Stressiz Bir Sosyal Medya Denetimi Nasıl Gerçekleştirilir - Şablon Dahil

Geçmiş sosyal medya stratejilerinizi gözden geçirmeniz ve yöntemlerinizdeki boşlukları düzeltmeniz gereken yılın yine o zamanı. Sosyal medya denetimleri çok sabır ister, ancak bunlar gerekli bir kötülüktür.

Endişelenme, yardım etmek için buradayız! Bu kılavuzda, bu süreci olabildiğince sorunsuz hale getirmek için şık bir sosyal medya denetim şablonuyla birlikte adım adım talimatlar alacaksınız.

Kollarınızı sıvamaya hazır mısınız? Hadi denetime başlayalım!

Sosyal Medya Denetimi Nedir?

Denetim kelimesini muhtemelen daha önce duymuşsunuzdur ve bundan bahsetmek bile omurganızda bir ürperti uyandırabilir (bunun için üzgünüm). Bir vergi denetimi, mali denetim, uygunluk denetimi var - resmi görüyorsunuz. Basitçe bir denetim koymak, sadece bir şeyi analiz etmek veya gözden geçirmek anlamına gelir. Kulağa korkutucu geliyor, ama olması gerekmiyor!

Sosyal medya denetimi, işletmenizin kanallarının ve performansının tüm yönlerine bakmayı içeren bir süreçtir. Sosyal medya sağlık kontrolü yapmak, şirketinizin güçlü ve zayıf yönlerini ortaya çıkarmanın anahtarıdır, böylece verilere dayalı sağlam bir strateji geliştirebilirler.

Check Up İçin Vadeniz Var Mı? Ücretsiz Sosyal Medya Denetim Şablonunuzu Talep Edin

Şimdi al

Sosyal medya denetiminizi gerçekleştirdikten sonra, büyük resmi görebilecek ve küçük ayrıntıları yakınlaştırabileceksiniz. Kollarınızı sıvayıp rakamları araştırmak, kaynaklarınızı nerede boşa harcadığınızı, hangi kanalların en fazla sonucu getirdiğini ve sosyal medya çabalarınızın web sonuçlarınızı nasıl etkilediğini görmenizi sağlayacaktır.

Göz kulak olmanız gereken çok sayıda farklı kanal ve içerik varken bu günlük ayrıntıları gözden kaçırmak çok kolay. Öyleyse, sürecin bu bölümünün tadını çıkarın. Bir sosyal medya incelemesi yapmak, emeğinizin meyvelerinin canlandığını veya ilham alıp bir sonraki hareketinizi planlamaya başladığınız zamandır.

Bir sosyal medya denetim belgeniz olduğunda, verileri düzenli olarak girmek oldukça kolay olacaktır. En zor kısım başlamaktır.

Sosyal Medya Denetimi Nasıl Yapılır?

Sosyal medya profillerinizi listeleyerek başlayın

Sosyal medya incelemenizi harekete geçirmeden önce tüm profillerinizi listelemeniz gerekir. Bu, Twitter hesabınız, Facebook'unuz, Instagram'ınız, Myspace'iniz (tamam, peki, belki onu dışarıda bırakabilirsiniz) anlamına gelir - siz anladınız. Buradaki temel kural, eğer kullanıyorsanız - listeleyin.

Ana listenizi hazır hale getirdikten sonra, bunları düzgün bir şekilde bir belge veya excel sayfası halinde düzenlemelisiniz. Sizin için şimdiden bazı temel çalışmaları yaptık ve sizi doğru yola sokmak için bu sosyal medya denetim şablonunu oluşturduk. Şirketinize daha özel temelleri kapsayacak şekilde uygun gördüğünüz herhangi bir şekilde ekleme veya düzenleme yapmaktan çekinmeyin. Başlamanız için başlıca sosyal medya platformlarını sosyal medya şablonumuza ekledik.

Diğerlerinden daha aktif olan bazı profiller olsa da, şirketinizin bulunduğu her kanalı eklemelisiniz. Şirketinizin diğer bölgeleri veya markaları için birden fazla sosyal medya profili varsa, bu daha da zor olabilir. Tüm bu bilgileri dahil etmek göz korkutucu görünse de, daha az bilgiye sahip olmaktan daha fazla bilgiye sahip olmak her zaman daha iyidir.

Sosyal medya analizlerinizi derinlemesine inceleyin

Sosyal medya incelemenize genel olarak bazı metrikler uygulanabilir. Diğerleri biraz farklı olacak çünkü o platforma özgü olabilirler. Örneğin, Paylaşımlar Facebook'ta çok önemlidir, ancak Instagram'da yoktur. Sonuç olarak, her sosyal medya platformu biraz değişecektir. Yerel analitiği kullanarak sosyal medya performans ölçümlerinizi elde edebileceksiniz veya sosyal medya denetim şablonunuzu kolaylıkla tamamlamak için ücretsiz denememizden yararlanabilirsiniz.

Şimdi izlemeniz gereken farklı metriklere gireceğiz ve bunların neden önemli olduğunu açıklayacağız.

1. Takipçi Büyümesi

Takipçi büyümesi her şey değildir - ancak nerede durduğunuzu bilmek önemlidir. O günlerde takipçi artışı, birçok markanın artırmaya çalıştığı bir ölçüydü. Bugün, takipçi büyümesinin her şeyden çok bir gösteriş ölçüsü olduğunu biliyoruz. Ancak önemli olan , içeriğinizle etkileşime girme olasılığı daha yüksek olan sadık bir takipçi kitlesi oluşturmanızdır. Daha büyük her zaman daha iyi anlamına gelmez.

Peki, nelere dikkat etmelisiniz? Takipçilerde büyük düşüşler varsa, bu kayıpların nedenini anlamaya çalışın. Bu, sosyal medya platformlarının aktif olarak sahte hesapları kaldırdığı veya sosyal medya stratejinizi değiştirdiğiniz bir zamanda olmuş olabilir. Takipçilerinizin düşmeye başladığı yeri saptamak, sosyal medya denetiminiz için çok önemlidir.

Takipçi Kaybının En Yaygın Nedenleri

• Sahte hesap temizleme
• Alakalı içerik eksikliği
• fazla gönderme
• rahatsız edici içerik
• Şirket halkla ilişkiler krizi

Takipçi büyümenizin dökümünü almak son derece kolaydır. Sosyal medya analiz hesabınıza atlayın ve nerede olduğunuza dair doğru bir genel bakış elde etmek için tarih aralığına göre filtrelemeye başlayın. Gözlemlediğiniz süre boyunca Toplam Hayran Değişiminizi kaydedin.

Yukarıdaki resimde, üç ayda bir denetim yapmayı seçtik. Bu durumda, sosyal medya şablonumuza 6.533 gireriz. Daha sonra bir adım daha ileri gitmek için, çeyreğe göre büyümeyi hesaplayarak taraftarların değişimini hesaplayacağız.

2. Kitle Demografisi

Takipçi büyümenizi bölge veya ülke dağılımına göre kırarak analizinizi bir adım öteye taşıyabilirsiniz. Bu bilgiyi kaydetmek son derece önemlidir çünkü size kimi çektiğiniz konusunda fikir verir. Şirketinizin belirli bir pazarda öne çıkma hedefi varsa, ancak farklı bir bölgenin öne çıktığını fark ederseniz, stratejinizi yeniden gözden geçirebilir ve şirketinizi tekrar rayına oturtmak için bir plan oluşturabilirsiniz.

İPUCU: Kitle demografisinin platformdan platforma farklılık gösterdiğini unutmayın. LinkedIn, Twitter ve Facebook her ay hedef kitlenin konumunun bir dökümünü görmenize izin verirken, Instagram size bu bilgiyi yalnızca her hafta gösterecektir. Bu nedenle, bu değişikliklerin bir kaydını tutmak özellikle önemlidir. Hayatınızı kolaylaştırmak için sosyal medya denetiminize her hafta Instagram'ın hedef kitle değişikliklerini eklemeniz gerekmez. Sadece bulgularınızı düzenli raporlamanıza eklediğinizden emin olun.

Cinsiyet ve yaş da göz önünde bulundurulması gereken önemli metriklerdir. Facebook Insights gibi yerel araçlarda , hedef kitlenizin cinsiyete ve yaşa göre dağılımını görebilirsiniz. Ancak, Facebook'un sağladığı hedef kitle bilgilerinin sayfanızı beğenen hedef kitlelerden elde edildiğini unutmayın. Kitle kişilik araçlarıyla , yalnızca aktif topluluk üyelerinizin kitle demografisine bakarak denetiminizi yeni bir düzeye çıkarırsınız. Etkin verilerinize göz atmak, markanızla hangi grupların etkileşimde bulunduğunu daha iyi anlamanıza yardımcı olur ve bu da içerik fikirlerinizi beslemek ve hedeflemenizi mükemmelleştirmek için kullanılabilir.

Ücretsiz sosyal medya denetim şablonunuzun kilidini buradan açın.

3. İzleyici İlgi Alanları

İzleyici çıkarlarının sosyal medya stratejinizde büyük bir rol oynadığını söyleyebiliriz; bu, sosyal medya denetiminizin bu bilgi olmadan tamamlanmayacağı anlamına gelir. Ne yazık ki, her sosyal medya platformunun sağladığı izleyicilerin ilgi alanları değişir veya hiç bahsedilmez. LinkedIn ile “En İyi 5 İş Fonksiyonu”, “Kıdem” veya “Endüstri” gibi şeyleri takip edebileceksiniz, bu da size hedef kitlenizin kim olduğu ve ilgi alanlarının (bir şekilde) ne olduğu hakkında biraz fikir verecektir. Facebook ise “En İyi Unvanlar” veya “Facebook Sayfası beğenilerine göre hedef kitlenizle alakalı olması muhtemel sayfalar” hakkında bilgi sağlar. Sonra Instagram gibi hiçbir ilgi alanının listelenmediği platformlar var.

Üçüncü taraf araçların yardımıyla, web ve sosyal medya platformlarınızda aktif hedef kitlenizin kimler olduğuna dair birleştirilmiş bir görünüm elde edebilirsiniz. Bu, en büyük destekçilerinizin kim olduğunu kuşbakışı görmenin zahmetsiz bir yoludur, böylece bilinen kitlenize benzer alıcı kişileri çekebilirsiniz.

Aktif hedef kitlenizin hangi Sayfalarla etkileşimde bulunduğunu öğrenmek, hangi içeriğe bağlı olarak ilgilendikleri hakkında bir fikir edinmenize yardımcı olabilir. Bu, özellikle kurumsal markalar için çok önemlidir, çünkü her bir bölgesinin birbirinden nasıl farklı olduğuna dair net bir görüş elde edebilirler. Sonuçta, iyi pazarlamanın anahtarı içerik kişiselleştirmeden geçer!

Hedef kitlenizin beğendiği sayfa benzerliklerine bakmak, ilham almanın hızlı ve kolay bir yoludur. Oradan, tam olarak hangi içeriğin en fazla etkileşimi aldığını keşfetmek için bazı sosyal medya analizlerine dalabilirsiniz. Nasıl yapılacağını yazıyorlar mı? Yarışmalar? Canlı videolar? Onlar için neyin işe yaradığını bulun ve bu içeriği kendi kanallarınız için uyarlamanın bir yolu olup olmadığına bakın.

Biraz bunalmış hissediyorsanız, endişelenmeyin! Size yardımcı olacak harika bir kaynağımız var. Bir yoldan sapın ve Kitlenizi Bilmenin İçerik Pazarlamasında Neden Önemli Olduğu konulu bu bloga göz atın.

4. Erişim

Erişim yeni bir şey değil - pazarlamacılar, reklamcılığın başlangıcından beri bu metriğe güveniyor. O zaman olduğu kadar bugün de alakalı – şimdi sadece onu hassas bir şekilde takip etmek için araçlara sahibiz.

Erişim, sosyal medya platformlarınızda izlemeniz gereken en önemli metriklerden biridir. Etkileşimler, içeriğinizin kalitesini göstermeye yardımcı olurken, erişim size bir gönderiden ne kadar etkilendiğinizi gösterebilir. Her algoritma güncellemesiyle sürekli değişen erişim ile bu metriği takip etmek kesinlikle gereklidir. Zaten kimse görmüyorsa, içeriğin ne faydası var ki?

Erişim sağlığınıza bağlı olarak tepki verebileceğiniz çok sayıda farklı yol vardır. Örneğin, bir platformun içeriğinize yeterince görünürlük sağlamadığını fark ederseniz, kaynaklarınızı nereye harcadığınızı yeniden düşünmek isteyebilirsiniz. Ya da belki de amacınız marka bilinirliğini artırmaktır; Eğer durum buysa, ulaşmak en iyi arkadaşınızdır. Ancak hedefiniz marka bilinirliğiyse, erişim elbette bulmacanın sadece bir parçasıdır. Başarıyla yapıp yapmadığınız, katılımınıza bağlı olacaktır - bu da bizi bir sonraki bölüme götürür…

5. Nişan

Etkileşimi azaltmanın birçok farklı yolu vardır. Yorumlara, paylaşımlara, beğenilere ayrı ayrı bakabilir veya hepsini bir araya getirebilirsiniz. Sosyal medya denetiminiz, size sosyal medya sağlığınıza ilişkin derinlemesine bir genel bakış sağlamak için hem resmin tamamını hem de daha küçük parçaları kapsamalıdır.

Resmin tamamını elde etmek için 1000 Takipçi Başına Ortalama Etkileşim Sayısına bakmanızın en iyisi olacağını düşünüyoruz. Bu metrik, topluluğunuzun büyüklüğüne göre katılım seviyelerinize daha doğru bir bakış açısı sağlayacaktır. Düzenli raporlamanız için bunu her ay tüm platformlarınız için yaptığınızdan emin olun. Sosyal medya denetiminizin amacı için, Dönem Başına Toplam metriğine bakmak isteyeceksiniz.

Kayıt tutma konusunda tutarlıysanız, önemli değişiklikleri saptayabilecek ve nedenlerini ortaya çıkarabileceksiniz. Örneğin, Mart ayı için etkileşimde büyük bir artış olduğunu fark edeceksiniz. Bunu bir sosyal medya denetimi sırasında yakalarsak, bunu biraz daha derinlemesine incelemek ve bunun normalden daha fazla paylaşımda bulunmamızdan mı, bir etkinlik olmasından mı, yoksa yeni bir içerik biçimi denenmesinden mi kaynaklandığını öğrenmek isteriz.

Ne kadar etkileşim beklemeniz gerektiğinden emin değil misiniz? Sosyal medya denetiminize sağ ayakla başlamak için Instagram etkileşimiyle ilgili bu özel istatistiklere göz atın.

6. Ortalamaya Göre Katılım Metrikleri

Sadece büyük resme güvenmeyin - ayrıntılı olun! Yorucu geliyor ama gerçekten kolay olabilir. Çeyrek üzeri büyüme oranıyla birlikte aylık ortalamayı hesaplayarak izlemeniz gereken metriklerin bir listesi:

• Ulaşmak
• Beğeni Gönder
• Yorumlar
• Tepkiler (Facebook)
• Paylaşımlar (Facebook)
• Retweetler (Twitter)
• Pinler (Pinterest)
• Mansiyonlar

Bazı metrikler, platforma bağlı olarak farklı adlara sahip olacaktır. Örneğin, “Hisseler” birçok şekil ve boyutta gelir. Pinterest'te, Paylaşımlara Repin olarak atıfta bulunacaksınız, Twitter'da ise Retweetler olarak adlandırılacaksınız. Aylık ortalamalarınızı topladıktan sonra, sağladığımız ücretsiz sosyal medya denetim şablonuna verilerinizi girmeye başlayabilirsiniz.

7. Yayın Sıklığı

Kaliteli içerik oluşturmanıza rağmen etkileşim seviyelerinizin düştüğünü fark ettiniz mi? Gönderi sıklığınızı kontrol etmek isteyebilirsiniz. Çok fazla veya çok az paylaşımda bulunmak, genel erişiminiz ve katılımınız üzerinde zararlı bir etkiye sahip olabilir. Günde ortalama ne kadar gönderi paylaştığınızı öğrenmek için sosyal medya analiz araçlarınızı kullanın.

Ne sıklıkta yayınlamanız gerektiğini öğrenmek, sizi mevcut iş akışınızı mükemmelleştirmeye yaklaştırır. Daha fazla yayınladığınızda daha iyi performans gösterdiğinizi fark ederseniz, iş yükünün bir kısmını üstlenebilecek başka bir ekip üyesi isteme konumunda olabilirsiniz.

Her bir sosyal medya platformunda ne kadar paylaşım yapmanız gerektiğinden emin değil misiniz? Endişelenmeyin, konu yayınlama sıklığına geldiğinde pek çok pazarlamacı karanlıkta kalıyor. Bu sorunun cevabını ve daha fazlasını Blogumuzda Sosyal Medya İçeriği İş Akışınızı Yıldırım Hızına Nasıl Getirirsiniz öğrenin .

8. En İlgi Çekici İçerik Formatları

Facebook formatlarının hepsinin eşit derecede sevilmediği bir sır değil, sonuçlar her algoritma değişikliğinde farklılık gösteriyor – hiçbir şey statik değil. Yani, Facebook, özellikle yeniyse, bazı biçimleri diğerlerine tercih ediyor. Bize inanmıyor musun? Diğer içerik formatlarıyla karşılaştırıldığında Facebook Live videolarımızda elde ettiğimiz Erişime bir göz atın.

Mesele şu ki, bir ay en iyi performansınız ne olacak, bir sonraki ilk sırada yer almayabilir. Hangi içerik türlerinin her ay ilk sırada yer aldığını bulmak sosyal medya analiz araçlarıyla yapmak kolaydır ve yalnızca bir saniye sürer. Aşağıdaki resimde, tüm etkileşimin neredeyse yarısını Fotoğraflarımızın oluşturduğunu fark edeceksiniz - bu, doğru bir şey yaptığımızı gösteriyor. Bağlantılar eskiden en ilgi çekici formatlarımızdan biriyken, artık listenin en altında olduklarını bileceksiniz. Bu, yönlendirme trafiğini sabit tutmak için en iyi performans gösteren gönderilerimize blogumuza bağlantılar eklememiz gerektiği anlamına gelebilir veya belki de bunun bir fark yaratıp yaratmadığını görmek için bağlantı gönderilerindeki açıklama metnini deneyebiliriz.

9. En İyi Performans Gösteren Gönderiler

Bu, fazla çalışma gerektirmeyen eğlenceli bir şey. Her ay platformlarda en iyi performans gösteren gönderilerinizin ekran görüntüsünü alın veya gönderilerinizin URL'sini kopyalayıp sosyal medya şablonuna yapıştırın. Bunu içerik spot ışığınız olarak düşünün. Hangi gönderilerin hedef kitlenizde yankı uyandırdığını takip etmek, hedef kitlenizin hangi konularla ilgilendiğini, hangi içerik biçimlerini tercih ettiklerini ve gönderilerle ortalama olarak nasıl etkileşim kurduklarını da size sağlayabilir.

Çeyrek için Facebook, Instagram ve Twitter'daki en iyi performans gösteren içeriğimize bir göz atın. Bu bize sosyal medyadaki en iyilerimize hızlı bir bakış sağlar. En iyi Facebook gönderimizin 46'sı paylaşım olmak üzere 178 etkileşim aldığını anında görüyoruz. Ayrıca, aynı gönderinin, 313 etkileşimle aylık en iyi performans gösteren Instagram için yeniden tasarlandığını fark edeceksiniz.

Bu popüler gönderiler bize, bu platformlardaki izleyicilerimizin eğlenceli verilerle ilgilendiğini ve onları "Haha" haline getiren ilginç bilgilerle ilgilendiğini gösteriyor. Bizim için önemli bir çıkarım, içeriği diğer platformlara uyacak şekilde akıllıca yeniden kullanmamız gerektiğidir. Facebook gönderimize bir grafik eklediğimizi ve Instagram gönderimize bazı ofis çekimleri eklediğimizi fark edeceksiniz. Twitter gönderimizden, hedef kitlemizin biraz daha ciddi olduğunu ancak aynı ilginin sosyal medya verilerine de sahip olduğunu söyleyebiliriz. Platform kullanımının bu açıklayıcı görüntüsü 55 kez Retweetlendi.

10. Kaynak Trafiği

Google Analytics, platformların tam olarak ürün sayfasına kadar size en çok yönlendirme trafiğini ne zaman aldığını tam olarak gösterebilen mükemmel bir çözümdür. Bu verilerle, hangi içeriğinizin hedef kitlenizde en çok yankı uyandırdığını görebilirsiniz.

Bu hızlı analizle keşfedebileceğiniz çok farklı şeyler var. En çok trafik oluşturan parçalarda popüler bir eğilim fark ettiniz mi? Belki bu, neyi yayınlayacağınıza ve hatta kimi hedefleyeceğinize dair doğru yönü göstermenize yardımcı olabilir.

Aydan aya sosyal medyanın web sitenize daha az trafik getirdiğini fark etmiş olabilirsiniz. Bu durumda, sosyal medya içerik stratejinizi yeniden değerlendirmeniz ve nedenlerini tam olarak belirlemeniz gerekebilir. Her şeyden düşük kaliteli içeriğe ve bağlantı eksikliğine kadar değişebilir. 24 saatlik Haber Kaynağı karmaşasında kaybolmak kolaydır, bu yüzden nerede durduğunuzu bilmek her zaman en iyisidir.

Sosyal medya platformuna göre yönlendirme trafiğinize göz atmak için şu adımları izleyin:

1. Google Analytics hesabınıza giriş yapın ve analiz etmek istediğiniz zaman aralığını seçin
2. Sol taraftaki Davranış bölümüne gidin
3. Site İçeriğine gidin ve “Tüm Sayfalar”a tıklayın
4. “İkincil Boyut”a tıklayın
5. "Kaynak" yazın ve "Kaynak/Aracı" üzerine tıklayın
6. Sağ taraftaki arama çubuğuna web sayfanızın adını yazın
7. Arama çubuğunun yanındaki "Gelişmiş" düğmesine tıklayın
8. "Boyut veya metrik ekle"yi tıklayın
9. "Kaynak" yazın ve "Kaynak/Aracı" üzerine tıklayın
10. Analiz etmek istediğiniz sosyal medya platformunun adını “içeren” butonunun yanındaki kutucuğa yazın.
11. "Uygula" yı tıklayın
12. Güzel veri sayfasının tadını çıkarın!

Bu süreci basitleştirmek için, sosyal medya performansınızın web trafiğinize nasıl katkıda bulunduğuna dair anlık istatistikler almak için gösterge tablolarından da yararlanabilirsiniz. Socialbakers'taki gösterge panoları ile tüm organik sosyal medya trafiğinizin toplu bir görünümünü elde edebilir veya hangi belirli platformların en fazla trafiği getirdiğini görebilirsiniz.

11. Topluluk Yönetimi

Bu büyük bir şey. Sosyal müşteri hizmetlerine sahip olmak artık bir seçenek değil. Social Media Today'e göre, tüm tüketicilerin %67'si sorunlarına çözüm bulmak için Twitter ve Facebook'a bakıyor. Topluluk yönetiminin her geçen yıl daha da büyümesiyle, sosyal medya denetiminizin bu bölümdeki performansınız hakkında bilgi içermesi gerektiğini söylemek güvenlidir.

İşte dikkat etmeniz gerekenler:

Topluluk Duyarlılığı: Yorumlarınız olumlu mu olumsuz mu? Sosyal medya dinleme araçları ve duygu etiketleme ile bu değişiklikleri zaman içinde takip edin.

Soru Yanıt Oranı: Şirketinizin yanıtladığı soruların yüzdesi ile yanıtsız kalan soruların yüzdesi nedir?

Ortalama Yanıt Süresi: Şirketinizin sosyal medya kanallarınızdaki soruları ve soruları yanıtlaması genellikle ne kadar sürer?

Neyse ki sosyal medya pazarlama platformlarının yardımıyla topluluk yönetimi ilerlemeniz hakkında kolayca güncel bilgi alabilirsiniz. Topluluk yönetimi metriklerinizi takip etmek, müşterilerinize daha iyi hizmet vermenizi sağlayacaktır. Normalden daha fazla soru yanıtlıyor musunuz? Belki yardım etmesi için bir topluluk yöneticisi tutmanız gerekebilir. Soruları önceki aya göre daha hızlı mı yanıtlıyorsunuz? Belki ekibinizi ödüllendirebilirsiniz!

Müşteriler artık şirketinizle iletişim kurmak için tek bir iletişim aracına güvenmiyor. Bazıları Twitter üzerinden iletişim kurarken bazıları e-posta kullanabilir. Birçok farklı iletişim kanalıyla mesajların veya soruların çatlaklardan geçmesine izin vermek kolay olabilir. Çabalarınızı düzenli tutmak için ekibinize gelen soruları gerçek zamanlı olarak bildirecek bir topluluk yönetimi aracı kullanmak en iyisidir.

Olumsuz geri bildirimleri nasıl yanıtlayacağınız konusunda küçük bir rehberliğe mi ihtiyacınız var? Sorun değil. Olumsuz yorumlarınızı müşteriniz için olumlu bir deneyime dönüştürmeye nasıl başlayabileceğinizi öğrenmek için bu makaleyi okuyun.

12. Markalaşma

Sosyal medya denetiminiz neredeyse bitti, tebrikler!

Sosyal medya denetiminizin son kısmı, sosyal medya profillerinizin markalaşma yönlerini araştırmalıdır. Şirketler sık ​​sık değişir ve takip edilmesi gereken birçok sosyal medya platformuyla, profil biyografileri gibi güncelleme bilgileri genellikle arka planda bırakılabilir. Profil resimlerinizden, kapak fotoğraflarınızdan, “Hakkımda” bölümünden ve şirket bilgilerinizden her şeyi izlediğinizden emin olun. Marka kontrol listenizi doldurmak için ücretsiz sosyal medya şablonunuzu ziyaret etmeyi unutmayın. Şirketinizin birden fazla bölgesel sayfası varsa, bu daha da karmaşık hale gelebilir.

Tüm sayfalarınızı kontrol altında tutmak için bu ücretsiz sosyal medya denetim şablonundaki marka bilinci oluşturma bölümünü doldurun!

İlham almak için aşağıdaki Airbnb'nin Twitter ve Facebook profilindeki örneklere göz atın.

İPUCU: Her platformun kendi stili vardır; bu yüzden bios'unuz biraz farklıysa sorun değil – tamamen aynı olmaları gerekmez. Sadece odak ve gerçeklerin aynı hizada olduğundan emin olun. Ancak, bios'unuzda sağladığınız bağlantıların hepsinin aynı kaynağa yönlendirdiğinden emin olun. Topluluk üyeleriniz için şirketinizin web sayfasını veya tanıtım açılış sayfalarını bulmayı kolaylaştırın.

Sayfalarınızın görsel yönlerine ek olarak, ses tonunuzun tutarlı olduğundan da emin olmak isteyeceksiniz. Instagram'da esprili ama Twitter'da ciddi misiniz? Kanal ne olursa olsun, şirketinizin marka kişiliğinin tanınabilir olmasını sağlamak isteyeceksiniz.

Götürmek

Bir sosyal medya denetimi yapmak zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Stratejinizi, performansınızı ve markanızı düzenli olarak denetlemek, aynı hataları uzun süre tekrarlamanızı engelleyebilir ve doğru yaptığınıza ışık tutabilir.

Neyse ki, doğru sosyal medya araçlarıyla çalışma saatlerini birkaç dakikaya indirebilirsin. Gerçek olamayacak kadar iyi geliyor mu? Kendin için gör! Saniyeler içinde kendi sosyal medya denetiminizi gerçekleştirmek için ihtiyacınız olan her şeyi elde etmek için ücretsiz denememize katılın. Performansınızı değerlendirmek için analizlere derinlemesine dalın, Google Analytics'inizi kullanımı kolay panolara entegre edin ve bir daha asla korkunç bir elektronik tabloya bakmak zorunda kalmamak için doğrudan gelen kutunuza gönderilen otomatik raporları ayarlayın.

Doğru sosyal medya pazarlama ortağı ile denetimleri #kolay hale getirebilirsiniz.