Küçük İşletmelerin Gelişmesi İçin SMS Neden Gereklidir?

Bir e-ticaret işletme sahibi olarak, e-posta, Google Adwords veya Facebook reklam kampanyaları gibi birçok olası satış yaratma kanalına alışmış olmalısınız. Ancak mobil cihazların artan kullanımı, markaların hedef kitlelerine ulaşması için yeni ve gelecek vaat eden başka bir kanalın kapısını açıyor: Metin Pazarlama olarak da bilinen SMS Pazarlama. SMS, müşterilerle iletişim kurmanın ve başarılı promosyonlar sunmanın en güvenilir yollarından biri olarak hızla ortaya çıkıyor.

Kendinize "Neden SMS Pazarlama kullanmalıyım?" diye sorabilirsiniz. Cevabım basit: "Çünkü müşterileriniz mesaj atıyor."

SMS pazarlaması, tüketicilerle her gün, gün boyu yanlarında taşıdıkları cihazlar üzerinden bağlantı kurmak için mükemmel bir fırsat sunuyor. Bunun da ötesinde, diğer kanallardan farklı olarak tüm gürültüden uzak bir şekilde yönlendirilerek, kullanıcının gelen kutusuna metin mesajının ulaşması sağlanır.

Bu nedenle, SMS pazarlama fikrine gülmeyin çünkü daha fazla dönüşüm, müşteri ve gelir elde etmek için en iyi taktik olabilir. İşte SMS pazarlamanın önemi hakkında bilmeniz ve işinize uygulamanız gereken her şey . Başlayalım!

SMS pazarlaması nedir?

Ding! Cep telefonunuzdan gelen o tanıdık bildirim sesini hiç duydunuz mu? Ya da babanın telefonu? Sese gerçekten aşinayım, Messenger bildiriminin sesinden bile daha fazla. Sadece çocukluk gibi geliyor. Bu bir kısa mesajdır ve bir işletme, kişileriniz yerine bunu gönderdiğinde buna SMS pazarlaması denir.

SMS pazarlaması (Kısa Mesaj Hizmeti Pazarlaması), markaların müşterilerine metin yoluyla mesaj göndermesini sağlayan bir stratejidir.

Bu metin mesajları, marka bilinirliğini artırmak, promosyon sunmak, katılımı artırmak ve satış oluşturmak için potansiyel müşterilere ve müşterilere gönderilir. SMS pazarlama mesajları göndermek için taktik sıkıntısı yoktur, çünkü artık bu metinler URL bağlantıları ve alıcıları özel açılış sayfalarına yönlendirebilir veya daha inandırıcı olması için resimler gönderebilir. Teknoloji ha?

Bunu fark eden birçok işletme, potansiyel müşteriler ve müşterilerden katılımı teşvik etmek için SMS pazarlamasını kullandı. Dev perakendecilerden kar amacı gütmeyen kuruluşlara, gayrimenkullere ve elbette sizin gibi küçük işletmelere kadar, satışları ve dönüşümleri artırmak için metin pazarlamasından yararlandı.

Küçük işletmeniz için bir kısa mesaj pazarlama kampanyası başlatmak için ihtiyacınız olan en temel bileşenler şunlardır:

• Platform : Teknik olarak, bir telefon numaranız veya hattınız olduğu sürece SMS pazarlamasını kullanabilirsiniz. Ancak, daha fazla verimlilik, etkinlik ve performansı izlemek için, iş operasyonlarınıza entegre edebilmeniz için güçlü bir SMS pazarlama platformuna yatırım yapmalısınız.

• Katılım formu : Müşterilerin telefon numaraları öylece gökten düşmez. SMS kampanyanızın amacını açıklamak için bir katılım formu hazırlayın ve hedef kitlenize abone olarak neler kazanabileceklerini gösterin. Tıpkı e-postalar gibi, onlara metinlerinizin sıklığı ve karşılaşabilecekleri diğer oranlar hakkında bir fikir vermelisiniz. Son olarak, Hüküm ve Koşullarınıza veya Gizlilik Politikanıza bir bağlantı verin.

• Onay : SMS hizmetinize abone olmayan kişilere kısa mesaj gönderemezsiniz ve göndermemelisiniz. Numaralarını almış olsanız veya e-posta yoluyla onlara ulaşmış olsanız bile, önce kaydolmalarını isteyin.

• Onay : Abonelere göndereceğiniz ilk SMS her zaman aboneliklerini onaylamakla ilgili olmalıdır. Bu fırsatı, katılmanın yararları konusunda onlara güvence vermek için kullanmalısınız. Ayrıca, SMS'inizle artık ilgilenmemeleri durumunda abonelikten çıkma seçeneğinin olduğundan emin olun.

Tüm bu temel hazırlıklar sizi gerçek hayattaki bir SMS pazarlama kampanyasına hazırlamalıdır. İyi bir platform bu özellikleri sizin için zaten entegre edebileceğinden, katılım formu ve onay mesajlarının karmaşık olması gerekmez.

Küçük işletmeler için SMS neden gereklidir?

SMS pazarlamasının etkinliğinden hala şüphe duyabilirsiniz, ancak metin mesajlaşmanın yenilmez birçok avantajı vardır. Metin mesajları alındıktan sonra sadece 3 dakika içinde okunur, başka hiçbir platformdan alamayacağınız %98'e varan** bir açık oranın keyfini çıkarın.

Bir pazarlama aracı olarak SMS'nin etkinliği birkaç faktöre bağlıdır. Metinler, internet bağlantısı olmadığında ve akıllı telefonları olmasa bile alıcılara anında ulaşabilir .

İkincisi, tüm SMS gelen kutularında spam filtreleri yoktur, ancak bu yakında değişecektir. Ancak belki de SMS pazarlamasının temel faydası, biçimidir. Metinler kısa olduğundan (tek bir mesaj için yalnızca 160 karakteriniz vardır), bu nedenle hızlı bir şekilde tüketilir ve alıcılar bilgileri hızla tarayabilir ve anında tepki verebilir. SMS'ler için ortalama yanıt oranı ****%45'tir .

Birçok müşteri için, işletmelerle iletişim kurmak için tercih ettikleri yol SMS almaktır. Ve birçok tüketici, kısa mesajların markaların dikkatlerini çekmesi için iyi bir yol olduğunu söyledi. Müşterilerin sizden istediği şekilde iletişim kurarak, işletmenizin etkileşimi görme ve daha iyi yanıtlar alma olasılığı çok daha yüksektir.

Bunun yanı sıra, SMS pazarlaması aynı zamanda birçok küçük işletmenin sahip olmak isteyeceği uygun maliyetli ve kullanımı kolaydır . Artık broşür yazdırmaya veya pahalı bir etkinliğe katılmaya gerek yok, artık mesajları doğrudan müşterilere iletebilir ve onlara ne sunduğunuzu bildirebilirsiniz.

Artık SMS'in sizin gibi küçük bir e-ticaret işletmesi için neden gerekli olduğunu bildiğinize göre, muhtemelen atlamaya hazırsınız. Başarılı bir SMS kampanyasının bunu en başından yapması gerekir, bu yüzden en temel bilgileri öğrenelim.

Küçük işletmeler için SMS nasıl kullanılır?

SMS, pazarlama çabanız için birçok şekilde kullanılabilir. En yaygın kullanım durumlarından bazıları şunlardır:

• E-Ticaret için kısa vadeli promosyon: Kuponlu promosyonlar , çevrimiçi mağazanıza trafik çekmenin harika bir yoludur. Sınırlı süreli bir promosyon kullanmak istiyorsanız, SMS, özellikle hareket halindeyken potansiyel alıcılarla iletişim kurmak için harika bir kanaldır. Bu şekilde, mesajları zamanında aldıkları için satışlarınızı kaçırmazlar.

• Siparişler veya etkinlikler hakkında acil güncellemeler : SMS pazarlama ile herhangi bir değişiklik, iptal, güncelleme ve diğer genel bilgileri gerçek zamanlı etkileşim ile diğer kanallardan daha iyi kolayca iletebilirsiniz.

• Randevu hatırlatıcıları: İşletmenizin planlanmış randevu hizmetleri varsa, kısa mesaj göndermek insanların randevuları unutmamasını, doğru zamanda gelmelerini ve randevuları yönetirken size zaman kazandırmasını sağlayabilir.

• Dahili uyarılar: Uzak çalışanlarınız varsa, acil görevleri herkese aynı anda iletmek zor olabilir. Onlara e-posta veya çevrimiçi mesajlar gönderebilirsiniz, ancak iş dışında kontrol etmeyebilirler. SMS, filtrelenmemiş bildirimi ile personelin mesajlarınızı zamanında almasını garanti edebilir.

Pek çok faydalı fayda, ha? SMS pazarlamaya başlamak için atabileceğiniz adımlar şunlardır:

1. Anahtar kelimeleri seçin

SMS pazarlama anahtar kelimelerinizin basit, hatırlaması kolay ve işinize özgü olması gerekir. Örneğin, şehir merkezinde Tom Hanks Shoes adında bir mağazanız varsa, TOM veya TOMHANKS anahtar kelimesini ayırmak istersiniz veya kısaca THS de işe yarayacaktır.

2. Otomatik yanıt oluştur

Otomatik yanıt, abonelerin kaydolduktan veya belirli bir eylemi gerçekleştirdikten hemen sonra aldıkları otomatik metin mesajlarıdır. Abonelik, kullanım ayrıntıları veya uyumluluk bildirimi için otomatik mesajlar ayarlayabilirsiniz. Belirtildiği gibi, iyi bir SMS pazarlama aracı, bunları sizin için SMS şablonlarında hazırlayacaktır.

3. Listenizi büyütün

Şimdi listenizi tanıtma ve büyütme zamanı. Karşı konulmaz bir teşvik seçeneği sunun ve ardından listeniz için daha fazla telefon numarası kazanmak için aşağıdaki teknikleri deneyin.

• Abone olmak için talimatları içeren bir e-posta gönderin.

• Web sitenize bir katılım widget'ı ekleyin.

• Mağaza broşürlerine asın.

• Müşterilerle sözlü olarak iletişim kurun ve kaydolup kaydolmadıklarını sorun.

• Nasıl kaydolacağınızı sosyal medyada yayınlayın

4. Promosyon SMS'i gönderin

Promosyonlarınız karşı konulmaz değilse, aboneler zamanla ilgisizleşecek ve hatta alakasız oldukları için numaranızı engelleyecektir. Kampanya geliştirmeyi bir işletmenin önemli bir çabası haline getirerek bu talihsiz kaderden kaçının.

Listeniz ne kadar çok aboneye sahipse, SMS pazarlamanızın satışlar üzerindeki etkisi o kadar fazla olabilir. Böylece, çalışanlarınızla bir araya gelebilir ve metinlerinizin iyi karşılanabileceğini bilmek için insanların fikirlerini inceleyebilirsiniz.

Küçük işletmeniz için bir sonraki SMS kampanyasında kullanabileceğiniz bazı örnek metinler:

• Kupon kodları : Sally Dress bugün tüm elbiselerde %25 indirim sunuyor! Satın aldığınız ürünü kullanmak için durun ve bu mesajı gösterin, miktarlar sınırlıdır.

  

• E-posta Yakalama : Converse'deki bir sonraki mağaza alışverişinizde %20 indirim ister misiniz? Yalnızca anında kullanılabilen özel bir mobil kupon almak için e-posta adresinizle yanıt verin.

• Yarışma: Bir yıllık tıraş malzemeleri stoğu kazanın! GEARME ile yanıt verin ve kazanma şansı için girin. Kazanan 3/15 tarihinde açıklandı.

En iyi SMS taktikleri

Herhangi bir yaklaşımla, SMS pazarlaması katılımı iyileştirmeyi ve nihayetinde satışları artırmayı hedeflemelidir. Ancak, bu ortamdan en iyi şekilde yararlanmaya çalışabileceğiniz bazı akıllı hareketler var. İşte küçük işletmeler için en iyi SMS pazarlama taktikleri.

Abonelerinize ulaşmak için en iyi zamanı bulun

Ortalama 9-5 çalışanın pazarlama mesajlarına daha iyi yanıt verme zamanları olduğundan, kısa mesajlarınızı sabah 10.00 ile 14.00 arasında veya akşam 19.00 ile 21.00 arasında gönderecek şekilde planlayın. Elbette, her bir hedef kitle grubu farklı olduğu için çoğu abonenin mesajlarınızı ne zaman açabileceğini görmek için saatlerce test edebilirsiniz.

Ayrıca, e-posta ve SMS pazarlamasını birleştirmeyi planlıyorsanız, bu iki medyanın birlikte çalışabileceği zamanları bulmak da harika.

Müşteri yolculuğuna dayalı olarak ulaşın.

Abonenin müşteri yolculuğunda nerede olduğuna göre iş metin mesajlarınızı zamanlayın. Her mesaj, satış sürecinizdeki tam konumuyla alakalı olmalıdır. İlgili ve iyi zamanlanmış bir SMS, satışları artırmak için her zaman faydalıdır. Her mesajı planlarken zamandan tasarruf etmek için metinlerinizi bir SMS pazarlama aracıyla otomatikleştirebilirsiniz.

Planlanmış iş akışlarıyla SMS'i otomatikleştirin

Otomasyondan bahsetmişken, dökülen SMS, tekrar satın alımları teşvik etmek için harikalar yaratıyor. Aynı zamanda, iş akışları, hedeflenen müşterilere ilgili mesajları tam olarak doğru zamanda, ekstra çaba harcamadan göndermenize yardımcı olur. İlk kez satın alanlar, alışveriş sepetini terk edenler, sadık müşteriler, etkin olmayan satın alanlar ve daha fazlası gibi farklı müşteri grupları için birçok otomatik iş akışı oluşturabilirsiniz.

Çok kanallı stratejinizin bir parçası olarak SMS'e sahip olun

SMS pazarlaması kendi başına inanılmaz derecede güçlü olsa da, sosyal medya ve pazarlama da dahil olmak üzere çeşitli kanalları kullanabilen kapsamlı bir kampanyaya ihtiyacı var. Metin mesajlarına kendi rolünü verin, gelirleri artırmaya ve müşterilerinizle daha iyi ilişkiler kurmaya katkıda bulunacaktır.

En iyi SMS pazarlama uygulamaları

SMS pazarlaması büyük bir endüstridir ve onlarca farklı uygulamaya sahiptir. Ancak, hepsi küçük işletmeler için gerçekten uygun değildir. Pek çok uygulama, yakın müşterileri olan küçük mağazalar yerine, her gün binlerce SMS mesajı gönderen şirketler için yaratılmıştır. Veya diğer bazı seçeneklerin kullanımı zordur ve kimse hemen kaydolamaz ve kullanamaz.

Küçük işletme sahiplerinin SMS pazarlama uygulamalarında araması gereken beş temel kriter şunlardır:

• Teknik bilgisi olmayan kullanıcılar için bile kullanımı kolaydır.

• Müşterilerle gerçek bir konuşma yapmak için gerçek iki yönlü mesajlaşma yeteneğine sahiptir.

• SMS'i otomatikleştirmek için diğer hizmetler ve uygulamalarla entegre edilebilir.

• Uygun fiyatlı ve düşük hacimli gereksinimleri vardır

• Küçük bir işletmenin büyümesi ve mevsimsel ihtiyaçları ile ölçeklenebilir

Bunu göz önünde bulundurarak, denemeniz için en iyi üç SMS pazarlama uygulaması:

AVADA E-posta Pazarlama

AVADA E-posta Pazarlama, SMS pazarlama kampanyalarını hızlı bir şekilde yürütmeye çalışıyorsanız harika bir seçenektir. Uygulama, kullanıcıların e-posta pazarlama kampanyalarını ve kısa mesajları abonelere ulaşmak için birleştirmelerine yardımcı olmaya odaklanmıştır. Uygulama ile ayrıca Sevgililer Günü, Noel ve daha fazlası gibi tüm gerekli durumlar için çok çeşitli SMS şablonlarına erişebilirsiniz.

Analitik sekmesi, yeni aboneler, açılma oranları, tıklama oranları, abonelikten çıkma ve genel yanıt oranı bilgileriyle SMS kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğinin dökümlerini sunar. Ayrıca 150 ülkeye kısa mesaj göndererek SMS kampanyalarınızın gücünü en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

AVADA E-posta Pazarlama'nın birincil satış noktası, SMS için otomasyon özelliğidir; bu, satın alma yolculuğu boyunca müşterilerinizi kısa mesajlarla takip edebileceğiniz veya bir e-posta pazarlama kampanyasının promosyon etkinliğini artırabileceğiniz anlamına gelir.

Çok kanallı pazarlama giderek daha önemli hale geldiğinden, e-ticaret şirketleri AVADA Email Marketing kullanarak her iki kanalı da güçlü bir araçta kullanabilirler.

AVADA E-posta Pazarlama Fiyatı: Ayda 1000 kişi ve 15 bin e-posta göndermek için ücretsiz plan. Profesyonel plan 9 dolardan başlar, SMS fiyatı, sms göndermek istediğiniz hedef ülkeye göre belirlenir.

Metin Büyüsü

TextMagic'e kaydolduktan birkaç dakika sonra ilk SMS'inizi gönderebilirsiniz. Sezgisel bir arayüzle işlem kolaydı, kullanıcıların telefon numarasını, mesajı girmeleri ve Gönder'i tıklamaları yeterli. Uygulamanın Kişiler sekmesine manuel olarak girerek, bir Excel elektronik tablosu veya CSV dosyası alarak kişi listeleri oluşturabilirsiniz. size mesaj atanların sayısını kaydetme veya web sitenizde bir katılım formu kullanma.

Ayrıca Text Magic'i diğer organizasyon araçlarına bağlayabilir, takvimleri planlayabilir ve geri bildirim anketlerini takip etmek veya Slack'e metin mesajları göndermek gibi otomatik şeyler yapmak için diğer uygulamalara bağlayabilirsiniz.

TextMagic Fiyatı: ABD'de gönderilen metin başına 0,04 ABD dolarından başlar, ülkeler için farklı oranlar.

EZ Mesajlaşma

Adı gibi EZ Texting de her adımda ne yapmanız gerektiğini çok net bir şekilde ortaya koyuyor. Müşterilerinize 1-1 veya grup olarak kısa mesaj gönderebilir, çeşitli SMS kampanyaları oluşturabilir, bir kayıt anahtar sözcüğü yapılandırabilir ve Raporlar sekmesinde raporları görüntüleyebilirsiniz. Kaydolduktan sonra, "Müşterileri Memnun Et", "İşlemleri Basitleştir" veya "Pazarla ve Etkileşime Geç" arasında seçim yapabilirsiniz.

Ardından, her bölümde mevcut olan talimatları izlemeniz yeterlidir. Ayrıca, daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, EZ Texting'in bir ekip üyesiyle bir arama planlayabilirsiniz. Müşteri desteği gerçekten harika. Uygulama çok yeni bir şey yapmıyor, ancak SMS pazarlamasını çok daha erişilebilir hale getiriyor.

EZ Manifatura Fiyatı : Ölçeklendirmek için üç plan daha ile ayda 200 metin mesajı için ayda 14 dolardan başlayan fiyatlarla.

Aklınızda bulundurmanız gereken SMS metrikleri

Yüksek katılım oranının yanı sıra, kısa mesaj pazarlamasının en iyi avantajlarından biri ölçülebilir olmasıdır. E-postaya benzer şekilde, bir SMS platformuyla kampanyanızın performansını kolayca takip edebilir ve daha iyi sonuçlar için optimize edebilirsiniz. Ancak, kısa mesajlarla hangi metriklere bakılacağını bilmek de önemlidir.

İzlemeniz gereken en önemli veriler şunlardır:

• Listenin Abone Sayısı – Sahip olduğunuz abone sayısı, markanıza olan olumlu ilgiyi gösterir. İyi bir SMS pazarlama aracıyla, gerçekte ne kadarının aktif olduğunu da göreceksiniz.

• Tıklama Oranı (TO) – Yüksek bir oran, SMS kampanyanızın aboneleriniz için alakalı ve ilgi çekici olduğunu gösterir.

• Büyüme Oranı – Listenizin periyodik olarak ve kampanya bazında ne kadar hızlı büyüdüğünün bir ölçüsü.

• Yanıt Oranı – Aradığınız yanıt türü ne olursa olsun, tıklama, arama veya kupon uygulama gibi kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğini öğrenmek için yanıtı ölçebildiğinizden emin olun.

• Yatırım Getirisi (ROI) – Bir SMS kampanyasından elde ettiğiniz toplam kârın bir ölçüsüdür ve bunu harcadığınız bütçe miktarına böler. Olumlu bir yatırım getirisi her zaman tercih edilir.

• Edinme Başına Maliyet - Kampanyanızın toplam maliyetinin, edinilen abone sayısına bölünmesiyle elde edilen bir ölçü. Kârı garanti etmek için bu maliyetin abone başına ortalama kârdan daha düşük olduğundan emin olmanız gerekir.

• Yıpranma Oranı – Devre dışı bırakma oranının yıpranma oranı çok yüksekse, içeriğinizi ve değer teklifinizi yeniden değerlendirmeniz gerekir.

Küçük işletmeniz için SMS kullanmaya hazır mısınız?

Küçük işletmeler için SMS pazarlaması, özellikle birçok platforma erişiminiz olduğunda artık oldukça erişilebilir hale geldi. Küçük bir bütçeyle, daha iyi katılım, sadakat ve daha yüksek gelirin keyfini çıkarmak için bu aracı kullanabilir ve çok kanallı bir stratejiye dahil edebilirsiniz.

İşletmeniz için uygun maliyetli bir şekilde SMS kullanmaya hazır mısınız? Yorum bölümünde SMS pazarlama ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi paylaşın. SMS aracımız olan AVADA Email Marketing'i tanıttığımdan beri, neden denemiyorsunuz?