3 Adımda SMS Kampanyası Nasıl Gönderilir

SMS pazarlaması bir rönesans yaşıyor. VoiceSage'e göre, SMS mesajlarının %90'ından fazlası alındıktan sonra 3 dakika içinde okunur). En azından Black Friday 2019 için, katılım oranı e-postalardan 3-7 kat daha yüksek ve SMS kampanyaları sipariş oranının yaklaşık altı katını oluşturuyor. Diğer pazarlama kanallarının hiçbiri bu tür sonuçlarla övünemez.

SMS, onlarca yıldır bir pazarlama kanalı olarak kullanılmaktadır. Ve bazı perakendeciler bir süredir promosyon SMS kampanyaları gönderirken, hiçbir zaman şimdi olduğu kadar çok yönlü olmadılar. Bir SMS pazarlama aracı ile , nerede olurlarsa olsunlar, internet bağlantısı olmadan müşterilere otomatik mesajlar gönderebilirler .

Bu yazıda, SMS pazarlamasının özelliklerine ve Kısa Mesaj Hizmetini iş stratejinize nasıl dahil edebileceğinize bir göz atalım. AVADA E-posta Pazarlama kullanarak bazı kolay adımlarla bir SMS kampanyasının nasıl gönderileceği aşağıda açıklanmıştır.

SMS kampanyası nedir?

SMS Kampanyası, müşterilerinizle kısa mesaj yoluyla iletişim kurmanıza olanak tanıyan bir tür işletme pazarlamasıdır. SMS kampanyaları ve e-posta kampanyaları

birçok benzerlik paylaşır. Öte yandan bir SMS kampanyası, bir e-posta kampanyasından bile daha kişiseldir çünkü insanlar, arkadaşları ve aileleriyle iletişim kurmak için metin mesajları kullanırlar. SMS kampanyaları görsel ve karakter sayısı açısından sınırlı olmasına rağmen (160'a kadar), bu pazarlama kanalının şimdiye kadar daha hızlı ve etkili olduğu kanıtlanmıştır.

E-posta pazarlaması gibi SMS pazarlaması da hedef kitlenize farklı mesajlar göndermenize olanak tanır. İşlemleri onaylayan, nakliye hakkında bilgi veren ve terkedilmiş sepetleri hatırlatan kısa mesajların tümü otomatiktir.

Tetikleyicilere göre SMS kampanyaları da sizin tarafınızdan başlatılır. Bir kampanya oluşturursunuz, bir hedef kitle/alıcı segmenti seçer ve az önce seçtiğiniz listeye gönderirsiniz. Her iki metin mesajı türü de son derece etkilidir. Ancak bu sefer, aynı anda birden fazla alıcıya gönderilen SMS kampanyaları oluşturma konusunda daha derinlere iniyoruz.

AVADA Email Marketing ile SMS kampanyası nasıl gönderilir?

Sadece cep telefonunuzu kullanarak SMS kampanyası gönderemezsiniz. Her şeyden önce, bir SMS pazarlama sağlayıcısı bulmalısınız. AVADA Email Marketing, otomasyon özellikleri ve kullanım kolaylığı nedeniyle bunun için en iyi adaylardan biridir.

Bir SMS kampanyası oluşturma süreci, platformlar arasında biraz farklılık gösterebilir. Bununla birlikte, bir SMS'de tasarım varlıkları bulunmadığından, herhangi bir özel araç kullanarak bir tane oluşturmak nispeten kolaydır. Tek ihtiyacınız olan birkaç satırlık işlem yapılabilir kopya ve abonelerinizin telefon numaralarının bir listesi.

Şimdi AVADA Email Marketing kullanarak nasıl SMS kampanyası gönderebileceğinizi görelim.

1. Adım: Başlamadan önce

Herhangi bir SMS kampanyası göndermeden önce SMS ayarlarınızın doğru olduğundan emin olmalısınız. Henüz yapmadıysanız, kontrol paneline gidin ve sağ taraftaki sekmede bulunan Setting button => SMS tıklayın. Tıkladıktan sonra yukarıdaki resimdeki gibi SMS ayarları sayfasını görebilmelisiniz.

Bu ayarlarda, müşterilerinize SMS gönderecek numaralar olan gönderici numaralarını ayarlayabilirsiniz . Bir numarayı varsayılan olarak ayarlayabilir ve ayrıca yeni bir numara satın alabilirsiniz. "Numara satın al" butonuna tıkladığınızda, fiyat ile satın alabileceğiniz telefon numaralarının bir listesini göreceksiniz.

Uzun kodlu telefon numarası, SMS mesajları göndermek ve almak için kullanılan standart bir telefon numarası türüdür. Ayrıca, gelen telefon abonesi yerine tüm gelen aramalar için ücretlendirilen ücretsiz numara satın almak için de göz atabilirsiniz. Bir sabit hattan ücretsiz bir numaraya yapılan arama, arayan taraf için ücretsizdir.

Aşağıda, otomatik yanıt mesajlarındaki ayarı değiştirebilirsiniz. Burası, mesajları müşteri eylemlerine veya daha spesifik olarak numaranıza geri gönderdikleri metinlere yanıt verecek şekilde ayarladığınız yerdir. Bir telefon numarası size bu ayarda ayarlanan anahtar kelimeleri gönderdiğinde, numaranız otomatik yanıt metin mesajları da gönderir.

Örneğin, müşterileriniz ABONE OL ile yanıt verirse, şirketinizden kısa mesaj almayı durdurmak istediklerini bilirsiniz. Ardından, onlara kibarca şu şekilde yanıt verebilirsiniz:

" Abonelikten başarıyla çıktınız. Bu numaradan daha fazla mesaj almayacaksınız. Yeniden abone olmak için BAŞLAT yanıtını verin. "

Bu mesaj, müşterinin numarasından abonelikten çıktığını teyit eder ve ayrıca onlara başka bir kısa mesajla nasıl yeniden abone olabileceklerini gösterir. Veya bir müşteri size "ABONE OL" metnini gönderirse, metin mesajlarınıza abone olmayı kabul ettiğini bilirsiniz. Ardından, onlara şunu gönderebilirsiniz:

"{{shop_name}}: Mağazamıza abone olduğunuz için teşekkür ederiz. Abonelikten çıkmak için istediğiniz zaman ABONE OL yazıp gönderebilirsiniz."

{{shop_name}} etiketi, online mağazanızın adına göre otomatik olarak güncellenir.

Bu arada, gerçek bir SMS kampanyası oluşturmaya başlayalım. AVADA E-posta Pazarlama ile, bir haber bülteni gibi davranan bir SMS kampanyası oluşturabilecek veya e-posta pazarlamasıyla birleştirilebilecek otomatik mesaj akışları oluşturabileceksiniz. Müşterilere iyi haberler vermek için bir SMS kampanyası oluşturarak başlayalım.

2. Adım: Profesyonel bir SMS kampanyası oluşturun

Kampanyalar düğmesine gidin ve sağ üstteki Yeni Kampanya'yı tıklayın. Gördüğünüz gibi, bir e-posta kampanyası veya bir SMS kampanyası oluşturmayı seçebilirsiniz. SMS Kampanyası'nı seçin ve devam etmek için İleri'ye tıklayın.

Bu Şablon sayfasında, SMS kampanyanız için şablon seçebilirsiniz. Şu anda kullanılabilen üç SMS şablonu vardır:

• Yeni Ürünler SMS'i: Gelen yeni ürünler hakkında müşterileri uyarın ve alıcılara özel teklifler için hızlı hareket etmeleri gerektiğini bildirin.

• Ön sipariş SMS'i: Müşterileri mağazanızın yeni koleksiyonu hakkında uyarın ve müşterilerin ön sipariş açılış sayfasına tıklamasını sağlayın.

• Satış SMS'i: Müşterileri indirim sezonu hakkında uyarın ve indirim için hangi kodu kullanacaklarını bildirin.

Örnek vermek gerekirse Sale SMS mesajı ile deneyelim. SMS içeriğinin düzenleme aşamasına devam etmek için seçin ve ardından İleri'ye tıklayın.

Bu İçerik sayfasında, SMS şablonunuzun içerdiği içeriği düzenleyebilirsiniz. Sağ üstte, gönderen numarasını seçebilir ve marka önekini gösterip göstermemeyi seçebilirsiniz. Marka ön eki, kısa mesajın üst kısmındaki markanızın adıdır ve alıcılarınızın markanızı tanımasına ve mesajı açmasına yardımcı olur. Marka öneki varsayılan olarak açıktır, ancak yine de onay işareti kutusuna tıklayarak kapatabilirsiniz.

Ardından, SMS mesajı kampanyanızın metnini düzenleyebilirsiniz. SMS içeriğinin alıcının hayatına değer katması gerektiğini her zaman aklınızda bulundurun. Ayrıca, MMS kullanmıyorsanız, bunu 160 karakter veya daha kısa bir sürede tamamlamanız gerekir, böylece mesaj mümkün olduğunca doğrudan ve kısa olmalıdır.

Geliri SMS ile ilişkilendirmek için bir bağlantı eklemeli ve AVADA'nın mevcut değişkenlerini kullanmalısınız. Bu yapılmazsa uygulama, verilen herhangi bir sipariş metriğini kampanyayla ilişkilendiremez. Dahil etmek istediğiniz ayrıntıları veya bağlantıları otomatik olarak ekleyecek olan birçok değişken arasından seçim yapabilirsiniz.

Kullanılabilir değişkenler, mağazanızın adını, adresini, web sitelerini, abonelikten çıkma veya terk edilen sepete erişim bağlantılarının yanı sıra e-posta adresi, ad, ad, soyadı gibi müşteri bilgilerini ve kargo veya toplam alışveriş sepeti değeri gibi siparişle ilgili diğer bilgileri içerir.

SMS kampanyanızın amacına bağlı olarak, SMS metnini hedefinize uyacak şekilde düzenleyebilir ve alıcıları istenen işlemleri yapmaya ikna edebilirsiniz.

Mesajınızı geliştirmek istiyorsanız, MMS Yükle düğmesini kullanarak bir resim veya GIF ekleyebilirsiniz. Resminiz ve GIF'iniz 600 KB'nin altında olmalıdır. Mesaj bir MMS'e dönüştüğünde, daha fazla karakter de yazabilirsiniz (1600). AVADA'nın yalnızca ABD kısa kodlu telefon numaralarında ve ABD/CA uzun kodlu telefon numaralarında MMS'i desteklediğini unutmayın.

Aşağıda, listeden çıkmayı seçtiklerinde alıcılara gönderilecek abonelikten çıkma metnini düzenleyebilirsiniz. Bağlantıları otomatik kısalt seçeneğini de açıp kapatabilirsiniz. Kısaltılmış bağlantılar, tıklamaları, dönüştürülen siparişleri izlemenize ve ayrıca mesajınızı kısaltmanıza yardımcı olur. Açıldığında, AVADA Email Marketing mesaj içindeki bağlantılarınızı otomatik olarak kısaltır.

AVADA E-posta Pazarlama içindeki SMS düzenleyicinin harika bir özelliği, metin mesajlarınızın sorunlarını, iyileştirmelerini ve iyi sonuçlarını gösteren Mesaj Analizidir. Bu analize göre SMS kampanyasında gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. Bunu kısa mesajlarınız için bir SEO denetleyicisi olarak düşünün ve performansı en üst düzeye çıkarın.

Ekranın sağ tarafındaki önizleme bölmesi, mesajınızın içeriğini gerçek zamanlı olarak güncelleyecek, böylece herhangi bir ayarlama hemen görüntülenecektir. Bu, kullanıcıların mesajlarını nasıl ayarladıklarını bilmeleri için gerçekten kullanışlıdır.

Ayrıca bu adımda, bir test metin mesajı gönderebilir veya SMS'i gelecekteki kampanyalar için şablon olarak kaydedebilirsiniz.

Mesajlarınızı düzenlemeyi tamamladıysanız, bir SMS kampanyası oluşturmanın sonraki adımına geçmek için İleri'ye basın.

SMS kampanyanızı hazırlamak için son adımda yapmanız gereken birkaç şey var.

Öncelikle SMS kampanyanızın genel bilgilerini girmeniz gerekiyor. Bazı temel bilgiler, gelecekte kampanyalarınızı daha etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olacaktır. Tek yapmanız gereken kampanyanın adını ve açıklamasını yazmak veya daha kolay aramak için etiketler eklemek.

İkinci olarak, SMS'lerinizi kime göndereceğinize karar vermelisiniz. Varsayılan olarak, SMS kampanyanız telefon listesindeki tüm abonelerinize gönderilecektir. Kampanyanın hangi abone segmentlerine gönderileceğini de belirleyebilirsiniz. Segment Ekle'ye tıklamanız yeterlidir ve SMS mesajlarınızı alması gereken müşteri grubunu seçebileceksiniz.

Üçüncüsü, SMS kampanyanızın gönderilme zamanını seçmeniz gerekiyor. Kampanyayı hemen gönderebilir veya daha sonra tercih ettiğiniz bir zamana planlayabilirsiniz. Daha sonra planlamayı seçerseniz, saat dilimini ve belirli tarih ve saati seçebilirsiniz.

Hepsi bu, şimdi Bitir'e tıklayın ve SMS kampanyanız yolda olacak. Basit, değil mi? Bu tür haber bülteni SMS kampanyası, mesajlarınızı toplu olarak göndermek ve yeni satışları veya yeni gelenleri duyurmak istediğinizde mükemmeldir.

Ancak, AVADA Email Marketing'in yapabileceği tek şey bu değildir. Ayrıca, bir sonraki bölümde size göstereceğim müşterilere otomatik SMS'ler de gönderebilir.

3. Adım: Otomatik bir SMS kampanyası oluşturun

Kontrol paneline geri dönün! Otomatik SMS kampanyası oluşturmak için Otomasyon => Yeni iş akışına tıklayalım. Aslında buna iş akışı otomasyonu denir çünkü AVADA E-posta Pazarlama ile hem SMS'leri hem de e-postaları tek bir iş akışı içinde otomatikleştirebilir ve mesajınızın erişim gücünü en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

İlk adımda, otomatik SMS iş akışınız için bir olay seçmeniz gerekir. İhtiyacınız olan otomasyon türünü filtrelemek için sol panelden olay türünü ve kanalı seçebilirsiniz. Veya kendi SMS iş akışınızı özelleştirmek için üst kısımdaki Boş kutuya tıklayabilirsiniz.

AVADA E-posta Pazarlama ile otomatik SMS iş akışları için üç seçeneğiniz vardır:

• Hoş Geldiniz E-postası ve SMS : Yeni abonelerinize bir dizi e-posta ve SMS mesajıyla hoş geldiniz. İlk satın almayı teşvik etmek için her iki mesajda da onlara bir kupon sunun.

• Terk edilmiş sepet SMS : Otomatik terk edilmiş sepet SMS iş akışı ile kayıp satışları etkili bir şekilde kurtarın. Satın almayı daha hızlı teşvik etmek için bir kupon ve sepete geri bağlantı sunun.

• Sipariş onayı SMS : Bir müşterinin başarılı satın alımını SMS ile onaylayın. Müşteriye bir sonraki satın alma işlemi için bir kupon teklif edin.

Örnek olarak, sipariş onay SMS'i için bir otomasyon iş akışı oluşturmaya çalışacağım.

İşte AVADA Email Marketing içindeki olağan iş akışı düzenleyicisi. Uygulamayı kullanırsanız, ister kampanyanız için taslak oluşturmak ister yeni bir otomasyon kurmak için bu ekranla çokça karşılaşacaksınız. Düzenleyici, SMS veya e-posta iş akışı için aynı görünecek, böylece iki kanalı kolayca birleştirebilirsiniz.

Ekranın sol tarafında e-posta, SMS, zaman kontrolü, akış kontrolü ve eylem dahil olmak üzere iş akışı öğelerini bulacaksınız. Bilmiyorsanız, iş akışını alıcıların eylemlerine göre yanıt mesajlarını otomatikleştirmek için bölebilirsiniz.

AVADA E-posta Pazarlama'nın bu özelliği hakkında daha fazla bilgi edinmek için eksiksiz bir e-posta otomasyon iş akışı nasıl oluşturulur başlıklı makaleyi okuyun.

Bu yazı için, sipariş onayı SMS'i için sahip olduğumuz SMS otomasyon iş akışının şablonuna bağlı kalalım. Görüldüğü gibi bekleme süresi 15 dakika olarak belirlenmiştir, yani müşterilere web sitenizdeki satın alma işlemini başarıyla tamamladıktan 15 dakika sonra SMS gönderilecektir.

Elbette bu bekleme süresini düzenleyebilirsiniz, ancak sipariş onayı için 15 dakika yeterli bir süre. Hatta bence daha erken ayarlayabilirsiniz.

SMS iş akışı öğelerini düzenlemek için herhangi bir öğeye tıklamanız yeterlidir; ekranın sağ tarafında düzenleme seçeneklerini göreceksiniz. Örneğin sipariş onay SMS'ine tıkladığımda bazı bilgileri hızlıca düzenlemek için SMS düzenle sekmesini görebiliyorum.

Ekranın sağ tarafında artık SMS adını düzenleyebilir ve performansıyla ilgili raporları görebilirim. SMS metninin üzerine geldiğimde, mesajı daha kapsamlı bir şekilde özelleştirmek için mavi bir Düzenle düğmesi görebiliyorum. SMS düzenleyicisini bir önceki bölümde zaten görmüştük, bu yüzden tekrar göstermeyeceğim.

Şimdi, otomatik SMS kampanyası oluşturmanın son adımına geçmek için İleri'ye tıklayalım.

Bu son adımda, SMS kampanyasını canlı hale getirmeden önce bazı bilgileri girmeniz gerekecektir. SMS kampanyasının adını ve açıklamasını yazmanız, ayrıca daha iyi yönetim için bazı etiketler eklemeniz gerekir. Yazmayı bitirdikten sonra, ekranın sağ üst köşesindeki Başlat düğmesinin yandığını ve gitmeye hazır olduğunuzu bildirdiğini görmelisiniz.

Başlat'a tıklayın ve otomatik SMS kampanyanız yayına girecek ve müşterilerinize otomatik pilotta SMS gönderecektir.

Bir SMS kampanyası nasıl izlenir?

SMS kampanya sonuçları takibi, teknolojik sınırlamalar nedeniyle e-posta kampanyalarından biraz farklı görünecektir. Bir SMS kampanya raporunda, açılma oranını göremezsiniz. Bunun yerine, AVADA E-posta Pazarlama, gönderilen SMS sayısını, etkileşim oranını (Tıklama oranı) ve satışları - ne kadar satış yaptığınızı ve SMS kampanyasının kazandığı kümülatif gelir miktarını izleyebilir.

Canlı yayına geçtiğinizde, otomasyon sekmesinde bir SMS kampanyasına ilişkin raporu görebilir veya daha fazla veri içeren daha ayrıntılı bir rapora sahip olmak için her bir kampanyanın içine tıklayabilirsiniz.

Biraz daha SMS kampanya şablonu

Kısa mesaj hizmeti yalnızca metin biçimini desteklediğinden, SMS kampanyalarının belirli bir düzeni olamaz. SMS kampanyaları için kullanmanız gereken tek şablon metin yazarlığı içindir.

AVADA Email Marketing'in halihazırda bazı şablonları vardır, ancak mesajınızı markanıza daha fazla uyacak şekilde değiştirebilirsiniz. İşte topladığım bazı mükemmel metin mesajları. En iyi uygulamalara bağlılar, bu yüzden onları paylaşacağımı düşündüm. Bunları kendi kişisel kampanyalarınız için ilham kaynağı olarak kullanabilirsiniz.

• [Brand name] : En iyi anlaşmamız daha da iyi oldu. Bir Özel Paket satın aldığınızda, normal %25'in üzerine ek %20 tasarruf edeceksiniz. Ciddi anlamda. Hemen başlamak için aşağıdaki bağlantıya tıklayın. [the hyperlink]

• Merhaba! Bu [brand name] . %10 indirim için kupon kodunuz: [code] . Hemen satın alın: [link] Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize [phone number] ile mesaj gönderin!

• [brand name]'deki tüm siparişinizde %40 tasarruf etmek için İKİ SAAT KALDI! Ödeme sırasında şu kodu girin: [code] ! İndirim 1 Aralık BU AKŞAM, 23:59 EST'de sona eriyor! [the hyperlink]

• [Name of the brand] : İşte size vermeniz veya saklamanız için harika hediyeler! Satılık her şey stokta ve gönderilmeye hazır. [köprü] Aboneliği iptal et [köprü]

• [Brand Name] ÜZERİNDE İNDİRİMLER! Bugün BİR SATIN AL, havuzda BİR GÜN ÜCRETSİZ OL! Kod: [code name] bu gece yarısı sona erecek. [Brand name] Aralık ayında her Cuma yeni bir anlaşma yayınlayacak, bu yüzden gözünüzü dört açın! [the link] alışveriş yapabileceğiniz bir yerdir. Aboneliği buradan iptal edin: [the link] .

Son sözler

SMS pazarlaması bir süredir kullanılmaktadır. Ancak şimdi otomasyonla birlikte bu kanal, herhangi bir e-ticaret işine harika bir sonuç getirebilecek harika bir müşteri pazarlama aracı haline geldi. Bugün telefon numaralarını toplamaya ve kısa mesajlar göndermeye başlamanızı öneririm, çünkü rakipleriniz bu fırsatı kesinlikle kaçırmaz.

AVADA Email Marketing'i denemek ve SMS kampanyanızı göndermek istiyorsanız, daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin. Ya da sadece kaydolun ve uygulamayı kendiniz deneyimleyin, başlamak ücretsizdir!