2018 Satış Sezonu: 165 Milyon Amerikalı Tatilleri Satın Aldı

Şaşırtıcı 165 milyon Amerikalı, Şükran Günü'nden Siber Pazartesi 2018'e kadar mağazalarda veya çevrimiçi olarak alışveriş yaptı ve ABD çevrimiçi perakende satışlarını Aralık ayında 65 Milyar Dolar'ın üzerine çıkardı. Beş günlük yoğun alışveriş dönemi, Ulusal Perakende Federasyonu ve Prosper Insights & Analytics tarafından tatil öncesinde gerçekleştirilen bir tüketici duyarlılığı anketinde alışveriş yapacaklarını söyleyen 164 milyonu aştı.

NRF'ye göre, çevrimiçi alışveriş yapmak için en popüler gün, 67,4 milyondan fazla müşterinin katıldığı Siber Pazartesi idi. Yakın bir saniye, 65.2 milyon alışveriş yapan Kara Cuma oldu. Buna karşılık, mağaza içi alışveriş için en popüler gün, 67 milyondan fazla alışveriş yapan Kara Cuma idi. Small Business Cumartesi 47.4 milyondan fazla müşteriye sahipti. ABD pazarının en canlı Tatil Sezonu performansında üç pazar trendi öne çıktı:

1) Online alışveriş 2018'de tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştı:
Hafta sonu boyunca en çok alışveriş yapılan yerler arasında büyük mağazalar (yüzde 42), çevrimiçi perakendeciler (yüzde 38), giyim mağazaları (yüzde 30), bakkallar (yüzde 30), indirim mağazaları (yüzde 29) ve elektronik mağazaları (yüzde 27) yer aldı.

2) Mobil alışveriş en önemli pazar göstergesiydi
Mobil işlemler arttı. Siber Pazartesi ziyaretlerinin yarısından fazlası - yüzde 54,3 - mobil cihazlardan geldi ve bir önceki yıla göre yüzde 55,6 artış gösterdi. Akıllı telefon sahiplerinin yaklaşık yüzde 66'sı tatil kararları vermek için mobil cihazlarını kullandı, bu oran geçen yılki yüzde 63'e yükseldi.

3) Pazaryerleri, 2018 Tatil Sezonunda önemli bir etken oldu
2018 Tatil Sezonu, çevrimiçi satıcıların %60'ından fazlasının ürünlerini pazaryerlerinde listeleyeceğini veya 2020 yılına kadar ana ticaret sitelerinde üçüncü taraf ürünleri satacağını ortaya koyduğu Gartner araştırmasını destekliyor gibi görünüyor. Siber Pazartesi, Prime Day 2018 de dahil olmak üzere tarihindeki herhangi bir günden daha fazla.

Şimdiye Kadarki En Büyük Şükran Günü Haftası
1 Kasım - 26 Kasım 2017 arasındaki toplam satışlar, gelir 58.52 milyar dolara ulaştı.

2017'deki aynı tarihler için gelir 50,1 milyar dolara ulaştı. Deloitte'a göre, bu yılki tatil müşterilerinin %50'si artık online alışverişi gerçek mekana tercih ettiklerini söylerken, sadece %36'sı bunun tersini söylüyor. Alışveriş yapanların yaklaşık %55'i Deloitte'a bu yıl online alışveriş yapacaklarını, %44'ü indirimli mağazalara ve %28'i büyük mağazalara gideceklerini söyledi. Çok kanallı alışveriş yapan kişi, yalnızca çevrimiçi alışveriş yapanlardan ortalama olarak 82 ABD Doları ve yalnızca mağazalardan alışveriş yapanlardan ortalama olarak 49 ABD Doları daha fazla harcadı. Amerikalı alışverişçiler, Tatil Sezonu boyunca 24 saatte rekor 5 milyar dolar harcadı. Adobe Analytics, ABD'deki en iyi 100 çevrimiçi perakendeciden 80'inin işlemlerini ölçen bir anketten bize şu istatistikleri verdi:

Şükran Günü
Şükran Günü 2018'deki çevrimiçi harcama, 2017'nin yüzde 18,3'lük büyüme oranını geride bırakarak, yıldan yıla 27,9 büyümeyi temsil eden 3,7 milyar dolara ulaştı. Şükran Günü 2018, 2014'ten bu yana en yüksek büyüme oranını gösterdi. Adobe çalışması, Şükran Günü'nde ilk kez Kara Cuma'da olduğu gibi aynı fiyatları uygulayan perakendeciler arasında bir strateji değişikliğine dikkat çekti. Ortalama sipariş değerleri, Şükran Günü 2017'ye göre yüzde 8,0 arttı.

Kara Cuma
Kara Cuma'daki çevrimiçi satışlar bir yıl öncesine göre yüzde 23,6 artarak 6,2 milyar dolara yükseldi. Bu gelirlerin 2 milyar dolardan fazlası, toplam satışların yüzde 33,5'ini oluşturan akıllı telefonlardan geldi. 2017'de mobil satışlar geçen yıl yüzde 29'u oluşturdu. Ortalama sipariş değeri, 2017'ye göre yüzde 8,5 artışla 146 dolardı. Küçük İşletmeler 24 Kasım Cumartesi günü, geçen yıla göre %25,5'lik bir artışla 3,02 milyar dolar satış gerçekleştirdi. Cuma ve Cumartesi birlikte, ABD tarihinin en büyük çevrimiçi alışveriş hafta sonu oldu ve toplamda 6,4 milyar dolara ulaştı

Siber Pazartesi
Yılın en büyük satış günü, 2017 yılına göre yüzde 19,3 artışla 7,9 milyar dolarlık çevrimiçi gelirle Siber Pazartesi oldu. belirli satış rakamları sağlamadı.

Ufuktan Bir Görünüm
12 ay gibi kısa bir sürede Tatil Sezonu için çok şey değişti. Black Friday tuğla-harç alışverişinin dünkü çılgınlığı azaldı. İnsanlar artık ilk içeri girmek için sabahın erken saatlerinde mağazaların önünde sıraya girmiyor. İşte fark ettiğimiz temel eğilimler:

Ulusal Perakende Federasyonu, 174 milyondan fazla Amerikalı'nın Şükran Günü'nden Siber Pazartesi'ye kadar alışveriş yaptığını ve bu da derneğin tatil öncesi 164 milyon tüketicinin şımartacağı tahminini geride bıraktı. Şükran Günü ile Siber Pazartesi arasında alışveriş yapan 174 milyon Amerikalı, bu beş günlük süre boyunca kişi başına ortalama 335 dolar harcadı.

Perakende, fiziksel ve dijital deneyimleri birleştirmek için güçlü bir şekilde dönüşüyor. STORES dergisi editörü Susan Reda, perakendenin fiziksel ve dijital deneyimleri harmanlayarak kendini yeniden yapılandırdığını söylüyor. Geleneksel perakendeciler mağazalarını çevrimiçi bir varlıkla güçlendirirken, çevrimiçi satıcılar gerçek perakende mağazalarını bulmak zorundadır. Amazon'un Whole Foods'u satın alması veya Walmart'ın çevrimiçi giyim perakendecisi Bonobos perakendesini satın alması, dijital uçurumu kapatıyor.

ABD'deki müşteriler her zamankinden daha fazla çevrimiçi satın alma kararı veriyor. Ve ABD'deki müşteriler her zamankinden daha fazla çevrimiçi satın alma kararı veriyor. En büyük harcama yapanlar, 24-35 yaş arası Y kuşağı, kişi başına ortalama 419,52 dolar ödedi. Yaklaşık 58 milyon kişi yalnızca çevrimiçi alışveriş yaparken, 51 milyon kişi yalnızca mağazalarda alışveriş yaptı. Kalan 65 milyon tüketici hem çevrimiçi hem de mağazada alışveriş yaptı, bu da 116 milyon Amerikalı'nın fiziksel perakendecilerde zaman ve para harcamak için evden ayrıldığı anlamına geliyor.

Mobil, giderek daha fazla insanın satın alma şeklidir. Tüccarların bunu karmaşık olmayan bir deneyim haline getirmesi önemlidir. İnsanlar, Şükran Günü'nde akıllı telefonlarından çevrimiçi alışveriş yapmaktan memnun. İlginç bir şekilde, birçok müşteri alışverişlerini Black Friday'de mağazalardan teslim almak istedi. Bir Mobile First Marketplace operatörü, etkileşimleri etkinleştirme işindedir. Dünya daha bağlantılı hale geldikçe, mobil ilk pazar yerleri bu bağlantılardan yararlanır ve bunları değer değişimi ve yaratma yoluyla etkili iş modellerine dönüştürür.

Bu yıl perakendeciler, birinci sınıf müşteri hizmetlerine ve marka oluşturma ilişkilerine derin yatırımlar yaparak, kapsamlı bir şekilde kullanıcı katkılı içerik kullandılar. Kullanıcı Tarafından Katkıda Bulunan İçerik, ilk elden hikayeler ve deneyimler aracılığıyla hedef kitlenizle yakınlık kurar ve sonuçların kârlılığınız üzerinde büyük bir etkisi olur.

Müşterileriniz bugün Amazon benzeri bir deneyim bekliyor, bu nedenle kullanıcı deneyimini taze tutmak ve modern kullanıcı katkılı özellikleri dahil etmek beklentileri karşılıyor. Pazar yerleri, alıcıları ve satıcıları küresel ölçekte birbirine bağlayarak dünyayı değiştiriyor. Canlı bir ekosisteme sahip harika bir pazar yeri oluşturduktan sonra, birinci sınıf bir müşteri deneyimi ve yanıt verme yeteneği oluşturmak için geleneksel perakende modelinin ötesine geçersiniz. Kendi pazar yerinizi kurun ve onları en başta bir tehdit haline getiren modelden yararlanın.

E-ticaretin tatil satışlarındaki büyümenin giderek daha fazla artmasını sağladığı ve büyük düşünmeye istekli perakendecilerin inovasyonları için ödüllendirildiği açık hale geliyor. Pazar modelini benimseyen, mağaza içi ve çevrimiçi deneyimlerini gerçekten birleştiren ve kullanıcılarının daha alakalı, kişiselleştirilmiş içerik isteklerine yanıt veren liderler, gelecekteki hakimiyet için kurulur. Geri kalanı için...yarış başladı!

McFadyen'in e-ticaret ve pazaryeri çözümleri, daha fazla katalog, daha iyi müşteri içgörüleri ve üçüncü şahıslar tarafından kolay teslim/karşılama ile sağlam bir Mirakl pazaryerini hızla devreye almanıza yardımcı olabilir. McFadyen'in dijital ticaret çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, [email protected] adresinden bize yazın veya Twitter @McFadyenDigital üzerinden bizimle iletişime geçin.

Kaynaklar:
https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-weekend-multichannel-shopping-almost-40-percent-over-last
https://marketingland.com/from-black-friday-to-cyber-monday-consumers-spend-more-than-4-billion-on-mobile-252483
https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
https://www.pixlee.com/blog/10-stats-from-black-friday-and-cyber-monday/
https://www.clickz.com/black-friday-cyber-monday-2018-sales/220736/
https://www.fool.com/investing/2018/11/29/how-big-was-black-friday-in-2018.aspx
https://www.adweek.com/digital/heres-everything-you-need-to-know-about-2018-holiday-shopping-so-far/

–o0o–