2022'de Shopify Dönüşüm Oranları için Eksiksiz Kılavuz (+ Uzman Destekli İpuçları ve Örnekler)

Dürüst olalım: iOS 14 yayınınız ROAS'ınız düşüyor. Pandemi hakkında mantar gibi büyüyen rekabet konusunda endişelisiniz. Veya işinizden ayrıldığınız yeni Shopify mağazanız beklediğiniz satışları getirmiyor.

Odağınızı Shopify dönüşüm oranlarınıza (CVR) kaydırmanız doğaldır. Sonuçta, kontrol edebileceğiniz birkaç şeyden biri.

Shopify mağaza sahipleri, CRO (dönüşüm oranı optimizasyonu) uzmanları ve ajanslar arasında CVR'yi artırmak sınırda bir saplantıdır. Bu yüzden kendi araştırmamızı yaptık ve size tam bir kepçe vermek için uzmanlara ulaştık - dönüşüm oranı nedir, kendi hızınızı nasıl artırırsınız ve çabalarınızı artırmanıza yardımcı olacak en iyi uygulamalar hangileridir.

Ama buna dalmadan önce, işte iki acı gerçek:

• Onlar için işe yarayan şey sizin için çalışmayacak. Bu, CRO'nun doğasıdır. Her şeyi test edin!
• CRO, müşteri deneyimi optimizasyonunu hesaba katmadan hiçbir şey ifade etmez. nedenini göreceksin

Shopify'da Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır?

Shopify'daki dönüşüm oranını manuel olarak hesaplayabilir veya Shopify'ın raporlarına güvenebilirsiniz.

Pazarlama Raporları: Dönüşümleriniz hakkında bilgi edinmek için bu raporları kullanın. Bir çevrimiçi mağaza ziyaretçisi ödeme yapan bir müşteri olduğunda, Shopify bunu bir dönüşüm olarak izler.

Tek bir sipariş hakkında ek bilgiye ihtiyacınız varsa Shopify'ın dönüşüm özetini inceleyin. Sipariş vermeden önce müşteri davranışına genel bir bakış ve ziyaretlerinin ve site etkinliklerinin karmaşık ayrıntılarını içerir.

• İlk etkileşim raporuna göre dönüşüm – Ziyaretçilerin ilk etkileşimleriyle ilişkilendirilen siparişlerin sayısını ve bu etkileşimlerin kaynağını görün. Hangi yönlendirmelerin sizin lehinize çalıştığını anlamak için AOV'yi (ortalama sipariş değeri) de analiz edebilirsiniz.

• Son etkileşim raporuna göre dönüştürme – Tüm verilerin son etkileşime yönelik olması dışında ilk etkileşim raporuna benzer.

Davranış Raporları: Müşterinizi anlamak için bu raporlardan yararlanın. Sağlanan tüm içgörülere dalacağız, ancak şimdilik en önemli X raporuna bir göz atalım:

• Zaman içinde çevrimiçi mağaza dönüşümü – Adından da anlaşılacağı gibi, Shopify kontrol panelinizde aşağıdaki metrikler aracılığıyla belirli bir zaman aralığında dönüşümlere erişebilirsiniz.

• Zaman içinde ürün önerisi dönüşümleri – Ürün sayfalarınızda ürün önerileri kullanıyorsanız, bu önerilerin ne kadar etkili bir şekilde satışa dönüştüğünü ortaya çıkarmak için bu raporu kullanın.

Not: Shopify mağazanız için Google ve Facebook Ads dönüşüm izlemeyi de ayarlayabilirsiniz.

Shopify Dönüşüm Oranları Formülü

İster dönüşüm oranını hesaplayın ister Shopify'a bırakın, Shopify dönüşüm oranları formülü aynı kalır:

Not : Dahili analizlerinizde/üçüncü taraf raporlarınızda ve Shopify'ın raporlarında tutarsızlıklar fark edebilirsiniz. Bu, Shopify ve üçüncü tarafların etkileşimleri ve satışları nasıl ilişkilendirdiğine ve ayrıca veri senkronizasyonundaki gecikmeye bağlıdır.

Shopify Mağazaları için İyi Bir Dönüşüm Oranı Nedir?

Shopify mağazaları için iyi bir dönüşüm oranının sektöre bağlı olduğu iyi bilinmektedir. Rakiplerinize karşı ne durumda olduğunuzu görmek istemek mantıklıdır.

Unbounce'ın 2021 Dönüşüm Karşılaştırma Raporu, 44.000 açılış sayfasını ve 33 milyondan fazla dönüşümü analiz etmek için yapay zekayı kullandı ve dönüşüm oranının %2,4 ile %9,8 arasında değiştiğini buldu.

Bir e-ticaret veri platformu olan Littledata, Şubat 2022'de 3.350 Shopify mağazasında anket yaptı ve Shopify için ortalama dönüşüm oranının %1,5 olduğunu buldu.

Bu nedenle Shopify, yeni mağaza sahiplerinin %1-2'lik bir dönüşüm oranı hedeflemesini önerir.

Veya engelin etrafındaysanız, iyi bir dönüşüm oranının %2-5 arasında olduğunu duyabilirsiniz. Littledata ayrıca %4,8'in üzerindeki herhangi bir değerin sizi Shopify mağazalarının ilk %10'una yerleştireceğini buldu.

Ancak, dönüşüm optimizasyonu çabalarınızı analiz etmenin en iyi yolu bu mu?

Tam olarak değil.

“İyi bir dönüşüm oranı nedir?” sorusunun doğru cevabı. dönüşüm oranını etkileyen çok sayıda faktör olduğu için değişmesidir. Bu nedenle, bunu sektörünüzle veya ortalama kıyaslamayla karşılaştırmak yardımcı olmayabilir.

Frictionless Commerce'in Kurucusu ve CEO'su Rishi Rawat, bunun yerine dönüşüm oranlarını önceki dönüşüm oranlarınızla karşılaştırmanızı önerir.

Rawat, "Organik olarak trafik alıyorsanız, dönüşüm oranınız, alıcının satın alma olasılığı daha yüksek olduğundan, ücretli reklamcılık yoluyla trafik aldığınızdan daha düşük olacaktır" diye paylaşıyor.

Bunu düşün. Abonelik satıyorsanız, dönüşüm oranlarınız, satmayan bir e-ticaret işletmesinden daha düşük olacaktır. Veya iş modeliniz, size satış getirmeyen ancak gelecekteki satışlara dönüşecek bir ilişki kurmanıza yardımcı olan bir kayıp lideri olarak bir ürün kullanmaksa, dönüşümleriniz sevinçten zıplamanıza neden olmaz.

Dönüşüm oranlarıyla ilgili takıntı anlaşılabilir. 4x e-ticaret sahibi Joel Reichert'in belirttiği gibi, "Karlılığınızın, ROAS'ınızın, vb.'nin çoğu, dönüşüm oranınız tarafından yönlendirilecek."
Ancak Shopify dönüşüm oranınızı alın ve Amazon'la karşılaştırın ve Amazon'un her zaman zirveye çıktığını göreceksiniz.

Reichert'in deneyimine göre, müşterilerin ödeme bilgileri zaten yüklü olduğundan, Amazon en az 3 kat veya daha yüksek dönüşüm sağlıyor. Ancak Amazon'da satış yapmak aynı zamanda kar marjınızı da etkiler, bu nedenle daha yüksek dönüşüm oranları daha fazla gelir anlamına gelmez.

Shopify Checkout Dönüşüm Oranları için Karşılaştırma Nedir?

Ödeme dönüşüm oranlarınızın normal sınırlar içinde olup olmadığını anlamak için ortalama alışveriş sepetini terk etme oranlarına bakmanız gerekir.

Baymard Enstitüsü'ne göre, 46 farklı araştırmaya göre küresel ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı %69,8'dir. Kullanıcılar, gizli maliyetler, hesap kaydı, karmaşık ödeme veya teknik hatalar gibi çeşitli nedenlerle sepetleri terk eder.

Alışveriş sepetini terk etme oranınız %70'in üzerindeyse, potansiyel müşterilerin karşılaştığı sorunları görmek için ziyaretçi tekrarlarını izleyin ve bir site denetimi yapın ve satışları artırmak için e-posta göndermek için Shopify'ın Terk Edilmiş ödeme kurtarma özelliğini kullanın.

Shopify Dönüşüm Oranınız Neden Düşük?

"Daha fazla trafik = daha fazla gelir" formülü hatalı.

Araştırmamız, Shopify mağaza sahiplerinin bunu 6 hatta 7 rakama ölçeklendirmek için kullanabileceğini, ancak bunun ötesinde azalan marjinal getiri yasasının devreye girdiğini gösterdi.

E-ticaret bağlamında bu, dönüşüm deneyimi optimizasyonuna dikkat etmeden CRO'ya odaklanmaya çalışmanın kaybedilmiş bir savaş olduğu anlamına gelir.

Daha fazla trafiğin daha fazla gelir anlamına gelmemesi için 2 neden daha

1. Trafiğinizin kalitesi tek tip değil. Hedef kitleniz olan birkaç ziyaretçiniz olsa da, büyük olasılıkla hiç dönüşüm sağlamayan trafik de alırsınız.
2. iOS 14 sonrası dünyada, hedefleme giderek zorlaşıyor, bu nedenle ücretli reklamlardan gelen trafik aynı oranda dönüşüm sağlamayacaktır.

Shopify dönüşüm oranınızı artırmak, üç adımlı bir sürece indirgenir.

İlk olarak, "bozuk boku düzeltin".

Web sitenizde, satışlarınıza mal olan bir sürü gizli fırsat var. Bu FBSFO tekniği (Fix Broken Shit First) CRO ve iş optimizasyonu uzmanları - Craig Sullivan, Arnout Hellemans ve Tim Stewart - tarafından tanıtıldı ve neyi geliştirmeniz gerektiğini tahmin etmekten çok daha fazla etkiye sahip.

Bunlar tipik bozuk bağlantılarınız veya 404'leriniz değil, daha çok kullanıcı deneyimi cephesinde - bağlantı gibi görünen ancak olmayan altı çizili metinler, eski akıllı telefonlarda bozuk düzenler veya mobil cihazlarda tüm ekranı kaplayan rahatsız edici açılır pencereler.

Ardından, birim ekonomisini hesaba katan pazarlama stratejileri oluşturun. Magnet Monster'ın CEO'su Adam Kitchen, dönüşümleri iyileştirmek için “taktikler” izlemek yerine karlılığı artırmak için birim ekonomisini anlamayı savunuyor.

Son olarak, elde tutma ve topluluğa gerekli vurguyu yapmak için keşif amaçlı A/B testine yatırım yapın.

Edinme, elde tutmaktan çok daha pahalıdır ve pandeminin bize gösterdiği gibi, işletmelerin ayakta kalmayı başarmasının tek nedeni elde tutmaktı. Ve elde tutma ile bir topluluk oluşturmaya da dikkat ediyorsunuz. En sadık müşteri grubunuz, aynı zamanda, ürününüzü geliştirmenize yardımcı olan beta testçileriniz ve test edilmeye değer hipotezlere yol açan en sesli eleştirmenleriniz olur.

Sorumluluk Reddi: CVR'nizi ortalama dönüşüm oranıyla karşılaştırmanın, CRO stratejinizin etkinliğini ölçmenin hatalı bir yolu olduğuna zaten işaret etmiştik.
Her şeyden önce, müşterilerinize ve kaçanlara lazer odaklı olmalısınız.

• İnsanlar sitenizden <2 dakika içinde mi çıkıyor?
  CXL'den alınan veriler, ortalama e-ticaret hemen çıkma oranlarının %20-45 arasında olduğunu gösteriyor, bu nedenle sizinki daha yüksekse, ısı haritalarına, oturum kayıtlarına bakın ve yerinde anketler yapın.

• Kullanıcılar dönüşüm huninize mi giriyor?
  Analytics, kullanıcıların nerede bıraktığını söyler, ancak nedenini söylemez. Sorunlu alanları belirlemek için bir huni analizi yapın, bir hipotez oluşturun ve kanıtlamak için yeni akışları A/B testi yapın.

• Alıcı yolculuğunda gereksiz bir sürtüşme var mı?
  Ürün ayrıntılarının eksikliği, ödeme sırasında hesap kaydı ve mağazanızdaki gereksiz bilgiler, alıcıların satın alma işlemini zorlaştırabilir.

• Müşterilerin satın alımlarını doğrulamalarına yardımcı oluyor musunuz veya alışveriş sepetlerini terk etmeyi kolaylaştırıyor musunuz?
  Kullanıcılar, ödeme sayfasına ulaştıklarında harici doğrulama ararlar. Çevrimiçi varlığınıza (incelemeler, ürün karşılaştırması, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik) dayanarak, bazıları asla geri dönmeyecek. Olası endişeleri azaltmak için fazlasıyla yeterli sosyal kanıtınız olduğundan emin olun.

• Satın alma modunda olmayanlara ikram ediyor musunuz?
  Potansiyel müşterilerinizin %95'i satın almaya hazır değil. Bu vitrin müşterileri ile blogunuza abone olmalarını sağlayarak veya e-posta yoluyla eğitim içeriği göndererek bir ilişki kurmanız gerekir. Satın almak için piyasaya çıktıklarında, markanız akıllarda kalacak.

Not: Dönüşüm oranlarınızı izlemek için Google Analytics kullanıyorsanız, burada aklınızda bulundurmanız gereken birkaç nokta vardır:

• Bir oturum ≠ bir ziyaretçi.
  Oturumlar, 30 dakikalık hareketsizlikten sonra, yeni bir günde, kampanya kaynağı değiştiğinde veya ziyaretçiler bir alt alana girdiğinde sona erebilir. GA aynı ziyaretçiyi birden çok kez sayacak.

• Düşük hemen çıkma oranı, sayfa kalitesinin göstergesi değildir.
  Açılış sayfanızın hemen çıkma oranı düşük olabilir, ancak düşük dönüşümlerle sonuçlanabilir. Öte yandan, bir kullanıcı bazı önemsiz bilgilere bakmak ve hızlı bir şekilde geri dönmek isteyebilir. Ancak bu iyi bir şey çünkü mağaza sayfanız onlara gerekli bilgileri anında sağladı.

Shopify Dönüşüm Oranınızı Nasıl Artırabilirsiniz?

İster ilk kez Shopify mağazası sahibi olun, ister deneyimli bir kullanıcı olun, dönüşüm oranlarınızı artırmak için bu basit süreci takip edebilirsiniz.

Sorunlu alanları belirlemek için nicel ve nitel verilerle birlikte bilimsel yöntemi kullanın. Bir hipotez üretin ve ardından test edin.

Bu stratejiler ve ipuçları yol gösterici ilkeniz olabilir, ancak bunları körü körüne takip etmek felaket için bir reçetedir.

Mağaza Sahipleri Shopify Dönüşüm Oranlarını İyileştirme Hakkında Nasıl Düşünmeli?

Artık daha fazla trafiğin daha fazla gelir anlamına gelmediğini tespit ettiğimize göre, odağınızı trafiği artırmaktan gerçekten sizin için sonuç getirebilecek şeylere kaydırın.

Müşteri amacını anlayın

Müşterinizin kim olduğunu biliyorsunuz.

Peki ya neredeyse müşteriniz? Sitenize göz atıp herhangi bir işlem yapmayanlar mı?

Bu "şimdi değil, daha sonra" müşteriler, gelirin gizli bir altın madenidir. İnsanların neden satın aldıklarını ve henüz hazır olmayanlarla bir ilişki kurmaya itirazlarının ne olduğunu anlayın.

İyi bir doğrudan yanıt metin yazarlığına yatırım yapın

İnsanları daha önce olduğu gibi aynı hassasiyetle hedefleyemeyebilirsiniz, ancak yine de doğru müşterileri çekmek için net kopya kullanabilirsiniz.

Kopyanız aracılığıyla FOMO'yu çağırmak için kullanıcının amacını yansıtmayı, sayıları ve duygusal tetikleyicileri dahil etmeyi deneyin. Örneğin bu Carvana reklamını alın –

Değer sıfır taraf verileri

Google, 2023'ün sonunda üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kaldıracak. Doğru hedef kitleyi belirlemenize yardımcı olan sağlam verilere erişiminizi kaybedersiniz.

Bu nedenle, sıfır taraf verilerini, yani doğrudan potansiyel müşterilerden toplanan verileri toplamaya başlamanız çok önemlidir. Üçüncü taraf tanımlama bilgileri kaldırıldığında etkilenmemek için müşterilerinizle ilişkilerinizi şimdi beslemeye başlayın.

Karar vermek için güvenilir verilere değer verin

Muhtemelen veri noktalarında boğuluyorsun. Ancak tüm veriler eşit değildir. Satın alma ve elde tutma gibi büyüme kollarınız genelinde ana KPI'larınıza odaklanın.

Bunu yapmamak, artık kısa vadeli gelir hedeflerini, verilere güvenmemenize neden olan yanlış alarmları ve sürdürülemez büyümeyi izlemenizi sağlayan kontrolden çıkmış ölçümlerin peşine düşmenize yol açar.

(Gerçekten) sosyal medyayı al

Satışları artırmak için ücretli sosyal medyayı kullanıyor olabilirsiniz, ancak sosyal medyanın asıl amacı gelir odaklı bir kanal olmak değil, marka oluşturmaktır.

PPC reklamları size anında sonuç verebilir, ancak soğuk reklamlardan daha iyi neyin dönüşüm sağladığını biliyor musunuz? Bilinçli ve sıcak kitlelere gösterilen ürün reklamları.

Pazarlamanızdan daha fazlasını elde etmek için CRO kolunu çekin

CRO, tek başına değil, diğer pazarlama taktiklerinizle birlikte çalışır.

İleti birleştirme eksikliği, bozuk yönlü gezinme ve yanlış e-posta bağlantıları gibi gözden kaçmalar binlerce dolar kaybettirir. CRO ile sızdıran kovayı kolayca tıkayabilirsiniz.

CRO Ajansları Shopify Dönüşüm Oranlarını Optimize Etmeyi Nasıl Düşünmeli?

Test etmek karmaşıktır. Bu nedenle e-ticaret sahipleri genellikle CRO ajanslarını işe alır. Ama her şeyi kitabına göre yapan birini aramıyorlar.

İşte CRO ajansınızın nasıl ötesine geçebileceği ve gerçek sonuçlar sunabileceği –

Tutarlı bir şekilde tutkulu olun

ConversionAdvocates'in Büyümeden Sorumlu Başkanı Jeremy Epperson, CRO'daki biri için mutlak gerekli özelliğin tutku olduğunu söylüyor.

Zamanın %70-90'ında “başarısızsınız”. Özellikle CRO'yu başlatırken sonuçlar üzerindeki baskı çok yüksektir. Pazarınızı ve müşterilerinizi anlamak, doğru cevaplar olmadan zordur. Araştırma zaman, enerji, odaklanma ve beyin gücü gerektirir. Zaman çizelgeleri hızlı. Veri analizi, içgörüler ve kalıcı önerilerde bulunmak bir süper güçtür. Tutkulu olmak sizi engellerin ötesine taşır.

İlk 60-90 günde çekiş gösterin, ardından iddialı testler için zorlayın

Müşterileriniz "uzmanlar" ve sonuç vaat eden ajanslar tarafından gösterilecek çok fazla bir şey olmadan yakıldıysa, önce satın almayı sağlamalısınız. İlk 60-90 günde sonuçları artırarak onlara ne yaptığınızı bildiğinizi gösterin.

Ardından, mesajlaşma ve tekliflerle denemeler yapan çok daha iddialı testler yürütmek için fon sağlayabilirsiniz.

Denemeye değil öğrenmeye odaklanın

Deney, CRO'nun temel bir parçasıdır, ancak potansiyeline ulaşmakta başarısız olur. Journey Beyond Dönüşüm Direktörü Jonny Longden, bunun nedeninin, deneyleri iş stratejisi ve vizyonuyla ilişkilendirememiş olmamız olduğunu söylüyor.

Sonuca değil yönteme odaklanır. Dönüşüm oranı gibi bir metriği iyileştirmek ticari bir metriktir ancak bir iş stratejisi değildir. Bir metriği optimize etmek size sadece onu nasıl daha fazla optimize edeceğinizi öğretir, size bir işi nasıl yürüteceğinizi öğretmez.

Vizyonu aklınızda tutun ve ardından nasıl ilerleyebileceğinizi anlamaya odaklanın.

Sapık teşviklere dikkat edin ve CEO'yu tehlikeleri konusunda uyarın

Optimal Visit'in Baş Doktoru Craig Sullivan, birçok deneysel "kuzey yıldızı" metriğinin sapkın teşvikler ve davranışlar yarattığına inanıyor.

Örneğin, amaç ek gelir yaratmaksa, daha az riskli testler yapmaya, uzun vadeli büyüme yerine kısa vadeli geliri seçmeye ve sürdürülebilir büyümeyle sonuçlanmayan ölçümleri kovalamaya cazip gelebilirsiniz.

Müşterinizin işe aldığı ilk ajans değilseniz, büyük olasılıkla gerçekçi olmayan beklentileri vardır.

CEO'yu, sürdürülebilir büyüme üzerindeki ölçütleri takip etmeyi seçmenin tehlikeleri konusunda eğitin. CRO, yalnızca geliri artırmakla ilgili değildir; uzun vadede geliri artırmakla ilgilidir.

Müşteri araştırmasına takıntılı olun

Analytics size insanların neyi satın aldığını söyleyebilir, ancak nedenini söyleyemez. Bu, yararlı olan nicel verileri göz ardı etmek için değildir, ancak “neden”i anlamak gerçek ifşaları ortaya çıkarmanıza yardımcı olur.

Müşterinizin müşterilerine erişim isteyin ve müşteri görüşmeleri yapın. Bu sohbetler, kim olduklarına, acı noktalarına, satın alma hunisindeki sürtüşmelere ve gerçek motivasyonlarına dair bütünsel bir bakış açısı kazanmanıza yardımcı olacaktır. (Psst…Müşterilere bir teşvik sunarsanız daha iyi ücret alabilirsiniz.)

Bu mümkün değilse, inceleme madenciliği her zaman bir seçenektir. Her incelemeyi alın ve ağrı noktaları, ürün özellikleri ve faydalar gibi temalara göre kategorize edilen farklı bölümlere koyun.

Bu bilgileri analiz etmek, yapılandırılmamış nitel verileri, eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmenize yardımcı olan yapılandırılmış verilere yükseltmenize yardımcı olur.

Sektör gazilerini takip edin

Orada bulunan ve 1000'lerce test çalıştıran deneyimlerini düzenli olarak paylaşan endüstri gazileri.

Örneğin, Craig Sullivan, bu 4 bölümlük gönderiyle Shopify CRO çalışanlarının tatil sezonu satışlarını kırmasına yardımcı oldu.

Ürün/Marka Mesajlaşma ile Shopify Dönüşüm Oranlarını İyileştirin

Ürününüz veya marka hikayeniz, asansör konuşmanıza benzer. Temel olarak müşterilerin sahip olduğu temel soruyu yanıtlıyor: Neden sizden satın almalıyım, rekabetinizden değil.

Bir CRO danışmanı olan Ryan Peck, net bir marka mesajına sahip olmanın ne kadar önemli olduğunu paylaşıyor.

Kaliteli kahve sattıkları ama bir Disney hikayesi bağladıkları bir e-ticaret kahve şirketine yardım ediyordum. İlk trafiklerini hemen hemen herkese odaklıyorlardı (çünkü çoğu insan kahveyi doğru içiyor), ama sonra biz değiştik. Disney fanatikleri için trafik, dönüşüm hunisinde neredeyse hiçbir şeyi değiştirmeden dönüşümler çarpıcı bir şekilde arttı.

Net, yapılandırılmış bir adım oluşturun

Satış konuşmanız ideal olarak üç parçalı bir yapıya sahip olmalıdır:

• Potansiyel müşterinize hoş geldiniz, bir ilişki kurun ve kendi kendine yeterlilik kazanmalarına yardımcı olun
• İtirazları ele almak için USP'lerinizi ve farklı tekliflerinizi paylaşın
• Eylemsizlikten kurtulun ve müşteriyi anında harekete geçmesi için dürtün

Şimdi satış konuşmanızı bu şekilde yapılandırabilirsiniz, ancak alıcıların bunu istediğiniz gibi okumasını bekleyemezsiniz. Sayfa etkileşimlerini izleyin ve önemli bilgileri tıkladıkları yerlerde tekrarlayın.

Frictionless Commerce'den Rawat, "Koreografili Deneyimler, dönüşüm oranlarınızı büyük ölçüde artırabilir" diyor.

Ürün sayfanızı ürün hikayenizle zenginleştirin

Alıcılar iki kategoriye ayrılır: sıyırıcılar ve kazıcılar.

Çoğu alıcı deniz süpürücüsüdür ve ihtiyaçlarını karşılaması kolaydır. Kaydırırken ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sindirmelerini kolaylaştırın.

Diğer tür aka kazıcıları memnun etmek daha zordur. Satın alma öncesi şüpheleri gideren ikna edici içerik arıyorlar. Onları bağlamanız ve ikna olmaları için okumaya devam etmelerini sağlamanız gerekir.

Ürün/Kategori Sayfalarında Shopify Dönüşüm Oranlarını İyileştirin

Ürününüze ve kategori sayfalarınıza biraz sevgi gösterin. Mağazanızı kurarken bire bir yaklaşımı benimsediyseniz, stratejinizi yeniden gözden geçirme ve ürün sayfalarını optimize etme zamanı gelmiştir.

Etkileyici ürün açıklamaları yazın

nasıl konuştuğunu yaz

Müşterilerinizin nasıl konuştuğunu yazın

İçgörüler için müşteri incelemelerinizi araştırın ve bunları farklı özelliklerde toplayın. Bunu, ilgi çekici bir anlatı oluşturmak ve ilk kez gelen ziyaretçilerin ürününüzdeki değeri anında görmesine yardımcı olmak için kullanın.

Açıklayıcı metin içeren GIF'ler ve resimler kullanın

PostPurchaseSurvey'in Kurucusu ve 7 rakamının ortasında bir e-ticaret markasının sahibi olan Philip Pages, destekleyici açıklayıcı metin içeren GIF'ler ve resimler eklemenin dönüşüm oranında %31'lik bir artışla sonuçlandığını buldu.

Ürünün her özelliğini açık bir şekilde gözden geçirerek, müşterilerin sipariş verirken daha güvende olmalarını sağlayan soruların çoğuna yanıt verebiliyoruz.

Mintminds, Hollandalı bir perakendeci olan Lampenlicht.nl adlı müşterisine yardım etmeye çalışırken benzer bir kavrayışa sahipti. Kullanıcılar ilgilendikleri lambalar hakkında daha fazla bilgi istediler, bu nedenle Mintminds, ürün özelliklerini görüntülerle eşleştirmek için Convert'i kullandı.

Bu, sepete ekleme metriğinde %13'lük bir artışa neden oldu.

Kategori sayfaları için yönlü gezinmeyi optimize edin

Çok sayıda listeye sahip e-ticaret için, kategori sayfalarında çok yönlü gezinme zahmetsizdir. Kategori sayfalarındaki listeleri özelliklere göre filtreleyerek kullanıcılara yardımcı olur.

Not : Yönlü gezinmeyi kullanırken dizin şişmesi, yinelenen içerik ve tarama gibi sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Bunları şu şekilde çözebilirsiniz:

• kanonik etiketi kullanın
• robots.txt dosyasını etkili bir şekilde kullanın
• Yönlü URL'lere dahili bağlantıları kaldırın
• noindex etiketini kullanın
• Search Console'daki URL parametreleri raporunu kullanın

Ana sayfada daha iyi aramayı etkinleştirin

Hiçbir şey ürün adlarını yazıp boş çıkmak kadar sinir bozucu olamaz.

Mutlak en iyi kategori sayfanız olsa bile, ziyaretçileriniz arama çubuğunu kullanmak isteyecektir. Ancak Amazon veya Google'daki aramalarının aksine, sonuçları e-ticaret sitenizde 0 isabet alabilir.

• Arama kutusunu önde ve ortada tutun
• Hatalara ve otomatik düzeltmeye izin ver
• Arama motorunuzun eş anlamlıları anladığından emin olun
• Tam ürünü taşımıyorsanız en çok satanlarınızı gösterin
• Arama parametrelerinizi hassaslaştırmak için analitiği kullanın
• Mobil aramayı aklınızda bulundurun
• Kişiselleştirilmiş sonuçlar sunmak için makine öğrenimini kullanın

Moriarty's Gem Art Pazarlama Müdürü Jeff Moriarty, dahili arama çubuğunu mobil cihazlarda görünür hale getirdi ve dönüşümde anında bir artış olduğunu fark etti.

Çoğu web sitesinde, gezinme açılır menüsünde gizli dahili arama çubuğu bulunur. Kullanıcılar, mobil cihazlarında web sitemizin dahili arama çubuğunu kullandığında, dönüşüm oranının, kullanmayanların 5 katı olduğunu fark ettik. Bunu hemen %100 mobil web sitesinin en üstünde görünür hale getirdik ve mobil cihazlarda ortalama dönüşüm oranımızı neredeyse iki katına çıkardık.

Fayda odaklı bir başlık kullanın

Bir üretkenlik araçları satıcısı olan BestSelf Co., kullanıcıların amiral gemisi ürün sayfasını çok erken terk ettiğini fark etti ve düzeltmeye yardımcı olmak için SplitBase ile bağlantı kurdu.

Yüksek hemen çıkma oranına, davranışsal analize ve kullanıcı anketlerinin sonuçlarına dayanarak, SplitBase, ilk sayfanın fayda ağırlıklı ve güven endişelerini geçersiz kılan bir başlık kullanabileceğini varsaydı.

Dönüştürme Deneyimlerini kullanan SplitBase, iki varyant oluşturdu ve bunları orijinaliyle karşılaştırdı. Sonuç? Fayda odaklı başlık, dönüşümde %27'lik bir artış sağladı.

Bir hipotez oluşturmak için çıkış anketleri çalıştırın

Popüler bir kuaför mağazası, satışlara dönüşmeyen zengin açıklayıcı metinlere sahip anahtar ürünlerinden biri için satışlarını ve ziyaretçi başına gelirini artırmak istedi.

Conversion Fanatics'in yardımıyla bir çıkış anketi yaptılar ve dönüşüm sağlamayan kullanıcıların doğru ürün çeşidini seçmekte zorlandıklarını gördüler. Bu bilgilerle ve Deneyimleri Dönüştürme ile donanmış olan Conversion Fanatics, 3 yönlü bir ayırma testi tasarladı ve bu deneyi yürüttü.

Her iki değişken de kontrolü uzun bir atışla yendi ve kullanıcı başına geliri %53 oranında artırmayı başardılar.

Alışveriş Sepetleri/Ödeme İşlemleri için Shopify Dönüşüm Oranlarını İyileştirin

Neredeyse bitiş çizgisine geldiğinizde, berbat bir ödeme deneyimi, kullanıcıların muhtemelen bir daha asla geri dönmemek üzere sepetlerini terk etmelerine neden olabilir.

Dinamik bir alışveriş sepeti kullanın

İlgilenen alışveriş yapanların bile dikkatleri dağılabilir. Alışveriş sepetlerine bir ürün eklendiğinde bunu ziyaretçilere açıkça belirtin. Her öğe eklendiğinde, içinde öğenin bulunduğu sepetin bir açılır penceresini gösterin veya aşağıdaki gibi daha açık olun:

Veya OnTrack Digital+ gibi huni boyunca bir sepet kaydırıcısı kullanarak Bilinçli Öğeler için ziyaretçi başına gelir metriğinde %12'lik bir artışa neden oldu.

Deneyimleri Dönüştür ile kullanıcılar için daha basit ve daha hızlı bir satın alma deneyimi yaratırken dönüşüm oranını, kullanıcı başına geliri ve kullanıcı başına ortalama ürün sayısını artırdık.

Andra Baragan, Ontrack Digital+

"Sepete ekle"yi hemen görünür yapın

Pants and Socks web sitesinin önceki bir sürümünde, kullanıcıların "sepete ekle" düğmesini görmek için biraz aşağı kaydırmaları gerekiyordu. Pants and Socks'un Kurucusu Richard Clews, düğmeyi sayfanın yukarısına yerleştirmeyi öneren bir CRO uzmanına danıştı.

Yaptık – ve sepet eklemeleri %42 arttı. Bu, e-ticaret mağazamıza büyük bir destek verdi. Aynısını yakında mobil sürümde de yapacağız.

Mobil cihazlarda CTA'ların ekranın üst kısmında olduğundan emin olun

Impression'da CRO uzmanı olan Tom Austin, müşterilerinin mobil sitelerinden birinin ortalama ekranın altında "Sepete Ekle" düğmesine sahip olduğunu buldu.

CTA (harekete geçirici mesaj) düğmesini ürün resminin altına ve ortalama ekranın üstüne getirmek için hızlı ve kolay bir testi bir araya getirdik, yani ürün sayfasına gelen tüm müşteriler için görünür durumdaydı. Bu, "Sepete ekle"yi tıklayan kullanıcılarda %9'luk büyük bir artış ve kontrole karşı dönüşüm sağlayan kullanıcılarda %9'luk bir artışla sonuçlandı. Artımlı gelirde ayda yaklaşık 70.000 £ üretiyor.

Çitteki kullanıcıları dönüştürmek için canlı sohbet sunun

Satış platformu olarak Shopify'ı kullanan bir e-ticaret markası olan Nolah Mattress'in CMO'su ve Kurucu Ortağı Stephen Light, canlı sohbet uygulamasının nasıl en iyi karar olduğunu paylaştı. Daha yüksek bilet veya günlük kullanım ürünleri için satın alma riski daha yüksektir.

Sitede kapsamlı bir SSS sayfası, kılavuzlar ve karşılaştırmalar olmasına rağmen, birçok site ziyaretçisinin anında yanıtlanan soruları vardı,

Canlı sohbet işlevi, Shopify vitrinimiz için basit bir uygulamaydı ve önemli sorulara gerçek zamanlı yanıtlar sunarak müşterilerimizin deneyimini güçlendirmemize olanak sağladı. Tüketicilere ürün kararlarında anında yardımcı olabildiğimizde, satışlarda yaklaşık %21'lik bir artış gördük, bu şaşırtıcıydı, ancak mantıklıydı - potansiyel alıcılara tam ihtiyaç duydukları anda yardım ettiğinizde, bir ilişki kuruyorsunuz. bu, dönüşüm sağlama olasılıklarının çok daha yüksek olduğu anlamına gelir. Daha müşteri odaklı bir web sitesi, dönüşüm oranı optimizasyonunun temelidir.

Ödeme sürecinden gereksiz sürtünmeyi kaldırın

Kullanıcılar en ufak bir rahatsızlıkta sepetleri terk edebilir.

Onlara teslimat ücretlerini önceden göstermediniz mi? Terk edilmiş.

Kargo bilgilerini paylaşmadınız mı? Sayonara.

Onlardan bir hesap için kaydolmalarını mı istediniz? Güle güle!

Ziyaretçilerin alışveriş sepetlerini neden terk ettiğini öğrendikten sonra, A/B testiyle hipotezinizi test edin ve Surefoot'un çevrimiçi bir perakendeci olan Smith Optics için yaptığı gibi gereksiz sürtünmeyi ortadan kaldırın.

Surefoot, mobil alışveriş sepeti deneyimini yeniden tasarladı ve hipotezlerini test etmek için bir yalın teknoloji yığını (Google Analytics, Hotjar ve Convert Experiences) kullandı.

Test, kasa ziyaretlerinde %95 istatistiksel anlamlılıkta %8, işlemlerde %3,4 ve RPV'de 1,39 ABD doları artışla sonuçlandı - kötü bir kazanç değil!

Ziyaretçileri mağazaya geri getirin

Satın alma hunileri gerçek hayatta doğrusal değildir. Sayfanıza gelen ve sepete ürün ekleyen potansiyel müşteriniz ilgileniyor ama aynı zamanda kolayca dikkati dağılıyor.

Onları ya yeniden pazarlama yoluyla geri getirin, onlara terk edilmiş öğelerini hatırlatmak için bir e-posta gönderin ya da haber bülteniniz ve sosyal medya gönderilerinizle akıllarının zirvesinde kalın.

Brian Lim, Founder and CEO of iHeartRaves & INTO THE AM, shared how they bring back users:

We launched “Desktop Flashing Tab Notifications” for both of our sites. When users navigate away from the tab on desktop, the Page Title flashes to draw users back to the site after a few seconds. We also use segmentation for users that have browsed versus users with items in the cart. For those that see the campaign, we are seeing a 67% increase in conversions & a 153% increase in pages per session.

Improve Shopify Conversion Rates by Improving Site Speed

Your site speed has a huge impact on your conversion rate.

• The first 5 seconds of the page load have the highest impact on your CVR. (Portent, 2019)
• Each additional second it takes to load can drop your conversion rate by 4.42%. (Portent, 2019)
• Almost 70% of consumers report that their willingness to buy is impeded by page load times. (Unbounce, 2019)

And let's not forget the impact slow loading pages have on SEO!

Psst… Take these scores with a grain of salt. There are plenty of sites that don't score well but still manage to convert users just fine.

Görüntüleri yeni nesil formatta sunun

Sayfanızı Google'ın PageSpeed ​​Insights'ı aracılığıyla çalıştırın ve göreceğiniz en yaygın önerilerden biri, resimlerinizi yeni nesil biçimde sunmaktır.

AVIF ve WebP, JPEG ve PNG'ye göre daha iyi sıkıştırma ve kaliteli karakterlere sahiptir. Resimlerinizi bu biçimlerde kodlayın, daha hızlı yüklenecek ve daha az hücresel veri tüketecektir.

Mobil hakkında unutma

E-ticaret müşterileri, alışveriş yapmak için ezici bir şekilde akıllı telefonlarına yöneliyor. Statista'ya göre, akıllı telefon alışverişi veya m-ticaret, ABD'deki tüm perakende satışların %10'unu oluşturacak.

Yani hızlı bir masaüstü deneyimi ve gecikmeli bir mobil mağaza onu kesmeyecek. Gereksiz CSS ve JavaScript'i kaldırmak gibi siteyi hızlandırmak için mobil mağazalara yönelik en iyi uygulamaları izleyin.

Süslü videoları ve yüksek çözünürlüklü görüntüleri atın

Sitenizin hızı çöplüklerde hala düşükse, kaynak ağır videolardan ve çok sayıda yüksek çözünürlüklü görüntüden kurtulmanız ve yalnızca size gerçekten hizmet edenleri tutmanız gerekebilir.

Dönüşüm oranlarınızın iyileşip iyileşmediğini görmek için orijinal sürümünüzü çıplak bir sürümle karşılaştırmak için A/B testleri çalıştırabilirsiniz.

Başsız ticareti düşünün

Başsız ticaret, markanızın estetiğinden ödün vermeden hızlı bir siteye sahip olmanızı sağlayarak ön uçunuzu arka uçtan ayırmanıza olanak tanır.

Bu uzun vadeli çözüm, mağaza hızınızı büyük ölçüde artırabilir, dönüşümleri ve etkileşimi artırabilir.

Atlamadan önce kendinize sorun:

• Diğer tüm optimizasyon seçeneklerini tükettiniz mi?
• Uzun vadeli bakım maliyetlerine hazır mısınız?
• Şirket içi ekibiniz veya CRO ajansınız pivotunuzu destekleyebilir mi?

2022'de En İyi Shopify CRO Uygulamaları

Hangi büyüme kolunu kullanmak isterseniz isteyin, bunun için bir Shopify uygulaması var. Bilgilendirilmiş bir karar vermenize yardımcı olmak için en popüler CRO uygulamalarından bazılarını inceledik –

En iyi Shopify SEO uygulamaları

SEO, ana büyüme stratejinizin bir parçası olmasa bile, temel optimizasyon, rekabette öne geçmenize yardımcı olabilir.

• SEO Güçlendirici
  Ortalama kullanıcı puanı: 2.262 incelemeden 4,8/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz-79$/ay

• AVADA SEO'su
  Ortalama kullanıcı puanı: 1.027 incelemeden 4,9/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz-29$/ay

• Booster SEO ve Görüntü Optimize Edici
  Ortalama kullanıcı puanı: 2.069 incelemeden 4,6/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz-64$/ay

En İyi Shopify Hız Optimizasyonu Uygulamaları

Shopify, bir mağaza kurmayı inanılmaz derecede kolaylaştırsa da, birden fazla eklenti ve uygulamaya sahip olmanın dezavantajı, mağazanızı kaçınılmaz olarak yavaşlatmasıdır. Bu sorunu azaltmak için şu uygulamalardan birini kullanın:

• Yükseltici
  Ortalama kullanıcı puanı: 513 incelemeden 4,7/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz

• aşırı hız
  Ortalama kullanıcı puanı: 144 incelemeden 4,8/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme - ayda 39 ABD doları, Kurumsal - 300 ABD doları+/ay

• Süratli
  Ortalama kullanıcı puanı: 130 incelemeden 4,6/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme - 19$/ay

• Speedster Sayfa Hızı Optimize Edici
  Ortalama kullanıcı puanı: 4.7/5, 95 incelemeden
  Fiyatlandırma: Ücretsiz - 19,95 $/ay

En İyi Shopify Analytics Uygulamaları

Veri yeni yağdır . Bu 3 uygulamayla CRO testinizi başlatmak için değerli verileri elde edin:

• sohbet
  Ortalama kullanıcı puanı: 134 yorumdan 4,8/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme - 199$/ay

• Sipariş Metrikleri
  Ortalama kullanıcı puanı: 117 yorumdan 4,3/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme - 299$/ay

• Rapor Tost Makinesi
  Ortalama kullanıcı puanı: 84 incelemeden 5/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz-150$/ay

En İyi Shopify Tavsiye Uygulamaları

Kulaktan kulağa pazarlama, modası geçmiş bir strateji değildir. Bu tavsiye uygulamalarıyla satışlarınızı artırın:

• BLoop Tavsiyeleri ve Ödüller
  Ortalama kullanıcı puanı: 4.9/5 35 incelemeden
  Fiyatlandırma: Ücretsiz - 20$/ay

• YukarıTanıt
  Ortalama kullanıcı puanı: 1,389 incelemeden 4,9/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz - 21,99$/ay

• Gülümseme: Ödüller ve Sadakat
  Ortalama kullanıcı puanı: 4.251 incelemeden 4,8/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz - 599$/ay

• Tavsiye Şekeri
  Ortalama kullanıcı puanı: 1,620 incelemeden 4,8/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz Deneme - 49$/ay

En İyi Shopify Çapraz Satış/Üst Satış Uygulamaları

Bu çapraz satış ve ek satış uygulamalarıyla müşteri başına gelirinizi ve AOV'nizi artırın:

• Yukarı Satış ve Çapraz Satışı Yeniden Dönüştür
  Ortalama kullanıcı puanı: 2,844 incelemeden 5/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz-29,99$/ay

• Sıkça Birlikte Alınan
  Ortalama kullanıcı puanı: 1.917 incelemeden 4.9/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz-9.99$/ay

• Petek Ek Satış ve Çapraz Satış
  Ortalama kullanıcı puanı: 4,9/5 401 incelemeden
  Fiyatlandırma: Ücretsiz-149,99$/ay

• UFE Çapraz Satış ve Ek Satış Paketi
  Ortalama kullanıcı puanı: 653 incelemeden 4,8/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz-29,99$/ay

En İyi Shopify A/B testi Uygulamaları

CRO uygulamalarının muhtemelen en kritik kategorisi olan bu A/B testi uygulamaları, hipotezinizi test etmenize ve önemli olan değişiklikleri yapmanıza yardımcı olur:

• Deneyimleri Dönüştür*
  *Convert Experiences, yerel bir Shopify uygulaması değildir, ancak mağazanızla kısa sürede sorunsuz bir şekilde entegre olan özel bir uygulamamız vardır.
  Ortalama kullanıcı puanı: TrustRadius'ta 9,4/10, G2'de 47 incelemeden 4,7/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz Deneme - bundan sonra her 100.000 ziyaretçi için 699$/ay ve 199$

• Google Optimize
  Ortalama kullanıcı puanı: TrustRadius'ta 7,8/10, G2'de 34 incelemeden 4,2 yıldız
  Fiyatlandırma: Ücretsiz. Kurumsal sürüm için 150.000 ABD Doları.

• Düzgün A/B Testi
  Ortalama kullanıcı puanı: 4,7/5 39 incelemeden
  Fiyatlandırma: Ücretsiz Deneme - 199$/ay

• Ürün A/B Testini Yükseltin
  Ortalama kullanıcı puanı: 14 incelemeden 5/5
  Fiyatlandırma: Ücretsiz Deneme - 299$/ay

Shopify Dönüşüm Oranlarınızı Artırmak için CRO Ruhunu Öğrenin

Shopify dönüşüm oranlarınızı artırmak için hiçbir hile yoktur. Faydalı ipuçları, evet, ancak kuzey yıldızını kırmanın kesin bir yolu yok.

Bu nedenle, çabalarınızı analiz ederken bunları kendi mağazanızın dönüşüm oranıyla ölçün. Rakipleriniz veya sektörünüz değil.

Çünkü hedef kitleniz örtüşse bile, USP'niz marka + ürün + deneyiminizin bir toplamıdır ve bu, taklit edilmesi neredeyse imkansızdır.

CRO'nun gerçek ruhu, her şeyi sorgulamak ve testleriniz hipotezinizi doğrulayana kadar hiçbir şeyi kabul etmemektir.

Mutlu testler!