Duyarlılık bir SEO Güven Sinyali mi?

Kısa süre önce cezalı bir siteye sahip bir müşteri için bir SEO onarım projemiz vardı. Google'ın temel algoritma güncellemelerinin ardından oldukça yaygın bir durum.

Yaklaşımımız, çok derin bir dalış yapmayı ve tüm şüpheli kayaları ters çevirmeyi içeriyordu. Onarım için ekiplerine aktardığımız bazı iyileştirme alanları bulduk.

Sitelerinde yanlış olan çok az şey bulmaya dayanarak, bence SEO ekibi işlerini yapıyordu.

Önerdiğimiz birkaç iyileştirme yapıldı. Ancak sitenin sıralaması, Google aramasında yeterince geri dönmedi.

SEO'nun Ötesindeki Faktörleri Keşfetmek

Google defalarca (ve aşırı derecede) web yöneticilerinin temel algoritma güncellemeleri hakkında yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi:

Herhangi bir güncellemede olduğu gibi, bazı siteler düşüşler veya kazançlar not edebilir. Artık daha az iyi performans gösterebilecek sayfalarda yanlış bir şey yok. Bunun yerine, sistemlerimizde yapılan değişiklikler, daha önce yeterince ödüllendirilmeyen sayfalara fayda sağlıyor….

Daha az iyi performans gösterebilecek sayfalar için harika içerik oluşturmaya odaklanmaktan başka bir "düzeltme" yoktur. Zamanla, içeriğiniz diğer sayfalara göre yükselebilir.

–Twitter'da Google SearchLiaison

Diğer bağlamlarda, Google temsilcilerinin bunu farklı şekilde söylediğini duydum - temel bir algoritma isabetiyle “SEO”nun yapabileceği hiçbir şey yok.

Bu yüzden onların açıklamalarını inceledim.

Görünüşte almak yerine (hiçbir şey yapılamaz), iddia niteleyicilerini sorguladım. Bir web yöneticisi ve bir SEO bunu "düzeltemezse" - başka birinin yapabileceği bir şey var mı? Ne bir web yöneticisi sorunu ne de bir SEO sorunudur, ancak yine de SEO'yu büyük ölçüde etkileyebilir mi?

"İmkansız olan her şeyi ortadan kaldırdığınızda, geriye kalan her şey, ne kadar imkansız olursa olsun, gerçek olmalıdır."

Peki, SEO'yu etkileyen doğrudan SEO'nun dışında ne var?

Google, kaliteli web sitelerini belirlemek için aradığı üç temel özelliği tanımladı: uzmanlık, yetkinlik ve güvenilirlik (EAT).

Bir yıl önce Google bir güncelleme yaptı. Buna Medic güncellemesi adı verildi ve bunun GÜVEN'e odaklanan önemli ve açık bir adım olduğuna inanıyorum. Temel olarak, güvenilmeyen sitelerle bağlantılı güvenilir sitelerin cezalandırıldığını düşünüyorum.

Panda güncellemesinin uzmanlık, Penguin'in otorite ve Medic'in güven hakkında olduğuna inanıyorum. Ve bence yapay zeka (AI), Google'ın bu güven bileşeninin bir parçası olarak duyarlılık ölçümünde önemli ilerlemeler kaydetmesine izin verdi.

Ayrıca Google'ın EAT'yi değerlendirirken sayfa içeriğinin ötesine baktığını da biliyoruz. Arama Kalitesi Değerlendiricisinin Yönergelerinde şöyle yazıyor… (“MC”nin bir web sayfasının ana içeriğini ifade ettiğini unutmayın.)

“Faydalı bir amacı olan sayfalar için uzmanlık, yetki ve güvenilirlik (EAT) miktarı çok önemlidir. Düşünün lütfen:

• MC'nin yaratıcısının uzmanlığı.
• MC'nin yaratıcısının, MC'nin kendisinin ve web sitesinin yetkinliği.
• MC'nin yaratıcısının, MC'nin kendisinin ve web sitesinin güvenilirliği.”

Dolayısıyla, EAT hakkında konuştuğumuzda, içerik, uygun olduğunda yazar ve bir bütün olarak site önemlidir.

Güven, Google İçin Büyük Bir Fırsattır

Google'da güvenin yüksek önceliğe sahip olduğuna dair başka göstergeler de var…

1. Google, Google Garantili programı için Google Yerel Hizmetler katılımcılarının geçmişini kontrol etmek için Pinkerton araştırmacılarını kullanır.
2. Çoğu GLS girişi için Better Business Bureau (BBB) ​​derecelendirmesini doğrudan arama sonuçlarında bulabilirsiniz. Bir örnek görmek için, "yakınımdaki tesisatçılar" için arama yapın ve Yerel Hizmetleri görüntülemek için en üstteki bağlantıya tıklayın…
3. Google kısa süre önce Google Screened adlı yeni bir tarama programı yayınladı. Bu, avukatlar ve finansal planlamacılar gibi profesyonel hizmetler arayan arama yapanlar için bir güven sinyali olacaktır. Bu atama, Google yıldız derecelendirmelerine ve kapsamlı geçmiş ve lisans kontrollerine dayalı olarak arama sonuçlarında görünür.
4. Yerel amaçlı aramalarda, kullanıcı derecelendirmelerinin güven faktörü, yıllardır sıralama algoritmasında rol oynadı. Google, 2014'te Google Haritalar'ın özellikler turunda açıkça belirtti:

Böylece güvene girdik.

Güven (Geleneksel) SEO'nun Ötesine Geçiyor

Web sitesinin ötesine baktığımızda, müşterinin bazı büyük güven sorunları olduğunu gördük.

Öncelikle, bu çevrimiçi perakende sitesi Better Business Bureau tarafından “F” derecesine sahipti.

Tüketiciler, bir şirketin ne kadar güvenilir olduğunu ölçmek için BBB'ye başvurur. Ve BBB'nin Google'a duyarlılık verileri sağladığı söyleniyor. Yani bu kötüye işaretti.

İkincisi, birçok müşteri inceleme sitesi, şirket hakkında çok olumsuz yorumlar içeriyordu.

Nedenini öğrenmek için daha derine indik .

Şirket görünüşe göre şikayetleri görmezden geldi (kesinlikle tatmin etmedi). Yorum yapanlar, düz görüşte olumsuz geribildirim bırakmıştı. Ama ya görmezden geliniyordu ya da kimse yorumları okumuyordu.

Toplamda, duyarlılığın (müşterilerinin sesi) markanın çevrimiçi itibarını zehirlediği ortaya çıktı.

Bu güveni yok etti ve arama motoru sıralamalarını bir cezaları varmış gibi etkiledi. Bu durumu düzeltebilecek çekme kolu yoktur.

Veya başka bir şekilde, " Web yöneticilerinin çekirdek algoritma güncellemeleri hakkında yapabileceği hiçbir şey yok."

SEO'nun Sınırlarını Zorlamak…

Anlayın, itibar tarihsel olarak bir SEO işi değildir. Marka koruma ve itibar yönetimi, pazarlamanın başka yerlerinde yaşar. Bu nedenle müşterinin SEO ekibi bunu görmedi.

Ancak Google'ın EAT faktörlerinin kapsamı büyürse, SEO'nun kapsamının da genişlemesi gerekir.

Bu arada … firmanızın BBB notunu en son ne zaman kontrol ettiniz?

Radikal Bir Tavsiye

İşte müşterimiz için yaptığımız şey. Bulduklarımızı belgeleyen bir duygu analizi raporu hazırladık. Duyarlılık ölçümleriyle birlikte alıntılar, çizelgeler ve ekran görüntüleri içeriyordu.

Önerilerimiz, birçok spesifik yapılacak işi detaylandırdı. Ancak genel mesaj, genellikle SEO danışmanlığında verdiğimiz tavsiyeden çok daha derinlere iner - müşteri odaklı olmalarını tavsiye ettik.

Olumsuz Duygu Nasıl Düzeltilir

Yaygın olumsuz duygulara ve çok fazla kötü eleştiriye sahip bir işletme, radikal bir kültür değişikliğine ihtiyaç duyar.

Tek çözüm, tüm kötü değerlendirmeleri okumak, sorunları belirlemek ve ardından personeli acil onarımları için görevlendirmektir.

Şikayetleri gerekenden 10 kat daha iyi yanıtlayın. İnsanları destekle ezin.

Yöneticiler, her olumsuz yorumcuyla kişisel olarak iletişime geçmeli ve sorunlarını çözmek için uygun olanı yapmalıdır. Ardından, bu inceleme sitelerinde kararları ile yanıtlar gönderebilirler. Yanıt vermek, ilgilendiğinizi ve müşteri sorunlarını desteklemek için güvenilir olabileceğinizi gösterir.

Ve elbette, tüm BBB sorunlarını hemen düzeltin. BBB.org'da işletme girişinizi talep edin ve incelemeleri izlemeye başlayın. Kötü yorumlara uygun şekilde yanıt vermek önemlidir, ancak mutlu yorumcuları da takdir ettiğinizden emin olun.

Son bir acil uyarı olarak, yorumlarını değiştirmeleri için müşterilere veya gözden geçirenlere ödeme YAPMAYIN. Bunu yaparsanız Federal Ticaret Komisyonu büyük bir para cezası kesecektir. İnsanlar isterlerse kendi incelemelerini "güncelleyebilirler". Ancak onlara her türlü ücretli teşvik teklif etmek yasa dışıdır. (FTC'nin işletme sahipleri için nelere izin verdiğini buradan okuyabilirsiniz.)

Duygu SEO'yu Genişletiyor

SEO'lar olarak, ayak parmaklarımızda kalmalıyız. Algoritma güncellemeleri ve SERP değişiklikleri günde birden çok kez gerçekleşirken ya uyum sağlarız ya da ölürüz.

Şimdi rolümüzü genişletmemiz gerekiyor. Bunu denetimlere ve ceza incelemelerine dahil ettik ve derecelendirmeleri düzenli olarak izliyoruz. Peki ya sen?

Duyarlılığın EAT'deki “T” denkleminin bir parçası olan bir güven sinyali olduğuna ikna oldum.

Google, bir sitenin web üzerindeki çevrimiçi duyarlılığını değerlendirir. Duyarlılık eğilimleri olumsuz olduğunda, birçok olası iş sorununu gösterebilir. Ancak bunun sitenin aramadaki sıralamasını da etkileyebileceğine inanıyoruz.

Duyarlılık bir sitenin sıralamasını yukarı veya aşağı etkileyebilirse, SEO'nun kapsamına girer.

Bu nedenle, duyarlılık analizinin artık SEO'nun bir parçası olması gerektiğine inanıyorum.

SEO için duygu analizinin nasıl yapıldığını merak ediyorsanız, SEO için duygu analizi hakkındaki takip yazımı okuyun.

Bunun gibi daha fazla okumak ister misiniz? Blogumuza abone olun.

Çevrimiçi varlığınızla ilgili uzman yardımı için ücretsiz bir fiyat teklifi isteyin.