Hedeflerden ölçütlere: Etkili bir sosyal medya lansman stratejisi oluşturmak

Sosyal medya yönetimi hizmetleri sunan ajanslar için, sosyal medya lansmanlarına yönelik denenmiş ve doğrulanmış bir yaklaşım önemlidir ve her müşteriye göre uyarlayabilirsiniz. Markaları veya ürünleri sosyal medyada sorunsuz bir şekilde lanse ederek ve bunu performansı ve getiriyi destekleyecek şekilde yaparak müşteri güveni oluşturursunuz. Bu, müşterilerle daha uzun ilişkiler, daha iyi ağızdan ağza pazarlama ve ajansınızın büyümesiyle sonuçlanır.

"İşletmeler için etkili sosyal medya için nihai rehber"i hemen indirerek müşterileriniz adına sosyal medyada başarılı olun.

Bu makalede, sosyal medyada ürün veya marka lansmanı yaparken kaçınılması gereken yaygın hataların yanı sıra sosyal medya lansmanlarına yönelik iyi test edilmiş bir yaklaşımı keşfedeceksiniz.

İçindekiler

• Sosyal medyada bir ürün lansmanı yapılırken yapılan yaygın hatalar
• Baştan sona bir sosyal medya başlatma stratejisi oluşturmak
  • hedefleri belirleme
    • Her sosyal medya lansmanı için AKILLI hedefler oluşturun
    • Etkili başlatma hedeflerine örnek
  • Hedef kitlenizi anlamak
  • Mesajlaşmanızı geliştirme
    • Benzersiz bir değer teklifi (UVP) oluşturun
    • Tutarlı bir marka sesi geliştirin
    • Hedef kitlede yankı uyandıran gönderiler oluşturun
  • Doğru sosyal medya platformlarını seçmek
  • Vızıltı yaratmak ve beklenti oluşturmak
  • Yürütme ve başlatma
  • KPI'lar ile başarıyı ölçme
• Sosyal medya lansman stratejisi hakkında sık sorulan sorular
  • Sosyal medya etkileyicileri bir lansman stratejisinde nasıl kullanılabilir?
  • Ücretli reklamcılık bir sosyal medya lansman planına nasıl entegre edilebilir?

Sosyal medyada bir ürün lansmanı yapılırken yapılan yaygın hatalar

Başkalarına sosyal medya paketleri satıyorsanız, ne yapacağınızı bilmek kadar ne yapmayacağınızı bilmek de önemlidir. Yaygın hatalardan kaçınarak, daha güçlü bir ürün lansmanı veya sosyal medya marka lansmanı stratejisi oluşturabilirsiniz. Aşağıdaki en yaygın hatalardan bazılarına göz atın.

• Net hedefler belirleyememek. Net hedefler olmadan, başarının tanımı havada kalır. Ona ne zaman ulaştığınızı bilemezsiniz ve daha da önemlisi müşteriniz de bilmeyecektir. Bu, sözleşmeler ve diğer taahhütler hakkında yanlış anlamaların yanı sıra yetersiz performansa yol açabilir çünkü ekibin üzerinde çalışacak net bir hedefi yoktur.
• Kitlenizi araştırmayı ihmal etmek. Hedef kitleyi anlamak, sosyal medyada bir lansmanla başarı için çok önemlidir. İzleyiciler, hangi platformları seçtiğinizden ne tür içerikler yayınlayacağınıza kadar her kararı bildirir. Hedef kitlenin ihtiyaçlarını ve tercihlerini bilmiyorsanız, onlara hitap eden mesajlar oluşturamazsınız.
• Bir içerik stratejisi oluşturmamak. Güçlü bir içerik stratejisi, tüm gönderiler ve platformlardaki mesajları uyumlu hale getirir. Tutarlı mesajlar olmadan, hedef kitlenin kafasını karıştırabilirsiniz, bu da kampanya için cansız sonuçlara ve hatta müşteri markasının kazara yanlış hizalanmasına yol açabilir.
• Görselliğin önemini gözden kaçırmak. Görsel ve video içeren gönderiler, görselliği yüksek platformlar olduğu için sosyal medyada daha fazla etkileşim alıyor. Aslında, LinkedIn'de resimler genellikle iki kattan fazla yorum çekiyor ve video içeren gönderiler etkileşimi beş kat artırıyor (Smart Insights). Bu eğilimler tüm sosyal medya platformlarında geçerlidir.
• Sadece tanıtıma odaklanmak. Sosyal medya sosyal olmalıdır, bu da bir topluluk oluşturmak anlamına gelir. Bazı gönderiler doğası gereği tanıtım amaçlı olabilir, ancak topluluk ve güven oluşturan bilgilendirici, yardımcı veya eğlenceli içerikleri paylaşmak için de çalışmalısınız.
• Sosyal medya analitiğini göz ardı etmek. İçgüdülerinizle hareket etmek bir seçenek değildir ve bir ajans olarak müşterilerin sosyal medya analizlerini takip etmek özellikle önemlidir. Bir müşteri için işe yarayan bir başkası için işe yaramayabilir ve doğru ölçümler olmadan her marka veya ürün için stratejileri nasıl optimize edeceğinizi bilemeyebilirsiniz.
• Influencerların gücünü hafife almak. Influencer pazarlama pazarı 2016'dan 2022'ye kadar 1,7 milyar dolardan 16,4 milyar dolara çıktı ve ciddi bir yavaşlama belirtisi yok (Influencer Marketing Hub). Bu büyümenin nedeni, etkileyicilerle ortaklık kurmanın sosyal medyadaki erişiminizi genişletmenin ve yeni izleyicilerle etkileşim kurmanın güçlü bir yolu olmasıdır.
• Kitlenizle etkileşime girmemek. Sohbetler en az iki kişi gerektirir ve bu sosyal medyada olduğu kadar yüz yüze durumlarda da geçerlidir. Sorular sorarak ve yorumlara yanıt vererek hedef kitlenizle etkileşim kurmazsanız, işler hızla eskir ve ayrıca önemli ilişki kurma fırsatlarını da kaybedersiniz.

Sosyal medya hesaplarını yönetirken yapılması veya yapılmaması gerekenler hakkında daha fazla bilgi için bu sosyal medya yönetimi yönergelerine göz atın.

Baştan sona bir sosyal medya başlatma stratejisi oluşturmak

Elbette, bir sosyal medya stratejisini nasıl başlatacağınızı öğrenmek, yaygın hatalardan nasıl kaçınılacağını bilmekten çok daha fazlasını gerektirir. Aşağıdaki adımlar, başarı için en iyi şansı sağlayan yöntemlerle sosyal medyada bir marka veya ürün lansmanında size yol gösterecektir.

hedefleri belirleme

Her zaman sosyal medya lansmanının amacı ile başlayın. Müşteri işletmesi neyi başarmaya çalışıyor? Örneğin, bir ürünün sosyal medya lansmanı stratejisinin amacı, bir markanın sosyal medya lansmanı ile ilişkili genel hedeflerden farklı olabilir.

Her sosyal medya lansmanı için AKILLI hedefler oluşturun

Bir amaç bir hedef değildir. Herkesi aynı sayfada tutan ve ne zaman başarılı olduğunuzu öğrenmenizi kolaylaştıran AKILLI hedefler oluşturmak için sizi yalnızca doğru yöne yönlendirir. AKILLI hedefler şunlardır:

• Özel. “Sosyal medya performansını artırın” spesifik değildir. Çok fazla yorum bırakıyor, dolayısıyla dahil olan herkes başarının neye benzediği konusunda farklı bir anlayışa sahip olabilir. Sosyal medya lansmanları için hedefler oluştururken mümkün olduğunca spesifik ve somut olun.
• Ölçülebilir. Çabanın amacı konusunda netleştikten sonra, başarıyı nesnel bir şekilde ölçmenize yardımcı olacak metrikler ekleyin. Sosyal medya lansmanlarıyla ilgili ölçüm örnekleri arasında etkileşim sayıları, tıklama oranları ve dönüşüm oranları yer alır.
• Başarılabilir. Kendinizi başarısızlığa hazırlamayın ve müşterilerinize fazla söz vermeyin. Müşterilerle hedefler oluşturmadan önce nelerin mümkün olduğunu bilmek için sosyal medya pazarlamasına yönelik çeşitli sektörlerdeki karşılaştırma ölçütlerini anlamak için zaman ayırın.
• İlgili. Lansman hedeflerinin iş amacıyla alakalı olduğundan emin olun. Müşteriniz sosyal medyada bir ürün lansmanı yaparak daha fazla satış elde etmek istiyorsa ilgili SMART hedefleri, beğeniler veya yorumlar yerine tıklamalar ve dönüşüm oranlarıyla ilgilidir.
• Zamana Bağlı. Kendinize bir son tarih verin. Zamana bağlı hedefler, sonuçları değerlendirdiğiniz ve gelecekte yeni çabalarla nasıl ilerleyeceğinize karar verdiğiniz bir son nokta sağlar. Bir son teslim tarihi olmadan, ekipler fazla bir şey başarmadan sonsuza dek bocalayabilir.

Etkili başlatma hedeflerine örnek

Bir sosyal medya lansmanı için etkili bir SMART hedefinin nasıl görünebileceğini anlamak için aşağıdaki hedefleri karşılaştırın.

Hedef kitlenizi anlamak

Belirlediğiniz hedefe nasıl ulaşacağınız, büyük ölçüde hedef kitlenin kim olduğuna bağlıdır. Geliştirdiğiniz mesajlar, seçtiğiniz platformlar ve insanlarla nasıl etkileşim kurduğunuz onların ilgi alanlarına, yaşlarına ve diğer faktörlere bağlıdır. Hedef kitlenizi şu şekilde tanımlayın:

• Pazar araştırması yapmak. Alandaki diğer rakiplere bakın. Müşterileri kimlerdir ve belirli bir ürün veya marka için hedef pazar, bu kitle ile örtüşür mü? Rakip kitleler çeşitli mesajlarla nasıl etkileşime giriyor ve bunlara nasıl yanıt veriyor? Bu içgörüler, daha başarılı bir lansman planlamanıza yardımcı olabilir.
• Mevcut müşterilerle veya müşterinizin konu uzmanlarıyla konuşmak. Mümkün olduğunda müşterinizden veya mevcut müşterilerinden geri bildirim alın. Önceki anketlere veya müşteri incelemelerine bakabilir veya müşteri KOBİ'leriyle müşterilerin ne istediği veya neye ihtiyaç duyduğu hakkında konuşabilirsiniz.
• Alıcı karakterleri oluşturma. Potansiyel hedef kitleyi sektörlere ayırın ve her sektörü temsil edecek tek bir alıcı karakteri oluşturun. Mesajlaşarak tek bir kişiye hitap etmeyi düşünmek, tüm bir kitleye hitap etmeyi düşünmekten daha kolaydır, bu nedenle alıcı kişiler, marka mesajlaşması için yönergeler oluşturmanıza veya sosyal medya kampanyaları için beyin fırtınası içeriği oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Mesajlaşmanızı geliştirme

Kitlede yankı uyandırması muhtemel mesajlar geliştirmek için lansmanın arkasındaki iş hedefleri ve hedef kitle hakkında bildiklerinizi kullanın.

Benzersiz bir değer teklifi (UVP) oluşturun

UVP, markayı veya ürünü farklı kılan şeydir veya çoğu satın alma kararını yönlendiren ana "neden"dir.

Örneğin, fast food endüstrisi için UVP, hızlı bir şekilde ucuz yiyecekler alabilmenizdir. Ancak Burger King'in uzun yıllardır UVP'si, "İstediğin gibi olsun" idi. O zamanlar, tüm fast food restoranları her şeyi kişiselleştirmenize izin vermiyordu, bu yüzden bu, Burger King'i pazarda benzersiz kılıyordu.

Müşterinizin lansmanını, markasını veya ürününü neyin benzersiz kıldığını anlayın ve bu değeri vurgulayan mesajlarla bundan yararlanın.

Tutarlı bir marka sesi geliştirin

Markanın hedef kitlesiyle nasıl iletişim kurması gerektiğine karar verin. Resmi mi, eğlenceli mi yoksa gündelik mi? Kullanması ve kullanmaması gereken kelime türlerini ve hangi genel gramer stilini takip ettiğini düşünün. Tüm bu bilgileri, tüm gönderilerin aynı markadan geliyormuş gibi görünmesini sağlamak için ekibinizin ve müşterinizin takip edebileceği bir marka stili kılavuzunda toplayın.

Hedef kitlede yankı uyandıran gönderiler oluşturun

Artık içerik yayınlamaya ve dağıtmaya hazırsınız. İzleyicilerin sahip olabileceği soruları veya hangi sorunlara çözüm bulmaları gerektiğini düşünün ve bu fikirler etrafında sosyal medya gönderileri oluşturun. Başlarken yardım almak için işletmelere yönelik bu sosyal medya fikirlerine de göz atabilirsiniz.

Doğru sosyal medya platformlarını seçmek

Pew Research verilerine göre, Facebook ve Instagram, 18 yaş ve üstü yetişkinler arasında en yaygın kullanılan iki sosyal medya uygulamasıdır (Pew Research). Ancak, çeşitli kitleler farklı platformlara akın ediyor. Örneğin, daha genç insanların Snapchat ve TikTok kullanma olasılığı daha yüksekken, daha yaşlı izleyiciler Facebook'a bağlı kalma eğilimindedir.

Bir lansman için sosyal medya platformlarını seçerken göz önünde bulundurmanız gereken tek faktör demografi değildir. Diğer hususlar şunları içerir:

• İster işletmeden tüketiciye, ister işletmeden işletmeye lansman olsun. Lansmanınız belirli bir nişteki profesyonelleri hedefliyorsa, LinkedIn'i dahil etmek isteyebilirsiniz. Ancak LinkedIn, B2C perakende veya hizmet lansmanları için daha az yardımcı olur.
• Planladığınız içeriğin türü. Hedef kitleniz ve mesajlaşmanız için video içeriği önemliyse YouTube, TikTok ve Instagram gibi videoyu iyi destekleyen siteler iyi seçimler olabilir.
• Gerçekçi bir şekilde yönetebileceğiniz platformlar. Teşhiri artırmak için mümkün olduğu kadar çok platformda lansman yapmak sağduyu gibi görünüyor. Gerçekte, verimli sosyal medya ajansları bile müşteri başına ancak bu kadar çok platformu yönetebilir. Ayrıca belirli platformlarda en iyi şekilde çalışan araçlara ve süreçlere sahip olabilirsiniz. Normal görüş alanınız dışındaki seçenekleri seçmek lansmanınızın etkinliğini azaltabilir.

Vızıltı yaratmak ve beklenti oluşturmak

İster itibar yönetimi için sosyal medyayla ilgilenin, ister bir lansmanın performansını en üst düzeye çıkarmak isteyin, nasıl heyecan yaratılacağını bilmek önemlidir. La başlamak:

• Tanıtım içeriği oluşturma. Film endüstrisi, gelecek filmler için fragmanlar yayınlayarak bunu iyi yapıyor. Fragmanlar için fragmanlar bile yayınlıyorlar - birkaç resim veya sadece biraz film müziği ve bir başlık paylaşan küçük tanıtımlar. Tam bilgi vermeye başlamadan önce, insanların ilgisini çekmek için yeni çıkacak bir ürün veya markayla dalga geçmenin yollarını düşünün.
• Influencerlardan ve marka elçilerinden yararlanmak. Ürününüz veya markanız için iyi bir eşleşme olabilecek, sosyal medyada ilgili takipçileri olan kişilerle ortak olun. Onlara içerik tanıtımlarınızı ve lansman bilgilerinizi ve lansmanınız sırasında ve öncesinde takipçilerine içerik sunabilmeleri için bir program sağlayın.
• Çalışan içerikler. Yarışmalar düzenleyerek kullanıcı ilgisini ve katılımını artırın. Bir örnek, ücretsiz bir ürün veya hizmet için bir eşantiyon oluşturmaktır. Sizin hashtag'lerinizle içerik paylaşan veya gönderilerinizi paylaşan herkes çekilişe katılır.

Yürütme ve başlatma

Hiçbir şeyin kaçırılmaması için ekibinizin takip edebileceği bir lansman zaman çizelgesi oluşturun. Gerçekçi bir program oluşturmayı kolaylaştırmak ve mümkün olduğunda proje yönetimi araçları aracılığıyla görev son tarihlerini ve atamaları otomatikleştirmek için Gantt şemaları gibi görsel araçları kullanın.

Ekibin lansmandan önce içerik oluşturduğundan ve planladığından emin olun. Bu şekilde, işleri on birinci saatte halletmek için uğraşmazlar, bu da kalite düşüklüğüne ve mesajlaşma sorunlarına yol açabilir. Vendasta'nın Sosyal Pazarlama aracı, çok sayıda sosyal platform ve profilde içerik planlamayı ve otomatik olarak yayınlamayı kolaylaştırır.

Lansmanınızın oluşturduğu yorumları ve mesajları izlemek ve bunlara yanıt vermek için Sosyal Pazarlamayı da kullanabilirsiniz. Hedef kitlenizle iletişimi açık tutmak, lansman sırasında heyecan yaratmanıza yardımcı olabilir ve lansmanın yeniliği geçtikten sonra insanların müşteri sosyal sayfalarıyla etkileşimde bulunmalarını sağlayabilir.

KPI'lar ile başarıyı ölçme

Lansman sırasında temel performans göstergelerini takip edin ve bu KPI'lara dayalı performansı değerlendirmek için lansmandan sonraki zamanı planlayın. Ekibinizle neyin işe yarayıp neyin yaramadığını tartışarak süreçleri sürekli olarak iyileştirebilir ve gelecekte daha etkili sosyal medya lansmanları oluşturabilirsiniz.

KPI'ların lansmanın misyonuyla alakalı olması ve makul bir doğruluk düzeyiyle yakalanmasının mümkün olması gerektiğini unutmayın. KPI'lar için iyi seçenekler şunları içerir:

• Tıklama oranları. Sosyal medya çabalarının, müşterinin web sitesindeki kritik açılış sayfalarına veya diğer sayfalara ne kadar trafik çektiğini belirleyebilirsiniz. Yüksek tıklama oranları, sosyal medya lansmanının izleyicilerin ilgisini çekmesi ve izleyicileri iyi bir şekilde harekete geçirmesi anlamına gelir.
• Dönüşüm oranları. Hangi tıklamaların sosyal medyadan geldiğini biliyorsanız hangi müşterilerin sosyal medyadan geldiğini de belirleyebilirsiniz. Bu, bir ürün lansmanı için en iyi ölçütlerden biridir, çünkü sosyal medya stratejisinin doğru insanları hedeflediğini ve onları dönüştürdüğünü bilmenizi sağlar - sonunda bir satın alma yapacak olanlar.

Bir lansmanın tüm kapsamını kendi başınıza halletmeye hazır değil misiniz? Beyaz etiketli sosyal medya yönetim hizmetlerinin nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.

Sosyal medya lansman stratejisi hakkında sık sorulan sorular

Sosyal medya etkileyicileri bir lansman stratejisinde nasıl kullanılabilir?

Sosyal medyada sizi zaten takip etmeyen kitlelere ulaşmak için nişinizdeki etkileyicileri kullanabilirsiniz. Etkileyenler, izleyicileriyle güçlü topluluk bağlantılarına sahip olma eğilimindedir, bu nedenle markaları veya ürünleri tavsiye ettiklerinde, kitle muhtemelen bu tavsiyelere göre hareket eder. Bu, satışları artırmaya, takipçi sayılarını artırmaya veya bir sosyal medya lansmanının başlarında etkileşimi artırmaya yardımcı olabilir.

Ücretli reklamcılık bir sosyal medya başlatma planına nasıl entegre edilebilir?

Çoğu sosyal platformda organik erişim sıfıra yakındır. Bu, hesabınızı takip eden tüm kişilerin yalnızca küçük bir yüzdesinin yaptığınız herhangi bir gönderiyi gördüğü anlamına gelir. Ve çoğu durumda, sizi hiç takip etmeyen kişiler gönderilerinizi asla görmezler. Reklam için ödeme yapmak veya sosyal medyadaki gönderilere sponsor olmak, gönderilerin daha geniş kitlelere gösterilmesini sağlamaya yardımcı olur. Sosyal medyada marka veya yeni bir ürün piyasaya sürerken, ücretli çabalar daha fazla potansiyel takipçi veya müşteriyle bağlantı kurmanıza yardımcı olur.