İşletmeler İçin Sosyal Medya İzlemenin Faydaları

Sosyal medya izleme araçları, büyük işletmeler ve küçük işletmeler için eşit derecede gereklidir. Çok yönlü bir marka izleme aracı , sosyal medyayı, haberleri, blogları ve forumları izlemenize olanak tanır. Çevrimiçi itibarınızı korumak veya ürününüz veya hizmetiniz hakkında zamanında geri bildirim almak için böylesine güçlü bir araç kullanabilirsiniz.

Ayrıca, bir yazılım birçok görevi kapsayabilir. Örneğin, dar odaklı programlar ücretsiz olarak hashtag takibine izin verir . Faydalarını keşfetmeden önce bunun nasıl çalıştığını inceleyelim!

Sosyal Medya İzleme: Tanım ve İşlevsellik Kompleksi

Sosyal medya izleme, sosyal medya platformlarında kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) izler. Amaç, markanız veya ürününüz hakkında çevrimiçi konuşmaları belirlemek, izlemek ve bunlara yanıt vermektir. Ve şunu vurgulamalıyız: milyar dolarlık stratejiler bu araştırmanın önemini asla ihmal etmez.

İşlem, bir anahtar kelime aramasıyla başlar . İşletmenizle ilgili belirli anahtar kelimeler için uyarılar kurarsınız. Ayrıca hashtag'leri, cümleleri veya rakiplerin sözlerini takip edebilirsiniz. Birisi anahtar kelimelerinizden birini içeren bir şey yayınladığında, size bilgi verilecektir.

Sosyal medya izleme metrikleriniz için bir temel oluşturmak önemlidir. Topladığınız veriler, markanızın sosyal medyada ne durumda olduğunu size gösterecek ve gelecek hedefleri belirlemenize yardımcı olacaktır.

Tanım olarak, sosyal medya izleme şunları içerir:

• Duygu için sosyal medya konuşmalarını analiz etme (olumlu, olumsuz veya tarafsız);
• Bu konuşmaların erişiminin belirlenmesi (kaç kişi markanız hakkında konuşuyor);
• Sosyal medya etkileyicilerini tespit etmek ;
• Yeni müşteri adaylarının ve satış fırsatlarının belirlenmesi;
• Rakip etkinliğini izleme;
• Sosyal medyada varlığınızı geliştirmek.

İşletmeler için sosyal medya izlemenin birçok avantajı vardır. En önemlilerini inceleyelim!

Sosyal medya takibinin faydaları

Sosyal medya izleme, çevrimiçi itibar yönetiminin (ORM) aksiyomatik bir parçası haline geldi. Bu nedenle, avantajlar konusuna dönersek, sosyal medya izleme araçlarının işletmeler için faydaları aşağıdadır:

1. Hedef kitlenizin projeniz hakkında söylediklerine dair içgörüler edinin

Günümüzde sosyal medya sadece markanızı veya ürününüzü tanıtmakla ilgili değildir. Ayrıca, hedef kitlenizden geri bildirim almanın güçlü bir yoludur. Başka bir deyişle, sosyal medya işinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz devasa bir odak grubu haline geldi.

2. Markanızın etrafındaki hissi anlayın

Markanızı güçlü ve istikrarlı kılmak için sosyal medyayı takip etmeniz ve markanızın etrafındaki hissiyatı analiz etmeniz gerekiyor. Bir izleme aracı bunu hızlı ve verimli bir şekilde yapar. İnsanların markanız hakkında ne düşündüklerini görebilecek ve gerekirse durumu iyileştirmek için gerekli önlemleri alabileceksiniz.

3. Rakipleri izleyin

Sosyal medya takip uygulamaları, pazardaki rakiplerinizin ilerlemesini görmenize de yardımcı olur. Popülerlik kazanmak için hangi stratejileri kullandıklarını, hangi sosyal medya kanallarına odaklandıklarını ve ne sıklıkla yeni içerik yayınladıklarını öğrenebilirsiniz. Bu tür bilgiler, pazarlama stratejinizde ince ayar yapmanıza ve onu daha rekabetçi hale getirmenize yardımcı olacaktır.

4. İtibarı artırmak için olumsuz geri bildirimlere hızlı tepki verin

Olumsuz geri bildirimlerin ciddi zararlar verebileceği bir sır değil! Bununla birlikte, sosyal medya takibi buradaki zararları azaltır. İlk sorun belirtilerini görecek ve daha fazla sorunu önlemek için hızlı önlem alabileceksiniz.

Ayrıca, bazı sosyal medya izleme yazılımları bu sorunları siz olmadan da çözebilir. Tabii ki, bu yalnızca otomatik uygulamaları seçip yapay zekayı dahil ettiğinizde mümkündür.

5. Etkili karar almak için rapor oluşturmayı otomatikleştirin

Bu tür programlar, markanızın ilerlemesi hakkında ayrıntılı raporlar da üretebilir. Bu tür raporları pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini değerlendirmek ve gerekli değişiklikleri yapmak için kullanabilirsiniz.

Raporlar ayrıca sosyal medya yatırım getirisi, müşteri dönüşüm oranı, web trafiği vb. gibi temel metrikleri de içerebilir. Bu bilgiler daha iyi iş kararları vermenize ve doğru pazarlama stratejilerine yatırım yapmanıza yardımcı olacaktır.

6. İzleme sonuçları tüm ekip için net olacaktır

Sosyal medya takip yazılımınızı proje ortaklarınız ve destekçilerinizle paylaşmaktan çekinmeyin! Ekipteki analistler, reklamcılar ve diğer aktörlerin sizin gibi bu araca ihtiyacı var. Ve şirketinizdeki her kişi işlem bilgisi aldığında, görevler daha etkili çözümlere daha hızlı ulaşır.

7. Bu tür araçlar saatlerce zaman kazandırır

Deneyimli bir sosyal medya uzmanı olsanız bile, ilerlemeyi izlemek ve manuel rapor yazmak çok zaman alabilir. Zamandan tasarruf edebilir ve bunu başka pazarlama stratejileri geliştirmek veya yeni içerik oluşturmak için kullanabilirsiniz. Bir program da bunu sizin için otomatik olarak yapacaktır.

8. Sosyal medya takip uygulamaları, gelecek planlaması için materyallere katkıda bulunur

Sosyal medya izleme ve analitiği, ilerlemenizle ilgili bilgileri düzeltmek için çok önemlidir. Bu veriler, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamanıza yardımcı olduğu için gelecek planlaması için mükemmel bir temel olacaktır.

Ayrıca, sosyal medya takibi değerli bilgiler sağlar. Bunlar, pazarlama stratejinizi geliştirmek ve daha verimli hale getirmek için hayati olabilir.

9. Genel olarak iyileştirilmiş müşteri hizmetleri

Medya izleme yazılımı ayrıca müşteri hizmetleri üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. Sosyal medyayı takip ettiğinizde, müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilir ve durumu iyileştirmek için harekete geçebilirsiniz. Ayrıca, insanların müşteri hizmetleriniz hakkında neler söylediğini görmek için sosyal medya takibini kullanabilirsiniz.

10. Daha bilinçli iş kararları vereceksiniz

CRM, bilinçli iş kararları vermenize yardımcı olacaktır. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için gerekli tüm verilere sahip olacaksınız. Ayrıca, pazarlama stratejinizi geliştirmek ve daha etkili hale getirmek için sosyal medya verilerini kullanabilirsiniz.

11. CTA'larınız daha akıllıca oluşturulmuş ve verimli hale gelecek

Harekete geçirici mesajınız çok fazla düşünmeyi gerektiriyor ! Bu, potansiyel müşterilerinizi harekete geçmeye yönlendirecek kilit unsurlardan biridir. Gerekli tüm veri parçalarına sahip olduğunuzda, daha fazla dönüşümle sonuçlanacak etkili bir CTA oluşturabilirsiniz.

Yine, müşterilerinizin ne görmek istediğini analiz edin ve CTA'larınızı bunu göz önünde bulundurarak planlayın. Formülasyonun bir bileşen olduğunu, ancak CTA yerleşiminin eşit derecede önemli olduğunu unutmayın. Bu nedenle, izleyicilerinizi izlerken gördüğünüz tüm özelliklere ve kalıplara dikkat edin.

12. Pazar fırsatlarını ve risklerini keşfedebilirsiniz

Piyasanın 7/24 değişken olduğunu unutmayın! Pek çok parlak şans belirsizdir ve riskler patlayarak birçok stratejiyi ve planı mahveder. Sosyal medya takibi aynı zamanda bu temel pazar bileşenlerini keşfetmenize de olanak tanır.

Örneğin, bir rakip zemin kaybediyorsa, bundan hızlı bir şekilde yararlanabilirsiniz. Böylece, pazardaki hangi değişikliklerin işinizi etkileyebileceğini anlamak için sosyal medya verilerini kullanabilirsiniz.

13. Her zaman gerçek zamanlı kapsama alırsınız

Zaman en değerli iş kaynaklarından biridir. Bu nedenle, verileri manuel olarak işlemek için biraz zamana ihtiyacınız olduğu için fırsatları kaybetmek utanç verici olacaktır.

Gerçek zamanlı sosyal medya kapsamı , markanız hakkında en son bilgilere her zaman erişmenizi sağlayacaktır. Ayrıca, herhangi bir pazar veya sektör değişikliğine hızlı bir şekilde tepki verebilirsiniz.

14. Yapay zeka destekli robotik doğruluk, veri hatası riskini en aza indirir

Sosyal medya takibi söz konusu olduğunda robotik doğruluk esastır. Üstelik yanlış bir bilgi tüm resmi değiştirebilir! Veri kıtlığı veya gerçek dışılık (veya bunların bir kombinasyonu) her zaman daha az verimli sonuçlara yol açar.

Bunlar da iş yapanların bir projenin ilerlemesini geciktiren ve hatta bozan yolları seçmesini sağlar. Bundan böyle, yapay zeka destekli bir sosyal medya takip aracı kullanarak verilerinizin her zaman doğru olduğundan emin olabilirsiniz.

15. Yapay zeka, ticari kıyafetlerinizi kapmakla ilgilenmeyen güvenilir ortaktır.

AI asla uyumaz ve size mümkün olan en iyi sonuçları sağlamak için çok çalışır! Yapay zeka destekli bir sosyal medya takip aracı kullandığınızda, verilerinizin emin (dijital) ellerde olduğundan emin olabilirsiniz. Ve robotların övgü ve onay alma arzusu yoktur.

Üstelik sizden onlardan bahsetmenizi ve kârınızı paylaşmanızı da istemezler. Yani, bir iş lideri olarak , oyunun en önemli aktörü olmaya devam ediyorsunuz.

Her İki Dünyanın En İyisi: Veri Doğruluğu + İnsan Girdisi = Başarı

Tabii ki, en iyi AI destekli sosyal medya izleme aracı bile size yüzde yüz doğru sonuçlar vermeyecektir. Sosyal medya karmaşık bir ekosistemdir ve orada olan her şeyi takip etmek imkansızdır.

Bu nedenle, topladığınız verileri yorumlamanıza yardımcı olacak insanlara ihtiyacınız var. Ayrıca, araç veri toplama ve işleme içindir. Sonraki adımları belirlemek sizin göreviniz olmaya devam ediyor. Ve bu görev binlerce yorumu okumaktan daha zor olabilir.

Bu nedenle, tüm insan çalışmalarını robotiğin gücüyle değiştirmeyi beklemeyin. Katkıda bulunmayı ihmal ettiğinizde, matematiksel doğruluk ve diğer faydalar hiçbir şey değildir. Tüm piyasa değişiklikleri konusunda dikkatli olmanızı öneririz. Ve yalnızca insan ve yapay zeka gücünün birleşimi, iş yapanları elde etmeyi planladıkları başarıya götürebilir.

Sonuç olarak

Sosyal medya takibi, ayakta kalmak isteyen işletmeler için bir seçenek değildir. İstikrarlı gelişmelerini ve ilerlemelerini sağlamak için tüm şirketlerin uygulaması gereken bir zorunluluktur . Sosyal medyayı takip etme yeteneği, pazardaki veya sektörünüzdeki herhangi bir değişikliğe hızlı bir şekilde yanıt vermenizi sağlar.

Ayrıca, size müşteri hizmetinizi geliştirme ve duyguyu daha iyi anlama şansı verir. Bahsedilen faydalar, analiz edilecek yoğunlaştırılmış bir malzemedir. Ve herhangi bir iş insanı, CRM yazılımını ekibe eklediklerinde tam potansiyelini anlayacaktır.