Shopify Mağazalarının Hemen Şimdi Harekete Geçmesi Gereken Beş Büyük Trend

Gelecekteki olasılıklar hakkında göbeğinize bakan bir makalenin peşindeyseniz veya neyin ana akım haline gelebileceğine dair önsezileriniz varsa, ne yazık ki sevgili okuyucu, yanlış yerdesiniz.

Ufukta ne olduğunu görmek için her gün Shopify mağazalarında çalışan ve sizinki gibi işletmeleri etkileyen uzmanlarla konuştuk.

Pandemiden çok sonra bile devam edecek olan tüketici davranışındaki değişiklikleri inceleyeceğiz, aşırı rekabetle uğraşacağız ve gizlilik düzenlemelerinin yansımalarına hazır olacağız.

Trend 1: Sıfır Taraf Verilerine İhtiyaç

Bu trend en sevdiğim yiyeceklerden biri olan kurabiyelerle başlıyor. Ne yazık ki yenilebilir türden değil. Hayır, bunların hepsi dijital çerezlerle, özellikle üçüncü taraf çerezleriyle ilgilidir.

Üçüncü taraf çerezleri nelerdir?

Üçüncü taraf tanımlama bilgisi, kullanıcının ziyaret ettiği alan dışındaki bir etki alanından bir web sitesi tarafından kullanıcının sabit diskine yerleştirilen ve üçüncü taraf için kullanıcı verilerini toplayan bir tanımlama bilgisidir. Standart çerezlerde olduğu gibi, bir sitenin daha sonra kullanıcı hakkında bir şeyler hatırlayabilmesi için üçüncü taraf çerezleri yerleştirilir.

whatis.com

Ne olmuş?

Avrupa ve Kaliforniya'daki düzenleyici değişikliklerin yanı sıra artan tüketici baskısı, Google'ın üçüncü taraf çerezlerini yasaklama planlarına yol açtı. Firefox, Brave ve Safari varsayılan olarak üçüncü taraf çerezlerini zaten engellese de, Google Chrome 3,2 milyondan fazla kullanıcısıyla en yaygın kullanılan tarayıcıdır. Bu, Google tarafından üçüncü taraf çerez yasağının daha önemli bir etkiye sahip olacağı anlamına gelir.

Google, yasağı 2023'e kadar ertelemiş olsa da, üçüncü taraf çerezlerinin kullanımının sona ereceği yanılsamasına kapılmayın. Bu, çerez şeklindeki boşluğu doldurmak için başka teknolojilerin ortaya çıkmayacağını söylemek değildir.

Üçüncü taraf çerez yasağı Shopify işletmelerini nasıl etkiler?

Üçüncü taraf çerezleri, ağırlıklı olarak reklam platformları tarafından kullanıcıları web sitelerinde izlemek ve hedeflemeyi iyileştirmek için davranışsal veriler toplamak için kullanılır. Bu nedenle, hedeflenen reklamlara veya yeniden hedefleme kampanyalarına büyük harcama yapan Shopify işletmeleri, büyük olasılıkla yasağın etkilerini hissedecektir. İşte nasıl:

• Reklam performansı: Dijital reklamcılığın bireyleri hedeflemek yerine grupları veya bağlamı kullanması gerekecektir (örneğin, Google'ın İlgi Alanına Dayalı Reklamcılığa odaklanan en son teklifi). Bu muhtemelen reklam performansının düşmesine neden olacaktır. Yasak ayrıca, daha az doğru ilişkilendirme verilerine yol açacak ve kampanyaları optimize etmeyi zorlaştıracak.
• Kampanya maliyetleri : GetApp, yukarıdaki faktörler nedeniyle çerez yasağının ardından "pazarlamacıların %44'ünün 2021 ile aynı hedeflere ulaşmak için harcamalarını %5 ila %25 oranında artırmaları gerektiğini tahmin ettiğini" bildirdi.

Shopify mağazaları bu trendden nasıl yararlanabilir?

Shopify işletmeleri, endüstrinin üçüncü taraf çerezlere alternatifler geliştirmesini beklemek yerine, doğrudan web siteleri veya sahip oldukları diğer temas noktaları (sosyal medya, müşteri hizmetleri departmanı, e-postalar vb.) aracılığıyla veri toplamaya odaklanmalıdır.

Sıfır taraf verilerini girin.

Prehook'un Kurucu Ortağı Gen Furukawa şöyle açıklıyor:

Bunun pratikte nasıl görünebileceğine dair bir örnek:

Uber Eats sizi bir işe alım sınavına götürür; Onlara en sevdiğiniz üç mutfağı, paket servisi olan restoran siparişi vermenizin en önemli nedenlerini ve paket servisi olan restoran seçerken en önemli hususları anlatırsınız.

Uber Eats, bu sıfır taraf verilerini size teslimatlarının hızını veya vurguladığınız tercihlerse sağlık bilincine sahip seçenekleri vurgulayan kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek için kullanabilir.

Veya, A/B testi için hipotezleri bilgilendirmek için, müşteri tabanlarında işe alım testinden toplanan bilgileri kullanabilirler.

Gen Furukawa, sıfır taraf verilerinin “rekabet avantajı olduğunu söylüyor. Marka sahibi olarak sizin, müşterilerin tam olarak ne istediğini anlamanızı sağlar, böylece markanızı ve ürününüzü mevcut durumlarından ideal nihai hedeflerine ulaştırmak için bir köprü olarak konumlandırabilirsiniz. Bu, kişiselleştirmenin gelirde doğrudan bir artışa yol açtığı yerdir - daha yüksek dönüşüm oranı, daha yüksek ortalama sipariş değeri ve daha yüksek yaşam boyu değer."

ConversionAdvocates'in Büyümeden Sorumlu Başkanı Jeremy Epperson, kullanıcılardan verilerini isterken nelerin önemli olduğunu açıklıyor:

Segment de bunu destekliyor:

Bütün bunlar kulağa harika geliyor. Ancak bu sıfır taraf verilerini nasıl alabilirim?

Gen Furukawa, basit testler yoluyla sıfır taraf verilerinin toplanmasını önerir; kayıt, ilk katılım, profil oluşturma veya satın alma sonrası akış sırasında.

Prehook, Shopify Plus markalarına sunulan böyle bir test çözümüdür. Jeremy Epperson ayrıca e-posta tercihlerinden, anketlerden, anketlerden, formlardan ve ödeme sırasında niteliksel verilerin toplanmasını önerir.

Ne sorulacağına ilişkin olarak, yanıtları nasıl kullanacağınızı düşünün, örneğin, test hipotezini bilgilendirin, kişiselleştirmeyi iyileştirin, mesajlaşmayı iyileştirin.

Jeremy Epperson diyor

Trend 2: Tüketiciler Seçimle Felç Ediliyor

Dünya genelinde her gün yeni mağazaların açıldığı tahminen 12 ila 24 milyon e-ticaret sitesi var. Bu nedenle, gerçekten benzersiz bir şey satmıyorsanız, müşterilerin çok fazla seçeneği vardır. Bu seçenek bolluğu, müşterilerin satın alma kararları vermekte zorlandıkları bir seçim paradoksuna yol açar.

Frictionless Commerce'de ürün sayfası optimizasyon uzmanı olan Rishi Rawat, ziyaretçilerin karar verme sürecinden kurtulmalarına nasıl yardımcı olabileceğinizi paylaşıyor:

Ürün açıklamalarınıza odaklanmak, büyük şemada önemsiz bir unsur gibi görünebilir, ancak işte bu yüzden önemlidir:

• Araştırmalar, çevrimiçi deneyimlerin %93'ünün bir arama motoruyla başladığını gösteriyor. İdeal alıcınızın istek ve ihtiyaçlarına odaklanan benzersiz bir şekilde yazılmış bir ürün açıklaması, ürünlerinizin arama sonuçlarında keşfedilmesine yardımcı olacaktır.

• Her zamankinden daha fazla insan çevrimiçi alışveriş yapıyor ve araştırmalar, bu artış eğiliminin pandemi sonrasında kategoriler arasında devam edeceğini gösteriyor (aşağıdaki grafiğe bakın). Ancak çevrimiçi alışveriş, müşterinin satın alma kararı vermesine yardımcı olan dokunsal deneyimden yoksundur. Mükemmel ürün açıklamaları, bu duyusal boşlukları doldurur ve müşterilerin sıklıkla sahip olabileceği soruları yanıtlar.

• Ürün açıklamaları, marka kişiliğinizin öne çıkması için bir fırsattır ve işletmenizin unutulmaz olmasına yardımcı olur. Ayrıca, sizden ilk kez satın almanın meşruiyeti veya güvenliği konusundaki yeni müşteri endişesini de azaltabilir. Sonuçta, stok ürün açıklamaları, uzmanlığınızı göstermek veya web sitenizin arkasında gerçek bir ekip olduğunu göstermek için hiçbir şey yapmaz.

Çevrimiçi alışveriş yapanların ürünleri karşılaştırmak için genellikle birden fazla sekme açık olduğunu biliyoruz. En çekici açıklamaya sahip olanlar büyük olasılıkla satışı alacaklar.

Shopify mağazaları bu trendden nasıl yararlanabilir?

Rishi Rawat, ürün nesirinizi mükemmelleştirmek için bazı ipuçları sağlar:

• Açılışı süsleyin: Alışveriş yapanlar alternatifleri olduğunu biliyorlar, bu nedenle tanıtımınızın net olması gerekiyor: tüm bu parıltılar altın değildir. Ürününüzün veya çözümünüzün gerçek anlaşmanın nasıl olduğunu anlayacak kadar onları meraklandırın.

• Ortayı ezin: Burası, büyük silahları ortaya çıkardığınız ve ürün uzmanlığını gösterdiğiniz yerdir. Ürününüzün bu fiyata nasıl tepenin mutlak kralı olduğunu kanıtlayın.

• Kapanışı bitirin : Alışveriş yapanlar ürün hakkında okudukça sorular oluştururlar. Markaların kapanışta bu soruları önceden tahmin etmesi ve ele alması gerekiyor. Alışveriş yapanlar hala cevaplanmamış soruları olduğunda alışveriş yapmazlar.

Green Light Copy'nin Kurucusu Eden Bidani, sadece "ne"yi (bir ürün olduğunu) değil, "son dönüşüm"ü (birisinin neden satın alması gerektiğini) açıklayarak ürün açıklamalarınızı nasıl daha güçlü hale getirebileceğinizi açıklıyor.

Trend 3: Optimizasyon Ekipleri Odak Noktasını Yeni Kullanıcıları Elde Tutmaya Dönüştürmekten Değiştiriyor

Müşterileri sizden satın almaya ikna eden iki trendi hallettikten sonra sıra bir sonraki zorluğa geçiyor: onları yüksek değerli tekrar eden müşterilere dönüştürmek .

Geleneksel olarak, deney ekipleri zamanlarının çoğunu yeni müşteriler için satın alma yolculuğunu optimize etmeye harcar. Ancak, daha geniş kullanıcı yolculuğunun ve müşteri yaşam döngüsünün optimize edildiği Müşteri Deneyimi Optimizasyonu gibi konulara ilginin arttığını görüyoruz.

CXL ürün geliştirme müdürü Juliana Jackson, bu eğilimin neden olduğunu açıklıyor:

Bu nedenle, müşteri yaşam boyu değerini (CLV veya CLTV) artırmak için çalışmak, yeni bir müşteri edinmenin maliyeti mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha fazla olabileceğinden karınızı artırmak anlamına gelir.

Shopify mağazaları bu trendden nasıl yararlanabilir?

CLTV'nizi çalıştırarak başlayın. CLTV'nizi hesaplamanın birkaç farklı yolu vardır, bu nedenle sizin için en anlayışlı olanı kullanın.

İşleri basit tutmayı seviyorum

Mevcut CLTV'nize sahip olduğunuzda, onu iyileştirmenin zamanı geldi. Aaron Orendorff, Pazarlama Başkan Yardımcısı

Common Thread Collective, bu konuya yaklaşırken dikkate alınması gereken on işaret paylaştı:

Juliana Jackson, pazarlama mesajını kırmak ve müşterileri geri çekmek için sadece bilet olabilecek eski tarz bir yaklaşım öneriyor.

Trend 4: Bilinçli İş

Kurumsal sosyal sorumluluk taahhütleri ve etik işletmeler bir süredir trend olsa da, pandemi, çevresel ve sosyal konulara artan vurgu, savaş ve siyasi huzursuzluk muhtemelen daha fazla insanın kendileri için gerçekten önemli olan şeyleri düşünmesine yol açtı.

Sonuç olarak, bilinçli işletmeler için tüketici tercihlerinde önemli bir artış görüyoruz.

İş ve sürdürülebilirliğin birlikte çalışabileceğini düşünmüyorsanız, gününüzün 15 dakikasını bir karo halı işletmesi olan Interface'in kurucusu Ray Anderson'ın bu ilham verici hikayesini izlemek için ayırın. Ray, çok geleneksel bir "al/yap/at" endüstriyel sistemini tepetaklak ederken satışları artırdı ve karı ikiye katladı.

Ve sizi Google'da aramaktan kurtarmak için Interface, Ray'in büyük vizyonuna ulaştı ve o zamandan beri daha da ileri gitti.

MindfulCommerce kreatif direktörü ve kurucu ortağı Krissie Claire, bunun Shopify işletme sahipleri için ne anlama geldiğini açıkladı:

Krissie bir örnek verdi:

Shopify mağazaları bu trendden nasıl yararlanabilir?

Kendinizi vicdanlı bir iş olarak pazarlamayı düşünüyorsanız, konuşmadan yürüdüğünüzden emin olmalısınız. Aksi takdirde, bunun kötü bir şekilde geri tepme potansiyeli vardır.

Bunu akılda tutarak, Krissie Claire, çevrimiçi mağazanızın dijital karbon ayak izini azaltırken aynı zamanda kullanıcı deneyiminizi iyileştirmenin bazı pratik yollarını paylaştı. Karbon ayak iziniz, vicdanlı bir iş olma yolunda çalışmanın sadece bir örneğidir. Odaklanabileceğiniz birçok toplumsal ve çevresel alan var.

Krissie, dijital karbon ayak izinizi azaltmak için şunları öneriyor:

• Daha az e-posta gönderin: Ek eklemeden önce tek bir e-postada 4g karbon var.

• Deneyiminizi optimize edin : Bu, genel sayfa hızı ve gezegen için iyidir. Resimlerinizi inceleyin ve sıkıştırıldığından ve doğru ölçekte yüklendiğinden emin olun. Web yazı tiplerinin bile bir etkisi olabilir, bu nedenle modern biçimlere bağlı kalın. Büyük resim veya video kullanımınızı göz önünde bulundurun – istenen etkiyi veya yanıtı elde etmek için bunlara ihtiyaç var mı?

• UX verimliliği : Müşterilerinizi satın alma sürecine hızlı bir şekilde getiren kullanıcı yolculukları tasarlayın; fazla enerji harcanması gerekmez ve herkes kazanır.

• Temiz tutun : Sitenizin tüm alanlarında basit, verimli kodun zorluğunu benimseyin; tekrarları ve gereksiz eklentileri ortadan kaldırın.
  
• Müşterilerinize şunları bildirin: Tüketiciler, oturup harekete geçen markalar arıyor. Küçük adımlar atıyor olsanız bile, tüketicilerin farkında olması ve diğer markalara adımlarınızı takip etmeleri için ilham verebilmeniz için pazarlamanızda bundan bahsetmeniz çok önemlidir.

Ek bir kaynak, ücretsiz olan ve daha bilinçli bir işletme olmak için odaklanabileceğiniz alanların genişliğini anlamanıza yardımcı olabilecek B Corp değerlendirmesidir.

Trend 5: A/B Test Sürecini Otomatikleştirme

Inveterate'in Kurucu Ortağı Dylan Whitman, e-ticaretteki en önemli trendlerden birinin otomasyon olacağını tahmin ediyor:

Otomasyon tamamen iş açısından mantıklı olsa da, çoğu deney ekibi onu uygulamakta zorlanıyor.

Fanatics'te kıdemli deney müdürü olan Medha Umarji, ekibinin A/B test sürecinin parçalarını nasıl otomatikleştirdiğine dair bazı harika örnekler sunuyor. Bu otomasyonlar, test hızını ayda ~5-10'dan 50-70 teste çıkardı.

Shopify mağazaları bu trendden nasıl yararlanabilir?

Speero CEO'su Ben Labay, DoorDash'ten harika bir makaleyi özetliyor. Özelleştirilmiş bir deney platformu oluştururken, deney programınızın öğelerini otomatikleştirmek için mevcut teknoloji yığınınızla kullandıkları ilkeleri takip edebilirsiniz.

Otomatikleştirmeyi düşünmek için test sürecinin bazı alanları:

• Test hipotezlerinin önceliklendirilmesini otomatikleştirin veya daha fazla yineleme için sonuçlandırılmış testleri bir hipotez birikimine geri ekleyin. Ruben de Boer önceliklendirmeyi otomatikleştirme yaklaşımını burada paylaşıyor.
• Diğerlerinin bitirmesine dayalı olarak, bir biriktirme listesinden canlı olarak yeni testleri göndermeyi otomatikleştirin.
• Sonuçlandıktan sonra (belirli türdeki) testlerin analizini otomatikleştirin.
• Test sonuçlarının daha geniş işletmenize iletilmesini otomatikleştirin.
• Test iş akışınızı yönettiğiniz proje yönetim sisteminizin öğelerini otomatikleştirin, örneğin testlerin imzalanması veya işin dahil olması gereken diğer ekiplere, örneğin KG'ye taşınması.
• Dahili bir bilgi tabanı için şablonlu test sonuçlarının kayıtlarını otomatikleştirin.

Özet

Yukarıda kapsanan dış pazar güçlerinden bazıları, günlük iş operasyonlarınızdan bir milyon mil uzakta gibi görünse de Shopify uzmanlarımız, bunların her birinin nasıl damladığını ve pazarlama ve deneme yaklaşımınızı nasıl şekillendirmesi gerektiğini gösterdi.

Dünya çapında meydana gelen her değişiklik, yalnızca bunun işletmeleri için ne anlama geldiğini çözen Shopify işletme sahipleri tarafından elde edilen bir büyüme fırsatını temsil edecektir.