Shoptalk 2022 Özeti – 7 Önemli Çıkarım

Shoptalk 2022 Özeti – 7 Önemli Çıkarım

giriiş

“Perakendelerin Büyük Buluşması” olarak lanse edilen Shoptalk 2022, ismine yakışır şekilde yaşadı. 27-30 Mart tarihleri ​​arasında Mandalay Bay, Las Vegas'ta. Seyahat yasaklarının kaldırılması ve endüstrinin geri dönmeye hazır olmasıyla birlikte, gösterideki coşku seviyesi tabloların dışındaydı. Her yıl Las Vegas'ta düzenlenen Shoptalk, perakende tüketicilerin keşfetme, alışveriş yapma ve satın alma şeklini yeniden şekillendiren en büyük bireyler ve şirketler toplantısıdır. Etkinlik, büyük perakendeciler, markalar, yeni başlayanlar, yatırımcılar ve teknoloji şirketlerinin öğrenmesi, ağ oluşturması ve işbirliği yapması için mükemmel bir platform sağladı. Şimdi yedinci yılına giren Shoptalk, 2015 yılında Anil D. Aggarwal ve Simran Rekhi Aggarwal tarafından kuruldu ve 2019 yılında Hyve Group, plc tarafından satın alındı. McFadyen Digital, gösterinin bir katılımcısıydı ve burada size tüm aksiyonu ön saflardan getiriyoruz.

SHOPTALK Neden Bir Perakende Sektörü Mega Etkinliği?

Shoptalk'a neden perakende sektörü mega etkinliği dendiğine bakalım:

1. Üç yıl sonra (pandemi kısıtlamaları nedeniyle son iki etkinlik dijital buluşmaydı) fiziksel alanda gerçekleşen Shoptalk'ın bu edisyonuna perakendeciler, markalar ve çözüm ortakları şeklinde 10.000'den fazla kişi katıldı.

2. Dört gün boyunca, farklı sektör geçmişlerinden gelen 250 konuşmacının bilgi ve görüşlerini paylaştığı 80 oturum gerçekleştirildi.

3. Bu yılın baskısında yepyeni Shoptalk Orijinal İçeriği yer aldı; buna %100 bağımsız araştırma, veri, çerçeveler, kıyaslama çalışmaları ve Shoptalk ekibi tarafından şirket içinde geliştirilen görsel kılavuzlar dahildir.

4. Katılımcılar için kritik öğrenme alanlarından bazıları Çığır Açan Dijital Deneyimler, Fiziksel Perakendenin Dönüşümü, Değişen Tüketici, Yenilikçi Büyüme Stratejileri ve daha fazlasını içeriyordu.

5. Etkinlik, herkes için en iyi partilere ve ağ oluşturma fırsatlarına sahipti; buna Pazar gecesi The Park'taki Parti ve Salı günü efsanevi Flo Rida'nın yer aldığı Whiteout Beach Partisi de dahildir.

Yedi Ana Tema ve Çıkarımlar

Shoptalk'ın gündemi inovasyon, teknoloji, perakende trendleri ve iş modellerindeki en son gelişmeleri kapsıyordu. Bu, giyim ve elektronikten güzellik ve bakkaliye kadar her şey anlamına geliyordu. Katılımcılara perakende inovasyonunun geleceği hakkında kapsamlı bir görüş sağladı. Bazı ana temalara ve çıkarımlara bakalım.

1. Yeni Platformlar ve Kanallar – Çok kanallı kavramı yavaş yavaş yerini yeni platformlara ve kanallara bırakıyor. Bu yeni kanallardan bazıları, Metaverse'deki Livestream alışverişini ve işlemlerini içerir. Shoptalk, Coresight Research aracılığıyla yaptırdıkları orijinal araştırmayla bunu daha da destekledi. Sonra Shoptalk'ın ilk orijinal belgeseli de vardı. Katılımcıların %74 kadarı, kendileri için en ilginç ve heyecan verici olan yeni kanallar ve platformlarla ilgili konular olduğunu belirtti.
   
2. Marka Bilincine girmekte Metaverse – Bazıları Metaverse için bir marka stratejisi düşünmek için erken olduğunu düşünebilirken, bazı markalar zaten oraya sadece teknoloji açısından değil, bu arada, sanal ortamda yeni avatarlar ve topluluk oluşturma konusunda da yatırım yapıyor. dünya. "Orada oynuyor olmalısın. Düşünmüyorsan zaten geridesin.” Coresight Fashion ve Luxury Genel Müdürü Marie Driscoll'un Metaverse hakkında söylediği şey buydu. Shoptalk'ın Retail's Metaverse Opportunity hakkındaki orijinal belgeselinin ilk gösterimi seyirciler tarafından çok iyi karşılandı.
   
3. Fiziksel Mağazaların Büyük Geri Dönüşü – Pandemi kısıtlamaları, çevrimiçi mağazaların son iki yılda satışları artırmasına ve ürün ve hizmet sunmanın yenilikçi yollarını keşfetmesine yardımcı oldu. Bu, tuğla-harç mağazalarının perakende şeylerin genel şemasındaki konumlarını ve değerlerini yeniden düşünmelerine izin verdi ve şimdi geri döndüler. Artık mağazalar, müşteri deneyimi açısından rollerini yeniden tanımlıyor ve daha da genişliyor ve yerine getirme, kültür ve hatta topluluktaki rollerini vurguluyor. Bu, panelistler Marie Driscoll, Steph Wissink ve Lockie Andrews ile yapılan oturumlardan önemli bir çıkarımdı. Shoptalk tarafından gerçekleştirilen izleyici anketine göre, katılımcıların %39'u mağazanın geleceğinin konferanstaki en heyecan verici ve önemli konulardan biri olduğunu söyledi. Toys R Us CEO'su, Savage X Fenty'nin başkanı ve Warby Parker'ın kurucu ortağı ve eş CEO'su gibi konuşmacılar, fiziksel perakende için aynı duyguları dile getirdiler.
   
4. Müşterinin Karşısında Tedarik Zinciri - Pandemi sırasında tedarik zinciri, liman tıkanıklığı, kapasite sıkıntısı ve hatta enflasyon gibi tüm aksaklıklarla en kötü etkilenen alanlardan biri oldu. Bu konuyla ilgili konuşan liderlere göre, ağrı yakın zamanda geçecek gibi görünmüyordu, ancak acıyı biraz olsun hafifletmek için tedarik zincirindeki yeni teknolojilere ve yeniliklere bakıyorlardı. Diğer oturumlardan bir başka önemli paket, Tedarik Zinciri işlevi için bazı yeni kurallar yazılmasını önerdi. Bu, tedarik zincirinin müşteriye dönük bir rol olması ve maliyet merkezi yerine kâr merkezi olarak görülmesi gerektiğini gösterdi. Birçok büyük perakende markası artık üst düzey liderlik ekibine tedarik zinciri şefleri ekliyor, American Eagle Outfitters yapıyor ve Macy's zaten yaptı.
   
5. Veri, Kişiselleştirme ve Sadakat – Shoptalk oturumlarının ana temalarından biri, gizliliğin sınırlarına saygı gösterirken ve müşteri sağlığını sağlarken kişiselleştirilmiş deneyimler yaratmanın ne kadar önemli olduğuydu. Asıl zorluk, tek bir ilişkiyi demografik bir parantez içine sokmak yerine şefkatle nasıl besleyeceğinizdir. Shoptalk'ın içerik yöneticisi Deb Sperling, "Yeni nesil markalar ve perakendeciler, her müşteriye tam olarak istediklerini vererek onları memnun edebilir" diyerek durumu güzel bir şekilde özetledi. Bu konu konuşulurken, bir müşterinin markalarla gönüllü olarak paylaştığı sıfır taraf verileri hakkında da konuşuldu. Günümüzde tüketiciler, çerez sonrası dönemde büyük bir şey olacak olan değer karşılığında kişisel verileri sağlamaya açıktır.
   
6. Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi - Yapay zeka ve Makine Öğrenimi'nden bahsederek hiçbir oturum tamamlanamaz. Şaka bir yana, perakendeciler ve markalar bugün, sadece birkaç yıl önce mümkün olmadığı düşünülen ve oyunun gidişatını değiştiren teknolojilere erişebiliyor. "Tüm şirketler teknoloji şirketleridir ve tüm şirketler için temel teknoloji veridir." RICH Hair Care CEO'su Lockie Andrews'in gündeme getirdiği heyecan verici soru bu. Gelişmiş yapay zeka ve makine öğreniminin gücüne sahip olsaydınız, perakendecilerin ve markaların sahip olduğu büyük miktardaki veriden içgörüler elde etmenize yardımcı olurdu. Ancak bu içgörüler üzerindeki eylemler, insan merkezli derin bir dokunuşa ihtiyaç duyar.
   
7. Sürdürülebilirlik ve Amaç – Shoptalk 2022'deki hemen hemen her oturumun teması buydu; birçok marka ve perakendeci önemini vurguladı. Örneğin, thredUP'ın Kurucu Ortağı ve CEO'su James Reinhart ve Signet CEO'su Gina Drosos, ürün ömrünü ilk elden sahipliğin ötesine uzatmanın önemini vurguladılar. Hem markalar hem de perakendeciler, bunun gerçekleşmesi için müşterilere nihai kullanım kolaylığı sağlamak için sağlam bir tersine lojistik altyapısına ve ortaklığa sahip olmalıdır. Bunun etrafında tartışılan diğer temalar, plastik kullanımını azaltmanın, sürdürülebilir malzemeler kullanmanın ve rejeneratif uygulamalar yoluyla gezegen için iyilik yapmanın önemiydi.

McFadyen Digital'in CEO'su Tom McFadyen'in sözleriyle, “80 oturumda 250 konuşmacının içgörülerinin küçük bir kısmını bile yakalamak zor” ve aynı şey bu blog yazısı için de geçerli, çünkü sadece yedi çıkarımı gözden geçirmek oldukça zor. bir sürü harika seanstan. Tom ayrıca Bağlantılı gönderisinde birkaç e-ticaret/pazar yeri tartışmasını özetledi.

Shoptalk, sınırsız öğrenme ve öğrenme fırsatlarıyla her geçen yıl büyüyor ve ölçekleniyor, tüm harika içgörüler batarken, etkinliğin gelecek yıl geri dönmesini bekleyemeyiz.