5 Adımda Sosyal Medya Denetimi Nasıl Gerçekleştirilir

Austin Andrukaitis tarafından yazıldı.

Sosyal medya, işletmelerin müşterilerle bağlantı kurması için değerli bir fırsat sunuyor. Bununla birlikte, her platform işiniz için çalışmayacaktır. Bu nedenle, hangi platformların ve stratejilerin iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olduğunu ve hangilerinin yardımcı olmadığını gözden geçirmeniz gerekir. Bunu yapmazsanız, sonuç vermeyen kampanyalara tonlarca zaman ve kaynak harcayabilirsiniz.

Başka bir deyişle, bir sosyal medya denetimi yapmanız gerekir. Doğru yaparsanız, sosyal medya pazarlaması ile daha olumlu bir yatırım getirisi elde edebilirsiniz.

Bu gönderide, 5 basit adımda sosyal medya denetiminin nasıl gerçekleştirileceğini göstereceğiz.

1. Tüm Sosyal Medya Profillerinizi Listeleyin

İlk adım, elbette tüm sosyal hesaplarınızı tanımlamaktır. İşletmenizin, markanızın veya ürününüzün/ürünlerinizin adının Google'da aranması, tüm sosyal ağlarınızı bulmanıza yardımcı olabilir. Buna markanız veya DBA adınızla ilişkili tüm hesaplar dahildir. İşletmenizle bağlantılı, bilmediğiniz veya kurmadığınız "sahtekar" hesaplar görmek sizi şaşırtmasın. Bunlarla nasıl başa çıkabileceğinizi daha sonra konuşacağız.

Sosyal hesaplarınızın bir listesine sahip olduğunuzda, önemli verileri tablo haline getirin. Bir tabloda aşağıdaki sütunlara sahip olabilirsiniz:

• platformu
• Kullanıcı adı/sayfa URL'si
• Durum (etkin/etkin değil)

Sosyal ağlarla alakalı olduğunu düşündüğünüz başka herhangi bir metrik veya temel performans göstergesi eklemekten çekinmeyin.

Masanızı aldıktan sonra, sahtekarınızın sosyal medya kanallarını hukuk departmanınıza devredin. Ayrıca bu tür sosyal medya hesaplarını kaldırmak için de çalışmalısınız. Bazı hesaplar için, sahibiyle iletişime geçmek işe yarayacaktır. Diğerleri için, sahtekar hesabı ilgili sosyal medya ağına bildirmeniz gerekebilir. İşiniz bittiğinde, Google Alerts'i yeni sahte hesaplar hakkında sizi bilgilendirecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

2. Her Platformu Değerlendirin

Platform, Kullanıcı Adı/sayfa URL'si ve Durum kategorileri için verileri zaten yazdığınızı varsayalım. Sonuçta, bunların verilerini kolayca alabilirsiniz.

Şimdi her sosyal platformu değerlendirme zamanı.

Platform katılım metrikleriniz, kullanıcıların çeşitli sosyal ağlarda markanızla ne kadar iyi etkileşime girdiğini ve kim olduklarını anlamanıza yardımcı olacaktır.

Sosyal medya denetiminin bu aşamasında, platform beğenilerine veya platformunuzu kullanan demografik özelliklere dikkat etmek istersiniz. Genel olarak konuşursak, her sosyal medya platformu genellikle yerleşik bir analiz programı ile birlikte gelir. Program, her platform için bu tür bilgileri toplar ve analiz eder.

Örneğin Instagram'da, bir Instagram Business veya Creator hesabı kullanıyorsanız Instagram Insights'a erişebilirsiniz:

Ayrıca, her bir platformun web sitesi trafiği getirme açısından nasıl bir performans gösterdiğine bakmak isteyeceksiniz. Örneğin TikTok hesabınız size kaç ziyaretçi getiriyor? Instagram sayfanızdan kaç tane olası satış veya satış elde ediyorsunuz?

Öğrenmek için Google Analytics'i kullanabilirsiniz. Önce Analytics hesabınıza giriş yapın ve ardından sol kenar çubuğunda Edinme'ye gidin, ardından Sosyal'i tıklayın.

Genel Bakış bölümü, sosyal medya trafiğinizin bütünsel bir görünümünü sunar. Ağ Yönlendirmeleri bölümü size her bir sosyal ağdan gelen trafiği gösterir.

Dönüşümler, dönüşümlerinizi ve ne kadar değerli olduklarını gösterir ve Eklentiler, sitenizde bu sosyal medya paylaşım düğmelerinin ne kadar etkili olduğunu size gösterir. Son olarak, Kullanıcı Akışı, kullanıcıların sitenize nasıl ve nereden girip sitenize girdiğinin grafiksel bir örneğini verecektir.

Tabii ki, platformunuzun abonelerine ve takipçilerine de bakmanız gerekiyor.

Tüm bu değerleri not alın. Değerlerin her birinin geçerli olduğu belirli tarihleri ​​yazmak en iyisidir. İlk sosyal medya denetiminizden elde ettiğiniz veriler size mevcut sosyal medya stratejinizin net bir resmini verecektir, evet. Ancak verilerin yararlı olduğu tek zaman bu değil.

Daha sonra uyguladığınız stratejilerin işe yarayıp yaramadığını belirlemek için bu verileri temel olarak da kullanabilirsiniz. Elde ettiğiniz veriler, bir dijital pazarlama hunisi geliştirmenize de yardımcı olabilir.

Bu nedenle, denetimlerinizden en iyi şekilde yararlanmak için aynı değerleri yıllık, üç aylık veya aylık olarak kaydedin.

3. En İyi Gönderilerinize Dikkat Edin

Platformlarınızın metriklerini kontrol ettiniz. Bu noktada, her sosyal medya gönderisiyle aynı şeyi yapmanız gerekir. Sonuçta, sosyal medya pazarlama stratejinizi optimize etmek ve olumlu bir yatırım getirisi elde etmek için, iyi performans gösteren ve size para kazandıran içerik türlerini belirlemelisiniz, böylece bunlardan yararlanabilirsiniz.

Her gönderinin etkileşimini nasıl kontrol edersiniz? Yine, o platformun analitik özelliğini kullanın. Örneğin, Facebook'un Kitle İstatistikleri aracı aşağıda gösterilmiştir.

Instagram Insights, size en çok beğenilen fotoğraflarınız hakkında bir genel bakış bile sunabilir:

En iyi performans gösteren gönderilerinizi bulmak için beğeniler, yorumlar ve paylaşımlar gibi etkileşim ölçümlerini kullanın. Bu metrikleri analiz ederken aşağıdaki gibi soruları yanıtlayın:

• Hedef kitlenizin keyif aldığı içerik türleri nelerdir? Bunlar eğitici videolar, sorular, memler, sohbetler veya anketler mi?
• Diğerlerinden daha iyi çalışan belirli bir gönderi türü var mı?
• Yüksek etkileşimli bu gönderilerin özellikleri nelerdir?

Bir sonraki adım, yinelenen temaları veya kalıpları belirlemektir. Yayınlama sürelerine ve kullanılan medya türüne bakın. Bu kalıpları belirlemek, hedef kitlenizle en iyi nasıl etkileşim kuracağınızı bulmanıza yardımcı olacaktır.

4. Her Platform için Hedefler Belirleyin

Şimdiye kadar, her bir platformun ne kadar iyi (veya kötü) performans gösterdiğine dair bir fikriniz olmalı. Bu nedenle, her platform için hedefler belirleme zamanı.

Hedefleriniz, takipçi sayınızı artırmaktan fazlasını içermelidir. Yatırım getirisini artırmak istediğinizden, bu hedefler markanızın görünürlüğünü artırmak için sosyal medyayı nasıl kullanabileceğiniz etrafında dönmelidir. Bununla birlikte, işte en popüler sosyal medya hedeflerinden bazıları:

• Marka bilinirliğini artırın
• Daha fazla potansiyel müşteri edinin
• Dönüşümleri ve satışları artırın
• Etkileşim düzeylerini artırın
• Bir topluluk oluşturun

Hedeflerinizi bir Excel sayfasına veya işinize yarayan başka bir belgeye yazabilirsiniz. Hedeflerinizin spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamanında (SMART) olduğundan emin olun. SMART hedefine harika bir örnek, "Önümüzdeki ay Facebook sayfamızın takipçi sayısını 250'ye çıkarmaktır."

Ancak bazı hedefler ölçülebilir değildir. Örneğin marka görünürlüğünü ölçmek zor olsa da imkansız değil. Bu durumda, hedef belirlerken temel performans göstergeleriniz olarak takipçi sayısı gibi destekleyici kanıtları kullanabilirsiniz. Örneğin, marka görünürlüğünde bir gelişmeyi, bir ayda 100 Instagram takipçisi daha kazanmak olarak tanımlayabilirsiniz.

Hedefler belirlerken ulaşılabilir olduklarından emin olun (unutmayın, bu SMART kısaltmasındaki “a” harfidir). Bir haftada 1000 YouTube abonesi kazanma hedefi koymayın çünkü muhteşem ve dolayısıyla gerçekçi olmayan bir şey (örneğin bir abonelik karşılığında para verirseniz) ortaya çıkmadıkça, bunu başarmak gerçekten çok zor.

5. Bir Plan Oluşturun

Denetiminizden elde ettiğiniz verileri kullanarak artık daha etkili bir sosyal medya planı oluşturabilirsiniz. Kitlenizin ağırlıklı olarak Z Kuşağı'ndan oluştuğunu ve eğitim içeriklerini sevdiklerini öğrendiğinizi varsayalım. Bu bilgileri, hedef kitlenizde yankı uyandıran bir içerik takvimi oluşturmak için kullanabilirsiniz. Testleri sevdiklerini keşfederseniz, katılımı artırmak için içeriğinize daha fazla test ekleyebilirsiniz.

Artık sosyal medya denetiminizden topladığınız verileri kullanarak hedef kitlenizi de optimize edebilirsiniz. Bu onların demografilerini ve hangi platformları kullanmayı sevdiklerini içerir. Bu bilgiler, yürüteceğiniz her sosyal medya kampanyası için hedefler belirlerken kullanışlı olabilir.

Planınızın “ne”, “ne zaman” ve “nasıl” olduğunu tanımlamayı unutmayın (“neden” tanımlanmıştır. Her sosyal medya platformu için hedeflerinizi ne zaman belirlediğinizi hatırlıyor musunuz?).

Kampanyanız için içerik fikirleri ve biçimleri oluşturun. Bu, halihazırda çalışmakta olan şeye bağlı olarak oluşturmanız gereken içerik türünün bir taslağını oluşturmayı içerir. Ardından, erişimi en üst düzeye çıkarmak için gönderi göndermek için doğru zamanı ve hangi sosyal kanallara odaklanmanız gerektiğini belirleyin.

“Nasıl”, ilgili tüm sosyal medya faaliyetlerini ifade eder. Buna içerik oluşturma ve otomasyon ile hayatınızı kolaylaştırmak için kullanabileceğiniz araçlar dahildir. Örneğin, Combin, Instagram pazarlamanızı hızlandırmanıza yardımcı olacak çeşitli özellikler sunar.

En iyi performans gösteren gönderilerinize dayanarak, sosyal medya sayfalarınızda uğultuyu devam ettirecek bir sosyal medya takvimi veya içerik takvimi oluşturabilirsiniz. Planınızda, yürüteceğiniz sosyal medya kampanyalarının türlerini de belirtin. İlgi çekici ve çeşitli içerikleri düzenli olarak yayınlamanın yanı sıra, diğerlerinin yanı sıra ücretli reklamlar yayınlayabilir, etkileyicilerle çalışabilirsiniz.

Yürütülecek her kampanya için de ayrı planlar oluşturmak isteyebilirsiniz.

Kapanışta

Bir sosyal medya denetimi, sosyal medya pazarlama stratejinizdeki boşlukları belirlemenize yardımcı olacaktır. Başarısız olan alanları belirledikten sonra, bunları düzeltebilir ve pozitif bir yatırım getirisi oluşturmak için sosyal medya kullanımınızı optimize edebilirsiniz.

Altı adımda bir sosyal medya denetiminin nasıl gerçekleştirileceğini öğrendiniz. Sahip olduğunuz tüm sosyal hesapları tanımlayın. Ardından her kanalı ve sosyal medya paylaşımlarınızı değerlendirin. Bu bilgileri kullanarak artık sosyal medya hedeflerinizi tanımlayabilir ve bunlara ulaşmak için bir plan oluşturabilirsiniz.

Şimdi bir sosyal medya denetimi yapın ve avantajlardan yararlanın.

Veya Instagram hesaplarınızı nasıl iyileştireceğiniz konusunda size özel bir rapor olan InstaCheck ile Combin ekibi tarafından yürütülecek denetime güvenin.

Yazar hakkında:

Austin Andrukaitis, ChamberofCommerce.com'un CEO'sudur. Başarılı çevrimiçi kampanyalar oluşturma konusunda uzun yıllara dayanan deneyime sahip deneyimli bir dijital pazarlama stratejisti. Austin'in web tabanlı teknolojileri geliştirme, optimize etme ve sunma yaklaşımı, işletmelerin daha yüksek kâr elde etmesine, üretkenliği artırmasına ve kuruluşları hızlandırılmış sürdürülebilir büyüme için konumlandırmasına yardımcı oldu.