Pazarlamanızı Güçlendirmek için Shopify Çok Yönlü Kanal Stratejileri

Shopify işletmenizde veya mağazanızda pazarlamanızı artırmanın bir yolunu mu arıyorsunuz? Çok kanallı strateji muhtemelen aradığınız stratejidir.

Satış oluşturmak için müşteri deneyiminizin mümkün olduğunca kişiselleştirilmiş ve alakalı olduğundan emin olun. Müşterilerinize ve hedef kitlenize en iyi deneyimi sağlamak için çeşitli dijital pazarlama platformlarında veya kanallarında çalışmanız gerekir. Birçok müşteri, satın almak istedikleri markayı veya ürünü ararken birden fazla platform kullanır.

Çok kanallı pazarlama, hedef kitleniz satış hunisinde ilerlerken en iyi hizmeti sunarak marka bilinci oluşturma ve mesajlaşma gibi kritik faktörlerin sorunsuz entegrasyonudur. Çeşitli kanallar arasında içerik dağıtımına odaklanarak çok kanallıdan farklıdır.

Bu makalede, çok kanallı pazarlamanın avantajlarından ve Shopify mağazanız için nasıl oluşturulacağından bahsedeceğiz.

Çok Kanallı Pazarlamanın Faydaları

Çok kanallı pazarlama, özellikle uygun şekilde planlandığında avantajlar sunar. Mükemmel müşteri memnuniyeti, elde tutma ve markanızın görünürlüğüne yol açacaktır. Shopify mağazanız için bu stratejiyi kullanmanın beş ana avantajını burada bulabilirsiniz.

Daha İyi Müşteri Segmentasyonu

Müşterilerinizin türlerini özelliklerine bağlı olarak belirlemek çok önemlidir. Neye ihtiyaç duyduklarını ve ne istediklerini anlamanıza yardımcı olmak için kanallarınızla etkileşim kurarken alışkanlıklarını ve davranışlarını incelemeniz gerekecek.

Örneğin, çok kanallı pazarlama stratejisinde bir teknik kullanmak, ideal müşterilerinizi kategorize etmenize yardımcı olabilir. Onları hedefleyip onlara ulaşmanız ve bunları satışa dönüştürmeniz daha kolay olacaktır.

Hangi kanalı kullanırlarsa kullansınlar müşterilere kaliteli bir deneyim sunarsanız, dönüşüm oranınızda bir artış göreceksiniz.

Daha Yüksek Müşteri Tutma

Müşterilerinizin sizinle iş yapmaya devam etmesini sağlamak, işletmenize gelir güvenliği ve marka sadakati sağlar. Şirket için sürekli nakit akışı esastır ve bunu daha yüksek bir müşteri tutma oranı ile elde edebilirsiniz.

Doğru anahtar kelimeleri kullanmak, özellikle mevcut müşterilerinizin arama sorgularını analiz ederken, elde tutma oranınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Bu şekilde, çoklu reklam grupları oluşturabileceksiniz. Birden çok reklam grubu oluşturmanın yararı, anahtar kelimeleri ve reklamları ayırabilmeniz ve bunları ilgili konulara veya temalara ayırabilmenizdir.

Hedef kitleniz için daha iyi anahtar kelimeler kullanabildiğiniz için, siz istedikleri yanıtları, ürünleri ve hizmetleri aldığınızda büyük olasılıkla markanıza sadık kalacaklardır.

Daha Fazla Gelir

Yukarıda belirtildiği gibi, daha iyi bir elde tutma oranına sahip olmak, sürekli kâr sağlar. Tutma oranının yanı sıra, giderek daha fazla insan bir mağazaya erişmek için çeşitli kanalları kullanıyor. Örneğin, belirli bir mağazadaki mevcut ürünü kontrol etmek için sosyal medya sayfalarını kontrol ederler.

Öğelerinizi sosyal medya sayfanızda yayınlarsanız, bazılarının bunları görmesi daha kolay olacaktır. Tabii ki, mağazanıza çeşitli platformlar üzerinden birçok kişi eriştiği için sadece buna odaklanmamalısınız.

Her şeyi onlar için kolaylaştırdığınız gibi, müşterilerinize mükemmel bir deneyim sağlamak işletmeniz için kolay olacaktır; aynı anda, onlar daha fazla harcadıkça siz de daha fazla gelir elde edersiniz.

Daha Yüksek Müşteri Memnuniyeti

Çok kanallı bir pazarlama stratejisi kullanmanın ana avantajlarından biri, müşterilerinize en iyi deneyimi sunmaktır. Verdiğiniz hizmetin kalitesi artacağı için sizinle iş yapmaktan dolayı kendilerini mutlu, mutlu ve memnun hissedeceklerdir.

Çok kanallı, müşterilerin kanala değil, farklı cihazlardaki deneyimine odaklanır. Bu, müşterinizin deneyiminin iyileştirilmesiyle sonuçlanacaktır.

Müşterileriniz memnun kaldığında, daha fazla satış ve elde tutma oranlarında artış elde edeceksiniz.

Daha İyi Marka Görünürlüğü

Strateji ayrıca mobil uygulamalar, sosyal medya, web siteleri vb. aracılığıyla mesajların paylaşılmasını da içerir. Mesajlaşma veya iletişim, hedef kitlenizi beslemenin en kritik yönlerinden biridir.

Kullanmayı tercih ettikleri platform ne olursa olsun, belirli sorgular varsa kendilerini tekrar etmelerine gerek kalmadığından emin olmanız gerekir. Gerekli bilgileri edindikçe bunu çok uygun ve faydalı bulacaklardır.

Bu, birden fazla platformda daha iyi marka görünürlüğü sağlar ve size daha iyi potansiyel müşteriler ve daha yüksek gelir elde etme şansı verir.

Shopify Mağazası için Çok Kanallı Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Shopify mağazanız için çok kanallı bir pazarlama stratejisi kullanmanın birçok avantajı olduğundan, nasıl yapılacağını öğrenmeniz gerekir. İşte işe yarayan beş adım:

1. Müşteri Yolculuklarını Analiz Edin

Müşterilerinizin yolculuğu, Shopify işletmenizi ziyaret ederken veya işletmenizle etkileşim kurarken yaşadıkları deneyimin temsilidir. Yolculuklarının sürecini anlamak için müşteri araştırmanızdan elde edilen önemli verilere ihtiyacınız var. Yolculuklarından elde edilen bilgiler, deneyimlerini tanımlamanıza yardımcı olacaktır.

Tipik bir yolculuk, bir ürünü istemekle başlar. Muhtemelen ürün önerileri için çevrimiçi arama yapar ve sonuçlar sayfasındaki ilk öğeyi tıklarlardı. Bundan sonra, diğer seçenekleri, genellikle sonuç sayfasındaki ikinci ve üçüncü seçenekleri görmek için sonuçlar sayfasına geri dönerler.

Müşteriler web sitesini kontrol edecek ve fiyatı düşürmek için kullanabilecekleri kuponlar veya çevrimiçi kuponlar gibi herhangi bir fırsat olup olmadığını görecekler. Ayrıca ürün bilgilerini de görüntüleyecekler ve beğenirlerse sepete ekleyip ödeme yapacaklar veya yardım için çevrimiçi desteğe başvuracaklar.

Yolculuklarından avantaj elde etmek için, müşterinin aramalarından, bağlantılarından ve daha önce bir şey satın alıp almadıklarından veri toplamanız gerekir. Daha önce sahip olduğunuz benzer verileri kullanarak müşterinin nasıl etkileşimde bulunacağını anlamak için çeşitli yolculuklar oluşturun.

Son olarak, mesajlaşma, müşterilerin hedefleri ve daha fazlası gibi yolculuğun temel faktörlerini belirleyin.

2. Pazarlama Kanallarını Seçin

Çok kanallı bir pazarlama stratejisi, iletişim temas noktalarını içerir; bu, mesajlaşmayı daha verimli hale getirmeniz gerektiği anlamına gelir. Bu temas noktaları, çeşitli sosyal medya platformlarını, web sitenizi, ücretli reklamları ve diğer ilgi çekici içerikleri içerir.

Müşterilerinizin kullandığı diğer mesajlaşma platformlarında mesajları paylaşmanızı sağlayacağından, stratejiniz için gerekli bulduğunuz temas noktasını seçin. Facebook Messenger gibi belirli bir sosyal medya platformunu kullanıp kullanmadıklarını ayarlamanız gerekir. İletişim kanalının trendler gibi düzenli olarak değişme eğiliminde olacağını unutmayın.

3. Çok Kanallı Pazarlama Uygulamalarını Kullanın

Çok kanallı pazarlama stratejilerinin avantajlarından tam olarak yararlanmak için uygulamaları kullanmak en iyisidir. Bazıları ücretsiz olan birçok yazılım mevcut. Shopify mağazanıza kolayca entegre edebilirsiniz, böylece çok kanallı pazarlama stratejinizi geliştirmeye başlayın.

Shopify mağazanız için bir tane kullanmanın avantajları vardır. En yaygın olanı, farklı pazarlama kanallarını entegre edebilmesi ve bunları e-postalar, anında iletme bildirimleri ve SMS gibi tek bir kanal haline getirebilmesidir. Tek bir yerde birleştirildiği için birden fazla gösterge tablosu kullanmadan farklı kampanyaları yönetmenizi sağlar.

Uygulama ayrıca raporlamayı çok daha basit hale getirmenize olanak tanır. İhtiyacınız olan veriler her zaman hazır. Müşterilerinizin mevcut davranışı veya etkileşimi hakkında bilgiye ihtiyacınız varsa, bunlara kolayca erişebilir ve tüm ayrıntıları tek bir uygulamada kontrol edebilirsiniz.

4. Mesajlarınızı Kişiselleştirin

Çok kanallı pazarlama stratejileri söz konusu olduğunda, mesajlarınızı kişiselleştirmek çok önemlidir. Müşterileriniz ve hedef kitleniz hakkında bilgi edinebildiğiniz için diğer kanallarla verileri paylaşabilir ve müşterilerinizle sorunsuz iletişim için her noktayı uygulayabilirsiniz.

Geri dönen müşterilerinize ilgili ürünleri web sayfanızda veya uygulamanızda gösterebilirsiniz. Satın almak isteyebilecekleri bu ürünleri onlara önerebilirsiniz.

Müşterilerinizin bilgileri düzenli olarak değiştiği için gerçek zamanlı veriler çok önemlidir. Mevcut trende bağlı olarak, kanallarınızda göstermeniz gereken ilgili ürünleri veya öğeleri ayarlamanız gerekir.

Gerçek zamanlı verilere erişim, Shopify'da kullanılan e-ticaret ve pazarlama uygulamalarıyla ilgili daha iyi analizler de sağlar.
Yeniden Hedefleme ve Yeniden Pazarlama Stratejilerini Kullanın

5. Yeniden Hedefleme ve Yeniden Pazarlama Stratejilerini Kullanın

Bu ikisi, potansiyel müşterilerinizi satış hunisinden geçirdikleri için başarılı çok kanallı pazarlamanın anahtarıdır. Bu ikisi aynı amacı paylaşsa da, aralarında farklılıklar vardır.

• Yeniden Hedefleme : Markanızı ve ürünlerinizi hedef kitlenize, etkileşimde bulunan ancak potansiyel müşteriye dönüşmeyen reklam yerleşimini içerir. Bu müşteriler, web sitenizi ziyaret edenler, sosyal medyada etkileşimde bulunduğunuz kişiler ve hatta video içeriğinizin izleyicileri olabilir.
• Yeniden Pazarlama: Yeniden hedeflemeye kıyasla biraz daha derindir. Yeniden pazarlama daha çok müşterilere, takipçilere, e-posta abonelerine veya web sitenizde işlem yapan kişilere odaklanır. Yeniden pazarlama stratejisinin birçok faydası vardır. Örneğin, sepetlerinde bir şey bırakan müşterileri geri getirir. Ayrıca belirli sayfaları veya ürünleri görüntüleyebilir, ancak satın almaya devam etmeyebilirler.

Bu stratejiler, hedef kitlenizi beslemede oldukça etkilidir ve Shopify mağazanızın daha fazla trafik oluşturmasını ve satışları artırmasını sağlar.

Son düşünceler

Çok kanallı bir pazarlama stratejisi, işletmenizin müşterilerinizin olduğu yerde buluşmasını sağlayabilir. Pazarlama stratejinizi başarılı bir şekilde ayarlamak ve bunları yeterince satışa dönüştürmek için amaçlarını ve ihtiyaçlarını bileceksiniz.

Stratejiyi doğru bir şekilde yaptığınızda işletmenizin fayda sağlayabileceğini unutmayın. Bu nedenle, müşterilerinizin yolculuğunu anlamayı, doğru pazarlama kanalını seçmeyi, size yardımcı olacak yazılımları kullanmayı, mesajları kişiselleştirmeyi ve markanızı ve ürünlerinizi yeniden hedeflemeyi ve yeniden pazarlamayı unutmayın.

Yukarıdaki ipuçlarını uygulayın, Shopify mağazanız müşterilerinize en iyi deneyimi sunsun!