Siber Hafta Sonu İçin 9 Harika Sosyal Medya İpuçları

Geçen Kara Cuma, ABD'li müşteriler çevrimiçi olarak 7,4 milyar dolar harcadı - bir önceki yıla göre %20 daha fazla. Ancak bu yıl, tüketicilerin %62'si hiçbir şeyin onları Kara Cuma günü bir mağazaya girmeye ikna edemeyeceğini söylediğinden, e-ticaret daha da büyüyecek!

Sosyal medya, ziyaretçileri Kara Cuma için çevrimiçi mağazalara yönlendirmede büyük rol oynuyor. Bu Kara Cuma hafta sonu, kanallarınızın özel teklifleri tanıtmaya ve müşteri hizmetleri taleplerine yanıt vermeye hazır olduğundan emin olun. İşte Kara Cuma hafta sonu 2020'yi ezmenize yardımcı olacak dokuz uzman ipucu!

1. Sosyal medya profillerinizi hazırlayın

eMarketer'a göre, Facebook, e-ticaret sitelerine en çok yönlendirmeyi sağlıyor. Ancak Instagram ve Pinterest, bağlamsal olarak en alakalı ve alıcıları en çok etkileyenlerdir.

Ancak, genç bir kitleye ulaşmaya çalışıyorsanız, e-ticaret pazarlamanız için TikTok'u kullanmak çok önemlidir. Sonra Snapchat ve Twitter var. Ayrıca çevrimiçi satışları artırmada rol oynayabilirler, ancak o kadar etkili değiller. Bu nedenle, Kara Cuma için sosyal planınızı hazırlarken, en fazla etkiyi yaratabilecek kanallara öncelik verin.

Her birinde markanızın kişisel performansını da hesaba kattığınızdan emin olun. Kara Cuma indiriminizi vurgulamak için profil resimlerinizi, kapak fotoğraflarınızı ve alışveriş bağlantılarınızı güncelleyin. Her kanalı kimin kullandığını düşünün ve onlara en çok hitap edecek içeriği zorlayın. Instagram üzerinde, doğrudan platform içinden satışları artırmak için alışveriş yapılabilir gönderileri kullanmayı düşünün.

2. Mesajlara hızlı yanıt verebildiğinizden emin olun

Söylediğimiz gibi, Kara Cuma sosyal medya stratejiniz sadece promosyonları zorlamakla ilgili değil. Aynı zamanda müşteri hizmetleri ile ilgili. Ve bunu doğru yapmak son derece önemlidir.

Kara Cuma yılın en yoğun alışveriş günlerinden biridir, bu nedenle her türlü ürün sorusunu soran bir mesaj, yorum ve gönderi akışına hazır olun. Zamanında yanıt vermezseniz, tanıtım gönderilerinizle ilgili şikayetler ve sorular almaya başlayacaksınız. Yardım masası yazılımı, mağazanızın tüm iletişim kanallarındaki mesajlara hızlı ve verimli bir şekilde yanıt vermenizi sağlar. Bu, harika hizmet sunmanıza, güveni artırmanıza ve takipçilerinizle etkileşimi beslemenize yardımcı olur. Sonuçta, sosyal medya sosyal olmakla ilgilidir!

PROFESYONELLER İÇİN İPUCU : Aşırıya kaçmayın. Alışveriş yapanlar, sınırlı süreli teklifler akışına hızla bağışıklık kazanabilirler. Moderasyon burada başarının anahtarıdır. Birkaç harekete geçirici mesajı test edin ve hedef kitlenizi sürekli satış konuşmalarıyla boğmak yerine sizin için neyin işe yaradığını görün.

3. Teklifleriniz etrafında vızıltı yaratın

Yaklaşan promosyonlarınız hakkında biraz heyecan yaratmak için Kara Cuma hakkında erkenden yayınlamaya başlayın.

Fırsatlarınızı daha geniş bir kitleye görünür kılmak için #BlackFriday ve #CyberMonday gibi hashtag'leri kullanın. Veya, güçlü bir sosyal takipçiniz varsa, kendi özel hashtag'inizi icat etmeyi düşünün.

Geri sayım yayınlayın, gizlice göz atın ve beklenti oluşturmak için en iyi anlaşmalarınızı yavaşça ortaya çıkarın. Kazandığınız herhangi bir şeyi hayır kurumlarına bağışlamayı veya paketlere ücretsiz hediyeler eklemeyi planlıyorsanız, ayrıntıları paylaşın. Kara Cuma'da tekrar check-in yapmalarını sağlamak için bu tür bir etkileşim anahtar olduğundan, takipçilerinize hangi ürünlerin azaltıldığını görmek istediklerini de sormalısınız.

'Sarflar tükenene kadar' ve 'sınırlı bir süre için' gibi ifadeler kullanarak teklifleriniz hakkında bir aciliyet duygusu yaratın. Ancak bunları yalnızca en cazip fırsatlarınızla ilgili gönderilerde kullanın, böylece takipçiler indirime girdiklerinde onları toplamaya hazır olacaktır.

4. Elinizdeki tüm kaynakları kullanın

Bu Kara Cuma, e-ticaret satıcıları için yılın en yoğun günlerinden biri olmasının yanı sıra, 2020'de şimdiye kadarki en büyük tatil sezonunu da başlatacak. Bu nedenle, tüm sosyal medya duraklarını kaldırmanın zamanı geldi!

Geçmiş performansınıza ve sosyal ölçümlerinize bakmak için zaman ayırın. Kendinize geçmişte neyin en iyi performans gösterdiğini sorun. En popüler kanallar hangileri? Ne tür içerik etkileşimi artırır? Doğru kitleyi çekiyor muyum? Hangi gönderilerin en iyi sonucu verdiğini kesin olarak bulmak için bazı A/B testleri de yapabilirsiniz.

Paylaşacak çok sayıda ilginç içeriğiniz olduğundan emin olmak için geçmiş gönderileri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği de gözden geçirebilirsiniz. En iyi anları bir Kara Cuma bükümüyle paylaşın - takipçilerinize bunun ürünleri indirimli fiyattan paketleme şansı olduğunu bildirin.

5. İçeriği önceden planlayın ve programlayın

Tamam, bu bariz bir şey ama sadece son ana kadar beklememek için dostça bir hatırlatma.

Kara Cuma yaklaştıkça, mağaza sahiplerinin sonsuz bir yapılacaklar listesi olacak. Bu yüzden sosyal gönderilerinizi ve reklamlarınızı önceden düzenleyin. Bu, ne kadar meşgul olursa olsun tutarlı ve yaratıcı sosyal içerik yayınlamanıza olanak tanır. Gönderileri planlamak için Buffer, Hootsuite veya SocialPilot gibi sosyal medya yazılımlarını kullanın. Reklam Yöneticisi'nde ayrıca Instagram ve Facebook e-Ticaret reklamlarını planlayabilirsiniz.

6. Sosyal için özel gönderiler oluşturun

Sosyal medya için özel içerik oluşturmak, insanlara sizi takip etmeleri için bir neden verir. Aksi takdirde gözden kaçabilirler.

Kara Cuma'ya hazırlanırken gizli bakışlar, özel fırsatlar ve sahne arkası görüntüleri yayınlayın. Sosyal medya tamamen iki yönlü iletişimle ilgili olduğundan, geri bildirim ve görüş almak için gönderileri ve anketleri de paylaşabilirsiniz.

Sosyal medya, giyim ve güzellik gibi yaşam tarzı odaklı ürünleri tanıtmak için idealdir. Bu nedenle, Kara Cuma'ya kadar, insanların tatil alışverişlerini önceden düşünmelerini sağlayacak şık hediye rehberlerini paylaşın. Bu, sıradan tarayıcıları Kara Cuma alıcılarına dönüştürmenin harika bir yoludur.

Birbirini tamamlayan ürünleri öne çıkarmak için hediye kılavuzlarınızı kullanın. Ürün görünürlüğünü ve satışlarını artırmaya yardımcı olması için sosyal medya etkileyicilerini kullanmak isteyebilirsiniz.

7. Yerlilere hitap edin

Alışveriş yapanlar yerel işletmeleri her zamankinden daha fazla arıyor! Bu yılın başlarındaki Facebook verilerine göre, yerel işletme aramalarına yapılan tıklamalar küresel olarak %23 arttı.

Küçük bir işletme işletiyorsanız, yerel gururunuzu sergileyin. Veya mağazanız daha büyükse yerel şubelerdeki etkinliği vurgulayın. Yerel tedarikçilerden tedarik ettiğiniz ürünler veya desteklediğiniz topluluk nedenleri hakkında paylaşımda bulunmalısınız.

Tıkla ve topla seçenekleri sunuyorsanız, bunu takipçilerinize de bildirdiğinizden emin olun.

8. Günün risklerini artırın

Kara Cuma fırsatlarınızın farkındalığını artırmak için bir sosyal medya yarışması düzenlemeyi düşünün. Hayranlarınız beğenip, paylaşımda bulunarak ve yorum yazdıkça, satışınız her yere yayılacak.

Bazı eşantiyon fikirleri arasında hediye kartları, popüler ürünler ve şenlikli parti paketleri bulunur. Ancak yaratıcı olmaya ve markanıza özgü bir şey bulmaya çalışın.

9. Sosyal medyayı vermeye devam eden hediye yapın

Kara Cuma, tatil sezonunun ilk büyük satın alma olayıdır. Bu nedenle, ziyaretçi akışından ve sosyal medya etkileşiminden yararlandığınızdan emin olun.

Satışlara odaklanmanın yanı sıra yeni takipçiler, e-posta kayıtları ve incelemeler kazanmak için bu fırsatı kullanın. Eşantiyonlar, kuponlar ve özel indirimler sunmak, bunu yapmanıza yardımcı olabilir.

Henüz yapmadıysanız, alakalı sosyal medya reklamlarıyla ziyaretçileri yeniden hedefleyebilmek ve alışveriş sepetini terk etme oranınızı azaltmak için web sitenize yeniden hedefleme pikselleri de ekleyebilirsiniz.

Bu uzun vadeli bağlantıları oluşturmak, tek seferlik alıcıları sadık müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacaktır. Bu nedenle, tatil sezonunun geri kalanında ve hatta yeni yılda bile tekrarlanan satışlarda bir artış görmelisiniz.

Son düşünceler

Bu, e-ticaret satıcıları için şimdiye kadarki en büyük Kara Cuma olacak, bu nedenle sosyal medya, e-posta pazarlaması ve reklamcılıkla en iyi şekilde yararlanın. Ancak bunu yaparken markanıza sadık kaldığınızdan emin olun. Şaka yapmaktan veya kurallara aykırı davranmaktan korkmayın, çünkü sosyal medya takipçilerinin gerçek bir markayla etkileşim kurma olasılığı daha yüksektir.