Ev Hizmetleri Şirketleri Üniforma Giymeli mi?

Uzmanlara üniforma giyen ev hizmetleri şirketleri hakkında ne düşündüklerini sorduk ve fikir birliğine varmaları şaşırtıcı değil.

Ev hizmetleri şirketi operatörlerinden ve endüstri çalışanlarından üniformaların neden önemli olduğunu düşündüklerine ve bunların satın alınmasını ve dağıtımını nasıl yönettiklerine ilişkin ayrıntılı bilgi için aşağıyı okuyun.

1. Michael Barbera, Baş Davranış Görevlisi, Clicksuasion Labs

Yakın zamanda üniforma giyen ve müşterilerin bahçelerine işaretler koyan hizmet şirketlerine ilişkin tüketici davranışı araştırmasını tamamladık. İşte bulduklarımız.

Bir müşterinin deneyimlerini bir hizmet sağlayıcıyla paylaşma isteğini üç koşul altında test ettik.

Koşul #1

Servis sağlayıcı, müşterinin mülküne şirket adı olmayan genel bir mavi tulum üniformasıyla geldi.

Koşul #2

Servis sağlayıcı, müşterinin mülküne şirket adına sahip genel bir mavi tulum üniformasıyla geldi.

Koşul #3

Servis sağlayıcı tesise kravatlı bir tulum üniformasıyla geldi. Saha deneyi sırasında müşteriler, 1 ve 2 numaralı koşullarda müşterilere kıyasla, kravat boya hizmeti sağlayıcısıyla deneyimlerini paylaşma olasılıkları daha yüksekti.

Ek olarak, kravatlı gruptaki müşterilerin olumlu bir deneyim paylaşma olasılıkları önemli ölçüde daha yüksekti ve katılımcıların %67'si üniformadan bir arkadaşına veya komşusuna bahsetti; mavi tulum grubundaki sıfır müşteri ise arkadaşlarına veya komşularına üniformalarla ilgili herhangi bir bilgi vermemiştir.

Dikkat çekici, akılda kalıcı ve şirketinizi rekabetten farklı kılan bir üniforma giymenizi öneririz.

Peki ya Tabela?

Ek olarak, bir müşterinin bahçesine bir işaret konduğunda bir hizmet şirketini yeniden işe alma isteğini ölçmek için bir deney gerçekleştirdik. Alt sıra önde: hayır.

Çalışmadaki müşterilerin çoğunluğu, hizmet sağlayıcı evdeyken çimlere bir işaret koyarak hizmet sağlayıcının çimlerine veya mülklerine saygı duymadığına inanmaktadır. Bu çalışmadaki önemli yapılar güven ve saygıdır. Müşteriler her zaman hizmet sağlayıcılarına güvenmek isterler.

Müşterilerin çoğu, hizmet sağlayıcılarını evlerinde denetimsiz bırakmak istiyor, ancak birçoğu hizmet sağlayıcıdan uzaklaşabileceklerine inandıkları bir güven ilişkisine sahip değiller.

2. Mark Luongo, Sahibi ve Proje Yöneticisi, Luongo Electric

Ev arama hizmeti sunan küçük bir işletme sahibi olarak, tüm çalışanlarımızın tanımlanabilir olmasını ve kendilerini temiz ve profesyonel bir şekilde sunmalarını sağlamanın çok önemli olduğunu düşünüyoruz.

Müşterilerimizin kapılarını kimin çaldığını tam olarak bilmeleri için servis teknisyenlerimize tamamı şirket logomuzu gösteren şapkalar ve golf gömlekleri verilir. Servis teknisyenlerinin üniforma giymelerini gerektirmeyen başka şirketler gördük ve bunun ciddi sorunlara yol açabileceğine inanıyorum. Giysilerin temiz ya da müşterinin zevkine uygun olacağının garantisi yoktur ve müşterinin gerçekten iddia ettiğiniz kişi olup olmadığınızı bilmemektedir.

Daha ağır şantiyelerdeyken şirket tişörtleri giyiyoruz ve tüm baretlerimizin üzerinde yine şirket logomuz var. Bu, sitedeki herkesin kim olduğumuzu ve sitede ne yaptığımızı belirlemesine yardımcı olur.

3. Abe Navas, Genel Müdür, Emily's Maids

Misyonumuz, temiz, sağlıklı ev ortamları yaratarak aileleri daha mutlu etmektir. Ofislerimizin içinde veya dışında herhangi bir görevde çalışırken her zaman üniformalıyız.

Bir üniformanın şirkete profesyonel bir görünüm kazandırdığını düşünüyoruz. Örneğin, bir nakliye hizmeti için rezervasyon yaptırırsanız ve normal giysiler içinde bir grup adam ve şirket kimliği olmayan bir kamyon ortaya çıkarsa - bir şeylerin ters gittiğini hissetmelisiniz, değil mi?

Bir temizlik hizmeti için profesyonel bir görünüm en önemli şeydir çünkü ilk izlenim önemlidir. Dağınık giysiler hizmetinizin kalitesine kötü yansıyabilir.

Nasıl Yaparız

Bir serbest çalışan, logomuz için bir tasarım oluşturur, ardından gömlekler için yerel bir şirket. Logomuz ve önlüğümüz olan bir gömlek kullanıyoruz.

Minibüslerimize büyük bir logo koyuyoruz ve her zaman yeni çalışanlar için ve eskileri vasat göründüğünde değiştirmek için bazı ekstra üniformalarımız var.

Tasarımla ilgili verebileceğim en iyi ipucu, renkleri ve logoları üçüncü bir tarafa devretmek. Dürüst olun, logo tasarımı okudunuz mu? Renk teorisi hakkında bir şey biliyor musun? O zaman bir profesyonele ödeme yapın ve onlara fikirlerinizi verin. Yararlı ve çekici bir şey bulacaklar.

4. Marcos Franco, Mighty Clean Home'un Sahibi

Tüm ev hizmetleri şirketleri, bir müşterinin evine veya işine giderken mutlaka bir üniformaya sahip olmalıdır. İlk izlenimlerin en önemli olduğunu ve teknisyenleriniz müşterinizin evine vardıklarında profesyonel ve güvenilir görüneceklerini söylüyorlar.

İnsanlar, ilk etapta yabancıların mülklerine girmesine izin verme konusunda temkinlidir. Profesyonel bir şirketin ortaya çıktığını görmek kesinlikle onların gardını düşürmelerine yardımcı olur.

Üniformalarımız için çevrimiçi alışveriş yapıyoruz, en iyi fiyatı arıyoruz ve ardından her bedende büyük miktarda satın alıyoruz. Bu, daha yüksek bir ön ödeme ücreti olmasına rağmen, bize her zaman öğe başına en düşük maliyeti verir.

Gerçekten büyük bir hizmet şirketiniz varsa, üniforma kiralayan, yıkayan ve tamir eden birçok şirket var. Bu, bir tüccardan bu tür eksiksiz hizmet deneyimi isteyenler için bir seçenektir.

Farklı Takımlar İçin Farklı Görünümler

Halı temizleyicilerimiz için üniformalarımız hizmetçi servisimizden biraz daha profesyoneldir. Genellikle daha yüksek fiyatlı bir hizmettir ve ne kadar profesyonel olursa o kadar iyidir. Genellikle kırışıksız esnek pantolon ve logomuz ve isim yamamızla işlenmiş yakalı bir polo gömlek içerir.

Temizlik ekiplerimizde işlemeli tişörtler ve hafif esnek pantolonlar veya ovma tarzı pantolonlar bulunur. Bu daha iyi çalışır çünkü giysiler daha hafiftir, nefes alabilir ve temizleyicilere temizlemeleri gereken geniş bir hareket yelpazesi sunar.

Çalışanlarımızdan üniformaları için ücret almıyoruz, ancak ayrılırlarsa iade etmelerini istiyoruz.

5. Nathan Ripley, Maid Just Right Operatörü

Ev görüşmesi sunan işletmelerin yapabileceği en önemli şeylerden biri, müşterilerine güven aşılamaktır. Bunu, kapı zilini çalabilecek herhangi bir kişiden farklı kılan profesyonel kıyafetler giyerek yaparlar. Üniformanın hizmet sağlayıcıları bir işletme adı veya marka logosu ile tanımlaması da önemlidir.

Üniforma giymek, işletmenin işlerini ciddiye aldığı ve görünümlerine ve pazarlamasına yatırım yaptıkları mesajını iletir.

Bazı işletmelerin yaptığı en büyük hata, çalışanları müşterileriyle sık sık etkileşime girmediği için profesyonel görünmemeleri gerektiğini düşünmektir.

Tutarlı tutun

Hizmetinizde birleştirilmiş bir kıyafet kodu belirlemek ve kıyafetin her zaman düzenli ve temiz görünmesi önemlidir. Elbette üniformanın tipi ve görünümü kesin hizmete göre belirlenecektir.

Örneğin, temizlikçilerimiz lise kapıcılarından farklı görünüyorlar, bu nedenle tunikler, pantolonlar ve önlükler ve hatta bazı durumlarda elbiseler veya polo gömlekler giyecekler.

Tek seferde toplu olarak üniforma satın almak en iyisidir. Ayrı durumlarda satın almak, yeni üniformaların biraz farklı olmasına neden olabilir.

Ev Hizmetleri İşletmeleri için Yazılım

Hizmet işletme yönetimi yazılımının işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın.