Shopify Terk Edilmiş Sepet E-postaları: 2023'te Bunu Azaltmak İçin 11 İşlem Yapılabilir İpucu

E-Ticaret'te Sepetin Terk Edilmesi en büyük ve en yaygın sorundur. Bir çevrimiçi mağazanız varsa, bunu bilirsiniz. Sepeti terk etmenin birçok nedeni, olası müşterinizi kaybetmenize yol açacaktır. Araştırmaya göre, alışveriş arabalarının %68,7'si terk ediliyor.

Shopify, Alışveriş Sepetini terk edilmiş halde bırakan müşteriye Shopify Terk Edilmiş Sepet E-postaları gönderir. Müşterilerinizi yeniden hedeflemenize ve onları alışveriş yapmaya teşvik etmenize yardımcı olacak birkaç basit ipucunu izleyerek alışveriş sepetini terk etme oranını azaltabilirsiniz. Bu yazıda, sepeti terk etmeyi azaltmak için birkaç ipucu öğreneceğiz.

Shopify Sepeti Terk Etme nedir?

Shopify Sepeti Terk Etme, bir müşterinin çevrimiçi bir Shopify mağazasını ziyaret edip Sepetine bir öğe veya öğeler eklemesine karşın herhangi bir satın alma veya ödeme yapmadan web sitesinden ayrılmasıdır. Alışveriş sepetini terk etmenin birçok nedeni vardır.

Sepette müşterinin satın almadığı ürünler 'terk edilir'. Sepetin terk edilme oranını şu basit formülle hesaplayabilirsiniz:

[1 – [Tamamlanan İşlemler / Oluşturulan Toplam Alışveriş Sepeti]] * 100

Shopify Terk Edilmiş Sepet E-postaları nedir?

Shopify Terk Edilmiş Sepet E -postaları, Shopify'ın Shopify mağazasını ziyaret edip ürün veya ürün ekleyen ancak herhangi bir satın alma işlemi yapmayan müşterilere gönderdiği e-postalar veya e-posta dizileridir. Shopify, müşterileriyle yeniden etkileşim kurmak için bu e-postaları gönderdi. Onlar otomatiktir. Shopify terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları ortalama %42,3 oranında açılıyor.

Sepetlerin Terk Edilmesinin 7 Nedeni

Müşterilerin Alışveriş Sepetlerini terk etmelerinin birkaç nedeni vardır. Bunu azaltmak için alışveriş sepetini terk etme nedenini anlamanız gerekir. Sepetin terk edilmesine yol açan en bilinen 7 neden aşağıda listelenmiştir:-

1. Yüksek maliyet veya düşük Şeffaflık
2. Daha az ödeme seçeneği mevcuttur
3. Zorunlu Hesap Kaydı
4. Karmaşık Ödeme işlemi
5. Müşterilerle Daha Az İletişim
6. Yavaş web sitesi
7. Nakliye ücretleri

2023'te Shopify Sepetinin Terk Edilmesini Azaltmak İçin 11 Eyleme Geçirilebilir İpucu

Shopify mağazanızı büyütmek ve yeni müşteriler çekmek için reklamlara para harcamanıza gerek yok. Sepetini terk eden müşteriyi yeniden hedeflemeye başlayın. İşte 2023'te alışveriş sepetini terk etmeyi azaltabilecek 11 eyleme geçirilebilir ipucu.

1. Fiyatta şeffaflığı ve netliği yönetin

Statista tarafından hazırlanan bir rapora göre, terk edilen alışveriş sepetlerinin %63'ü, kasada nakliye gibi beklenmedik maliyetlerden kaynaklanıyor. Çoğu müşteri, satın almayı amaçladıkları ürünleri satın almak için Sepetlerine ürün ekler.

Ancak sepete ürün ekledikten sonra görebildikleri beklenmedik maliyetler nedeniyle sepetlerini terk ettiler. Bundan kaçınmak için fiyat/maliyet, nakliye maliyeti ve diğer ücretlerde şeffaflığı korumanız gerekir.

2. Çözüm için verileri kullanın

Sepeti terk etme verilerinizi inceleyebilir ve bunun için bir çözüm bulabilirsiniz. Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için strateji oluşturmanız ve değişiklikler yapmanız gerekir. Alışveriş sepetini terk etme tarihi ve saati, Toplam terk edilen sipariş miktarı, Terk edilen ürünler ve Müşteri bilgileri (ör. yeniye karşı tekrar) gibi birkaç şeye odaklanın

3. Düşük maliyetli nakliye veya ücretsiz nakliye sunun

Araştırmaya Göre, %82 Müşterilerin oranı ücretsiz gönderim bekliyor. Müşterinize ücretsiz gönderim sunmak size daha fazla satış sağlayacaktır.

Tüm ürünlere ve tüm ürünlere ücretsiz kargo sağlamak çok karlı değil, ancak 599 ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo veya bazı ürünlerde ücretsiz kargo gibi seçenekler ekleyebilirsiniz. İşin püf noktası, müşterilerin neredeyse %58'inin ücretsiz gönderime hak kazanmak için Sepetlerine ürün eklediklerini söylemesidir.

4. Onlara indirimler ve ödüller verin

Herhangi bir satın alma işlemi yapmadan Sepetlerine ürün ekleyen müşterileri çekmenin basit bir yoludur. Ödeme işlemini tamamlamaları için onlara indirim kodları veya ödüller sunun. Sepetlerindeki ürün/ürünler için onlara bir indirim kodu verin. Bu onları bir satın alma işlemi yapmaya teşvik edecektir.

Satın alma sürecini tamamladıktan sonra onlara bir ödül verin. Ödüller kazı kazan kartları, madeni paralar, puanlar vb. olabilir. Bir indirim veya ödül için kişiselleştirilmiş bir mesaj veya e-posta onları geri alacaktır. Yalnızca Sepetlerini ürün/ürünlerle terk eden müşterileri hedefleyin.

5. Ödeme işlemi sırasında canlı sohbetleri kullanın

Ödeme sayfalarında canlı sohbetleri kullanmak, satışları artırmanıza yardımcı olacaktır. Müşteriler proaktif sohbet kampanyalarını sever. Canlı sohbet desteği hızlıdır ve müşteriler için daha çekicidir.

Örneğin, bir müşteri bir şey satın alıyorsa ve ürünün özelliklerinden emin değilse veya ürünü satın almadan önce ürünle ilgili bir sorusu varsa, canlı sohbet desteği sorunun cevabını bulmasına yardımcı olur. Bu, ödeme sürecini kolaylaştıracak ve müşteri güvenini kazanacaktır. Canlı sohbet rehberleri, müşteriler, ödeme sayfaları aracılığıyla.

Web sitelerinde canlı sohbet desteği etkinleştirildiğinde, mağazaların %79'u bunun satış ve müşteri deneyimi üzerindeki olumlu etkisini bildirdi.

6. Birden fazla ödeme seçeneği sağlayın

Müşterinize daha iyi hizmet vermek için mümkün olduğu kadar çok ödeme seçeneğini etkinleştirin. Müşteriler farklıdır ve farklı ödeme tercihlerine sahiptir. Birden fazla ödeme modu sağlamak, sepet terkini azaltmanıza yardımcı olacaktır.

Bir satın alma işlemini tamamlama şansını artıracaktır. Shopify, Apple Pay, Google Pay, kredi kartları, Stripe, FB Pay vb. gibi çok sayıda ödeme yöntemi sunar.

7. Basit, kısa ve kolay bir ödeme işlemi yapın

Uzun ve karmaşık bir ödeme süreci, alışveriş sepetinin terk edilmesine yol açar. Müşterileri ürün sayfalarına ve ödeme sayfalarına kolayca yönlendiren net bir navigasyona sahip olmalısınız. Sepetin terk edilmesine yol açan fazladan adımlar veya alakasız sorular eklemeyin.

Büyük ödeme düğmeleri veya müşterilerin satın alma sürecini tamamlamalarına yalnızca birkaç tıklama uzaklıkta olmasını sağlayacak bir şimdi satın al düğmesi oluşturmanız yeterlidir.

8. Müşterilerin hesap oluşturması için zorunlu kayıttan kaçının

Müşteriler bir çevrimiçi mağazadan ilk kez satın aldıklarında sorunsuz bir ödeme süreci isterler. İlk kez müşteriler için zorunlu hale getirmek, alışveriş sepetinin terk edilmesine yol açacaktır. Bunu önlemek için, bir hesap oluşturmadan ödeme yapabilmeleri için müşteriye misafir ödemesi sağlayın.

9. Çıkış amacı açılır pencerelerini kullanın

Çıkış amaçlı açılır pencereler, müşterileri satın almaya iten mesajlardır. Çıkış amacı açılır pencerelerinin kullanılması, terk edilen alışveriş sepetlerinin sayısını azaltacaktır. Ancak bu çıkış amaçlı açılır pencerelerde zamanlama önemlidir.

10. Müşterilere hatırlatmak için yeniden hedeflenmiş reklamlar kullanın

Müşterinizi sepetlerine geri getirmek için yeniden hedefleme reklamlarını kullanın. Anlık bildirimler, SMS, WhatsApp ve Facebook messenger aracılığıyla Sepetlerinde bıraktıkları ürünleri hatırlamalarını sağlayın.

11. Bir tavsiye programı çalıştırın

Yönlendirme kampanyaları, yeni ve yeniden hedeflenen müşterileri hedeflemek için en iyisidir. Pazarlamacılar, müşterilerine bir tavsiye kodu gönderdikleri ve onlardan ilk satın almaları karşılığında küçük bir indirim kodu alan arkadaşlarına tavsiye etmelerini istedikleri bir tavsiye programı kullanırlar.

Aile ve arkadaşlardan gelen tavsiyeler yeni müşteriler için güvenilirdir ve bu indirimler onları kendilerinden satın almaya teşvik eder.

Sonuç

Shopify sepeti terk etme, e-Ticaret perakendecilerini korkutan bir sorundur. Yine de doğru strateji ve Alışveriş Sepeti terk etme oranını azaltacak birkaç ipucu ile bu sorunu çözebiliriz.

Shopify alışveriş sepeti terk edilmiş e-postaları, Sepetlerinden ayrılan müşterileri yeniden hedefleyecek şekilde otomatikleştirilir, ancak alışveriş sepetini terk etme olasılığını azaltmaya ve satışları artırmaya odaklanmamız gerekir.

Makalenin yukarısında, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak ve satışları artırmak için bazı ipuçları işe yarayacaktır. Shopify'ın terk edilmiş alışveriş sepetini kurtarması daha kolaydır. Kullanmak için ekstra bir çabaya ihtiyacınız yok. Satışlarınızı artıracak ve gelirinizi artıracaktır.

SSS

Mağazanız İçin E-posta Pazarlamasını Bugün Uygulayın

Ücretsiz e-posta pazarlama planımızla başlayın ve işinizin büyüdüğünü görün.

Ücretsiz Planınızı Başlatın