İlk 10 Salesforce Marketing Bulut Rakipleri ve Alternatifleri

Salesforce Marketing Cloud (SFMC), kapsamlı bir pazarlama otomasyonu ve müşteri katılım platformu arayan işletmeler için popüler bir seçim olmuştur. Başlangıçta CRM yetenekleri ile tanınan SFMC, pazarlama özelliklerini çoklu satın alma yoluyla genişleterek çok kanallı bir pazarlama merkezine dönüştü.

Bugün SFMC, e-posta ve mobil pazarlama, müşteri yolculuğu otomasyonu, AI odaklı kişiselleştirme, kitle segmentasyonu, sosyal medya reklamcılığı ve gelişmiş veri analizi gibi özelliklere sahip çok kanallı bir pazarlama platformu sunmaktadır. Salesforce CRM ile derin entegrasyonlar ve müşteri katılımına veri odaklı bir yaklaşım gerektiren işletmeler tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır.

Ancak, işletmeler birkaç nedenden dolayı alternatifler arıyor. SFMC'nin yüksek maliyeti daha küçük veya bütçeye duyarlı şirketler için uygun olmayabilir. Hızlı destek, kullanım kolaylığı ve entegrasyon yetenekleri gibi diğer faktörler, şirketleri gereksinimlerine ve teknoloji yığınlarına daha iyi uyum sağlayan alternatifler aramaya teşvik edebilir.

Bu blog, müşteri etkileşimlerini yükseltmenize, iş akışlarını kolaylaştırmanıza ve sürdürülebilir büyüme elde etmenize yardımcı olabilecek ilk 10 Salesforce Marketing Bulut rakiplerini ve alternatiflerini araştırıyor.

Bir bakışta en iyi Salesforce Marketing Cloud rakipleri

Aşağıda, ana güçlerini ve potansiyel tuzaklarını vurgulayan en iyi 10 platforma hızlı bir genel bakış bulunmaktadır. Seçimlerinizi gözden geçirmenize yardımcı olmak için çekirdek artıları ve eksileri özlü bir tabloda derledik.

1. Clevertap

Clevertap, işletmelerin kişiselleştirilmiş deneyimler aracılığıyla birden fazla kanalda kişiselleştirilmiş deneyimler aracılığıyla etkileşime girmesine, tutmasına ve dönüştürmesine yardımcı olmak için tasarlanmış hepsi bir arada bir müşteri katılım platformudur. Gerçek zamanlı analizler, müşteri segmentasyonu, kişiselleştirilmiş mesajlaşma ve otomasyon iş akışları ve SFMC'ye kıyasla uygun bir toplam sahiplik maliyetinde çok kanallı pazarlama gibi kapsamlı bir araç paketi sunar.

Bu hepsi bir arada platformdaki kapsamlı özellikler paket, Gartner, Forrester ve G2'den tanınırlık kazandı:

• Deneyim Optimizasyonu
• Kişiselleştirme motorları
• En hızlı uygulama
• Ve daha fazlası.

Anahtar Özellikler

Gelişmiş müşteri segmentasyonu

Clevertap, pazarlamacıların ek entegrasyonlara ve önemli manuel çabaya ihtiyaç duymadan müşteri davranışını etkili bir şekilde anlamalarına ve harekete geçmelerine yardımcı olan güçlü segmentasyon yetenekleri sunar:

• Yaşam Döngüsü Optimizer : Pazarlamacıların kullanıcıları tanımlı yaşam döngüsü aşamalarına ayırarak müşteri yolculuklarını net bir şekilde eşlemelerini sağlar. Hangi kampanyaların kullanıcıları ileriye götürdüğünü ve dönüşümleri ve elde tutmayı en üst düzeye çıkarmak için mesajlaşmayı optimize edin.
• Niyet Tabanlı Segmentasyon : Kullanıcıları belirli eylemleri tamamlama olasılıklarına göre segmentlere ayıran öngörücü analitikten yararlanır. Bu öngörücü yetenek, pazarlamacıların daha stratejik ve zamanında mesajlar oluşturmalarına yardımcı olur ve sonuçta kampanya yatırım getirisini geliştirir.
• Psikografik segmentasyon : Kullanıcıları ilgi alanlarına, tercihlere, yaşam tarzına ve davranışlara göre segmentlere ayırarak geleneksel demografik özelliklerin ötesinde daha derin kişiselleştirmeye izin veren makine öğrenimini kullanır.

Sağlam Analytics ve Eylem Mühendisleri

Clevertap, pazarlamacılara karar vermeyi basitleştiren ve kampanya etkinliğini artıran derin analiz özellikleri sunar; teknik kaynaklara karmaşıklık veya bağımlılık olmadan :

• Kullanıcı Yolculuğu Öngörüleri : Uygulamanız aracılığıyla kullanıcı yollarını izleyin, sürtünme noktalarını belirleyin ve satın alma tamamlamaları veya araba terk edilmesi gibi etkinlikler üzerindeki dönüşümleri geliştirmek için eylemleri optimize edin.
• Eylem edilebilir kohortlar : Kullanıcıları davranışla hızlı bir şekilde gruplandırın (örneğin, son uygulama kaldırma veya aktif güç kullanıcıları) ve derhal hedefli katılım kampanyalarını sıkıcı manuel müdahale olmadan başlatın.
• Pivotlar ve Gösterge Tabloları : Sezgisel gösterge tabloları ve pivot tabloları aracılığıyla gizli içgörüleri, eğilimleri ve kampanya fırsatlarını belirleyerek pazarlamacıların sadece verileri gözlemlemek yerine bulgular üzerinde hızlı bir şekilde hareket etmelerini sağlıyor.

Gerçek zamanlı katılım ve optimize edilmiş itme bildirimleri

Clevertap, kullanıcılara tam olarak doğru anda ulaşan anlık, veri odaklı bir etkileşimi sağlar-ister uygulamanıza göz atıyorlar, ister kasadan önce tereddüt ediyorlar, ister çalkalamak üzere.

• Canlı Kullanıcı Katılımı : Kritik anlarda gerçek zamanlı mesajlaşma sağlar, markaların işlemleri tamamlama, promosyonlara yanıt verme veya yeni içerikle etkileşime girme gibi harekete geçme olasılıkları en yüksek olduğu zaman kullanıcılarla etkileşime girmesine olanak tanır.
• Rendermax ™ Teknolojisi : RENMERMAX ™, bildirimlerin sadece teslim edilmesini değil, görüldüğünü ve harekete geçmesini sağlayarak itme bildirim oranlarını önemli ölçüde artırır.

Maliyet verimliliği

Segmentasyon, analitik ve mesajlaşmayı birleşik bir platformda birleştirerek Clevertap, genel pazarlama teknolojisi maliyetlerini%40'a kadar azaltır, pazarlamacıların operasyonları kolaylaştırmasına ve karmaşık entegrasyonlar veya ek yük olmadan daha güçlü YG elde etmelerine yardımcı olur.

Profesyonel

• Yerleşik davranışsal analiz : Üçüncü taraf araçlara gerek yok.
• Daha hızlı değer-değer : Entegrasyon, SFMC'nin çoklu araç yaklaşımından daha pürüzsüzdür.
• Gömülü Yerel CDP: Müşteri katılımı için amaca yönelik ilk veritabanı ile.
• Daha düşük toplam sahiplik maliyeti : Esnek fiyatlandırma seçenekleri ve pahalı profesyonel hizmet ücreti yok.

Eksileri

• Dik öğrenme eğrisi: Daha fazla işlevsellik, pazarlamacıların Clevertap'ın gelişmiş özellikleriyle tam potansiyelin kilidini açmak için eğitime ihtiyaç duydukları anlamına gelir.

2. Marketo (Adobe Experience Cloud)

Marketo, lider yönetimi ve kampanya düzenlemesiyle tanınan sağlam bir pazarlama otomasyon platformudur. Şimdi Adobe Experience Cloud Suite'in bir parçası olan Marketo, Adobe'nin diğer kurumsal araçlarıyla giderek daha fazla entegre hale geldi.

Özellikler

• Kurşun Puanlama ve Besleme: Etkileşimlere dayalı olarak dinamik olarak puan puanları, ardından otomatik e -posta ve içerik dağıtım yoluyla bunları besleyin.
• Çoklu dokunuşlu ilişkilendirme: Boru hattınızı etkileyen her pazarlama temas noktasına ilişkin bilgiler kazanın.
• AI odaklı kişiselleştirme: Adobe Sensei, Marketo'nun kişiselleştirme ve öngörücü analiz özelliklerinin çoğunu güçlendirerek pazarlamacıların kampanyaları optimize etmesine yardımcı olur.
• Adobe Suite ile Derin Entegrasyon: Zaten Adobe ekosistemindeyseniz, Marketo'nun entegrasyonu zamandan ve operasyonel yükten tasarruf edebilir.

Profesyonel

• Girişim hazır : küresel kuruluşlar için bile etkili bir şekilde ölçekler.
• Kapsamlı Otomasyon Araçları : Son derece sofistike iş akışları sunar.
• Geniş ortak ekosistem : Entegrasyonlar ve eklentiler için kapsamlı bir pazar.

Eksileri

• Karmaşık kullanıcı arayüzü : Öğrenme eğrisi ilk kez kullanıcılar için dik olabilir.
• Maliyet : Premium özellikler, toplam yatırımı oldukça yükseltebilir ve Marketo'yu daha küçük takımlar için daha az ideal hale getirebilir.

3. Hubspot

HubSpot, gelen pazarlama ve sezgisel bir arayüz ile iz bıraktı. Zamanla, pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerini kapsayan kapsamlı bir süite dönüştü.

Özellikler

• Kullanıcı dostu CRM: Kişileri yönetin, fırsatları izleyin ve müşteri etkileşimlerini tek bir yerde anlayın.
• Hepsi Bir Arada Pazarlama: İçerik oluşturmadan sosyal planlama ve otomatik e-posta dizilerine kadar HubSpot, tüm pazarlama hunisini kapsar.
• Gelen metodoloji: Müşterileri değerli içeriklerle çekmek, meşgul etmek ve memnun etmek için tasarlanmış araçlar.
• Ölçeklenebilir platform: HubSpot'un katmanlı paketleri ücretsiz veya düşük bir fiyata başlamanızı sağlar, ardından ölçeklendirilir.

Profesyonel

• Kullanım kolaylığı : Yeni kullanıcıların hızlı bir şekilde kavrayabileceği basit arayüz.
• Güçlü CRM entegrasyonu : Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri sorunsuz bir şekilde birlikte çalışabilir.
• Ücretsiz araçlar : Ücretsiz CRM ve pazarlama araçları başlangıçta bütçe dostu hale getirir.

Eksileri

• Fiyatlandırma sıçramaları : Profesyonel veya kurumsal katmanlara yükseltilirken maliyetler keskin bir şekilde artabilir.
• Sınırlı Gelişmiş Özelleştirme : Daha karmaşık iş akışları ve entegrasyonlar harici yardım veya daha yüksek planlar gerektirebilir.

4. Oracle Marketing Cloud

Oracle Marketing Cloud, gelişmiş analitik, derin kişiselleştirme ve kanallar arası düzenleme gerektiren işletmeler için tasarlanmış sağlam, AI güdümlü bir pazarlama otomasyon platformudur. Oracle'ın CX ürünleri paketi ile sorunsuz bir şekilde entegre olur ve Oracle ekosistemindeki işletmeler için güçlü bir seçim haline gelir.

Özellikler

• AI ile çalışan müşteri bilgileri: Müşteri davranışını analiz etmek ve gelecekteki eylemleri tahmin etmek için makine öğreniminden yararlanın.
• Kanallar arası pazarlama otomasyonu: e-posta, SMS, push bildirimleri ve sosyal medya arasında kampanyaları düzenleyin.
• Hesap Tabanlı Pazarlama (ABM): Oracle'ın veri odaklı bilgilerini kullanarak yüksek değerli hesaplar için katılım stratejilerini optimize edin.
• Kurumsal sınıf entegrasyonları: Birleşik bir pazarlama yığını için Oracle CX, Salesforce ve diğer CRM araçlarıyla bağlantı kurun.

Profesyonel

• Güçlü AI ve Veri Analizi: Müşteri Yolculukları hakkında derin bilgiler kazanın.
• Büyük işletmeler için ölçeklenebilirlik: Geniş veri hacimlerini ve karmaşık kampanyaları ele alır.
• Oracle EcoSystem ile güçlü entegrasyon: Oracle'ın Business Suite ile sorunsuz bağlantı.

Eksileri

• KOBİ'ler için pahalı: Fiyatlandırma, orta-büyük işletmeler için yapılandırılmıştır.
• Daha uzun süre işe alım ve uygulama: Tam olarak entegre ve optimize etmek için zaman alır.

5. Çarp

Gerçek zamanlı, bağlamsal olarak alakalı kampanyaları ile tanınan Braze, mobil, e-posta ve Web de dahil olmak üzere çeşitli dijital temas noktalarında müşteri katılımına odaklanır.

Özellikler

• Bağlamsal Katılım: Mesajları kullanıcı konumuna, davranışına ve diğer tetikleyicilere göre uyarlamak için gerçek zamanlı verileri kullanın.
• Özel yolculuklar: Her kullanıcıyı kişiselleştirilmiş bir huni aracılığıyla yönlendiren otomatik iş akışlarını kolayca yapılandırın.
• Gelişmiş Kişiselleştirme: AI modellerinden ve anlamlı, bire bir kampanyalar yapmak için segmentasyondan yararlanın.
• Esnek API: Daha derin veri analizi ve genişletilmiş özellikler için mevcut teknoloji yığınınızla sorunsuz bir şekilde entegre edin.

Profesyonel

• Kullanıcı dostu : Güçlü özelliklere rağmen, Braze'nin arayüzü nispeten sezgiseldir.
• Ölçeklenebilir : İster birkaç bin kullanıcı veya milyonları yönetiyor olsanız da iyi çalışır.
• Gerçek Zamanlı Veri : Müşterileri belirli bir işlem yaptıktan sonra anında meşgul edin.

Eksileri

• Geliştirici desteği gerekli : Daha karmaşık kurulumlar kodlama gerektirebilir.
• Premium Fiyatlandırma : Esnek olsa da, fiyat etiketi kitleniz gibi büyüyebilir.

6. WebEnGage

WebEnGage çok kanallı katılım ve kullanıcı tutma konusunda mükemmeldir. Push bildirimleri, uygulama içi mesajlar, e-postalar ve daha fazlası gibi çeşitli iletişim seçenekleri sunar.

Özellikler

• Yolculuk Designer: Kullanıcı etkileşimlerini ölçekte otomatikleştirmenize yardımcı olan bir sürükle ve bırak iş akışı oluşturucu.
• Kullanıcı segmentasyonu: Davranışsal, demografik ve teknolojik özellikleri kullanan kitleler segment.
• Zengin Push Bildirimleri: Push bildirimlerini görüntüler, videolar veya harekete geçirici çağrı düğmeleri ile daha ilgi çekici hale getirin.
• Geri bildirim yönetimi: Kullanıcı hissi toplamak için yerleşik anketler ve geri bildirim modülleri.

Profesyonel

• Son derece özelleştirilebilir : Sayısız tetikleyicilere dayalı benzersiz yolculuklar yapabilirsiniz.
• Güçlü itme bildirimleri : Mobil uygulama katılımına odaklanan işletmeler için harika.
• Derinlemesine segmentasyon : Jilet keskin bir hassasiyeti olan hedef kullanıcılar.

Eksileri

• Gelişmiş Özellikler Boğalma : Yeni başlayanlar tüm özelleştirme seçeneklerinde gezinmek için mücadele edebilir.
• Sınırlı Küresel Erişim : Bazı kullanıcılar, temel pazarların dışındaki destek kapsamı ile ilgili zorluklar bildirmiştir.

Devamını Oku: Clevertap vs WebEngage: Doğru Müşteri Katılım Platformu Nasıl Seçilir?

7. Moengage

Moengage, özellikle mobil merkezli işletmeler için akıllı müşteri katılımına odaklanmaktadır. Zamanında, ilgili kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olmak için davranışsal analizleri AI odaklı içgörülerle birleştirir.

Özellikler

• AI-Ortizli Akışlar: Öngörücü Analitik, her kullanıcıyla bağlantı kurmak için en iyi zamanı ve kanalı önerir.
• Birleşik Gösterge Tablosu: Push bildirimlerini, e -posta, SMS ve daha fazlasını tek bir arayüze birleştirin.
• Akıllı Tetikleyiciler: Kampanyaları kullanıcı kilometre taşlarına veya CART terk etme gibi uygulama içi davranışlara göre otomatikleştirin.
• Uygulama içi kampanyalar: Mobil uygulamanızda promosyon pankartları veya açılır pencereler tanıtın.

Profesyonel

• AI Insights : Yerleşik zeka, gönderme sürelerini ve mesajlaşmayı optimize etmeye yardımcı olur.
• Mobil ilk yaklaşım : Mobil uygulama katılımına büyük ölçüde bağımlı işletmeler için idealdir.
• Ayrıntılı analizler : Kullanıcı davranışlarının gerçek zamanlı dökümü ve kampanya performansı.

Eksileri

• Daha az entegrasyon : Bazı rakipler kadar kapsamlı değil.
• Yeni başlayanlar için maliyet : Kullanıcı tabanınız hala küçükse fiyatlandırma dik olabilir.

Moengage rakipleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

8. İçeriden

Insider, bireyselleştirilmiş müşteri yolculuklarında uzmanlaşmış AI destekli bir büyüme yönetimi platformudur. Öngörücü segmentasyondan kişiselleştirilmiş ürün önerilerine kadar Insider, veri ve pazarlama yürütmeyi sorunsuz bir şekilde köprülemeye çalışır.

Özellikler

• Öngörücü segmentasyon: AI algoritmaları izleyicilerinizi dönüştürme, çalkalanma veya daha fazla harcama olasılığına göre sınıflandırır.
• Çapraz kanal düzenleme: E-posta, SMS, Web Push ve Mobil Push'u tek bir merkezden yönetin.
• Akıllı Öneriler: Ürünleri veya içeriği kullanıcı davranışlarına dayalı olarak dinamik olarak önerir.
• Yerinde kişiselleştirme: Ziyaretçi profiline bağlı olarak web sitenizi veya uygulama düzeninizi gerçek zamanlı olarak değiştirin.

Profesyonel

• AI Direktif : Tahminlerin çoğunu kitle segmentasyonu ve içerik önerilerinden çıkarır.
• Güçlü Kişiselleştirme : Kullanıcı modellerine dayalı son derece alakalı pazarlama mesajları.
• Tek durak platform : Bir çatı altında birçok pazarlama kanalı.

Eksileri

• Öğrenme eğrisi : Pazarlamacıların AI özelliklerini tam olarak kullanmak için bazı eğitime ihtiyaçları olabilir.
• Destek Boşlukları : Bazı bölgeler doğrudan doğrudan desteğe sahip olabilir.

İçeriden rakipler hakkında daha fazla bilgi edinin.

9. Intuit Mailchimp All-in-One pazarlama platformu

Şimdi Intuit'in bir parçası olan Mailchimp, küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış iyi bilinen bir e-posta pazarlama ve otomasyon platformudur . Kullanım kolaylığı, uygun fiyatlı fiyatlandırma ve yerleşik CRM, dik bir öğrenme eğrisi olmadan dijital pazarlama çabalarını ölçeklendirmek isteyen markalar için popüler bir seçim haline getiriyor.

Özellikler

• E-posta Oluşturucu: E-posta kampanyalarını kolayca oluşturun, planlayın ve otomatikleştirin.
• Müşteri Yolculuğu Otomasyonu: Kullanıcı davranışı tarafından tetiklenen kişiselleştirilmiş iş akışlarını ayarlayın.
• E-Ticaret Pazarlama: Dönüşümleri yönlendirmek için Shopify, WooCommerce ve diğer platformlarla bütünleşir.
• Kitle segmentasyonu: Katılım ve satın alma geçmişine dayalı belirli müşteri segmentlerini hedefleyin.

Profesyonel

• Kullanıcı dostu : Sezgisel sürükle ve bırak işlevselliğine sahip kolay kurulum.
• KOBİ'ler için bütçe dostu : Serbest katman seçeneklerine sahip uygun fiyatlı planlar.
• İyi e-ticaret entegrasyonları : Hedeflenen pazarlama için çevrimiçi mağazalarla iyi çalışır.

Eksileri

• Büyük işletmeler için ideal değil : Gelişmiş AI ve Analytics özelliklerinden yoksundur.
• Sınırlı özelleştirme : SFMC veya Marketo gibi kurumsal sınıf çözümlerine kıyasla.

10. Yinelenebilir

Yinelenebilir, pazarlamacıların yaşam döngüsünün her aşamasında müşterilerle tutarlı bir şekilde bağlantı kurabilmelerini sağlayarak çeşitli kanallarda büyüme pazarlamasına odaklanmaktadır. Esnekliği ve geniş entegrasyon olanakları onu Salesforce pazarlama bulutuna zorlayıcı bir alternatif haline getiriyor.

Özellikler

• Yaşam Döngüsü Kampanyaları: Mesajlaşma, işe alımdan yeniden girişe kadar müşteri yolculuğunun her aşamasıyla uyumlu olun.
• Kitle segmentasyonu: Kullanıcı davranışı ve özniteliklerine göre gerçek zamanlı olarak güncellenen dinamik segmentler oluşturun.
• Sezgisel iş akışı tasarımcısı: IF/sonra dallanma mantığı ile çok adımlı pazarlama yolculukları ayarlayın.
• Zengin Entegrasyon Seçenekleri: Veri ambarları, analiz araçları ve CRM platformları sorunsuz bir şekilde bağlanın.

Profesyonel

• Kişiselleştirme yetenekleri : Konu satırlarını, içeriği ve zamanlamayı uyarlamak için verileri kullanın.
• Yüksek ölçeklenebilirlik : Büyüyen işletmeler, günlük milyonlarca mesajı ele alacak şekilde yinelenen güvenebilir.
• Sağlam API : İşlevselliği özel entegrasyonlarla genişletin.

Eksileri

• Daha küçük takımlar için fiyatlandırma : Minimum bütçeleri olan kuruluşlar için ulaşılamaz olabilir.
• Teknik kurulum : Gelişmiş özellikler geliştirici desteği gerektirebilir.

Yinelenebilir rakipler hakkında daha fazla bilgi edinin.

En İyi Salesforce Marketing Bulut Yarışmacısını Seçme

Salesforce Marketing Cloud, pazarlama otomasyon alanında bir juggernaut olmaya devam ediyor, ancak tek seçeneğinizden uzak. İster katı bir bütçeye sahip küçük bir başlangıç, ister gelişmiş CRM entegrasyonları arayan bir orta pazar oyuncusu veya karmaşık, veri odaklı kampanya düzenlemesine ihtiyaç duyan bir işletme olun, bu listede uyan bir çözüm var.

Nihayetinde, ideal Salesforce Marketing Cloud alternatifiniz bütçeniz, teknik kaynaklarınız ve stratejik hedeflerinizle uyumlu olmalıdır. Her platformun özelliklerini, artılarını, eksilerini ve fiyatlandırmasını değerlendirerek, sürdürülebilir büyümeyi sağlamak ve müşterilerinizi her fırsatta memnun tutmak için doğru pazarlama otomasyon aracında sıfır olabilirsiniz.