Sosyal Ticaret: Neden Önemlidir ve Nasıl Çalışır?

Muhtemelen, bir satıcı olarak değilse bile, bir tüketici olarak sosyal ticarete zaten aşinasınız.

Teknolojik gelişmelerle birlikte alışveriş yapma biçimleri de değişmektedir. İnternet alım satım konusunda hayatımıza yeni bir alışkanlık kazandırmıştır. Günümüzde internet üzerinden alışveriş, insanlar tarafından oldukça fazla tercih edilmektedir.

Farklı alışveriş türleri değişti, ancak çevrimiçi alışverişin kendisi zaman içinde gelişti. Sosyal ticaret, çevrimiçi alışveriş türlerinden biri olarak ortaya çıkmıştır.

Sosyal ticaret nedir?

Sosyal ticaret, sosyal medya platformlarında yapılan alışveriş yollarını ifade eder. Birçok sosyal medya platformu bu kanallar üzerinden online alışverişe olanak sağlayan bir alan oluşturmaya başlamıştır.

Şirketler, ürün ve hizmetlerini satmak için pazarlama stratejilerini bu kanallardaki yeni özelliklere göre uyarlamaktadır.

Örneğin Instagram feed'inizde gezinirken gördüğünüz bir ürüne atlayabilir, ürünü cep telefonunuzdan satın alabilir ve Instagram feed'inize bakmaya devam edebilirsiniz. Dolayısıyla bir sosyal medya platformunda ürün satın almak için uygulamadan çıkmanıza gerek yoktur.

E-ticaret ve sosyal ticaret arasındaki fark

E-ticaret, elektronik ortamda, yani internet ortamında yürütülen mal, ürün veya hizmetlerin alım satım faaliyetlerine verilen genel bir terimdir. E-ticaret için ortak ortamlar, Etsy veya Amazon gibi üçüncü taraf web siteleri ve markanın kendi web sitesi veya uygulamasıdır.

Sosyal ticaret bir sosyal medya platformunda gerçekleşir. Diğer bir deyişle, ürün ve hizmetleri incelemekten veya keşfetmekten satın almaya kadar tüm süreç bir sosyal medya kanalındadır.

Sosyal ticaret nasıl çalışır? Neden sosyal ticaret yapmalısınız? Bunun için 6 Sebep!

Geleneksel mağaza içi alışveriş ve e-ticaret ile birlikte alışveriş deneyimi, sosyal ticaretin hayatımıza girmesiyle oldukça çeşitlenmiştir.

Sosyal ticaret hem satıcı hem de tüketici eylemlerini etkilemiştir. Özellikle pandemi, sosyal medya kullanımı ile çevrimiçi alışveriş arasındaki ilişkiyi etkiledi.

eMarketer'a göre Covid-19, ABD tüketicilerinin evde ve sosyal medyada geçirdikleri zamanı etkiliyor.

ABD'li tüketiciler pandemi sırasında evde daha fazla zaman geçirmeye başladığında, sosyal medyayı daha fazla kullanmaya başladılar ve bu platformlara katılım için beklenmedik bir destek sağladı.

Üstelik internetten alışveriş yapma eğilimi, pandemi bitse bile yapışkan bir durum gibi görünüyor.

Bu nedenle, sosyal ticaretin alışveriş deneyimimize ve pazara ne yaptığından bahsetmek yerinde ve çağdaştır.

#1: Sosyal medya kullanıcılarını meşgul etme

Sosyal medya platformlarında ürün veya hizmet satın almak ve satmak, tüm sürecin insanlarla iletişim kurduğunuz, paylaştığınız, yorum yaptığınız, vb. internet.

Sosyal medya kullanıcıları ürünleri arkadaşlarıyla paylaşabilir, diğer kullanıcılardan fikir alabilir, incelemelere erişebilir, ürünler hakkında yorum yapabilir ve satıcıyla doğrudan iletişim kurabilir. Bu nedenle, sadece ürün veya hizmet satın almakla kalmaz, aynı zamanda marka ve o markayla ilgilenen kişilerle de etkileşime girerler.

#2: Sorunsuz süreç

Alışveriş süreci yorucu adımlarla kesintiye uğramaz. Tüketici olarak, reklamları gördükten sonra markanın veya üçüncü taraf bir web sitesini ziyaret etmez, ürünü aramaz, satın almazsınız vb.

Sosyal medya kullanıcısı, ürünleri veya hizmetleri ve işlemleri tek bir alandan tanıtmak da dahil olmak üzere bir dizi eylemde bulunur. Bu nedenle, sosyal medya kullanıcısının potansiyel tüketicilerden gerçek alıcılara dönüşümü akıcı bir şekilde gerçekleşebilir.

#3: Tüketici analitiğini kolaylaştırma

Unutmayın, sosyal medya platformları, insanların diğer taraflarla bağlantı kurduğu ve etkileşim kurduğu yerlerdir. İşletmeler, sosyal medya metriklerini değerlendirme yollarından biri olabileceği için sosyal ticaretten yararlanabilir.

Tüketici verilerinden kolayca haberdar olabilirsiniz. Şirketinizin ürünleri veya hizmetleri hakkında doğrudan yorum yapabilir ve markanıza soru sorabilirler. Böylece markanız sosyal medya pazarlamasını ve sunduğu ürün veya hizmetleri değerlendirme ve geliştirme şansı yakalayabilir.

Başarılı bir sosyal medya pazarlama stratejisi, hedef kitleyi incelemeyi, insanların ürünleriniz, hizmetleriniz veya konuşma nedenlerinizle ne ilgilendiğini ve markanızın ağını izlemeyi gerektirir.

Ek olarak, Circleboom Twitter'ın Kullanıcı Analizi aracını kontrol edebilirsiniz. Sosyal ticarete benzer şekilde, bunlar da şirketinizin veya kuruluşunuzun hedeflerine ulaşmanıza yardımcı olur.

Adım #1 : Circleboom web sitesinde gezinin.

Başlayın / Circleboom ile Giriş Yapın | Twitter.

Adım #2 : Circleboom Twitter hesabınıza giriş yapmak için e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.

Boşlukları doldurduktan sonra Login kısmına tıklayınız.

Adım #3 : Kontrol panelindeki kenar çubuğunda Kullanıcı Analizi bölümünü bulun.

Burada, markanızın veya kuruluşunuzun ağını araştırmak, bağlantılarınızın özelliklerine erişmek, şirketinizin veya kuruluşunuzun ağındaki kişilerin ne hakkında konuştuğunu vb.

Hem kullanıcı hem de tüketici verilerini analiz etmek, sosyal medya pazarlama stratejinizi geliştirebilir; bu, sosyal medyadaki eylemlerinizin işe yarayıp yaramadığını veya ürünlerin yeterince tatmin edici olup olmadığını görme fırsatıdır.

Örneğin, cinsiyet grafiklerine, takipçilerin ve arkadaşların en çok kullandığı kelime kümelerine, Twitter'da en uygun gönderi zamanına ilişkin verilere vb. erişebilirsiniz.

Cinsiyet İstatistikleri, takipçilerin cinsiyetlerine göre dağılımını gösterir. Kampanyanız için önemliyse, sosyal medya pazarlamanızı cinsiyet grafiklerini kullanarak oluşturabilirsiniz.

İlgi Bulutu, hedef grubunuzu ve arkadaşlarınızı Twitter'da dinlemek için kullanışlı bir özelliktir. Ağınızın ilgilendiği sıcak konuları görebilirsiniz.

Bir işletme olarak, insanlara sosyal medya üzerinden ulaşmak çok önemlidir. Tweetlemek için En İyi Zaman özelliği, işletmenizi takip eden kullanıcıların çevrimiçi varlığı hakkında veri sağlar. Bu nedenle, gönderi yayınlamak için en verimli zamanı düşünürseniz, işletmeniz hedef kitlesiyle daha fazla etkileşim kurabilir.

#4: Erişilebilirliği artırma

Sosyal medya platformlarının on yıllardır işletmelerin pazarlaması için ne kadar temel hale geldiğini hayal edin.

Dikkat çekici bir şekilde, pandemi nedeniyle bazı yaşam koşullarının değişmesi nedeniyle insanlar alışveriş tercihlerini değiştirme eğiliminde oldular. İnsanlar tanıdıkları klasik markayı seçmekte ısrar etmek yerine online alışveriş yapan firmalara yöneldiler.

Üstelik dijital pazara yeni bir marka olarak girmek son derece kolay olabilir. İnsanlar yeni markanızı hızla keşfedebilir ve yorumlara ve incelemelere bakabilir. O zaman sosyal ticaretin önemi kendini gösterir. Markanızın ürün veya hizmetleri, sosyal medyada diğer seçeneklere göre daha iyi bir online alışveriş deneyimi sağlarsa, kullanıcılar tüketiciye dönüşebilir.

Başka bir deyişle, işletmeniz sosyal ticaretin insanların alışveriş davranışları üzerindeki etkisinden yararlanabilir. İnsanlar, potansiyel müşteriler olarak yeni markalara atlamak için yeterince esnek hale geldi. Sosyal ticaret, insanların satın alma sürecinin ana parçalarından biri olan markanızın ürün ve hizmetlerine hızlı bir şekilde erişmesini sağlamıştır.

Online alışveriş yapmak için sosyal medya platformları

Facebook, Instagram ve Pinterest, sosyal ticarete izin vermek için özellikler oluşturuyor. Twitter da alışveriş kısmını kendi alanına uygulamaya çalışıyor.

#1: Facebook'ta Sosyal Ticaret

Facebook'un (Facebook) Shop adlı çevrimiçi alışveriş özelliği ücretsiz ve erişilebilir.

Facebook diyor ki;

Mağazalar, uygulama ailemizde özelleştirilmiş bir dijital vitrin oluşturmanız için kolay bir yoldur.

Daha önce Facebook Sayfa Mağazanız ve/veya Instagram Profil Mağazanız varsa, bunlar Mağazalar olarak uyarlanacaktır.

İlk kez bir mağaza oluşturuyorsanız, bunu yapmanın yollarını bulmak için Ticaret Yöneticisi'nde gezinebilirsiniz.

Facebook ve Instagram'da Ticaret Yöneticisi'nde Mağaza nasıl kurulur?

Ticaret Yöneticisi, Facebook ve Instagram'da koleksiyonunuzu ve işinizi yönetebileceğiniz alandır. Aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

Adım #1 : Ticaret Yöneticisine gidin. " Başlayın " üzerine tıklayın.

Ardından, " Mağaza oluştur " bölümünü seçin ve " Başlayın " üzerine tekrar tıklayın.

Adım #2 : "Mağazanızı Oluşturun " sayfasına gidin. Instagram ve Facebook'ta seçenekleri görebilirsiniz.

" İleri " ye tıklayın. Halihazırda çevrimiçi bir satıcıysanız, " Bir ortak platformunu senkronize et" seçeneğine tıklayarak kullandığınız platformu Facebook Shop ile eşleştirebilirsiniz. Ayrıca " Test mağazası oluştur " seçeneğine tıklayarak mağazanızı inceleyebilirsiniz.

Adım #3 : Üç yöntemden birini seçin ve İleri'ye tıklayın.

Üç ödeme yöntemine ayrıntılı olarak bakabilirsiniz.

Adım 4 : Oradan ürün satmak istiyorsanız Facebook İşletme Sayfasını seçin. Facebook İşletme Sayfanız yoksa veya yeni bir tane istiyorsanız, onu oluşturabilirsiniz.

Adım #5 : Meta Business Manager Hesabınızı seçin veya yeni bir tane oluşturabilirsiniz. Ardından, İleri'ye tıklayın.

Adım #6 : Mağazanız için kataloğu seçin. Daha sonra değiştiremezsiniz. İleri'ye tıklayın.

Adım #7 : Mağazanızın ayrıntılarını kontrol edin, Satıcı Sözleşmesini kabul edin ve " Kurulumu Bitir "e tıklayın.

Marka olarak sosyal medya hesaplarını ve sosyal ticaret faaliyetlerini kontrol ederken daha organize olmanız gerekiyor. İçeriği düzenlenmiş bir şekilde hazırlamak için Circleboom Publish'in zamanlayıcı aracını kullanabilirsiniz. Burada, Facebook Gönderi Planlayıcı'yı kullanma adımlarını takip edebilirsiniz.

Adım #1 : Circleboom web sitesine gidin ve Circleboom Publish ile " Başlayın / Giriş Yap "a tıklayın.

Ana kontrol paneline geleceksiniz.

Adım #2 : E-posta adresinizi ve şifrenizi girerek Circleboom Publish hesabınıza giriş yapın.

Ardından, Giriş'e tıklayın.

Adım #3 : Facebook sayfanızı veya Facebook Grubunuzu Circleboom Publish'e bağlayabilirsiniz.

Ardından, sol kenar çubuğunda " Yeni Gönderi Oluştur " bölümünü bulun.

Adım #4 : Hesapları seçip gönderiler hazırlayabilirsiniz.

Burada yararlanabileceğiniz bir tasarım aracı var. Yayınlanacak içerikleri oluşturduktan sonra bunların yayınlanacağı zamanı ayarlayabilirsiniz. Hemen yayınlayabilir, gönderileri sıraya koyabilir veya daha sonraki zamanlar için planlayabilirsiniz.

Instagram'da Sosyal Ticaret

Instagram, Facebook'un platformuna bağlı. Bu nedenle, Instagram'da bir mağaza oluşturma adımları, bir Facebook Mağazası için olanlara benzer.

Adım #1 : Instagram'da bir mağaza oluşturmak için Instagram hesabınızı bir Instagram işletmesi veya içerik oluşturucu hesabına dönüştürmeniz gerekir.

Adım #2 : Commerce Manager'da gezinin ve ilgili adımları izleyin.

Adım #3 : İşlemler için bir ödeme yöntemi seçin.

Adım 4 : Mağazanıza bağlamak istediğiniz Instagram işletme hesabını seçin.

Adım #5 : Satılık ürünleri eklemek için bir katalog seçin.

Adım #6 : Mağazanızın detaylarını kontrol edin. Hazır olduğunu düşündüğünüzde, onaylanması için Instagram'a gönderin.

Instagram kullanıcısı ürün etiketine tıklayarak kargolanabilir gönderilerinizden ürününüzün görseline, ürün açıklamasına ve fiyatına ulaşabilir.

Yine aynı adımları takip ederek Circleboom Publish on Instagram'ın planlayıcı aracını kullanabilirsiniz. Bu durumda Circleboom Publish aracına Instagram profilinizi eklemeniz gerekiyor.

Pinterest'te Sosyal Ticaret

Pinterest, sergilenen geniş ürün yelpazesi ile popülerdir. Çoğu insan, ürünleri araştırmak için Pinterest'in platformunu ziyaret eder.

Aynı zamanda, insanların neredeyse yarısı, kullanıcıların %47'si bu kanalı online alışveriş yapmak için kullanıyor ve bu, yeni müşteriler çekmekle ilgilenen işletmelerin göz ardı etmemesi gereken bir durum.

Pinterest mağazası nasıl kurulur?

Pinterest, insanları ilgilendikleri görsellere dalmaya çeken görüntü tabanlı bir platformdur. Bu nedenle, Pinterest Mağazanızın görsel yönünün farkında olmanız gerekir.

Bu, resim ve fotoğrafların yüksek kalitede olması, grafik tasarımın hedef kitleniz için çekici olması, markanızla uyumlu olması vb. anlamına gelir.

Pinterest'te satıcı olarak alışveriş yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

Adım 1 : Bir Pinterest mağazası açmak için bir işletme hesabınızın olması gerekir.

Pinterest'te hesap oluştur sayfasına gidin. E-posta adresinizi ve diğer bilgilerinizi girin ve bir şifre oluşturun. Ardından, " hesap oluştur " u tıklayın.

Adım #2 : Ülkenizi, dilinizi, işletme adınızı ve web sitenizi ekleyerek hesabınızı iyileştirin. Ardından, İleri'ye tıklayın.

Adım #3 : İş odağınızı ve türünü seçerek iş ayrıntılarınızı girin. Reklam yayınlamak isteyip istemediğinizi belirtebilirsiniz. Ardından, İleri'ye tıklayın.

Adım #4 : " Pin Oluştur ", " Kitlenizi büyütün ", " Markanızı sergileyin "i seçebilir veya X'e tıklayıp Pinterest işletme profilinize giderek bu bölümü atlayabilirsiniz.

Veya kişisel hesabınızı profesyonel bir hesaba dönüştürebilirsiniz. Ayarlar > Hesap ayarları > Hesap değişiklikleri > İşletme hesabına dönüştür > Hesabı dönüştür seçeneğine gidebilirsiniz.

Adım 5 : Bir bilgisayar kullanarak web sitenizi talep etmeniz gerekiyor. Web siteleri, ikinci düzey bir etki alanında, alt yol etki alanında veya alt etki alanında olmalıdır.

Web sitenizin kaynağına bir HTML etiketi eklemeniz gerekir. Bu HTML etiketi, web sitesinin sahibi olduğunuzu kanıtlayacaktır.

Bir Pinterest hesabı için birden fazla web sitesi talep edebilirsiniz.

Amazon veya Etsy gibi çevrimiçi alışveriş siteleri alan barındırıcıları değildir. Satıcıların web siteleri yerine çevrimiçi pazar hesapları vardır. Hesabınızı çevrimiçi bir pazarda satıcı olarak talep etmek istiyorsanız, bu makaleden daha fazla bilgi edinebilirsiniz: Etsy, Instagram veya Youtube hesabınızı talep edin.

Adım #6 : Pinterest mağazanızda ürünleriniz için pinler oluşturmak üzere bir veri kaynağı URL'si sağlayın.

Pinterest işletme hesabınızda Reklamlar > Kataloglar'a gitmeniz gerekiyor. Ürünün adını ve veri kaynağı URL'sini girin. Dosya biçimini ve ürünün kullanılabilirliğini seçebilirsiniz.

Ardından, pin oluşturmak için Pinterest mağazanızla ilgili dil, teslimatın yapıldığı ülke/bölge, para birimi, saat dilimi vb. gibi diğer bilgileri ekleyin.

Pinterest veri kaynağı bölümünü onayladıktan sonra, veri kaynağınızın durumu hakkında bir e-posta alacaksınız. Ardından, Pinterest işletme profilinizde ürünlerinizi içeren bir besleme olacaktır.

Adım #7 : Ürün grupları oluşturarak Pinterest mağazanızdaki ürünlerinizi düzenleyin.

Ürünlerinizi ürün tipine, fiyatına, cinsiyetine, kategorisine, markasına, ürün kimliğine veya özel bir etikete göre sıralayabilirsiniz.

Ürünlerinizi sınıflandırmak için kullandığınız filtrenin de veri kaynağına eklenmesi gerektiğini unutmayınız.

Burada, bir ürünün indirime girdiğinde nasıl görüldüğünü görebilirsiniz. Pimi bir panoya kaydedebilir, ürün hakkında daha fazla bilgi görmek için " ürün detayları "na tıklayabilir ve satıcının orijinal web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Twitter'da Sosyal Ticaret

Twitter, Instagram gibi online alışverişin popüler olduğu veya online alışverişe odaklanan bir platform olmadı. Ancak, e-ticaret için bir ortam kolaylaştırmaya çalışılmaya başlandı.

Son zamanlarda Twitter, işletmelerin ürünlerini Twitter profillerinde 50'ye kadar sergilemelerine olanak tanıyan bir sosyal ticaret özelliği başlattı.

Twitter mağazaları Instagram veya Facebook'takilerle aynı değildir. Satın alma süreci doğrudan Twitter'da gerçekleşmez; bunun yerine potansiyel tüketiciler markanın web sitesine yönlendirilir.

Sarmak

Sosyal ticaret, bir süredir yeni bir alışveriş etkinliği türü olarak ortaya çıkmıştır. Hem geleneksel mağaza içi hem de elektronik alışverişle benzerlikleri vardır.

Tüketiciler, e-ticaretle ilgili ürünleri İnternet üzerinden satın alırlar. Aynı zamanda, mağaza içi alışveriş durumunda ürün ve hizmetleri tartışabilir ve bu gibi diğer kişilere danışabilirler. Başka bir deyişle, bu sosyal ve çevrimiçi satış ve satın alma faaliyetine dikkat etmeye değer.

Ek olarak, bir işletme olarak sosyal ticaretin mekanizmalarını yakalamak önemlidir, çünkü çoğu sosyal medya platformu sosyal alışveriş için bir alan sağlamak için yeni özellikler benimsemiştir. Bu nedenle markaların sosyal medya pazarlama stratejilerini sosyal ticareti göz önünde bulundurarak düzenlemeleri gerekebilir.