Bu Yıl Size Yol Gösterecek 130+ Satış İstatistikleri

Yayınlanan: 2020-01-03

Bu akıllara durgunluk veren satış istatistiklerine göz atın. Satış dönüşümlerinin %3.46 ile zirve yaptığını biliyor muydunuz? Ya da satış profesyonellerinin %61'i satış yapmanın beş yıl öncesine göre bugünlerde daha zor olduğunu mu düşünüyor?

Kulağa cesaret verici gelmiyor mu?

Satış dünyasının sürekli geliştiği açıktır, ancak satış endüstrisinin sadece beş veya on yıl önce göründüğünden belirgin şekilde farklı olduğu da açıktır.

Teknolojik gelişmeler sayesinde ışık hızında değişimler yaşanıyor ve kendinize sormanız gereken önemli sorular şunlar:

  • Şirketim ayak uydurabilecek mi?
  • Nasıl yapacağız?

Size satışların durumu hakkında daha iyi bir fikir vermek ve doğru iş seçimlerini yapmanıza yardımcı olmak için, bu yıl kararlarınızı yönlendirmek için kullanabileceğiniz kapsamlı bir satış istatistikleri listesi hazırladık.

Genel Satış İstatistikleri

  1. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, dünyanın dört bir yanındaki işletmeler için en önemli satış öncelikleri şunları içerir:
    – daha fazla anlaşmanın kapatılması (%75)
    – satış hunisi verimliliğini artırma (%48)
    – satış döngülerini azaltmak (%32)
  2. Dünya çapında yaklaşık 5,7 milyon satış temsilcisi var. %52,8'i potansiyel müşterilerle yüz yüze görüşürken, %47,2'si bir ofisten çalışıyor.
  3. Satış temsilcilerinin üretken saatlerinin yalnızca üçte biri potansiyel müşterilerle konuşmak için harcanıyor. Geri kalan zamanlarını şunlara ayırırlar:
    – e-posta yazmak (%21)
    – veri girme (%17)
    – öncü araştırma (%17)
    – ekip toplantıları (%12)
    – çağrı planlaması (%12)
    – eğitim (%11)
    – endüstri raporlarını okumak (%11)
  4. 2018'de satıcıların %50'den fazlası kotalarını kaçırdı.
  5. Satış görevlilerinin %61 kadarı satışın 5 yıl öncesine göre daha zor veya çok daha zor olduğu konusunda hemfikir.
  6. Potansiyel müşterilerinizin en az yarısı aslında ürünleriniz veya hizmetleriniz için uygun değil.
  7. Alıcıların %90'ı, satın alma sürecinin başlarında satış uzmanlarıyla etkileşime geçmeye hazır.
  8. Son 12 ayda, şirketlerin %80'i yeni bir ürün veya hizmet tanıttı. Aynı dönemde şirketlerin yarısından fazlası yeni bir satış metodolojisi uygulamıştır.

Satış Zorlukları

  1. Satış görevlilerinin 2019'da karşılaştığı başlıca zorluklar şunlardır:
  • düşük maliyetli sağlayıcılara karşı rekabet etmek (%31)
  • rekabetçi farklılaşma yaratmak (%26)
  • potansiyel müşterilerle ekip toplantılarında tutarlılık sağlamak (%26)
  • müşterilerle yapılan görüşmelere değer katmak (%22)
  • karlılığı korumak (%17)
  • müşterilerle güven yaratmak (%16)
  • randevuları planlama (%14)
  1. Satış görevlileri, işlerinin aşağıdaki yönleriyle en çok mücadele ederler:
  • arama (%37)
  • kapanış (%28)
  • potansiyel müşterileri belirleme (%18)
  • nitelikli potansiyel müşteriler (%17)
  1. Satış ekiplerinin %81 kadarı satış süreçlerini düzenli olarak denetlemiyor.
  2. Satış ekiplerinin %20'si iş akışlarını güçlendirmelerine yardımcı olabilecek gerekli kaynaklara sahip değil.

Soğuk Arama Satış İstatistikleri

satış istatistikleri çağrı merkezi
  1. Satıcıların %28'i soğuk aramanın çok etkili olduğunu iddia ediyor.
  2. 2018 ve 2019'da alıcıların %69'u yeni sağlayıcılardan gelen aramaları kabul etti.
  3. Telefon, satış temsilcilerinin %41,2'si için en etkili satış aracıdır.
  4. Çarşamba ve Perşembe, potansiyel müşterilere telefonla ulaşmak için en iyi günler.
  5. Soğuk arama yapmak için en iyi zaman 16:00 ile 17:00 arası (karar vericiler ofislerinden ayrılmaya hazırlanırken) veya 11:00 ile 12:00 arasıdır (öğle yemeğinden hemen önce).
  6. Ayrıca, sabah 8'de bir arama yaparsanız, olumlu bir yanıt alma olasılığınız daha yüksektir.
  7. Tahmin edebileceğiniz gibi, arama yapmak için en kötü zaman Cuma günü 13:00 ile 15:00 arasıdır.
  8. SDR'ler, zamanlarının %15'ini (ayda 25 saat) sesli mesaj bırakarak geçirirler.
  9. Bir saat içinde bir karar vericiyle bağlantı kurmak için 18 kadar arama gereklidir.
  10. Satış temsilcileri, potansiyel müşteriye ulaşmadan önce genellikle altı kez ararlar.
  11. Tüketicilerin %58'i, ilk görüşme sırasında fiyat tartışmasıyla zaten ilgileniyor. %54'ü ürünün nasıl çalıştığını bilmek istiyor, %47'si işletmenin neyi başarmaya çalıştığını anlıyor, %44'ü benzer şirketlerin ürünü nasıl kullandığını anlıyor ve %37'si neden satın almaları gerektiği konusunda net.
  12. Bir satış temsilcisinin kaç soru sorduğu ile ne kadar başarılı olacağı arasında açık bir ilişki vardır. Bu nedenle, potansiyel müşteriye periyodik olarak sorular sorduğunuzdan emin olun.
  13. Ancak çok fazla soru sormamalısınız. Güvenli tarafta olmak istiyorsanız, görüşme sırasında 11-14 soru sorun.
  14. Ek olarak, bir anlaşmayı kapatmak istiyorsanız (ve her satış etkileşiminin amacı bu değil midir?), Gong, sorulacak en iyi soru türünün potansiyel müşterilerinizin acı noktalarıyla ilgili olduğunu buldu.
  15. Görüşme sırasında ne zaman soru sormanız gerektiğine gelince, hepsini bir kontrol listesi kullanıyormuş gibi görüşmenin başında sormayın. Bunun yerine, doğal bir konuşma gibi hissettirmek için soruları görüşme boyunca eşit aralıklarla yerleştirin.
  16. En iyi performans gösteren satış temsilcileri, düşük performanslı SDR'lerden 10 kat daha fazla işbirliğine dayalı kelimeler kullanır. Bu sözler başarı oranlarını %35 oranında artırmakta ve biz , biz, birlikte ve . Ben, ben, sen ve senin gibi kelimelerden kaçınmaya çalışın.
  17. Ayrıca, başarılı satış temsilcileri kesinlikle, kesinlikle ve kesinlikle gibi kelimeleri beş kat daha sık kullanır ve bu da güven uyandırır.
  18. Dönüşüm oranlarınızı olumsuz etkileyebilecek kelimeler şunları içerir:
  • milyon, milyar, trilyon – çok soyut, zarar yakın oranlar
  • rakip – sonraki aşamalara geçme veya kapanış şansınızı azaltır
  • ücretsiz deneme – sonraki adımlara geçme şansını %5 azaltır
  • sözleşme – kapanış oranlarını %7 düşürür
  • size nasıl olduğunu gösterin – bir arama sırasında 4 defadan fazla kullanırsanız kapatma oranlarını %13 azaltır
  • şirketinizin adı – tek bir arama sırasında dört defadan fazla kullandığınızda kapanış oranlarına %14 zarar verir
  • indirim – kapanış oranlarını %17'ye kadar düşürür
  1. Seni kötü bir zamanda mı yakaladım diye sormak yerine. (bu, bir toplantı rezervasyonu yapma şansınızı %40 azaltır), bugün nasılsınız? (şansınızı 3.4 kat artırır).
  2. Başarılı SDR'ler aramanın %54'ü için konuşur, düşük performanslı olanlar ise aramanın yalnızca %42'sini konuşarak geçirir.

E-posta Erişim İstatistikleri

  1. Ortalama bir kişinin her gün aldığı e-postaların neredeyse yarısı siliniyor. Bu aktivite genellikle sadece yaklaşık 5 dakika sürer.
  2. Satış e-postalarının yalnızca %23,9'u alıcılar tarafından açılmaktadır.
  3. Satış uzmanlarının %95 kadarı toplu e-postaların etkisinin çok az olduğunu veya hiç olmadığını düşünüyor.
  4. Öte yandan, kişiselleştirilmiş e-postalar açılma oranlarını %26'ya kadar artırabilir.
  5. Benzer şekilde, satış e-postalarınızı kişiselleştirirseniz, tıklama oranları %14 artar ve bir dönüşümle sonuçlanma şansları %10 artar.
  6. Potansiyel müşterilerin %80'i e-posta yoluyla iletişim kurmayı tercih ediyor.
  7. Şaşırtıcı bir şekilde, potansiyel müşterilerin büyük çoğunluğu e-postaları sabah 5 veya sabah 6 gibi erken bir tarihte okumak istiyor.
  8. E-posta konu satırınıza ekleyebileceğiniz en etkili kelimeler söz konusu olduğunda, aşağıdaki listeye bir göz atın:
  • bağlamak
  • demo
  • uygulamak
  • iptal
  • ödemeler
  • fırsat
  • konferans
  1. Öte yandan, bir e-posta konu satırı için en az etkili kelimeler şunlardır:
  • basmak
  • konuşmacı
  • yardım
  • Davet et
  • sosyal
  • onaylamak
  • katılmak
  1. Söylemeye gerek yok, konu satırlarınızda büyük harf kullanmaktan kaçınmalısınız çünkü bu, yanıt oranlarınıza %30'a kadar zarar verebilir.
  2. Bir konu satırı için ideal uzunluk 3 ila 4 kelimedir.
  3. Konu satırınız alıcının adını içeriyorsa, sektörden bağımsız olarak benzersiz açılma oranları %29,3 artar.
  4. Kulağa komik gelebilir, ancak üçüncü sınıf okuma düzeyinde yazılan e-postaların yanıt oranı %53'tür (daha karmaşık bir dilde yazılanlardan %36 daha yüksek).
  5. Yanıt alma şansınızı artırmak için çok uzun veya çok kısa e-postalar yazmaktan kaçının. İdeal e-posta uzunluğu 50 ila 125 kelime arasındadır.
  6. Soğuk aramalara benzer şekilde, e-postalarınız bazı bilgiler istemelidir. Bir e-posta 1 ila 3 soru içeriyorsa, yanıt alma olasılığı %50 daha fazladır.

SDR Satış İstatistikleri

  1. Toplam ABD nüfusunun yaklaşık %5'i satışta çalışıyor.
  2. Amerika Birleşik Devletleri merkezli bir B2B satış temsilcisi yaklaşık 51,378 dolar (ortalama yıllık ücret) kazanıyor.
  3. Bir satış geliştirme temsilcisinin (SDR) ortalama görev süresi 1,5 yıldır. Ek olarak, SDR'lerin yalnızca %8'i 3 yıldan fazla bir süre görevde kalır.
  4. Ortalama olarak, satış şirketleri bir satış temsilcisini değiştirmek için 97.960 dolar harcıyor. Bunun da ötesinde, bir boşluğu doldurmaları genellikle 3,5 ila 5,5 ay arasında sürer.
  5. Bugün satış liderlerinin yüzde 84'ü harika sonuçlar elde edecek ve başarıya ulaşacak ekibe sahip olduklarına gerçekten inanmıyor.
  6. Satış ekiplerinin toplam %58'i, gelecek yıl iş gücünü artırmayı planladıklarını iddia etti.
  7. Satış eğitimi ve gelişimi için teknolojiye yatırım yapmak isteyen takımlar, bu yatırımı yapmaya niyeti olmayan rakiplerine göre %57 daha etkili.
  8. Tüm satış acentelerinin sadece %24'ü işletme diplomasına sahiptir.
  9. Yeni işe alınan satış temsilcilerinin temel eğitimi bitirmesi yaklaşık 10 hafta sürer. Ancak, ancak 11 aylık bir süre sonunda üretken hale gelirler.
  10. Şaşırtıcı bir şekilde bir milyon satış temsilcisi 2020 yılına kadar işsiz kalacak.
  11. SDR'ler için toplam ortalama tazminat 72.000 dolardır.
  12. Ortalama olarak, SDR'lerin çoğunluğunun artması için 4,1 ay gerekir ve genellikle atanan rolde yaklaşık 2,8 yıl harcarlar.
  13. Bir hesap yöneticisi için hedeflenen kazanç 115.000 dolar.
  14. Ortalama bir AE'nin yükselmesi 4,7 ay sürer ve genellikle pozisyonda yaklaşık 2,7 yıl geçirirler.
  15. Satış görevlilerinin toplam %17'si hiç üniversiteye gitmedi. Her dört satış elemanından biri iş alanında uzmandır.
  16. Satış görevlilerinin sadece %39'u satışta çalışmak niyetindeydi.

Satış Eğitim İstatistikleri

  1. Satış eğitimi için yatırım getirisi %353'tür. Kabaca söylemek gerekirse, bir şirket eğitime harcadığı her dolar için yaklaşık 4,53 dolar geri alıyor.
  2. Satış temsilcilerinin %26'sı satış eğitimlerinin çok az veya hiç etkisi olmadığını iddia ediyor.
  3. Şirketlerin dörtte birinden fazlası (%27) herhangi bir türde bir satış onboarding programı sunmuyor.
  4. Büyük bir yeniden tasarıma ihtiyaç duyan satış onboarding programlarına sahip şirketler için gönüllü devir oranları %7,9'dan %14,2'ye yükseldi.
  5. Özel bir satış etkinleştirme işlevine sahip şirketler için satış eğitimi etkinliğinde %29'luk bir iyileşme oldu.
  6. Satış başlangıç ​​katılımcılarının neredeyse %75'i, şirketlerinin satış başlangıçlarının A notunu hak etmediğini iddia ederken, %29'u bunu C veya daha düşük olarak değerlendiriyor.

Satış Koçluğu İstatistikleri

  1. Bir şirket, etkili satış koçluğu ile kazanma oranlarını %29'a kadar artırabilir.
  2. Şirketlerin yüzde 60'ı satış koçluğuna rastgele veya gayri resmi bir yaklaşım benimsiyor.
  3. Ticari alıcıların toplam %79'u, güvenilir bir danışman olan bir satış elemanıyla etkileşim kurmanın çok önemli olduğunu iddia ediyor.
  4. İyi bir koç olmayan bir yöneticiye rapor veren çalışanların üçte ikisinden fazlası işini bırakmayı düşünüyor.
  5. İyi satış koçluğu sağlayan şirketler, bu tür bir koçluk sağlamayan şirketlere göre %95'lik bir iyileşme olan, yıllık bazda %8.4 gelir artışı sağladı.
  6. Satış yöneticilerinin yalnızca yaklaşık %15'i şirketlerinin iyi miktarda satış koçluğu sağladığını düşünüyor.

Sosyal Satış İstatistikleri

  1. Satış görevlilerinin %69'u kendi kendini yetiştirmiş sosyal satıcılar olduklarını ve kesinlikle hiçbir eğitim programına sahip olmadıklarını iddia ediyor.
  2. Şirketlerin %21 kadar azı, sosyal satış stratejilerinin resmi olarak pazarlama sosyal stratejisiyle uyumlu olduğunu bildiriyor. Ayrıca, neredeyse her 3 şirketten 1'i, belirli bir sosyal satış uyumuna sahip olmadıklarını söylüyor.
  3. Sosyal medyayı satış süreçlerine dahil eden satış temsilcileri, sosyal medyanın gücüne inanmayan rakiplerine göre %23 daha sık kotayı aşıyor.

Takip Satış İstatistikleri

  1. Alıcıların yarısı, ilk yanıt veren satıcıyı seçiyor.
  2. Şirketlerin %50'sinden fazlasının yeni potansiyel müşterilere yanıt vermesi beş iş gününden fazla sürüyor.
  3. Satış aramalarının %80'i sesli mesaja gidiyor ve ilk sesli mesajların %90'ı asla geri dönmüyor.
  4. Dönüştürülen olası satışların genel toplamının %93'ü 6. arama girişiminde bulunur.

Satış Stratejileri

  1. Satış için en iyi kanallar:
  • telefon (%36)
  • e-posta (%30)
  • LinkedIn (%12)
  • Facebook (%7)
  1. Başarılı satış ekiplerinin %50'den fazlası planlarının 12 aylık bir görünümüne sahipken, %10'u önümüzdeki üç yılın haritasını çıkarıyor.
  2. Şirketlerin toplam %47'si, genellikle daha iyi sonuçlar için birlikte çalışan satış ve pazarlama ekiplerini uyumlu hale getirdi.
  3. 2018'de şirketlerin %54'ü yeni satış metodolojileri uygularken, şirketlerin %75'i bunun yerine satış stratejilerine yeniden odaklandı.

Satış Verisi Kullanımı

satış istatistikleri
  1. Tüketicilerin %57'si belirli bir şirketle iş yapma kararını önemli bir nedenden dolayı veriyor: iyi müşteri hizmeti.
  2. Satış pazarı araştırma verilerine göre, tüketicilerin %79'u, yalnızca ürün ve hizmet satmak için orada bulunan satış temsilcileri yerine, işlerine değer katabilecek güvenilir danışmanlar olan satış görevlileriyle etkileşim kurmayı tercih ediyor.
  3. Satıcıların %84'ü VoC analitiğinin satış stratejilerinin oluşturulmasında önemli bir rol oynadığını düşünüyor. Bu nedenle, %59'u 2019'un sonundan önce yatırım yapmayı planlıyor.
  4. Müşterilerin %64'ü, satıcıların satın alma geçmişlerini ve kişisel tercihlerini kişiselleştirme amacıyla kaydetmesinden memnun.
  5. Müşterilerin %62'si, bilgilerinin ele geçirilmesinden 2 yıl öncesine göre şimdi daha fazla korkuyor.
  6. Müşterilerin %59'u, şirketlerin işlerini geliştirmek için sofistike dijital deneyimlere yatırım yapması gerektiğini iddia ediyor.

Satış Beklenti İstatistikleri

  1. Tüketicilerin %71 kadarı satın alma sürecinin başlarında satış temsilcilerinden haber almayı bekliyor.
  2. İlk potansiyel müşterilerin en az %50'si şirketinizin sunduğu ürün ve hizmetleri kullanmıyor.
  3. Satış temsilcilerinin yaklaşık %66'sı bir yıl içinde yalnızca 250 veya daha az potansiyel müşteriye ulaştı.
  4. Satış temsilcilerinin %40'ına göre, potansiyel müşterilerden yanıt almak, üç yıl önceki duruma göre şimdi daha zor.
  5. Aramanın en zor kısımları şunlardır:
  • randevu ayarlama (%14)
  • kanallar arasında tutarlı iletişim kadansı (%13)
  • doğru paydaşa ulaşmak (%12)
  • hedefli stratejiler oluşturma (%12)
  • lider kalifikasyonu (%10)
  1. İlk görüşme sırasında en az 11 soru sorarsanız, bir anlaşmayı tamamlama şansınızı %74 oranında artırabilirsiniz.
  2. Potansiyel müşteriler, sunulan ürün veya hizmete ihtiyaçları varsa (%75), ürün veya hizmet için bir bütçeleri varsa (%64) veya satış temsilcisi onlara değerli bir şey sağlayabiliyorsa (%63) satış görevlileriyle konuşabilir. ).

CRM İstatistikleri

  1. Küresel CRM yazılım pazarının 2023 yılına kadar %6'lık bir CAGR ile 35 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.
  2. Satış sektöründe CRM teknolojisinin benimsenmesinde %113'lük bir büyüme olmuştur.
  3. CRM, harcanan her dolar için 8,71 dolarlık bir yatırım getirisi kaydeder.
  4. Bir CRM sistemini başarıyla uygularsanız, %245'lik bir yatırım getirisi elde edebilirsiniz.
  5. CRM istatistikleri, Kuzey Amerika'daki şirketlerin %91'inin CRM sistemlerini kullandığını gösteriyor.
  6. 11'den fazla çalışanı olan işletmelerin %91'i CRM yazılımı kullanıyor.
  7. CRM'ler en popüler satış araçlarıdır. Arkalarında sosyal araştırma, veri hizmetleri, e-posta, telefon ve satış ritmi var.
  8. Satış uzmanlarının %57'si, CRM araçlarını kullanarak haftada 3 ila 10 saatten fazla zaman harcıyor.
  9. CRM'ye mobil erişimleri olduğunda, %24 daha fazla satış uzmanı yıllık kotalarını karşılıyor.

Satış Kapanış İstatistikleri

  1. Satış temsilcileri, ayın sonuna doğru 3 kat daha fazla anlaşma kapatıyor, ancak 11 kat daha fazla kaybediyor.
  2. Bir anlaşmayı kapatmanın en zor kısımları arasında düşük maliyetli sağlayıcılarla rekabet etmek (%31), değer önermelerini konumlandırmak (%17) ve kararsızlık durumunu önlemek için statükoyla mücadele etmek (%17) yer alır.
  3. Ücretsiz deneme terimini kullanırsanız, aslında kapatma oranlarını %5 oranında düşürebilirsiniz.
  4. Tek bir satış görüşmesinde şirketinizin adını dört defadan fazla tekrarlamak, bir satışı kapatma şansınızı %14 oranında azaltabilir.
  5. Bu ifade, tek bir arama sırasında birden çok kez tekrarlanırsa kapanış oranlarını nasıl %13 oranında azaltabileceğinizi göstermeme izin veriyor . Bu özellikle B2B satışları için geçerlidir.

Satış Verimliliği İstatistikleri

  1. Yüksek performanslı satış ekipleri, sıfırdan performans göstermeyen ekiplerden neredeyse 3 kat daha fazla satış teknolojisi kullanır.
  2. Satış görevlileri günlerinin üçte birini potansiyel müşterilerle konuşarak geçirir. Ayrıca günlerinin %21'ini e-posta yazarak geçiriyorlar.
  3. Satış süresinin %50'si verimsiz araştırma için harcanır.
  4. Şirketlerin %49'unun satış verimliliğini ölçmek için çok az aracı var veya hiç yok.
  5. Satış yöneticilerinin yüzde 79'u, yeni hedeflere ulaşmanın önde gelen itici güçlerinden birinin mevcut satış temsilcilerinin üretkenliğini artırmak olduğunu iddia ediyor.

Tavsiye Satış İstatistikleri

  1. Tüketicilerin %84'ü satın alma süreçlerine bir tavsiyeden başlıyor.
  2. Toplam satın alma kararlarının %90'ı akran tavsiyelerine bağlıdır.
  3. Tüketicilerin %92'si tanıdıkları kişilerden gelen ürün/hizmet tavsiyelerine güveniyor.
  4. Müşterilerin %83'ü olumlu bir deneyimin ardından memnuniyetle tavsiye veriyor. Ancak, satış görevlileri genellikle bunu istemediğinden, yalnızca %29'u bunu gerçekten yapıyor.
  5. Alıcıların %61'i yerel işletmeleri bir tanıdıklarına tavsiye etti.
  6. Tüketicilerin %84'ü tanıdıklarından gelen tavsiyelere güveniyor ve bu da tavsiyeleri pazarlamanın en etkili şekli haline getiriyor.
  7. Kulaktan kulağa her yıl tüketici harcamalarında 6 trilyon dolar üretiyor.
  8. Her yaştan insan, akran tavsiyelerine diğer kaynaklardan daha fazla inanır.
  9. Millennials, bebek patlamalarına kıyasla bir satın alma işleminden önce sosyal kanallardan tavsiye alma olasılığı 3 kat daha fazladır.
  10. En önemli iki alıcı tavsiyesi kaynağı, meslektaşlar ve endüstri uzmanlarını içerir.

Dış Kaynak Kullanımı İstatistikleri

  1. ABD şirketleri tarafından her yıl yaklaşık 300.000 işin dış kaynaklı olduğu tahmin edilmektedir.
  2. ABD küresel pazarda %84,2 pay ile en büyük müteahhit iken, Birleşik Krallık %5,2 katkı payına sahiptir.
  3. Hindistan yıllardır çok sayıda kalifiye işçiyi düşük maliyetle sundu ve böylece 7.07 endeksi ile en büyük dış kaynak sağlayıcısı olarak kaldı. Onu Çin (6,31) ve Malezya (6,11) izlemektedir. Bununla birlikte, saf finansal çekicilik söz konusu olduğunda Sri Lanka en yüksek endekse (3.42) sahiptir.
  4. 2018 yılında, küresel dış kaynak kullanımı pazarı 85,6 milyar dolar değerindeydi.
  5. 2018'de küresel iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) 62 milyar dolar değerindeydi.
  6. Filipinler, en iyi 25 çağrı merkezi projesinden 21'i ile dış kaynak kullanımı konusunda çağrı merkezi konusunda liderdir. Bunun temel nedenleri, bu ülkede yaşayan işçilerin düşük maliyetli ve yüksek İngilizce yeterlilikleridir (%95).
  7. İşletmelerin %78'i diğer şirketlerle olan dış kaynak kullanımı ilişkilerinden memnun olduklarını söylüyor.
  8. Dış kaynak kullanımının en önemli nedenleri:
  • giderlerin azaltılması/kontrolü (%59)
  • temel işlevlere odaklanmak (%57)
  • kapasite sorunlarını çözme (%47)
  • hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (%31)
  • daha iyi yetenek ve bilgiye erişim (%28)
  • iş ortamını yönetme (%17)
  • kurumsal dönüşümü hızlandırmak (%17)
  1. Ayrıca, küçük işletmeler tarafından en yaygın olarak dışarıdan sağlanan işletme işlevleri şunlardır:
  • muhasebe (%37)
  • BT hizmetleri (%37)
  • dijital pazarlama (%34)
  • geliştirme (%28)
  • insan kaynakları (%24)
  • müşteri desteği (%24)

Çözüm

Eğer sonuna kadar geldiyseniz, satış sektörüyle ilgili önemli verilerle iyi bir donanıma sahipsiniz. Bu satış istatistiklerinden bazıları, işinizi dönüştürmenize ve yakın gelecekte büyütmenize kesinlikle yardımcı olacaktır.

Ancak, sayıları körü körüne takip etmeyin. Ayrıca müşterilerinize çok dikkat etmeniz ve potansiyel müşterilere benzersiz bir yaklaşım oluşturmanız gerekir. Sonuçta onları senden daha iyi kimse bilemez.

Kaynaklar:

HubSpot, 2018
İstatistikçi, 2019
Hayat İçin Satış, 2017
Aslan, 2019
Marc Wayshak, 2019
STK Görüşleri, 2018
Satış Yönetimi Derneği, 2018
Richardson, 2019
Gelen HubSpot Durumu, 2018
Veri Bekletme, 2019
YAĞMUR Grubu, 2018
ÇağrıHippo, 2017
Xant.ai
halkaKurşun
TOPO, 2016
HubSpot Satış Algısı Anketi, 2016
Gong, 2018
koro, 2017
Ezilebilir, 2012
YAĞMUR Grubu
Kampanya İzleme
YAĞMUR Grubu
Bumerang, 2017
ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, 2018
ZipRecruiter, 2019
Köprü Grubu, 2018
DePaul Üniversitesi, 2016
2019
BridgeGroupInc, 2019
Accenture, 2017
Eğitim Sektörü, 2018
SMA, 2018
Beyin Köpekbalığı, 2018
Bakış Açısı Performansı, 2017
Satış Gücü, 2017
Zenger Halkçı, 2018
Aberdeen Araştırması, 2018
Satış Yönetimi Derneği, 2015
Geri Bildirim Sistemleri, 2016
STK Görüşleri, 2017
A Sales Guy Danışmanlığı ve Sosyal Merkezli Satış, 2016
sürüklenme, 2017
Yüzük Lideri, 2015
Velocify, 2015
McKinsey, 2018
Satış gücü, 2019
Kalypso Perakende Dijital İnovasyon Araştırması, 2019
MüşteriDüşün, 2019
Bağlı Müşterinin Durumu, 2018
Pazar Araştırması Geleceği, 2019
LinkedIn Satış Durumu, 2019
Çekirdek Araştırma, 2014
CRM Dergisi, 2017
Harvard Business Review, 2017
BaharCm, 2019
Girişimci, 2017
KPMG, 2017
ATKearney, 2017
Yer Seçim Grubu, 2017
2016
Debriyaj, 2019
Nielsen, 2012
Teksas Teknolojisi, 2018
ParlakYerel, 2019
Pazarlama Müdürü, 2015
2015
TalepGen, 2019