9+ En İyi Sosyal Medya Marka Stratejisi! Tuşlar, Kanallar, Örnekler

Sosyal medya, lise akranlarınızla iletişim kurmaktan ibaret değildir. O noktanın üzerinden çok geçti. Bugün sosyal medya, reklamcılar için bir altın madeni, ancak ancak sosyal medya markalaşma ve pazarlama stratejilerini doğru bir şekilde alabilirlerse. Ancak Instagram ve

Facebook sürekli olarak algoritmalarını değiştiriyor; markanız için en iyisinin ne olduğunu bulmak zor olabilir. Pek çok dijital pazarlamacı, etkileşim açısından kitaptaki bilinen her numarayı deniyor, mükemmel içerikleri düzenli olarak ve günün en iyi saatlerinde paylaşıyor. Bunu yapmalarına rağmen, rakipleriyle nasıl rekabet edeceklerini bulmakta zorlandıklarını görmek alışılmadık bir durum değil.

Peki, sosyal medyada başarılı olan tüm markalar tam olarak neyi farklı yapıyor? En popüler sosyal medya markalaşma kampanyalarını tararsanız, hepsinin ortak bir yanı olduğunu göreceksiniz. Hepsi zamanlarını ve kaynaklarını daha fazla dikkat çekmek için akıllı taktikler geliştirmek için harcıyorlar. Tutarlı, sık ve düzenli olarak tüm gönderileriyle takipçileriyle ilgileniyorlar. Bu bulmacanın sadece bir parçası. Ayrıca paylaşacak birkaç parçamız daha var, bu yüzden not almaya başlayın.

Bu yazıda, sosyal medya markalaşması hakkında bilmeniz gereken her şeyi ve bu reklam ortamında başarılı olmak için hangi stratejileri kullanabileceğinizi sizinle paylaşacağım. Hemen ayrıntılara geçelim!

Sosyal medya markalaşması nedir?

Sosyal Medya Markası, hedef pazarınız tarafından algılandığı şekliyle, dijital ağlarda şirketinizin imajını, kimliğini ve pazar konumunu oluşturma ve yönetme uygulamasıdır. Sosyal medya markalaşmasıyla yaygın olarak ilişkilendirilen bazı özellikler vardır.

• Sosyal medya aracılığıyla tutarlı bir marka kimliğini sürdürmek.
• Çevrimdışı etkileşimi artırmak için diğer dijital ve dijital olmayan marka stratejileriyle entegre edilmiştir.
• Platformlar aracılığıyla hedeflemeyi içerir (LinkedIn'de B2B markalaşma vb.)
• Dikkatli ve düzenli olarak izlenir ve iyileştirilir.
• Kriz yönetimi stratejilerine yardımcı olmak veya PR yanlış adımlarının etkisini azaltmak için kullanılır.
• Hem kitle hem de niş kitleleri hedeflemek için kullanılır

Sosyal Medya Marka Stratejisinin Temel Unsurları

Sosyal medyada etkili bir marka yaratmak için bu temeller konusunda tutarlı olmanız gerekir. Doğru marka hedefleri belirlemek, sadık bir kitle oluşturmak, şirketinize en uygun kanalları seçmek ve daha fazlası için hayati önem taşırlar.

Marka konumlandırma

Bir marka oluşturmak, her kanaldan net bir mesaj göndermenizi gerektirir ve bunu önce bir marka konumu almadan yapamazsınız. Marka konumlandırmanızı oluşturmak temeldir ve net bir mesaj iletebilmeniz için markanızın temel değerlerine, kişiliğine, görsel varlıklarına, hedeflerine karar vermeniz ve kendi benzersizliğini bulmanız gerekir. Kısacası, öncelikle doğru adımdan başlamak için marka kimliğinizi nasıl oluşturacağınızı öğrenin.

Kitle

Hedef kitlenizi belirlemek, herhangi bir pazarlama kampanyası için bir zorunluluktur. Öyleyse ödevinizi yapın ve mallarınızı en çok satın alan ve aslında uzun vadede sizden satın almaya devam edecek kişileri inceleyin.

Kendinize sorun, onların demografik özellikleri nelerdir? Psikografileri mi? Özlemleri, acıları ve arzuları nelerdir? Bunlar, bir müşteri kişiliği oluşturmak ve onları markanızla etkili bir şekilde hedeflemek için öncelikle ele almanız gereken sorulardır.

Amaç

Hem genel sosyal medya varlığı hem de belirli kampanyalar için somut hedefler oluşturun. Bloglama, reklamcılık veya e-posta pazarlamasının aksine, sosyal medyanın, bu platformların değişen algoritmaları nedeniyle sitenize organik trafik çekme olasılığı artık daha düşük.

Bunun yerine, bugünlerde sosyal medyanın yaygın bir kullanımı, marka bilinirliğini artırmak ve sadakat yaratmaktır. Bu, takipçi, paylaşım ve organik ziyaret sayısına odaklanmak yerine , kitlenizle kurduğunuz ilişkiye dikkat etmeniz gerektiği anlamına gelir.

Devamını oku: İlişki Pazarlaması Nedir? Türler, Faydalar, Örnekler

Bu en zor kısım ve sosyal medyada marka görünürlüğünüzü artırabileceğiniz, otoritenizi oluşturabileceğiniz ve sadık bir müşteri tabanı oluşturabileceğiniz için bu makalenin tam olarak size yardımcı olacağı şey budur. Ancak buna girmeden önce, sosyal medya markalaşması için en önemli kanallara bir göz atalım.

Sosyal medya markalaşma kanalları

Artık basit ve gerçekçi bir hedef belirlediğinize ve ideal alıcınızı sağlam bir şekilde anladığınıza göre, nihayet seçimlerinizi değerlendirmenin zamanı geldi. Bazı seçeneklere ve bu kanalların belirli işletmelere ve işletme hedeflerine göre nasıl ideal şekilde uyarlanabileceğine bir göz atalım. Aşağıda, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en önemli 5 sosyal medya kanalı ve çok kanallı sosyal medya markanızı oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken bilgiler yer almaktadır.

Facebook

• Müşterileri ilgi alanlarına göre çok hassas bir şekilde hedefleyebilir.
• Rakiplerinin iki katından fazla aktif kullanıcısıyla en popüler sosyal medya sitesi olmayı sürdürüyor
• Çevrimiçi kullanıcıların %83'ü kadın ve %75'i erkek
• 50 milyondan fazla şirket Facebook İşletme Sayfası kullanıyor
• B2C işletmelerinin %77'si Facebook üzerinden potansiyel müşteriler yakaladı
• Amerikalıların %64'ü sosyal siteyi kullanarak tüm yaş demografilerinde en çok kullanılan
• Şunlar için en iyisidir: marka bilinirliği oluşturmak ve sürdürmek için hem B2C hem de B2B.

Devamını oku:

• Facebook Pazarlama: İşletmenizi Facebook ile Nasıl Pazarlarsınız?
• Facebook Reklamları: Yeni Başlayanlar İçin Eksiksiz Kılavuz

heyecan

• 100'den fazla çalışanı olan şirketlerin %88'i Twitter'ı pazarlama amacıyla kullanıyor.
• Twitter üzerinden müşteri hizmetleri etkileşimi son iki yılda %250 arttı.
• İnsanların %86'sının Twitter kullanmasının nedeni haber almak.
• Müşterilerle etkileşim kurmak ve ilişkileri beslemek için hem B2B hem de B2C için en iyisidir.

Linkedin

• B2B profesyonellerinin %40'ı, LinkedIn'in yeni teknolojiler veya satın alınacak hizmetler ile ilgili araştırmalarının kritik bir parçası olduğunu söylüyor.
• B2B şirketlerinin %65'i LinkedIn aracılığıyla bir müşteri edindiklerini söylüyor
• %94 B2B şirketleri, içerik pazarlama stratejilerinde LinkedIn kullanıyor
• Müşteri adayları oluşturmak ve profesyonel ilişkiler kurmak için düşünce liderliği ve uzun biçimli içerik oluşturmak B2B için en iyisidir

Devamını oku: B2B pazarlama için LinkedIn nasıl kullanılır?

Pinterest

• Pinterest kullanıcılarının %93'ü platformu satın alma planlamak veya yapmak için kullandı
• Pinterest, tüm perakende çevrimiçi yönlendirme trafiğinin %5'ini yönetir.
• Pinterest, mağaza içi satışları artırmada diğer tüm sosyal platformlardan beş kat daha etkilidir.
• Pinterest kullanıcılarının %87'si satın alma kararının Pinterest sayesinde verildiğini söylüyor
• Satışları artırmak ve sosyal keşif ve paylaşılan içerik yoluyla gelen trafiği artırmak için B2C için en iyisidir.

Devamını oku: Pinterest'te Nasıl Satış Yapılır? Gelirinizi Artırma Kılavuzu.

Instagram

• Instagram kullanıcılarının %53'ü markaları takip ediyor
• Instagram kullanıcılarının %90'ı 35 yaşın altında
• Takipçi başına etkileşim ve katılım oranında diğer tüm sosyal medya kanallarını geride bırakır.
• B2C'nin bir marka oluşturması ve görsel ve ilgi çekici içerik aracılığıyla bir marka imajı oluşturması için en iyisidir

Devamını oku: Instagram İşletmeler İçin Nasıl Kullanılır?

En İyi Sosyal Medya Marka Stratejileri

Doğru Sosyal Kanalı Seçin

Markanızın aklınıza gelebilecek her platformda, her yerde bulunması gerektiğini muhtemelen duymuşsunuzdur. Bu aslında sosyal medya markalaşması için doğru değil. Var olan herhangi bir sosyal kanalda büyük miktarda zaman ve para harcamanıza gerek yok.

Bunun yerine, hedef pazarınıza uygun en iyi platformları bulun. Örneğin, bir B2B markasıysanız, LinkedIn, işletme sahipleri ve yöneticileri bulabileceğiniz harika bir sosyal medya platformudur. Tersine, markanız sadece kahve satıyorsa, Instagram veya Pinterest gibi görsel ağlar gitmenin yolu olacaktır.

Her sosyal kanalda bulunmanız gerekmez, ancak hedef müşterinizle alakalı her sosyal platformda bulunmanız gerekir. Bunun için her platform arasındaki farkı anlamanız gerekir. Kullanıcılarının demografisi, biçimleri, sınırlamaları, menzilleri vb. Socialbakers'ın bu küçük kopya kağıdı, başlamak için iyi bir yerdir:

Anahtar, hedef müşterilerinizin takıldığı platformları seçmek - belki de bu, genç platform TikTok'a aşina olmak anlamına gelir - ve buna göre içerik oluşturmaktır.

Aktif ve Tutarlı Olun

Tutarlılık eksikliği markaları öldürür. İlerlemeyi kaybetmeden ivmeyi sürdürmek için düzenli olarak yeni içerik yayınlamak şarttır. Sosyal medyanın hızlı hareket eden bir ortam olduğunu ve görmek için orada aktif olmanız gerektiğini unutmayın.

Bununla başa çıkmanın en kolay yolu, şu anda doğaçlamayı bırakıp bir içerik takvimi ile hayatınızı planlamaya başlamaktır. Bir içerik takvimiyle, içerikleri toplu olarak planlayabilir ve üretebilirsiniz. Bu sayede her gün giriş yaparak zaman harcamanıza gerek kalmaz çünkü o an ne yazacağınızı bilememe derdinden kurtulmuş olursunuz ve günü kaybedersiniz.

Devamını oku:

• Karlı E-ticaret İçerik Pazarlamasının Sırları

Ama her sosyal kanal farklıdır, değil mi? Peki malzemeyi doğru şekilde nasıl planlıyorsunuz? Sizi daha fazla desteklemek için, "aktif" olarak kabul edilmek için herhangi bir sosyal ağda yayınlamanız gereken minimum sıklığa sahip bir çizelge.

Bundan daha sık güvenli bir şekilde paylaşım yapabilirsiniz (özellikle Twitter ve Pinterest'te), ancak yine de bir spam robotu olmayacağınızı veya markanızın tam tersi etkileri olacağını unutmayın.

Gerçek Ol

Sosyal medyada oluşturmaya çalıştığınız ses ne olursa olsun, markanıza ve kimliğinize uygun olduğundan emin olun. Sosyal medya trendleri ve memleri, göz kırptığınızdan daha hızlı değişebilir ve anlamları da yanıltıcı olabilir. Bu yüzden onları taklit etmek için çok çabalamak ters tepebilir.

Sonunda müşteriler, güvenebileceklerini bildikleri markalarla ortaklık kurmak ve onlardan alışveriş yapmak isterler. Eğer gerçekseniz, müşterileriniz bunu takdir edecektir. Markanız için seçebileceğiniz birçok stil var. Alexander McQueen'in Instagram'ı gibi sosyal medyada entelektüel ve zarif bir ses tercih edebilirsiniz:

Ya da renkli ve pozitif <a href="https://www.instagram.com/cocacola/" hedefinde nasıl ifade edildiği konusunda dijital markalaşmasını her zaman iyimser ve görsel olarak çekici tutan Coca-Cola gibi olabilirsiniz. ="_blank"Instagram beslemesi:

Hangi sesi kullanırsanız kullanın, şirketinizi ve markanızı anlamlandırmanız ve tutarlı olmanız gerekir. Markanız çevrimiçi olarak nerede görünürse görünsün, içeriğiniz yine de markanın değerlerini temsil etmelidir.

Gönderilerinizi yeniden paylaşın

Sosyal profillerinizde bir blog gönderisini yalnızca bir kez paylaşmayı unutun. Blog gönderilerinizle daha fazla etkileşim istiyorsanız, bunları tüm sosyal medyalarınızda birkaç kez paylaşmanız gerekir. Dinleyicilerinizi sıkmanız sizi endişelendiriyor mu? Belki, aynı blog gönderisini bir kereden fazla paylaşma şekliniz konusunda biraz yaratıcı olmanız gerekecek. Örneğin, bir dahaki sefere altyazıları ikinci kez değiştirin.

Başlığa sayılar eklemeyi deneyebilir veya ilgi çekici bir alıntı yapabilirsiniz. Haberlerde veya sosyal medyada bir trend varsa, başlığınızı buna uygulayıp uygulayamayacağınıza bakın. Açıkçası, bunun normal görünmesi gerekiyor, bu yüzden bunu yalnızca trend sorunu için önemli olan blog gönderilerini paylaşırken yaptığınızdan emin olun.

Bunu yaparak, izleyicilerinizin dikkatini daha iyi çekebileceksiniz. Kitleniz, ilk kez gördüklerinde yayınınızı kaydırmış olabilir. Ancak ikinci kez eklediğiniz ilginç kanca, onu fark etmelerini ve onunla etkileşim kurmalarını sağlayabilir. Bu, aynı materyali yeniden paylaşarak daha fazla bağlılık kazanabileceğiniz anlamına gelir. AdEspresso bu sosyal medya marka stratejisinden çok şey kazandı. Aynı makaleyi izleyicileriyle paylaştılar, ancak farklı bir başlıkla. İşte ilki.

Daha sonra aynı makaleyi farklı bir başlıkla tekrar paylaştılar ve daha fazla ilgi gördüler.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanın

İçerik tek yönlü bir yol değildir. İçeriğinizi yayınlıyorsunuz ve hedef kitleniz onu özümsüyor, değil mi? Sosyal medya markalaşması eskiden böyle çalışırdı. Ancak işler değişiyor. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ileriye giden yoldur.

Bu nedenle, hedef kitlenizden daha fazla resim veya video paylaşmasını ve markanızı onlarla etiketlemesini isteyin. Ayrıca markanız için kişiselleştirilmiş bir hashtag oluşturabilir ve kullanıcılardan mesajlarını onunla paylaşmalarını isteyebilirsiniz. Bu şekilde, aktif olarak para yatırmadan daha fazla içeriğin dışarı pompalanmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca markanızla gerçekten ilgilenen bir kullanıcı topluluğu da oluşturabileceksiniz.

Müşterileriniz de bu süreçte sizin için pazarlamacı rolünü üstlenecek. Kullanıcı tarafından oluşturulan en iyi içeriği sosyal medya hesaplarınızda kolayca seçebilir veya görüntüleyebilir ve onların spot ışığında parlamasına izin verebilirsiniz. Sosyal medyada gönüllü bir şekilde bağırma şansınız da artıyor. Daha fazla kişiye ulaşmanıza ve kitlenizin daha fazla dahil olmasını sağlamanıza yardımcı olacaktır.

Doğru Hashtag'leri Kullanın

İçeriğiniz harika olabilir, ancak ya doğru kitleye ulaşmazsa? İşte tam da bu noktada rekabette kaybedebilirsiniz. Doğru hedef kitleye ulaşmak için, sosyal medya marka stratejilerinizin hayati bir parçası olarak hashtag'leri kullanmanız gerekecek. Hashtag'ler, onları verimli bir şekilde kullanırsanız, maruz kalmanızı artırmanın harika bir yoludur. Hashtag'ler, hedef kitlenizin daha fazlasını çekebilmeniz için bir arayışta içeriğinizi keşfetmenize yardımcı olur.

Doğru olanları kullanmak için hashtag'lerinizi iyi incelemeniz gerekir. Gönderilerinizi bir sürü hashtag ile doldurmak yerine, doğru olanları kullanın. Hedef kitlenizin arama olasılığı yüksek olan hashtag'leri kullanın.

Ayrıca, bu tür hashtag'ler için arama hacimleri sekmesini saklayın. Milyonlara ulaşırlarsa, bu size yardımcı olmayacak inanılmaz derecede yüksek bir rekabet seviyesi anlamına gelir. Birkaç güncellemeden sonra, hangi hashtag'lerin markanızı daha görünür ve daha kararlı hale getirdiğini görün. Onları daha sık kullanın, ancak onlarla çıldırmaktan kaçının.

Influencerlarla Çalışın

Büyük markalar ve yerleşik blogcular, büyük bir sadık hayran kitlesine sahiptir. Gönderilerinizin de onlarla aynı türden bir etkileşime sahip olmasını istemez misiniz? Sosyal medya marka stratejinizin bir parçası olarak etkileyicilerle çalışıyorsanız bu mümkündür.

Ancak, oldukça sağlam bir etkileşim oranına sahip ve nişleri markanızla uyumlu olan doğru etkileyicileri bulmanız gerekiyor. Onlarla iletişim kurmak ve markanızı tanımak için bir sosyal yardım kampanyası oluşturun. Grin, kampanyalarınız için doğru etkileyicileri belirlemenize ve bunlarla bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır.

Devamını oku:

• Instagram Influencerları Nasıl Bulunur?

Etkileyenlerinizden ürünleriniz hakkında özgün geri bildirim göndermelerini isteyin. Ayrıca takipçilerinizle herhangi bir promosyon kodu veya indirim kuponu yayınlayabilirsiniz. Ayrıca onları yarışmalar veya eşantiyonlar düzenlemeye davet edebilirsiniz.

Giyim perakendecisi Revolve, sosyal medya markaları için etkileyici pazarlamayı aktif olarak kullanıyor. Geçmişte, daha geniş bir kitleye ulaşmak için Fleur de Force ve In the Frow gibi güzellik blogcularıyla birlikte çalıştılar. Revolve kıyafetleri giydikleri ve sosyal medya sayfalarında göze çarpan özellikleri detaylandırdıkları görüldü.

Sosyal Bir Amacı Destekleyin

Müşterilerinize, markanızın idealleriyle senkronize olan sosyal bir amaca önem verdiğini gösterin. Sesinizle rezonansa girerek, benzer değerlere sahip daha fazla insanı çekmeniz olasıdır.

Birçok marka, hayranlarını kaybetme olasılığı nedeniyle cesur bir tavır almaktan kaçınıyor. Markalarının herhangi bir şekilde etiketleneceğinden korkarlar. Ancak aynı bahaneyi sosyal bir amacı desteklemek için de kullanabilirsiniz. Büyük bir avantaj olacaktır.

Hedef kitlenizle alakalı bir sosyal amacı destekliyorsanız, markanızın kişiliğini gösterebilirsiniz. Markanızın sosyal açıdan bilinçli olduğuna dair bir mesaj gönderiyorsunuz. Sadece mallarınızı pazarlamakla veya satış sonrası arama yapmakla kalmıyorsunuz. Bu oyunun kurallarını değiştiren bir strateji olsa da, hassas konuları dikkatli bir şekilde ele aldığınızdan emin olun.

Procter and Gamble'ın kadın hijyen ürünleri serisi #LikeAGirl kampanyasıyla ses getirdi. Aslen 2014'te başladı, amaç kadınları güçlendirmekti. Kampanyanın büyük başarısının ardından geçen yıl bir YouTube videosuyla geri getirdiler. 3.4 milyondan fazla görüşe sahip ve diğer sitelerde de tartışmalara yol açtı.

#LikeAGirl hareketi, kritik bir sosyal soruna dikkat çekti. Her zaman toplumdaki bir sorunu ele alan bir diyalogla başlayın. Bununla birlikte, akıllıca olumlu tanıtımları da kendilerine çekmeyi başardılar.

Müşteri Hizmetlerinizi Mükemmelleştirin

"Müşteri kraldır" yaygın olarak kabul edilen bir gerçektir. Ancak hepimiz onu kucaklarken, yalnızca küçük bir kaç kişi onun etrafında güçlü yapılar ve süreçler inşa ediyor. Mükemmel müşteri desteği sağlamanıza yardımcı olabilecek en iyi uygulamalardan bazıları, yukarı satış, çapraz satış, satış sonrası ve bakım hizmetleridir. Daha spesifik olarak, rakiplerinizin kendi süreçlerini geliştirme çabalarını takip edin ve takip edin.

Devamını oku:

• Dikkat Etmeniz Gereken 8 Temel Müşteri Memnuniyeti Metriği
• Müşteri Değerini Anlamak: Müşteri memnuniyeti ve sadakatinin anahtarı

Müşteri geri bildirimi, en başarılı sosyal medya markalama taktiklerinden birine dönüşüyor. Hangi sektörde olursanız olun, müşteri hizmetleri yeni müşteriler çekmede ve kazanmada kilit bir rol oynar. Kullanıcı incelemeleri ve anketler, kendiniz ve rakipleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin mükemmel bir yoludur.

CRM'nizde bir anket oluşturabilir ve müşterilerinize farklı aşamalarda e-posta gönderebilirsiniz. Olağan anketlerinize başka bir alternatif, gizli, daha bilgilendirici incelemeler almaktır. Örneğin Starbucks sıkıcı sorular sormuyor. Tüketicilerin yanıtlama olasılığının daha yüksek olacağı, anlayışlı sorulardan daha fazla bakış açısı elde etmek için sosyal platformlarını kullanıyorlar.

Müşteri memnuniyeti, müşterinin sadakatini kazanmanızı sağladığı için başarılı bir şirkete açılan kapıdır. Müşteri hizmetleri, tüketicilerin sahip olabileceği endişeleri gidermek için hazır olmalıdır. İşte sosyal medyanın yapmanızı sağlayabileceği şey de tam olarak budur.

Sosyal medya iletişimi göz önünde gerçekleşir ve birçok kişi tarafından görülür. İyi hizmet, onlarla birlikte size kek puanları kazandırırken, düşük destek kalitesi potansiyel müşterileri ıskartaya çıkaracaktır.

Örneğin IBM gibi büyük markalar, müşteri hizmetleri için sosyal medyayı kullanma potansiyelinin farkında. Bu nedenle sosyal medya marka stratejileri, özel bir Twitter destek sayfası almayı içerir.

Son sözler

Bu kadar! Bu kadar uzun bir yazı ama umarım size sosyal medya markalaşması ve markanızı oluşturmak için hangi stratejileri kullanmanız gerektiği hakkında bilmeniz gereken her şeyi sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin!