Sosyal Ticaret: Neden önemlidir ve Nasıl çalışır?

Muhtemelen, satıcı olarak olmasa da tüketici olarak sosyal ticarete zaten aşinasınız.

Teknolojik gelişmelerle birlikte alışveriş yapma biçimleri de değişiyor. İnternet, alım-satım konusunda hayatımıza yeni bir alışkanlık kazandırdı. Günümüzde internet üzerinden alışveriş insanlar tarafından oldukça fazla tercih edilmektedir.

Farklı alışveriş türleri değişti ancak çevrimiçi alışverişin kendisi de zamanla gelişti. Sosyal ticaret, çevrimiçi alışveriş türlerinden biri olarak ortaya çıkmıştır.

Sosyal ticaret nedir?

Sosyal ticaret, sosyal medya platformları üzerinden yapılan alışveriş yollarını ifade etmektedir. Pek çok sosyal medya platformu bu kanallar üzerinden online alışverişe olanak sağlayan bir alan oluşturmaya başladı.

Firmalar ürün ve hizmetlerini satmak için bu kanallardaki yeni özelliklere göre pazarlama stratejilerini uyarlıyorlar.

Örneğin Instagram akışınızda dolaşırken gördüğünüz bir ürüne atlayabilir, ürünü cep telefonunuzdan satın alabilir ve Instagram akışınıza bakmaya devam edebilirsiniz. Dolayısıyla sosyal medya platformunda ürün satın almak için uygulamadan çıkmanıza gerek yok.

E-ticaret ile sosyal ticaret arasındaki fark

E-ticaret, elektronik ortamda yani internette yürütülen mal, ürün veya hizmetlerin alım satım faaliyetleri için kullanılan genel bir terimdir. E-ticaretin yaygın ortamları Etsy veya Amazon gibi üçüncü taraf web siteleri ve markanın kendi web sitesi veya uygulamasıdır.

Sosyal ticaret bir sosyal medya platformunda gerçekleşir. Başka bir deyişle, ürün ve hizmetlere göz atılmasından veya keşfedilmesinden, satın alınmasına kadar tüm süreç bir sosyal medya kanalındadır. Son olarak, sosyal ticaretle entegre e-ticaret PPC hizmetleri, etkileşimi, işlemleri ve dönüşümleri artırmak için sosyal medya platformlarındaki hedefli reklamları optimize eder.

Sosyal ticaret nasıl çalışır? Neden sosyal ticaret yapmalısınız? Bunun için 6 Sebep var!

Geleneksel mağaza içi alışveriş ve e-ticaretin yanı sıra sosyal ticaretin de hayatımıza girmesiyle alışveriş deneyimi oldukça çeşitlendi. Yani çok kanallı bir e-ticaret platformunuz varsa, sosyal medya ağlarıyla entegre olarak müşterilerin sosyal medya paylaşımları aracılığıyla ürünleri keşfetmesine ve sosyal medya ortamında sorunsuz bir şekilde alışveriş yapmasına olanak sağlayabilirsiniz.

Sosyal ticaret hem satıcı hem de tüketici eylemlerini etkiledi. Pandemi özellikle sosyal medya kullanımı ile çevrimiçi alışveriş arasındaki ilişkiyi etkiledi.

eMarketer'a göre Kovid-19, ABD tüketicilerinin evde ve sosyal medyada geçirdikleri süreyi etkiliyor .

ABD'li tüketiciler pandemi sırasında evde daha fazla vakit geçirmeye başlayınca sosyal medyayı da daha fazla kullanmaya başladılar ve bu platformlara olan etkileşimde beklenmedik bir artış sağladı.

Üstelik pandemi bitse bile internetten alışveriş eğilimi yapışkan bir durum gibi görünüyor.

Dolayısıyla sosyal ticaretin alışveriş deneyimimize ve pazara neler yaptığından bahsetmek yerinde ve günceldir.

#1: Sosyal medya kullanıcılarını etkileşime geçirmek

Sosyal medya platformlarında ürün veya hizmet satın almak ve satmak, tüm sürecin aynı zamanda insanlarla iletişim kurduğunuz, paylaşımda bulunduğunuz, yorum yaptığınız vb. yerlerde yapılması anlamına gelir. Dolayısıyla alışveriş süreci, üçüncü taraf bir web sitesi üzerinden alışveriş yapmaya kıyasla daha sosyal ve etkileşimli hale gelir. internet.

Sosyal medya kullanıcıları ürünleri arkadaşlarıyla paylaşabiliyor, diğer kullanıcılardan fikir alabiliyor, yorumlara ulaşabiliyor, ürünler hakkında yorum yapabiliyor ve satıcıyla doğrudan iletişime geçebiliyor. Bu nedenle sadece ürün veya hizmet satın almakla kalmıyor, aynı zamanda markayla ve o markaya ilgi duyan kişilerle de etkileşime giriyorlar.

#2: Sorunsuz süreç

Alışveriş süreci yorucu adımlarla kesintiye uğramaz. Tüketici olarak reklamları gördükten sonra markanın veya üçüncü taraf web sitesini ziyaret etmez, ürünü aramaz, satın almazsınız.

Sosyal medya kullanıcısı, tek bir alandan ürün veya hizmet ve işlemlerin tanıtımını da içeren bir dizi eyleme dahil olur. Dolayısıyla sosyal medya kullanıcısının potansiyel tüketiciden gerçek alıcıya dönüşümü akıcı bir şekilde gerçekleşebilmektedir.

#3: Tüketici analitiğini kolaylaştırmak

Unutmayın, sosyal medya platformları insanların diğer taraflarla bağlantı kurduğu ve etkileşime geçtiği yerdir. İşletmeler sosyal medya ölçümlerini değerlendirmenin yollarından biri olabileceği için sosyal ticaretten yararlanabilirler.

Tüketici verilerinden kolaylıkla haberdar olabilirsiniz. Şirketinizin ürün veya hizmetleri hakkında doğrudan yorum yapabilir ve markanıza sorular sorabilirler. Böylece markanız sosyal medya pazarlamasını ve sunduğu ürün veya hizmetleri değerlendirme ve geliştirme şansı yakalayabilir. Ayrıca markanız, tekliflerinizin kalitesini ve çekiciliğini artırmak için saygın ürün geliştirme şirketleriyle ortaklık kurabilir.

Başarılı bir sosyal medya pazarlama stratejisi, hedef grubu incelemeyi, insanların ürünleriniz, hizmetleriniz veya nedenleriniz hakkında nelerle ilgilendiğini ve markanızın ağını izlemeyi gerektirir.

Ayrıca Circleboom Twitter'ın Kullanıcı Analizi aracını da kontrol edebilirsiniz. Sosyal ticarete benzer şekilde bunlar da şirketinizin veya kuruluşunuzun hedeflerine ulaşmanıza yardımcı olur.

Adım #1 : Circleboom'un web sitesinde gezinin.

Başlayın / Circleboom ile Giriş Yapın | Twitter'da.

Adım #2 : Circleboom Twitter hesabınıza giriş yapmak için e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.

Boşlukları doldurduktan sonra Giriş kısmına tıklayın.

Adım #3 : Kontrol panelindeki kenar çubuğunda Kullanıcı Analitiği bölümünü bulun.

Burada markanızın veya kuruluşunuzun ağını araştırmak için araçları görebilir, bağlantılarınızın özelliklerine, şirketinizin veya kuruluşunuzun ağındaki kişilerin nelerden bahsettiğine vb. ulaşabilirsiniz.

Hem kullanıcı hem de tüketici verilerini analiz etmek, sosyal medya pazarlama stratejinizi geliştirebilir; bu, sosyal medyadaki eylemlerinizin iyi çalışıp çalışmadığını veya ürünlerinizin yeterince tatmin edici olup olmadığını görme fırsatıdır.

Örneğin cinsiyet grafiklerine, takipçilerin ve arkadaşlarınızın en çok kullandığı kelime kümelerine, Twitter'da paylaşım yapmak için en uygun zamana ilişkin verilere vb. erişebilirsiniz.

Cinsiyet İstatistikleri takipçilerin cinsiyetlerine göre dağılımını gösterir. Kampanyanız için önemliyse cinsiyet grafiklerini kullanarak sosyal medya pazarlamanızı oluşturabilirsiniz.

Interest Cloud, hedef grubunuzu ve arkadaşlarınızı Twitter'da dinlemek için kullanışlı bir özelliktir. Ağınızın ilgilendiği güncel konuları görebilirsiniz.

Bir işletme olarak insanlara sosyal medyada ulaşmak çok önemlidir. Tweet Atmak için En İyi Zaman özelliği, işletmenizi takip eden kullanıcıların çevrimiçi varlığına ilişkin verileri verir. Bu nedenle paylaşım yapmak için en verimli zamanı düşünürseniz işletmeniz hedef kitlesiyle daha fazla etkileşim kurabilir.

#4: Erişilebilirliği artırma

Sosyal medya platformlarının onlarca yıldır işletmelerin pazarlaması için ne kadar büyük bir temel haline geldiğini hayal edin.

Pandemi nedeniyle bazı yaşam koşullarının değişmesiyle birlikte insanlar alışveriş tercihlerini de değiştirme eğiliminde oldu. İnsanlar bildikleri klasik markayı tercih etmek yerine online alışveriş imkanı sunan firmalara yönelmeye başladı.

Üstelik yeni bir marka olarak dijital pazara girmek son derece kolay olabiliyor. İnsanlar yeni markanızı hızla keşfedebilir, yorumlara ve incelemelere bakabilir. O zaman sosyal ticaretin önemi kendini gösteriyor. Markanızın ürün veya hizmetleri sosyal medyada çevrimiçi alışveriş deneyimi olarak diğer seçeneklere göre daha iyi tatmin ederse kullanıcılar tüketiciye dönüşebilir.

Başka bir deyişle işletmeniz, sosyal ticaretin insanların alışveriş davranışları üzerindeki etkisinden yararlanabilir. İnsanlar potansiyel müşteriler olarak yeni markalara atlayacak kadar esnek hale geldi. Sosyal ticaret, insanların satın alma sürecinin ana parçalarından biri olan markanızın ürün ve hizmetlerine hızla erişmesini sağlamıştır.

İnternetten alışveriş yapılabilecek sosyal medya platformları

Facebook, Instagram ve Pinterest, sosyal ticarete izin verecek özellikler geliştiriyor. Twitter ayrıca alışveriş kısmını da kendi alanına uygulamaya çalışıyor.

#1: Facebook'ta Sosyal Ticaret

Facebook'un (Facebook) Shop adlı çevrimiçi alışveriş özelliği ücretsiz ve erişilebilirdir.

Facebook şunu söylüyor;

Mağazalar, uygulama ailemizde özelleştirilmiş bir dijital vitrin oluşturmanın kolay bir yoludur.

Daha önce Facebook Sayfa Mağazanız ve/veya Instagram Profil Mağazanız varsa, bunlar Mağazalar olarak uyarlanacaktır.

İlk kez bir mağaza oluşturuyorsanız bunu yapmanın yollarını bulmak için Ticaret Yöneticisi'ne gidebilirsiniz.

Facebook ve Instagram Ticaret Yöneticisi'nde Mağaza nasıl kurulur?

Ticaret Yöneticisi, Facebook ve Instagram'daki koleksiyonunuzu ve işletmenizi yönetebileceğiniz alandır. Aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

Adım #1 : Ticaret Yöneticisine gidin. " Başlayın "a tıklayın.

Daha sonra " Mağaza oluştur " bölümünü seçin ve tekrar " Başlayın "a tıklayın.

Adım #2 : " Mağazanızı Oluşturun " sayfasına gidin. Seçenekleri Instagram ve Facebook’ta görebilirsiniz.

" İleri "ye tıklayın. Zaten çevrimiçi bir satıcıysanız, " Bir ortak platformunu senkronize et " seçeneğine tıklayarak kullandığınız platformu Facebook Shop ile eşleştirebilirsiniz. Ayrıca " Test mağazası oluştur " seçeneğine tıklayarak mağazanızı inceleyebilirsiniz.

Adım #3 : Üç ödeme yönteminden birini seçin ve İleri'ye tıklayın.

Üç ödeme yöntemini detaylı olarak inceleyebilirsiniz.

Adım #4 : Oradan ürün satmak istiyorsanız Facebook İşletme Sayfasını seçin. Facebook İşletme Sayfanız yoksa veya yeni bir sayfa istiyorsanız oluşturabilirsiniz.

Adım #5 : Meta Business Manager Hesabınızı seçin veya yeni bir tane oluşturabilirsiniz. Daha sonra İleri'ye tıklayın.

Adım #6 : Mağazanız için kataloğu seçin. Daha sonra değiştiremezsiniz. İleri'ye tıklayın.

Adım #7 : Mağazanızın ayrıntılarını kontrol edin, Satıcı Sözleşmesini kabul edin ve " Kurulumu Bitir " seçeneğine tıklayın.

Marka olarak sosyal medya hesaplarını ve sosyal ticaret faaliyetlerini kontrol ederken daha organize olmanız gerekiyor. İçeriği düzenli bir şekilde hazırlamak için Circleboom Publish'in zamanlayıcı aracını kullanabilirsiniz. Facebook Post Scheduler'ı kullanma adımlarını buradan takip edebilirsiniz.

Adım #1 : Circleboom web sitesine gidin ve Circleboom Publish ile " Başlayın / Giriş Yapın " seçeneğine tıklayın.

Ana kontrol paneline ulaşacaksınız.

Adım #2 : E-posta adresinizi ve şifrenizi girerek Circleboom Publish hesabınızda oturum açın.

Daha sonra Giriş'e tıklayın.

Adım #3 : Facebook sayfanızı veya Facebook Grubunuzu Circleboom Publish'e bağlayabilirsiniz.

Ardından sol kenar çubuğunda " Yeni Gönderi Oluştur " bölümünü bulun.

Adım #4 : Hesapları seçip gönderiler hazırlayabilirsiniz.

Burada yararlanabileceğiniz bir tasarım aracı var. Yayınlanacak içeriği oluşturduktan sonra bunların yayınlanacağı zamanı ayarlayabilirsiniz. Gönderileri hemen yayınlayabilir, sıraya koyabilir veya daha sonraki bir zaman için planlayabilirsiniz.

Instagram'da Sosyal Ticaret

Instagram, Facebook'un platformuna bağlıdır. Bu nedenle Instagram'da mağaza oluşturma adımları Facebook Mağazası'ndaki adımlara benzer.

Adım #1 : Instagram'da bir mağaza oluşturmak için Instagram hesabınızı bir Instagram işletme veya yaratıcı hesabına dönüştürmeniz gerekir.

Adım #2 : Ticaret Yöneticisi'ne gidin ve ilgili adımları izleyin.

Adım #3 : İşlemler için bir ödeme yöntemi seçin.

Adım #4 : Mağazanıza bağlamak istediğiniz Instagram işletme hesabını seçin.

Adım #5 : Satılık ürünleri eklemek için bir katalog seçin.

Adım #6 : Mağazanızın ayrıntılarını kontrol edin. Hazır olduğunu düşündüğünüzde onaylanması için Instagram'a gönderin.

Instagram kullanıcısı, gönderilebilir gönderilerinizden ürününüzün görseline, ürünün açıklamasına ve fiyatına ürün etiketine tıklayarak ulaşabilir.

Yine Circleboom Publish'in Instagram'daki planlama aracını kullanmak için de aynı adımları takip edebilirsiniz. Bu durumda Instagram profilinizi Circleboom Publish aracına eklemeniz gerekir.

Pinterest'te Sosyal Ticaret

Pinterest, sergilediği geniş ürün yelpazesiyle popülerdir. Çoğu kişi ürünleri araştırmak için Pinterest platformunu ziyaret ediyor.

Aynı zamanda insanların neredeyse yarısı, yani kullanıcıların %47'si online alışveriş yapmak için bu kanalı kullanıyor ve bu, yeni müşteri çekme kaygısı taşıyan işletmelerin göz ardı etmemesi gereken bir durum.

Pinterest mağazası nasıl kurulur?

Pinterest, insanları ilgilendikleri görsellere yönlendiren görsel tabanlı bir platformdur. Bu nedenle Pinterest Mağazanızın görsel yönünün farkında olmanız gerekir.

Bu, resim ve fotoğrafların kaliteli olması, grafik tasarımın hedef kitleniz için çekici olması, markanızla uyumlu olması vb. anlamına gelir.

Pinterest'te satıcı olarak alışverişe dahil olmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

Adım #1 : Pinterest mağazası açmak için bir işletme hesabınızın olması gerekir.

Pinterest'te hesap oluştur sayfasına gidin. E-postanızı ve diğer bilgilerinizi girin ve bir şifre oluşturun. Daha sonra " hesap oluştur " seçeneğine tıklayın.

Adım #2 : Ülkenizi, dilinizi, işletme adınızı ve web sitenizi ekleyerek hesabınızı geliştirin. Daha sonra İleri'ye tıklayın.

Adım #3 : İş odağınızı ve türünüzü seçerek iş ayrıntılarınızı girin. Reklam yayınlamak isteyip istemediğinizi belirtebilirsiniz. Daha sonra İleri'ye tıklayın.

Adım #4 : " Pin Oluşturun ", " Hedef kitlenizi büyütün ", " Markanızı sergileyin " seçeneğini seçebilir veya X'e tıklayıp Pinterest işletme profilinize giderek bu bölümü atlayabilirsiniz.

Veya kişisel hesabınızı profesyonel bir hesaba dönüştürebilirsiniz. Ayarlar > Hesap ayarları > Hesap değişiklikleri > İşletme hesabına dönüştür > Hesabı dönüştür seçeneğine gidebilirsiniz.

Adım #5 : Bir bilgisayar kullanarak web sitenizi sahiplenmeniz gerekiyor. Web siteleri ikinci düzey bir etki alanında, alt yol etki alanında veya alt etki alanında olmalıdır.

Web sitenizin kaynağına bir HTML etiketi eklemeniz gerekir. Bu HTML etiketi web sitesinin size ait olduğunu kanıtlayacaktır.

Bir Pinterest hesabı için birden fazla web sitesi talep edebilirsiniz.

Amazon veya Etsy gibi çevrimiçi alışveriş siteleri alan adı barındırıcıları değildir. Satıcıların web siteleri yerine çevrimiçi market hesapları var. Hesabınızı çevrimiçi bir pazar yerinde satıcı olarak sahiplenmek istiyorsanız şu makale aracılığıyla daha fazla bilgi edinebilirsiniz: Etsy, Instagram veya Youtube hesabınızı sahiplenin.

Adım #6 : Pinterest mağazanızdaki ürünleriniz için pinler oluşturmak üzere bir veri kaynağı URL'si sağlayın.

Pinterest işletme hesabınızda Reklamlar > Kataloglar'a gitmeniz gerekir. Ürünün adını ve veri kaynağı URL'sini girin. Dosya formatını ve ürünün kullanılabilirliğini seçebilirsiniz.

Ardından bir pin oluşturmak için Pinterest mağazanızla ilgili dil, teslimatın yapıldığı ülke/bölge, para birimi, saat dilimi vb. diğer bilgileri ekleyin.

Pinterest veri kaynağı bölümünü onayladıktan sonra veri kaynağınızın durumuna ilişkin bir e-posta alacaksınız. Ardından Pinterest işletme profilinizde ürünlerinizi içeren bir yayın olacaktır.

Adım #7 : Ürün grupları oluşturarak Pinterest mağazanızdaki ürünlerinizi düzenleyin.

Ürünlerinizi ürün türüne, fiyata, cinsiyete, kategoriye, markaya, ürün kimliğine veya özel etikete göre sıralayabilirsiniz.

Ürünlerinizi sınıflandırmak için kullandığınız filtrenin de veri kaynağına eklenmesi gerektiğini unutmayın.

Burada bir ürünün indirime girdiğinde nasıl göründüğünü görebilirsiniz. Pini bir panoya kaydedebilir, ürün hakkında daha fazla bilgi görmek için " ürün detayları "na tıklayabilir ve satıcının orijinal web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Twitter'da Sosyal Ticaret

Twitter, Instagram gibi popüler veya online alışverişe odaklanan bir platform olmadı. Ancak e-ticaret ortamını kolaylaştırmaya yönelik girişimlerde bulunulmaya başlandı.

Son zamanlarda Twitter, işletmelerin 50'ye kadar ürünlerini Twitter profillerinde sergilemelerine olanak tanıyan bir sosyal ticaret özelliği başlattı.

Twitter mağazaları Instagram veya Facebook'takilerle aynı değildir. Satın alma süreci doğrudan Twitter üzerinden gerçekleşmiyor; bunun yerine potansiyel tüketiciler markanın web sitesine yönlendiriliyor.

Sarmak

Sosyal ticaret bir süredir yeni bir alışveriş faaliyeti olarak ortaya çıktı. Hem geleneksel mağaza içi hem de elektronik alışverişle benzerlikleri vardır.

Tüketiciler e-ticarette yer alan ürünleri İnternet üzerinden satın alırlar. Aynı zamanda mağaza içi alışverişlerde de buna benzer ürün ve hizmetleri tartışabiliyor ve başkalarına danışabiliyorlar. Başka bir deyişle, bu sosyal ve çevrimiçi satış ve satın alma faaliyetine dikkat etmekte fayda var.

Ek olarak, bir işletme olarak sosyal ticaretin mekanizmalarını yakalamak da önemlidir çünkü çoğu sosyal medya platformu, sosyal alışverişe alan sağlamak için yeni özellikler benimsemiştir. Bu nedenle markaların sosyal medya pazarlama stratejilerini sosyal ticareti dikkate alarak düzenlemeleri gerekebilir.