Sosyal medya pazar araştırması yaparak elde edeceğiniz 10 değerli fikir (ve ipucu)

Sosyal medya paketleri satan bir pazarlamacı olarak, sosyal medya pazar araştırması yapmak yaptığınız işin önemli bir parçasıdır. Ancak, yalnızca bir kampanyanın başlangıcında değil, sürekli olarak araştırma yapmanın olağanüstü faydalar sağladığını biliyor muydunuz? Devam eden araştırmalar, kampanyalarda ince ayarlar yapmanıza ve yeni pazarlama girişimleri oluşturmanıza yardımcı olmak için müşterilerinizin hedef kitleleri hakkında size sürekli ve güncel bilgiler sağlar.

"İşletmeler için etkili sosyal medya için nihai rehber"i hemen indirerek müşterileriniz adına sosyal medyada başarılı olun.

Bu yazıda, sosyal medya kampanyaları için pazar araştırması yaparak elde edebileceğiniz çeşitli içgörülerin yanı sıra, araştırmanızın verimli ve faydalı olduğundan emin olmak için kullanabileceğiniz araçlar ve iş sosyal medyası fikirlerini derinlemesine inceliyoruz.

İçindekiler

• Sosyal medya pazar araştırmasından elde edebileceğiniz 10 değerli fikir
  1. Tüketici tercihleri ​​ve davranışları
  2. Hedef kitlenizin demografik ve psikografik özellikleri
  3. Marka Algısı
  4. Rakip analizi ve karşılaştırması
  5. Pazarlama kampanyalarının ve mesajlaşmanın etkinliği
  6. Endüstri akımları
  7. Müşteri memnuniyeti ve duyarlılığı
  8. Etkileyenlerin ve fikir liderlerinin belirlenmesi
  9. Potansiyel ortaklıklar ve işbirliklerine ilişkin içgörü
  10. Sosyal medya gönderileri için içerik fikirleri ve temaları
• Sosyal medya pazar araştırması yapmak için ihtiyaç duyacağınız şeyler
  • Sosyal dinleme ve analiz araçları
  • Anahtar kelime ve hashtag araştırma araçları
  • Müşterilerinizin sosyal medya platformlarına erişim
  • Hedef kitleniz ve sektörünüz hakkında bilgi sahibi olun
  • Araştırma hedefleri
  • Araştırma sürecini desteklemek için bütçe ve kaynaklar
• Sosyal medya pazar araştırması yapmak için en iyi uygulamalar
  1. Net araştırma hedefleri tanımlayın
  2. Çeşitli araştırma yöntemleri kullanın
  3. İlgili sosyal medya platformlarına odaklanın
  4. Zaman içindeki eğilimleri ve kalıpları izleyin
  5. Kitlenizle etkileşim kurun
  6. Sosyal medya dinleme araçlarını kullanın
  7. Rakiplerinizi izleyin
  8. Veri görselleştirmeyi kullanın
  9. Sürekli olarak değerlendirin ve ayarlayın
  10. Genel pazarlama stratejinizi bilgilendirmek için sosyal medya pazar araştırmasını kullanın
• Sıkça Sorulan Sorular
  • Sosyal medya pazar araştırması nedir?
  • Bazı etkili sosyal medya pazar araştırması teknikleri nelerdir?

Sosyal medya pazar araştırmasından elde edebileceğiniz 10 değerli fikir

Çevrimiçi tüketicilerin yüzde 97'si sosyal medyaya ayda en az bir kez giriyor ve bu kişilerin yüzde 37,9'u sosyal medyadaki reklamlar veya gönderiler (Statista) ile etkileşime geçtikten sonra bir satın alma işlemi gerçekleştiriyor. Bu nedenle, başarılı sosyal medya pazarlama kampanyaları başlatmak istiyorsanız, bu tüketicilerin dikkatini nasıl çekeceğinizi (ve sürdüreceğinizi) anlamak gereklidir.

Pazar araştırması, size sektörde hangi şirketlere karşı rekabet ettiğinizden daha fazlasını söyleyebilir. Ayrıca, zaman içinde pazarlama kampanyalarınızı daha iyi optimize etmenize yardımcı olan çeşitli değerli içgörüler elde etmenize de yardımcı olabilir.

1. Tüketici tercihleri ​​ve davranışları

Sosyal medya pazar araştırması, tüketicilerin zihinlerine ve kalplerine derinlemesine dalmak söz konusu olduğunda güçlü bir araçtır.

Bir düşünün: sosyal medya, insanların bir araya geldiği, bağlantı kurduğu ve tercihlerini ve kişiliklerini ifade ettiği yerdir. Bu bir bilgi altın madeni ve ona dokunabilirseniz, neredeyse her müşterinin hedef kitlesinin arzularına ve davranışlarına erişebilirsiniz. Sosyal medya konuşmalarını ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği dikkatli bir şekilde analiz etmek için araçlar kullanarak, hedef kitlenizi neyin harekete geçirdiğini hızlı bir şekilde anlayacaksınız. Modelleri belirlemek ve ortaya çıkan trendleri ortaya çıkarmak, marka algısını belirlemek ve etkili bir pazarlama kampanyasının sonraki adımlarını belirlemek için beğenilen ve beğenilmeyen şeyleri analiz edin.

2. Hedef kitlenizin demografik ve psikografik özellikleri

Demografik bilgiler size hedef kitleniz hakkında yaş, cinsiyet, konum ve gelir gibi ayrıntılar verirken, psikografikler bunu bir adım öteye taşıyarak tutumlar, değerler, ilgi alanları ve yaşam tarzı seçimleri gibi şeyleri araştırır.

Hedef kitlenizin demografisini ve psikografiğini anlamak, pazarlama başarısı için bir hazine haritası tutmak gibidir. Size, müşterilerinizin kim olduğu, onları benzersiz kılan şeyin ne olduğu ve onlarla bağlantı kurmak için kullanabileceğiniz en iyi platformlar ve pazarlama araçları gibi ilginç bilgiler verir. Hedef kitleniz için karakterler oluşturmak ve pazarlama kampanyalarınızda özel, anlamlı mesajlar oluşturmak için bu bilgileri kullanın.

3. Marka algısı

Sosyal medyada itibar yönetimi, müşterinizin markasının ilk etapta nasıl algılandığına dair içgörü gerektirir. Sosyal medya pazar araştırmanız, tüketicilerin markayı nasıl gördüğünü ve algılarını iyileştirmek veya değiştirmek için hangi adımları atabileceğinizi anlamak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri toplamanıza yardımcı olabilir. Tüketiciler markayı esprili, güvenilir, profesyonel veya eğlenceli olarak mı görüyor? Ürün ve/veya hizmetleri yüksek kaliteli ve lüks veya uygun fiyatlı olarak mı görülüyor? Bu algılar, markayla ilgili tutumlardan tüketici satın alma kararlarına kadar her şeyi şekillendirecek.

Marka algısı, sosyal medya konuşmaları ve bahsetmeleri, çevrimiçi incelemeler ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik incelenerek analiz edilebilen niteliksel bir ölçümdür. Gelecekteki pazarlama stratejilerini şekillendirmek için marka algısı hakkında topladığınız verileri kullanın.

4. Rakip analizi ve karşılaştırması

Cephaneliğinize eklemek için nihai pazarlama aracını arıyorsanız, rakip analizi budur. Bu veriler, neyle karşı karşıya olduğunuzu ve markanızın faaliyet gösterdiği ortamı daha iyi anlamanıza yardımcı olarak size sektörünüzdeki diğerlerine göre benzersiz bir avantaj sağlar.

Rakip analizi ve karşılaştırması, rakiplerinizle ilgili çeşitli faktörleri incelemekle ilgilidir:

• Stratejiler: Sektörünüzdeki diğer işletmeler izleyicilerle bağlantı kurmak için hangi sosyal medya platformlarını ve pazarlama tekniklerini kullanıyor? Yayınladıklarının ötesine bakın ve takipçileri ve topluluklarının diğer üyeleriyle nasıl etkileşim kurduklarını analiz edin.
• Güçlü Yönler: Rakipleriniz neyi iyi yapıyor? Görsel olarak çekici bir sosyal medya sayfaları var mı, takipçileriyle sık sık etkileşime giriyorlar mı? Neleri iyi yaptıklarını ve daha da önemlisi, onu nasıl daha iyi yapabileceğinizi not edin.
• Zayıf Yönler: Rakiplerinizin zayıf yönleri, sizin parlama fırsatınızdır. Neleri iyileştirebileceklerini öğrenin ve kendi sosyal medya sayfalarınızdaki bu boşlukları doldurmanın yollarını belirleyin.

Karşılaştırma, bu süreçte çok önemli bir rol oynar, bu nedenle müşterinizin markasını rekabete karşı kıyaslamak için zaman ayırın. Bunun rakiplerinin yaptıklarını kopyalamak veya taklit etmekle ilgili olmadığını, bunun yerine kalabalığa karşı öne çıkabilmeniz için kendi benzersiz değer önermelerinizi kullanmakla ilgili olduğunu unutmayın.

5. Pazarlama kampanyalarının ve mesajlaşmanın etkinliği

Sosyal medya konuşmalarını, katılım ölçütlerini ve müşteri duyarlılığını analiz etmek, size pazarlama çabalarınızın gerçekte ne kadar etkili olduğunu daha iyi anlama fırsatı verir. Hangi sosyal pazarlama kampanyalarının ve mesajlaşma stratejilerinin hedef kitlenizde yankı uyandırdığını, hangilerinin uyandırmadığını belirlemenize yardımcı olurlar.

6. Endüstri trendleri

Sosyal medya pazar araştırması, sektörünüzde neler olup bittiğini daha iyi anlamanın harika bir yoludur. Gelişmekte olan trendleri ve müşteri tercihlerini ve değişen pazar dinamiklerini belirlemenize yardımcı olabilir.

Örneğin, bir moda markası, hedef kitleleri arasındaki tartışmaları izlemek ve yaklaşan trendleri gösteren anahtar kelimeleri, hashtag'leri veya içeriği izlemek için sosyal medyadaki pazar araştırmasını kullanabilir. Bu, markanın yakın gelecekte hangi ürünleri ithal edeceğini veya tasarlayacağını ve bu yeni ürünler piyasaya sürüldüğünde pazarlama stratejilerini nasıl şekillendireceğini belirlemesine yardımcı olur.

Sektör trendleri hakkında içgörü toplamak için sosyal medyayı kullanmanın diğer yolları şunlardır:

• Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği izleme: Nelerin trend olduğunu görmek için markanın niş alanındaki kullanıcıların videolarını, hikayelerini ve gönderilerini takip edin.
• Etkileyenleri izleme: Sektörünüzde hangi etkileyicilerin en popüler olduğunu belirlemek için biraz araştırma yapın ve ne hakkında konuştuklarına dikkat edin.
• Duyarlılığa ve etkileşime dikkat etmek: Markanın sektöründe insanların ne hakkında sohbet ettiğini izleyin. Alakalı belirli konulara, ürünlere ve etiketlere ilişkin etkileşimi izleyin ve kullanıcıların bunlara nasıl tepki verdiğine dikkat edin.

7. Müşteri memnuniyeti ve duyarlılığı

Yorumlarda, incelemelerde ve kullanıcı tarafından oluşturulan gönderilerde sağlanan müşteri geri bildirimi, müşterilerin bir marka hakkında ne hissettiğini daha iyi anlamanın ve sosyal medya stratejinizde iyileştirilecek alanları belirlemenin harika bir yoludur.

Sosyal medya pazar araştırmasının, müşteri memnuniyetini ve duyarlılığını ölçmenize ve anlamanıza yardımcı olmasının birkaç temel yolu vardır:

• Takip edilen sözler: Sosyal medya platformlarında yorumlar, geri bildirimler, incelemeler ve diğer geri bildirim biçimlerini bulmak için markadan bahsedenleri izleyin.
• Şikayetleri izleme: Sorunları ele almak ve stratejilerinizi yeniden değerlendirmek için müşteri şikayetlerindeki ve olumsuz geri bildirimlerdeki kalıpları belirleyin.
• Yönlendirici etkileşimler: Stratejinizi onların duygularına ve müşterilerinizin sosyal medya yönetimi yönergelerine dayandırarak takipçilerle etkileşim şeklinizi yönlendirmek için sosyal medya pazar araştırmasını kullanın.

8. Etkileyenlerin ve kanaat önderlerinin belirlenmesi

Doğru etkileyiciler ve kanaat önderleri, hedef kitlenizin dikkatini hızla çekmenize yardımcı olabilir. Sosyal medya pazar araştırması, hangi sosyal medya kişiliklerinin tüketiciler üzerinde en fazla etkiye sahip olduğunu ve aradığınız doğru sese ve kişiliğe sahip olup olmadıklarını belirlemenize yardımcı olabilir.

Etkileyenler, marka mesajlarını güvenilir ve saygın sesler aracılığıyla güçlendirmenin hızlı (ve genellikle uygun fiyatlı) bir yoludur. Influencer'lar bir markanın ürünlerini ve hizmetlerini onayladığında veya tanıttığında, bu genellikle takipçilerinin satın alma kararları ve marka algısı üzerinde derin bir etkiye sahip olur. Aslında, Y kuşağının tahminen %50'sinin sosyal medya etkileyicilerinden gelen ürün tavsiyelerine güvenirken, 92'sinin kayda değer. Pazarların %'si, etkileyici pazarlamanın etkili olduğuna güçlü bir şekilde inanıyor (HubSpot).

9. Potansiyel ortaklıklar ve işbirliklerine ilişkin içgörü

Diğer markalarla ürünler, hizmetler veya promosyonlar üzerinde işbirliği yapmak, hedef pazarınızdaki yepyeni bir kitlenin dikkatini çekmenin harika bir yolu olabilir.

Benzer değerlere ve kimliklere sahip markaları belirlemek ve ortaklık veya çapraz markalaşma potansiyelini tartışmak için sosyal medya pazar araştırmasından yararlanın. Bunu geçmişte yapmış olan bazı iyi marka örnekleri arasında Pottery Barn ve Sherwin Williams, Yeezy ve Adidas ve Taco Bell ve Doritos sayılabilir.

10. Sosyal medya gönderileri için içerik fikirleri ve temaları

İlhamınız azaldığında, sosyal medya üzerinde pazar araştırması, dönüşüm sağlayan etkili sosyal medya gönderileri oluşturmak için ihtiyacınız olan fikirleri hızla almanıza yardımcı olabilir. Kendi gönderilerinize ilham vermek için rakiplerin, etkileyicilerin ve benzer büyüklükteki işletmelerin sayfalarını inceleyin. Bununla birlikte, başkalarını intihal etmeden her zaman kendi içeriğinizi ve gönderilerinizi oluşturduğunuzdan emin olun.

Sosyal medya pazar araştırması yapmak için ihtiyaç duyacağınız şeyler

Sosyal medyada etkili bir şekilde pazar araştırması yapmak için emrinizde birkaç araca ihtiyacınız olacak.

Sosyal dinleme ve analiz araçları

Sosyal dinleme ve analiz araçları, pazar araştırmasının varsayımlarını ortadan kaldırır ve belirli bir marka, endüstri, ürün, hizmet veya anahtar kelimeden bahsedilmesi için web'i izlemenize yardımcı olur. Analitik araçları, etkileşim ve takipçi sayıları gibi sosyal medya sayfalarınız hakkında önemli ölçümlerin yanı sıra, nerede ve ne zaman en başarılı olduğunuzu anlamanıza yardımcı olmak için zaman içindeki karşılaştırmaları sağlar.

Anahtar kelime ve hashtag araştırma araçları

Anahtar kelimeler ve etiketler, herhangi bir sosyal medya kampanyasının temel parçalarıdır. Doğru kitlenin içeriğinizi bulmasını sağlamanıza yardımcı olurlar ve Google, Instagram ve diğer platformlardaki algoritmaların içeriğinizi doğru şekilde dizine eklemesine yardımcı olurlar.

Sosyal medya gönderilerinizde kullanmak için doğru anahtar kelimeleri ve hashtag'leri bulmak zor görünebilir; ancak, anahtar kelime ve hashtag araştırma araçlarını kullanmak, hangilerinin daha iyi arama hacimlerine sahip olduğunu, bu aramaların ardındaki amacı ve gönderilerinizi tanıtmayı seçerseniz potansiyel tıklama başına maliyeti daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.

Müşterilerinizin sosyal medya platformlarına erişim

Müşteriler adına sosyal medya pazar araştırmasını düzgün bir şekilde yürütmek için, onların tüm sosyal medya sayfalarına tam erişiminiz olması gerekir. Bu, analitiği etkili bir şekilde gözden geçirmenize ve bahsi geçenleri izlemenize olanak tanır.

Hedef kitleniz ve sektörünüz hakkında bilgi sahibi olun

Bir markayı kime ve neyi pazarladığınıza dair kapsamlı bir anlayış olmadan, etkili sosyal medya kampanyaları tasarlamak zordur.

Müşterileriniz adına sosyal medya projeleri üstlenmeden önce, onları, işlerini, sektörlerini ve genellikle satış yaptıkları kişiyi tanımak için zaman ayırın.

Araştırma hedefleri

Pazar araştırmanıza bir amaçla başlayın. Araştırmanızda size rehberlik etmeye başlamadan önce müşteriniz ve rakipleri hakkında sahip olduğunuz soruları yazın.

Sorabileceğiniz sorular şunları içerir:

• Ortalama bir sosyal medya kullanıcısı bu markayı nasıl algılıyor?
• Hangi işletmeler bu sektörün zirvesinde?
• Bu sektördeki en iyi sosyal medya etkileyicileri kimler?
• Rakipler takipçileriyle ne kadar iyi etkileşim kuruyor?
• Ne tür gönderiler en çok etkileşimi çeker?

Araştırma sürecini desteklemek için bütçe ve kaynaklar

Sosyal medya pazar araştırması zaman alıcı olabilir. Müşterinizin süreci anladığından ve sosyal medya projesinin araştırma kısmı için ayrılan sürenin farkında olduğundan emin olun. Ayrıca, ajansınız yapabiliyorsa, yalnızca pazar araştırmasını yürütmesi için bir kişi veya ekip atayın.

Sosyal medya pazar araştırması yapmak için en iyi uygulamalar

Sosyal medya pazar araştırması projenize körü körüne girmek zorunda değilsiniz. Yukarıda listelenen araçlarla ve bu en iyi uygulamalarla donanmış olarak, ihtiyacınız olan içgörüleri toplamak için sosyal medya ortamında hızla gezinebileceksiniz.

1. Net araştırma hedefleri tanımlayın

Dalmadan önce ne aradığınızı anladığınızdan emin olun. Sosyal medya araştırması yapmak için pek çok neden var, bu nedenle rekabette avantaj elde etmek mi, işbirliği yapmak için etkileyicileri veya markaları mı araştırmak istediğinizi belirleyin. müşteri duyarlılığı ve marka perspektifi hakkında biraz bilgi.

Başlamadan önce, araştırmanızda yanıtlanmasını istediğiniz soruları yazın ve tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu bulmanıza yardımcı olacak bir plan oluşturun.

2. Çeşitli araştırma yöntemleri kullanın

Araştırmanızı yürütmek için yalnızca metriklere güvenmeyin. Analitik araçlarından topladığınız nicel bilgileri, markadan bahsetme ve duyarlılık gibi nitel araştırmalarla birleştirin.

3. İlgili sosyal medya platformlarına odaklanın

Dışarıda çok sayıda sosyal medya platformu var ve hepsinde sosyal medya pazar araştırması yapmayı planlıyorsanız, muhtemelen biraz fazla hırslı oluyorsunuz. İnsanların gerçekten kullandığı ana akım sosyal medya platformlarına odaklanın. Buna Google İşletme Profili, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ve TikTok dahildir.

4. Zaman içindeki eğilimleri ve kalıpları izleyin

İşler zamanla değişir ve buna sosyal medya trendleri de dahildir. Bir kez araştırma yapmak size tüm resmi vermeyecektir. Araştırma yapmak ve trendler ile kalıplardaki değişikliklerden haberdar olmak için müşterilerinizin sosyal medya platformlarına düzenli olarak giriş yapın.

5. Hedef kitlenizle etkileşim kurun

Kitlenizin çevrimiçi konuşmalarına kulak misafiri olmayın, marka hakkında ne hissettiklerini öğrenmek için diğer profillerde takipçiler ve tüketicilerle etkileşim kurun. Bu, müşterinizle doğrudan deneyime sahip kişilerden organik incelemeler ve görüşler toplamanın daha iyi bir yoludur.

6. Sosyal medya dinleme araçlarını kullanın

Sosyal medya dinleme araçları, çevrimiçi bahsi ve bunların arkasındaki duyguyu izlemenin en iyi ve en kolay yoludur.

7. Rakiplerinizi izleyin

Yalnızca müşterilerinizin sosyal medya sayfalarına odaklanmayın, rakiplerini de yakından izleyin. Bahsettiklerini izleyin, etkileşimlerini izleyin ve topladığınız istihbaratı müşterilerinizin sosyal medya sayfaları için bir ölçüt olarak kullanın.

8. Veri görselleştirmeyi kullanın

Metrikleri müşterinize iletirken, sosyal medya başarısını daha etkili bir şekilde sergilemek için grafikler, tablolar ve diğer görsel verileri kullanın.

9. Sürekli olarak değerlendirin ve ayarlayın

Bir şeyler yolunda gitmediğinde çizim tahtasına geri dönmekten korkmayın. Sosyal medya sürekli değişen bir varlıktır ve bu, markaların değişen trendlere hızla uyum sağlamasını gerektirir. Sosyal medya stratejilerinizi oluştururken, bunu aklınızdaki bu içgörülerle yapın.

10. Genel pazarlama stratejinizi bilgilendirmek için sosyal medya pazar araştırmasını kullanın

Yürüttüğünüz araştırma, sosyal medya ve pazarlama stratejinizin merkezinde yer almalıdır. Müşterilerinizin kitlesi ve rekabeti hakkında daha fazla şey öğrendikçe, müşterilerinizin sektörlerindeki ve genel sosyal medya ortamındaki yeni trendler ve değişikliklerden haberdar olmak için stratejilerinizi buna göre ayarlayın.

Sıkça Sorulan Sorular

Sosyal medya pazar araştırması nedir?

Sosyal medya pazar araştırması, bir marka, hedef kitlesi ve rakipleri hakkında bilgi toplama sürecidir. Sosyal medya platformlarını keşfederek ve katılım ve müşteri duyarlılığı dahil olmak üzere çeşitli niteliksel ve niceliksel ölçümleri analiz ederek yapılır.

Bazı etkili sosyal medya pazar araştırması teknikleri nelerdir?

Sosyal dinleme ve analitik, bir markanın sosyal medya platformlarında nasıl performans gösterdiği ve hedef kitlenin bunu nasıl algıladığı hakkında bilgi toplamanın en kolay ve en etkili yoludur.