2022'de E-Ticaret İşletmenizi Ölçeklendirmenin 7 Yolu

Yeni başlayan bir girişimci veya e-ticaret işletme sahibiyseniz, duvara çarpmanın nasıl bir şey olduğunu deneyimlemişsinizdir. Yalnızca yeni bir bakış açısına, yeni bir fikre veya doğru yolda bir dürtüye ihtiyacınız olduğunda.

Bir işe başlamak birkaç adım gerektirir. Önce fikir gelir, ardından iyi düşünülmüş bir iş planı gelir. Ardından, paranın köşenize akmasını sağlamak için, ölçekleme adı verilen bir fenomen var: haftada yedi gün, günde 24 saat çalışmak zorunda kalmadan işleri büyütmek.

Ölçeklenebilir bir e-ticaret platformu seçmek gibi en baştan akıllıca kararlar vermek, çevrimiçi işinizin ömrünü önemli ölçüde etkileyebilir. Peki kim meydan okumaya hazır?

Şirketinizi ölçeklendirelim ve birlikte bir sonraki aşamaya taşıyalım.

E-Ticaret İşinizi Ölçeklendirmek Ne Anlama Geliyor?

E-Ticaret platformunuzu İşletmenizin çevrimiçi geliştirme ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçeklendirme kapasitesine e-Ticaret ölçeklenebilirliği denir. Bir Google araştırmasına göre, bir web sitesinin yüklenmesi 3 saniyeden uzun sürerse, mobil kullanıcıların %53'ü onu terk edecektir. Bu nedenle, web mağazanızın artan trafiğine uyacak şekilde kolayca ölçeklenebilen bir e-ticaret sitesine sahip olmak da çok önemlidir.

Bir satın alma işlemini tamamlamaya çalışan müşteriler, Amazon'un web sitesinin Prime Day çevrimiçi trafiğindeki artışı kaldıramadığı 2018'de ana sayfaya yönlendirildi ve ödeme yapamadı. Bu kesinti bir saat sürdü ve Prime Day'in yoğun saatlerinde meydana geldiği için Amazon'un dakikası 1.000.000 dolara mal oldu.

Bu devasa gaf bize değerli bir ders verdi ve hepsi ölçeklenebilirlik, ölçeklenebilirlik ve ölçeklenebilirliğe bağlı! Ölçeklenebilir değilse, e-ticaret şirketiniz uzun süre dayanamaz.

Bir İşletmeyi Büyütmek ve Ölçeklendirmek Arasındaki Fark Nedir?

İşinizi büyüttüğünüzde geliriniz, pazar payınız ve çalışan sayınız yükselir. Aynı zamanda giderleriniz de artıyor.

Örneğin, 4.000 müşteriniz olduğunu ve 8.000 kazandığınızı varsayalım. Bu durumda, yeni müşterilerinize hizmet etmenize yardımcı olması için diğer şeylerin yanı sıra daha fazla müşteri hizmetleri temsilcisi ve teslimat çalışanı çalıştırmanız gerekecektir. Böylece şirketiniz büyüdükçe işletme masrafları da artacaktır.

Öte yandan, ölçeklendirme yaparken geliriniz, pazar payınız ve insanlarınız artar, ancak giderleriniz aynı kalır veya önemsiz bir şekilde büyür.

Önceki örneğimizi kullanarak, harcamalarınızı önemli ölçüde artırmadan 8.000 tüketiciye hizmet verebileceksiniz. Ayrıca, prosedür otomatikleştirildiği için artık on ek müşteri hizmetleri temsilcisine ihtiyacınız yok ve sadece iki veya üç temsilciye ihtiyaç var.

Maliyetin çok altında daha fazla teslimat personelini işe almanız gereken bir üçüncü taraf lojistik şirketiniz var. Ölçekledikçe daha küçük şeylerle daha fazlasını başarabileceksiniz.

Çevrimiçi İşinizi Neden Ölçeklemelisiniz?

E-Ticaret işinizi akıllıca ölçeklendirmek, hızlı genişlemeyi yönetmek ve bir memnuniyetsiz müşteri dalgasıyla uğraşmaktan kaçınmak için en etkili stratejidir.

Her girişim, İşlerinin büyümesi için genel olarak aktif stratejiler kullanır.

Şirketler, büyümeyi artırmak ve yeni müşteriler kazanmak için sosyal medya, podcast'ler, blog oluşturma ve SEO gibi çevrimiçi pazarlama stratejilerini kullanır.

Amazon, Etsy veya başka bir çevrimiçi pazarda satış yapmak, çok kanallı stratejilere örnektir.

E-posta pazarlaması — potansiyel müşterilerin bülteninize kaydolmasına izin vererek e-posta toplama listenizi genişletmenize yardımcı olmak için. E-posta pazarlaması kesinlikle ölmedi.

Elinizdeki en etkili pazarlama kampanyalarını inceleyin. İster sosyal medya kampanyası, isterse e-posta pazarlama kampanyası için olsun, benzersiz bir tasarım yaratmanın gerekliliği aynı kalır. E-posta pazarlama kampına gidiyorsanız, tasarım ilhamı almak için SaaS pazarlama e-postasını uygulamayı düşünün.

Büyük olasılıkla, bu büyüme stratejilerinden en az biri iş modelinizin bir parçasını oluşturuyor ve verimliliğini zaten fark etmiş olmalısınız. Sonuç olarak, hem neşe hem de rahatsızlık yaşıyorsunuz.

İş büyümesine stratejik bir yaklaşım getirdiğinizde, bir sonraki adıma her zaman hazırlıklı olabilirsiniz.

Yeni öğeler tanıtın, daha fazla sosyal medya hesabını yönetin ve örneğin serbest çalışanlar, blogcular ve etkileyicilerin yardımıyla içerik pazarlamanızı genişletin.

2022'de E-Ticaret İşletmenizi Ölçeklendirmenin 7 Yolu

Başarılı e-ticaret işinizi geliştirmek için şüphesiz önemli miktarda zaman ve dikkat harcadınız. Ancak, daha fazla iş, e-ticaret işinizi kurmak ve bir sonraki seviyeye taşımaktır. İyi haber şu ki, doğru taktikleri ve fikirleri uygulayarak şirketinizi hızla büyütebilirsiniz.

Bu yüzden, işte bununla ilgili yedi etkili yol.

1. SEO becerilerinizi geliştirin

SEO'nun önemi göz ardı edilemez. İşletmenizi ölçeklendirmek, öğelerinizi daha geniş bir kanal yelpazesinde daha fazla reklam aracılığıyla pazarlamaktan daha fazlasını gerektirir, ancak bunu da yapmalısınız.

Aynı zamanda, müşterilerin Google gibi arama motorları aracılığıyla eşyalarınızı bulmasını kolaylaştırmakla da ilgilidir. E-Ticaret işinizi büyütmek istiyorsanız, e-Ticaret platformunuzun ve ürünlerinizin arama motoru sonuçlarında üst sıralarda görünmesi için SEO stratejinizi geliştirmeniz gerekir.

SEO'nuzu geliştirmek için sayfa performansını optimize etmeli, güçlü dahili bağlantılar oluşturmalı ve resimlerinizi ve kodlarınızı sıkıştırmalısınız. En kabul edilebilir SEO taktiklerine aşina değilseniz, size yardımcı olması için bir uzman işe almak faydalı olabilir.

2. Planlama ve daha fazla planlama

E-Ticaret işinizi genişletmeyi planlıyorsanız en iyisi olur. İlk aşama, şirketinizin güçlü ve eksikliklerini değerlendirmek, erişiminizi artırmak için olasılıkları araştırmak ve harekete geçmeden önce hedefler belirlemektir.

İmkansız hedefler belirlemek ise anlamsızdır. Bunun yerine, hedefleriniz veri odaklı olmalıdır. Bu nedenle, e-Ticaret iş yarışmalarınızı incelemek, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak değişiklikler yapabileceğiniz alanları bulmak ve ardından oraya ulaşmak için atacağınız adımları özetleyen adım adım bir strateji oluşturmak için biraz zaman ayırın.

3. Otomatikleştirilecek görevleri belirleyin

E-Ticaret işinizi büyütmek için operasyonlarınızın verimliliğini artırmanız ve pazarlamaya ve yeni ürün lansmanlarına odaklanmak için daha fazla zaman ayırmanız gerekir. Otomasyon yazılımı kullanmak, bunu başarmanın en etkili yollarından biridir.

Defter tutma, envanter seviyelerini güncelleme ve sipariş karşılama döngüsü gibi sıkıcı süreçleri otomatikleştirmek için en iyi çözümleri belirlediğinizde yalnızca zamandan ve enerjiden tasarruf etmezsiniz. Ek olarak, müşteri mutluluğunu, e-ticaret analitik verimliliğini ve genel sonuçları iyileştirerek kuruluşunuzu hızla ölçeklendirmenize olanak tanırsınız.

Otomasyon, envanter güncelleme, ürün senkronizasyonu, izleme güncellemeleri gönderme ve siparişleri gönderme gibi görevlerle ilgilenir. Örneğin, e-Ticaret işinizi Shopify gibi web siteleriyle otomatikleştirin ve entegre edin, böylece operasyonlarınızı daha etkili ve doğru hale getirin. Otomasyon araçları pahalı olabilir, ancak sağladıkları faydalar onları yatırıma değer kılar.

4. Trendleri belirleyin ve bir vızıltı yaratın

Şirketinizi büyütmek zaman alacak. Bununla birlikte, markanız ve ürünleriniz hakkında bir vızıltı oluşturmak için önemli miktarda zaman ve çaba harcarsanız, daha hızlı sonuç alırsınız. Örneğin, en son podcast trendlerini veya en son sosyal medya heveslerini takip ederseniz ve ürünlerinizi veya pazarlama içeriğinizi buna göre eşleştirirseniz viral trendleri erken fark edebilirsiniz.

Halkın ilgisini çekmenin ve en son modaya odaklanan heyecan verici materyaller geliştirmenin yollarını arayın. Oyunun önünde kalmanın püf noktası, sosyal medya etkinliğinizi artırmaktır. Kullandığınız sosyal medya ağlarının miktarını artırmak iyi bir fikirdir. İçerik gönderilerinizin sıklığını artırın ve daha da eğlenceli hale getirmek için mevcut materyalinizin kalitesini artırın.

Müşteri etkileşimini iyileştirmek için takipçilerinizle bağlantı kurun. Sosyal medya profilinizi geliştirmeye ve en son trendleri tespit etmeye çalışırsanız, hızlı bir şekilde bir vızıltı oluşturabilir ve e-ticaret işinizi geliştirebilirsiniz.

5. Analizlerinizi izleyin

Şirketinizin analitiğini izlemek, size ne kadar hızlı büyüdüğünün net bir resmini verir.

Ölçeklendirmeye çalışırken bakmak isteyeceğiniz ilk istatistik satış performansıdır.

Trendlere bakmak sağlıklı mı? Satışlarınız ne kadar hızlı artıyor? Sizce genişlemenizin nedeni nedir?

Kuruluşunuzun sağlığını gösterdiğinden, yüksek bir satış performansına sahip olmak, ölçeklenebilirliğinizin kritik bir işaretidir. Göstergeleriniz iyiyse ve artıyorsa, genişlemenin ufukta olduğundan emin olabilirsiniz.

E-Ticaret dönüşümü söz konusu olduğunda müşterilerinizin çoğunluğu çevrimiçi mi yoksa çevrimdışı mı? Paralarıyla ne yapıyorlar? Bu sorular, seçici çevrimiçi topluluğun doğasını anlamak için hayati öneme sahiptir.

Ürün performansı : En çok satan ürünleriniz nelerdir? Ürün yelpazenizi arttırmanız mümkün mü?

Yaşam Boyu Değer: Edinme Başına Maliyet (LTV: CAC) — Pazarlama potansiyelinizin farkına varın. Müşteri edinme gideriniz haklı mı?

Verilerinize doğrudan erişime sahip olmak, yatırımcılara daha güçlü bir sunum yapmanıza ve yeni teknolojilere yatırım yapma konusunda kendinizi daha güvende hissetmenize yardımcı olacaktır.

6. Teknolojiye yatırım yapın

İşiniz büyürken size yardımcı olacak teknolojiye ihtiyacınız olacak.

Bazı işletmeler, temelleri sağlayan bir e-ticaret platformuyla başlar. Sonra bir tuğla duvara çarptılar. Bu nedenle, küçük işletme sahipleri, internet platformlarıyla ne yapacakları konusunda sık sık kafa karıştırmaktadır.

Küçük bir yardımla geçinmeye çalışıyorlar mı? Yoksa işi daha etkili bir şekilde ölçeklendirmelerini sağlayan bir platforma mı geçiyorlar?

İkinci seçenek daha iyidir. Peki ya bu sorunun ortaya çıkmasını önleyebilecek bir e-ticaret platformu varsa?

BigCommerce, İşletmenizle birlikte büyüyebilen bir e-Ticaret platformudur. 100 kişi ve üzeri bir iş gücünüz olduğunda da mağazanızı yatak odanızın rahatlığından yönetmenize yardımcı olacağız. BigCommerce, yükseltmesi kolay planlar ve kullanıma hazır üstün yeteneklerle büyümenizi desteklerken mağazanıza güç sağlayabilir.

7. Web sitenizi unutmayın

Amazon'u veya kendi web sitenizi kullanıyor olsanız da, web sitenizi bir an bile unutmamak çok önemlidir. Müşterilerinizin çoğu için bu, onların ilk temas noktasıdır ve ilk izlenimler, çevrimiçi ortamda yüz yüze olmaktan çok daha önemlidir.

Vücut dillerine bakarak bir şeylerin yanlış olup olmadığını tespit edemezsiniz ve düzeltmek için yalnızca birkaç dakikanız olur. Bunun yerine, tıklayıp başka bir web sitesine gidecekler.

Web sayfalarınızın web sitesi koruması ve içerik yönetimi, onları dilbilgisi hatalarından uzak, güzel, yüksek çözünürlüklü fotoğraflarla dolu, işlevsel ve kullanıcı dostu ve tüm güncel fırsatlarla güncel tutmak için hayati önem taşır.

E-Ticaret İşinizi Ölçeklendirmenin Faydaları

Doğru ölçeklenebilir e-ticaret çözümünü seçtiğinizde uzun vadeli hedeflerinize ulaşabilirsiniz. Ayrıca, olumlu bir kullanıcı deneyimi, web sitesi ölçümlerine daha derine inme kapasitesi, genel işletme büyümesi ve genel e-Ticaret SEO'suna daha fazla odaklanma sağlayacaksınız.

• Kullanıcı deneyimi

Kullanıcı deneyimi, e-ticaretin ve genel olarak şirketin en önemli yönlerinden biridir. Bu nedenle, bir e-Ticaret platformu kullanırken daha fazlasını istemelerini sağlayan olağanüstü bir tüketici deneyimi sunmak çok önemlidir.

Bu, yalnızca yeni tüketicileri çekmenize yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda halihazırda sahip olduklarınızı korumaya da yardımcı olacaktır. Gerçekte, e-ticarette müşteri ilişkileri yönetimi yazılımının temel işlevlerinden biri, harika bir kullanıcı deneyiminin faydalarını daha iyi anlamak ve buna yardımcı olduğu kanıtlanmış stratejiler kullanmaktır.

Tüketiciye zarar verebileceğinden, şirketinizin bir e-posta spam göndericisine dönüşmediğinden veya bağlı kuruluşlarınızın aynı şeyi yapmadığından emin olun. Hangi e-posta sunucularının sizin adınıza e-posta göndermeye yetkili olduğunu öğrenmek için SPF denetleyicisini kullanın.

• Web sitesi metrikleri

Web sitenizin performansı hakkında daha ayrıntılı raporlara erişim, ölçeklenebilir bir e-ticaret platformunu benimsemenin bir başka avantajıdır. Eylemleriniz ve sonuçlarınız arasında bir bağlantı görmenizi sağladığından, e-Ticaret ölçümlerinizi takip etmek çok önemlidir. Aşağıda belirtilen metrikleri analiz etmek ve anlamak faydalıdır çünkü bir işletme sahibi olarak şirketinizin hangi unsurlarının iyi performans gösterdiğini ve olumsuz müşteri değerlendirmelerine nasıl yanıt verileceğini öğrenmek gibi hangi alanların geliştirilmesi gerektiğini bilmenizi sağlayacaktır.

• Diğer süreçlerle entegrasyonlar

E-Ticaret platformlarını diğer süreçler, platformlar ve ürünlerle entegre etmek, mevcut çözümünüzü önemli ölçüde etkileyen nispeten basit bir süreçtir. Aşağıdaki yöntemler, platformlar ve ürünler dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• İletişim platformları.
• Muhasebe yazılımı.
• Envanter yönetimi.
• İnsan kaynakları (İK) programları.

Şirketiniz büyüdükçe dahili büyümeyi takip etmek için çeşitli çözümler kullanmak çok önemlidir. Bu yöntemi ölçeklenebilir bir e-ticaret platformuyla birlikte kullanmak, pazar trendlerini takip etmenize, siparişleri karşılamanıza, tedarik taleplerini karşılamanıza ve daha fazlasını başarmanıza yardımcı olabilir.

• İş büyümesi

Başarılı bir işletme, verimliliği korurken daha yüksek trafik ve satışlarla başa çıkabildiği sürece doğal olarak genişleyecektir. Bu, uygun ölçeklenebilir e-Ticaret çözümünü devreye sokarak gerçekleştirilebilir. Tabii ki, e-sorunlarla, ticaretle yüzleşmek ve üstesinden gelmek çaba, zaman ve kararlılık gerektirir, ancak buna değer.

Her e-ticaret çözümünün bir tanesine karar vermeden önce eşit yaratıldığını unutmayın. Kullanacak birini ararken, büyümek ve gelişmek için neye ihtiyacınız olduğunu düşünün. Bu, gezinmesi en kolay e-ticaret çözümünü mü yoksa yüksek düzeyde aktif müşteri hizmetine öncelik veren bir çözümü mü istediğinizi belirlemeyi içerir. Ölçeklenebilir bir e-Ticaret çözümüne, ister çevrimiçi kurslar ister başka herhangi bir değerli ürün satıyor olun, herhangi bir iş amacı için erişilebilir.

Tam e-ticaret ölçeklenebilirliğine ulaşmak için ne yapmanız gerekiyor?

Gerçek e-Ticaret ölçeklenebilirliği, özellikle en yoğun satın alma sezonunda aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır:

Yüksek sipariş hacmi güvenilirliği: Yaygın görüşün aksine, ölçeklenebilir bir sistem her zaman güvenilir değildir. Sisteminizin temelden değişmeden genişleme yeteneği, bunu zarif bir şekilde yapacağı anlamına gelmez. İş yükü arttığında, güvenilir bir sistem bozulmaz veya çalışmayı durdurmaz.

En yüksek trafik: Web mağazanız çok sayıda ziyarete sahip olduğunda, daha fazla donanım ekleyerek dikey veya daha fazla sunucu ekleyerek yatay olarak performansı artırabilirsiniz.

Yük dengeleme: Web mağazanız, sunucularınızdan en iyi şekilde yararlanmak ve müşterilerinize sitenizden alışveriş yaparken güvenilir, hızlı bir deneyim sağlamak için yük dengeleme yapmalıdır.

Tembel yükleme, web işinizin performansını artırmak için başka bir mükemmel yaklaşımdır. Bu teknoloji, genişletilmiş web sayfalarına resimlerin (hem içerik hem de ürün resimleri) yüklenmesini yavaşlatır.

Çalışma Süresi: Güvenilir bir web işletmesi, sizi asla yarı yolda bırakmayacak güvenilir bir barındırma çözümü gerektirir.

Çeşitli mağazalar ve markalar: Ölçeklenebilir bir e-ticaret platformu, birden fazla mağazayı ve markayı tek bir konumdan yönetmenize olanak tanır.

Çözüm

E-Ticaret mağazanızı başarılı kılmak için sayısız fırsat var. Ancak, yükselen e-ticaret pazarında İşletmenizin en yüksek potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için çok zamana, azim ve özveriye ihtiyacınız olacak.

Veri analizi, mağaza incelemeleri ve araştırma, yüksek bir yatırım getirisi ve uzun vadeli, sürdürülebilir büyümeye yol açabilecek stratejilerdir. Bununla birlikte, gelecekte devam eden genişlemeyi planlamanız en iyisi olacaktır.

Neyin iyi çalıştığını, nerede gelişebileceğinizi ve nerede genişleyebileceğinizi öğrenin. Ardından, ilerlerken, büyüme çabalarınızı nitelendirin ve bunu yapmak için kaynaklara sahip olduğunuzdan emin olun.

Yazar biyografisi: Georgi Mamajanyan - Georgi, otomasyon ve nöropazarlama tutkusuna sahip, sonuç odaklı bir SEO uzmanıdır. Site Dışı SEO özel komut dosyalarının yardımıyla müşterilerimiz için en iyisini aldığımızdan emin oluruz.