Sosyal medya yönetimi fiyatlarının gizemini çözmek: bilmeniz gerekenler

Ajans hizmetlerini karşılaştırırken sosyal medya yönetimi fiyatlarının maliyetini nasıl etkili bir şekilde değerlendirebilirsiniz? Ya da bir ajanssanız sosyal medya yönetimini nasıl fiyatlandıracağınızı nereden biliyorsunuz?

"İşletmeler için etkili sosyal medya için nihai rehber"i hemen indirerek müşterileriniz adına sosyal medyada başarılı olun.

Bu kılavuzda, bu sorulara yardımcı olmak için sosyal medya yönetiminin maliyetlerini ve fiyatlandırmasını açıklığa kavuşturacağız.

İçindekiler

• Ortalama sosyal medya yönetimi fiyat aralığı nedir?
• Sosyal medya yönetim hizmetlerinin maliyetlerine genellikle neler dahildir?
  1. İçerik oluşturma ve iyileştirme
  2. Sosyal medya platformu yönetimi
  3. Analitik ve raporlama
  4. Reklam kampanyası yönetimi
• Sosyal medya yönetimi hizmetleriniz için müşterilerden ne kadar ücret almalısınız?
  • Fiyatlandırmada dikkate alınması gereken faktörler
  • Fiyatlandırma modelleri
    • saatlik fiyatlandırma
    • Aylık hizmetliler
    • Performansa dayalı fiyatlandırma
  • Fiyatlandırma yapısının belirlenmesi
• Sosyal medya yönetimi hizmetlerinize değer katmak için ipuçları
  • Özelleştirilmiş bir strateji geliştirin
  • Sürekli iletişim ve işbirliği
  • Trendler ve teknolojilerle güncel kalmak
  • Kapsamlı raporlama ve analitik sağlama
• Sıkça Sorulan Sorular
  • Sosyal medya yönetim hizmetleriyle ilişkili herhangi bir gizli maliyet var mı?
  • Farklı sosyal medya yönetimi fiyatlandırma paketlerini nasıl karşılaştırabilirim?

Ortalama sosyal medya yönetimi fiyat aralığı nedir?

Sosyal medya yönetimi fiyatları, aldığınız hizmetlere ve birlikte çalışmayı seçtiğiniz ajansın deneyimine ve kaynaklarına bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Sosyal medya yönetim araçları ve ajanslarına ilişkin bir inceleme, küçük ve orta ölçekli işletmeler için ortalama harcamanın aylık 25 ABD Doları ile aylık artı 5.000 ABD Doları arasında değiştiğini belirtti (Expert Market).

Yine de bu aldatıcı bir aralık. En alttaki rakam - ayda 25 dolar - temel bir sosyal medya planlama aracının maliyetidir. Bir işletme aracın kendisini kullanıyorsa içerik oluşturmak, planlamak ve yorumları ve mesajları yönetmek için gereken zaman ve kaynak maliyetini hesaba katmaz. Çoğu zaman, sosyal medya hesaplarını şirket içinde çalıştırmanın maliyeti, işletmelerin düşündüğünden daha yüksektir.

Sosyal medya yönetim hizmetlerinin maliyetlerine genellikle neler dahildir?

Sosyal medya yönetiminin maliyetini anlamak için çeşitli paketlere nelerin dahil olduğunu anlamak çok önemlidir. Örneğin, tamamen beyaz etiketli sosyal medya yönetimi içeren bir paketin, yalnızca içerik oluşturmayı içeren bir paketten daha pahalıya mal olması muhtemeldir. Hizmetlerin işletmeniz için değerini her zaman fiyatla ilişkili olarak değerlendirin; diğer farklı paketlerle ilişkili olarak fiyat olması gerekmez.

1. İçerik oluşturma ve iyileştirme

Sosyal medya içeriği için ödeme yaptığınızda, genellikle işletmeler için sosyal medya fikirleri listesinden daha fazlasını alırsınız. Fiyat, kitlenizin ilgilenebileceği sektör içeriğinin düzenlenmesinden orijinal metin, resim ve video içeriğinin geliştirilmesine kadar her şeyi kapsayabilir.

Açıkçası, bir ajans ne kadar çok içerik oluşturursa, sosyal medya çalışmanıza o kadar çok zaman ayırması gerekir. Bu da maliyetlerin artmasına neden oluyor. Sosyal medya hizmetlerinin fiyatını düşünürken şunları anladığınızdan emin olun:

• Strateji çalışmasının ölçeği. Sosyal medyada memleri tokatlayıp başarı bekleyemezsiniz. Sosyal medya pazarlama stratejisi, rakip ve hedef kitle analizi ve diğer önemli çabaları içerebilir.
• Gönderi oluşturmanın türü ve sıklığı. Fiyatlandırma, gönderilerin ne sıklıkta oluşturulduğuna ve planlandığına ve ayrıca bir ajansın kaç tane sosyal medya platformunu yönetmeyi kabul ettiğine bağlı olabilir. Ayda ne kadar çok içeriğe ihtiyaç duyarsanız, fiyat noktası o kadar yüksek olabilir.
• Küratörlük ve araştırma gereksinimleri. Daha karmaşık gereksinimler maliyetlerin artmasına neden olabilir. Örneğin, bir sağlık hizmeti işletmesi yalnızca belirli dergilerden ve .gov kaynaklarından derlenen içerik istiyorsa, bu durum, çeşitli haber kaynaklarından, moda dergilerinden ve bloglardan gelen içeriğe izin veren bir perakende kuruluşuna göre içerik iyileştirmeyi daha zor hale getirebilir.

2. Sosyal medya platform yönetimi

İster itibar yönetimi için sosyal medyada uzmanlaşmış bir ajans arıyor olun, ister sosyal medya yönetimi için kapsamlı bir çözüm arıyor olun, hizmetlerin gönderi oluşturma ve planlamadan daha fazlasını kapsamasını beklemelisiniz. Ajanslar aşağıdakileri içeren bütünsel çözümler sağlayabilir:

• Sosyal medya profillerinin oluşturulması ve optimize edilmesi. Sosyal medya pazarlama uzmanları, yeni bir sosyal medya varlığını hızlı ve etkili bir şekilde başlatmanıza yardımcı olabilir. İster yeni bir küçük işletmeniz olsun, ister mevcut işletmenizin erişimini TikTok gibi yeni bir platforma genişletmek istiyor olun, bu doğrudur.
• Yorumları ve mesajları izleme ve yanıtlama. Tüketicilerin dörtte üçünden fazlası, markaların sosyal medya yorumlarına ve mesajlarına 24 saat içinde yanıt vermesini bekliyor ve yaklaşık yüzde 13'ü bir saat içinde yanıt bekliyor (Sprout Social). Deneyimli ajanslar, bu talepleri karşılamanıza yardımcı olacak ekiplere ve araçlara sahiptir.
• Topluluk yönetimi stratejilerini uygulamak. Mesajlaşmanın tüm platformlarda tutarlı olmasını sağlamak için marka kılavuzlarından sosyal medyada marka itibarını yönetmek için halkla ilişkiler araçlarına kadar bir ajans, oluşturduğunuz topluluktan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilir.

3. Analitik ve raporlama

Sosyal medya yönetimi için en iyi uygulamalar ve yönergeler genellikle ölçümlere vurgu yapar. Çeşitli sosyal medya çabalarının, dönüşümler ve satışlar gibi iş hedefleri için sonuçları nasıl yönlendirdiğini anlamak, daha iyi performans için ince ayar stratejileri için çok önemlidir. Sosyal medya yönetimi fiyatları genellikle analitik ve raporlama çabalarını dikkate alır.

Tipik olarak sosyal medya paketi fiyatlandırmasına dahil edilen raporlama çabaları şunları içerir:

• Temel performans metriklerini izleme. Ajanslar, takipler, beğeniler, yorumlar, mesajlar, paylaşımlar, kaydetmeler, tıklamalar ve dönüşümler gibi temel performans göstergeleri (KPI'ler) dahil olmak üzere yaptıkları işlerin sonuçlarını takip etmelidir.
• Sosyal medya verilerini analiz etmek. KPI'ları incelemek ve sosyal medya kampanyasının başarısı için verilerin ne anlama geldiğini anlamak için zaman ayırmak, ajansların stratejilerini sürekli olarak iyileştirmesine olanak tanır. Bu iyileştirme, müşteriler için daha iyi dönüşümler ve satışlar da dahil olmak üzere artan performansı sağlayabilir.
• Müşteriler için düzenli raporlar oluşturmak. Tabii ki, bir müşteri olarak muhtemelen pudingteki kanıtı görmek istersiniz. Bu durumda ajansın sunduğu şey çırpılmış çikolata veya vanilyalı tatlı değil. Bunun yerine, sosyal medya yatırımınızdan ne kadar getiri elde ettiğinizi bilmenize yardımcı olan, anlaşılması kolay raporlar ve görsel panolar sağlar.

4. Reklam kampanyası yönetimi

Bu, her sosyal medya ajansının sunduğu bir şey değil, hatta her müşterinin istediği bir şey değil. Bununla birlikte, sosyal platformlardaki ortalama organik erişim sıfıra yaklaşırken, reklamları ve sponsorlu gönderileri etkin bir şekilde yönetebilen bir ajans, sosyal medya kampanyalarının erişimini ve performansını önemli ölçüde artırabilir.

Reklam kampanyası yönetimi sunan bir ajansla çalışıyorsanız, fiyatlandırma muhtemelen şunları içerir:

• Hedeflenen reklam kampanyalarını planlamak ve yürütmek. Ekipler hedef kitleleri araştırır, bu kitlelerle bağlantı kurmak için tasarlanmış reklam kampanyaları oluşturur ve doğru sosyal medya platformlarında kampanyalar başlatır.
• Reklam performansını ve bütçe yönetimini optimize etme. Ajans ekipleri, her boyuttaki yatırımdan en yüksek getiriyi elde etmek için müşteri bütçeleri dahilinde çalışır. Sosyal medyada başarılı bir şekilde reklam vermek için binlerce dolara ihtiyacınız yok. Genellikle küçük bir reklam bütçesiyle başlayabilir ve ölçeklendirdikçe artırabilirsiniz.
• Kampanya ayarlarını gerektiği gibi izleme ve düzenleme. Ajansınız, reklamların etkisini sürekli olarak izleyecek ve gerektiğinde performansı iyileştirmek için ayarlarda gerçek zamanlı düzenlemeler yapacaktır.

Sosyal medya yönetimi hizmetleriniz için müşterilerden ne kadar ücret almalısınız?

Sosyal medya paketleri satan bir ajanssanız, herkese uyan tek bir yanıt veya hatta basit bir boyut tablosu stili yanıtı bile yoktur. Bunun yerine, hizmetleriniz için fiyat belirlerken çeşitli faktörleri göz önünde bulundurmalısınız.

Fiyatlandırmada dikkate alınması gereken faktörler

Gereken iş miktarı ve ekibinizin işi tamamlayacağı yöntemler, sosyal medya yönetimi için ne kadar ücret alınacağı konusunda önemli hususlardır. Dikkate alınması gereken faktörler bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

• Hizmetlerin karmaşıklığı ve kapsamı. Yönettiğiniz platformların sayısı, ne sıklıkla gönderi paylaştığınız ve ekibinizin sorumlu olduğu gönderi türlerinin tümü fiyatlandırmayı etkiler. Örneğin, haftada birkaç kez endüstri gönderilerinin küratörlüğünü yapmak, yeni düşünce liderliği ve imaj gönderileri bulmaktan daha az yaratıcı yetenek ve zaman alır. Yorumları ne kadar düzenli bir şekilde yöneteceğinize ve mesajlara yanıt vermek için zaman dilimlerine ilişkin hizmet düzeyi sözleşmelerini de göz önünde bulundurun.
• Ajansın deneyimi ve uzmanlığı. On yıllık deneyime ve sosyal medya kampanyalarını kazanma konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip bir ajans, hizmetleri için genellikle sosyal medya yönetimi bloğundaki yeni çocuktan daha fazla ücret alabilir.
• Sektör ve hedef kitle. Bazı kitleler ve sektörlerle çalışmak daha zordur. Hizmetleri fiyatlandırırken, hedef kitlenin potansiyel taleplerini ve sektördeki gereksinimleri göz önünde bulundurun. Örneğin, teknik bir alandaki B2B içeriği, bir giyim firması için B2C içeriğine göre konu uzmanları ve daha fazla araştırma gerektirebilir.
• Araçlar ve kaynaklar. Herhangi bir sosyal medya yönetim aracı da dahil olmak üzere müşteriye kullanmayı veya sağlamayı planladığınız tüm araçları listeleyin. Fiyatlandırma stratejinizin bu giderleri hesaba kattığından emin olun.

Fiyatlandırma modelleri

Sosyal medya yönetimi için ne kadar ücret alacağınızdan daha fazlasını düşünmelisiniz. Nasıl şarj edeceğinizi düşünün. Potansiyel artıları ve eksileri ile birlikte bazı yaygın seçenekler aşağıda özetlenmiştir.

saatlik fiyatlandırma

Ekibinizin bir müşterinin sosyal medya yönetimine harcadığı her saat için ücret alın. Örneğin, saat başına 100 ABD Doları ücret alırsanız ve ekip bir ay 10 saat ve sonraki ay 15 saat işe harcarsa, faturalar sırasıyla 1.000 ABD Doları ve 1.500 ABD Doları olur.

Saatlik fiyatlandırma, müşteri için oldukça şeffaftır. Ekibinizin fiilen ortaya koyduğu iş için para ödüyorlar, başka bir şey değil. Ajans için saatlik fiyatlandırma, ekibinizin harcadığı tüm süre için ücret almanızı sağlar. Saatlik fiyatlandırmanın dezavantajı, faturalarınızı yedeklemek için mükemmel zaman kayıtları tutmanız gerektiğidir.

Aylık hizmetliler

Bu seçenek, sosyal medya paket fiyatlandırması ile uyumludur. Örneğin, haftada üç gönderi dahil olmak üzere iki sosyal medya platformunu yönetmek, 24 saat içinde yorumları izlemek ve yanıtlamak ve müşteriye raporlar sunmak için belirli bir ücret alabilirsiniz. Aylık peşin ödeme seçeneği ile müşteri, sosyal medya paketi için her ay peşin ödeme yapar.

Aylık ücretler muhtemelen fiyatlandırmayı yönetmenin en kolay yoludur. Neyin teklif edildiğini hecelersiniz ve müşteri kendisi için neyin işe yaradığını seçer. Dezavantajı, sonuç ister yalnızca tatmin edici olsun ister viral başarı ile beklentileri aşıyor olsun, aynı miktarda ödeme almanızdır.

Performansa dayalı fiyatlandırma

Performansa dayalı fiyatlandırmada, müşterinizin ödediği toplam tutar, kampanyanın başarısına bağlıdır. Fiyatlandırmayı etkileşim veya dönüşümlere dayandırabilirsiniz. Örneğin, sosyal medya çabalarına bağlı her tıklama veya satış için bir taban oran artı bir komisyon belirleyebilirsiniz.

Performansa dayalı fiyatlandırma ajansların başarılı kampanyalar için daha fazla ödeme almasını sağlarken, raporlama gereksinimleri karmaşık olabilir. Bu tür çabaları düzgün bir şekilde takip etmek, ajans ve müşteri tarafında tutarlılık, özveri ve teknoloji gerektirir.

Fiyatlandırma yapısının belirlenmesi

Sağlamayı planladığınız işin kapsamını öğrendikten ve fiyatlandırmayı nasıl ayarlamak istediğinize dair bir fikir edindikten sonra, son adım biraz araştırma yapmaktır. La başlamak:

• Maliyet analizi yapmak. Sosyal medya yönetimi çabalarıyla ilgili tüm araçları, işgücü kaynaklarını ve diğer maliyetleri listelemek için zaman ayırın. Fiyatlandırmanızın her zaman bu maliyetleri karşıladığından ve kar elde etmenizi sağladığından emin olun.
• Endüstri standartlarına göre kıyaslama. Tam olarak rakiplerinizin ücretlendirdiği ücreti almak zorunda değilsiniz. Ancak, önemli ölçüde daha fazla değer sağlamadan endüstri standartlarının çok uzağındaysanız, müşterilerinizin ajansınızı seçmesi pek olası değildir.
• Değer teklifinizi göz önünde bulundurarak. Ajansınızın benzersiz değer teklifi hakkında ekibinizle ve diğerleriyle gerçekçi bir şekilde konuşun. Müşterilerin bu değer için daha fazla ödemeye istekli olup olmayacağını öğrenmek için anketler veya görüşmeler yoluyla pazarlama araştırması yapmayı düşünün.

Sosyal medya yönetimi hizmetlerinize değer katmak için ipuçları

Fiyatları artırmak, ajansınızı ölçeklendirmeye yardımcı olmanın bir yoludur. Bunu başarılı bir şekilde yapmak için, müşterilerin ödemeye hazır olduğu değeri eklemelisiniz. Bu bölüm, bunu yapabileceğiniz birkaç yolu vurgulamaktadır.

Özelleştirilmiş bir strateji geliştirin

Bazı sosyal medya yönetimi fiyatları alışılmışın dışında düşünmeyi yansıtır ve bunda bir sorun yoktur. Ancak alışılmışın dışında düşünerek müşterilere özel hizmetler ve stratejiler sunarsanız daha fazla ücret alabilirsiniz.

Müşterinin iş operasyonlarını ve hedeflerini anlamak için zaman ayırın ve bu hedeflere hitap eden sosyal medya planları oluşturun. Yaklaşımınızı benzersiz müşteri markalarına ve hedef kitlelere uyarlamanın yollarını bulun. Benimsediğiniz kişiselleştirilmiş yaklaşımı vurgulayın; örneğin, her müşterinin ajansınızda herhangi bir sorun veya soruyla ulaşabilecekleri tek bir irtibat noktası olabilir.

Sürekli iletişim ve işbirliği

Düzenli bağlantı noktaları ve iletişim sağlayarak müşterilerinizle gerçekten ortak olun. Telefon görüşmeleri, e-posta ve daha resmi müşteri anketleri aracılığıyla geri bildirim isteyin ve endişeleri ve sorunları ele alarak bu geri bildirimi uygulamaya koyun. İşbirlikçi içerik ve kampanya fikirleri bulmak için müşterilerle birlikte çalışın.

İçeri süpüren, kimsenin görmediği bir yerde akşam ve gece işleri yapan ve binayı bozulmamış bırakan temizlik müteahhidi gibi davranmak yerine, daha bütünsel bir sağlık hizmeti sağlayıcısı gibi davranın. Müşterilerinizi tanımak için zaman ayırın, onları sosyal medya hakkında eğitin ve olumsuz belirtileri azaltmak ve sosyal medya performansı için olumlu olanları artırmak için onlarla proaktif olarak çalışın.

Trendler ve teknolojilerle güncel kalmak

Müşteriler, birlikte çalıştıkları ajansların, gelişen sosyal medya ortamına ayak uydurmayı gerektiren alanda uzman olmasını bekler. İşte ajans ekibinizin üzerinde durması gereken birkaç nokta:

• Yeni platformlar. Sosyal medyayı mevcut her platformda yönetemeyebilirsiniz, ancak onlar hakkında bilgi sahibi olmanız gerekir. Müşteriler için mevcut ve yeni platformlar hakkındaki temel soruları yanıtlayabilmek için sosyal medya haberlerini okuyun.
• Özellikler ve araçlar. İçeriği bir platformda yönetiyorsanız, onu baştan sona bildiğinizden emin olun. Ekibinizde, bir müşterinin o platformla ilgili ihtiyaç duyabileceği her şeyde guru olan en az bir kişi olsun.
• Sosyal medya trendleri. Müşterileriniz ve sektörleriyle ilgili yeni özelliklerin, hashtag'lerin ve hatta memlerin kullanımı gibi trendleri takip edin. Bu, müşterilerinizin rekabette önde olmalarını sağlamaya yardımcı olur ve aynı zamanda bir sosyal medya hatasına düşme şansınızı azaltır.

Kapsamlı raporlama ve analitik sağlama

Ayrıntılı içgörüleri ve ölçümleri müşterilerinizle onlara uygun bir şekilde paylaşın. Müşterilerinizin sosyal medya varlıklarını iyileştirmek için proaktif kararlar almalarına yardımcı olan eyleme geçirilebilir önerilerin yanı sıra görsel panolar veya haftalık veya aylık raporlar sunun.

Hizmetlerinizin değerini ve müşterinin yatırım getirisini göstermek için her zaman ölçümleri ve raporlamayı kullanın. Bu, müşterilerinizden gelecek katılımları desteklemeye yardımcı olur.

Sıkça Sorulan Sorular

Sosyal medya yönetim hizmetleriyle ilişkili herhangi bir gizli maliyet var mı?

Şeffaf fiyatlandırmaya sahip saygın bir sosyal medya yönetim hizmetiyle çalışıyorsanız, genellikle bütçenizi alt üst edebilecek sürpriz gizli maliyetlerle karşılaşmazsınız. Bununla birlikte, sosyal medya yönetim hizmetlerinde yer alan ve dahil edildiğini fark etmeyebileceğiniz ortak maliyetler vardır. Örneğin, sosyal medya yönetim ajansınız işini yapmak için yazılım ve raporlama araçları gerektiriyorsa, genellikle bu araçların masraflarını fiyatlandırma yapısında yansıtır.

Farklı sosyal medya yönetimi fiyatlandırma paketlerini nasıl karşılaştırırım?

Bir elma-elma karşılaştırması yaptığınızdan emin olun. Paranızın karşılığında aldığınız değeri görebilmek için her bir sosyal medya paketinin neler içerdiğine yan yana bakın. Her bir pakete nelerin dahil olup olmadığını ve bunların, çeşitli paketlerdeki fiyat farklılıklarının şirketiniz için anlam ifade edecek kadar değer katıp katmadığını (veya yeterince değeri kaldırıp kaldırmadığını) düşünün.