Çevrimiçi mağazanızın iyi satmasına izin vermeyen 6 stratejik kusur

Dükkan iyi satmakta zorlanıyor mu? İnanın bana, iş stratejisindeki kusurlar genellikle sorunun ana nedenidir.

Diğer tüm kuruluşlar gibi, iyi bir performans sağlamak için bir e-ticaretin de uygun planlama ve verimli yönetime sahip olması gerekir . Çoğu zaman, işin yürütülmesindeki küçük değişiklikler, satış göstergelerinde tüm farkı yaratabilir. Bu yazıda en yaygın hataları keşfedin ve bunları nasıl düzelteceğinizi öğrenin!

Çevrimiçi mağazanızın iyi satmamasının 6 nedeni

1) Bir iş planınız yok

Özellikle küçük işletmelerde, sanal mağazayı uygulamanın pratik kısmına devam etme kaygısında iş planının detaylandırılmasının göz ardı edilmesi nadir değildir.

Bu planlama eksikliğinin sonucu, girişimcinin ilk aşamada öngörmediği ve satış performansını etkileyen taleplerle sürekli şaşırmasıdır.

Bir e-ticaret başlatmak, bir web sitesi oluşturmaktan ve ürünleri kaydettirmekten çok daha fazlasıdır. Malların teslimi için lojistik ve aynı zamanda takas durumunda, internet sinyalinin istikrarı; ve hatta genişleme ve franchising gibi uzun vadeli hedefler.

Ortaya çıkabilecek zorluklara karşı ne kadar hazırlıklı olursanız, bunların işinizin rekabet gücünü etkilemeden hızlı bir şekilde çözülebilme şansı o kadar artar.

2) Sizce ürünler kendilerini satıyor mu?

E-ticaretin şirketin bir uzantısı olduğunu ve ürünlerin kendi içinde satıldığını hayal etmek, performansı en çok engelleyen ve şirketinizin iyi satış yapmasına izin vermeyen nedenlerden biridir. Ancak bu, fiziksel bir mağazaya sahip olan ve işlerini sanal dünyaya genişletmeye karar veren girişimciler arasında yaygın bir yanılgıdır .

Bunun nedeni, giderek daha rekabetçi bir pazar olmasıdır , sadece temelleri yapanlar rekabetin birçok adım gerisindedir.

E-ticaret yöneticileri rekabet güçlerini artırmak için, kullanıcı deneyimini iyileştiren ve müşteri ilişkilerini daraltan sohbet robotları, e-posta pazarlaması, sıcak siteler , tutma pop-up'ları , akıllı arama e öneri sistemleri com akıllı mağaza vitrinleri gibi kaynaklara giderek daha fazla güveniyor .

Bu nedenle, ürünleri kaliteli fotoğraflarla kaydettirmenin ve verimli bir teslimat sistemine sahip olmanın e-ticaretinizin başarısını sağlamak için yeterli olduğu fikrine takılıp kalmak, haberlerle daha uyumlu bir şekilde rakiplerinize pazar kaybetmenize neden olabilir.

3) Hedef kitlenizi ve pazarı bilmiyorsunuz

E-ticaretinizin iyi satmasına izin vermeyebilecek bir diğer önemli yönetim hatası, stratejik kararlar almak için hedef kitleniz ve pazar hakkındaki bilgilerin kullanılmasıyla ilgilidir.

E-ticaretinizi daha dinamik hale getirmek için iş zekasını (BI) kullanmamak, kabaca konuşursak, kime sattığınızı ve neyin işe yaradığını gerçekten bilmediğiniz için önemli bir rekabet avantajını kaybetmenize neden olabilir .

Sanal mağazanızdaki kullanıcı davranışıyla tanışın ve satış performansı metrikleri , duyulara değil sayılara dayalı kararlar vermenize yardımcı olur. Bu göstergelere dayanarak stratejileri yönlendirmek, talepleri belirlemek ve hatta stoğu daha iddialı ve güvenli bir şekilde yönetmek daha kolaydır.

4) Kaliteli içeriğe yatırım yapmıyorsunuz

Bir e-ticaret yöneticisinin yapabileceği en büyük hatalardan biri, ürünlerinin açıklamasını rekabet sayfasındakilerin "kopyala ve yapıştır" ile sınırlandırmasıdır. Bu tutum birkaç yönden sorunludur.

Birincisi önlem Google gibi arama motorlarındaki sıralamanıza zarar verir ve siteniz bu arama motorlarında ne kadar az görünürse o kadar az erişilir. İkincisi, bunu yaptığınızda, bu bilgilerin onun sayfasında ilk sırada yer alması ağırlaştırıcı faktörle, rakibinizle ilgili olarak hiçbir fark sunmuyorsunuz.

Ayrıca, eksik bilgilerin bir tüketicinin satın almaktan vazgeçmesinin ana nedenlerinden biri olduğunu düşünmek her zaman önemlidir.

Sanal mağazada satın alma sürecine bir satıcı aracılık etmediğini ve ürünle ilgili veri eksikliğinin işi imkansız hale getirebileceğini unutmayın. Bu, bilgisayarlar gibi bu verilerin tüm farkı yaratabileceği yerlerde daha da belirgindir. Ayrıca detaylı bilgi, tüketiciye satışı kolaylaştıran bir güvenlik hissi verir.

5) Müşterinizin ne söyleyeceğini dinlemiyorsunuz

Müşteri hizmetlerinde mükemmellik , çevrimiçi mağazanızın satış performansı için esastır . Tüketicinin söylediklerini dinlemezseniz ve bu talebi karşılamak için çaba göstermezseniz, işiniz başarısız olmaya mahkumdur.

Bu nedenle kamuoyu yoklamaları yapmaktan ve kullanıcıların kendilerini ifade edebilecekleri bir iletişim kanalını sürekli açık tutmaktan vazgeçmeyin . Tedbir, sanal mağazanızın güvenilirliğini artırmanın yanı sıra kendilerini ifade edecek doğru alanı bulamadıkları için rekabete göç eden memnun olmayan müşterileri kaybetmenizi engeller.

Kendilerini ifade etmelerine izin vermekten çok, şirketin bu iletişime değer verdiğini açıkça belirtmek gerekir. Hem iltifatlara hem de şüphelere, en sert eleştirilere de aynı nezaket ve hızla cevap verilmesi gerekir.

6) Envanterinizi iyi yönetmiyorsunuz

Bir sanal mağazayı yönetmenin en hassas yönlerinden biri envanter kontrolüdür . Bu yönetim düzgün bir şekilde yapılmazsa, ürün elinizde olmadığı için satış performansınızı düşürme ihtimaliniz çok yüksektir.

Karlılığınızı düşürmenin ötesinde , yetersiz stok yönetimi de müşteri deneyimini olumsuz etkiler ve markanızla olan ilişkinizi etkileyebilir. Örneğin, bir tüketicinin mevcut olmayan belirli bir ürünü aramak için sayfanıza girdiğini düşünün.

Bu ilk kez olduğunda, özellikle çevrimiçi mağazanızın eski bir müşterisiyse, her zaman kesin olmayan belirli bir satın alma için rekabete geçişin ardından bir hayal kırıklığı hissi olur.

Ancak, bu sık sık oluyorsa, e-ticaretinizin ihtiyaç duyduğu ürünleri “hiçbir zaman stokta tutmadığı” gibi yanlış bir algı oluşturabilir ve müşterinin kalıcı olarak kaybolmasına neden olabilir.

ERP olarak da bilinen entegre yönetim yazılımı kullanımı , verilen her siparişte stoğu güncellediğinden ve satış performans raporlarına göre hangilerinin yenilenmesi gerektiğini gösterdiğinden sorunu kolaylıkla çözer.

Gördüğünüz gibi, çevrimiçi mağazanızın satış performansını etkileyebilecek birkaç faktör var. Bu nedenle, e-ticaretinizin rekabet gücünü kaybetmesini veya daha da kötüsü finansal kayıplara neden olmasını önlemek için hem planlamaya hem de modern ve verimli bir yönetime yatırım yapmak önemlidir.

Artık çevrimiçi mağazanızın iyi satış yapmasına izin vermeyen strateji kusurlarını bildiğinize göre , internette en çok satan 18 ürünü keşfetme fırsatını yakalayın ve bunlara yatırım yapın!