Ölçeklenebilirlik Stratejileri: VoIP Çözümlerini Keşfetmek

Bir işi yürütürken, güvenilirlik ve verimlilik çok önemlidir. Bulut tabanlı bir telefon sistemi, özellikle bir sonraki büyüme adımını atmaya çalışırken, pazara açılan teknoloji yığınınızın ayrılmaz bir parçasıdır. İç ve dış iletişimin hızlı ve güvenilir olmasını sağlamaya yardımcı olabilir.

Ölçeklenen Kuruluşlar için Bulut Tabanlı Telefon

Müşteriyle yüz yüze olan ekibiniz büyüdükçe, mevcut telefon çözümünüzün ölçeklenebilirliğine çok dikkat etmeniz önemlidir.

Telefon sisteminizin ek kullanıcıları, büyük ölçekli uluslararası aramaları destekleyebildiğinden ve verimliliği artıracak araçlar sunduğundan emin olmanız gerekir.

Bu ihtiyacı belirlemek ve güvenilir, ölçeklenebilir bir bulut tabanlı telefon sağlayıcısı bulmak, müşteri hizmetleri ve satış stratejinizin sürekli başarısı için çok önemlidir. Bu, müşterilerin memnuniyetini ve işinizin sürekli büyümesini sağlamak için uzun bir yol kat edebilir.

Entegre telefon ihtiyacının belirlenmesi

Herhangi bir ölçeklendirme işinin önemli bir parçası, müşteri aramalarını yönetmek de dahil olmak üzere tüm verilerin izlenebilir olmasını sağlamaktır. Bu, CRM'nize sorunsuz bir şekilde entegre olan bir telefon sistemini benimsemek anlamına gelir.

İşletmeler, entegre bir telefon sistemi olmadan değerli müşteri verilerini ve potansiyel satış fırsatlarını hızla kaybedebilir. Bu, ekibinizin üretkenliğini ve işlevler arası uyumu etkileyebilir.

Entegre bir bulut tabanlı telefon çözümünün olmaması, her aramadan sonra arama notlarının manuel olarak kaydedilmesini, ortalama olarak gün boyunca çok sayıda görüşme yapan temsilciler için hem sıkıcı hem de zaman alan bir süreç haline getirir ve bu da düzgün izlenmezse veri kaybına neden olabilir.

Bir Telefon - CRM Entegrasyonu, müşteri hizmetleri operasyonlarını geliştirmek, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve kurumsal verimliliği artırmak gibi sayısız fayda sağlar.

HubSpot & Telefon entegrasyonları

Bir CRM ve Telefon entegrasyonu, müşteri etkileşimlerini izlemenize ve müşteri yolculuğunun her aşamasında hayati verileri yakalamanıza yardımcı olur.

Arama kaydını ve izlemeyi otomatikleştirmek, işletmelerin daha iyi hizmet sunumu için müşteri bilgilerine hızla erişmesine yardımcı olur. Bu entegrasyon, işletme sahiplerinin müşteri yolculuğuna ilişkin bütünsel bir bakış açısı elde etmelerini sağlayarak daha etkin bir şekilde hedefleme yapmalarına, müşteri memnuniyetini artırmalarına ve ek büyüme fırsatlarını ortaya çıkarmalarına olanak tanır.

Neden HubSpot?

CRM teknolojisi ile potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız HubSpot listenizin başında olmalıdır.

HubSpot, işletmelerin müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerini birleştirmelerine ve düzene koymalarına yardımcı olmak için tasarlanmasının yanı sıra birden çok entegre telefon platformunu da destekleyebilir. Bu, işletmelerin her iki dünyanın da en iyisini elde ettiği anlamına gelir; satış, pazarlama ve müşteri verileri üzerinde kolay erişim ve kontrol ve kolaylaştırılmış bir çağrı süreci.

HubSpot ile telefon entegrasyonları, müşterilerin ilgili herhangi bir departmanla hızlı bir şekilde iletişim kurmasına olanak sağlamak, otomatik iletişim ve gelişmiş arama verimliliği için optimize edilmiş görev yönetimi gibi çok sayıda avantaj sağlar.

Telefonu HubSpot ile entegre etmek, işletmelerin müşteri ilişkilerinin eksiksiz bir görünümüne sahip olarak operasyonlarını optimize etmelerine yardımcı olur.

hava araması

Aircall bir Six & Flow ortağıdır. Hizmetlerinizi veya satış ekiplerinizi güçlendirmek ve dünyanın herhangi bir köşesinden aramaları yönetmelerine izin vermek istiyorsanız, Aircall ve HubSpot sizin çözümünüz. Müşterilerin ve iş ortaklarının ihtiyaçlarını karşılayan ve sürekli genişleyen bir sistem olan HubSpot'un App Marketplace'in bir parçası olan Aircall, gücünü HubSpot'un teknolojisiyle birleştirerek her türlü satış operasyonu için ek bir verimlilik katmanı sağlıyor.

Bu blog gönderisinde Aircall'ın Özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Telefon ve Otomasyon

Otomasyonla birleştirildiğinde, bulut tabanlı bir telefon platformu, hız, tutarlı teslimat ve gelişmiş analitikte önemli bir artış sağlar.

Dahili işbirliğini geliştirin

Dahili işbirliğini geliştirmek istiyorsanız, HubSpot'un otomasyon yetenekleriyle entegre olan bir telefon platformu, kullanılabilir bilgi alışverişini büyük ölçüde iyileştiren akıcı, daha hızlı ve daha etkili ekip içi iletişime olanak tanır.

Olası Satış Tahsisi Örneği

Bu örnekte, Aircall'ın bazı özelliklerini keşfedelim. Platform, HubSpot ile entegre olur ve müşteri adayı atamalarının otomasyonuna izin verir. Aramaları SQL olup olmadığına veya sektöre, şirket büyüklüğüne ve daha fazlasına göre etiketleyerek, İş Geliştirme Temsilcisinden (BDR'ler) satış fırsatlarını doğru Hesap Yöneticisine atama sürecini otomatikleştirebilirsiniz.

Satış ekibinizin bugün kullanabileceği diğer 5 HubSpot Aircall İş Akışı Örneğini keşfedin.

Servis Bileti Tahsis Örneği

Müşteri deneyimlerini memnun etmek için işletmeniz, biletleri S destek ekiplerinizden Hesap Yöneticilerinize teslim etmek için sorunsuz bir süreç oluşturmanın yollarını aramalıdır. Telefon platformunuz, biletlerin bilet işlem hatlarında hızla hareket etmesini ve doğru hesap yöneticisine tahsis edilmesini sağlamak için HubSpot'un otomasyonu ile entegre olmalıdır.

Çok kanallı satış ve hizmet deneyiminizi yükseltin

En başarılı satış ve hizmet stratejileri, farklı müşteri erişim ve katılım yöntemlerinden yararlanır. Telefon, bu stratejilerde hayati bir rol oynar ve HubSpot otomasyonunun oyunu yükseltmeye yardımcı olabileceği yer burasıdır.

Bir telefon entegrasyonu ile satış ekipleri, yeni potansiyel müşterilere daha hızlı ve daha verimli bir şekilde ulaşmak için SMS, telefon aramaları, e-postalar ve doğrudan posta gibi birden çok kanal aracılığıyla iyi zamanlanmış otomatik diziler oluşturabilir.

Her görüşmeyi kişiselleştirerek fazladan yol kat edin. Yine örnek olarak Aircall'a bakalım. Aircall'ın içgörü kartları, diğer uygulamalardan veri çekerek ekibinize her gelen aramada doğru bilgilerin sunulmasını sağlar.

Müşteri adaylarına ve müşterilere daha hızlı yanıt verin

Telefon platformunuzu HubSpot ile entegre ederek, temsilcilerinizin her telefon görüşmesinden sonra manuel olarak takip etmesine gerek kalmadan yanıt verme süresi KPI'larınızı iyileştirmek için otomasyondan yararlanabilirsiniz.

Otomasyon, iş yükünü üstlerinden alır ve insan dokunuşunun gerekli olduğu diğer müşteri hizmetleri alanlarına odaklanabilmeleri için onları serbest bırakır. Bu, yalnızca yanıt sürelerini iyileştirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda otomasyon yoluyla gönderilen herhangi bir iletişim, telefon sisteminize derinden entegre edilmiş dinamik içerik kullanılarak özelleştirilebilir ve kişiselleştirilebilir - müşteri için daha da iyi bir deneyim yaratır.

Öğrenmenin zamanı geldi, Neden Aircall kullanıyorsunuz?