SMS Bültenleri: Tanım, Türler, Örneklerle En İyi Uygulamalar

Bir e-posta gelen kutusundaki alanın yüzde 29'unun e-posta haber bültenleri tarafından doldurulduğunu biliyor muydunuz? Bu, diğer herhangi bir e-posta biçiminden daha fazlasıdır; sosyal uyarılardan, büyükanne ve büyükbabanızdan gelen e-kartlardan ve satın alma makbuzlarından ve diğer işlem e-postalarından daha fazlası. E-posta haber bültenlerinin kullanımındaki hızlı artış, en yetenekli pazarlama metin yazarları ve tasarımcıları için bile bir meydan okumadır.

Artan rekabet, e-posta bülteninizin başarısının önündeki tek engel değildir. E-posta gelen kutularında (Gmail Promosyonları sekmesi gibi) hedef kitlenizin bültenlerinizi görme olasılığını daha da azaltan değişiklikler var. Bu sorun, işletmeler için promosyon mesajlarının iletilmesi için yeni bir yaklaşıma ihtiyaç duyulmasına yol açmaktadır. İşte bu noktada SMS bültenleri devreye giriyor. Bu yazıda SMS Haber Bültenleri hakkında bilmeniz gereken her şeyi ve bu yaklaşımı pazarlama stratejinize nasıl uygulayabileceğinizi anlatacağım.

Ayrıntılara girmeden önce kısa bir not, SMS Bülteni hakkında her şeyi öğrendikten sonra, birkaç tıklamayla müşterilerinize SMS Bültenleri göndermek için AVADA E-posta ve SMS Pazarlama'yı kullanabilirsiniz.

SMS Bültenleri nedir?

SMS, "kısa mesaj servisi" anlamına gelir. Kısa mesaj pazarlaması olarak da bilinen şirketler, müşterileriyle iletişim kurmak için SMS pazarlamasını kullanır. SMS, e-postadan farklıdır, çünkü mesajlar çok kısadır, maksimum 160 karakterdir ve daha hızlı teslim edilir. Mesaj, gönderildikten sadece birkaç saniye sonra müşterinizin cep telefonunda görünür ve müşterinize mesajın ulaştığına dair bir push bildirimi gönderir. SMS Haber Bültenleri, müşterilerinize işletmenizle ilgili bilgileri yaymak için çeşitli mesajlar (bir sonraki bölümlerde tanıtılacaktır) göndereceğiniz SMS pazarlamasının önemli bir parçasıdır.

SMS Bültenleri genellikle aşağıdaki amaçlar için kullanılır:

• marka bilinirliğini artırmak,
• daha fazla satış yaratıyor.
• müşterilerden etkileşimi artırmak

Yeterince kullanılmayan bir pazarlama kanalı olarak (şimdilik), SMS Haber Bültenleri size müşterileriyle bir ilişki kurmanız için harika bir fırsat sunuyor.

Devamını oku:

• https://blog.avada.io/resources/sms-marketing.html
• https://blog.avada.io/resources/email-marketing-vs-sms-marketing.html
• https://blog.avada.io/resources/automatic-sms-apps.html

Kısa Mesaj Bültenlerinin Faydası

E-postalardan Daha Yüksek Açık Oranı

SMS Bültenlerinin en büyük avantajlarından biri, müşterilerin onları aldığı zamanın %98'ine kadar açılmasıdır. Bu, SMS'e diğer tüm reklam mesajlarından daha yüksek bir açık oran sağlar.

E-postaların istenmeyen posta klasörüne gönderilmesi kolaydır ve bir müşterinin alışveriş merkezinde kendilerine verilen broşürü atması kolaydır. Ancak cep telefonlarının artan kullanımı ve mesajlaşmanın popülaritesi ile metin pazarlamasının göz ardı edilmesi daha az olasıdır. Çoğu zaman müşteriler metni açabilir ve içeriğini okuyabilir. Hedef kitlenizle daha tutarlı bir şekilde etkileşim kurmanın bir yolunu bulmak istiyorsanız, SMS Bültenlerini deneyin.

Uygun Maliyet

Bir müşteriye bir metin vermek çok pahalıya mal olmaz. Ve iş çok fazla insan göndermeye gelince, maliyet önemli değil. Bunu bir Facebook reklam noktası satın almak gibi diğer pazarlama seçenekleriyle eşitlediğinizde genellikle çok daha ekonomik olur. Bu, SMS pazarlamasını tüm şirketler için mükemmel bir seçim haline getirir. Özellikle yeni başlayan ve hemen çok fazla para harcamadan reklam vermenin bir yolunu arayan şirketler için.

Mobil Uyumlu

Firmanızı mobil uyumlu olarak sunabilmek bu günlerde son derece önemli. Giderek daha fazla insan alışveriş yapmak ve internette gezinmek için mobil cihazlarını kullanıyor. Bu tür bir reklamı kaçırmak istemezsiniz. SMS pazarlaması, şirketinizi mobil uyumlu hale getirmenin büyük bir parçasıdır ve mobil pazarlama stratejiniz için güçlü bir fayda sağlayabilir.

Geniş Bir Demografiye Ulaşın

Bugünlerde pek çok insan cep telefonuna ve diğer mobil cihazlara sahip olduğundan, SMS bülteninin demografik avantajları açıktır. Hedef kitlenizin yalnızca bir kesimine ulaşabilecek tek bir pazarlama kampanyasına güvenmek yerine, SMS pazarlaması herkese ulaşabilir. Müşterilerinizin metin alan (temelde herhangi bir cep telefonu olan) bir mobil cihazı olduğu sürece, gönderdiğiniz mesajları alıp okuyabileceklerdir.

Diğer Pazarlama Türleriyle Çalışır

SMS pazarlaması yalnızca kendi başına reklamcılığın bir parçası olmak zorunda değildir. Bunu, şirketinizi pazarlamanın diğer yollarının yanında kullanabilirsiniz. Müşterilerinizin gönderinize bağlanmasının hızlı ve basit bir yolu olabilir. Sosyal medyanıza daha fazla tüketicinin dahil olmasını sağlamak için bunu kullanın. Online web siteniz üzerinden satın almak isteyen herkese indirim yapabilirsiniz. Yeni bir ürünün reklamını yapmak ister misiniz? Bunun için bir SMS bülteni gönderin.

Hızlı teslimat

SMS göndermeye gelince neredeyse bekleyecek zaman yok. Gönder butonuna bastığınızda müşterilerinizin mesajınızı hemen alacağından emin olabilirsiniz. Bu büyük bir avantajdır, çünkü bu tür reklamlar çok az planlama süresi gerektirir. Beklemek için toplanacak veya yazdırılacak bilgi yok. Tamamlama planları veya önceden iletişime geçilecek kişiler yok.

Yapmanız gereken tek şey mesajınızı oluşturmak ve müşterilerinize göndermek. Mesajların açılma olasılığının e-postalardan çok daha fazla olduğunu hepimiz bildiğimiz için, müşterilerinizin önemli haberlerinizi mümkün olan en kısa sürede görebileceğinden emin olabilirsiniz.

Müşteri Bağlılığını Güçlendirir

SMS haber bültenleri size müşterilerinizle daha fazla etkileşim kurma şansı vermekle kalmaz, aynı zamanda müşterilerinize sizinle bağlantı kurma olanağı da verebilir. Onlara şirketinizin daha kolay ulaşılabileceğini hissettirir. Şirketinizi hayatlarının "bazen gittiğim o mağaza"dan daha fazla bir parçası haline getiriyor. Onlarla cep telefonlarındasınız, bu yüzden sizi hatırlama olasılıkları daha yüksek

Esnek ve Özelleştirilebilir

SMS haber bültenlerinin avantajları söz konusu olduğunda, en iyilerinden biri çok esnek olmasıdır. Markanızı tanıtmaya yardımcı olmak için çeşitli amaçlara uygun metin mesajları oluşturabilirsiniz. SMS haber bültenleriyle bir anlaşma duyurusu yapabilir, geçici bir indirim sunabilir, sadık müşterileri ödüllendirebilir, yeni bir ürün tanıtabilir, bir güncelleme paylaşabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Büyük veya küçük herhangi bir şirket için harika bir araçtır. Bu beni, iyi bir marka imajı oluşturmak için SMS haber bültenlerini nasıl kullanmanız gerektiğini gösteren bu makalenin ikinci bölümüne getiriyor. Hemen konuya girelim.

SMS Bülteni Türleri

İşletmeniz hakkında hedef kitlenize haber bültenleri göndermek için SMS'i kullanmanın çeşitli yolları vardır. SMS metni 160 karakterle sınırlı olduğundan ve e-posta haber bültenlerine benzer şekilde, mesajınız ne kadar uzun olursa, müşterilerinizin okuma olasılığı o kadar düşük olduğundan, haber bültenlerinizi kısa ve öz tutmalısınız.

İndirim promosyonları

Bu muhtemelen SMS'in kullanıldığı en popüler haber bülteni biçimidir. Süpermarketler veya giyim mağazaları gibi perakende işletmeleri, satışlarını artırmak için genellikle indirimleri kullanır ve tüm müşterilerine uyguladıkları indirim programını anlatmak için tek bir mesaj yeterlidir.

Yeni gelenler

Sezonluk ürün satışı yapıyorsanız, yeni ürünler geldiğinde müşterilerinize SMS haber bültenleri gönderebilirsiniz.

Yeni mağaza açılışları

Gerçek bir mağaza mı açıyorsunuz ve ziyaretçi çekmek mi istiyorsunuz? Müşterilerinize mağaza adresinizi ve mağaza ziyaretçileri için verdiğiniz promosyon hediyesini bilgilendirmek için SMS gönderin.

Müşterilerinize değer katan haberler

Temel olarak, işletmeniz hakkında sahip olduğunuz her türlü haberi müşterilerinize bildirebilirsiniz. Akılda tutulması gereken bir kural, mesajınızın müşterilerinize sağlam bir değer sağlaması gerektiğidir. Bununla kastettiğim, indirimler ve yeni gelenler hakkında SMS haber bültenleri, müşterilerinizin bir sonraki satın almalarını planlamalarına yardımcı oldukları için almak istedikleri şeydir. Şirketinizde terfi ettirilen yeni bir CEO ise, müşterilere herhangi bir değer sağlamadığı için mesaj vermeye değer bir şey olmayacaktır.

Örneklerle SMS Bültenleri göndermek için en iyi uygulamalar

Bu bölümde, bir sonraki stratejinizi belirlemenize yardımcı olacak en iyi SMS pazarlama kampanyalarının bazı örneklerinin yanı sıra SMS Bültenleri'nin en iyi uygulamalarını tanıtacağım.

İzin Alın ve Vazgeçmeyi Açık Hale Getirin

Hedef kitlenize kısa mesaj göndermeden önce izin almalısınız. Aksi takdirde, yalnızca insanlara spam gönderirsiniz, bu da markanıza onarılamaz zararlar verebilir. Mevzuatın ihlal edilmesinden ve büyük yasal ücretlerin haraç edildiği iddiasından bahsetmiyorum bile.

Müşterilerden kısa kodunuza bir anahtar kelime göndermelerini isteyen reklam promosyonlarıyla metin mesajlaşmayı seçmelerini sağlayın. Veya ödeme işlemi sırasında e-posta aboneliklerinin yanındaki kutuyu işaretlemelerine izin verin. Ve katılımları teşvik etmek için abonelerin ne beklemesi gerektiği konusunda şeffaf olun. Ne tür mesajlar alacaklar ve ne sıklıkla?

Örneğin, haftalık kupon almak istiyorlarsa, müşterilerinizden TASARRUF mesajınızı {SMS Bülten numaranız}'a göndermelerini isteyebilirsiniz. Kısa kod, tüketicinin anahtar kelimeyi gönderdiği telefon numarası olarak kullanılır. Mesajın gövdesindeki anahtar kelime, hangi SMS kampanyasına kaydolduklarını göstermektir. E-posta, web sitesi, mağaza içi, sosyal medya, doğrudan posta gibi mevcut pazarlama kanallarınızdan herhangi birine kaydolabilirsiniz.

Kuralları Bilin

Hücresel Telekomünikasyon Endüstrisi Birliği'nin (CTIA), otomatik yanıt mesajlarında msg ve veri oranlarının uygulanmasını sağlamak için SMS pazarlamacılarına ihtiyacı var. Çoğu metin pazarlama hizmeti bu sorumluluk reddi beyanını otomatik olarak ekler, ancak dahil edildiğinden emin olmak size kalmıştır.

Az ama öz

Kaç tane haber bülteni mesajı çok fazla? Upland Software'in ideal SMS sıklığına ilişkin derinlemesine çalışması, her mesaj sağlam bir değer sağladığı sürece, ayda 4-5 mesajla başlayıp ayda 10'a kadar istikrarlı bir şekilde yükseldiğini gösteriyor. Tabii ki, kendi aboneleriniz için tatlı bir nokta bulmak için abonelikten çıkmaları yakından izlemelisiniz. Ayrıca, abonelerinizin sizden ne sıklıkta haber alacaklarını bilmeleri için, hoş geldiniz mesajınızda haber bülteninizin sıklığını önceden belirtmek de iyi bir fikirdir:

Mesajınızın uzunluğu söz konusu olduğunda kısa ve tatlı olun. Çoğu operatör, metin mesajının uzunluğunu 160 karakterle sınırlar, bu nedenle ana mesaja ne kadar erken ulaşırsanız o kadar iyi olur. Sağlanan değerden en baştan bahsedin, çok net bir harekete geçirici mesaja sahip olun ve goo.gl veya bit.ly gibi daha kısa bir URL kullanın.

Zamanlama Önemlidir

SMS bültenlerinizin zamanlaması söz konusu olduğunda, hedef kitlenizin günlük alışkanlıklarını düşünün. Telefonlarını en çok ne zaman kullanıyorlar? Mobile Marketer'a göre, Pazartesi günleri en düşük yanıt oranlarında. Mesajınız o gün için doğrudan geçerli değilse, kaçının.

Ayrıca, insanların araba kullanabilecekleri ve metinleri okuyamayacakları veya yanıtlayamayacakları, genellikle 6:30-8:30 ve 16:00-17:00 saatleri arasındaki normal yolculuk saatlerinden de uzak durmalısınız. Genel olarak, sabah 10'dan akşam 8'e kadar olan normal çalışma saatleri, SMS pazarlamacıları için en başarılı olanlardır. Abonelerinizin belirli bir saat dilimi için gönderme zamanlarını bulduğunuzdan emin olun. Sabah 4'te kimsenin promosyon koduna veya randevu hatırlatıcısına ihtiyacı yok

Eğlenceye Devam!

SMS, onu eğlenceli kampanyalar için mükemmel kılan son derece kişisel ve gündelik bir platformdur. Sporları, reklamları, oylamayı, etkileşimli içeriği ve bire bir konuşmaları düşünün. Bunu keyifli, unutulmaz müşteri deneyimleri sunmak için bir fırsat olarak kullanın.

Not: SMS pazarlamacıları genellikle mesaj kopyalarında "ur" ve "txt" gibi kısaltılmış metinler kullanır. Bülteninizin okunması kolay olduğu sürece aynısını yapabilirsiniz.

Starbucks, test oyunları, komik memler ve özelleştirilmiş teşviklerle izleyicilerini eğlendirmek için uzun süredir SMS kullanıyor. Bu 2013 kampanyası, ilk 100 doğru yanıtlayıcıyı ödüllendirerek SMS'in aciliyetinden yararlanıyor.

Bu son kampanya, galaksiler arası kedi gifleri olan "Pew Pew!" ile SMS'in gündelik özünü yaz eğlencesiyle harmanlıyor ve aboneler için yüzde 50 indirim kuponları ve uzatılmış mutlu saatler ile gerçek bir değer sunuyor.

Segment

Yepyeni bir müşteriyle, sadık bir müşteri olduğunuz gibi konuşmazsınız, değil mi? Aynı durum SMS bültenleri için de geçerlidir. Her kullanıcının alakalı, faydalı materyal almasını sağlamak için hedef kitleyi bölümlere ayırın. Yeni aboneler ücretsiz teslimat veya kupon kodu alabilir ve tekrar eden müşteriler yeni ürünlere erken erişim elde edebilir veya onları ödül programlarına davet edebilir. Her kullanıcıya özelleştirilmiş bir deneyim ve dönüşüm sağlamak için doğum günü fırsatlarını, yeni tüketici indirimlerini veya konuma dayalı kampanyaları göndermek için profil verilerini kullanın.

Aciliyet aşılayın

SMS'in ana avantajlarından biri aciliyettir. O zaman bunu kendi yararına kullan. Kullanıcılara mağazanıza vardıklarında veya mağazanıza gelirken cazip fırsatlar sunmak için SMS ile konuma dayalı kampanyaları eşleştirin. Bir aciliyet duygusu oluşturmak ve alıcıları harekete geçmeye teşvik etmek için bülteninizde "geçerlilik tarihi", "son kullanma tarihi yakında" veya "sadece bugün" gibi ifadeler kullanın.

Özel Yap

Abonelerin SMS kampanyalarından çıkmalarını engellemenin bir yolu var mı? Başka hiçbir kanalda bulamayacağınız özel fırsatlar veya VIP materyalleri gönderin. AMC Theatres, kulüp üyelerini sadakat puanları ve üyelik avantajları konusunda güncel tutmak için SMS kullanır. Aboneler ücretsiz film önizlemelerine, özel etkinlik davetlerine, indirim tekliflerine ve film hediyelerine erişebilecek.

Açık ve Tıklama Oranlarını Takip Edin

Diğer her mecrada olduğu gibi, abonelerinizin metin kampanyalarınızla nasıl etkileşime girdiğini izleyebilmelisiniz. Mesajınızı kaç kişi açtı? Kaç kişi bir bağlantıya tıkladı veya yanıt gönderdi? Kaç tanesi vazgeçti?

Mevcut SMS pazarlama kıyaslamalarına göre, tüketicilerin yüzde 70'i SMS mesajlarını 60 dakika içinde açıyor. Alıcıların yüzde 19'u bağlantıyı tıklıyor. Diğer tüm platformlarda olduğu gibi, SMS bülten stratejinizi geliştirmeye devam etmek için mesajınızı, segmentlere ayrılmış kitleleri ve zamanlamayı A/B testi yapabilirsiniz.

Çok kanallı pazarlama stratejinizin bir parçası olarak SMS kullanın

Günümüzde mobil tüketiciler, kanal veya platformdan bağımsız olarak tutarlı müşteri hizmeti beklemektedir. Çok kanallı bir strateji, markanızla sağlam ve uzun süreli bir ilişki kurmak için önemlidir. SMS kampanyalarınız tek seferlik değildir. Müşteri ilişkilerini geliştirmek ve kusursuz bir deneyim sağlamak için push, e-posta ve sosyal kampanyalarınızı tamamlamalı ve bunlarla etkileşime girmelidirler.

SMS Bültenleri için Telefon Numaraları Nasıl Toplanır?

Buraya kadar okuduysanız, kısa mesajların ölçülebilir performans sağlayan değerli bir araç olduğundan emin olduğunuzu umuyoruz. Bu bölümde, SMS bülten kampanyalarınız için telefon numaralarını nasıl toplayabileceğinizi ele alalım. Bunu yapmanın çeşitli yolları vardır ve bunları birlikte kullandığınızda en iyi sonucu verirler.

Hangi stratejileri kullanmak isterseniz isteyin, her zaman değer sağlamalısınız. Örneğin bu, başka yerde bulunamayan indirimler veya özel içerik şeklinde olabilir. Müşterilerin telefon numaralarına karşı çok korumacı olduğunu hepimiz biliyoruz, bu nedenle değerin yanı sıra onlara size güvenmeleri için bir neden vermeniz gerekir. Mesajlaşmadan önce izin almak sadece yasaların gerektirdiği bir şey değil, aynı zamanda müşterilerinizin markanıza olan güvenini artırmak için akıllı bir pazarlama hamlesidir. Şimdi müşterilerin telefon numaralarını almak için en iyi uygulamalardan bazılarına göz atalım.

anahtar kelimeler

Anahtar kelime, insanların mesajlara kaydolmak için numaranıza yazacağı kısa bir terim veya kelime öbeğidir. Örneğin, bir ayakkabı mağazası müşterileri "ÇALIŞTIR'ı 900900'e kısa mesajla" göndermeye teşvik edebilir. promosyon kodlarını almak için. Kodlarınızı aşağıdakiler gibi birçok yere koyabilirsiniz:

• radyo reklamları
• Televizyon reklamları
• Sosyal medya gönderileri
• Mağaza içi tabela

Mobil Kayıt Widget'ı

Birisi model kaydı widget'ınızı tıkladığında, mobil cihazlarındaki metin mesajı uygulaması, anahtar kelimeniz önceden doldurulmuş olarak açılır ve gönder düğmesine bastıklarında, telefon numaralarıyla tanıttığınız her şeye kaydolurlar.

Metne Tıkla Düğmeleri

Amacınız müşterilerle bire bir görüşmeler başlatmaksa, metne tıkla düğmesi tam size göre. Birisi bilgisayarında web'inizi ziyaret ettiğinde, sizinle metin görüşmesi başlatmak için tek yapmaları gereken düğmeyi tıklamaktır.

Web Formları

E-posta toplamak için web sitenizde zaten bir formunuz olabilir. Müşterilerinizin telefon numaralarınızı sağlaması için isteğe bağlı bir telefon numarası alanı ekleyin. Ayrıca, insanların onlara kısa mesaj göndermenize izin vermek için kullanabilecekleri bir onay kutusu eklediğinizden emin olun.

AVADA EMAIL & SMS MARKETING'i web sitenizde hem e-posta hem de telefon numaralarını toplamak için bir form oluşturmak ve SMS haber bültenleri kampanyaları yürütmek için kullanabilirsiniz.

E-posta

İnsanların SMS haber bültenlerine kaydolmasını sağlamak için e-posta kullanmak biraz garip gelebilir. Ama şu var ki: sadık müşterileriniz muhtemelen e-postalarınızın e-posta kutularındaki promosyonlar klasöründe kaybolmasını istemeyecektir. Bir sonraki satın almalarını planlayabilmeleri için onları almak istiyorlar. Tek yapmanız gereken onlara, kaydolabilecekleri web formunuza yönlendiren bir harekete geçirici mesaj içeren bir e-posta göndermek.

Facebook Reklamları

Son derece belirli insan gruplarına ulaşmak için Facebook reklamlarını kullanabilirsiniz. Facebook reklamlarıyla yeterince kullanılmayan stratejilerden biri, Facebook Lead Generation hedefinin kullanılmasıdır. Bu, Facebook reklamlarınıza tıklayarak size telefon numaralarını veren kişilerin ürününüz/hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi almalarını sağlar.

Metin-Oylama veya Metin-Kazanma Yarışmaları

Bu, anahtar kelimelere bağlı başka bir yaklaşımdır. İnsanları bir ödül kazanmak veya bir yarışmaya oy vermek için telefon numaranıza kısa mesaj göndermeye teşvik edebilirsiniz.

Ödeme

Müşterilerinizden çıkış yaptıklarında mesajlar için kaydolmalarını isteyebilirsiniz. Bu, dijital bir POS perakende satış yeriniz varsa yüz yüze veya çevrimiçi mağazanızda yapılabilir. TCPA yasasına uymalı ve açık sorumluluk reddi beyanlarına sahip olmalısınız.

Son sözler

Umarım bu makale size SMS Bültenleri ve bunları işletmenizi tanıtmak için nasıl kullanabileceğiniz hakkında değerli bilgiler sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin.