Hizmet Şirketlerinin Yeni Müşteriler Bulması İçin 5 Yol

Hizmet şirketlerinin nasıl yeni müşteriler bulabileceğine ilişkin bu makale, Philadelphia, PA'dan Dijital Pazarlama Danışmanı Cheryl Friedenberg'e aittir.

Dijitalleşmek

Cheryl Friedenberg

İster kapıdan kapıya, ister potansiyel müşterilerle telefon görüşmeleri yapın, eski moda satış günleri geride kaldı. Ev hizmetleri iş pazarlama çabalarınız, işletmenizin büyümesine ve yeni müşteriler kazanmasına yardımcı olacak dijital araçlara yönelmiyorsa, dijital karanlık çağlardan bir göz atmaya çalışın.

İnsan dokunuşundan vazgeç demiyorum. Olması gereken, hem dijital pazarlamanın hem de H2H (insandan insana) aramanın bir entegrasyonudur. Dijital araçlar yalnızca web sitesiyle ilgili değildir; sosyal medyayı, e-posta pazarlamasını ve çevrimiçi incelemeleri de içerebilirler.

Satış huninizi beslemenize ve mevcut trendlerin üstesinden gelmenize yardımcı olacak dijital araçları nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır.

1. Yerel bir Facebook Grubu Oluşturun

Facebook'taki yeni algoritmalar, işletme sayfanızın erişiminin geçen yıl içinde %25-50 oranında düştüğünü gösterebilir. Facebook Gruplarında potansiyel müşterilere ulaşmak için Facebook'ta yeni bir kanal var.

Örneğin, hareketli bir şirketseniz, “Şehrin Adı”na taşınma hakkında bir Facebook Grubu oluşturun. Tartışmalar, grubun yöneticisi olan siz tarafından izlenir ve aile dostu restoran önerileri, arabanızı servise götürmek için nereye götüreceğiniz, bölgedeki en iyi pizza gibi konuları içerebilir.

Gruba ne kadar çok yerli katılırsa, grubunuz o kadar hızlı büyür. Konuşmaları sürdürün ve sonunda “İtibarlı bir nakliye şirketi nasıl bulunur” veya “Taşıdıktan sonra strese girmeden bavulları nasıl açarsınız” gibi hareketli gönderilere yönelin. Facebook grupları, 'özel', korumalı bir forum oluşturmanın ve aynı zamanda işletmenizi nitelikli bir kitlenin önüne çıkarmanın yeni bir yoludur. Bu, potansiyel müşterilere ulaşmanız için yeni bir yoldur ve doğru kullanırsanız çok fazla potansiyele sahiptir.

2. 5 Yıldızlı İncelemeleri Takip Edin

Google, Yelp, Angie's List ve Facebook dahil olmak üzere inceleme sitelerinizde 4,5 yıldızınız var mı? Aksi takdirde, incelemeleriniz tek başına satışlarınıza zarar verebilir. Bir potansiyel müşteri hizmet işinizi ve rakiplerinizi ararken, düşük puanlar sizi oyun alanından çıkaracaktır.

Buradaki anahtar, yıldız derecelendirmelerinizi artırmak ve sürekli olarak gelmelerini sağlamaktır. Bunu yapmanın çeşitli yolları vardır. Mutlu müşterileri arayarak ve doğrudan tavsiye isteyerek başlayın. Onlara, oturum açmaları ve bir inceleme yazmaları için ihtiyaç duydukları araçları (bağlantılar) verin. Ardından, aylık bülteninize müşteri incelemeleri talep eden bir hatırlatıcı eklemek istiyorsunuz.

Ne Zaman İnceleme İstemelisiniz?

İnceleme talebinde bulunmak için en iyi zaman , hizmetlerinizle ilgili ilk deneyiminden sonra müşteriden ayrılmadan hemen öncedir. Bir faturayı doldururken inceleme sitelerini paylaşın - hatta telefonlarında inceleme yerini bulmalarına yardımcı olacak kadar ileri gidin.

Ek olarak, hizmet işletme incelemesi isteklerinizi otomatikleştirmek, denenecek başka bir taktiktir. Topla ve İnceleme İzleyicileri, kontrol edilmesi gereken iki uygulamadır.

3. Facebook İşletme Reklamları/Artırmaları

Daha önce bir Facebook İşletme Sayfası reklamını hiç yükseltmediyseniz veya ödemediyseniz, süreç göz korkutucu görünebilir. Son derece hedeflenmiş bir kitleye yüksek hacimli erişimin avantajı, ücretli bir reklamın zamanınıza, paranıza ve emeğinize değmesinin ana nedenidir.

Bir Facebook reklamı oluştururken gerçekçi bir hedef düşünün. Web sitenize gelen trafiği artırmak, potansiyel müşteriler oluşturmak veya farkındalık yaratmak mı istiyorsunuz? İş bilgilerinizi tipik Facebook hedef kitlenizin ötesine taşıyarak neyi başarmak istiyorsunuz?

Küçükten Başlayın ve Test Edin

Konum başına günde 10 ABD doları kadar az yatırım yaparak, ücretli bir gönderi veya promosyon, işletmenizi yepyeni ve yeni çiftlerin önüne çıkaracaktır.

Facebook ticari reklamcılık planlarınızı oluşturmanıza ve uygulamanıza yardımcı olacak yerel bir Facebook Reklam Uzmanı (benim gibi!) bulmak buna değer olabilir. 7-10 gün boyunca bir Facebook reklamı deneyin ve tatlı noktanızı bulana kadar denemeye devam edin. Doğru ve tutarlı bir şekilde kullanıldığında karşılığını vermelidir.

4. E-posta Kampanyaları

E-posta kampanyaları hala her zamankinden daha iyi çalışıyor. Ev hizmetleri işletmeniz, promosyonları, hizmetlerinizin avantajlarını ve diğer müşteri incelemelerini vurgulayan e-postalarla mevcut müşterilerin önünde kalmalıdır.

Örneğin bir temizlik şirketi, müşterilerine bu hizmet için düşük fiyatlı bir teklifle e-posta göndererek yıllık bir 'derin temizlik' önerebilir. E-posta pazarlamasında önemli pazarlama taktikleri önemlidir. Mevcut müşteri tabanınıza hizmet etmenin başka bir yolunu bu şekilde bulabilirsiniz.

E-posta veritabanınıza eklemeye devam etmeyi de unutmayın. E-postalarınızın eskimesinin nedenlerinden biri, hedef kitlenizin de eski kalmasıdır. Web sitenizdeki e-posta kayıt eklentileriyle, hizmet sözleşmeleri veya sözleşmelerinizdeki metinler ve tercihler aracılığıyla hedef kitlenizi büyütün. MailChimp, AWeber ve Emma, ​​günümüzde mevcut olan e-posta pazarlama araçlarındaki daha büyük isimlerden bazılarıdır.

5. Video

Çevrimiçi etkinliğin yaklaşık üçte biri video izlemeye harcanıyor ve bu sayı gelecek yıl önemli ölçüde artacak. Sosyal medya mobil veya bilgisayar kullanıcılarının (kaydırıcılar diyelim) dikkatini çekmek için kısa biçimli video (bir dakikadan az) gitmenin yoludur. Hizmet sağlayıcıların video ile tanıtacakları çok çeşitli konular vardır.

Nasıl yapılır videoları (ör. bölgenizde bir peyzaj mimarı nasıl bulunur), Müşteri incelemeleri (müşterinin konuşma videosu ile birlikte), Servis önerileri (ör. HVAC filtrelerinizi ne sıklıkta temizleyeceğiniz) sizin için oluşturabileceğiniz video türlerinden sadece birkaçıdır. sosyal medya paylaşımları.

Video reklam öğenizin bir yuvası olabileceği bir YouTube kanalı oluşturmanız da önerilir. Profesyonel olarak üretilmiş videolar küçük bir işletme için pahalı olabilir, ancak yayınlamak için birden fazla video klip aldığınızda maliyet buna değer. Ayrıca, video klipleri DIY yapmak istiyorsanız, akıllı telefonunuzun video işlevi harikalar yaratabilir. Her iki durumda da, sosyal medya kanallarınızda ayda en az 3 video yayınlamanızı şiddetle tavsiye ederim.

Başlarken

Ev hizmetleri işletmeniz için mevcut olan bu ve diğer çevrimiçi pazarlama araçlarını kullanarak, pazarlama planlarınızı sektördeki en son trendlerle güncel hale getireceksiniz. Hepsinden iyisi, işletmenize yeni müşteriler çekeceksiniz.