için yeterli değeri sağladığınızdan emin olabilmeniz için müşterilerin başka bir yerden alabileceği değerin farkında olmanız gerekir.

Deneyim ve uzmanlıkta faktoring

Bulut bilgi işlem, yapay zeka ve esnek ekonominin yükselişi, sosyal medya yönetimi gibi alanlara "kolay giriş" gibi görünen şeyleri yarattı. Örneğin, rekabet araştırması yürütürken, Instagram veya TikTok'ta bir dereceye kadar kişisel başarıya dayalı sosyal medya paketleri sunan çok sayıda solo girişimci keşfedebilirsiniz. Köklü bir ajanssanız, bu tür rakiplerle fiyat karşılaştırması yapmanıza gerek yoktur.

Fiyatlandırmanızın ve hizmetlerinizi pazarlama şeklinizin ekibinizin becerilerini, bilgisini ve deneyimini hesaba katmasını sağlamak için zaman ayırın.

Sosyal medya paketi fiyatlandırması aşağıdaki gibi faktörleri yansıtabilir ve yansıtmalıdır:

• Yılların Deneyimi. Kemerinizin altındaki müşteriler için on yıl veya daha fazla başarılı sosyal medya yönetimine sahip bir profesyonel misiniz? Ajans onlarca yıllık birleşik deneyime sahip olabilir mi? Bu faktörler potansiyel müşteriler için önemlidir ve birçoğu doğru türde bir deneyim için prim ödemeye hazırdır.
• Uzmanlık. Birçok ajansın sunmadığı bir şey mi sunuyorsunuz? Sosyal medya pazarlamasına yönelik bir yaklaşıma öncülük ettiniz mi veya ajansınız belirli sektörlerdeki uzmanları içeriyor mu? Örneğin, bir sağlık kliniği, endüstri uyumluluk düzenlemelerini anlayan ve bu yönetmelikler dahilinde çalışabilen bir ajans için daha fazla ödemeye istekli olabilir.
• Sosyal kanıt. Sosyal medya pazarlamacılığı ile ilgili geçmiş başarı geçmişinize dair vaka incelemeleriniz, tanıklıklarınız veya başka kanıtlarınız var mı? Bu tür pazarlama teminatı, paketleri daha yüksek fiyat noktalarında satmayı kolaylaştırabilir.

Tüm çıktıların ve kaynakların hesabı

Sosyal medya pazarlama paketi fiyatlandırması için temel bir konseptiniz olduğunda, tüm ayrıntıların kapsandığından ve fiyatlandırmaya dahil edildiğinden emin olmak için zaman ayırın. Bunu yapmanın iki olası yolu aşağıda özetlenmiştir.

Alakart fiyatlandırma ile başlayın

Sosyal medya ekibinizi bir konferans odasında veya bir Zoom görüşmesinde toplayın ve "Müşterilere ne sunabiliriz?" Gönderi içeriği oluşturmaktan incelemelere yanıt vermeyi içeren sosyal medya itibar yönetimine kadar tüm seçenekleri yazın.

Her alakart hizmete fiyat puanları ekleyin. Ardından, hizmetleri çeşitli paketlerde birleştirmeye başlayın. Paket içindeki her bir hizmetin maliyetini toplayabilir ve müşteriler tüm bu hizmetleri bir kerede satın aldığı için indirim düşünebilirsiniz. Fiyatlandırmaya temel oluşturan bir yaklaşım benimseyerek, fiyatlandırmada dikkate alınmayan hizmetler veya çıktılar sunma şansınızı azaltırsınız.

Paket fiyatlarını desteklemek için maliyetlerinizin bir listesini oluşturun

Bir sosyal medya paketinde yer alan işi tamamlamak için ihtiyacınız olan tüm kaynakları listeleyerek benzer sonuçlara ulaşabilirsiniz. İnsanların neye ihtiyaç duyduğunu ve bu çabalar için haftada veya ayda kaç saat harcayabileceklerini hesaba katın.

Planlama, analitik, raporlama ve ihtiyaç duyabileceğiniz diğer yazılım araçlarını ekleyin, böylece bu kaynakların maliyetini fiyatlandırmaya dönüştürebilirsiniz. Maliyetleri toplayın ve fiyatlandırmaya ulaşmak için ne tür bir kar marjına ihtiyacınız olduğunu belirleyin.

Esneklik ve ölçeklenebilirlik sağlama

Kendinizi ve potansiyel müşterilerinizi katı ve hızlı fiyatlandırma yapılarına hapsetmek, müşteri kazanımlarını ve geliri ölçeklendirmeyi zorlaştırabilir. Müşterilerin farklı ihtiyaçları, bütçeleri ve tercihleri ​​vardır. Müşterileri her düzeyde destekleyen ve ölçeklenmelerine yardımcı olan esnek seçenekler oluşturarak, sosyal medya yönetim paketlerinin satışında daha başarılı olabilirsiniz.

Çeşitli hizmet seviyeleriyle başlayın

Örneğin, küçük bir start-up için çalışan bir seçeneğin yanı sıra KOBİ'ler veya daha büyük işletmeler için seçenekler isteyebilirsiniz. Küçük bir yerel işletme, ayda birkaç gönderiyle yalnızca Facebook ve Instagram yönetimine ihtiyaç duyabilir, ancak agresif bir pazarlama yaklaşımına sahip orta ölçekli bir şirket, üç veya daha fazla platformda sürekli varlık isteyebilir.

Farklı seviyeler ve fiyat noktaları oluşturmak için değiştirebileceğiniz bazı hizmetler şunları içerir:

• Yönettiğiniz platform veya hesap sayısı
• Haftada veya ayda kaç gönderi oluşturduğunuz
• Yorumları ve mesajları ne sıklıkta veya ne kadar hızlı yanıtladığınız veya yönettiğiniz veya bunu müşteri için yapıp yapmadığınız
• İster ısmarlama görüntüler ve videolar kullanın, ister müşteri için mevcut içeriği düzenleyin

Sezonluk fiyatlandırma ayarlamaları oluşturun

Tatil dönemlerine veya diğer yoğun zamanlara kadar daha fazla sosyal medya pazarlaması isteyen müşteriler için, yıl boyunca içerik ihtiyaçlarına göre ayarlanan paketler sunun. Örneğin, kişisel vergi beyannamelerinde uzmanlaşmış küçük bir muhasebe ofisi, Kasım'dan Nisan'a kadar Facebook'ta daha fazla görünmek isteyebilir. Ancak, tüm yıl boyunca bu düzeyde bir sosyal medya pazarlaması için ödeme yapmak istemeyebilir veya ödeyemeyebilirler.

Ölçeklenebilirlik için bir yolu destekleyin

Müşterilerin büyüdükçe ölçeklerini büyütmelerini kolaylaştıran fiyatlandırma yapıları oluşturun. Karışıma yeni bir platform eklemek isteyip istemedikleri veya ikincil bir markayı piyasaya sürmeleri ve bunun için sosyal medya desteğine ihtiyaç duymaları fark etmeksizin, müşterilerin daha yüksek hizmet seviyelerine veya farklı paketlere sorunsuz bir şekilde yükseltme yapmalarını sağlayın.

Müşteri işbirliği ve desteğini birleştirme

Sosyal medya pazarlama paketi fiyatlandırmanız, yapmayı planladığınız işin bütünsel bir anlayışına ve ihtiyaç duyabileceğiniz harici araçlara ve desteğe dayanmalıdır. Örneğin, üçüncü taraf beyaz etiketli sosyal medya yönetiminden yararlanmayı planlıyorsanız, bu maliyetlerin fiyatlandırmanıza dahil edilmesi gerekir. Ayrıca, sosyal medya içeriği oluşturma ve hesap yönetimi ile doğrudan ilgili olmayan, kullandığınız tüm kurum içi kaynakları da göz önünde bulundurmanız gerekir.

Müşteri desteği için hesap

İlk olarak, satış veya müşteri hizmetleri ekipleriniz olabilir. Her müşteriyi edinmenin ve iletişim ve işbirliği ihtiyaç ve tercihlerine katılmanın maliyetini düşünün. Bu, e-postalara harcanan zamanı, sözleşme taslağı hazırlamayı ve herkesin aynı sayfada olduğundan emin olmak için web görüşmeleri yapmayı içerir; hemen hemen hesap yönetimi veya müşteri desteği gibi kategorilere giren tüm görevler.

Eğitim ve öğretim maliyetlerini dahil edin

Müşterilerle olan ilişkinize ve hizmetinizi nasıl yapılandırdığınıza bağlı olarak, fiyatlandırma modellerinize her zaman dahil edilmesi gereken değerli kaynaklar olan eğitim ve öğretim sunmak isteyebilirsiniz.

Sosyal medya paketi fiyatlandırmasını belirlerken dikkate alınması gereken bazı çabalar şunları içerir:

• Şablonlar. Müşterilerin kendi başlarına sosyal medya içeriği yayınlamasına yardımcı olacak şablonlar, kontrol listeleri veya fikir ve resim paketleri sunuyorsanız, bunun fiyatlarınıza yansıtıldığından emin olun.
• Stil kılavuzları. İstemci katılımı çok fazla iş gerektirebilir. Ekibinizin ne istediğini anlamak için müşteriyle görüşmesi ve sosyal medya mesajlarının tutarlı olmasını sağlamak için stil ve marka kılavuzları oluşturmak için zaman harcaması gerekebilir.
• Platform rehberliği veya eğitimi. Bazı müşteriler, belirli bir sosyal medya platformuna nasıl başlayacakları konusunda hiçbir fikirleri olmadığı için size gelebilir. Bu durumda, kurumunuz eğitim belgeleri veya oturumları sağlayabilir.
• Düzenli sosyal medya eğitimi. Müşterileriniz için uzman sizsiniz. Sosyal medya pazarlama trendlerinden haberdar olmak için çalışıyorsanız, müşterileriniz bu işten faydalanır. Fiyatlandırma oluştururken bunu göz önünde bulundurun.

Fiyatları belirlerken akılda tutulması gereken bazı son ipuçları

Sosyal medya paketi fiyatlandırması için herkese uyan tek yanıtlar yoktur, ancak aşağıdaki ipuçları herkesin başlamasına yardımcı olabilir:

• Hiçbir şeyin değişmez olmadığını unutmayın. Sosyal medya paketleriniz için fiyatlandırmayı dikkatlice düşünmeniz gerekse de, pazarları test edebileceğinizi ve gerekirse daha sonra değişiklik yapabileceğinizi bilin.
• Paket fiyatlandırmasında her seçeneği hesaba katmak zorunda değilsiniz. Çok sayıda benzersiz hizmet sunuyorsanız, hepsini kapsayan pazarlanabilir paketler oluşturmak imkansız olabilir. Daha az sayıda müşterinin paketlerden isteyebileceği hizmetleri bırakın ve bunun yerine bunları eklenti olarak satın.
• Fiyatlandırma ile olumlu bir müşteri deneyimini destekleyin. Fiyatları kesin olarak belirleyerek strese girebilirsiniz, ancak müşterinizin deneyimlerini bir düşünün. İş modelleri veya bütçe ihtiyaçları değişirse fiyatlarını veya hizmet seviyelerini değiştirebileceklerini bilmek istiyorlar.
• Hizmetlerinizin faydalarını pazarlayın. Potansiyel müşterileri, hizmetlerinizin özellikleri ve bunlardan ne gibi faydalar sağlandığı konusunda eğitin. Müşterilerin hizmetlerinizin ne kadar değerli olduğunu ve onlar için belirlediğiniz fiyatın neden iyi bir anlaşma olduğunu görmelerine yardımcı olmak için örnek olaylardan ve diğer araçlardan yararlanın.
• Takımınızın değerinden emin bir şekilde durun. İnternetin rekabetçi doğası, fiyat eşleştirme tuzağına düşmeyi veya hizmetlerinizin gerçek değerini sorgulamayı kolaylaştırır. Her zaman ajansınızın geçmiş performansını, ekibinizin deneyimini ve sosyal medyada müşteriler için neler yapabileceğinizi göz önünde bulundurun ve fiyatlarınızın bu faktörleri yansıttığından emin olun.

Sosyal medya paket fiyatları hakkında sık sorulan sorular

Sosyal medya paket fiyatlandırmasını ne sıklıkla gözden geçirmelisiniz?

Pazarda rekabetçi olmanızı ve ajansınızdaki deneyim ve becerileri uygun şekilde değerlendirebilmenizi sağlamak için, fiyatlarınızı yılda bir veya iki kez gözden geçirmek için zaman ayırın. Bu aynı zamanda hangi hizmetleri ve paketleri sağladığınızı gözden geçirmek ve karışıma yeni hizmetler eklemek isteyip istemediğinize karar vermek için iyi bir zamandır.

Bir sosyal medya paketinin en yaygın bileşenleri nelerdir?

Sosyal medya hizmetleri, alakart seçeneklerden tam teşekküllü paketlere kadar değişebilirken, yaygın seçenekler arasında metin, resim ve video dahil olmak üzere içerik oluşturma, gönderileri planlama ve yönetme, yorumları izleme ve yönetme, sosyal medya reklamlarını denetleme ve raporlar sağlama yer alır. Başarıyı göstermek için analiz. Çeşitli ajanslar, farklı sosyal medya platformlarını hedefleyebilir veya müşterilere hangi platformların bir pakete dahil olduğu konusunda seçenekler sunabilir.