Bir E-posta Listesi Nasıl Segmentlere Ayrılır? En İyi Kılavuz

E-posta pazarlaması, potansiyel müşterilerle ve şirketinizden daha önce satın alan müşterilerle etkileşim kurmanın güçlü bir yolu olabilir. Ancak, yüksek bir abonelikten çıkma oranı, takipçilerinizi çok fazla veya alakasız e-postalarla rahatsız ettiğinizi gösterebilir.

Bu sorunun çözümlerinden biri , e -posta listenizi aynı özelliklere sahip farklı müşteri gruplarına bölen e-posta listenizi bölümlere ayırmaktır. Mesajlarınızın hedef kitlenizden doğru kişilere iletildiğinden emin olmak için e-posta listenizi bölümlere ayırabilirsiniz. E-posta listeniz, demografiye, işletmenize olan ilgi düzeyine veya seçtiğiniz diğer ölçümlere göre bölümlere ayrılabilir. Bu yazıda, bir e-posta listesini nasıl segmentlere ayıracağınız hakkında bilmeniz gereken her şeyi sizinle paylaşacağım. Hemen ayrıntılara geçelim!

E-posta segmentasyonu nedir?

E-posta listelerini paylaşılan özelliklere göre daha küçük gruplara ayırma işlemi, e-posta listesi bölümlendirme olarak bilinir. Pazarlamacılar daha sonra aboneleri hakkında bildiklerini, kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarıyla onlarla etkileşim kurmak için kullanabilir.

Devamını oku: İşletmeler için Kişiselleştirilmiş E-posta Pazarlama!

Temel olarak dört tür liste segmentasyonu vardır:

• Demografik
• psikografik
• Davranışsal
• Coğrafi

Bu makalenin ilerleyen kısımlarında, bu segmentlerin her birinin uygulamalı örneklerini bulacaksınız.

E-posta listenizi bölümlere ayırmak neden önemlidir?

Kitlenizin homojen bir grup olmaması, e-posta listenizi segmentlere ayırmanızın nedenidir. Bunun yerine, her biri kendi ilgi alanlarına sahip çeşitli müşteri türlerinden oluşur. Bu nedenle, her müşteriden en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, herkese uyan tek bir çözüm işe yaramaz. Segmentasyon kullanarak, kendilerine ve ihtiyaçlarına uygun e-posta içeriği ile çeşitli grupları hedefleyebilirsiniz. Bunun e-posta pazarlama kampanyanız için bir takım avantajları vardır.

Daha iyi kampanya sonuçları

Daha alakalı e-postalar, abonelerden daha olumlu bir yanıtla sonuçlanır. E-postanızın konu satırı dikkatlerini çekerse, açma olasılıkları daha yüksektir. Ve e-postadaki teklif aynı şeyi yapmaya devam ederse, müşterinin dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksektir. Ayrıca, gönderdiğiniz şey kitlenin ihtiyaçlarıyla alakalıysa daha fazla tıklama ve dönüşüm elde edersiniz.

Öte yandan, herkese uyan tek bir e-posta kampanyası, listenizdeki hiç kimseyi memnun etmeyecektir. Kişiler düzenli olarak ilgilerini çekmeyen e-postalar alırlarsa, yalnızca etkileşim zarar görmez, aynı zamanda daha yüksek bir abonelikten çıkma oranıyla karşılaşırsınız.

Geliştirilmiş teslim edilebilirlik

E-posta kampanyalarınızın başarısı, gönderen güvenilirliğiniz üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. Segmentasyon eksikliğinden kaynaklanan zayıf etkileşimin bir sonucu olarak, potansiyel kampanyalar spam ile sonuçlanabilir. E-posta listenizi bölümlere ayırmak, gönderenin güvenilirliğini zedelemekten kaçınmanıza yardımcı olabilir ve bunun sonucunda e-posta kampanyanız daha fazla kişiye ulaşabilir.

Daha güçlü ilişkiler

Abonelerinizin posta kutusu diğer birçok şirketten tonlarca e-posta alabileceğinden, genel e-posta kampanyaları günümüzün rekabetçi pazarında artık çalışmıyor. Ve bu nedenle, dikkatlerini korumak için alıcı, mesajınızın özellikle onlar için yazıldığına inanmalıdır. Kitlenize kişisel düzeyde hitap eden içerikleri düzenli olarak göndererek markanıza güven oluşturabilirsiniz. Sonuç olarak, daha sadık müşteriler edinecek ve satın alma işlemlerini tekrar edeceksiniz.

Kitlenizi daha iyi anlama

Kampanyalarınızı segmentlere ayırma süreci, hedef kitlenizi daha iyi anlamanızı sağlar. Örneğin, en önemli tüketicilerinizi değerlendirmek için hangi içeriğin farklı profillerle en iyi sonucu verdiğini test edebilir ve en yüksek etkileşime sahip grupları belirleyebilirsiniz.

E-posta Listenizi Nasıl Segmentlere Ayırırsınız?

Artık denemeniz gereken bazı e-posta segmentleri fikriniz var, bunları uygulamaya koymanın zamanı geldi. Aşağıdaki adımlar, bir e-posta listesinin nasıl segmentlere ayrılacağı sürecinde size yol gösterecektir.

Bir e-posta servis sağlayıcı seçin

E-posta listenizi bölümlere ayırmanın ilk adımı, bir e-posta servis sağlayıcısına sahip olmaktır. Bir e-posta listesini Gmail veya Outlook ile bölümlere ayırmak mümkün değildir ve bu araçlarla herhangi bir toplu e-posta pazarlama kampanyası yürütemezsiniz. Bunun yerine, e-posta listenizi toplamanıza, bölümlere ayırmanıza ve e-posta kampanyaları yürütmenize yardımcı olacak bir e-posta servis sağlayıcısı aramalısınız. Piyasada birçok seçenek mevcut ancak AVADA Email & SMS Marketing'i denemenizi tavsiye ederim. Bu, e-postaları toplamanıza ve listenizi bölümlere ayırmanıza olanak tanıyan çok uygun fiyatlı bir e-posta pazarlama aracıdır (ayda 9 dolardan başlayan fiyatlarla). Ayrıca, otomatik e-posta kampanyaları yürütmenizi sağlayan güçlü özelliklere sahiptir.

Segmentler için kriterler belirleyin

Kişilerinizi bölümlere ayırmaya başlamadan önce, bir kişiyi belirli bir bölüm için neyin nitelendireceğini belirlemelisiniz. Bir abonenin belirli bir gruba dahil olması gibi belirli durumlarda, bu açık olacaktır. Ancak, bir müşterinin sadık kabul edilip edilemeyeceği gibi daha öznel kategoriler için kendi parametrelerinizi belirlemeniz gerekir.

Verilerinizi toplayın

Segmentlerinize karar verdikten sonraki adım, kişilerinizi kategorilere ayırmak için ihtiyaç duyacağınız ayrıntıları toplamaktır. Süreciniz, ihtiyacınız olan veri türüne göre belirlenecektir. Abonelere genellikle kayıt formunuz veya anketleriniz aracılığıyla doğrudan sorabilirsiniz. Ancak, davranışsal verileri elde etmek için izleme gereklidir. AVADA E-posta ve SMS Pazarlama , abonelerin e-postalarınızla nasıl etkileşime girdiğine ilişkin verileri depolar ve bunu, abonelerinize hangi e-postayı göndereceğinize karar vermek için kullanabilirsiniz.

Kişilerinizi segmentlere ayırmak için kullandığınız yöntem, kullandığınız araç tarafından belirlenir. Liste segmentasyon araçları, başlıca e-posta pazarlama hizmetlerinin çoğunda mevcuttur, ancak özellikleri farklıdır. AVADA E-posta ve SMS Pazarlama, ihtiyacınız olduğu kadar basit veya karmaşık segmentler oluşturmanıza olanak tanır. İstediğiniz kriterlere göre segmentlere ayırmak için birden fazla gereksinim ekleyebilir ve özel ilgili kişi niteliklerini kullanabilirsiniz.

AVADA E-posta ve SMS Pazarlama kullanarak segment oluşturma

AVADA Email & SMS Marketing ile kişileri seçtiğiniz kriterlere göre filtreleyerek listenizden segmentler oluşturabilirsiniz. Bunu nasıl yapabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. AVADA hesabınızda "Kitleler" > "Segmentler" e gidin ve ardından sağdaki Yeni Segment düğmesini tıklayın.

2. Segmentinize bir ad verin, ardından açılır seçenekleri ve metin kutusunu kullanarak segment kriterlerini seçin. Örneğin, aşağıda X ürününü satın alan müşterilerin bir segmenti verilmiştir.

3. Daha fazla koşul eklemek için "Koşul ekle" düğmesini tıklayın. Farklı gereksinimleri karşılayan ilgili kişileri de dahil etmek istiyorsanız "Tüm koşullar" veya "Herhangi bir koşul" u seçin. Örneğin, aşağıdaki segment, Ayakkabı kampanyasından X ürününü satın alan tüm müşterileri tek bir listeye yerleştirecektir.

4. Tüm parametrelerinizi girdikten sonra, segmenti bitirmek için "Kaydet"i tıklayın . Bundan sonra promosyonlar için bir hedef kitle olarak kullanabileceksiniz.

Çok kolay, değil mi?

E-posta listenizi bölümlere ayırma fikirleri

E-posta listenizi bölümlere ayırmanın amacı, hedef kitlenize daha alakalı bilgiler sağlamaktır. Bu önerilerden bazılarının tek başına işe yaradığını, ancak birçoğunun diğer segmentlerle birleştirildiğinde çok daha iyi çalıştığını unutmayın.

Coğrafya

Kitlenizin nerede yaşadığını bilmek inanılmaz derecede faydalı olabilir. Gerçek bir mağazanız olsaydı, şehir dışından alıcılara mağaza içi fırsatlar vermezdiniz, değil mi? Örneğin, ulusal bir franchise iseniz, başka birinin bölgesini ihlal etmekten veya daha da kötüsü, şirketinizin henüz hizmet vermediği bir alana satış yapmaktan kaçınmak için posta koduna göre segmentlere ayırmanız gerekir.

Yaş

Bugün her yaştan insanın internete erişimi var, bu nedenle bir üniversite öğrencisine, emekliye ve hatta küçük bir çocuğa e-posta gönderiyor olabilirsiniz. Listenizdeki kişilerin genel yaş aralığını bilmek, hedef demografinizde olmayanları ortadan kaldırmada veya e-posta iletişiminizin mesajlarını değiştirmede faydalı olabilir.

Cinsiyet

Tıpkı bir emekli ve bir üniversite öğrencisiyle farklı konuşabileceğiniz gibi, mesajlarınızı ve tekliflerinizi cinsiyete göre değiştirmelisiniz. Her iki cinsiyete de hizmet veren çeşitli bir ürün grubunuz varsa, e-posta listenizi bu kriterlere göre bölümlere ayırmayı düşünün.

Konum

Birden fazla mağazanız varsa veya küresel bir kitleye satış yapıyorsanız, yalnızca belirli konumlardaki kişilerin erişebildiği toplu promosyonlar göndermeyi durdurabilirsiniz. Bir etkinlik veya promosyon mağazaya özelse, gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler söz konusu olduğunda kampanyayı belirli bir aralıktakilerle sınırlayın. Çevrimiçi satış yapıyor olsanız bile, teklifinizin belirli bir coğrafi bölge için uygun olup olmadığını düşünmelisiniz. Örneğin mevsimler ve iklimler, hangi ürünleri tanıtmanız gerektiğini etkileyebilir.

Ürün ilgi alanları

Sattığınız her şey e-posta listenizdeki hiç kimsenin ilgisini çekmeyecek. Herkese aynı ürünü göndermek yerine, ilgili anlaşmalarla ilgilenmesi muhtemel daha küçük insan gruplarına ulaşın. İlginizi, bir ankette abonelere veya ilk abone olduklarında hangi öğeleri duymak istediklerini sorabileceğiniz açık tercihlere dayandırabilirsiniz. Veya geçmiş satın almalar veya sepette terk edilen ürünler gibi müşteri faaliyetlerine güvenebilirsiniz.

Bazı müşteriler, satın alma işleminden vazgeçmeden önce çevrimiçi alışveriş sepetlerine bir ürün eklemeye kadar devam edebilir. Bu müşterileri, dikkatlerini çekmeyi ve onları satın almaya ikna etmeyi amaçlayan bir alışveriş sepetini terk etme e-postası ile hedefleyebilirsiniz. Satın alma sonrası e-postalar, segmentasyon yoluyla geliri artırmanın başka bir yoludur. Tüketicilerin satın aldıkları ürüne göre sıklıkla birlikte satın aldıkları diğer ürünleri önermek için çapraz satışı kullanabilirsiniz.

Satın alım geçmişi

Geçmişteki satışlar, size yalnızca bir müşterinin ne istediği hakkında bir fikir vermekle kalmaz, aynı zamanda alışveriş alışkanlıkları hakkında da fikir verir. Bu konudaki trendleri bularak, sizden satın almaya devam etmelerini sağlamak için kampanyalar oluşturabilirsiniz. Tüketicilerin sadece ne satın aldıklarını değil, aynı zamanda ne kadar para harcadıklarını da inceleyin. Bu, fiyat aralığındaki ürünleri önermenize yardımcı olur. Satışları güvence altına almak için genellikle indirimli ürünler satın alan, fiyata en duyarlı müşterilere indirim kuponları verin.

Belirli müşterilerin belirli ürünleri düzenli olarak satın aldığını biliyorsanız, onlara belirli bir süre sonra tekrar satın almalarını isteyen hatırlatma e-postaları gönderebilirsiniz. Bu, kozmetikler gibi düzenli aralıklarla süresi dolan ürünlerde işe yarar.

Satış hunisindeki aşama

Kampanyaları yolculuklarının neresinde olduklarına göre segmentlere ayırarak müşterinizi müşteriye dönüştürmek için satış huninizin bir sonraki aşamasına itebilirsiniz. Teklifinizi doğrudan tanıtmadan önce, markanızı keşfetmeye devam eden yeni edinilmiş potansiyel müşterilerle güven oluşturmalısınız. Bunu, uzmanlığınızı öne çıkaran yüksek değerli, eğitici içerik sağlayarak başarabilirsiniz. Aboneleriniz içeriğinizle etkileşime geçerek ilgi belirtileri gösterdiğinden, vaka çalışmaları gibi daha fazla ürün odaklı materyal ekleyin. Etkileşime devam ederlerse, belki bir demo veya ücretsiz deneme ile onları dönüşüme yönlendirmeye hazırsınız.

Hedeflenen promosyonlarla dönüşümün ardından müşteri ilişkilerini geliştirmenin ek yolları vardır. Yeni müşterilerin katılımını sağlamak için, ürün veya hizmetinizi kullanmaya başlama sürecinde onları yönlendiren ilk katılım e-postaları gönderin. Sizinle daha uzun süredir birlikte olanlar için, ek hizmetler satmak veya müşterileri sözleşmelerini uzatmaya teşvik etmek için özel promosyonlar gönderebilirsiniz.

Müşteri türleri

Markanızı yeni keşfeden birinin, yıllardır müşterisi olan birinden farklı içeriğe ihtiyacı olacaktır. Tüm müşterilerin katılımını sağlamak için kampanyaları müşterilerin türüne göre uyarlayın. Müşteriler aşağıdaki kategorilere ayrılabilir:

• Satın almamış yeni aboneler. Alakasız bir promosyon e-postası ile bu potansiyel cutome'u kapatmak istemezsiniz. Onları markanızla tanıştıran bir dizi hoş geldiniz e-postası oluşturun ve bunun yerine ilham verici içerikle ilgilerini canlı tutun.
• İlk alışverişini yapan müşteriler. Bir potansiyel müşteri dönüştüğünde, amacınız onların ilgisini korumaktır. Bu, onlara teklifinizin ek yönlerini tanıtan referanslar veya satın almalarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olan eğitim fırsatları ile yapılabilir.
• Sadık müşteriler. Onları kabul ederseniz, uzun vadeli, sadık müşterilerden daha da fazla değer elde edeceksiniz. Yeni öğelere erken erişim gibi VIP avantajları sağlayarak kendilerini benzersiz hissetmelerini sağlayın. Ayrıca, bir tavsiye isteyerek veya bir ödül karşılığında bir arkadaşını tavsiye etmeye teşvik ederek sadakatlerini kendi yararınıza kullanabilirsiniz.
• Uzun süredir bir şey satın almayan müşteriler. Son alışverişlerinden bu yana sessiz kalan müşteriler, ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş bir indirim fırsatıyla geri dönmeye ikna edilebilir.

E-posta listenizi segmentlere ayırmak için en iyi uygulamalar

Basit bir yaklaşım kullanın. Sırf bunun uğruna bitmez tükenmez bölümler inşa etmeyin. Bunun yerine yaklaşımınıza rehberlik etmesi için müşterilerinizin kararlarını etkileyen en kritik faktörleri belirleyin.

Hedef kitleyi anlayın. Tüketici kişiliklerinizin bir görüntüsünü oluşturmak için biraz araştırma yapın - bunlar ideal müşterilerinizdir. Ardından, birincil özelliklerine göre ilgili segmentler oluşturabilirsiniz.

Abonelerinizden çok fazla bir şey beklemeyin. Abonelik formları iletişim bilgilerini toplamanın harika bir yolu olsa da, insanları kaydolmaktan hiç caydırmamaya dikkat etmelisiniz. Neden e-postalarını istediğinizi ve onlara nasıl yardımcı olacağınızı açıkça belirtin.

Daha doğru segmentler için koşulları birleştirin. Birden çok segment kriteri kullanmak, çok daha kişiselleştirilmiş hissettiren kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır. Örneğin, yalnızca kadınları hedeflemek yerine, belirli bir ürün türünü zaten satın almış olanları hedefleyebilirsiniz.

Zaman kazanmak için dinamik içerik kullanın. Dinamik blokları kullanarak, yalnızca e-postalarınızın bazı bölümlerini farklı gruplar için ayarlamak istiyorsanız, ayrı kampanyalar oluşturmak zorunda kalmayacaksınız. Bunlar yalnızca gereksinimleri karşılayan kişiler tarafından görülebilir.

Sonuçlara göz kulak olun. Segmentlere ayrılmış kampanyalarınızı oluşturduktan sonra ilerleme durumunu takip edin. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığı hakkında daha fazla şey öğreneceksiniz.

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makale size bir e-posta listesini nasıl segmentlere ayıracağınız konusunda değerli bilgiler sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin!