SMS Pazarlama Kampanyası İçin Gelişmiş Kılavuz (Kolay Adımlar)

Günümüzde pazarlamacılar, hedef kitleye nasıl ulaşılacağıyla değil, yeni çıkacak tüm kanallar arasında doğru yolun ne olduğuyla uğraşıyor. Dijital pazarlama kanalları, e-posta pazarlaması, reklam, açık hava afişleri veya gökyüzüne kelimeler yazan uçaklar var.

Bunların arasında, insanlar hızla en popüler pazarlama yöntemlerinden biri haline gelen bir kanalı - SMS pazarlamasını - unutmaya eğilimlidirler. İnsanlar telefonlarını daha düzenli kontrol edip almak istedikleri mesajları filtreledikçe, metin mesajları müşteri katılımı için güçlü bir araç haline geliyor.

Veri gizliliği yasaları ve pazarlamacılardan gelen optimum yaklaşımla, metin mesajlaşma etkili bir pazarlama ortamı haline geldi.

Ancak, telefonunuzu çıkarıp müşterilere göndermek için kelimeleri yazmaya başlayamazsınız. SMS çabanızda başarılı olmak için kanalı ve en iyi platformu tam olarak anlamanız gerekir.

Bu makalede, sıfırdan bir kampanya oluşturmayı öğrenebilmeniz için size SMS pazarlama kampanyaları için gelişmiş bir kılavuz sunacağız. Teknik "ileri düzeydedir", ancak adımları takip etmek hala kolaydır, bu nedenle yeni başlayan biriyseniz endişelenmeyin. Başlayalım.

Tavsiye etmek

• SMS Pazarlama Genel: İşletmeniz İçin Ayrıntılı Kılavuz
• SMS Pazarlama Otomasyonu: Hakkında Her Şeyi Anlıyor musunuz?
• Küçük İşletmeler için SMS Pazarlama: Eksiksiz Kılavuz

SMS pazarlama kampanyası nedir?

İstatistiklere göre, ortalama bir mobil kullanıcı, akıllı telefonunda her gün beş veya daha fazla saat harcıyor. Ayrıca, son anketler, Amerikalıların yüzde 97'sinin her gün en az bir kez kısa mesaj gönderdiğini veya aldığını gösteriyor.

Bu anlamda bir SMS pazarlama kampanyası, şirketinizin mesajının müşterilerinize toplu mesajlaşma yoluyla iletilmesi için sınırsız şans sağlar . İyi planlanmış bir SMS kampanyası, müşterileri gelecekteki promosyonlar, ürün lansmanları, etkinlikler ve fırsatlar hakkında bilgilendirmenin denenmiş ve gerçek bir yöntemidir.

Finansal açıdan bakıldığında, SMS pazarlama kampanyası, müşterilere ulaşmanın düşük maliyetli ve zamanında bir yoludur. İyi bir platform ile SMS mesajları gönderebilir ve milyonlarca müşteri ile kolayca iletişim kurabilirsiniz.

Pazarlama açısından bakıldığında, SMS pazarlama kampanyaları, etkili metin mesajları kullanarak marka bilinirliğini artırabilir, alıcıyı elde tutma oranını artırabilir ve satışları artırabilir.

SMS pazarlama kampanyası nasıl gönderilir

Dediğimiz gibi, öylece telefonunuzu çıkarıp mesaj göndermeye başlayamazsınız. SMS kampanyası gönderme süreci, seçtiğiniz platforma bağlı olarak biraz farklı olabilir. Ancak çok fazla tasarım yapmanız gerekmediğinden kampanya oluşturmak oldukça kolaydır.

SMS pazarlama kampanyası göndermek için atmanız gereken adımlar şunlardır:

1. Adım: Kitlenizden onay alın

E-posta pazarlamasına çok benzer şekilde, seçmemiş müşterilere kısa mesaj göndermek yasalara aykırıdır. Ayrıca, markanız için kötü bir itibara neden olacak, tüketicinin mahremiyetine saygısızlık işaretidir.

Neyse ki, kayıt formunuzda Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası için doğru kelimeler varsa, onay almak kolayca yapılabilir.

Örneğin, web sitenizin katılım formuyla, insanların abone olmadan önce onay vermesi için bir onay kutusu ekleyebilirsiniz.

Tüketicilerinize SMS ile erişim sağlandıktan sonra, onları abone listesinde tutma hakkını kazanmanız gerekir. Kanalı kötüye kullanmayın ve ayrılma tercihlerine saygı gösterin.

2. Adım: Listeniz için telefon numaralarını toplayın

Müşterilerden telefon numaralarını toplamak için alınabilecek çeşitli yaklaşımlar vardır ve bunlar birlikte kullanıldıklarında en iyi şekilde çalışırlar.

Hangi stratejiyi seçerseniz seçin, her zaman değer sunmalısınız. Bu, başka bir yerde bulunmayan bir indirim veya özel içerik şeklinde olabilir.

Listeniz için daha fazla telefon numarası almanın bazı yolları şunlardır:

• Web formları : Yukarıda gösterildiği gibi, web sitenizdeki form telefon numaralarını toplamanıza ve listenizi büyütmenize yardımcı olabilir. Bu formu, e-posta adreslerini ve ad, adres vb. gibi müşteri bilgilerini toplamak için de kullanabilirsiniz.

• Anahtar Sözcükler : Bir SMS anahtar sözcüğü, insanların işletme numaranıza kısa mesaj gönderip mesajlara kaydolabilecekleri kısa bir sözcük öbeği veya sözcüktür. Örneğin, mağazanıza "En iyi fırsatları almak için KAYDOLUN yazıp 900900'e yazın" yazan bir pano koyabilirsiniz.

• Metin için tıkla düğmeleri: Müşterilerle bire bir görüşmeler başlatmak istiyorsanız, sitenize bir metin için tıkla düğmesi ekleyin. Bu şekilde, birisi telefona göz attığında, düğmeye tıklayabilir ve doğrudan sizinle veya personelinizle mesajlaşmaya başlayabilir.

• E-posta : Promosyon e-posta mesajlarınız bazen promosyon klasöründe kaybolabilir, bu yüzden neden daha iyi mesajlar için müşterilerden telefon numaralarıyla kaydolmalarını istemiyorsunuz? Tek yapmanız gereken, insanları bir web formuna yönlendirmek veya onlara anahtar kelimeleri göstermek için e-postalarınıza bir harekete geçirici mesaj eklemek.

• Ödeme : Ayrıca, kullanıcıları çıkış yaparken kısa mesajlara kaydolmaya teşvik edebilirsiniz. Siparişin durumu hakkında metin bildirimleri almak uygundur.

• Reklamlar : Son derece belirli insan gruplarını hedeflemek için reklamları kullanabilir ve hizmetiniz veya ürününüz hakkında bilgi edinmek için telefon numaralarını sağlamak için reklamları tıklayabilirler.

3. Adım: Bir SMS pazarlama platformu seçin

Bu pazarlama biçiminden en iyi şekilde yararlanmanın tek yolu bir SMS platformu kullanmaktır. İşletmeniz için bir yazılıma karar verirken, kararınızı yalnızca fiyata güvenmeyin. Programa erişim maliyeti kadar, iletişimleri göndermenin maliyeti de, karar vermede tartışılmaz derecede önemli hususlardır. Ancak, her platformun sağladığı değeri karşılaştırdığınızdan emin olun.

Metin mesajı göndermeyi otomatikleştirme yeteneği, bir SMS platformunda aranacak en önemli özelliklerden biridir. Bu ortamı daha büyük bir çok kanallı pazarlama çabasının bir parçası olarak kullanıyorsanız, muhtemelen diğer tüm kanallarınızı birleştirmenize ve kontrol etmenize olanak tanıyan hepsi bir arada çözümlere bakmalısınız.

Platformumuz SMS ve e-posta pazarlaması için en iyi çözümlerden birini sunduğu için burada AVADA Pazarlama Otomasyonu'ndan bahsetmek zorundayız. Otomatik iş akışları aracılığıyla her iki kanalı da otomatikleştirebilirsiniz, böylece müşterileriniz hiçbir promosyonu kaçırmaz ve pazarlama stratejinize çekilirler.

Hepsinden iyisi, AVADA Pazarlama Otomasyonu'nu kullanmaya başlamak ücretsizdir. Öyleyse bir deneyin!

4. Adım: SMS pazarlama kampanyalarınız için hedefleriniz olsun

Her pazarlama ortamının birincil hedefi, her iletişimde değer sağlamak olmalıdır. Ancak, alıcılarına yakınlığı nedeniyle SMS için çok daha önemlidir. Ve ilk etapta bu kadar sık ​​mesaj göndermemeniz gerektiği için, katkıda bulunacak gerçek bir şeyiniz yoksa, birkaç fırsatınızı boşa harcamayın.

Değer sunmanın mutlaka en üstte olması gerekmediğini unutmayın. Her zaman ücretsiz şeyler vermek veya indirimler sunmakla ilgili değildir (bu tür şeyler kesinlikle yardımcı olsa da!). Müşteriler, kendi gereksinimleriniz kadar onların gereksinimlerini de düşündüğünüzü bilmek isteyebilirler.

Bu nedenle, SMS pazarlama kampanyanızın ulaşmasını istediğiniz hedefi (ve değeri) göndermeden önce yazın.

Bazı popüler SMS pazarlama kampanyaları türleri ve ilgili hedefler şunlardır:

• İndirim mesajları : İndirimi paylaşmak, daha fazla satın almayı teşvik etmenin veya yeni abonelerinize teşekkür etmenin harika bir yoludur. Bu tür mesajlar için iyi hedefler, açılma oranının %90'ın üzerinde ve dönüşüm oranının %30'un üzerinde olması olacaktır.

• İçerik paylaşma : Yeni içeriğiniz hakkında metin duyuruları gönderebilir veya müşterilerinizi etkinliğinize katılmaya davet edebilirsiniz. Bu tür mesajlara bakmak için iyi bir ölçüm, trafik artışıdır (%50'den fazla olması beklenir).

• İpuçları ve tavsiyeler : Ayrıca alandaki uzman bilginizi paylaşabilir ve mesajlarınıza benzersiz bir değer katabilirsiniz. Bu tür bir mesajın hedefi, %90'ın üzerinde iyi bir açık oran olmalıdır.

• İncelemeleri toplayın : Müşteri incelemeleri, dönüşüm oranını artırmanın önemli bir parçasıdır. Müşterileri inceleme sayfanıza çekmek için kısa mesajınızı kullanın. Bu tür bir mesajın amacı, sahip olduğunuz müşteri sayısına bağlı olacaktır.

Adım 5: Mesajları gönderin ve geliştirmeye devam edin

Müşterilerin aldığı her mesajın bireysel gereksinimleri ve tercihleriyle alakalı olduğundan emin olmak, müşterilerinize değer sunmanın bir parçasıdır. Bu, kişiselleştirme ve hedeflemenin devreye girdiği zamandır. Veriye dayalı bir kampanya yürütebilmek, SMS pazarlamasında en önemli başarı kriterlerinden biridir.

Sahip olduğunuz verileri kullanarak abonelerinizi her zaman benzer profillere sahip gruplara ayırın. Sonuç olarak, her aboneyle en yararlı veya ilginç buldukları iletişimlerle iletişim kurabileceksiniz.

Mesajları sürekli iyileştirme görevi, yeni başlayanlar için bunaltıcı olabilir. Ancak iyi bir SMS pazarlama platformunuz varsa, göndermek, kişiselleştirmek ve mesajlarınızın sürecini iyileştirmek zor olmayacaktır.

SMS pazarlamasına nasıl başlanır?

SMS pazarlama kampanyasının nasıl gönderileceği hakkında konuştuk. Ancak daha büyük ölçekte başka ne hazırlamanız gerekir? Aslında SMS kullanırken dikkat etmeniz gereken sadece iki şey var:

İşletmenizin telefon numarasını seçin

Birisi size SMS göndermek isterse telefonuna hangi numarayı girmelidir? Birkaç seçeneğiniz var.

• Yerel numaralar : Müşterilerle bire bir görüşme yapmak istiyorsanız, alan kodunuzla birlikte bir numara almalısınız. Ancak sınırlamaları vardır, bu tür bir numara ile çok fazla kişiye ulaşamazsınız.

• Ücretsiz numaralar : Bu, metin patlamaları göndermenize ve hatta 2 yönlü konuşmalar yapmanıza olanak tanıyan 10 basamaklı bir numara olarak en popüler seçenektir.

• Kısa kodlar : 900900 gibi 5 veya 6 haneli sayılar bu tip numaralardır. Genellikle yüksek bir fiyatı vardır, bu nedenle küçük işletmeler bütçeleri varsa bunu almayı düşünmelidir.

• Mevcut numaranız : Mevcut marka telefon numaranız müşteriler tarafından tanınmak için uygunsa, bu numarayı saklamayı düşünmelisiniz.

SMS pazarlama otomasyonu hakkında bilgi edinin

Binlerce tüketiciye mesaj göndermek zaman alıcı görünebilir, ancak değil. Otomasyon teknolojiniz varsa, bir metin mesajı oluşturup göndermek yalnızca birkaç dakika sürer.

AVADA Pazarlama Otomasyonu ile, bir programa göre gönderilen bir dizi mesaj olan SMS damla kampanyaları oluşturabilirsiniz. Bu mesajlar için tam satın almalar, abonelikler ve daha fazlası gibi tetikleyiciler planlayabileceksiniz.

Örneğin, bir SMS'i hemen, iki gün sonra bir tane daha ve bir sonraki hafta bir tane daha gönderebilirsiniz. Mesajların gece veya hafta sonları gönderilmesini önlemek için teslimat sürelerini de belirleyebilirsiniz.

Ayrıca, küçük bir ekibiniz varsa, mağazanız için ofis saatlerini ayarlayabilirsiniz, böylece insanlar uygun olmadığınızda nasıl ulaşacaklarını bilirler.

Bir SMS pazarlama kampanyasının verileri nasıl okunur?

Daha az izleme teknolojiniz olduğundan, SMS kampanyası performans verileri e-posta pazarlama kampanyalarından biraz farklı görünebilir. Bu nedenle, kampanyalarınızı anlamak ve geliştirmek için hangi verileri bilmeniz gerekir.

AVADA Marketing Automation gibi bir platform, gönderilen, teslim edilen, tıklanan mesajların sayısını ve geliri takip edebilir. Ayrıca abonelikten çıkma, geri dönenler ve şikayetler gibi kötü verileri de izleyebilirsiniz.

SMS pazarlama kampanya raporumuz yukarıdaki görsele benzeyecektir.

Sarmak

Artık birçok işletme SMS pazarlaması adı verilen güçlü aracı kullanmaya başladı. Doğru SMS pazarlama kampanyalarını oluşturarak, dünya çapındaki müşterilerle en çok bağlı oldukları cihaz olan akıllı telefonlar üzerinden bağlantı kurabileceksiniz. Bu pazarlama tekniğine başlamak için, özellikle de otomasyon teknolojisi ve güvenilir platformlar ile bundan daha iyi bir zaman olamaz.

SMS pazarlaması hakkında daha fazla bilgi için blogumuzu takip edin. Gelecekte birden fazla sektör için SMS pazarlamasını kullanma konusunda size rehberlik edecek daha fazla makalemiz olacak. Bizi izlemeye devam edin!