#SMX Liveblog: İş İçin Twitter (#14C)

Twitter'ın ilk kez 2007'de SXSW'de çıkış yapması çok uzun zaman önce değildi. Ve aslında, o kadar uzun zaman önce kendimizi “sosyal medya pazarlamacıları” olarak bile görmüyorduk - arama pazarlamacılarıydık.

Bu oturumdan tek bir şey alacaksanız, o da şu olmalıdır: Twitter insan iletişimi ile ilgilidir. Bağlanmak istedikleri bir kitlesi olan herhangi bir marka Twitter'da başarılı olabilir. Her şey topluluğu bulmakla ilgili; kullandıkları araçları kullanarak; değer katan içerikle topluluğunuzun ilgisini çekmek.

Daha fazlası için hazır? İşte Ric Dragon'un işe yarayan nitty cesur Twitter for Business'ı:

Twitter'a hızlı bir giriş:

• Bir tutamaç ne zaman kullanılır? Adınız gerçekten çok uzunsa.
• Twitter gönderilerinin 5 temel öğesi vardır: görünen ad; hashtag'ler; @bahsetmeler; kısaltılmış URL; yoluyla veya tweet'in sonunda.
• RT = retteet. MT'nin anlamı nedir? Değiştirilmiş Tweet! (Tweet değiştiricilerini kullanmaya başlayın!)
• Bir @bahsetme kullanıyorsanız, @bahsetmeden önce bir nokta (veya başka bir karakter) eklediğinizden emin olun, eğer o tweet'in herkese açık haber akışınıza (yalnızca size ve @bahsettiğiniz kişiye değil) gitmesini istiyorsanız )
• Biyografinizde kullandığınız kelimeleri düşünün; tüm bu kelimeler (hashtag'ler ve @sayfalar dahil) aranabilir
• Arka plan resminizi düşünün. Ric, Geico'yu harika bir iş çıkaran bir şirket örneği olarak kullanıyor. Çok fazla zaman almaz ve tasarlanmış bir arka plan görüntüsüne sahip olmak büyük bir etki yaratır.
• Kullanıcı simgeniz: Bir marka olarak, profil resminizle kendinizi insanlaştırmaya çalışmayı düşünün. Çok fazla bilgi eklemeye çalışmayın. Profil resminizin net olduğundan emin olun.

Bir tweetin dilini harika yapan nedir?

Tweetlerinizi ilgi çekici hale getirin! İçerik pazarlaması için başka herhangi bir yer gibi. Kitlenizin tıklamak istemesini sağlayacak cazip bir şeyler yazmalısınız.

İşte mükemmel olan bazı örnekler:

Retweet yaparken, retweetlerinize biraz kişilik eklemeyi deneyin. İnsanların sizi takip etmesini sağlayın.

Bazı Twitter for Business En İyi Uygulamaları

1) Daha fazla @ tweet yazın!
İnsanlarla doğrudan iletişim kurun. Topluluğunuza daha fazla ulaşmak ve doğrudan konuşmak için çaba gösterin. Her şey insanların size bakmasını sağlamakla ilgili değil; her şey siz/markanız/işletmenizin toplulukla etkileşimi ile ilgili.

2) Tweetleri otomatikleştirmeyin.
Evet, tweet'leri planlayabilirsiniz , ancak bunları otomatikleştirmeyin. Otomasyon = içerik bir platformdan diğerine gidiyor (IE: doğrudan blogunuzdan Twitter'ınıza veya Facebook'tan Twitter'a). Hayal edin: Yakınlardaki bir eyalette feci bir kasırga çarptığında otomasyonunuz hesabınızın Miley Cyrus hakkında tweet atmasını sağlarsa ne olur? Otomasyon, dikkatli olmazsanız, markanızı istemeden garip, öngörülemeyen PR felaket durumlarına sokabilir.

3) Tweetlediklerinize değer katın!
Bir hikayenin zaman içinde bir anlatı yayına sahip olması gerekir ve tweet'leriniz de öyle olmalıdır. İşletmenizin yaklaşan bir etkinliği var mı? Bu olay etrafında bir anlatı yayı yaratmak. Ona göre inşa et; gizlice bakışlar sunun; olayı zirve noktanız yapın; ve sonra olaydan sonra bile anlatıyı devam ettirin.

4) Retweetler için yer bırakın.
Mümkün olduğunda, Twitter mesajlarınızı, gönderinizin sonunu kesmeden (özellikle gönderinizin sonu URL ise) eklenen “RT” ye izin verecek şekilde oluşturun.

Twitter Listeleri

1) Etkileyicilerle bağlantı kurmak için Twitter listelerini kullanın
2) Liste listenizin anlattığı hikayeyi düşünün
3) Sizi içeren listelere abone olun

Bazı Twitter Araçları

Communi.it
Birinin sizi takip edip etmediğini ve sizin onları takip etmediğinizi görmenizi sağlar. Ayrıca en iyi içerik etkileyicilerinizi görmenizi sağlar; çok aktif olan ve içeriğinizle sıklıkla etkileşime giren takipçileriniz (bu insanlar sizin markanızın savunucularıdır!). Marka savunucularınızı belirlemenin (ve onlara ulaşmanıza yardımcı olmanın) iyi bir yolu.

iki köşeli
Bu araç, iki veya daha fazla başka profili (sizin belirlediğiniz şekilde) alabilir ve iki profilin ortak yönlerini görebilir. Etkileşim kurabileceğiniz insanları keşfetmenize yardımcı olabilecek harika bir araçtır; topluluğunuza harika bir katkı olacak insanlar.

TweetUp
Tanım: Twitter'da buluşmayı planlayan bir grup arkadaş. Ayrıca bir kullanıcının Twitter üzerinden arkadaşlarıyla buluşma isteği.

TweetUp'ın arkasındaki fikir budur: TweetUp'lar, Twitter aracılığıyla buluşup birbirleriyle iletişim kurmak isteyen, ancak her seferinde (her tweet'te) herkesin tutamağını dahil etmek zorunda kalmak istemeyen bir grup insandan oluşur. hepsi iletişim kurmak için bir hashtag kullanmaya başlar. Ve böylece bir TweetUp doğdu! Bu, harika bir topluluk deneyimi ve ayrıca tüm kullanıcılar için mükemmel bir paylaşılan geçmiş oluşturur.

TwitterSohbetleri

Twitter sohbetleri, ortak ilgi alanlarına sahip insanlarla tanışmak için harika yerlerdir ve bir markanın topluluklarıyla topluluk oluşturmaya başlaması için harika bir yoldur.

TwitterSohbet Listeleri
Bunun için arayın; bu, aktif olan TwitterChat'lerin bir listesidir

TwitterSohbet Görgü Kuralları

– Konuda kalın (konu dışı sorular sormayın. Yan konuşmalar başlatmayın.)
– Cevaplarınızı numaralandırın. (Q1'den sonra A1, Q2'den sonra A2; vb.)
– Kendi reklamınızı yapmayın (moderatör sizden [herkesin] oturumun başında kendilerini tanıtmasını istemedikçe veya oturumun sonundaysa ve paylaşacak ilgili bir bağlantınız yoksa)
- Atıf ile RT
– Geç kalırsanız, “konu nedir” diye sormayın (sadece yayını okuyun! Kendinize gelin)
– Teşekkür et (bu çok hoş.)

Twitter'dan satış mı yapmak istiyorsunuz? Bunu yap…

Anahtar, bireylerle gerçekten bağlantı kurmak ve gerçek sohbetlere katılmaktır. Gerçek insanlarla gerçek toplulukların gerçek bir parçası olmak.

Bir Twitter satış elemanı olarak kendinize şunları sormanız gerekir:
Günde 5 kişiye yardım edebilir miyim?
Haftada 3 (veya daha fazla) Twitter Sohbetine katılabilir miyim?
Bir buluşmaya ev sahipliği yapabilir miyim?

Her gün toplulukla X saat etkileşim kurmak için zaman ayırabilir miyim?

Yapabileceğiniz erdemli bir faaliyet döngüsü açısından düşünün:
Etkileşime Girin → Karşılıklı → Bağlantıları geliştirin → İçerik Oluşturun

Bir marka geri takip etmeli mi? Ric karşılıklı takipleri savunuyor

Durmak için zaman ayırın, ne yaptığınızı analiz edin ve daha iyisini yapıp yapamayacağınızı düşünün. Daha iyi tweetler yazabilir misin? Toplulukla daha fazla etkileşim kurabilir misiniz? @yanıtlarınızı insanlara göre kişiselleştirebilir misiniz?

İki Twitter profilim olmalı mı? Biri benim için, diğeri X markasının savunucusu olarak benim için mi?

Ric iki nedenden dolayı savunmuyor:

1) Bu hesaplardan 10 tanesinden 9'u kapatılacak; sadece birinden vazgeçeceksin.

2) Sosyal medya tamamen insan olmakla ilgilidir. İnsanlar Dell çalışanı Jon'un da Balıkçılıkla ilgilendiğini bilmek istiyor. Jon'u bir insan olarak görmek istiyorlar. Profesyonel tweetlerinizin yanında kişiliğinizi göstermekten sadece pozitiflik gelebilir.

Ya markam kasvetli veya sıkıcıysa? Hala Twitter'ı kullanabilir miyiz?

Evet! Twitter'ı kullanmak tamamen insanı insana bağlamakla ilgilidir. Elbette aptallık bu bağlantının bir parçası, ancak insanların Twitter'da olmasının tek nedeni bu değil. Örnek olarak, işiniz bir Boşanma mahkemesi avukatları ekibiyse (oldukça kasvetli bir meslek) kıyamet ve kasvetli tweetler atmanız gerekmez; bu “toplumuma nasıl hizmet edebilirim? Müşterilerimin (ve potansiyel müşterilerimin) neye ihtiyacı var?” İnsanların [potansiyel tüketicileriniz] bir araya gelip birbirlerine sorabilmeleri için #BoşanmaSohbeti TwitterSohbeti gibi bir şey düzenlemeyi düşünün - ve siz! - sorular.

Bazı Topluluk Yöneticisi Düşünceleri

– Konuşmayı kontrol etmeye çalışmayın; konuşmayı etkinleştirin.

– Topluluk yöneticisi olarak markayı insancıllaştırmaya yardımcı olabileceğiniz yolları düşünün. Yardımcı olan bir lojistik, tweet'lerinizi bir insan imzasıyla bitirmektir (örneğin ^CA). Markanın Twitter biyografisine sayfayı yöneten kişinin adını da koyabilirsiniz. mayıs

e hatta topluluk yöneticisinin fotoğrafını Twitter sayfası kullanıcı simgesi olarak kullanın (elbette markalı. Yöneticinin bir gömlek giydiğinden veya bir logo ile filigranlı olduğundan veya kullanıcılarınıza açıkça "bu, X marka kanal ve bu kanalı yöneten insan. Onlarla konuşun!”)