E-ticaret arama alanınızı nasıl optimize edebilirsiniz: 15 adım

Arama alanı, kullanıcının bir site ve/veya bölüm içerisinde istediği bilgiyi araması için ayrılmış alandır. E-ticarette bu alan, tüketicilerin görmek ve satın almak istedikleri ürünleri aradığı yerdir.

Bazıları buna arama alanı diyor , diğerleri arama sistemi , arama motoru , arama motoru , arama çubuğu , arama çubuğu … neyse, isim listesi uzun! Ancak genel olarak hepsi aynı şeye atıfta bulunur: İnternette, bir uygulamada, bir web sitesinde veya bir mağazada bir şey aramak için kullandığımız bu alan .

Adını nasıl seçerseniz seçin, bu özellik kullanıcı deneyimi ve online satış için son derece önemlidir. Öyle ki bir online mağazadaki satışların %60'ından sorumludur.

Ancak her zaman gereken ilgiyi görmez, bu da genellikle tüketiciyi hayal kırıklığına uğratır ve işletmenin performansına zarar verir. Bunu göz önünde bulundurarak, e-ticaret arama alanınızı optimize etmek için bu içeriği 15 adımda hazırladık . Ayrıca, bu kaynağın önemini biraz daha anlayacak ve ondan yararlanmaya yardımcı olan teknolojiler hakkında bilgi edineceksiniz.

• Arama alanı nedir?
• Arama alanı e-ticaret için neden bu kadar önemli?
• E-ticaret arama çubuğunuzu optimize etmek için 15 adım
• E-ticaret için akıllı arama motoru
• Çözüm

Arama alanı nedir?

Arama alanı, kullanıcının bir site ve/veya bölüm içerisinde istediği bilgiyi araması için ayrılmış alandır. E-ticarette bu alan, tüketicilerin görmek ve satın almak istedikleri ürünleri aradığı yerdir.

Bazı durumlarda "arama motoru" veya "arama motoru" olarak da adlandırılır, ancak çoğu zaman bu terimler Google, Bing, Yahoo vb. arama motorlarıyla daha yakından bağlantılıdır.

Ancak bu arama motorlarının bir “arama alanı” veya “arama çubuğu” olduğunu söyleyebiliriz: kullanıcının internette bulmak istediğini aradığı yer.

Aşağıdaki Google arama alanına bakın:

Daha önce de belirtildiği gibi, bu alanlar ayrıca diğer web sitelerinde ve e-ticarette de mevcuttur, örneğin Luiza Dergisi'nin pazarındaki aşağıdaki örnek gibi . Ve bu durumda konum, tüketicilerin o belirli web sitesinde satın almak istedikleri ürünleri araması içindir.

Arama alanı e-ticaret için neden bu kadar önemli?

Arama alanı e-ticaret için çok önemlidir çünkü çevrim içi satışlarda dönüşüm oranlarında tüm farkı yaratabilir . Dediğimiz gibi, bir çevrimiçi mağazada yapılan alışverişlerin %60'ından sorumludur .

Bu muhtemelen bir önceki başlıkta bahsettiğimiz arama motorlarının sık kullanılmasıyla alakalıdır. Giderek artan bir şekilde, bu siteler insanların günlük yaşamlarının bir parçasıdır ve satın alma gününün çeşitli aşamalarında onlara rehberlik etmeye hizmet eder . Ve onlara erişme ve istedikleri her şeyi arama olanağı, tüketicilerin buna alışmasını ve bu pratiği çevrimiçi alışverişlerine de götürmesini sağladı.

Bu nedenle, bir e-ticaret içindeki çoğu satıştan arama alanı sorumludur: çoğu tüketici sanal mağazaya girer ve istedikleri ürünü aramak için doğrudan arama çubuğuna gider.

Bu nedenle, "arama motoru" veya "arama sitesi" terimi "arama alanı" dışında bir şeye atıfta bulunabilse de, herhangi bir web sitesi veya e-ticaret bu ünlü motorlar kadar optimize edilmiş bir arama alanına sahip olabilir ve olmalıdır. Sonuçta, internetteki milyonlarca veya milyarlarca seçenek arasından en iyi cevapları bulacak kadar iyilerse, bu yeteneğin bir çevrimiçi mağazanın verimliliği için neler yapabileceğini hayal edin.

Pek çok perakendeci bunu zaten anladı ve e-ticaret satışlarını iyileştirmek için Google'a benzer bir etkinlikle çalışan arama motorlarını optimize etmeye yatırım yaptı. Yüksek hız, sesli arama, görsel arama ve diğer önemli özelliklere sahip olan Diesel'de durum böyle .

E-ticaretinizde iyi bir arama çubuğuna yatırım yaparak, tüketicilere mükemmel bir alışveriş deneyimi sunar ve bununla birlikte sonuçlarını iyileştirirsiniz.

Müşterilerinizin deneyimine katkıda bulunmanın bir başka yolu da özel kampanyalar yapmak ve özel tarihlere odaklanmaktır. Online ticaret için tüm önemli tarihleri ​​takip edin. E-ticaret takvimimize erişin !

E-ticaret arama çubuğunuzu optimize etmek için 15 adım

1) Sitenizdeki arama davranışını analiz edin

2) Aramanın açıkça görünür olduğundan emin olun

3) İyi bir düzen için ödeme yapın

4) Sonuçları hız ile göster

5) Fonetik düzeltmeye güvenin

6) Eşanlamlıları ve benzerlerini tanımlayın

7) Ürün önerileri sunun

8) İkame ürünleri tanıtın

9) Duyarlı bir arama yapın

10) En alakalı sonuçlara öncelik verin

11) Renge göre aramayı kolaylaştırın

12) Bilgi filtreleri sağlayın

13) Ne arandığını görüntüleyin

14) Yalnızca stokta bulunan ürünleri göster

15) Diğer arama kaynaklarını kullanılabilir hale getirin

1) Sitenizdeki arama davranışını analiz edin

Hedef kitleniz için gerçekten verimli bir arama yapmanın ilk adımı , web sitenizdeki tüketici davranışını bilmektir.

Bu nedenle, en çok aranan terimlerin hangileri olduğunu anlamak için analiz araçlarına bahis yapın; müşterilerin arama yapmak için en çok kullandığı yol nedir; ve anketlerde ne tür bir dil kullandıkları. Tüm bunlar, birkaç önemli içgörü oluşturacak ve arama motorunuzla ilgili olarak ve aynı zamanda işletmenizin diğer alanlarında da karar vermenize yardımcı olacaktır.

2) Aramanın açıkça görünür olduğundan emin olun

Bir diğer çok önemli nokta, mağazanızın arama çubuğunun gerçekten kullanıcılara görünür olmasını sağlamaktır. Bunun için:

• Sağ üst köşeye veya sayfanın ortasına yerleştirin : çünkü bunlar tüketicilerin onu bulmaya alıştığı en yaygın yerlerdir.
• "Büyüteç" simgesini kullanın : buranın aramalar için konum olduğunu belirtir. Aramalara atıfta bulunan başka bir sembol veya kelime de kullanabilirsiniz, ancak bu en çok kullanılanıdır.
• Aramayı teşvik eden bir ifade girin : "Ne arıyorsunuz?"
• Arama çubuğuna uygun boşluk bırakın : Çok büyük veya çok küçük olması gerekmez, yalnızca açıkça görülebilmesi için gereken boyutta olması gerekir.

İşte tüm bu unsurları içeren Britannia için örnek bir arama çubuğu:

3) İyi bir düzene odaklanın

Arama düzeninin sitenin geri kalanına benzer bir tasarıma sahip olması ve onun dışında bir şey gibi görünmesi önemlidir. Bazı üçüncü taraf arama araçları, mağazanın tasarımıyla çatışır ve bu, deneyime müdahale eder. Dikkat et!

4) Sonuçları hız ile göster

Zaman giderek daha değerli bir metadır. Tüketicilerin acelesi vardır ve arama sonuçları hızlı bir şekilde geri dönmezse sabırsızlanırlar ve siteyi terk edebilirler.

Google tarafından yapılan bir aramaya göre , kullanıcıların %53'ü bir sayfanın yüklenmesi 3 saniyeden uzun süren bir siteden ayrılıyor. Ve gecikmenin her saniyesi için Dönüşüm oranı %12 düşebilir . Bu nedenle doğru ürünleri yüksek hızda gösteren bir arama yapmak son derece önemlidir .

5) Fonetik düzeltmeye güvenin

Pek çok perakendeci fonetik düzeltme işlevine veya fonetik benzerliğe sahip olmadığı için satışlarını kaybeder . Bu tür bir teknoloji, müşteri dilbilgisi veya yazım hatası yapmış olsa bile doğru sonuçların sunulmasına olanak tanır. Bunun nedeni, teknolojinin “s” ve “c” harfleri gibi benzer sesleri tanımlaması ve bir harfi diğerine değiştirse bile kişinin ne aradığını anlamasıdır.

Bu nedenle, kullanıcı "calsa" yazarsa, arama mağazada bulunan tüm "pantolonları" getirir.

Ancak bu işlev olmadan, arama muhtemelen sonuçsuz bir sayfa döndürür ve satıcı, ürün mağazada olsa bile satışı kaçırır.

6) Eşanlamlıları ve benzerlerini tanımlayın

İnsanların aynı ürünü aramanın farklı yolları vardır, sonuçta neredeyse aynı anlama gelen eş anlamlılar vardır. Bir tüketici “jean ceket” ve diğeri “jean ceket” için arama yapabilir, ancak ikisi de aşağı yukarı aynı ürünü aramaktadır.

Ve hala çeşitli bölgesel ifadelere sahiptir. Örneğin Curitiba'da bir internet kullanıcısının diğer ikisi ile aynı ürünü aramak için "japona" terimini kullanması mümkündür.

Bu nedenle, verimli ve optimize edilmiş bir arama alanına sahip olmak için eş anlamlıları ve benzer öğeleri tanımlayabilmeli ve böylece en iyi sonuçları sunabilmelidir.

7) Ürün önerileri sunun

Tüketiciler ne almak istedikleri konusunda her zaman tam olarak kararlı değildir. Bu durumda, yapılan aramaya göre benzer ürünler için öneriler sunmak önemlidir.

Yaygın bir uygulama, otomatik tamamlamayı kullanmaktır. Bazı durumlarda yardımcı olabilir, ancak daha gelişmiş aramalar sonuçları daha hızlı bir şekilde, müşteri yazarken doğrudan arama sayfasında göstermeye öncelik verdiğinden, bu zaten eski bir teknolojidir. Kullanıcının seçeneklerden sadece birine tıklamasını sağlamak yerine, bu gerçekten aradığı şey olmayabilir.

Ancak, tüketici yolculuğuna yardımcı olabilecek ve satın alma kararını hızlandırabilecek bir alternatif, aramaya banner eklemek , belirli bir model veya markanın bir ürününün reklamını yapmak veya yaptığı araştırmayla ilgili bir promosyondur.

Ayrıca, yapılan aramaları analiz edebilir ve mağaza içinde gezinme boyunca alakalı öneri pencereleri sunabilir ve hatta daha sonra özel reklamlar sunabilirsiniz .

8) İkame ürünleri tanıtın

Etkin bir arama , sanal mağazada aradığınız ürün yoksa ikame ürünleri de gösterebilmelidir . Böylece, kullanıcı "hiçbir ürün bulunamadı" mesajıyla karşılaşsa bile, diğer ürünlerle ilgilenebilir ve korkunç reddedilme oranından kaçınarak mağazanızda gezinmeye devam edebilir . Sonuçta, bir şey arayıp boş bir sonuç sayfasıyla karşılaşmaktan daha kötü bir şey yoktur.

Bu durumda, aramanızı, birisi belirli terimleri aradığında belirli ürünler görünecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Ayrıca, müşteriyi yönlendirmek için afiş kullanmak veya diğer ilgili ürünlerle birlikte vitrinler sunmak gibi 7. maddede bahsedilen fikirleri de kullanabilirsiniz.

9) Duyarlı bir arama yapın

Son derece dikkat edilmesi gereken bir diğer nokta ise responsive arama yani çalışır ve tüm mobil cihazlara uyumlu bir düzene sahip olmasıdır. Böylece mağazanıza cep telefonu veya tableti ile bir şeyler satın almak için girenlerin de masaüstünde bulunan tüm kaynakları kullanarak arama çubuğunu kolayca bulmalarını ve kullanmalarını garanti edersiniz.

“Önce mobil” ifadesinin ortaya çıkması tesadüf değildir: günümüzde çoğu kullanıcı internete mobil cihazlar üzerinden erişmektedir , bu nedenle onlar için iyi bir deneyim sağlamak başarının anahtarlarından biridir.

10) En alakalı sonuçlara öncelik verin

Hızlı bir arama yapmak yeterli değildir, ilk sonuçlarda en alakalı öğeleri de göstermelidir. Sonuçta, e-ticaretiniz çok sayıda ürüne sahipse ve en alakalı olanlara öncelik vermiyorsa, müşterinin satın almaktan vazgeçme ve siteden ayrılma şansı çok yüksektir.

Bu nedenle, günümüzde davranışsal arama analitiği yapan ve buna dayanarak onlara en uygun ürünleri öncelikli olarak göstermeyi başaran bir mekanizma olan davranışsal arama kavramı vardır.

Anlamayı kolaylaştırmak için, şimdi bir müşterinin mini etek almak istediğini hayal edin. Sitenize giriyor ve arama alanına “ayrıl” yazıyor. Ancak henüz denize açılmadığı ve ilgilerini göstermediği için sonuçlarda farklı etek türleri görünecektir:

Ancak kot etekleri sevmediği ve daha kısa etekleri tercih ettiği için bu eteklerin hiçbiri onun tarzı değil. Böylece kendine en çok yakışan eteklere tıklamaya başlar.

Arama motoru davranışsal arama işlevine sahipse, mağazada biraz gezindikten sonra, arama alanında “etek” aramaya geri döndüğünde, ilk sonuçlar etekler için tercih ettiği şekilde olacaktır.

Bu, aracın davranışını analiz etmesi ve ana ilgi alanlarını belirlemesi nedeniyle mümkün oldu.

11) Renge göre aramayı kolaylaştırın

Optimize edilmiş bir aramanın sahip olması gereken bir diğer özellik, renk arama denilen belirli bir renkteki ürünleri gösterebilme yeteneğidir . Arama alanına gidip "siyah mikrodalga" yazan müşteri, köklü ve satın alma şansı daha yüksek olan bir müşteridir. Bu nedenle, bu işlemi kolaylaştırın ve arama sisteminizin mağazadaki tüm ürünleri aradığınız renkte iade etmesini sağlayın.

12) Bilgi filtreleri sağlayın

SmartHint müşterileri ile yapılan analizlere göre, arama verimli olduğunda tüketicilerin sadece %2'si filtre kullanıyor , çünkü mağaza içi aramalarında aradıkları her şeyi bulabiliyorlar.

Yine de, sitenizde çok sayıda ürün varsa , fiyat aralığı, renk, boyut, cinsiyet vb. filtreleme gibi aramayı kolaylaştıran bazı bilgi filtreleri sağlamak ilginç olabilir.

13) Arananları göster

Kullanılabilirliğin ilkelerinden birinin sistem görünürlüğünü garanti etmek olduğunu biliyor muydunuz ? Bu, kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi konusunda uzmanlaşmış bir bilgisayar bilimcisi olan Nielsen'in 10 buluşsal yönteminin ilk ilkesidir . Ona göre her sistem kullanıcıyı olup bitenler hakkında bilgilendirmelidir.

Bu nedenle, arama durumunda, her zaman sonuçlar sayfasında ne arandığını görüntüleyin, kullanıcının daha önce yapmış olduğu aramaları ve her birinde döndürülen öğeleri daha kolay hatırlamasını sağlayın.

14) Yalnızca stokta bulunan ürünleri göster

Aramanızı yalnızca stoktaki ürünleri gösterecek şekilde yapılandırın, böylece tüketiciyi hayal kırıklığına uğratmaktan ve satışı kaybetmekten kurtulursunuz. Bu makalenin 7. ve 8. maddelerine dikkat ettiyseniz, bunun için diğer seçenekleri gösteren ve hemen çıkma oranını önleyen bir arama yapacağınızı unutmayın.

15) Diğer arama kaynaklarını kullanılabilir hale getirin

Çevrimiçi satın almanın çok pratik olması , son yıllardaki yüksek e-ticaret büyümesini açıklıyor. Ama aynı zamanda zorlukları da var. Bunlardan biri de bu kadar çok seçenek arasından ideal ürünü gösterebilmek; Başka bir zorluk, akıllı telefonundan alışveriş yapan ve aynı anda başka şeyler yapan bir müşterinin dikkatini çekmek için rekabet etmektir.

ancak görsel arama ve sesli arama gibi aramaları kolaylaştırabilecek ve dönüşüm şansını artırabilecek T ve özellikler var .

Her ikisi de, kullanıcının yazması gerekmeden ürünleri aramayı mümkün kılar. Görsele göre arama da araştırma için daha fazla iddialılık sağlayarak müşterinin hayallerindeki ürünü bulma şansını artırır.

Sanal mağazanız için daha fazla ipucu öğrenmek ister misiniz? E-ticaretinizde hotsites stratejisini nasıl kullanacağınıza dair bu ücretsiz e-kitabı indirin!

E-ticaret için akıllı arama motoru

E-ticaret için akıllı aramayı hiç duydunuz mu? Aramaları otomatik olarak optimize etmek ve özelleştirmek için yapay zeka kullanan bir sistemdir . Google tarafından kullanılana çok benzeyen bir teknolojidir, ancak sanal mağazalar bağlamında uzmanlaşmıştır.

Bu özellik ile bu metinde bahsedilen optimizasyon öğelerinin çoğunu yerine getirmek mümkündür. Ve en iyisi: otomatik bir şekilde, manuel yapılandırmalara ve tamamen buna odaklanmış bir dahili ekip gerekmeden.

Bu teknoloji şunları içerir:

• yüksek hız;
• fonetik benzerlik;
• otomatik renk arama;
• davranışsal arama;
• sesli arama;
• görüntüye göre arama yapın.

Diesel'in SmartHint'in akıllı arama ve öneri sistemiyle dönüşüm oranını nasıl %120 artırdığını öğrenin!

Çözüm

E-ticaretinizin arama alanı, birçok satışın filizlenebileceği verimli topraklardır! Ancak bu özelliğe gereken özenin gösterilmesi ve gerekli tüm optimizasyonların yapılması, böylece mükemmel bir alışveriş deneyiminin sağlanması gerekmektedir.

Etkili bir arama ile hemen çıkma oranlarını azaltabilir, dönüşüm oranlarını artırabilir ve yine de müşterileri elde tutabilirsiniz. Burada paylaştığımız ipuçlarını takip edin ve e-ticaretinizde daha fazla satış yapmaya başlayın!

SmartHint, e-ticaret için bir arama uzmanıdır ve bu sektör için akıllı arama sunmada öncüdür. Bahsedilen özelliklere ek olarak, sonuçları takip edebileceğiniz, özel ayarlar yapabileceğiniz ve tüketici arama davranışını tespit edebileceğiniz bir analiz paneli de sunuyoruz. Teknolojimizi keşfedin!