Müşteriyi Elde Tutma, Shopify'da başarılı bir mağaza çalıştırmanın anahtarıdır. Ne tür bir mağazanız olursa olsun, müşterilerinizi elinizde tutmuyorsanız, ilk satın alma işleminden sonra herhangi bir satış yapmak gerçek bir mücadele olabilir. Başarılı olan mağazalar, pazarlama kampanyalarına yatırım yapan ve tüm veya mevcut müşteri tabanlarının ayakta kalmasına yardımcı olan en iyi Shopify uygulamasına sahip olan mağazalardır. ,Bu blogda size müşterilerinizi elde tutmanıza yardımcı olacak 9 farklı uygulamayı göstereceğim.

Müşteriyi elde tutma nedir?

Müşteriyi elde tutma, müşterileri elde tutma ve bir rakibe geçmelerini önleme sürecidir. Bu, müşterilerinizi elde tutarak pazarlama çabalarınızdan en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmanın bir yoludur ve büyümek isteyen tüm işletmeler için çok önemlidir.

Müşteriyi elde tutma, herhangi bir iş planında müşteri başarısının en önemli parçalarından biridir. elde tutma pazarlaması olarak da adlandırılır. Mevcut müşterilerinizi nasıl mutlu tutacağınızı biliyorsanız, daha fazlası için geri gelmeye devam etmeleri kolaydır. Ve tekrar tekrar gelirlerse, sizi başkalarına tavsiye etme olasılıkları artar, bu da daha fazla müşteri anlamına gelir!

Müşterilerinizin tüm ihtiyaçlarına ayak uydurmak zor olsa da, neyse ki, müşteriyi elde tutma oranınıza yardımcı olabilecek sadakat programları ve abonelik hizmetleri var.

İşletmeler için müşteriyi elde tutma neden önemlidir?

Müşteriyi elde tutma, işletmeler için önemlidir çünkü maliyetleri düşürmeye, müşterileri çekmeye, müşterileri elde tutmaya ve geliri artırmaya yardımcı olur.

Müşterileri mutlu ederek ve geri dönerek, reklam veya pazarlamaya eskisi kadar para harcamanıza gerek kalmayacak. Bunun yerine, en sadık müşterileriniz pazarlamayı sizin yerinize yapacak ve arkadaşlarına işletmeniz hakkında ne kadar harika hissettiklerini anlatacak. Tüm bu müşteri deneyimi özellikle Shopify kullanıcıları için önemlidir çünkü diğer e-ticaret siteleri denizinde fark edilmek zor olabilir.

Sürekli, sadık bir müşterinin geri gelmesini sağlayabilirseniz, zaman içinde sizden daha fazla satın alırlar, bu da işletmeniz için daha fazla gelir anlamına gelir. Sürekli olarak satın alıyorlarsa, belirli ürün veya hizmetlerin fiyatlarını düşürmeyi bile düşünebilirsiniz!

Shopify Müşteriyi Elde Tutma Uygulamaları size nasıl yardımcı olabilir?

Shopify Müşteriyi Elde Tutma Uygulamalarını kullanmanızın başlıca nedenleri şunlardır:

• Müşteri ilişkilerinizi geliştirmek için müşterilerinizle alakalı kişiselleştirilmiş e-postalar göndermenize olanak tanırlar.
• Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenebilmeniz için müşteri verilerinizi ve müşteri raporunuzu (yani kazanılan müşteriler, kaybedilen müşteriler ve ayrıca müşteriyi elde tutma oranınızı da hesaplayabilirsiniz) yönetmenin kolay bir yolunu sunarlar.
• Müşterilerinizin sizinle olan deneyimlerinden ne istediğini daha iyi anlamanıza yardımcı olurlar, böylece zaman içinde geliştirebilirsiniz.
• Müşterilerinizi teşvik etmek için müşterilerinize gönderdiğiniz e-posta sayısını ve bu e-postaların açılma oranını artırın.
• Bir inceleme bıraktıklarında bir sonraki satın almalarında indirim ve tavsiye programları sunarak daha fazla satış elde edebilirsiniz.
• Bir süredir hiçbir şey satın almayan müşterilere, hala var olduklarını hatırlatmak için otomatik e-postalar gönderebilirsiniz. Bu, müşteriyi elde tutma oranlarını büyük ölçüde artıracak ve müşteri davranışını anlayacaktır.

Müşteriyi elde tutmayı iyileştirmek için Shopify için en iyi 9 Müşteriyi elde tutma uygulaması

WiserNotify

WiserNotify, sosyal kanıt bildirimleri ve acil durum pencere öğelerinin kullanımı yoluyla e-Ticaret işletmelerinde müşteriyi elde tutmanın iyileştirilmesine yardımcı olabilecek bir araçtır. Satış ve dönüşüm bildirimleri, son etkinlik bildirimleri, inceleme bildirimleri ve canlı ziyaretçi bildirimleri gibi özelliklerle WiserNotify, markanız etrafında bir güven, aciliyet ve topluluk duygusu yaratabilir.

Ek olarak, zamanlayıcılar, duyurular ve geri sayımlar gibi aciliyet widget'ları gibi özellikler bir aciliyet duygusu yaratmaya yardımcı olabilir ve müşterileri harekete geçmeye teşvik edebilir. E-Ticaret işletmeleri, bu özelliklerden yararlanarak müşterileri için daha ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratabilir, bu da müşteri bağlılığının ve bağlılığının artmasına yol açabilir.

Özellikler

- Shopify Kullanıcıları için Tek Tıkla Kurulum

- 20+ Sosyal Kanıt ve Acil Durum Bildirimi

- Canlı ziyaretçiler, satışlar, dönüşüm, incelemeler, zamanlayıcılar ve daha fazlası

- 50'den fazla Eşsiz Tasarım şablonu

- %100 Özelleştirme

- Gelişmiş Analitik

- A/B testi

- Hedef Ayarları

- Satır İçi Sosyal Prova Mesajlaşması

Fiyatlandırma:

1.000 ziyaretçi ile ücretsiz plan sunar ve 10.000 Ziyaretçi için ücretli planı ayda 8 ABD dolarından başlar.(Gösterimlerde Sınır Yok)

TutmaX

RetentionX, Shopify mağazanızla entegre olur ve size ücretsiz olarak müşteri analitiği sağlar. Müşterilerinizin yaşam boyu değeri, ortalama sipariş değeri ve daha fazlası hakkında bilgi sahibi olursunuz. Ayrıca, müşterilerin mağazanızdan ayrılma nedenleri ve müşteriyi elde tutma oranınızı nasıl artıracağınızla ilgili raporlara da erişebilirsiniz.

Bu uygulama ile müşteri etkinliğine veya satın alma geçmişine göre kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz. Otomatik e-posta kampanyaları göndererek etkin olmayan müşterileri beslemenizi sağlar. Uygulama, sipariş boyutu, alışveriş sepetini terk etme oranı, ortalama sipariş değeri gibi farklı kriterlere göre belirli aralıklarla e-postaları tetiklemek için kurallar oluşturmanıza yardımcı olan yerleşik otomasyon araçlarına sahiptir.

Özellikler

-Müşterilere e-posta gönderirken kullanılacak doğru kelimeleri bulmanıza yardımcı olan A/B test aracı

- İnsanların mağazanızdan neden ayrıldığını ve onları nasıl geri kazanıp uzun vadeli başarı elde edeceğinizi anlamanıza yardımcı olur.

- Hangi ürünlerin müşterilerin ayrılmasını sağlama olasılığının yüksek olduğunu belirler ve bu müşterilere geçmiş davranışlarına göre hedefli mesajlar gönderir.

- Tutma oranlarını, e-posta açma oranlarını ve e-postalardaki tıklama oranlarını izler.

Fiyatlandırma

Ürünü denemek için ücretsiz plan sunar.

Gülümsemek

Smile, herhangi bir e-ticaret markası için en iyi müşteri tutma uygulamalarından biridir çünkü Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn ve YouTube gibi sosyal medya platformlarında mükemmel müşteri hizmetleri sunar.

Smiles, e-posta desteğinin yanı sıra canlı sohbet desteği sağlar, böylece müşterileriniz, siparişleri veya ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili diğer herhangi bir soru hakkında yardıma ihtiyaç duyduklarında sizinle iletişime geçebilirler. Bu şekilde, birisinin size verdiği bir siparişle ilgili sorusu varsa, Yardım Masası yazılımınızda yeni bir bilet oluşturmak zorunda kalmadan (birçok kişinin nasıl yapılacağını bile bilmediği) doğrudan sosyal medya veya e-posta yoluyla ulaşabilir. . Bu, müşteri tutma oranını büyük ölçüde etkileyecektir.

Özellikler

-Müşteriyi elde tutmayı artırmak ve müşteriyi elde tutmayı ölçmek için tekrar ziyaretleri teşvik etmeye ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik hatırlatıcılar.

-Henüz alışveriş yapmamış çok sayıda müşteriyi geri gelip alışveriş yapmaya teşvik eden otomatik mesajlar

-Müşteri tutma programları yürüterek, yeni ürün ve hizmetlerden veya satış ve promosyonlardan haberdar olan çok sayıda müşteriyi bilgilendiren otomatik mesajlar.

-Geçmiş müşterilerin bir ziyaret için geri gelmeleri veya bir satın alma yapmaları ve müşteri geri bildirim döngüsü sağlamaları için hatırlatıcılar. Bu, müşteriyi elde tutma ölçümlerini anlamanızı sağlayacaktır.

Fiyatlandırma

Ürünü denemek için ücretsiz plan sunar.

Kaporta (eski adıyla Enquire)

En iyi müşteri tutma uygulamalarından biri olan Fairing (eski adıyla Enquire) uygulaması hakkında konuşmak gerekirse, Shopify mağazanız için kişiselleştirilmiş bir sohbet robotudur.

Fairing, tercihlerini ve davranışlarını öğrenerek müşterilerinize gönderdiğiniz mesajları kişiselleştirmenize yardımcı olan akıllı bir sohbet robotudur. Uygulama, müşterilerinizin ne istediğini ve nasıl istediğini anlamak için yapay zeka, makine öğrenimi ve doğal dil işlemenin bir kombinasyonunu kullanır.

Bot, tek başına veya harika müşteri hizmetleri için e-posta pazarlama otomasyonu ve canlı sohbet gibi diğer araçlarla birlikte kullanılabilir.

Özellikler

-Müşteri ilişkilerini geliştirmek için dünyanın her yerinden sosyal medya hesaplarında aktif olan çok sayıda müşteriyle doğrudan etkileşim kurarak müşteri hizmetlerini bir sonraki seviyeye taşıyın.

-Mesajlara otomatik olarak yanıt vermenin yanı sıra gelecekteki takipler için etiketleyin. Bunu yaparak, tekrar satın alma oranınızı artırabilir.

-Sosyal medya etkileşim oranlarınızı takip edin ve yüksek olduğundan emin olun!

Fiyatlandırma

Ürünü denemek için ücretsiz plan sunar.

Growave

Growave, müşteri yaşam boyu değerini artırmanıza yardımcı olan bir Shopify müşteriyi elde tutma uygulamasıdır.

Müşterilerle doğru zamanda bağlantı kurmanıza ve onları tekrar gelmeye teşvik etmenize yardımcı olmak için e-posta pazarlama otomasyonu, mağaza içi mesajlaşma ve satın alma sonrası takip sunar.

Growave, otomatik e-postalarınızı mağazanızın ürün kategorilerine, promosyonlarına ve bireysel müşteri satın alımlarına göre kişiselleştirmenizi sağlar. Ayrıca, yeni müşterileriniz arasında en popüler olan ve müşterilerinizi elde tutan ürünleri göstermek için Google Analytics ile entegre olur.

Growave ile, ilk kez gelen ziyaretçiler için hoş geldiniz mesajları veya mağazanıza giren veya çıkan müşteriler için coğrafi sınırlama mesajları gibi mağaza içi mesajlar da planlayabilirsiniz, bu da sonunda müşteriyi elde tutma stratejinizi artırır.

Özellikler

- Growave, müşterilerinizin tekrar tekrar gelip sizden alışveriş yapmalarını sağlamanıza yardımcı olan bir müşteriyi elde tutma uygulamasıdır.

- Müşterilerinizle bir ilişki kurmanıza yardımcı oluyoruz, böylece sizden satın almak için geri gelmeye devam edecekler.

- Growave'i tüm müşterilerinize veya yalnızca yakın zamanda alışveriş yapanlara kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek için kullanabilirsiniz.

Fiyatlandırma

Ürünü denemek için ücretsiz plan sunar.

Growave, Shopify Plus üyeleri için ücretsizdir ve diğer tüm Shopify kullanıcıları için ayda 25 USD'dir.

Sadakat, Ödüller ve Yönlendirmeler

Bu uygulama, satın aldıkları ürünleri ödüllendirerek ve ürünleri arkadaşlarına önererek sadık müşterilere sahip olmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış bir müşteri sadakat programıdır. Uygulama, siparişler ve yönlendirmeler için otomatik olarak ödül oluşturmak üzere Shopify API'sini kullanır. Ayrıca sipariş vermek veya bir ürün önermek gibi belirli işlemler için özel ödüller de ayarlayabilirsiniz.

Sadakat programı, müşterilerin mağazanızdan alışveriş yaptıklarında puan kazanmalarını sağlar. Belirli bir eşiğe ulaştıklarında, bir ödül kazandıklarını bildiren bir e-posta bildirimi alacaklar. Daha sonra onlara ödül vermek isteyip istemediğinizi seçebilirsiniz (bu, indirim kodundan ücretsiz gönderime kadar herhangi bir şey olabilir).

Yönlendirme programı, bir başkası tavsiyeleri nedeniyle mağazanızdan bir şey satın aldığında müşterilere puan vererek tekrar satın almaları teşvik etmeye yardımcı olur. Birisi başka bir müşteri tarafından yönlendirildikten sonra ilk satın alımını yaptığında, her iki taraf da toplam sipariş değerinin %10'una eşit puan alır.

Özellikler

-Müşterilerinizi indirimler, kuponlar ve diğer teşviklerle ödüllendirin.

-Özel fırsatlar ve promosyonlar sunarak müşteri yaşam boyu değerini artırın.

-Mağazayı tekrar ziyaret etmeye devam eden müşterilere ücretsiz ürünler veya hizmetler vererek daha fazla gelir elde edin.

-Arkadaşlarını ve aile üyelerini önerdikleri için ödüller kazanmalarına izin vererek müşteri sadakatini teşvik edin.

Fiyatlandırma

Ürünü denemek için ücretsiz plan sunar.

Harcanan: Satın Alma Sonrası E-postalar

Spently, müşterilerinize satın alma sonrası e-postalar göndermenize yardımcı olan bir Shopify müşteri tutma uygulamasıdır. Mevcut müşterileri korumak ve yeni müşteriler kazanmak için benzersiz müşteri tutma stratejileri izlerler.

Spently uygulaması, satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra mevcut müşterilerinize satın alma sonrası e-postaları göndermenizi sağlar. Bu e-postalar, satın aldıkları için onlara teşekkür etmek, onlara ek ürün veya hizmetler sunmak ve müşterilere daha fazla satın almalarını hatırlatmak için kullanılabilir. Bu, sadık müşteriler yaratacak ve müşteriyi elde tutma oranını artıracaktır. Ayrıca her kişiselleştirilmiş müşteri deneyiminde gelişmek için müşteri geri bildirimi toplayacaklar.

Spently, müşterilerinize satış ve özel teklifler göndermek için de harikadır. Uygulama, doğrudan Shopify mağazanızdan indirim kodları, promosyon teklifleri ve diğer teşvikler göndermenize olanak tanır.

Ayrıca, her ürün için özel bir açılış sayfası oluşturabilirsiniz, böylece birileri mağazanızdan belirli bir ürün satın aldığında, doğrudan ödeme yapabilecekleri veya alışverişlerini kontrol edebilecekleri sayfaya yönlendirilirler.

Spently, Shopify, Magento ve BigCommerce dahil olmak üzere tüm büyük e-ticaret platformlarıyla entegre olur.

Özellikler

- Müşterilerinize satın alma sonrası e-postalar gönderin

- Eylemlerine ve davranışlarına göre otomatik e-posta dizileri oluşturun

- Segmentler, benzersiz teklifler ve mükemmel müşteri desteğiyle içerikle belirli müşteri gruplarını hedeflemeyi kolaylaştırır.

- uygun maliyetli müşteri tutma aracıdır.

Fiyatlandırma

Ürünü denemek için ücretsiz plan sunar.

Recom.ai- Ek Satış ve Çapraz Satış

Recom.ai, müşterilerinize ek satış ve çapraz satış yaparak gelirinizi artırmanıza yardımcı olan bir Shopify uygulamasıdır. Bu uygulama, her müşteri beklentisini karşılamayı garanti eder.

Halihazırda bir müşterinin sepetinde bulunan ürünlere benzer ancak daha pahalı veya daha yüksek bir değere sahip ürünler önermek için yapay zekayı kullanır. Örneğin, kıyafet satıyorsanız, zaten satın aldıklarıyla iyi giden bir çift ayakkabı önerebilir.

Ayrıca, müşterilerin sitenizde görüntülediği ürünlere göre hedeflenmiş reklamlar yayınlamanıza olanak tanır. Recom.ai'nin algoritması, alışveriş sepetlerindeki ürünleri analiz eder ve ardından stil açısından benzer ancak daha pahalı veya daha yüksek bir değere sahip ürünleri bulur. Daha sonra, alışveriş yapanların mağazanızdan ayrılmadan (ve tıklamalar için ödeme yapmadan) tıklayabilmeleri için bu reklamları sayfadaki ilgili öğelerin yanında görüntüler.

ÖZELLİKLER

- Size kişiselleştirilmiş öneriler sunar:

- Bir müşteri bir ürün satın aldığında, uygulama onlardan satın alma işlemini derecelendirmelerini ve bu konuda geri bildirimde bulunmalarını ister. Ardından, müşterinizin beğenebileceği diğer ürünlerle ilgili önerilerde bulunmak için bu verileri kullanır. aynı zamanda müşterilerinizin ilgisini çekecektir.

- Aynı zamanda çapraz satışa olanak tanır, yani bir müşteri sizden bir ürün satın alırsa, alışveriş geçmişindeki tercihlerine göre sizden daha fazla ürün satın alma seçenekleri sunulur.

Fiyatlandırma

Ürünü denemek için ücretsiz plan sunar.

Yama Müşteriyi Elde Tutma stratejisi

Patch Customer Retention, bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten veya alışveriş sepetini terk ettikten sonra mevcut müşterileri ve potansiyel müşterileri otomatik olarak takip etmenize yardımcı olan yerel bir Shopify uygulamasıdır.

Uygulama, müşterilerinizin davranışlarını gerçek zamanlı olarak izler ve size kişiselleştirilmiş mesajlarla hızlı bir şekilde ulaşmanız için araçlar sunar. Daha yüksek müşteri memnuniyeti ve yüksek müşteri elde tutma oranı elde etmek için uygulamayı e-posta, kısa mesaj ve telefon aramaları göndermek için de kullanabilirsiniz.

Patch Customer Retention, satışları %80'e kadar artırmak için kullanan 15.000'den fazla satıcıyla, müşteriyi elde tutma ve kurtarmaya yönelik en popüler Shopify uygulamalarından biridir.

Özellikler

Soruları yanıtlamak, şikayetleri yönetmek ve destek sağlamak için 7/24 çalışan bir müşteri hizmetleri botu kurun.

Müşterilerin soruları veya endişeleri olduğunda sizinle anında sohbet edebilmeleri için web sitenize bir "Bizimle sohbet edin" düğmesi ekleyin.

Yeni müşterilere otomatik olarak karşılama e-postaları ve takip e-postaları gönderin, satın aldıkları için onlara teşekkür edin ve işletmeniz hakkında bilgi verin.

FİYATLANDIRMA

- 14 günlük ücretsiz deneme sunarlar ve Yama Müşterisini Elde Tutma maliyeti bundan sonra aylık 49 ABD dolarıdır.

- Yama Müşterisini Elde Tutma, her ay otomatik olarak ücretlendirilecektir. Shopify yönetici panelinizden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Shopify Mağazanız için en iyi Müşteriyi elde tutma uygulaması hangisidir?

Shopify için en iyi müşteriyi elde tutma uygulaması, iş hedeflerinize ve kendi müşteri edinme ve müşteriyi elde tutma programı stratejilerinizle neyi başarmak istediğinize bağlıdır.

Müşteri tutma oranlarınızı, müşteri yaşam boyu değerinizi ve tekrar müşteri oranınızı artırmak istiyorsanız. ardından müşterileriniz ve onların mağazanızla etkileşimleri hakkında veri toplamaya odaklanın.

Müşteri kaybetme oranınızı azaltmak ve müşteriyi elde tutma oranını artırmak istiyorsanız, müşterilerinizle ilişkiler kurmaya odaklanın; bu, değerli müşterilerinizin markanıza daha bağlı hissetmelerine yardımcı olacak ve tekrar gelme olasılıklarını artıracaktır.

Yukarıda belirtilenler arasından doğru uygulamayı seçin ve shopify mağazanızın her yıl daha fazla gelirle dolup taşmasını sağlayın ve memnun müşteriler kazanın.