En İyi 6 Sangoma Alternatifi: 2024 İçin En İyi Seçim Nedir?

Sangoma, VoIP ve tümleşik iletişim hakkındaki tartışmalarda adını duymuş olabileceğiniz bir şirkettir. Piyasada makul bir popülerliğe sahiptir. Ancak denizdeki tek balık bu değildir.

Birçok bütçe dostu seçenek, Sangoma'dan daha fazla esneklik ve daha fazla özellik ile birlikte gelir. Bu alternatifler paradan tasarruf etmenizi sağlayabilir ve işletmenizin ihtiyaçlarını karşılayabilir. Bazılarının kullanımı kolaydır ve çeşitli faydalı özellikler sunar.

Sangoma alternatiflerini keşfetmeden önce, insanların neden diğer seçenekleri merak ettiklerini ve onları diğer barındırılan PBX sağlayıcılarını aramaya neyin motive ettiğini görelim.

Müşteriler Neden Sangoma'ya Alternatifler Arıyor?

Sangoma, iletişim merkezleri için iyi bir araç sağlıyor. Ancak platformun bazı sınırlamaları, müşterilerinin başka seçenekler aramaya istekli olmasına neden olabilir.

İletişim merkezi işlevselliği

Sangoma'nın Asterisk platformu kullanıcılarının raporlama tarafında daha fazla işlevselliğe ihtiyacı olabilir. Bazıları memnuniyetsizliklerini inceleme platformlarına taşıyarak raporları analiz etmeye yönelik araçların eksikliğinden şikayetçi oldular.

Bu raporlarla etkileşimleri optimize etmek, sürekli iyileştirmeye inanan işletme sahipleri için zor hale geliyor.

Teknik uzmanlığa duyulan ihtiyaç

Sangoma ayrıntılı kurulum yetenekleri sunar. Ancak bunu yapılandırmak ve özelleştirmek, geniş bir teknik bilgi ve önemli bir çaba gerektirir. Bu nedenle sınırlı zamana, uzmanlığa veya kaynaklara sahip BT departmanları Sangoma ile çalışmayı zor bulabilir.

Destek zorlukları

Sınırlı müşteri hizmetleri, kullanıcıların incelemelerinde yankılanıyor. Bazı müşteriler destek çağrılarında zorluklarla karşılaştıklarını söylüyor. Diğer müşteriler ise sorunlarına uygun çözümü bulmakta zorlandıklarını söylüyor. Ancak diğerleri çağrı kalitesiyle ilgili sorun yaşama konusunda titiz davranıyor.

Donanım sorunları

Sangoma'nın donanım ürünlerini deneyen bazı kullanıcılar, sistemin donanımın geçerliliğini belirlemesinde zorluklarla karşılaştı ve bu da Sangoma ile olumsuz deneyimlere neden oldu.

API'ler aracılığıyla entegre ettiğinizde bazı aksaklıklar meydana gelebilir. Entegrasyon deneyiminiz, neyi entegre etmeye çalıştığınıza ve bunu nasıl yapmaya çalıştığınıza bağlı olarak iyi veya orta düzeyde olabilir.

Sangoma'nın Güçlü Yönlerinden Bazıları Nelerdir?

Sangoma'yı kullanan müşteriler platformun bazı avantajlarından yararlanıyor. İşte onu kullanmanın avantajları:

• Tümleşik iletişim: Sangoma, anlık mesajlaşma, çağrı sıralama ve konferans gibi özelliklere sahip tümleşik bir iletişim platformuna sahiptir. İletişim hizmetlerinin tamamını tek bir yerde isteyen müşterilere hitap eden, bulutta barındırılan bir çözümdür.
• Esnek fiyatlandırma: Şirket çeşitli sözleşmeler sunmaktadır. Aylık, bir yıllık ve üç yıllık planlar vardır. Şirket içi planların fiyatı aylık 19,99 ila 24,99 ABD Doları arasındadır.
• Kullanım kolaylığı: Sangoma'nın Switchvox sistemi, hem son kullanıcılar hem de yöneticiler için kullanımı kolay, sezgisel bir web arayüzü sunar.
• Açık kaynak geliştirme: Sangoma ticari olarak açık kaynaklı VoIP ve PBX projelerini desteklemektedir. Bu, bazen aşırı basitlik riskine rağmen çeşitli ürünlerle birlikte çalışabilirliği artırır.

Sangoma'ya En İyi 6 Alternatif

Sangoma'ya alternatif ararken bu altı en iyi seçeneği göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun. Bazıları belirli kullanım durumları için açıkça Sangoma'dan daha fazla değer sunuyor.

1. Sonraki

Nextiva, doğrudan Sangoma'nın yerini alan, en yüksek puan alan bulut iletişim çözümüdür. Nextiva'nın tümleşik iletişim platformu, KOBİ'lerin ve işletmelerin tüm iletişimlerini tek bir yerde toplayarak ihtiyaçlarına hizmet eder. Üstelik yönetimi de daha kolay!

VoIP telefon sistemi ve iletişim merkezi yazılımı, müşterilerinin iletişim deneyimlerine derinden önem veren işletme sahipleri için en iyi seçimdir.

Nextiva'nın Sangoma'ya göre avantajı nedir?

Nextiva'nın güçlü ortak ağı, onu Sangoma ile karşılaştırıldığında öne çıkarıyor. İş ortağı ağı, entegre çözümler ve hizmetler aracılığıyla sizin için değer sağlar.

Yazılım, ölçeklenebilirlik ile birlikte ekonomiklik de sağlıyor; böylece Nextiva, küçük ve büyük işletmeler için rekabetçi fiyatlandırma katmanları sunabiliyor. Şirket, sezgisel arayüzü ve yüksek hizmet çalışma süresiyle tanınıyor. Çalışanlarınız ofiste, uzakta veya hareket halindeyken sorunsuz iletişim deneyimleri yaşayacaklar.

Nextiva, ister bulut iletişim merkezi ister küçük işletme telefon sistemi olsun, kullanım durumunuz için doğru çözüme sahiptir.

Nextiva'nın yüksek puan alan özellikleri

Nextiva'nın birçok değerli özelliği vardır:

• Gelişmiş çağrı yönetimi: Nextiva, çağrı kuyruklarını etkili bir şekilde yönetirken çağrıların temsilcilere yönlendirilmesini otomatikleştirir.
• CRM entegrasyonu: Sorunsuz bir deneyim sağlamak için popüler müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıyla bütünleşir.
• Yararlı analizler: Daha iyi kararlar almanıza yardımcı olan konuşma süresi, yarıda bırakılan çağrılar, çağrı hacimleri ve temsilci kullanılabilirliği hakkında veriler sağlar.
• Barındırılan taşıma: Kullanıcıların yerel ve ücretsiz telefon numaralarını kolayca taşımasına olanak tanır.

“Nextiva birinci sınıf. Onlarla çalışmaya başladığımdan beri, herhangi bir alanda en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarıyla yasal olarak karşılaştım. Olağanüstü.”

~ Chris Hayes , Conan'ın BT Direktörü

2.3CX

3CX, açık kaynaklı VoIP ve PBX platformlarının savunucusudur. Kişiye özel iletişim çözümleri arayan işletmelere hitap ediyor. Kapsamlı özelleştirme seçeneklerine sahiptir ve çok çeşitli üçüncü taraf uygulamaları sunar.

3CX'in Sangoma'ya göre avantajı nedir?

3CX çok yönlüdür. Ancak platformu yapılandırma konusunda pek bilgili olmayan yeni müşteriler, platformun kullanımını zor bulabilir ve bu özelleştirilebilirliği bir faydadan çok bir risk haline getirebilir.

3CX'in özellikleri

İşte 3CX'in dikkate değer özelliklerinden birkaçı:

• Kolay erişilebilirlik: 3CX Web İstemcisi uygulamasına ekibiniz ister uzakta ister hareket halinde olsun her yerden erişilebilir.
• Uygulamasız video konferans: Şirketin platformu, müşterilerin bir uygulamaya ihtiyaç duymadığı tarayıcı tabanlı video konferans sunuyor. Belge paylaşımı, sohbet ve oylama gibi özelliklere sahip sunum ve uzaktan yardım araçları sağlar.
• Sınırsız video konferans: 3CX, video konferans hizmetine süre sınırı koymaz. Tüm gün eğitim kullansanız bile ekstra ücret alınmaz.

3. Beş9

Five9, yapay zeka odaklı analizler, çok kanallı yönlendirme ve entegrasyonlar gibi özelliklere sahip bulut tabanlı iletişim merkezi çözümleri sunar. Şirket, temsilcilerinizin daha iyi müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olan bir çağrı ve iletişim merkezine sahiptir.

Five9'un Sangoma'ya göre avantajı nedir?

Five9'un iletişim merkezine odaklanması ona Sangoma'ya göre avantaj sağlıyor. Five9 bu özel kullanım durumu için kapsamlı özellikler sunar. Ancak, basit bir küçük işletme telefon sistemi veya tümleşik iletişim aracı istiyorsanız, bu ekstra özellikler platformu Sangoma'nınkinden çok daha pahalı hale getirir.

Five9'un özellikleri

İşte Five9'un dikkate değer özelliklerinden birkaçı:

• Temsilci yardımı: Bir sonraki en iyi eylem önerilerini yapmak ve iş akışlarını kolaylaştırmak için yapay zekayı kullanır.
• CRM entegrasyonu: Five9 önceden oluşturulmuş CRM entegrasyonu ve yazılım geliştirme kitleri sunar.
• Katılım iş akışı: Self servis, temsilci rehberliği ve yönlendirme için tek bir araç kullanır.

4. Genesys

Genesys, analitik, çok kanallı destek ve yapay zeka yeteneklerine sahip iletişim merkezi çözümleri sunar. Daha iyi müşteri deneyimleri yaratmak için insan kaynaklarını ve otomatikleştirilmiş kaynakları birleştirir. Platform, ekiplerin müşterilerle etkileşime geçmek için ilgili bağlamla kanallar arası destek sağlamasına yardımcı oluyor.

Genesys'in Sangoma'ya göre avantajı nedir?

Genesys, müşteri deneyimine ve gelişmiş analitiklere odaklanıyor. Sangoma'nınkinden daha karmaşık bir çözüm sunar.

Genesys'in özellikleri

Genesys'in dikkate değer özelliklerinden bazıları şunlardır:

• İşgücü katılımı yönetimi: Şirket, profesyonellere harika bir müşteri deneyimi sunmak için ihtiyaç duydukları araçları ve desteği sağlıyor.
• Analitik ve raporlama: Analitik ve raporlama, kanallar arası müşteri deneyimi sunmayı kolaylaştıran etkileşim öngörüleri sağlar.
• İnteraktif sesli yanıt (IVR): Genesys, çağrı merkezlerine müşteri çağrılarını geniş ölçekte yönetmelerine olanak tanıyan bir IVR sistemi sunuyor.

5. Ooma

Ooma'nın VoIP çözümü öncelikle KOBİ'lere hitap ediyor. Sanal resepsiyonist, kolay kurulum ve mobil uygulama gibi özelliklere sahiptir. Ooma'nın ana odağı telefon sistemleri olduğundan, teklifleri kurumsal kullanım durumları için gelişmiş çözümler içermeyebilir.

Ooma'nın Sangoma'ya göre avantajı nedir?

Ooma, basit iletişim ihtiyaçları olan işletmeler için uygun, basit ve uygun fiyatlı bir VoIP telefon sistemidir. Gelişmiş telefon sistemlerine ihtiyaç duymayan müşteriler için iyi bir çözümdür.

Ooma'nın özellikleri

İşte Ooma'nın dikkate değer özelliklerinden bazıları:

• Çağrı kuyruğu: Gelen çağrıları yönetmenize, temsilciler uygun olana kadar çağrıları kuyrukta tutmanıza olanak tanır.
• Erişilebilirlik: Ooma'nın masaüstü ve mobil uygulamaları temsilcilerinizin telefon sistemine erişmesini kolaylaştırır.
• Sesli posta transkripsiyon: Sesli mesajların gözden geçirilebilir transkripsiyonlarını temsilcilerinize e-postayla gönderir.

İlgili Makale

Nextiva ve Ooma: Hangi VoIP Sağlayıcısı Daha İyi?

6. Telefonu Yakınlaştır

Zoom Phone, şirketin video konferans platformunun popülerliğinden yararlanıyor. Telefon hizmeti ses, video ve mesajlaşma entegrasyonu sunar. Uluslararası arama, çağrı kaydetme ve numara taşıma gibi özelliklerle birlikte gelir.

Zoom Phone'un Sangoma'ya göre avantajı nedir?

Zoom Phone'un tanıdık arayüzü, güçlü video özelliklerine sahip bir tümleşik iletişim uygulaması isteyen işletme sahiplerine çekici gelebilir. Zoom Phone, şirketin video konferans hizmetiyle sıkı bir şekilde entegre olduğundan, bazı alıcılar için onu mantıklı bir seçim haline getiriyor.

Zoom Phone'un özellikleri

Zoom Phone'un dikkate değer özelliklerinden birkaçı:

• Entegrasyon: Salesforce CRM ile entegrasyon sunar.
• Otomatik çağrı dağıtımı: Çağrıları temsilcilerinize yönlendirmek için belirlenmiş parametreleri kullanır.
• Çağrı kaydı: Zoom Phone çağrıları kaydeder, böylece temsilcilerinizin performanslarını optimize etmesine yardımcı olmak için daha sonra bunları inceleyebilirsiniz.

Karar? Nextiva En İyi Sangoma Alternatifidir

Sangoma'nın birçok alternatifini keşfettikten sonra Nextiva'nın diğer seçeneklere göre daha parlak parladığını görebilirsiniz. Onu tümleşik iletişim için akıllı bir çözüm haline getiren özelliklerle doludur.

Nextiva'nın yapılandırılması ve gezinmesi kolaydır. UI/UX'i, teknoloji konusunda pek bilgili olmayan kullanıcılar için onu esnek ve özelleştirilebilir hale getirir. Nextiva'nın ortak ağı ve sınıfının en iyisi desteği, onu çok yönlü bir çözüm haline getiriyor.

Telefon sisteminin maliyetlerini rakiplerininkiyle karşılaştırdığınızda muhtemelen öne çıkacaksınız. Köşeleri kesmeyin. Ekibinize eksiksiz bir iletişim platformu sağlayın.