Hizmet Pazarlama Stratejisi - 2021'de Hizmetleri Tanıtmak İçin En İyi Stratejiler

Hizmet firmaları, genellikle müşterilere ve müşterilere doğrudan iletişim göndermeyi içeren pazarlama tekniklerini düşünürken giden ve doğrudan yöntemleri değerlendirir. Bu yöntemde amaç, hedef kitlenizin hizmeti kullanmaya başlaması için ikna edici ve ilham verici olmaktır.

Pazarlama var olduğu sürece, bu stratejiler trend olacak. Ancak yıllar içinde, hizmet pazarlama taktikleri, dijital pazarlamanın tanıtımı da dahil olmak üzere yeni trendlerden etkilendi. Alıcılar hizmet satın alırken alışkanlıklarını değiştirmiştir. Bir hizmet çiftliğini bulmak ve hizmetlerini değerlendirmek için yorumları okumak için interneti kullanmaları daha olasıdır.

Bu nedenle, hizmet pazarlama yöntemleri yelpazeniz arttı. Günümüzde rekabete ayak uydurmak, çeşitli tekniklerin kullanımını maksimize etmeyi gerektiriyor.

Ancak, tüm hizmet pazarlama stratejilerinin mevcut olduğu bu son derece rekabetçi iş ortamında sizin için en iyi pazarlama teknikleri neler olacak? Rekabetçi ve alakalı kalmak için kuruluşunuz bu makalede özetlenen taktikleri kullanmalıdır.

Hizmet pazarlama stratejisi nedir?

Pazarlama dünyasında, hizmet pazarlaması, fiziksel olmayan malları satmak için kullanılan herhangi bir stratejiyi ifade eder. Spa uygulamaları, otomobil kiralama, etkinlik biletleri ve hatta dans dersleri gibi şeyleri kapsar. Bilgilendirici içerik, indirimler, reklamlar ve diğer pazarlama materyalleri dahil olmak üzere, müşterilere ulaşmaya ve bir hizmetin avantajlarını ve değerini iletmeye yönelik herhangi bir teknik kabul edilebilir bir stratejidir.

Hizmet sektörü, pazarlamanın niş bir alanıdır. 1980'lerden sonra hizmet pazarlamasının fiziksel ürünlerin tanıtımından farklı olduğunun anlaşılmasıyla birlikte hizmet pazarlaması ayrı bir çalışma konusu olarak ortaya çıkmıştır.

Hizmetler normalde ne kadar değer vermeleri beklendiğine bağlı olarak elde edilir. Beceri yetkinlik seviyesi, bir alıcının bakış açısından gerçekten alakalı değil, daha çok bu tür becerilerin sunduğu sonuçlarla ilgilidir. Reklam kampanyaları uzmanlar veya yazılım çözümleri tarafından optimize edilebilir. Hizmetin açıklaması, iki eylemin sonucu aynı olduğu sürece “çevrimiçi reklam optimizasyonu” diyor.

Hizmet pazarlama karmasının 7P'si

Ürün

Tedarik ettiğiniz ana ürün, müşterilerinizin ihtiyaçlarını çözen bir çözümdür. Bu bölüm, hizmetinizin hem kendi başına hem de diğer sağlayıcılarla karşılaştırıldığında temel özelliklerinin bir listesini içermelidir. Hizmet pazarlama planınızın temeli bu nitelikler üzerine inşa edilecektir. Bunlar tasarım, teknoloji ve kullanıcı deneyiminden güvenliğe kadar her şeyi kapsayabilir.

Fiyat

Hem müşteriyi elde tutma hem de müşteri memnuniyeti Fiyattan etkilenecek olsa da, bir ürünün fiyatı bu açıdan kritik bir karardır. Müşterilerinizi doğru bir şekilde hedeflemek için hedef demografinizin fiyat duyarlılığı aralığını (ve rakiplerinizin hangi fiyatları sunduğunu) bilmelisiniz. Fiyat tipik olarak genel olarak kalitenin bir göstergesi olarak kabul edilirken, maddi olmayan hizmetler fiyata daha fazla önem vermektedir. Hizmetleriniz için bir ücret talep ettiğinizde, gerçekten mutluluğa bir fiyat belirliyorsunuz.

Hizmet sağlayıcılar tarafından kullanılan bazı yaygın fiyatlandırma taktikleri, ürün grubu fiyatlandırması, ekonomik fiyatlandırma ve penetrasyon fiyatlandırmasını içerir.

Yer

Birçok çevrimdışı hizmetin (doktorlar, avukatlar vb.) yerel yapısı, bunları kimin alacağını etkiler. Hedef pazarınızın yakınındaysanız, satın alma şansları yüksektir.

Sanal ürünlerin satın alınması, ödeme kolaylığına, işlem türüne, hesap yönetimine ve diğer hususlara bağlıdır.

Terfi

Promosyon, müşterileri hedeflemek için internet varlığınızın doğru konumu gibi konumlandırma anlamına gelir. “Ne”niz, konumlandırmanın kullanımıyla daha da rafine edilir. Örneğin ne tür reklamlar veya içerikler yayınlayacağınız (Adwords veya Facebook) ve ne tür mesajlaşma kullanacağınız.

İnsanlar

Hizmet pazarlaması tamamen insanlara odaklanmakla ilgilidir. Güvenilirliğiniz ve hizmetinizin başarısı, müşterilerinizle iyi bir ilişki kurma yeteneğinize bağlıdır. Başarılı müşteri ilişkileri zaman ve çaba gerektirir. Müşterilerinizin hizmetinizi değerlendirme şekli, kısmen iletişim sistemlerinizi ne kadar iyi tanımladığınıza bağlıdır, bu nedenle bu adıma özellikle dikkat edin.

İşlem

Ve bildiğiniz gibi, mesele sadece hizmet pazarlamasında bitmiş ürün değil, aynı zamanda oraya nasıl ulaştığınızdır. Süreç merkezli standartlar, markanızın güvenilirlik ve tutarlılık ilkesini oluşturmasına yardımcı olarak müşterilerin beklentilerinin karşılanmasını sağlar. Müşteri yardımı ile nasıl başa çıkıyorsunuz? Tutarlı bir müşteri deneyimi sağlamak için tüm bu süreçler sıkı bir şekilde yönetilmelidir.

Fiziksel kanıt

Daha önce söylediklerimiz, geçmişte tuttuğunuz sözlerdir ve iddialarınızı destekleyecek tarafsız kanıtlara sahiptir. Bu güven oluşturmaya yardımcı olur. Fiziksel konumdan hizmet hakkında bilgi sağlamada rolü olan tüm öğelere veya nesnelere kadar hizmet sunumuyla ilgili tüm fiziksel yönler fiziksel kanıt olarak kabul edilir.

Hizmet pazarlamasının farklı türleri

Hizmet pazarlamasının, müşterinin ürüne olan ihtiyacı, ürünün nasıl işlediği ve neden onu tedarik edecek en iyi şirket olduğunuz hakkında daha fazla açıklama sağlaması gerekir. Müşteriler önemli olsa da, kitlenizi sağladığınız hizmet hakkında eğitmeniz gerekir. Hizmet pazarlama eğitimi akarken, üç yönde akar veya yaygın olarak hizmet pazarlama üçgeni olarak bilinir.

• Dahili pazarlama: Şirketinizin sunduğu hizmetlerde personel üyelerine yardımcı olmak. Bunu gerçekleştirmek için personeliniz eğitilmeli, güven oluşturulmalı ve şirketinizin sözcüsü olarak hizmet edecek şekilde yetkilendirilmelidir.

• Dış pazarlama: veya şirketten müşterilere reklam malzemelerinin akışı, işletmelerin müşterilerine ulaşmanın en belirgin yoludur. Reklamlar, satış promosyonları, halkla ilişkiler, doğrudan pazarlama ve web pazarlamasının tümü bunu başarmada rol oynar.

• Etkileşimli pazarlama: Bu, müşteriler ve çalışanlar arasındaki pazarlama hunisinin birçok temas noktasında yapılır. Aşağıdaki hizmetler de dahildir: yüz yüze ürün satışı, çevrimiçi müşteri desteği ve müşterilerle sosyal medyada etkileşim kurmak.

Hizmet pazarlama üçgeni, hizmet satışlarını artırmak için birden fazla pazarlama yönteminin nasıl etkileşime girdiğini ve bu hizmetlerin müşteriler tarafından nihai olarak nasıl kullanıldığını gösterir.

2021'de hizmet işinizi ölçeklendirmek için birkaç basit hizmet pazarlama stratejisi

#1 Pazar araştırması yapın

Mevcut tüm pazarlama faaliyetleri için gerekli olan araştırma, önceki çalışmaların temellerine sıkı sıkıya bağlıdır. Kapsamlı bilimsel çalışmalar, pazarınız veya markanız hakkında daha bilinçli kararlar vermeniz için size daha iyi bilgiler sağlayabilir. Size hizmet pazarlaması için sağlam bir temel sağlar ve sonuçlarınızı ölçmek için size güçlü bir başlangıç ​​noktası sağlar.

Araştırma süreci müşterilerinizi daha iyi tanımanızı sağlar. Pazar araştırması yoluyla iş prosedürlerinin anlaşılması daha kolaydır. Firmanızın hangi iş sektörlerinde üstün olduğunu ve pazarlamanızı geliştirmek için hangi stratejileri izlemeniz gerektiğini bileceksiniz.

Araştırma, pazarın etkisini kanıtlıyor. Firmaların müşterileri üzerinde yaptıkları araştırmalar sistematiktir. Çoğu müşteri, herhangi bir araştırma yapmayan meslektaşlarından üç ila on kat daha hızlı büyür ve iki kat daha kârlıdır.

#2 Konumlandırılmış pazarlamadan yararlanın

Hizmet pazarlamasının birkaç önemli ticari düşüncesi vardır, ancak en önemlilerinden ikisi hedeflenen konumlandırma ve uzmanlaşmadır. Lider ve uzman olabileceğiniz belirli bir sektör nişini belirlemelisiniz. Odağınızı daraltırsanız, pazarlamanızda çok daha fazla başarı göreceksiniz. Ne yaptığınızı net bir şekilde tanımlar ve sizi rakiplerinizden farklı kılar. Uzmanlaşma, amacına hizmet edecek bir farklılaştırma yöntemidir.

Ürün odaklı bir pazarlama yaklaşımı, ürün ve hizmetlerin yanı sıra, ürünlerin fiyatlandırılması, kalitesi ve hedef kitlesine de dayanmaktadır. Bu nedenle, niş pazarlama, pazardaki size ve işinize odaklanan belirli bir alt kümeye odaklanır. Küçük işletmeler ve kuruluşlar, büyük işletmelerin aksine, hedeflenen pazarlama yoluyla kendi alanlarında itibar kazanmak için sahip oldukları özel beceri ve yetenekleri kullanır. Pazarlamaya harcanan para miktarı, bir niş veya niş kitleye odaklanarak büyük ölçüde azaltılabilir.

#3 Başarılı bir web sitesi oluşturun

Günümüzde, şirketinizin web sitesinin önemi, profesyonel hizmetler endüstrisinde çok büyük olacaktır. Web siteleri, bir hizmet organizasyonu için çevrimiçi varlığın merkezi bileşeni ve aynı zamanda pazardaki bilgi açısından zengin bir projeksiyondur.

Web sitesi, marka bilinirliği yaratmak için değerli bir kaynaktır. Potansiyel müşteriler genellikle çevrimiçi arama yaparak hizmet sağlayıcıları bulur. Müşteriler ve şirket kazanma şansınızı artırmak için müşterilerin ihtiyaç duyduğu tüm bilgilerle gezinmesi kolay bir web sitesi çok önemlidir. Ayrıca, web sitesi bilginizi göstermenize ve pazarlanabilirliğinizi artırmanıza yardımcı olabilir. Web sitenizi kurarken iki önemli husus devreye girer.

İçerik

İçerik, bir ziyaretçi geldiğinde web sitenizin kritik bir parçasıdır. Dikkatle hazırlanmış teklifleri ve sağlam bilgileri kullanmak, potansiyel müşterileri satın almaya yaklaştırabilir.

Tasarım

Bir grafik veya web tasarımının görünüşü, halkın bir işletme ve ürünleri hakkındaki algısını etkileyebilir ve markanın hatırlanmasını kolaylaştırabilir. Bu, bir şirkete kendisini rakiplerinden ayrı tutması ve başarı için sağlam bir temel oluşturması için altın bir fırsat verir.

#4 Arama motoru optimizasyonunu (SEO) kullanın

Web sitenizin çeşitli cihazlarda çalışabilmesi de çok önemlidir. Bu cihazların tümü dahildir: bilgisayarlar, robotlar, tabletler ve cep telefonları. İşletmeler mobil cihazlara geçerken, kullanıcının cihaz ihtiyaçlarını karşılamak için duyarlı tasarıma güveniyorlar. Google, mobil uyumlu web sitelerinin sıralamasını zaten artırıyor. Hizmet sektöründeki işletmelerin web sitelerini duyarlı hale getirmeleri giderek daha fazla talep ediliyor.

Arama motoru optimizasyonuna büyük önem verilmektedir://avada.io/resources/ecommerce-seo-guide.html) (SEO) yüksek büyüme oranına sahip kuruluşlar bunu daha fazla trafik elde etmek için en önemli tekniklerden biri olarak görmektedir. SEO'nun karmaşıklıkları asla hafife alınamaz çünkü sürekli değişen bir uygulamadır. İki ana bileşen bütünü oluşturur.

Site İçi SEO

Bunun gibi özel bir anahtar kelime stratejisi, web sitenizi hedef demografinize pazarlamak için etkilidir. Anahtar kelime öbekleri, hizmetlerinizi satmanıza yardımcı olmanın yanı sıra, arama motorlarının arama sonuçlarında da yardımcı olur. Ayrıca, uzmanlık alanınızla ilgilenen biri varsa ve bu konuda bilgi almak isterse, web sitenizde bulacaktır.

Sayfa Dışı SEO

Web sitenize verilen bağlantılar, diğer web sitelerinde üçüncü taraf veya misafir gönderileri şeklini alır. Bunu yaparak, web sitenizi alanınızda saygın bir uzman haline getirirsiniz.

Diğer, daha alakalı, yüksek kaliteli web siteleri sitelerinize bağlandıkça, arama motorları itibarınızı daha iyi anladığı için arama motoru sıralamalarınız artacaktır.

#5 Sosyal medya ağlarını kullanın

Tüm alıcıların %60'ından fazlası sosyal medyayı yeni hizmet sağlayıcıları araştırmak için kullanıyor ve bu da onu en sık kullanılan bilgi kaynaklarından biri yapıyor.

Aslında, tavsiyeler artık sosyal medyanın gelmesiyle farklı bir hayvan. Uzmanlığa dayalı yönlendirmeler üzerine yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, bu tür yönlendirmelerin yaklaşık %17'si sosyal medya etkileşimleri nedeniyle meydana geliyor. Sosyal medya, görünürlüğünüzü ve bilgi tabanınızı artırmanın yanı sıra bilgilerinizi hedef kitleniz için daha erişilebilir hale getirmenin kolay bir yoludur. Önemli etkileyiciler ve kişilerle bağlantı kurmak, markanızı sosyal dizin aracılığıyla takip etmek ve kişilerinizi sosyal medya üzerinden organize etmek bu hizmetle daha kolay hale getirildi.

Pazarlama çabalarınızı en üst düzeye çıkarmak için sosyal medyayı stratejinizin temel taşı yapın. Hayranlarınızı sinirlendirmekten veya yabancılaştırmaktan kaçınmak için onlara agresif veya sürekli satış yapmayın. Her zaman şirketinizin müşterilere verdiği mesajlarla tutarlı bir ses kullanmalısınız, bu nedenle sosyal medyada diğer mesajlarınızla karşılaştırılabilir bir ses tonu kullandığınızdan emin olun.

#6 Reklamı Geliştirin

Hizmet pazarlama organizasyonunuzun reklamını yapmak için birçok platform aşağıdaki gibidir. AdWords, sosyal medya ve arama motoru pazarlamacılığı (SEM), düzenli olarak kullanılan yöntemlere örnektir. Reklamın desteklediği yalnızca hizmet pazarlaması değildir. Ayrıca, şirketin hem görünürlüğünü hem de uzmanlığını artırmaya yardımcı olan malzeme indirmelerini artırmada önemli bir rol oynar.

Hizmetlerinize yönelik reklamların, şirketinizin profesyonel markasını tamamlaması gerektiğini unutmayın. Sektörde uzmanlaşmış LinkedIn ve benzeri diğer ağlar iyi performans gösteriyor. Uygun müşteri segmentlerini doğrudan hedefleyerek, konuşmalar, tıklama oranları ve indirme fiyatları artar.

Üç tür reklamın her biri bir dizi farklı çeşitte gelir. Bir hizmet pazarlama firması, reklamın amacına, bütçeye, hedef kitleye veya hizmet ettikleri sektöre bağlı olarak onlarla bir miktar başarı elde edebilir.

#7 Hizmet pazarlama yönlendirmesini kullanın

Profesyoneller, iş hizmetleri için eskisinden daha az sıklıkta birbirlerine başvururlar. Bunun hizmet pazarlama stratejisi üzerinde muazzam bir etkisi oldu. Yeni verilere göre, hizmet sağlayıcıların %81'inden fazlası, onlarla hiç iş yapmamış kişiler tarafından yeni müşterilere yönlendirildi.

Firmanın itibarından veya yeteneğinden kaynaklanırlar. Yukarıda özetlenen stratejiler, içerik pazarlaması ile genişletilebilir. Bunu, şirketiniz için olumlu bir imaj yaratarak ve özel ilgi alanınız için büyük bir itibar oluşturarak başarabilirsiniz. Sizinle çalışmamış kişiler arasında marka bilinirliği oluşturmak, siz olmadan mümkün olmayabilir. Bu, tavsiyelerin ve yeni müşterilerin sayısını artırır.

#8 Gerçek sosyal kanıtları vurgulayarak güven oluşturun

Güçlü bir güven duygusu, hizmetlerin pazarlanması için kritik öneme sahiptir. Ürün pazarlaması için birincil çekicilik ürünün kendisidir. İnsanlar ürünü görüntüleyebilir, dokunabilir, okuyabilir veya demosunu yapabilir. Bir hizmeti tanıtmak söz konusu olduğunda kelimelerle sınırlısınız. Güven, en kolay şekilde, diğer insanların sizin hakkınızdaki fikirlerini kullanarak kurulabilir.

Müşteri referansları

Hizmet pazarlamasında ne kadar çok referansınız olursa, güven oluşturmak için o kadar iyidir. Hedef tüketicilerinizi bulmak için, alıcı kişiliğiniz olan hedef kitleniz gibi insanları arayın. İnsanların kendilerine benzeyen başkalarıyla ilişki kurması tipiktir.

Ödüller ve liyakat rozetleri

Ancak rozetler veya hizmet doğrulama ödülleri de faydalı olabilir. Çok sayıda güvenilir ve tanınmış web sitesi, faaliyet gösterdiğiniz alana bağlı olarak ürününüze kefil olabilir. Örneğin, Google ve Facebook Partner rozetleri (sırasıyla) en çok tanınan rozetlerdir.

Mükemmel derecelendirmeler

Büyük geri bildirimler olmadan yüksek arama sıralaması elde etmek imkansızdır. Misafirlerinizden beş yıldız kazanmak için birinci sınıf hizmet sunun. İnceleme sistemi, iletişimin başarısı, deneyimin kalitesi ve sunulan değer dahil olmak üzere bir dizi unsura dayanır. Tüm alanlarda elinizden gelenin en iyisini yapın ve aldığınız değerlendirmeleri ilerlemek için kullanın.

#9 Hizmetinizi Özelleştirin/Kişiselleştirin

Özünde, hizmet yapılandırılabilir. Bir şirket, genişliğinden ve yapısından ödün vermeden hizmetlerini nasıl uyarlayacağını bilmelidir. Mesele şu ki, bir tüketici için çok fazla esneyemezsiniz, ancak pazarlama hizmetleri söz konusu olduğunda esnek olmanıza güveniyorlar. Hizmetinize koyduğunuz kısıtlamalar şunlarla ilgili olabilir:

Mesleki standartlarınızı korurken belirli bir miktar üretmeyi taahhüt edebilirsiniz. Aynı anda yönetebilecekleri yalnızca belirli sayıda köpeğe sahip olan köpek gezdiricileri gibi. Müşterilerinizi mutlu etmek ve sağlam bir kâr elde etmek için müşterilerinizin bütçelerine ve/veya beklentilerine uygun fiyat ayarlamaları yapabilirsiniz.

Son teslim tarihleri ​​bir endişe olduğunda, müşteriler her zaman en hızlı hizmeti ister ve bunun gerçekçi bir şekilde ne zaman sunulabileceğini seçmek size kalmıştır. Süreci hızlandırmayı seçseniz bile, benzersiz teslimat tarihiniz elde edilebilir olmalıdır.

Yönteminizi tanımlayın, iletişimde kalın, herkesin ne beklendiğini anladığından emin olun ve görev üzerinde çalışmaya başlayın. Bundan daha iyi bir hizmet pazarlama stratejisi bulamazsınız.

#10 Pazarlama otomasyonunu ve diğer test araçlarını uygulayın

Pazarlama otomasyon yazılımı

Bu, sıkıcı ve zaman alıcı manuel görevleri otomatikleştirir. Teknoloji, geçişi kolaylaştırmak için kullanılacaktır. Çevrimiçi hizmet pazarlama kanalları, otomasyon yardımıyla tek bir sistemde birleştirilir, bu da kampanya ve programların hem oluşturulmasını hem de yönetilmesini mümkün kılar.

İşinize uygun başka herhangi bir teknolojik enstrümanın seçilmesi gerektiği gibi, uygun hizmet pazarlama otomasyon yazılımı da seçilmelidir. Karmaşıklık, ölçeklenebilirlik ve boyut açısından ihtiyaçlarınıza uygun bir çözüme ihtiyacınız var.

CRM

CRM yazılımı bir diğer önemli araçtır. Birçok firma, müşteri bilgilerini kaydetmek ve izlemek ve iş olanaklarını bulmak için CRM'leri kullanır. İşler daha karmaşık hale geldiğinde, bir CRM modülü bağlı kalmanıza ve organize olmanıza yardımcı olabilir.

CRM sistemi, her ikisi ile yapılan işlemlere ilişkin derinlemesine ayrıntılar da dahil olmak üzere, müşteriler ve potansiyel beklentiler hakkındaki tüm bilgiler için bir havuzdur. İhtiyacınız olduğunda bilgileri girebilir ve kaydedebilirsiniz. Kuruluşunuzdaki departmanlar arasında işbirliğini teşvik eder.

Test ve optimizasyon

Test ve optimizasyon yaparak pazarlama programınızı belirleyebilir ve önceliklendirebilirsiniz. Araştırma, pazarlamanın temeli olsa da, test etme ve optimizasyon süreç boyunca rol oynar. Pazarın taleplerini karşılamak için değiştirilebilirler.

Hangi açılış sayfalarının veya e-postaların kullanıcıları dönüştürmede en başarılı olduğunu bulmak için Unbounce veya Optimizely gibi yaygın A/B araçlarını kullanarak çeşitli yönleri ve tasarımları deneyebilirsiniz.

#11 Analiz ve raporlama ile ilerlemenizi takip edin

Başarıları ölçmek için metrikleri doğru şekilde analiz etmek hayati bir beceridir. Ancak, doğru verileri toplamak için gerekli teknolojilere sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir. Bu, sosyal ağları, web sitenizi ve arama motoru optimizasyonunu kapsar.

Google Analytics, web trafiğini ölçmek ve değerlendirmek için kritik bir araçtır. Sosyal medya analiz araçları, özellikle kapsamlı veriler sağladıklarında, SEO sonuçlarını iyileştirmek için etkilidir.

Sık sık analizler ve değerlendirmeler yapmak, ilerlemenizi ölçmenize yardımcı olabilir. Bunları iyi kullandığınızdan emin olun. Pazarlama ekibiniz, hizmet pazarlama faaliyetlerini sistematik ve rafine hale getirmenize yardımcı olacaktır.

Uygulanan başarılı hizmet pazarlama stratejileri örnekleri

Hizmet sunan her şirket, hizmet pazarlama teknikleri kullanır. İki kategori, işletmeden müşteriye veya B2C ve işletmeden işletmeye veya B2B'dir. (işletmeler arası veya B2B)

B2C hizmet pazarlamasına bir örnek: Airbnb

Airbnb, internette faaliyet gösteren bir konaklama ve turizm pazarıdır. Şirketin ürünü, müşterilerin kişisel gereksinimlerine (konum, maliyetler, konaklama vb.) göre tatil mülkleri bulan tatil listeleme hizmetidir.

Listeler, Airbnb'nin standartlarına göre kontrol edilir ve doğruluk açısından temizlenir, bu da müşterilere kalacak bir yer seçerken güven verir. Listelenen mülklerin hiçbirine sahip değiller, ancak her rezervasyondan bir komisyon alıyorlar.

Hizmetleri, her ikisi de hizmetten ayrı faydalar elde eden iki farklı hedef pazara odaklanır. Kalmak için doğru yeri ararken, gezginler çeşitli güvenilirlik seviyelerindeki listelerden seçim yapabilir. Web sitesi, listelenen mülklerin sahiplerine, konumlarını ve olumlu puanlarını artırmaya yardımcı olan tanıtım ve rezervasyon yönetimi sunar.

B2B hizmet pazarlamasına bir örnek: Facebook Reklamları

İşletmeler ve markalar tarafından hedef kitlenin demografisi, ilgi alanları, web davranışı vb. bilgileri kullanarak hedeflenen reklamlar tasarlamak için kullanılan bir araç olan Facebook Reklamları, Facebook'un reklam platformudur. Şu anda herhangi bir marka için sosyal medyada en etkili reklam aracıdır.

Ürün, kullanımı son derece kolay olan ve herhangi bir kuruluşun ihtiyaçlarına uyacak şekilde tamamen yapılandırılabilen bir hizmet olarak lanse edilir. Para kazanmak için, pazarlamacılara en etkili giden pazarlama reklamlarını en iyi potansiyel müşterilere sunma şansı vererek Facebook'un kullanıcıları hakkında sahip olduğu verilerden yararlanır. Reklamlar, daha fazla odaklanmışlarsa, reklamverenler için daha ucuzdur.

Son sözler

Hizmet pazarlaması için kullanılan stratejiler, ürün pazarlaması için kullanılanlardan çok farklıdır. Başarılı olmak istiyorsanız, benzersiz teklifinizi belirlemeli, ideal tüketicinizi hedeflemeli, beklentileri açıklamalı ve müşterinizle güven oluşturmalısınız. Profesyonel olarak nasıl yaptığınız konusunda kayıtsız kalmak, kaçınılması gereken en kritik şeydir. Rekabetçi kalabilmek için hizmet pazarlama tekniklerinizi düzenli olarak izlemeniz ve değerlendirmeniz gerekir.

Zaferlerinizi kaydetmeyi ve bunları web sitenizin ziyaretçilerine ve müşterilerinize sunmayı alışkanlık haline getirmelisiniz. Bu kılavuzu faydalı bulmuş olabilirsiniz, içinde birçok hizmet pazarlama yöntemini ve örneğini tartıştık.