Satış Yaratmak için SMS ve E-posta Pazarlama Trendleri

Dijital pazarlamacılar, 2022'nin SMS ve e-posta pazarlama trendlerini bilmekten fayda sağlayacaktır. Çünkü, e-posta ve SMS, günümüzde en çok kullanılan dijital pazarlama kanallarından ikisidir. İstatistikler, her gün 293,6 milyardan fazla e-postanın gönderildiğini ve alındığını söylüyor (2019). Ve şu anda 3,9 milyar aktif e-posta kullanıcısı var ve bunun 2023 yılına kadar 4,3 milyara çıkması bekleniyor. Dolayısıyla, 40+ yıllık e-posta pazarlamasının önümüzdeki yıllarda bile kalması bekleniyor.

SMS pazarlaması da şaşırtıcı rakamlar gösteriyor. SMS'in yanıtlanma oranı %45'tir ve bu, e-postanın yanıt verme oranının (%6) 7,5 katıdır. Dolayısıyla, e-posta ve SMS pazarlamasını birleştirerek markalar ve işletmeler iki kat fayda sağlayabilir.

İşte e-postadaki güncel pazarlama trendleri ve sms pazarlama Pazarlamacılar, bu yıl dijital pazarlama kampanyaları hazırlarken bunları hatırlamalıdır. Bu, sürekli genişleyen ve giderek daha rekabetçi hale gelen bir alanda verimli bir şekilde rekabet etmelerine yardımcı olacaktır.

E-posta Pazarlama Trendleri

SMS pazarlama trendlerine geçmeden önce e-posta pazarlama trendlerinden bahsedelim.

1. Mobil Uyumlu E-posta Tasarımları

Araştırmalar, insanların e-postalarının %60'ından fazlasını akıllı cihazlarda okuduklarını ortaya çıkardı. Ayrıca, mobil kullanıcıların yaklaşık %80'i telefonlarını kullanarak çevrimiçi alışveriş yapmıştır. Bu nedenle e-posta tasarımlarını mobil uyumlu hale getirmek, açılma ve tıklama oranlarını artıracak ve kar üretimini artıracaktır. Bunu yapmak için gereken araçlar hazır olduğundan, bu roket bilimi değildir. Bu nedenle, e-postalarınızı mobil ekranlar için optimize etme ihtiyacını göz ardı etmeyin.

2. Karanlık Mod için E-posta Tasarımları

Karanlık mod değerlendirmesi, mobil optimizasyonla birlikte gider. Bazen bu, promosyon e-postalarınızın düzenleri için daha koyu bir palet veya siyah bir arka plan seçerek yapılabilir. JPG'leri PNG'lerle değiştirerek istenmeyen beyaz öğelerden kurtulabilirsiniz. Koyu renkli metni beyaz vuruşla biçimlendirerek metninizin okunabilirliğini sağlayabilirsiniz.

3. E-posta Erişilebilirliği

E-posta erişilebilirliği, e-postalarınızı engelli (özellikle görme ve işitme) veya yardımcı cihazlar dahil herkesin mesajınızı kolayca anlayabileceği şekilde tasarlamak anlamına gelir. Minimalist yerleşim düzenleri ile bunu sağlayabilirsiniz. Bu, akıllı, temiz, sade ve basit görünüme sahip düzenlerdir. Düz tonlar, tek sütunlar, özlü kopya ve negatif alanın gösterişli kullanımını tercih edin. Bu, mesajınızı farklı bir kitleye ulaştırmanıza yardımcı olacaktır.

4. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Sosyal Medya İçeriği Ekleme

Başka bir e-posta pazarlama trendi, e-posta pazarlamanızı sosyal medya stratejisiyle birleştirmektir. Geçmişte sosyal medya entegrasyonu, promosyon e-postalarınıza sosyal medya bağlantılarını ve simgeleri eklemek anlamına geliyordu. Ancak günümüzde, kullanıcı tarafından oluşturulan sosyal medya içeriğini dahil etmek moda oldu. Bu, insanların kitlenin eylemlerini takip ettiği psikolojik bir fenomen olan sosyal kanıtlama yoluyla daha fazla satış getirecektir.

5. Müşteri Yorumları, Derecelendirmeleri ve Geri Bildirimlerin Dahil Edilmesi

Araştırmalar, tüm insanların %90'ından fazlasının çevrimiçi müşteri incelemelerini okuduğunu ve %80'den fazlasının kişisel akran önerilerini dikkate aldığını söylüyor. Müşteri geri bildirimlerinin gücü yoğundur. Müşteri yorumlarınızı, derecelendirmelerinizi ve geri bildirimlerinizi e-postalarınıza ekleyerek müşteri tabanınızı ve marka bağlılığınızı artırabilir ve satışları artırabilirsiniz. E-postalar ve web siteniz aracılığıyla bunları isteyerek incelemelere kaynak sağlayabilirsiniz.

6. Video ve Animasyon Dahil Etme

İstatistikler, bir e-posta başlığına "video" kelimesini ekleyerek açılma oranınızı yaklaşık %20 artırabileceğinizi söylüyor. Promosyon e-postanıza bir video eklediğinizde, tıklama oranı yaklaşık %65 artar. Ayrıca videoların, animasyonların ve seslerin eklenmesi tanıtım e-postalarınızı daha erişilebilir hale getirir. Dosya yerleştirme sorunları sizi endişelendiriyorsa, videolar yerine GIF'ler veya animasyonlu PNG'ler kullanabilirsiniz. Statik görüntüler de iyidir.

7. Marka Hikayesi Anlatımı

Bu yıl tüketicilerin özgünlüğe ve gerçek bağlantılara mutlak bir ihtiyaç duyacağı tahmin ediliyor. Tüketicilerinizle marka hikaye anlatımı yoluyla iletişim kurmanız gerekir. Markanız meçhul olsa bile, hala bir araya getirebileceğiniz ve anlatısal olarak paylaşabileceğiniz bir misyonunuz ve geçmişiniz var. Marka hikaye anlatımı, insanların pazarlama kampanyalarınızın ayrıntılarını hatırlamasına ve tüketicilerinizle oluşturduğunuz duygusal bağları güçlendirmesine yardımcı olarak çalışır. Bilişin %95'i bilinçaltında gerçekleşir ve hikaye anlatımı tat, görme, ses ve duygu gibi hislerle ilişkili beyin bölgelerini uyarır.

SMS Pazarlama Trendleri

Artık 2022'nin e-posta pazarlama trendlerini öğrendiğimize göre, SMS pazarlama trendlerini keşfedelim.

1. SMS Yoluyla Müşteri Hizmetleri Sunun

Müşteri hizmetleri, pazarlama departmanınızda oynayacak tamamlayıcı bir role sahiptir. Firmalar, müşteri hizmetlerini sunmak için büyük ölçüde telefon görüşmelerine güvenirler. Ancak araştırmalar, tüketicilerin yarısından fazlasının (%52) müşteri desteğinden yararlanmak için telefon görüşmeleri yerine mesajlaşmayı tercih ettiğini gösteriyor. Ve neredeyse %60'ı bir dakikadan fazla beklemeyi sevmiyor. Ayrıca mesajlaşma, uzun bekleme sürelerini ve transferleri ortadan kaldırarak sorunların hızlı bir şekilde çözülmesini de sağlar. Yani arama yerine mesaj atma sistemi günümüzde daha çok kabul görüyor.

2. SMS'i Tanıtım Kanalı Olarak Kullanın

SMS, e-posta, Facebook veya telefon aramalarından daha yüksek yanıt oranları üretir. Ayrıca neredeyse %14'lük bir dönüşüm oranına sahiptir. Ve yaklaşık 49 milyon tüketici, abonelik yoluyla markalardan SMS almayı kabul ediyor. Satış ve promosyonlar yoluyla gelir elde etmek için giderek daha ünlü bir pazarlama kanalı haline geliyor. Promosyonların yanı sıra SMS pazarlama trendleri de, marka sadakatini teşvik etmek için VIP programları, yıl dönümü veya doğum günü spesiyalleri, alışveriş sepetini terk etme teklifleri vb. dahil ederek platformdan yararlanmaya başlayacak.

3. İşlemsel SMS Güncellemeleri

Araştırmalar, tüketicilerin büyük çoğunluğunun (%77) kendilerini SMS yoluyla bilgilendiren markalar ve işletmeler hakkında iyi bir izlenime sahip olduğunu söylüyor. Metinler yoluyla sipariş güncellemelerini almayı giderek daha fazla tercih ediyorlar. Şirketler, teslimat sevkiyat bildirimleri, sipariş onayı vb. durum güncellemeleri yoluyla anında değer sağlamak için bu fırsattan yararlanmalıdır.

4. Yapay Zeka İle Geliştirilmiş Sohbet Robotları

Bu yıl çok dikkat çekmeye başlayan önemli bir SMS pazarlama trendi , SMS sohbet robotlarıdır. Bunlar, müşteri deneyiminin çeşitli alanlarını otomatikleştirir ve yaygın müşteri sorgularına anında yanıt verir. Bu, kişiselleştirmeyi mümkün kılar ve her iki tarafta da çok fazla zaman ve emek tasarrufu sağlar. AI'daki gelişmeler, teknolojiyi ana akım baskın ürünlerde daha da genişletti. Ve bu atılımlar SMS yazılımına yayılmaya devam edecek. Müşteri sorgularını yanıtlamak, görevleri tamamlamak ve insan yardımı olmadan siparişleri hızlandırmak için yapay zeka destekli sohbet robotları kullanılacak.

5. Tetik Tabanlı Manifatura

Tetik tabanlı mesajlar, SMS pazarlamacılarının, tıpkı e-posta otomasyonunun sahip olduğu gibi, iletişimleri radikal bir şekilde ölçeklendirmesine izin verebilir. Pazarlamacılar geri bildirim istemek, terk edilen sepetleri hatırlatmak ve dönüm noktalarını kutlamak için tetikleyiciler yerleştirebilir. SMS, otomasyona daha kişisel bir dokunuş kattığı için, alıcılarınızın olumlu eylemlerde bulunma olasılığı daha yüksektir.

6. İnceleme İsteği

Müşteri incelemeleri, bir müşterinin satın alma kararları üzerinde çok büyük bir etkiye sahiptir. Tüketicilerin %72'si, yerel bir işletme hakkındaki olumlu yorumların işletmeye olan güvenlerini artırdığını düşünüyor. Bu nedenle, markalar müşteri yorumlarını toplamaya odaklanmalıdır. Bu, SMS tarafından sağlanan yüksek katılım ile elde edilebilir.

E-posta ve SMS pazarlama Trendlerini Birleştirme

SMS ve e-posta pazarlama trendlerine bakarak günümüzün en güçlü iki dijital pazarlama aracının bir süre daha kalıcı olarak burada olduğunu anlayabilirsiniz. Dolayısıyla markaların bu ikisini birleştirmeleri akıllıca olacaktır. Bunu yaparak mesajınızın okunmasını, mükemmel müşteri hizmeti ve güncellemeler sunmanızı, müşterilerinizin markanızla ilgilenmesini ve daha fazla satış yapmanızı sağlarsınız.

Bir E-posta ve SMS Pazarlama Yazılımından Yararlanma

Mevcut SMS ve e-posta pazarlama trendleri hakkında yukarıda verilen tartışmadan, markanızı geliştirmek için e-posta ve SMS pazarlamasına ihtiyacınız olduğunu gözlemleyebilirsiniz. İstatistikler, müşterilerin %88'inin kanallar arası stratejiler kullanan ve kişiselleştirilmiş, kanallar arası mesajlar gönderen bir markadan satın aldığını söylüyor. Bunlar ayrıca, bu tür markaların 23 kat daha yüksek müşteri memnuniyeti oranlarına sahip olduğunu söylüyor.

SMS ve e-posta kombinasyonu, kanallar arası pazarlama için güçlüdür. Bunlar, müşterilerinizi markanızla meşgul etmek ve satış oluşturmak için tamamlayıcı bir şekilde birlikte çalışabilir. Bir e-posta SMS pazarlama yazılımı, e-posta ve SMS pazarlamanızı sorunsuz bir şekilde birleştirmenize yardımcı olabilir.

Kesin ve doğrudan bir SMS ve onları hedeflenen açılış sayfasına yönlendiren bir CTA ile daha ayrıntılı bir e-posta mesajı göndererek, teklifler ve indirimler hakkında geniş bir hedeflenen tüketici tabanına kanallar arası pazarlama mesajları gönderebilirsiniz. SMS ve e-posta pazarlamasının bir karışımı yoluyla başarılı olan birçok firma örneği vardır.

Örneğin, ABD'de tanınmış bir araç paylaşım firması olan Lyft, entegre e-posta ve SMS pazarlamasını verimli bir şekilde kullanıyor. Müşterilerle etkileşim kurmak, elçi programını genişletmek, özel promosyonları duyurmak, otomatik yolculuk makbuzları göndermek ve sadık müşterileri ödüllendirmek için e-posta kullanıyor. Yolcular ve sürücüler arasında gerçek zamanlı bir görüşme sağlamak için SMS kullanır. Bu, bu firma tarafından harcanan destek maliyetlerinin %100'ünü ortadan kaldırmıştır.

Başka bir örnek, küresel bir araba yolculuğu sağlayıcısı olan Uber'dir. Hem e-posta hem de SMS pazarlamasını başarıyla kullanarak kendisini Hindistan'da pazarlamaktadır. Müşterileri SMS kullanarak gerçek zamanlı ETA (Tahmini Seyahat Süresi) uyarılarıyla günceller ve diğer iletişimler için e-postaları kullanır.

NotifyVisitors' E-posta ve SMS Pazarlama Yazılımı

NotifyVisitors'ın e-posta ve SMS pazarlama yazılımı, e-posta ve SMS pazarlama ve satış otomasyonunu birleştirmek için birçok özellik ve araca sahiptir. Potansiyel müşterileri beslemek, kampanyalar yürütmek ve pazarlama analitiği yapmak için kullanabilirsiniz.

E-posta pazarlama özelliğini kullanarak kişilerinizi bölümlere ayırabilir, akılda kalıcı ve duyarlı e-postalar oluşturabilir, kampanyaları yönetebilir ve derinlemesine analiz yapabilirsiniz. Ayrıca, e-posta ve satış otomasyonunuzu entegre edebilir ve tüm müşteri verilerini CRM platformunda düzenleyebilirsiniz. Müşterilerinizi segmentlere ayırabilir ve SMS pazarlama aracıyla etkileşimlerini takip edebilirsiniz.

Tüm bunlar, markanızı tanıtmanızı, müşterilerinizle etkileşim kurmanızı ve kusursuz müşteri hizmeti sunmanızı kolaylaştıracak ve bu da sınırlarınızı genişletecektir.

Her şeyi özetlersek, mevcut SMS ve e-posta pazarlama trendlerine baktığınızda, markaların ve işletmelerin SMS ve e-posta pazarlamasını birleştirerek benzersiz faydalar elde edebileceğini hissedebilirsiniz. Ayrıca, bunların uzun süre kalacağı tahmin edildiğinden, bunları kaçırmayı göze alamazsınız. Dünyanın dört bir yanından birçok firma, bunları birleştirmenin faydalarına tanık oldu. NotifyVisitors gibi yazılımlar, e-posta ve SMS pazarlama çabalarınızı kolayca birleştirmenize ve o yerdeki sonuçların keyfini çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Ayrıca Oku:

• E-posta Pazarlama Nedir? Tanım, Tür ve Faydalar
• Kişiselleştirilmiş E-postalar Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
• İşinizi Büyütmek için 5 Yaratıcı SMS ve E-posta Pazarlama İpuçları
• E-posta Pazarlaması ve SMS Pazarlaması – Nereye Yatırım Yapmalı?
• Daha Büyük Pazarlama Stratejileri için E-posta ve SMS Pazarlama Yazılımı