Satış Otomasyonu Nedir? 5 Basit Adımda Satış Sürecinizi Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz?

Yayınlanan: 2022-08-30

Bugün size, nitelikli potansiyel müşteriler bulabilmeniz, satış hattınızı doldurabilmeniz ve şirketinizin web ve sosyal medya kanallarını, e-posta ve SMS'lerini kullanarak gelir elde edebilmeniz için satış sürecinizi nasıl otomatikleştireceğinizi göstereceğim.

Henüz pazarlama huninize ve satış hattınıza satış otomasyonunu entegre etmediyseniz, ekibiniz muhtemelen ortak bir eşek durumundadır: tüm satış sürecini manuel olarak ele almak.

Satış ekibiniz arama, yetiştirme ve aradaki her şeyi kişisel olarak yönettiğinde, bir ton zaman ve kaynak israf etme eğilimindesiniz. Ayrıca sürecin en önemli kısmından ödün verme riskiniz de var: satışları güvence altına almak.

Satış otomasyonunu uyguladığınızda verimsiz bir süreci tek boynuzlu at sistemine dönüştürebilirsiniz. MobileMonkey gibi satış otomasyon araçları, müşteri adayı oluşturma ve müşteri adayı puanlama gibi idari görevleri yönetebilir ve anlaşmaları kapatmak gibi kritik görevlere odaklanmanıza olanak tanır.

MobileMonkey'in satış sürecinizi nasıl otomatikleştirebileceğini merak ediyor musunuz? Instagram'dan başlayarak satış otomasyonunu burada deneyimleyin ve ardından yeniden oluşturmak için aşağıdaki öğreticiyi izleyin.

İşte zaman alan satış görevlerini otomatikleştirebileceğiniz, satış dönüşüm huninizi iyileştirebileceğiniz ve daha fazla gelir elde edebileceğiniz Unicorn Land haritanız:

Satış otomasyonu nedir?
Satış otomasyon aracı nedir?
Satış sürecinizi nasıl otomatikleştirebilirsiniz (5 adımlı öğreticiyi tamamlayın)

MobileMonkey FunnelPro ile Hiçbir Fırsatı Kaçırmayın

Nitelikli bir müşteri adayı bırakmayın! En popüler müşteri mesajlaşma kanallarında potansiyel müşterileri otomatik olarak izlemek, nitelendirmek ve takip etmek için MobileMonkey FunnelPro'yu kullanın. FunnelPro'nun güçlü müşteri adayı oluşturma ve huni optimizasyon yeteneklerini bugün görün!

Ücretsiz Danışmanlığımı İste

Satış otomasyonu nedir?

Satış otomasyonu, dijital uygulamalar ve yapay zekanın bir kombinasyonunu kullanarak satış görevlerini sistemleştirme sürecidir. Satış otomasyon yazılımı, satış desteğini, SMS ve e-posta kampanyalarını ve veri girişini yönetir - esasen satış temsilcilerinizin en çok zaman alan görevleri.

Şirketinizin satış sürecini otomatikleştirdiğinizde ekibiniz verimliliği artırabilir ve üretkenliği artırabilir. Doğru satış ve pazarlama otomasyon araçlarıyla gelirinizi ve diğer temel performans göstergelerinizi (KPI'lar) da artırabilirsiniz.

Otomasyon, kâr hanenizi gerçekten etkileyebilir mi? Pazarlamacıların yaklaşık %80'i, otomasyon nedeniyle olası satışlarda ve dönüşümlerde bir artış bildiriyor ve doğru araçlar üretkenliği ortalama %20 oranında artırabilir.

Satış otomasyon aracı nedir?

Bir satış otomasyon aracı, satış temsilcilerinin tipik olarak gerçekleştirdiği manuel görevleri yönetmek için tasarlanmıştır. Bazı araçlar tüm satış sürecini sistematize edebilirken, diğerleri daha spesifik işlevlere sahiptir.

Çoğu, sorunsuz bir sistem oluşturmak için diğer platformlarla entegre olur. Otomasyon araçlarının denetleyebileceği bazı temel görevler şunlardır:

Olası müşteri adaylarını potansiyel müşteri adaylarına dönüştürmek için olası satış yaratma veya kurşun mıknatısları kullanma
Lider puanlama veya potansiyel müşterilerin işletmenizden satın alma olasılığının belirlenmesi
Randevu ayarı veya nitelikli potansiyel müşterilerle satış görüşmelerinin planlanması
Müşteri yolculuğunu verimli bir şekilde besleyerek veya potansiyel müşterilere rehberlik ederek liderlik edin
Takım bildirimleri veya satın almaya hazır nitelikli potansiyel müşteriler için satış temsilcilerini uyarma

MobileMonkey, sosyal medyayı, otomatik metin mesajlarını ve sosyal yardım için web sohbetini kullanarak tüm bu görevlerin üstesinden gelebilir. MobileMonkey, Zapier ile entegre olduğundan, satış sürecinizi otomatikleştirmek için güçlü bir seçenek sunar.

Satış Sürecinizi Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz?

MobileMonkey kullanarak basit bir satış otomasyon süreci kuralım. Bu örnekte, potansiyel müşterileri bulmak ve yakalamak için kanal olarak Instagram'ı kullanacağız; ancak, Facebook Messenger, web sitesi ve diğer dijital kanallar dahil olmak üzere işletmenizin çözümlerini pazarladığı herhangi bir kanalda bir satış otomasyonu başlayabilir.

MobileMonkey'i kullanarak satış sürecinizi 5 adımda otomatikleştiren satış otomasyonunu nasıl kuracağınız aşağıda açıklanmıştır:

Bir kurşun mıknatıs tasarlayın
Potansiyel müşteri toplama hunisini oluşturun
Kurşun mıknatısı tanıtın
Takip satış sosyal yardım otomasyonu kurun
Satış ekibinizi nitelikli potansiyel müşteriler hakkında bilgilendirin

Yukarıdaki bağlantıları kullanarak satış otomasyonu eğitiminin her adımına atlayın veya okumaya devam edin!

Instagram mobil uygulamanızdan bu gönderiye “OTOMATİK” yazarak burada birlikte oluşturduğumuz satış otomasyonunun birebir tanıtımını yapın.

Satış Sürecinizi Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz Adım 1: Bir öncü mıknatıs tasarlayın

Bazı durumlarda, satış huninize giren sürekli bir potansiyel müşteri akışına sahip olabilirsiniz. Diğer durumlarda, potansiyel müşterileri satış hattınıza dahil etmek sürekli bir zorluk olabilir.

Her iki durumda da, bir lider mıknatıs, işletmeniz için doğru beklentileri bulmanıza yardımcı olabilir.

Sonuçta, kurşun mıknatıslar ideal müşterinize göre uyarlanmıştır. Bu, doğru alıcıyı, yani işletmenizin çözebileceği bir sorunu olan bir kişi veya kuruluşu çekmek için tasarlandıkları anlamına gelir.

Kurşun mıknatıslar ayrıca hedef müşterinize benzersiz bir değer sunar. Beklentilere önemli bir karar vermeleri için bir yol haritası verebilir veya bir endüstri trendi hakkında özel bilgiler sağlayabilirler.

Karşılığında, potansiyel müşteri mıknatısları, satış huniniz boyunca potansiyel müşterilere rehberlik etmenize ve nitelikli müşteri adaylarını belirlemenize izin verir. Ayrıca, potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerini toplamanıza izin verir, böylece onları bir satışa yönlendirebilir ve takip edebilirsiniz.

Peki hedef müşteriniz için ideal müşteri adayı mıknatısını nasıl tasarlayabilirsiniz? Hakkında düşün:

Müşterilerin sorularını yanıtlayan gerçekten değerli bir kaynağı nasıl oluşturabilirsiniz?
Güvenilirliği nasıl inşa edebilirsiniz ve potansiyel müşterileri işinize güvenmeye nasıl teşvik edebilirsiniz?
Potansiyel müşterilerin satın almaya hazır olduklarında ne tür kaynaklara ihtiyaç duydukları - bu, nitelikli müşteri adaylarını belirlemenize yardımcı olabilir

Örneğin, MobileMonkey bir lider mıknatıs olarak Instagram ve Facebook büyüme araçlarına ücretsiz erişim sunar. InstaChamp'i tanıtarak, bir web sitesi de dahil olmak üzere pazarlama kanallarından potansiyel müşteri büyümesini otomatikleştirmek isteyen potansiyel müşterileri çekerken yararlı bir araca erişim sağlayabiliriz.

Bu satış otomasyonu demosu için ana mıknatısımız için ücretsiz bir InstaChamp sürümü kullanacağız.

Satış Sürecinizi Otomatikleştirme Adım #2: Müşteri adayı toplama hunisini oluşturun

Bir müşteri adayı oluşturduktan sonra, insanlarla etkileşim kurmak, müşteri adaylarını puanlamak ve müşteri adayı bilgilerini toplamak için otomatik sistemi kurun.

MobileMonkey'i açın, Otomasyonlar'a gidin ve Başlamak için ihtiyaçlarınızı karşılayan bir satış sosyal yardım şablonu. Ücretsiz E-kitap/Tanıtım Belgesi İndirme Teklifini kullanacağız.

Ardından, potansiyel müşterilerin bu dönüşüm hunisine ilk gireceği yer için başlangıç bağlantısını seçeceksiniz. Satış otomasyonunu kendiniz deneyimleyebilmeniz için bu demo için Instagram'ı seçeceğiz. (Endişelenmeyin - daha sonra bu huniye girmek için istediğiniz zaman daha fazla bağlantı noktası değiştirebilir veya ekleyebilirsiniz.)

Ardından, 3 bölümden oluşan otomasyon için temel çerçeveyi oluşturun:

tetik tipi
Otomasyonun müşteri adayını takip etmek ve puanlamak için toplayacağı müşteri adayı bilgileri
Takip sırası (e-postalar ve metin mesajları)

Şimdi, önceden oluşturulmuş otomasyonu gördüğünüzde, birkaç şeyi özelleştirmenin zamanı geldi. Tetikleyiciye tıklayın ve huni giriş noktasını, bu durumda bir Instagram yorum otomatik yanıtlayıcısını seçmek için bir araç açılacaktır.

Not: Web sitenizin trafiğini otomatik olarak tarayan ve anonim web sitesi ziyaretçilerinin e-posta adreslerini toplayan Unicorn X-Ray dahil olmak üzere istediğiniz zaman daha fazla Giriş Tetikleyici ekleyebilirsiniz, böylece ürünlerinizi ararken sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterileri takip edebilirsiniz ve servisler.

Yorum otomatik yanıtlayıcıları, Instagram Direct mesajlarıyla (DM'ler) Instagram gönderilerindeki belirli yorumlara otomatik olarak yanıt verir. Herkese açık konuşmaları, kaynakları paylaşabileceğiniz ve iletişim bilgilerini toplayabileceğiniz DM'lere taşımak için harikadırlar.

Yorum otomatik yanıtlayıcıları, tüm Instagram gönderilerinizi veya belirli bir Instagram içeriği parçasını tetikleyebilir. Otomatik yanıtlayıcılar, tüm yorumlar için veya belirli bir anahtar kelimeyi kullanan yorumlar için tetikleyebilir.

Seçtiğiniz anahtar kelimeyi not edin. Satış otomasyon huninizi sosyal medyaya bağlıyorsanız, sosyal yayınınızın başlığına otomasyonu başlatmalarını isteyen bir harekete geçirici mesaj eklemeniz önerilir.

Ardından, yorum yapanları selamlamak için konuşma dizisini ayarlayın ve potansiyel müşteri mıknatısınızı almak istediklerini onaylayın. Instagram otomatik yanıtlayıcı otomasyonunun 2. adımında "Widget ekle"yi tıklayın ve eklediğiniz widget türü için "Seçenekler"i seçin:

Selamlama olarak bir metin açın ve kullanıcının seçebileceği düğmeyi "Kesinlikle" gibi bir onay sözcüğü olarak özelleştirin:

Ardından müşteri adaylarından iletişim bilgilerini toplayın. Potansiyel müşteri mıknatısınızı gönderip daha sonra takip edebilmek için e-posta adresini, cep telefonu numarasını veya her ikisini de isteyin.

Kişi ayrıntılarını verimli bir şekilde toplamak için bir E-posta İste veya Telefon İste widget'ı kullanın. Bu şekilde MobileMonkey, yanıtları kolayca işleyebilir ve bunları müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracınıza kaydedebilir.

Verilerin her müşteri kaydında otomatik olarak doğru noktaya gitmesini sağlamak için Özelliğe yanıtı kaydet kutusunu işaretleyin. Ardından, doğru özelliği seçtiğinizi onaylayın.

Satış otomasyon sürecinin anahtarı, müşteri adaylarını nitelikli veya niteliksiz, yüksek amaçlı ve satış organizasyonu için yüksek kaliteli bir müşteri adayına işaret eden diğer nitelikler olarak puanlamaktır.

2 uygun soru sormak için otomasyon şablonunu nasıl kurduğumuzu hatırlıyor musunuz? Devam edin ve potansiyel müşterinizi satış takibi için nitelikli olarak değerlendirecek sorularla özelleştirin.

Dilerseniz buradan doğrudan kurşun mıknatısa bir bağlantı gönderebilirsiniz. Bu örnek için, potansiyel müşterilerin InstasChamp hesaplarını en kısa sürede başlatmalarını sağlamak için fazladan bir bilgi istemi ekledik.

Ayrıca, bu adımda toplanan e-posta adreslerini, 4. adımda e-posta hizmetiniz veya e-posta takiplerinizle senkronize edeceğiz.

Satış Sürecinizi Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz Adım #3: Müşteri adayının tanıtımını yapın

Artık müşteri adayı toplama otomasyonunuzu devreye soktunuz. MobileMonkey'de Instagram yorum korumanızı açın ve Instagram uygulamanıza gidin.

Hedef kitlenize hitap eden ve lider mıknatısınızı öne çıkaran bir Instagram gönderisi oluşturun. Altyazıya, insanları anahtar kelimenizle yorum bırakmaya yönlendiren bir harekete geçirici mesaj (CTA) ekleyin.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle
MobileMonkey (@mobilemonkey) tarafından paylaşılan bir gönderi

Yukarıdaki MobileMonkey Instagram gönderisine göz atın. Altyazıda, insanları belirli bir anahtar kelimeyle yorum yapmaya teşvik ettik.

Yorum koruyucunuzla ilgili Instagram gönderisini yayınladıktan sonra, Tetikleme adımına geri dönün ve yorum otomatik yanıtlayıcısını Belirli bir Instagram Gönderisi ile çalışacak şekilde ayarlayın. Ardından Gönderi Seç düğmesini tıklayın ve gönderiyi bağlayın ve anahtar kelime yanıtlayıcınızın dahil edildiğinden emin olun.

Satış Sürecinizi Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz Adım #4: Satış takibi otomasyonunu kurun

Ardından, müşteri adayı izleme ve besleme sürecinizi otomatikleştirin.

İlk olarak, potansiyel müşterileri takip etmek ve satış dönüşüm huninizde onlara rehberlik etmek için otomatik e-postalar kurun.

Satış otomasyonu oluşturucusunda, e-posta gönderen(ler)inizi Google e-posta hesabı yetkilendirmesi aracılığıyla yapılandırın:

Veya, Entegrasyonlar navigasyonu altındaki “Manuel Olarak Bağlan” aracılığıyla SMTP sunucunuz üzerinden gönderilecek e-postayı yapılandırın:

Son olarak, satış erişiminin otomatik takibini yapılandırmanın zamanı geldi.

Satış erişimi kadansınızı ayarlamak için otomasyonda "Yeniden Katılım Otomasyonunu Oluşturun" seçeneğine gidin:

Gecikme süresini minimum 1 dakika, varsayılan olarak 15 dakika olarak ayarlayarak başlayın.
Ardından, Unicorn Detector'da "Unicorn" veya nitelikli lead'lerinizin özelliklerini yapılandırın.
Ardından e-posta ve kısa mesaj erişimini özelleştirin.

Yukarıdaki adımların her birinin özelleştirildiği yer:

Tek boynuzlu atlarınızı nasıl tanımlayacağınıza daha yakından bakalım. Unicorn Detector widget'ında, yukarıdaki ekran görüntüsünde "Etiketler: sendfile dahil" yazan mavi metni tıklayın. Bu sizi, satış nitelikli bir "Tek Boynuzlu At" müşteri adayının ne olduğunu tanımlamanıza izin veren bir ekrana götürecektir.

Bu demoda 2 nitelikli soru sorduk: “Bizi ne zamandır takip ediyorsun?” ve “Bizimle görüşmek ister misiniz?” Ve bu 2 soruya verilen yanıtları iletişim özellikleri olarak kaydettik. Şimdi bu niteliklere başvuracağız:

Kaydet ve işte! Tek Boynuzlu At Dedektörü, bu satış nitelikli müşteri adaylarını sayacak ve bölümlere ayıracaktır:

Şimdi, önceden doldurulmuş SMS ve e-posta widget'ları ile sosyal yardım dizisini yazma zamanı. Bunları güncellemek için "SMS Gönder 1"e ve zaman gecikmesi widget'larına tıklayın.

İşte ilk SMS desteğimiz:

Bir saat sonra, bu e-posta takip olarak gönderilecek:

Önemli ipucu: Potansiyel müşterilerinizi bu satış otomasyonundan bir CRM veya e-posta platformuna da senkronize etmek isteyebilirsiniz. Bu otomasyondan gelen müşteri adaylarını Zapier kullanarak herhangi bir e-posta hizmetine veya CRM'ye bağlayabilirsiniz.

MobileMonkey'i ve diğer iş uygulamalarınızı Zapier kullanarak bağlayan bir zap kurma hakkında daha fazla bilgiyi buradan öğrenin.

Satış Sürecinizi Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz Adım #5: Nitelikli potansiyel müşteriler hakkında satış ekibinizi bilgilendirin

Bir sonraki adımı atmaya hazır olabilecek potansiyel müşteriler hakkında satış ekibinizi bilgilendirmek de iyi bir fikirdir. Tek Boynuzlu At Dedektörü bir satış nitelikli müşteri adayı belirledikten sonra ilk giden mesaja bir Bildirim pencere öğesi ekleyin:

Aralarından seçim yapabileceğiniz uyarı türleri vardır:

Anında iletme bildirimi: Bu, yapılandırdığınız Anında Bildirimler ayarlarına göre bir anında iletme bildirimi gönderir. (Daha fazla bilgi edin.)
E-posta: Takip gerektiren bir Unicorn müşteri adayının bir satış görevlisine veya grup e-posta hesabına e-posta göndermek için bunu kullanın.
Takip olarak işaretle: Bu, konuşmayı MobileMonkey OmniChat gelen kutusunda takip gerektiriyor olarak işaretler.

Yöntem olarak E-posta'yı seçerseniz, e-posta uyarısında yer alacak bildirim mesajını ayarlayın.

Özellikler listesine erişmek için çift köşeli parantez ( "{{" }) yazarak, bildirim e-postasına müşterinin adını ve görüşmenin bağlantısını ve otomasyonda toplanan diğer bilgileri otomatik olarak ekleyebilirsiniz.

Artık potansiyel arama için sınırlı sürekli yönetim ile satış hattınıza otomatik olarak müşteri adayları alabilirsiniz. Ve CRM'nizi bağlayarak ve satış ekibinizi bilgilendirerek, satış temsilcilerini döngüde tutabilirsiniz.

Satış Otomasyonu ile Unicorn Land'e Hızlı Yola Çıkın

MobileMonkey gibi bir satış otomasyon aracıyla, satış ekibinizin zamanını veya kaynaklarını boşa harcamadan potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürebilirsiniz. Bu, satış temsilcilerinizi, etkileşimde bulundukları tüm potansiyel müşterilerin tek boynuzlu at adayları olduğu Unicorn Land'e taşıyabileceğiniz anlamına gelir.

Satış ekibiniz için tek boynuzlu at müşteri adayları oluşturmaya başlamak ister misiniz? Ücretsiz MobileMonkey denemenizi alın ve bugün başlayın.

MobileMonkey FunnelPro ile Hiçbir Fırsatı Kaçırmayın

Ücretsiz Danışmanlığımı İste

Önemli Sonraki Adımlar

MobileMonkey ile kendi otomatik satış hunilerinizi oluşturun. Bugün ücretsiz başlayın.
Diğer büyüme meraklıları ile satış sosyal yardım otomasyonu hakkında konuşun ve bilgi edinin. Sizi desteklemeye hazır 40 bin pazarlamacı ve girişimciden oluşan Facebook grubumuz MobileMonkey Island'a katılın.
Satış uzmanları ve pazarlamacılar için ücretsiz bir eğitim ve eğitim alanı olan Sales Outreach School ile pazarlama performansınızı geliştirin.