Shopify'da En Sık Karşılaşılan 11 Sorun ve Bunları Düzeltmek için Çözümler

Bildiğiniz gibi, çevrimiçi bir iş kurmak için bir e-ticaret mağazasına sahip olmak gerekir. Bu nedenle, şimdi yerine getirmeniz gereken ilk ihtiyaç, bir e-ticaret platformu seçmektir. Shopify, iyi bilinen bir e-ticaret platformudur ve çevrimiçi bir işletmeyi başlatmayı, yönetmeyi ve büyütmeyi kolaylaştırır.

Ancak, her harika şeyin dezavantajları vardır ve Shopify bir istisna değildir. Çevrimiçi bir iş kurmak heyecan vericidir, ancak bazen zor bir görev olabilir. Shopify'ı kullanırken yeni gelenlerin karşılaştığı zorluklar sinir bozucu olabilir.

Bu nedenle, bugünün makalesinde, Shopify'ın en yaygın 11 sorunu ve bunları düzeltmek için çözümlerden bahsedeceğiz. Hemen dalalım!

Shopify'a Genel Bakış

2004 yılında kurulan Shopify, piyasadaki en önde gelen barındırılan e-ticaret platformudur. Şubat 2022 itibariyle, bu abonelik tabanlı yazılım 3.760.000'den fazla canlı web sitesinde faaliyet gösteriyordu. Çevrimiçi mağazanızı herhangi bir zorluk yaşamadan başlatmanız için size kullanıma hazır bir çözüm sunar.

Bu platformun ayrıca büyük şirketleri ve şirketleri barındırmak için bir Shopify Plus sürümü vardır. Sonuç olarak Shopify, büyüklük veya işletme türünden bağımsız olarak tüm mağaza sahipleri için tercih edilen bir seçenek olabilir.

Perakendeciler bir çevrimiçi mağaza oluşturmak ve kişiselleştirmek ve web, mobil, sosyal medya, çevrimiçi pazar yerleri, gerçek mekanda faaliyet gösteren konumlar ve pop-up mağazalar dahil olmak üzere çeşitli sitelerde satış yapmak için Shopify'ı kullanabilir.

Shopify tamamen bulut tabanlıdır ve barındırılır, böylece ona herhangi bir uyumlu cihazdan erişebilirsiniz ve Shopify tüm yazılım ve sunucu yükseltmelerini ve bakımını sizin için yönetir. Bu, işletmenize internet bağlantısı olan herhangi bir yerden erişmenizi ve aynı zamanda yönetmenizi sağlar.

Shopify'da En Sık Karşılaşılan 11 Sorun ve Bunları Düzeltmek için Çözümler

1. Kötü Site Performansı

Sorun

Basitçe söylemek gerekirse, site performansı tamamen site hızıyla ilgilidir. Şüphesiz, Shopify işinizin başarısını belirleyen en kritik değişkenlerden biridir.

Yüksek hızlı bir sayfa, müşterilere sitenizin dönüşüm oranını, hemen çıkma oranını ve satış gelirini doğrudan etkileyen mükemmel bir kullanıcı deneyimi (UX) sağlar.

Ayrıca Google, site hızını önemli bir SEO sıralama kriteri olarak görmektedir. Şimşek hızında bir web sitesi yalnızca ziyaretçileri değil, Google'ı da memnun edecektir.

Çözüm

Herhangi bir hatadan veya gereksiz uzun ve sıkıcı görev ve süreçlerden kurtulmayı düşünmelisiniz. Ayrıca pop-up'ları kapatmayı, bir içerik dağıtım ağı benimsemeyi, mobil optimizasyona öncelik vermeyi, küçük resim boyutunu ve sayısını azaltarak görüntüleri optimize etmeyi, kodlarınızı küçültmeyi ve yönlendirmeleri ve bozuk bağlantıları ortadan kaldırmayı da düşünmelisiniz.

Tavsiye : Shopify Hız Optimizasyonu için 14 Faktör - 99/100 Puan

2. Mağazadan Ürün Alma

Sorun

Shopify'da ürün alma, en yaygın Shopify sorunlarından biridir. Ürün listelemeleriniz veya diğer pazar yerlerinizle ilgili olabileceğinden, bu sorunun kökünü saptamak zorlaşır.

Öğeleri CSV dosyalarını kullanarak içe aktarabilirsiniz, ancak tek bir hata içe aktarmanın başarısız olmasına neden olabileceğinden son derece dikkatli olmalısınız.

Çözüm

Shopify mağazanıza yeni ürünler eklemenin çeşitli hata mesajlarının yanı sıra yanlış gidebileceği çok sayıda yol vardır. Yeni öğeleri eklerken görebileceğiniz yaygın sorunların kısa bir özeti ve bunların nasıl çözüleceği aşağıda verilmiştir:

Tavsiye Et : Shopify Store'a Yeni Ürün Nasıl Eklenir

Envanter Stok Hatası

 {“errors”:”Unable to claim inventory”} {“errors”:”Inventory not available; Asked for {5184082563=\u003e1}, got {5184082563=\u003e0}”}

Bunu düzeltmek için envanter miktarınızı artırmanız veya siparişi iptal edip müşteriye Shopify'da para iadesi yapmanız gerekir.

Ürün Stok Hatası

 {“errors”:{“order”:[“Line items is invalid”],”line_items”:[“Title can't be blank”]}}

Bunu çözmek için bu siparişi manuel olarak halletmeniz veya alıcıya iptal edip para iadesi yapmanız gerekir.

Ürün Varyantı Hatası

Cannot find product variant, sku: 1234567890, retailerRef: 54321012345

Bu sorun, çok sayıda Shopify entegrasyon çözümü kullanıyorsanız ortaya çıkabilir. Dikkatli olmazsanız, ürün hiçbir yere kayıt olmaz ve yokmuş gibi görünür. Sonuç olarak, bu siparişi kişisel olarak yönetmeniz veya iptal edip geri ödeme yapmanız gerekir.

 **Stock Syncing Error** Error while syncing inventory for variant: VARIANT_NAME to: STORE_URL {“errors”:{“base”:[“Option values provided for 1 unknown options”]}}

Bu hata, yalnızca bir üçüncü taraf envanteriyle ortak çalışma yaptığınızda ortaya çıkar. Bu durumda envanter, çevrimiçi mağaza ile eşitlenemez. Bunu çözmek için uygun ürün kimliğini not edin ve üçüncü taraf envanter sisteminin müşteri hizmetleri personeliyle iletişime geçin.

3. Güvenlik Sorunları

Sorun

Kredi kartı bilgileri gibi özel verilerin kaybıyla sonuçlanan bir veri ihlali, e-ticaret sahiplerinin en büyük endişelerinden biridir.

Bir veri ihlali, finansal kayıplara, itibarın zarar görmesine, operasyonel aksamalara ve yasal sonuçlara neden olabilir.

Shopify, bildiğiniz gibi, PCI DSS Düzey 1 uyumlu prestijli bir e-ticaret platformudur. Siber suçlardaki ve siber tehlikelerdeki artış ise tahmin edilebilir.

Çözüm

Dolandırıcılardan bir adım önde olmak için mağazanızda çok katmanlı kimlik doğrulama, SSN doğrulama ve kimlik kontrollerinin olduğundan emin olun.

Sık veri yedeklemelerine ek olarak, güvenlik eklentilerine ve güvenlik bileşenlerine yatırım yapmak ve e-ticaret platformunuzu yükseltmek iyi bir fikirdir. Aksi takdirde Shopify'ınız bilgisayar korsanlarına ve dolandırıcılara açık olacaktır.

Temel kural, sürekli olarak şüpheli davranış sinyallerini aramak, mevcut tehlikeleri belirlemek ve geliştiricileri tarafından oluşturulan resmi güncellemeler ve eklentilerle platformunuzu düzenli olarak güncellemektir.

4. Tema Editörü

Sayfa, desteklenmeyen bir URL'ye yönlendiriliyor

Vitrininizde, kullanıcıları mağazanızla bağlantısı olmayan URL'lere yönlendiren bir kod varsa, tema düzenleyiciye girdiğinizde yönlendirmenin devre dışı bırakıldığından emin olun.

Örneğin, bu tür bir yönlendirme, alışveriş yapanları konumlarına göre çeşitli Shopify mağazalarına yönlendirmek için bir vitrine uygulanabilir. Bu tür yönlendirme kodu, temanızda veya yüklediğiniz bir üçüncü taraf uygulamasında olabilir.

Bu nedenle, yönlendirmenizin düzenleme deneyimiyle çakışmamasını sağlamak için temanızın JavaScript kodundaki window.location.href = window.parent.location.href = değiştirmeniz gerekir. Bu mümkün değilse, tema düzenleyiciyi ziyaret ederken yönlendirmeyi devre dışı bırakmak için window.Shopify.designMode değişkenine bir JavaScript referansı kullanın. Vitrin düzenleyiciye yüklendiğinde, bu değişken true olarak ayarlanır, aksi takdirde false olarak ayarlanır.

Bir hata nedeniyle sayfa yüklenemedi

Tema düzenleyicideki bir sayfa çeşitli nedenlerle yüklenemeyebilir. Aşağıda yaygın sorunlara örnekler verilmiştir:

• internet bağlantısı ile ilgili sorunlar
• temanızda geçersiz Liquid kodu

Bu sorunlardan hiçbirinin hatanın kaynağı olmadığını doğruladıysanız, tema düzenleyicide Tema eylemleri > Temayı önizle'ye giderek çevrimiçi mağazanızı ziyaret etmeyi deneyin. Sayfa yüklenmezse vitrininizle ilgili yardım almak için Shopify destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

HTML hatası bulundu

Tema düzenleyicide tema ayarlarınızı düzenlerken, HTML error found uyarı mesajını fark edebilirsiniz:

Tema kodunuzda bir sözdizimi hatası bulunduğunda bu hata mesajı görünür. Sorunu gidermek için, hata mesajında ​​belirtilen Liquid dosyasındaki koda bakın. Bu, yukarıdaki örnekteki slideshow.liquid olacaktır.

Tavsiye : Shopify'da tema kodunuzdaki sorunu nasıl bulabilirsiniz?

5. Kopyalanan İçerik

Sorun

En yaygın Shopify sorunlarından biri içeriğin kopyalanmasıdır. Shopify'ın öğelerinizi etiketlere göre düzenleme biçimi nedeniyle, tek bir öğenin çok sayıda dizine eklenebilir URL'si olabilir.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için, Google'ın etiket sayfalarını taramaması için sayfalarınızın dizinini kaldırabilirsiniz. Daha açık olmak gerekirse, head etiketini kapatmadan önce aşağıdaki kodu eklemeniz gerekir.

 {% if template contains 'collection' and current_tags %} <meta name=”robots” content=”noindex” /> <link rel=”canonical” href=”{{ shop.url }}{{ collection.url }}” /> {% else %} <link rel=”canonical” href=”{{ canonical_url }}” /> {% endif %}

Alternatif olarak, sayfa başlıklarını, meta açıklamaları, URL'leri, içeriği vb. özelleştirmek için etiket koleksiyonları oluşturabilirsiniz.

6. Çok Kanallı Satış Yönetimi

Sorun

Müşteriler, masaüstü ve mobil cihazlar çağında her zamankinden daha fazla yerden satın alıyor. Çok kanallı satış, şüphesiz e-ticaretin geleceğini belirleyecektir.

Bununla birlikte, çok kanallı pazarlamanın avantajları buzdağının sadece görünen kısmıdır. Çeşitli satış kanallarının fiili yönetimi son derece zahmetli ve zor olabilir. Sonuç olarak, çok kanallı bir perakende satış stratejisi benimsemek, rekabette geri kalmamak için çok önemlidir.

Çok kanallı ve çok kanallı, her ikisinin de çok sayıda kanalda satış gerektirmesine rağmen iki farklı kavramdır. En büyük fark, çok kanallı tüm satış kanallarını tek bir sistemde birleştirmesine rağmen, çok kanallı tüm iletişim kanallarını bağımsız olarak ele almasıdır.

Çözüm

Bu zorlukların üstesinden gelmek için, odaklanılacak temel kanalları belirlemeniz gerekir. Shopify ile birlikte Shopify'ınızı Amazon ve Etsy gibi pazar yerlerine bağlamayı düşünmelisiniz.

Ayrıca, Shopify işinizin her bölümünü tutarlı bir şekilde verimli bir şekilde yönetmek için tüm siparişlerinizi, envanterinizi ve müşteri verilerinizi tek bir sistemde birleştirmeniz gerekir. Ayrıca, marka mesajları ve fiyat gibi tüm temas noktalarınız tutarlı olmalıdır.

7. ERP Entegrasyonu

Sorun

ERP, Kurumsal Kaynak Planlamasının kısaltmasıdır ve herhangi bir şirketin kritik bir bileşenidir. Temel olarak, bir şirketin temel iş süreçlerinin otomasyonunu kolaylaştıran herhangi bir yazılım için kullanılan bir terimdir. Bu, bir Shopify işletmesi için siparişlerin işlenmesini, faturalandırmayı, nakliyeyi ve tedarik zinciri sorunlarını yönetmeyi gerektirebilir.

Zorluklar, hepsini tek başınıza veya size yardımcı olacak küçük bir ekiple gerçekleştirmeye çalıştığınızda ortaya çıkar. Bu, önemli ölçüde tükenmişliğe yol açabilir ve ERP sisteminizi tek başına bağlamaya çalışmak olasılığı artırır.

Devamını oku : ERP ve CRM | Fark ne? Daha İyisi Nedir?

Çözüm

ERP sistemlerinizden en iyi şekilde yararlanmak için RPA kullanmak iyi bir fikirdir. Robotik süreç otomasyonu olarak da bilinen RPA, bir iş sürecini otomatikleştirmek için robotik kullanımıdır ve konu ERP sistemlerinizi yeni Shopify mağazanıza bağlamak söz konusu olduğunda çok kullanışlı bir araç olabilir.

RPA, ödeme ve gönderim sorunlarını çözerek ve site analitiğinde kullanılarak platform deneyiminizi iyileştirmeye yardımcı olabilir.

8. Müşteri Bulma

Sorun

İlk kez e-ticarete yeni başlayanların, ürünlerine müşterileri çekmekte zorluk yaşamaları muhtemeldir. İlk kez Shopify satıcılarının işletmeleri için trafik alması genellikle zordur.

Çözüm

Bundan kaçınmanın bir yolu, işletmeniz için doğru reklam ve pazarlamayı denemektir. Ayrıca Shopify mağazanızı büyütmek için müşteri tabanını kullanın. Ayrıca mağazanızı daha iyi etkileşim için optimize etmelisiniz, bu da daha fazla insanı işletmenize çeker.

Sayfanızla ilgili gözden kaçırmış olabileceğiniz ayrıntılar şunlardır:

• Tema çekici mi? Renklerin parlak veya pastel olması fark etmez; önemli olan tutarlı ve profesyonel görünümlü olmalarıdır.
• E-Ticaret platformunuzun içeriği, dilbilgisi açısından doğru, okunaklı bir İngilizce ile yazılmalıdır.
• "Satın al" düğmesinin görünür olduğundan ve Shopify temanızın arka planında öne çıktığından emin olun.
• Çok kanallı reklamcılığınızın görevine uygun olduğundan emin olun: web sitenize trafik çekmede sosyal medyanın veya e-posta pazarlamanın gücünü asla küçümsemeyin.
• Kitlenizi düşünün. Örneğin, bazı kıdemli kişiler Shopify gibi bir platformun karmaşıklığına aşina olmayabilir, bu nedenle işleri basit tutun.

9. Pazar Yerlerini Yönetme

Sorun

Çok sayıda pazaryerini yönetmek, çok fazla baskı altında ve büyük çabayla çalışmayı gerektirir. Haftada yedi gün, günde 24 saat tüm dikkatinizi gerektiren bir mağazanız varsa daha da kötüleşir.

Çözüm

Birden fazla pazar yerini yönetmekten kaynaklanan sorunları çözmek için Shopify'dan uygulamalar kullanmayı düşünmelisiniz. Shopify, tüm pazar yerleri için Envanter durumu, SKU'lar kontrolü, Gönderim ve Sipariş yönetimi alma çalışmalarını paylaşmanıza yardımcı olacak CedCommerce gibi resmi iş ortaklarından birden fazla uygulamaya sahiptir.

10. Satışlarda Artış Yok

Sorun

Bu makaledeki en can sıkıcı konu bu olsa gerek. Shopify mağazanızı oluşturdunuz, diğer tüm pazarlama kanallarınızla sorunsuz bir şekilde entegre ettiniz, her hatayı ve hatayı düzelttiniz, ancak mağazanız hala eskisinden daha fazla satış yapmıyor.

Sorun şu ki, bir şeyi gözden kaçırmışsınız. Belli ki, önemli bir şey oldu. İnsanlar eşyalarınızı satın almakla ilgilenmiyor gibi görünüyor, bu da süreç boyunca bir şeylerin iletilmediği anlamına geliyor.

Çözüm

Öncelikle, tüm süreçlerinizi dikkatlice inceleyerek, tüketici tabanınızın temel ihtiyaçlarına ve bunları nasıl sağlamayı düşündüğünüze inerek Shopify mağazanızın temellerini gözden geçirmelisiniz.

Sorun, dönüşüm oranlarıyla ilgili olabilir. Yüksek hacimli çevrimiçi trafiğin otomatik olarak çok sayıda satın alma işlemine dönüşmediğini belirtmekte fayda var. Buradaki işiniz, müşterilerin göz atmaktan satın almaya geçmesini neyin engellediğini bulmak, kullanıcı arayüzünün kullanımının kolay olduğundan, temanın yeterince çekici olduğundan ve tüm ürün bilgilerinin sayfanızda yer aldığından emin olmaktır.

11. Analitik Sorunlar

Sorun

Herhangi bir e-ticaret işinin en sık gözden kaçan bileşenlerinden biri, Shopify siteniz için analiz raporlarıdır. Size yalnızca Shopify sitenizin ne kadar iyi çalıştığını göstermekle kalmaz, aynı zamanda iyileştirmeniz gereken yerleri de gösterirler.

Analizlerinize dikkat etmemek, şüphesiz Shopify mağazanızı mahvedebilecek bir hatadır, ancak bir başka korkunç sorun da, bakılacak tonlarca istatistikle nereden başlayacağınızı bilmemektir.

Çözüm

Shopify işletmeniz için analitik söz konusu olduğunda, dikkate alınması gereken çeşitli faktörler vardır. İşte bazıları:

• Hangi parçalar iyi performans gösteriyor?
• Hangi alanlarda düşük trafik veya satış hedefleri var?
• Hangi sektörler tamamen gözden kaçıyor?
• Hangi sektörler tamamen gözden kaçıyor? Bazen etkili analiz, gördükleriniz kadar göremediklerinizle de ilgilidir.

Ayrıca, Shopify mağazanızı geliştirmek için analitikten yararlanmak azim gerektirir. Test et ve öğren yaklaşımı olarak bilinen yöntemi kullanmalısınız: mütevazı bir değişiklik yapın, birkaç hafta bekleyin ve ardından analitik raporlarınızın nasıl değiştiğini inceleyin. Bunu yapmaya devam ederseniz Shopify mağazanız çok iyi durumda olacaktır.

Çözüm

Bu kadar! Shopify'da en sık karşılaşılan 11 sorunun ve bunları düzeltmek için çözümlerin bir listesini topladık. Platformu oluşturmaktan çalıştırmaya, müşterileri dahil etmeye ve bu can sıkıcı yazılım hatalarıyla uğraşmaya kadar her şeyi ele aldık.

Ancak bunların yalnızca yaygın sorunlar olduğunu ve çevrimiçi bir tüccar olarak işinizi yürütürken çeşitli sorunlarla ilgilenmeniz gerekebileceğini unutmayın.

Gönderimizi okuduğunuz için teşekkür ederiz ve herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bunları aşağıdaki yorumlar bölümünde bırakın. Bir sonraki yazıda sizi tekrar görmek için sabırsızlanıyoruz.