Satış katılımı: nedir ve şirketinizde nasıl uygulanır?

Satış bağlılığı, satış döngüsü boyunca bir satış elemanı ile potansiyel müşteri arasında meydana gelen etkileşimler dizisine verilen addır. Bu kişiler sosyal ağlar, e-postalar, görüntülü aramalar, telefon görüşmeleri veya diğer cihazlar aracılığıyla gerçekleşebilir.

Yıllar geçtikçe, satış süreci tüketicilerin yeni ihtiyaçlarını karşılamak için dönüştürülmüştür. Sonuç olarak, aralarında satış bağlılığı da bulunan bir dizi yeni kavram ortaya çıktı .

Portekizce'de bu kavram " satış bağlılığı " anlamına gelir. İlk bakışta, terim çok basit görünüyorsa, bu tekniğin ticari departmanda daha iyi sonuçlar elde etmek için gerekli olduğunu bilin, sonuçta, satış ekibi ve potansiyel alıcılar arasındaki her türlü iletişimi içerir.

Bu konsepti daha somut hale getirmek ve daha iyi bir dönüşüm oranı elde etmek için uygulamanıza yardımcı olmak için bu içeriği oluşturduk. Ödeme!

• satış bağlılığı nedir
• Satış katılımı ne için?
• Satış bağlılığı ne DEĞİLDİR?
• Satış katılımı ve satış etkinleştirme arasındaki farklar
• Şirketinizde satış katılımını uygulamak için en iyi 4 uygulama

Okumaya devam edin ve bu stratejiye nasıl ve neden yatırım yapacağınıza dair tüm şüphelerinizi giderin.

Satış katılımı nedir?

Satış bağlılığı, satış döngüsü boyunca bir satış elemanı ile potansiyel müşteri arasında, katılım oluşturmaya odaklanan etkileşimler dizisine verilen addır .

Bu kişiler sosyal ağlar, e-postalar, görüntülü aramalar, telefon görüşmeleri, anlık mesajlaşma uygulamaları ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleşebilir.

Satış katılımı ne için?

Yukarıda bahsedilen etkileşimler dizisinden satış bağlılığı tekniği , ticari ekip için içgörüler ve potansiyel müşterilerin davranışları ve tercihleri ​​hakkında değerli bilgiler üretir.

Bu, satış katılımının, potansiyel alıcıların katılımını ve katılımını teşvik etmenin en iyi yollarının iddialı bir değerlendirmesi için verilerin kullanılmasını mümkün kıldığı anlamına gelir.

Ekipler ve hedef kitle arasında yapılan etkileşimlerden, örneğin, bir ziyaretçiyi neyin lider olmaya yönlendirdiği veya bir müşteri adayını satış hunisinde ilerlemeye ve satın almaya daha istekli olmaya neyin motive ettiği gibi talimatlar toplamak mümkündür.

Yani, satış katılımının amacı tüm etkileşimleri depolamak ve izlemektir.

Zamanla, bu veriler aşağıdakilerle ilgili kalıpları gösterecektir:

• iyi çekim kanalları;
• en çekici olan mesajlaşma stilleri;
• daha etkili yaklaşma taktikleri.

Satış katılımının ne olduğunu özetlemek  

Kısacası, satış katılımı, deneyimlerin, ilgili içeriğin ve öğrenmenin katılımı ve değişimidir . Müşteri odaklı ve şirketle yaşayacağı DENEYİM kalitesinde bir satış kültürüdür .

Ayrıca okuyun: Müşteri odaklı pazarlama nedir, neden önemlidir ve nasıl uygulanır ?

Satış bağlılığı ne DEĞİLDİR?

Ayrıca, satış katılımı olarak kabul edilmeyen bazı eylem örneklerine dikkat çekmek de önemlidir , örneğin:

• müşterinin gelen kutusunu yalnızca satışa odaklanan genel e-postalarla doldurun;
• anlaşılması zor, yol göstermeyen veya okuyucuya hiçbir şey öğretmeyen teknik içerik;
• potansiyel müşterinin ne söylediğini veya neye ihtiyacı olduğunu dikkate almayan, konuşmayı dinleyiciye göre kişiselleştirmeyen sıvalı satış yaklaşımı.

Ayrıca okuyun: Kişiselleştirme: nedir ve e-ticaret için neden önemlidir ?

Satış katılımı ve satış etkinleştirme arasındaki farklar

Benzer adlara sahip olmalarına ve tamamlayıcı olmalarına rağmen, satış katılımı ve satışı etkinleştirme farklı kavramlardır .

satış etkinleştirme , veri tabanlı içerik, eğitim ve rehberlik ile satış ekibine daha fazla kaynak sağlamayı amaçlamaktadır . Satış bağlılığı tekniğinin arkasındaki stratejik destektir.

Bu çalışma , satış ekibini , müşterilerle yaklaşımlarda daha inandırıcı ve stratejik olmak için gerekli tüm kaynaklarla sürekli olarak eğitmekten ibarettir .

Bu, aşağıdaki gibi adımlardan geçer:

• ticari departman için yeni üyeler almak;
• eğitim;
• süreç hizalama ve haritalama;
• önceden tanımlanmış metrikler;
• ekip performansını izlemek.

Şirketinizde satış katılımını uygulamak için en iyi 4 uygulama

Artık satış bağlılığının ne olduğunu bildiğinize göre, bu satış stratejisini ticari ekibinizin günlük yaşamında nasıl uygulayacağınızı merak ediyor olabilirsiniz, değil mi?

Bunun için sonuçlarınızı en üst düzeye çıkarmak için hemen uygulanabilecek en iyi 4 uygulamayı listeliyoruz.

1) Müşterinizi eğitin

Bu, potansiyel alıcının önce bir beslenme akışı ve eğitimden geçmesi gerektiği anlamına gelir .

Şirketin çözümlerinin, çözmek istediği sorunlarla nasıl ilişkili olduğunu ona göstermelisiniz .

Bu, örneğin bir blogdaki bir makale , Youtube'daki bir video, bir sosyal ağdaki bir gönderi veya bir e-kitap veya web semineri gibi konuyu inceleyen zengin bir materyal aracılığıyla yapılabilir.

Bu nedenle, müşterinizin markanızın acı idealini bilmeniz ve daha sonra onun için değerli olan malzemeleri üretmeniz önemlidir.

İdeal müşteri profiliyle tanışın ve kişi bile stratejinin bu adımı için hayati önem taşır.

  Bir kişiliği nasıl oluşturacağınızı ve bunun işiniz için ne kadar önemli olduğunu öğrenin .

2) Organize bir satış hattına sahip olun

Potansiyel müşterinizle verimli bir etkileşim kurabilmek için satın alma gününün hangi noktasında olduğunu ve ne tür içeriklerin ona en fazla değeri katacağını anlamak gerekir.

Kamuoyunu ve onların ihtiyaçlarının ve şirketten beklentilerinin neler olduğunu bilmek, başarıya giden yolda temel bir adımdır.

Bunun için şirketinizin organize ve iyi tanımlanmış adımları olan bir satış hunisine sahip olması gerekir.

Kullanıcıyı satın alma kararına kadar sonraki adımlara taşıyarak, doğal ve yakın bir ilişki yaratmaya yön verecek olan budur .

3) Planlayın ve test edin

Satış angajman rutini düzenlemenin sırlarından biri iş planlamasıdır .

Konuşma ekibini hizalamak ve tüm satıcıların kullanılması gereken argümanlar konusunda netlik sahibi olmasını sağlamak, tüm bunlar alıcının içinde bulunduğu satın alma yolculuğunun aşamasını göz önünde bulundurarak esastır .

Ayrıca, anahtar kelime test etmektir. Sonuçta en iyi performansa ve en etkili etkileşime sahip kanalları belirlemek ancak baz ile testler yaparsanız mümkün oluyor.

Bu nedenle, satış bağlılığı stratejisinde veri ve göstergelerin kullanımı esastır. İlişki ve satış stratejisini iddialı bir şekilde yönlendirecek olan onlar .

4) Teknolojiye yatırım yapın

Lider yetiştirme sürecini otomatikleştiren ve akıllı ve iddialı bir akış yaratan teknolojik kaynaklara sahip olmak çok önemlidir, çünkü üssünüzün satış dönüşümü potansiyelini artıran alakalı içerik alacağından emin olmanız gerekir .

Ayrıca, müşterinize pratik, akıllı ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmanız için yararlı olan teknoloji , şirketinizin farklılaşma ve marka konumlandırmasının bir parçası olabilir.

Bir E-ticaretiniz varsa, aşağıdaki gibi hedeflere ulaşmak için SmartHint çözümlerine güvenebilirsiniz :

• Müşteri Sadakati ;
• rekabet gücü kazancı;
• maliyet azaltma;
• artan satışlar .

Teknolojimizle tanışın!