7 Sosyal Medya Kampanyası Başarısız Oldu ve Onlardan Öğrenebilecekleriniz

Hatalarından ders alırsın. Bu sadece kendiniz yaptığınız hatalar için geçerli değildir. Bir sosyal medya pazarlamacısı olarak, başkalarının zaman zaman yanlış yaptığı şeylere bir göz atmaya değer. Bu şekilde başkalarının hatalarını tekrarlamamayı öğrenirsiniz.

Son yıllardaki 7 kampanya başarısızlığını sizin için seçtik.

1. FC Bayern Münih kendi taraftarlarını onlara karşı nasıl çevirdi?

Sosyal medya sporda önemli bir yere sahiptir. Bunun akıllıca kullanılması, kişinin kendi hayranlarıyla olan ilişkisini iyileştirebilir. Ne yazık ki, bunun tersi de geçerlidir. Bu, Alman rekor şampiyonu FC Bayern Münih tarafından kanıtlandı .

Hayranlarını, yeni gelen muhteşem bir kişinin takdim edileceği Facebook'ta canlı bir basın toplantısını izlemeye davet ettiler. Tabii ki, bu sadece kulübün Facebook sayfasını daha önce tıklayan kullanıcılar için mümkündü.

Prensipte o kadar da kötü bir fikir değil. Sadece hayal kırıklığına uğrayan hayranlar için yeni gelen olmadığı ortaya çıktı. Bunun yerine, kendilerine "basın toplantısı" olarak kendi Facebook profillerinin bir görüntüsü sunuldu.

Bunu, kulübün tepki gösterip sadece kendi taraftarlarını ilgi odağına koymak istediklerini ilan etmesine rağmen dinmeyen bir öfke fırtınası izledi. FC Bayern'in yakın zamanda sahada kaybetmesi, işleri daha iyi hale getirmedi.

Bundan neler öğrenebilirsiniz:

Sosyal ağlarda mizah iyi olsa da kişinin kendi takipçileriyle oyun oynaması risklidir . Takipçi sayınızı artırmak için sahte vaatlerden sakının. Muhtemelen yenilerini kazanmak yerine Beğenileri kaybedeceksiniz.

2. Nestle Eleştiri Nasıl (Coca Cola için) Davetli

Nestle, dünya çapında en tartışmalı şirketlerden biridir. Tabii ki, bu öncelikle sosyal medya kampanyalarından kaynaklanmıyor. Ancak şirket, yanlış yönlendirilmiş pazarlama kampanyalarıyla ateşe yağ dökmedeki şaşırtıcı becerisini düzenli olarak kanıtlıyor. Bu durumda, Nestea'yı Almanya'da dağıtan Coca Cola, Nestea için bir piyango bağlamında şunu sordu: “Herkese #özgürlüğünüzü gösterin” . Umutları, özgürlük anlarının güzel fotoğraflarını çekmekti.

Nestle eleştirmenleri hemen Hashtag'i ele geçirdi:

Ondan neler öğrenebilirsiniz:

Her kampanya ile firmanızın mevcut itibarından haberdar olun. Aksi takdirde, eleştirmenlere hızlı bir şekilde mühimmat verirsiniz. Şirketinizin kampanyası hızla şirketinize karşı bir kampanya haline gelir. Özellikle çok net olmayan hashtag'ler bu açıdan bir tehlike kaynağıdır.

3. IBM, stereotiplerle nasıl yüz yüze geldi?

Potansiyel adaylara yaklaşırken de dikkatli olunmalıdır. Aksi takdirde, tıpkı IBM gibi olabilirsiniz. BT grubu , teknoloji işleri için STEM geçmişine sahip kadınları işe almak istedi. Ekteki videonun açıklaması şöyleydi: "Teknolojideki kadınlar hakkındaki yanlış algılamaları yeniden tasarlamak için kampanyaya katılın, her seferinde bir yaratıcı hack. İlham alın ve Hack-A-Saç Kurutma Makinesi projenize başlayın.”

Açıkçası, IBM'deki hiç kimse bu mesajda küçük bir çelişki olduğunu fark etmedi. Başarısız mesajın alıcıları bunu fark etti. Bu arada, orijinal video silindi.

Ondan neler öğrenebilirsiniz:

Stereotipler eleştiriye meydan okur ve cinsiyet, milliyet veya etnik köken söz konusu olduğunda özel dikkat gerekir. Söz konusu gönderi ilk başta komik görünse bile bunlardan kaçının. güvensiz misin? Şüpheniz varsa, kampanyanıza başlamadan önce geri bildirim almaya değer. Bu durumda IBM'in önceden birkaç kadına fikirlerini sorması gerekirdi.

4. Lockheed Martin nasıl bir Boktan Fırtınayı kışkırttı?

Lockheed Martin, en önemli müşterisi ABD ordusu olan dünyanın en büyük savunma şirketlerinden biridir. Bu durumda, özellikle şüpheli silah ihracatı ve silahlı şiddet konusundaki hararetli tartışmalar karşısında, kesin bir içgüdü aranır.

Yine de grup, kullanıcıları Dünya Fotoğraf Günü'ne “ürünlerimizden birinin harika bir fotoğrafını” göndermeleri için davet etme fırsatını kaçırmadı. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, atış geri tepti. Tweet atılır atılmaz, kullanıcılar Yemen'de bir okula isabet eden bomba parçalarının fotoğraflarını, kanlı sırt çantalarını ve diğer korku resimlerini yayınladılar. Lockheed Martin hızlı tepki verdi ve tweetlerini sildi - yine de yeterince hızlı değil.

Ondan neler öğrenebilirsiniz:

Her ürün komik anlık görüntüler için uygun değildir ve her şirket WorldPhotoDay için uygun değildir. Bazen etkinliklere katılmamak daha iyidir .

5. Coca Cola Rusya ve Ukrayna'yı Nasıl Kızdırdı?

Kimseyi memnun edemeyeceğin anlar vardır. Coca Cola , bir Rus sosyal medya sitesinde Noel mesajını böyle paylaştı. Bu, Rusya'nın ilhak ettiği Kırım'ı içermeyen bir Rusya haritası ile sağlandı. Sonraki protestolar o kadar şiddetliydi ki, Coca Cola gönderiyi değiştirmeye ve Kırım'ı da içeren yeni bir harita yayınlamaya karar verdi - ortaya çıktığı gibi, bunun da iyi bir fikir olmadığı ortaya çıktı. Ukraynalı kullanıcılar daha sonra içecek üreticisine boykot çağrısı yapmakla kalmadı, ABD'deki Ukrayna büyükelçiliği bile endişelerini dile getirdi.

Sonunda Coca Cola haritayı tamamen kaldırmaya karar verdi.

Ondan neler öğrenebilirsiniz:

Politika bir mayın tarlasıdır, ancak bilgi sizi hatalardan korur. Uluslararası şirketler, diğer ülkelerde sosyal medya pazarlaması yaparken , yerel çatışmalara ve sıcak noktalara dikkat etmelidirler.

6. Audi konudan nasıl çok uzaklaştı?

Diğer başarısız kampanyalar gibi, Audi'nin #PaidMyDues kampanyası da ilginç bir fikirle başladı: Instagram'da her zaman arabaları göstermek yerine, şirket yeni A3 Sedan'ı tanıtmak için alışılmadık bir yaklaşım denedi.

Audi, kullanıcılardan gerçek hayatta zorlukların üstesinden nasıl gelebileceklerini gösteren resimler göndermelerini istedi. Bunların en iyileri, canlı bir etkinlik sırasında sanatçılar tarafından yeniden yorumlanıyordu.

Kulağa ilginç geliyor mu? Yakında ortaya çıktığı gibi, pek çok Audi-Instagram takipçisi için değil. Arabalar yerine sanatsal olarak ilham alan portreler görmekten heyecan duymadılar. “Araba İstiyoruz” yüksek sesle çoğunluğun görüşüydü.

Bu tür hatalardan nasıl kaçınılır:

Sosyal medya pazarlamasında çeşitlilik önemlidir. Aynı zamanda, takipçilerinizin neyle ilgilenip neyle ilgilenmediğini her zaman göz önünde bulundurmalısınız. İçeriğiniz hedef kitlenizin ilgi alanlarından çok uzaklaşırsa, onları rahatsız etme ve en kötü durumda onları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

7. Avustralya Mineraller Konseyi Kömürünü Nasıl Fazla Değerlendirdi?

Para harika. Avustralya'nın endüstri birliği Minerals Council'in “Kömür harikadır” kampanyasının mesajını şöyle özetleyebilirsiniz. Ne yazık ki, herkes kabul etmedi. Özellikle iklim değişikliği zamanlarında, sosyal ağlardaki birçok kullanıcı, modern toplum için bir kurtarıcı olarak “küçük kara kayayı” kabul etmeye hazır değildi.

Bunun dışında kampanya uygunsuz propaganda olarak kınandı ve belki de öyle oldu.

Videoyu yükleyerek YouTube'un gizlilik politikasını kabul etmiş olursunuz.
Daha fazla bilgi edin

Videoyu yükle

YouTube'un engellemesini her zaman kaldır

Bu tür hatalardan nasıl kaçınılır:

Her zaman sosyal medya pazarlama kampanyalarının çok beceriksiz veya açık sözlü olmadığından emin olun. Bu, özellikle “ürününüz” veya hizmetiniz tartışmalı olduğunda geçerlidir. Aksi takdirde, bir boktan fırtınanın kurbanı olma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Dikkatli olmak hatalardan kaçınmaya yardımcı olur

Önceki örnekler şunu gösteriyor: İyi personele sahip sosyal medya departmanlarına sahip büyük şirketler bile kampanya başarısızlıklarından korunmuyor. Hatalardan kaçınmak için kanıtlanmış birkaç taktik var. Kendi hedef kitlenize, sosyal ağlardaki güncel tartışmalara yakından bakmak ve söylemler veya siyasi çatışmalar hakkında güncel kalmak önemlidir.

İyi sosyal medya izleme, hatalardan kaçınmaya ve gerçekten iyi giden kampanyalar oluşturmaya önemli bir katkı sağlar.