Sosyal Medya Otomasyonu: Faydaları, Stratejileri ve Yaygın Hatalar!

Mark Twain bir keresinde şöyle demişti: "Doğru reklam türüyle pek çok küçük şey büyümüştür." Bu söz günümüzün dijital çağında bile geçerlidir ve sosyal medya otomasyonunun 'doğru türde' reklamcılığı mümkün kıldığını biliyor musunuz? Şimdi şehrin en estetik kafesine sahip olduğunuzu hayal edin. İşletmeniz sosyal medyada çok güzel müşteri yorumları ve rahat kafe videoları yayınlıyor ve işte buradasınız! Bu videolar profilinizde tam olarak hedef kitlenizin en aktif olduğu ve içeriğinizi beğenmeye ve başkalarıyla paylaşmaya hazır olduğu sırada görünür.

Bu gerçek olamayacak kadar harika mı geliyor kulağa? Aslında öyle değil ve sosyal medya otomasyonu bunun arkasındaki sihir. Şimdi, bu otomatik beğeni ve takiplerin ardındaki gerçek sahnenin ne olduğunu düşünüyor olabilirsiniz? Makalede bize katılın ve yol boyunca güzel bir kahkaha atarak soruları yanıtlayalım ve gizemleri çözelim! Bu, Elink.io'nun kolay öğrenme tarifidir.

Sosyal Medya Otomasyonu Nedir?

Sürekli gelişen bu pazarlama dünyasında, sosyal medya otomasyonu asla kaçırmak istemeyeceğiniz gelişmiş bir yaklaşımdır. Netflix ve Panasonic gibi dev markalar da çevrimiçi varlıklarını artırmak için otomasyonun gücünden yararlandı. Ne için bekliyorsun?

Şehri renklerle dolduran aromalı çiçekler satan bir çiçekçi dükkanı işlettiğinizi hayal edin. Sosyal medya otomasyonu ile günlük "günün çiçeği" gönderilerinizi önceden planlarsınız. Çiçeklerinizin kokusu yayıldıkça Twitter, Instagram, Facebook gibi sosyal medya hesaplarınız da beğeni, paylaşım ve yorumlarla rengarenk doluyor. Sanki takipçileriniz ekranlarından çiçeklerin kokusunu pratik bir şekilde alma şansına sahip olmuş gibi!

Peki sosyal medya otomasyonu tam olarak nedir? Bu, siz çiçekçi dükkanınızı dekore ederken gönderileri planlayan, analizleri takip eden ve hatta sorulara yanıt veren , çevrimiçi varlığınız için güvenilir bir asistana sahip olmak gibidir.

Ama neden kullanıyorsunuz, diye soruyorsunuz? Neden olmasın diyoruz. Katılım tutarlılığını artırır ve önceki taahhütlerinizi etkilemeden zamanı verimli bir şekilde yönetir. Bir çiçekçinin tutkusunu gelişen bir çevrimiçi çiçek severler topluluğuna dönüştürme gücünden daha büyülü ne olabilir?

Şimdi sosyal medya otomasyonunu incelerken çeşitli faydalarını da inceleyelim. O halde gözlüklerinizi takın ve sosyal medyanızı otomatikleştirmenin tüm kapasitesini ortaya çıkaracağımız bir sonraki bölümümüzde avantajları keşfedelim. Okumaya devam etmek!

Sosyal Medya Otomasyonunun Faydaları

Aydınlık bir sabaha uyandığınızda her şey huzurludur ve günü fethetme heyecanı içindesinizdir. Peki ya dün gece işletmenizin sosyal medyasında o önemli güncellemeyi yayınlamayı unuttuğunuzu hatırlarsanız? Kesinlikle panik içinde başınızı kaşıyacak ve dişlerinizi fırçalamaya çalışırken bu önemli güncellemeyi manuel olarak yayınlamak için acele edeceksiniz. Değiştirmek? Bir zamanlar olasılıklarla dolu olan sabahınız stres ve panikle dolar. Bu nedenle sosyal medya otomasyonunu kullanmak çok önemlidir. Şimdi sosyal medya otomasyonunun bazı harikalarına daha göz atmanın zamanı geldi:

1. Zaman tasarrufu: Bir haftalık içeriğiniz sosyal medyada yayınlanmaya hazırsa nasıl hissedeceksiniz? Harika, değil mi? Buffer ve Hootsuite gibi otomasyon araçlarının sizin için hazırladığı şey budur. Gönderileri önceden planlamanıza izin vererek diğer önemli görevlere odaklanmanızı sağlar.
2. Tutarlılık: Tutarlılığın başarının anahtarı olduğunu duymuş olmalısınız. Peki sosyal medyada paylaşım yaparken her zaman tutarlı mısınız? Değilse endişelenmeyin çünkü otomasyon araçları öyledir. Sosyal medya otomasyonu, markanızın sesinin tutarlı olmasını ve önemli bir güncellemeyi veya mesajı yayınlamayı asla kaçırmamanızı sağlar.
3. Etkileşimi artırır: Hedef kitlenizin en aktif olduğu bir zamanda paylaşım yapmaktan daha iyi ne olabilir? Doğru zamanda paylaşım yapmak etkileşim oranınızı büyük ölçüde etkileyebilir. Sprout Social gibi analitik araçlar, gönderilerinizin maksimum beğeni ve paylaşım alması için en yoğun etkileşim zamanlarını belirlemenize yardımcı olur.
4. Veriye dayalı kararlar: Ortalama bir kişinin günde 2 saatten fazla sosyal medyada vakit geçirdiğini biliyor muydunuz? Bunu kendi avantajınıza kullanın! Otomasyon araçlarının sağladığı bilgilerin yardımıyla neyin işe yarayıp neyin yaramadığını keşfedin. Sosyal medyada viral hale gelmek için stratejinizi gerçek verilere göre uyarlayın ve değiştirin.

Artık sosyal medya otomasyon araçlarını doğru kullanmayı öğrenmeye hazır mısınız? Aşağıya doğru kaydırın ve bir sonraki bölümde bize katılın, çünkü bu sadece kullanmakla ilgili değil; önemli olan onu doğru kullanmaktır .

Sosyal Medya Otomasyon Araçları Doğru Şekilde Nasıl Kullanılır?

Sosyal medya otomasyonu hayatınızı kolaylaştırır çünkü hangi işi yürütürseniz yönetin, 7/24 telefonunuza veya bilgisayarınıza bağlı kalamazsınız. Ancak her şeyin dengeyle ilgili olduğunu unutmayın. İşletmeniz için en iyi sonuçları elde etmek için bu araçları doğru kullanma dengesi. Şimdi aşağıdaki adımların yardımıyla bu araçları en iyi şekilde nasıl kullanabileceğimizi öğrenelim:

1. Planlayın ve Yayınlayın

Sosyal medya otomasyon araçları , içeriğinizi önceden planlamanıza ve her sosyal medya platformunda oturum açıp kapatma zahmetine girmeden hedef kitlenizin en aktif olduğu zamanda yayınlamanıza olanak tanır. İçerik planlamak ve oluşturmak için kolayca zaman ayırabilir ve ardından gönderileri çeşitli sosyal medya platformlarına göre planlamak için otomasyonu kullanabilirsiniz.

Örneğin, bir fırın sahibiyseniz, her Pazar saat 11:00'de "Taze fırından çikolatalı kurabiyeler" gibi haftalık spesiyallerinizle ilgili gönderiler planlayabilirsiniz. Bu, ağız sulandıran ikramınızın müşterilerinize en çok istedikleri anda ulaşmasını sağlayacaktır. Sizin için ek bir ipucu da içeriğinizi karıştırmaktır. Sadece sade, sıkıcı metinler göndermeyin; Hedef kitlenizin ilgisini canlı tutmak için bilgilendirici makaleler ve ışıltılı görseller ekleyin.

2. Veri Toplayın ve Raporlayın

Gartner'a göre stratejistlerin %79'u veri analizinin başarıları için çok önemli olduğuna inanıyor . Böyle düşünmeyenler, pazarlama verilerinden elde edilen önemli bilgileri kaçırabilir. Otomasyon araçları , hedef kitlenizin davranışları, tercihleri ​​ve etkileşimi hakkında değerli bilgiler sağlayarak sizi veri toplama ve analiz etme konusunda zaman harcamaktan kurtarır.

Diyelim ki glutensiz keklerinizin daha fazla beğeni ve paylaşım aldığını fark ettiniz. Bu durumda, piyasada glütensiz seçeneklere yönelik talebin arttığını hemen fark edeceksiniz ve daha fazla glütensiz ikramlar ekleyerek menünüzü genişletmeye odaklanmaya başlayacaksınız.

3. Müşteri Hizmetlerini Sağlayın

Otomasyon çağında, müşteri hizmetleri yüz yüze etkileşimlerle sınırlı olmadığından, insan müşteri hizmetleri temsilcisine olan ihtiyaç azalmaktadır. Artık otomasyonun gücünden yararlanarak "Mağazanızın açılış saati kaç?" gibi sorulara anında yanıt verebilirsiniz. , “İndirim kuponu var mı?” .

Örneğin, bir müşteri YouTube videonuza şu yorumu yaparsa: "Vanilyalı keklerinize dayanamıyorum ama kırmızı kadife kekler ne zaman satışa sunulacak? Anında yanıt vermek için otomasyonu kullanabilirsiniz: "İlginiz için teşekkürler! Kırmızı kadife keklerimiz önümüzdeki hafta çıkıyor!” Bu, müşterilerinizin markanızın yaklaşan indirimleri ve teklifleri konusunda güncel ve heyecanlı kalmasına yardımcı olacaktır.

4. İzleyin ve Dinleyin

Sosyal medya platformları yalnızca bilgi paylaşımı için değil aynı zamanda satışlarınızı artırmak için de harika bir ortamdır. Bu araçlar , gönderilerinizi doğrudan web sitenize ve çevrimiçi mağazanıza bağlayarak müşterilerin mağazanızı tek tıklamayla bulmasını kolaylaştırır.

Bir mücevher markanız olduğunu ve Z Kuşağı için harika süs eşyaları yaratıp paylaştığınızı hayal edin. Bu havalı gençler sosyal medya profilinizi ziyaret ettiğinde, benzersiz mücevher parçalarının sergilendiği gönderilerinize ilgi duyuyorlar. Bunların nasıl satın alınacağı onlar için bir sonraki kafa karışıklığıdır. Ancak yayınlarınızı zaten çevrimiçi mağazanıza bağladığınız için artık hazırsınız; artık kullanıcılar basit bir tıklamayla web sitenizi ziyaret edebilir, sipariş verebilir ve kapılarına teslimatın keyfini çıkarabilir. Z kuşağı kadar havalı değil mi?

Ayrıca Instagram ve Facebook gibi sosyal medya platformlarının satışları artırabilecek alışveriş özelliklerine sahip olduğunu biliyor musunuz? O halde şimdi gidin ve bu özelliklere göz atın.

5. Sosyal Reklam Yönetimi

Facebook reklamlarının 2,11 milyar kullanıcıya ulaşabildiğini biliyor muydunuz? Evet, bu çok büyük. Sosyal medyada reklam vermek işletmeniz için oyunun kurallarını değiştirebilir ve otomasyon araçları size her adımda yardımcı olur. Bu araçlar yaşa, konuma ve ilgi alanına göre doğru hedef kitleyi hedeflemenize yardımcı olur.

Bu, "Bir alana bir tane bedava!" gibi bir kutlama teklifinin tanıtımını yapmak istiyorsanız anlamına gelir. reklamınızın, halihazırda ürününüzü satın almakla ilgilenen ancak satın almak için mükemmel bir fırsat arayan potansiyel müşterilere ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Peki bir ürün fiyatına iki ürün almaktan daha iyi ne olabilir?

İşletmenizi geliştirmek için sosyal medya otomasyon araçlarını nasıl kullanacağınızı öğrendiniz. Ama durun, dahası da var! Bir sonraki bölümümüzde bu bölümün diğer tarafını inceleyeceğiz. Doğru tahmin ettiniz: “Sosyal medya otomasyon araçları nasıl kullanılmamalı?” Burada, sosyal medya stratejinizin kekleriniz kadar tatlı kalmasını sağlamak için kaçınmanız gereken bazı yaygın hataları ve hataları öğreneceğiz.

Sosyal Medya Otomasyon Araçlarını Nasıl Kullanmamalısınız?

Bir zamanlar sosyal medyanın dijital diyarında Jene adında iyi niyetli bir sosyal medya uzmanı vardı. Hayatını kolaylaştırmayı vaat eden sosyal medya otomasyonunun sihirli gözlüğüne sahipti. Ancak Jene, bu gücü kötüye kullanmasının, markasının çevrimiçi yolculuğunda öngörülemeyen sonuçlara yol açacağını bilmiyordu.

1. Spam İçerikli Chatbotlar Kullanmayın

Takipçileriyle bağlantı kurmaya hevesli olan Jene'in, mesajlarını yönetmek için bir sohbet robotu kullanmaya karar verdiğini hayal edin. Dost canlısı ve yardımsever bir bot seçmek yerine yaramaz, spam içerikli bir sohbet robotu çağırdı. Bu sahtekar bot, takipçilerini alakasız mesaj ve bağlantılarla bombalayarak sadık hedef kitlesini "takibi bırak" diyebileceğinizden daha hızlı bir şekilde geri çevirdi.

Ne tür sohbet robotları kullanılmalı:

• SSS'leri yanıtlamak veya randevu planlamak gibi gerçek değer sağlayan sohbet robotlarını tercih edin.
• Kişiselleştirilmiş herhangi bir etkileşim olmadan promosyonları acımasızca zorlayanlardan kaçının.

Kaçınılması gereken tür:

• Satışı asla durdurmayan “Hemen Satın Al” botu.
• “Link Dropper” botu, bağlam olmadan alakasız bağlantıları paylaşıyor.

Forbes'a göre olumsuz bir chatbot deneyimi müşterilerin %30'unun kaybedilmesine yol açabilir . Evet, bu doğru, bu yüzden doğru botu seçmek çok önemli.

Yorumlarda bize bildirin: Hiç spam içerikli bir sohbet robotuyla karşılaştınız mı? Bu sana nasıl hissettirdi?

2. Her Platforma Aynı Mesajı Göndermeyin

Jene'in yaptığı bir diğer hata da aynı mesajı tüm sosyal paylaşım sitelerine göndermesiydi. Bunun tutarlı kalmanın kolay ve zaman kazandıran bir yolu olduğunu düşünüyordu. Ancak her platformun kendine ait bir kişiliği, izleyici kitlesi ve dili olduğunun farkına varmadığı için yanılıyordu. Dolayısıyla mesajının onlarda da benzer şekilde yankı uyandırması çok önemli.

Dikkate alınması gereken platform farklılıkları:

• Facebook hikaye anlatımını ve görselliği seviyor.
• Twitter kısa ve modaya uygun güncellemeler istiyor.
• LinkedIn profesyonel içgörülerle gelişiyor.
• Instagram çarpıcı görselleri kutluyor.

Mesajları ayarlarken kontrol edilmesi/dikkate alınması gerekenler:

• İçeriğinizi platformun tonuna uyacak şekilde uyarlayın.
• Hashtag'leri akıllıca kullanın; ağlar arasında etkililik açısından farklılık gösterirler.
• Hedef kitlenizin saat dilimlerini göz önünde bulundurun.

Ek bir ipucu: Twitter kullanıcılarının işe gidip gelirken platformda bulunma olasılıkları %181 daha fazla .

3. Ayarlamayın ve Unutun

Jene gönderilerini otomatikleştirirken işinin bittiğini düşünüyordu. Çok geçmeden izleyicilerinin gerçek zamanlı etkileşime can attığını fark etti. Gönderileri, takipçilerinin değer verdiği özgünlükten yoksundu. İnsanlar yalnızca düzenli güncellemeler istemez; Marka, yorumlarını beğenerek ve yanıtlayarak, hatta canlı yayınlar aracılığıyla buluşarak onlarla etkileşim kurduğunda kendilerini değerli ve bağlı hissediyorlar.

Duraklatmaya, değiştirmeye ve yeniden planlamaya hazır olun:

• Güncel olayları ve trend konuları takip edin.
• Hassas zamanlarda düşüncesizce şeyler yayınlamaktan kaçının.
• Programınızı uyarlamak için Buffer'ın “Sosyal Medya Takvimi” gibi araçları düşünün.

4. Reklamlarınıza Aşırı Harcama Yapmayın

Daha fazla takipçi arayışında olan Jene, reklam yayınlamaya karar verdi. İşe yarayacağını umarak bütçesini bulabildiği her içeriğe harcadı. Ancak cüzdanı hafifledi ve nişanı hala devam etti. Jene'in hatasını tekrarlamak istemiyorsanız aşağıdaki ipuçlarımızı izleyin.

Reklamlar aracılığıyla en iyi içeriği tanıtın:

• En iyi performans gösteren organik gönderilerinizi belirleyin.
• Reklamlardaki A/B testi tıklama oranlarını %300'e kadar artırabileceğinden , reklam performansınızı optimize etmek için bölünmüş testi kullanın.
• Fazla harcama yapmayın; Kampanyalarınız için net bütçeler belirleyin.

Bu süreçte Jene bazı değerli dersler aldı. Sosyal medya otomasyon araçlarını kullanmanın, onları nasıl kullandığınıza bağlı olarak bir nimet ya da lanet olabileceğini fark etti. Şimdi sevgili okuyucular, hikaye bir sonraki bölümde devam ediyor: “Sonuç.” Burada, sosyal medya otomasyon gözlüklerinizi tam olarak kullanmanıza yardımcı olacak gelişmiş stratejileri ve araçları keşfedeceğiz. O halde daha fazla macera için bizi izlemeye devam edin!

Çözüm

Evet arkadaşlar, artık sosyal medya otomasyonu, faydaları ve hatta yaygın tuzakları ortadan kaldırırken onu doğru kullanma sanatı hakkında kapsamlı bir anlayışa sahibiz.

Şimdi yolculuğunuzu daha da zahmetsiz hale getirecek gizli bir araçtan bahsedelim: İçerik iyileştirme uzmanı Elink.io . İlgi çekici içeriği kolayca seçmenize ve hedef kitlenizle paylaşmanıza yardımcı olacak ve size çok önemli zaman kazandıracak bir araçtır.

Kullanıcı dostu arayüzü ve heyecan verici özellikleriyle , sosyal medya akışlarınızı güncel ve heyecanlı tutarak sosyal platformlarınızda içerik planlayabilir ve yayınlayabilirsiniz. Otomatik içerik güncellemeleri ve haber bülteni oluşturma gibi özellikleriyle, sosyal medyadaki varlığını buna değer kılmak isteyen herkes için devrim niteliğindedir.

İçeriğinizi otomatikleştirmeye hazır mısınız? Elink.io'ya bugün kaydolun ve blogumuzda buna benzer daha fazla bilgilendirici içeriği keşfedin. Ama henüz işimiz bitmedi. Senden duymak istiyoruz! Düşüncelerinizi yorumlarda paylaşın veya otomasyon maceralarınız hakkında @elink_io'ya tweet atın. Mutlu otomasyon!