Bir Abone Listesi Oluşturmak ve Büyütmek İçin En İyi Yedi Uygulama

Abone listeleri oluşturmak, e-posta pazarlamasının önemli bir parçasıdır, ancak göz korkutucu bir girişim olabilir. Ne de olsa, yalnızca çok sayıda e-posta adresi istemiyorsunuz, işletmeniz ve hedeflerinizle alakalı çok sayıda e-posta adresi istiyorsunuz. Ek olarak, abone listelerinin nasıl oluşturulduğuna dair katı kurallar ve düzenlemeler vardır.

Trendline Interactive'de Baş Strateji Uzmanı ve Kurucu Ortak olarak Andrew Kordek, iyileştirme ve listelerine ekleme yapma ihtiyacı duyan müşteriler için düzinelerce strateji belgesi yazdı ve hiçbir müşterinin stratejisi birbirine benzemiyordu. Kordek, her kuruluşun kendine özgü ihtiyaçları olduğu için "günümüzde e-posta adreslerini toplamanın kelimenin tam anlamıyla yüzlerce yolu olduğunu" söylüyor.

Ancak, e-posta adresleri koleksiyonunuzu güçlendirme görevine bunu bir taraf olarak düşünerek yaklaşırsanız ne olur?

Evet, bir parti.

Ne de olsa, diyor Kordek, aboneleri markanızı deneyimlemeye davet ediyorsunuz ve onlardan değerli bir şey istiyorsunuz. Bu partiye gelmek istemelerini istiyorsunuz ve orada olduklarında eğlenmelerini ve katılmak, yemek, içmek ve eğlenmek için zaman ayırdıkları için mutlu olmalarını istiyorsunuz. Kordek'in özü: "Partinizin berbat olmasına izin vermeyin... doğru yapın."

Aşağıda, Kordek ve diğer düşünce liderleri, etkili bir abone listesi oluşturmaya yönelik en iyi uygulamalarını sunmak için partiye katılıyor. Bu uzmanlar:

• Anthony Carraturo, Müşteri Adayı Oluşturma ve Veri Hizmetleri Başkan Yardımcısı, MeritDirect
• Thomas Harpointner, CEO, AIS Media
• Tom Scearce, Müdür, Falconry Group
• Jordie van Rijn, E-posta Pazarlama Danışmanı, emailmonday

1. Kayıt işleminizin kolaylaştırıldığından emin olun.

"Deneyimlerime göre, çoğu şirket kayıt işleminin çok iyi sonuçlanmadığını düşünüyor. Böylece tamamlanması biraz zor olan hantal bir süreçle sonuçlanırlar. İşin püf noktası, kayıt sırasında etkileşimden en iyi şekilde yararlanmak ve akışı sağlamaktır - yoksa aboneyi daha kaydolmadan kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. (van Rijn)

2. Kaydolma deneyimini baştan sona potansiyel abonenizin bakış açısından planlayın.

"Bir e-posta adresi almanın tonlarca ucuz ve kolay yöntemi var ama benim felsefem, ödediğinizin karşılığını almanızdır. Bir e-posta adresi almanın kolay kısım olduğunu söyledim ve söylemeye devam edeceğim. Bir abone listesi oluşturmanın anahtarı, abonenin 'dijital Sosyal Güvenlik numarasından' vazgeçtikten sonra yaşadığı deneyim öncesi, sırası ve sonrasındaki deneyimdir. Pek çok şirket bu kısma düşüyor ama bence bu sürecin en önemli kısmı.” (Kordek)

3. E-posta analizlerinizi gözden geçirin ve ardından mevcut listelerinizi temizleyin.

“Müşterimizin e-posta listesi yaklaşık 350.000 aboneden oluşuyordu, yaklaşık yüzde 3 ila 5 arası açılma oranı ve yüzde 1'den az tıklama oranı üretiyordu. İlk önceliğimiz e-posta analizlerini incelemekti. Ekibim şok edici bir keşifte bulundu: Müşteri listemizin neredeyse yüzde 60'ı, kötü, teslim edilemeyen adresler ve ISP'ler tarafından engellenen e-posta adresleri gibi 'sert' ve 'geçici' geri dönüşlerden oluşuyordu. Yahoo da dahil olmak üzere birçok büyük İSS tarafından kara listeye alınmışlardı. Listelerini titizlikle temizledikten ve müşterimizi İSS'ler arasında beyaz listeye almak için adımlar attıktan sonra, açılma oranları anında yüzde 12 ila 16 ve tıklamalar yüzde 5 ila 7 arttı. (Harpointner)

4. Ne kadar cazip olursa olsun ilgisiz tekliflerle uğraşmayın.

"İlgili teklifleri kullanın. İlgili teklif, sattığınız bir ürün veya hizmetle ilgili olarak bir müşteriye verdiğiniz bir şeydir. İlgisiz bir teklif işletmenizle ilgili değildir, ancak amaç abone sayısını en üst düzeye çıkarmaksa, ilk bakışta müşterilere teklif vermek cazip gelebilir. Örneğin, küresel bir kahve zincirinde ücretsiz latte vaadi, ücretsiz latte seven insanların kitlesel katılımını sağlayabilir. Küresel kahve zinciri için bir pazarlamacıysanız, perakende mağazalarınıza gelen bu yaya trafiği iyi bir şey olabilir (örneğin, yeni bir müşteri segmentini kahvenizi denemeye çekiyorsanız, iyi dolandırıcılık/kötüye kullanım kontrollerine sahipseniz). ve mağazaya ayak basar basmaz bu 'bedava latte'leri daha fazla satmak için bir planınız olsun). Ancak kahveyle ilgisi olmayan bir şey satıyorsanız, satın aldığınız latteler sizin için kötü hedeflenmiş bir liste oluşturuyor." (kısa)

5. Her zaman bir harekete geçirici mesaj ekleyin.

“İnsanlara her zaman 'Yapılacak En İyi Şey'i verin. Bu nedenle abone olduktan sonra, teşekkür sayfasında daha fazla tercih isteyin. Bir karşılama e-postası veya daha da iyisi bir karşılama dizisi gönderin. Onlara daha kolay alışveriş yapmanın bir yolunu gösterin. Onlara okumaları için bir "ilk 10" blog yazısı verin. Onlara kişiselleştirilmiş bir teklif gönderin; indirim olması gerekmiyor. Bu, e-posta ilişkisine hızlı bir başlangıç ​​sağlayacaktır." (van Rijn)

6. E-posta alımını, misafirlerinizin ayrılmak istemeyeceği büyük bir parti gibi planlayın.

"E-posta almayı bir taraf olarak düşünün. Partine gelirsem ve sen benim ceketimi alıp beni kapıya itersen ve kendi başımın çaresine bakmama izin verirsen, deneyim baştan berbat olur. Elbette listenize katılmam için bana bir tür indirim teklif edebilirsiniz, ama sonra ne olacak? Partinden beklentilerimi nasıl karşılayacaksın? Eninde sonunda yüzde 10 indirim, son satış veya herkesin yaptığı başka bir şey geçerliliğini yitirecek. Başından itibaren harika bir deneyim haline getirmek için zamana ve kaynaklara yatırım yapın. Ardından dışarı çıkın ve SEO, açılış sayfaları ve teklifler gibi şeylere para harcayın. Tersinden yaparsanız, 'Ateş! Amaç! Hazır!' yaklaşım neredeyse her zaman sizi kıçından ısırmak için geri dönecektir. (Kordek)

7. Kitlenizi tanıyın ve içeriği ilgi alanlarına göre düzenleyin.

“Bir abone listesi oluşturmak için sağlam bir temelle başlamalısınız. Aradığınız gerçekten abonelerse, o zaman süreci niş bir kitle için değerli içerikle başlatmalısınız. Aksi takdirde neden abone olsunlar? Hedef kitlenizin kim olduğunu bilin. Evet, widget'ları seviyorlar ve onlar hakkında her şeyi bilmeleri gerekiyor, ancak widget'ların yanı sıra başka nelerle ilgileniyorlar? Bu bilgi, sizi widget severlerin takıldığı ve abone olduğu diğer kaynaklara yönlendirecektir. (Carraturo)

Çözüm

Abone listenizi oluşturmak, e-posta pazarlamasının kalbidir, bu nedenle listenizin mümkün olan en yüksek kalitede olmasını sağlamalısınız. emailmonday'den Jordie van Rijn'in dediği gibi, "Listenizin kalitesi ve onlar hakkında bildikleriniz yatırım getirisi oluşturmak için çok önemlidir." Listelerinizi düzenleyin, kayıt sürecini basit tutun, potansiyel bir abone gibi düşünün, her zaman bir harekete geçirici mesaj ekleyin ve misafirlerinizin ayrılmak istemeyeceği büyük bir parti gibi e-posta alımı yapın.