Shopify müşteri incelemesi: Shopify işinizi büyütmek için mükemmel bir rehber

Neredeyse çevrimiçi ziyaretçiler, diğer alışveriş incelemelerinin ilgisini çekiyor. Alışveriş deneyimini paylaşmak, web sitenizde gördüklerinizden daha güvenilirdir. En özgün pazarlama içeriği türü olarak kabul edilen Müşteri incelemeleri, satıcıların ziyaretçilerinin güvenini ve müşteri teşvikini artırmak için kullandıkları bir araçtır . Ek olarak, incelemeler olumsuz ise bir markayı da bozabilir.

Özellikle sosyal platformların gelişmesiyle birlikte müşteri incelemesi, çevrimiçi satıcıların satışlarını artırması için etkili bir sosyal kanıt işlevi görmektedir. Ayrıca, insanlar olumlu yorumlar gördüklerinde ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olacaklardır. Bu nedenle, arkadaşlarından ve ailelerinden gelen kişisel tavsiyelerle, belirtilen ürünlerle onları satın almaya isteklidirler. Ayrıca sitelerinizin trafiğini artırmak için iyi bir şans çünkü siteler iyi bir inceleme okumaktan ve geri gelmeye devam etmekten mutlu olurlar.

İnsanlar, web sitenizde, e-posta bültenlerinizde veya basılı materyallerde olsun, yorumları okumak için zaman alacaktır.

Bu makale Shopify müşteri incelemesi: Shopify işinizi büyütmek için nihai bir rehber , Shopify sayfanız için müşteri incelemelerinin kalitesi ve güvenilirliği hakkında daha fazla konuşacaktır. Bu nihai kılavuzla, alıcılarda kolayca güven oluşturabilir ve işlerini büyütebilirler.

Müşteri incelemesi nedir?

Müşterilerin alışveriş deneyimleri ve ürünler hakkında konuştukları, buna müşteri incelemesi denir. Mağazalar için geri bildirim veya puanlardan bazıları da inceleme olarak kabul edilir. Bu nedenle, bazen farklı türde incelemeler nedeniyle biraz kafa karışıklığı yaratır.

Çevrimiçi müşteri incelemelerinde aşağıdakiler gibi üç ana kategori vardır:

• Mağaza incelemeleri: Müşteriler, teslimat süreleri, paketleme vb. gibi mağaza hizmetlerine dayalı olarak bir inceleme oluşturabilir.

• Ürün incelemeleri: Bu ürün incelemelerinin içeriği, mağazanın hizmetinden bahsetmeden bu ürünün yalnızca kalitesiyle değil aynı zamanda performansıyla da ilgili olmalıdır.

• Yerel incelemeler: Yerel incelemeler olarak adlandırılan incelemeler, fiziksel mağazalarla ilgili olabilir.

Günümüzde online mağazalardan restoranlara kadar online yorumlar müşterilerin her şeyi araştırmaları için referans olarak kullanılmaktadır. Bu nedenle, mağaza sahiplerinin Shopify gibi çevrimiçi bir pazarda olduğu kadar sosyal platformda da iyi bir itibara sahip olması gereklidir. Shopify mağaza sahipleri, çevrimiçi itibarlarını yönetme konusunda proaktif olmalıdır. Diğer ziyaretçilerin de onların müşterisi olmasını desteklemek için herhangi bir müşteri için deneyimlerini bir referans olarak yansıtacaklar.

Shopify müşteri incelemesinin önemi

Bazı araştırmalar, nihai bir satın alma kararı vermeden önce, müşterilerin %70'inin bekledikleri ürünler ve bu mağazalar hakkında incelemelere veya derecelendirmelere başvurduğunu göstermektedir. Veya Pazarlama Uzmanlarına dayanarak, tüketicilerin %67'si yalnızca 6'dan az inceleme okumaları gerektiğinde bir işletmeye güvenebileceklerini söyledi. Alışveriş yapanların yaklaşık %80'i ürün incelemelerine ve kişisel tavsiyelere güveniyor.

Reputation Advocate araştırmasında, NEGATİF bilgileri okuduklarında satın alma konusundaki fikirlerini değiştiren tüketicilerin yüzdesi %80'dir. Web sitelerinde yayınlanan incelemelerin %71'i olumludur, bu da Shopify mağazasından alışveriş yapanların doğru ürünü veya hizmeti satın alırken daha rahat etmesine yardımcı olur.

Çevrimiçi incelemeler, satın alma sürecinin standart bir parçası olabileceğinden, satışları artırırken artık mücadele etmeyeceklerdir.

Müşterinin algısını değiştirin

En popüler sorunlardan biri, çevrimiçi alışveriş yapanların markalarına olan güvenini oluşturmaktır. Başka bir deyişle, kaliteli ürünler, güvenilirlik ve yardımseverlik gibi iyi bir itibar, satıcıların büyük faydalar elde etmesi için iyi bir şans olacaktır. Çevrimiçi satıcılar, müşterileri için iyi bir algı oluşturarak, müşterilerini ürünlerine güvenilir bir şekilde bakmaya ve alışverişi deneyimlemeye istekli olmaya teşvik edebilir.

Daha Fazla Okuma: Marka Geliştirme: Tanım, Süreç ve Başarılı Örnekler

Tarafsız içgörü

Önyargılı bilgilerden kaçınmak için insanlar, güvenebilmeleri için yorumları okumayı severler. Ayrıca, üçüncü taraf içgörüleri sayesinde, ürününüzün kalitesindeki deneyimler daha güvenilir olacaktır. Ayrıca, sorguları desteklemek ve sık sorulan soruları azaltmak için ürününüzü diğer incelemelerden kendi başlarına kullanıyormuş gibi daha iyi hayal güçleri vardır.

Güven oluşturmak

Küçük ve yeni e-ticaret markalarıysanız, müşterilerle güven oluşturmanız zordur. Özellikle Shopify gibi rekabetçi bir pazarda, daha büyük veya tanınmış markalardan daha büyük bir kitleyle karşı karşıyadırlar.

Shopify'da çalışan Mark Hayes şunları söyledi: "Kimlik avı dolandırıcılıklarının, kötü amaçlı yazılımların ve yalnızca kalitesiz müşteri hizmetlerinin artan yaygınlığı, tüketicileri tıklamaları konusunda her zamankinden daha dikkatli hale getiriyor - bu, web sitenizdeki güven göstergelerinin her zamankinden daha önemli olduğu anlamına geliyor. "

Bu nedenle, mağazadaki göstergeler, sitenizdeki incelemelerle çevrimiçi alışveriş yapanları ikna etmek için önemlidir.

Müşterileri Shopify mağazanızda yorum bırakmaya nasıl teşvik edebilirsiniz?

Artık müşteri incelemelerinin tüm Shopify mağaza sahipleri için çok önemli olduğunu biliyorsunuz, daha olumlu incelemeleri teşvik etmek için bu harika araçla tutarlı bir strateji oluşturmanın zamanı geldi. Ayrıca müşterilerle güçlü bir ilişki kurmak da önemlidir.

13.000'den fazla mağazanın verilerini analiz ederek, aşağıdaki taktikler Shopify satıcıları için etkili olacaktır. Mağazalarınız için giderek daha fazla çevrimiçi inceleme oluşturmak için yedi proaktif yöntem vardır.

1. Kolaylaştırın.

Shopify mağaza sahiplerinin basit ve kullanıcı dostu bir inceleme oluşturma süreci oluşturması şiddetle tavsiye edilir. Sürtünmeyi ortadan kaldırmak ve kolaylaştırmak, çevrimiçi satıcıların müşterilerini yorum bırakmaya teşvik etmenin en basit yöntemidir. Onları bir sürü şeyle strese sokmaya gerek yok. Satın alma süreçleri boyunca onlara basit ve tatlı bir form verin.

Müşterileri ne istediklerini söylemekten caydıran birçok soruyu yanıtlamak zorunda kaldıklarında bu onlar için çok karmaşık olacaktır. Bu yüzden bu süreci basit ve zahmetsiz tutmalıyız.

2. Müşterilerinize sorun

Müşterilerin çoğu meşgul oldukları için onları görmezden gelecektir. Bu nedenle, çevrimiçi satıcılar için bazı sorular gibi bazı teşvikler gereklidir. Ancak bu basit şey genellikle birçok tüccar tarafından unutulur. Bu nedenle, otomatik bir inceleme oluşturmanın yok sayılması, müşterilerinden inceleme istemeyi unutmamanız için açıkça önemlidir.

Araştırmalar, alıcıların sorulduğunda bir inceleme bırakmaya istekli olduklarını gösteriyor. E-posta göndermek, onlara bir incelemeyi hatırlatmanın harika bir yoludur. Ancak, GDPR düzenlemesi ışığında Shopify mağaza sahipleri, yalnızca pazarlama e-postaları almayı kabul eden müşterilere göndermelidir.

3. Teşvik Edin

Bazı müşterilere sormakta başarısız olduğunuzda, zamanlarını bir inceleme yazmak için harcamak için ek motivasyona ihtiyaçları vardır. Çevrimiçi satıcıların bu ekstra dürtüyü cazip tekliflerle vermesi gerekir. Ek olarak, bir sonraki kullanım için bir çıkarma dahil etmek, tekrar satın alma şansını da arttırır.

4. İndirimi ayarlayın

Mağazalarınızda çeşitli indirimler yaparak bu indirimden yararlanmak isteyen müşterileriniz çok sayıda müşteri yorumu üretecektir. Shopify mağaza sahipleri, bir uygulama aracılığıyla her inceleme için otomatik olarak benzersiz, yeniden kullanılamaz bir kod oluşturabilir.

5. Teşviki açık hale getirin

E-posta talep ederken, çevrimiçi satıcıların yapması gereken tek şey, kopyalarını cilalamak ve bu e-postalardaki teşvikleri vurgulamaktır.

6. Uygulaması kolay indirimler

İndirimli incelemeler oluşturmak, inceleme sayısını artırmanın iyi bir yoludur. Ancak Shopify mağaza sahipleri, müşterilerinin indirim kodunu nasıl kullandığıyla daha fazla ilgilenmeli. Mağazanıza kolayca uygulanırsa daha memnun kalırlar.

7. Özel e-posta konusu ve gövdesi

E-posta gövdesinin yanı sıra konuları da kişiselleştirmek, talep eden e-postaları daha etkili hale getirecektir. Bu varsayılan e-postalar işe yarasa da, bu küçük şeyleri müşterileriyle uyumlu olacak şekilde özelleştiren Shopify mağaza sahipleri, daha fazla müşteri yorumu alacaklarına güven duyacaklardır.

Shopify müşteri incelemesi nasıl eklenir?

Son bölümde, çevrimiçi satıcıların Shopify müşterilerini incelemeye teşvik etmeleri için birden fazla ipucundan bahsettik. Bu paragraf, Shopify mağazalarınıza Shopify müşteri incelemesini nasıl ekleyeceğinizi sizinle paylaşacaktır.

Shopify müşteri inceleme uygulamalarını kullanma

Shopify uygulama mağazasında çevrimiçi satıcılar, müşterilerinizden gelen olumsuz yorumlarla başa çıkmalarına yardımcı olan bazı şeffaf, dürüst ve özgün uygulamalar bulabilir. Ayrıca, onları ne kadar önemsediğinizi göstermek için de etkili bir araçtır.

Shopify'dan Ürün İncelemeleri:

Bu, herhangi bir e-ticaret yöneticisi için müşterilerinin incelemelerini kullanılabilir ve iyi görünümlü hale getirmek için önemli bir araçtır. Shopify ekibi tarafından sağlandığı için Shopify platformunda mükemmel şekilde çalışır.

Ali'nin Yorumları:

FireApps tarafından geliştirilen Ali İncelemeleri - Ürün İncelemeleri, AliExpress'ten geri bildirimleri içe aktararak herhangi bir E-ticaret dropshipping için bir Premium Uygulamadır. Ayrıca, bu aynı zamanda Fotoğraf ve Site incelemeleri için Shopify e-ticaret ile olağanüstü bir yardımcı araçtır.

Yotpo İncelemeleri:

Yotpo ekibi, çevrimiçi satıcılar için Yotpo İncelemeleri, Fotoğraflar ve Soru-Cevap adlı olağanüstü bir yardımcı üretti. Bu araçla yöneticiler, ürün, fotoğraf veya site incelemeleri ve Soru-Cevap gibi farklı inceleme türlerini toplayıp göstererek müşteri memnuniyetinin yanı sıra dönüşüm oranlarını da artırmayı sağlar.

Ayrıca, piyasadaki yüzlerce Ürün İncelemesinden en iyi 20'den fazla Shopify Ürün İnceleme Uygulamasını keşfetmek için çevrimiçi satıcılar, AVADA Commerce Ranking - Shopify Ürün İncelemeleri Uygulamalarından türetilen Şubat 2020'de sıralanan ve sonuçlanan bu güncellenmiş uygulama koleksiyonunu okuyabilir.

Google müşteri incelemelerini entegre etme

2011 yılında lansmanı yapılan Google Trusted Stores olarak bilinen Google Müşteri Yorumları , üçüncü taraf incelemeler aracılığıyla kullanıcılarda güven oluşturmayı amaçlıyor. Bir uygulama için herhangi bir ücret ödemek istemiyorsanız, bu Google Müşteri Yorumları sizin için en iyi seçim olacaktır. Bu araçla, çevrimiçi satıcıların müşterilerinin yorumlarını ücretsiz ödemeden toplamaları kolaydır. Etkili bir program olarak, perakendecilerin müşterilerinin alışveriş deneyimlerini teşekkür sayfasında göstermelerine de olanak tanır.

Aşağıda, bu aracı mağazalarına entegre etmenin yolunu sağlayacağız:

Adım 1. Kaydolun

Her şeyden önce, çevrimiçi satıcıların programa Google Merchant Center'da kaydolmaları gerekir. Sağ üstte, üç dikey elips üzerinde seçim yapılmasını sağlarlar. Ardından, Merchant Center programs tıklayın.

Adım 2. Müşteri İncelemelerini Etkinleştirin

Customer Reviews bölümünde Enable için sözleşmeyi okumalı ve devam etmelisiniz.

Merchant Center'ın sol tarafında, hemen görünüyorsa Customer Reviews seçin. Bazen bunun yerine birkaç saat beklemeniz gerekir.

Adım 3. Kodu kopyalayın

Bu adımda, müşteri incelemelerinin yapılandırmasında bir merchant_id değeri olarak aşağıdaki kodları görürsünüz.

 <script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn" async defer></script> <script> window.renderOptIn = function() { window.gapi.load('surveyoptin', function() { window.gapi.surveyoptin.render( { "merchant_id": XXXXXXXXX, "order_id": "ORDER_ID", "email": "CUSTOMER_EMAIL", "delivery_country": "COUNTRY_CODE", "estimated_delivery_date": "YYYY-MM-DD" }); }); } </script>

Ve aşağıdaki kodları kopyalamayı seçin:

 {% if first_time_accessed %} <!-- BEGIN Google Customer Reviews --> <script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn" async defer></script> <script> window.renderOptIn = function() { window.gapi.load('surveyoptin', function() { window.gapi.surveyoptin.render( { "merchant_id": XXXXXXXXX, "order_id": "{{ order.name }}", "email": "{{ order.email }}", "delivery_country": "{{ shipping_address.country_code }}", "estimated_delivery_date": "{{ order.created_at | date:'%s' | plus:604800 | date:'%F' }}" }); }); } window.___gcfg = { lang: '{{ shop_locale.iso_code }}' }; </script> <!-- END Google Customer Reviews --> {% endif %}

Işık kutusunun dili ve shop_locale.iso_code nesnesi olarak anket, en_US gibi yerel kodu döndürür. Yerel ülke kodlarını gördüğünüzde değer farkını anlayacaksınız.

Adım 4. Kodu yapıştırın

Shopify'ın Checkout , Settings ve ardından Additional scripts section of Shopify seçerek devam edebilirler.

Bundan sonra yukarıdaki kodu bu bölüme yapıştırabilirler.

Adım 5. Değiştir

Bu adım için iki şeyi değiştirmeleri gerekir:

İlk olarak, 3. adımda, XXXXXXXXX işyeri kimlik numarası ile değiştirip değiştirmedikleri.

Ayrıca, 604800 estimated_delivery_date değerini değiştirirler. Bu sayı, müşteriye gönderilen e-posta incelemesini temsil eden 604800 saniye = 7 gün anlamına gelir.

Shopify mağaza sahipleri lightbox'a istekte bulunan e-postalar göndermek isterse, teşekkür sayfası görüntülendiğinde {% if first_time_accessed %} ve {% endif %} bölümü kaldırılabilir.

6. Adım. XXXXXXXXX satıcı kimliğiyle değiştirin

Bu, rozeti mağazanızda sergilemek istediğinizde isteğe bağlı bir adımdır. Sadece aşağıdaki kodları kopyalayın ve theme.liquid dosyanızdaki </body> kapatmadan önce yapıştırın.

 <script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderBadge" async defer></script> <script> window.renderBadge = function() { var ratingBadgeContainer = document.createElement("div"); document.body.appendChild(ratingBadgeContainer); window.gapi.load('ratingbadge', function() { window.gapi.ratingbadge.render(ratingBadgeContainer, { "merchant_id": XXXXXXXXX, "position": "BOTTOM_RIGHT" }); }); } window.___gcfg = { lang: '{{ shop_locale.iso_code }}' }; </script>

Önerilen: Nasıl Google Güvenilir Mağaza Olunur? En İyi Kılavuz

Shopify müşteri incelemeleri nasıl yönetilir?

Kötü deneyime sahip kişilerin, olumlu deneyimlere sahip olanlardan daha fazla yorum bırakması daha olasıdır. Kötü yorumlar genellikle, bir müşterinin kontrolünüz dışında olabilecek herhangi bir nedenle kötü deneyimler yaşadığında ortaya çıkar. Shopify mağaza sahipleri, kötü yorumlarını Shopify mağazalarında uygulamak istiyor. Bu faaliyetlerle kaçınılmaz zorlukların üstesinden gelmeleri mümkündür. Örneğin, nakliye işlemi sırasında bir ürünün kaybolması veya paketinin zarar görmesi; sonuç olarak, alıcılar bunu kötü duygularıyla bildireceklerdir.

Bu sorunu çözmenin ilk ilkesi, bu kötü eleştirileri fazla kişisel almamaktır. Bu, biri kötü bir yorum bıraktığında, onlarla etkileşime geçmenin ve kötü duyguları en aza indirmek için bir fırsat bulmanın daha iyi olduğu anlamına gelir. En iyi strateji, olumsuz yorumları olumluya dönüştürmektir.

Daha önce bu yorumları okurken uygulamanızda otomatik yayın ayarını devre dışı bıraksanız bile memnun olmayan müşterilerinizle yorumlarını gizleyerek uğraşmanız önerilmez. Sorunları, birkaç seçenek açısından onlarla çalışarak çözmeyi deneyebilirsiniz:

Tamamen kaldırın:

Yalnızca bu sorunlar çözüldüğünde bunları silebilirsiniz. Sadece diğer müşterilerin gözünde iyi bir vicdan uyandırdı. Ancak, duruma göre kişisel kararlara bağlı olarak esnek olmalıdır.

Herkese açık olarak yanıtlayın:

Kullanıcıların, Shopify Product Reviews uygulaması aracılığıyla yorumlarını bilmeleri ve yanıtlamaları mümkündür. Bu çözümün içeriği, yapacaklarınızın ana hatlarını ve bunun sonuçlarını içerir. Yanıtınızda, suçlayıcı veya olumsuz üsluplar yerine, samimi ve olumlu üslubunuzu korumanız önemlidir.

• Gözden geçirilmiş bir inceleme yayınlamayı isteyin:

Sorunlar çözüldüğünde, ancak tüm söyledikleri diğer okuyucular için kötü duygular olabilir. Onlar için güven oluşturduktan sonra gözden geçirilmiş incelemeler bırakmalarını isteyebilirsiniz. Bu önceki incelemeler bundan sonra bırakılabilir veya kaldırılabilir. Suçluluk duymadan, çevrimiçi tüccarların bunları güvenli bir şekilde kaldırmayı seçebilecekleri bazı durumlar.

• Küfür içeren veya uygunsuz bir dille yazılmış bağcıklı yorumlar
• İşlerine veya başkalarına yönelik kişisel saldırıları dahil edin
• Ürün veya hizmet için ürün açıklaması hakkında yanlış inceleme
• Hiç satın alınmamış veya kullanılmamış yorumcudan gelen yorumlar
• Sahte inceleme

Bazı mağazalar için, beş yıldızlı incelemeden daha az olan incelemenin Mükemmelden daha az inceleme olduğunu düşünüyorlar. Mükemmelden daha az incelemenin iyi bir şey olmasının birçok nedeni vardır.

Her şeyden önce, mükemmel bir şey yoktur, bu nedenle bir mağazanın tüm beş yıldızlı incelemelere sahip olması gariptir. Çevrimiçi satıcıların işlerini mükemmel hale getirmeleri imkansızdır, bu nedenle 4.5 incelemesi mükemmel bir incelemeden daha gerçek olabilir. Ayrıca, diğerlerinden daha az mükemmel incelemeler için geri bildirim toplamak için harika bir yoldur. Gelecekteki ürünleri geliştirmek ve iyileştirmek için büyük bir şans olabilir. Örneğin, gözden geçirenler dört yıldızlı incelemeler bırakırsa ve tasarımlarını veya özelliklerini iyileştirebilmeniz için belirli bir sorunu gösterirse bu harika bir göstergedir.

Ürün incelemeleri, diğer müşteriler için ayrıntılı bilgi sağlayabileceğinden, ürün açıklamalarınızın bir uzantısı olabilir. Müşterilerini artırmak için onlara ayrıntılı olarak yanıt vermenin en iyi yoludur.

Shopify müşteri incelemesini kullanarak markanızı tanıtmak için en iyi ipuçları

1. Müşteri incelemelerinden yararlanarak itibar oluşturun

Yukarıda bahsettiğim gibi, web sitelerinde en iyi düzenlenmemiş incelemelere sahip olabilecekleri herhangi bir çevrimiçi mağaza için önemli bir yer olacaktır. Bu incelemeleri cesurca ve açık bir şekilde yaparak, ziyaretçilerinizin ürününüzü satın almaya veya hizmetlerinizi kiralamaya istekli olmaları için sitelerinize yardımcı olabilirler.

Ad ve fotoğraf eklenerek incelemeler daha özgün ve güvenilir olabilir. İsimlerini veya resimlerini yayınlamadan önce müşterilerden müşteri izni almaları esastır. Bu, web sayfalarında veya sitenizde kolayca yapılabilir. Parlayan referanslar, tüm sayfanın oluşturulmasındaki parçalardan biri olabilir. Bir dizi inceleme oluşturmaya adanmış olacaktır. İncelemeler sayfası, siteye güvenilirlik kazandırmak dışında, ziyaretçinin tüm sorularını yanıtlamalıdır. Ayrıca kullanıcıları markanın sosyal hesaplarını kontrol etmeye teşvik eder.

En çok satan moda ürünleri ve aksesuarlarının bir örneği, bir moda sitesi olan Hotsy Totsy'dir. Müşterilerin referanslarını ve geri bildirimlerini ayrı bir sayfada görüntülemesiyle ünlüdür.

2. İncelemelere hızla yanıt verin

Müşteriler ilgilenilmeyi severler, bu nedenle olumlu veya olumsuz yorum bıraksalar da onlara mümkün olan en kısa sürede cevap vermek esastır.

Sizinle halka açık ve doğrudan iletişim kurmalarını istemek için dikkat edin, böylece çevrimiçi tüccarların sorunu tartışması ve bu sorunları düzeltmesi kolaydır. Bu nedenle, müşterilerin güvenini oluşturabilir ve mağazalarını diğer rakiplere kıyasla olağanüstü hale getirebilirler. Zappos, işlerini geliştirmek için müşteri yorumlarını kullanırken sizin için mükemmel bir örnektir.

3. Kolaylaştırın

Mağazalarınızdaki bir ürünü inceleme süreci hızlı ve kolay olmalıdır, bu da müşterilerinizi o ürünü derecelendirmek istemeye teşvik eder. Ayrıca, ürünleriniz ve hizmetleriniz için daha fazla puan ve daha fazla inceleme bırakırken kendilerini asla yük hissetmezler.

Müşterilerin formları incelemesi ne kadar basit olursa, topladıkları inceleme sayısı o kadar artar. Sadece minimum tıklamalarla bir blog olan Kissmetrics.com, incelemelerini kısa tutarak çok sayıda müşteri geri bildirimi kazanabilir. İnceleme isteği e-postaları, çevrimiçi satıcıların otomatik bir çevrimiçi inceleme platformu göndermesi için bir seçenek olabilir. Bu geri bildirimdeki cevap, müşterilerinizin nasıl hissedebileceğinin ve ürünlerinizden memnun olup olmadıklarının kanıtı olacaktır. Ayrıca müşterileriniz hakkında bilgi edinmek için web sitenizde kısa bir anket veya Facebook'ta hızlı bir anket yapabilirsiniz.

4. Müşteriler marka elçileri olur

Çevrimiçi satıcıların, web sitesindeki içerik artık aşırı yüklendiğinden, müşterilerini eşit şekilde meşgul etmek ve eğlendirmek için içerik oluşturması kolay değildir. Bu, müşterilerinizin kendi marka elçileriniz olmasına izin vermenin harika bir yoludur.

Çevrimiçi mağazalar için iyi şeyler söyleyen müşterileriniz varsa, mükemmel ve daha güvenilir olur. Marka elçilerinizin otantik sesiyle çevrimiçi mağazalarınız daha rekabetçi olacak. İşletmeniz bile büyüyebilir ve atılımları en iyi yöntemle yapabilir. Gerçek müşteri paylaşımı ile çevrimiçi mağazaların güven oluşturması ve marka itibarını değiştirmesi mümkündür. Bu nedenle, alışveriş yapanları yorum bırakmaya, tweet atmaya veya hikayelerini blog web sitelerinde yayınlamaya teşvik etmek daha iyi olurdu.

5. İnceleme sitelerini düzenli olarak kontrol edin

İnsanlar, güvenilir ve gerçek deneyimleri okuyabilecekleri bir yer olarak inceleme sitelerini biliyorlar. Bu nedenle, alışveriş yapanların ürünlerini çeşitli işletme ve markalardan araştırmaları için en etkili yollardan biridir. Temelde yerel dizinlere göre, bu aynı zamanda görüntülerini veya ürünlerini artırmak için kolay bir yöntemdir.

Ziyaretçileri kolayca yorum ve puan alabilir ve markanızla birlikte müşterilere daha fazla yaklaşmak için lanse edilir. Yelp, İnceleme Merkezi ve Trust Pilot gibi çevrimiçi satıcılar için popüler olan bazı isimler var. Herhangi bir çevrimiçi tüccarın tüm bu sitelerde bir hesabı olması kolaydır ve sizin için kesinlikle yararlıdır.

6. Promosyon e-postalarında paylaşın

Promosyon e-postaları, işletmenizi güçlendirmeye başlamak ve müşterilerinizi sitenizden alışveriş yapmaya teşvik etmek için iyi bir fikir olarak kabul edilir. Unbounce.com'a göre her gün gönderilen e-posta sayısı 294 milyarın üzerinde, bu da kişi başına 72 e-posta olduğu anlamına geliyor. Ve iş gününün yaklaşık %30'unu gelen kutularını kontrol etmek için harcıyoruz. Bu kesinlikle çok büyük bir sayı, dolayısıyla kesinlikle onların e-postalarına yatırım yapmanız gerekiyor.

7. Sosyal medyada paylaşın

Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi sosyal medyanın gelişmesiyle birlikte çevrimiçi satıcılar bunlardan faydalanmalıdır. Bu platformlar, müşterilerinin ürünleriniz ve mağazalarınız için geri bildirimlerini veya incelemelerini artırmada kesinlikle yardımcı olur. Belirli öğeler için olumlu olan, müşterinin güveninin yanı sıra markanın güvenini de güçlendirecektir.

Facebook, LinkedIn ve Twitter sayfalarında, çevrimiçi mağaza sahipleri, güvenilirlik eklemek için bazı videolar veya bir müşteri resmi eklemeyi etkinleştirir. Sosyal medyada video referansları kullanırken oldukça etkilidirler. Bu nedenle, video etkileşimi olarak InVideo, video referansları oluşturmak için bir araç olacaktır. Uzman bir kameraman olmadan bunu yapmaktan çekinmeyin.

Çözüm

Kullanıcı deneyimi her şeyden önemlidir, daha fazlasına ihtiyaç duyacaktır. Mağazanızın mükemmel olmasını istemekte yanlış bir şey yok. Ancak incelemelerin etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için, incelemelerin mükemmel bir derecelendirme değil, daha iyi olmaya çalışmakla ilgili olduğunu anlamalısınız. Amacınız dönüşümleri en üst düzeye çıkarmaksa, tüm olumsuz yorumları gizleyerek mükemmel görünmeye çalışmak en uygun strateji değildir. Sonunda, tüm farkı yaratan olumsuz yorumları nasıl ele aldığınızdır.

Bu makale Shopify müşteri incelemesi: Shopify işinizi büyütmek için nihai bir kılavuz, size Shopify müşteri incelemesi hakkında bazı fikirler verdi. Shopify mağaza sahiplerinin avantajını ve satışları artırmak için bu aracı nasıl kullanabileceklerini daha iyi anlayabileceğini umuyoruz. Herhangi bir sorunuz varsa, aşağıya bir yorum bırakalım.