SaaS yazılımı nedir? Hizmet olarak yazılım (SaaS) platformlarına yönelik kılavuz [Güncelleme 2022]

Bir işletme yazılım satın almak istediğinde büyük ihtimalle hizmet olarak yazılım veya SaaS yazılım platformu arıyordur. E-postadan Microsoft Word'e kadar herhangi bir yazılımı düşünün ve şimdi bunun internet üzerinden erişilen bir uygulama olduğunu hayal edin. Bu, bilgisayarlara yüklenen geleneksel yazılımlardan çok farklıdır. Saas'ın geleneksel yazılımlara göre avantajları nelerdir? Çok daha iyi!

Bugün neredeyse her yazılım sağlayıcı bir SaaS çözümü sunuyor. Neden? Çünkü şirketlerin hızla ve az maliyetle ayağa kalkıp faaliyete geçmesine olanak tanıyor.

Müşterilerinizin SaaS yazılım platformuna geçiş yapmasına yardımcı olun. Küçük işletmelerde teknolojinin benimsenmesini artırmaya yönelik veri destekli ipuçlarını öğrenmek için "Dijital uçurumdan dersler"i indirin.

İster dijital pazarlama ajansı, MSP veya medya şirketi olun, işletmenize özel olarak tasarlanmış bir SaaS aracıyla rekabet avantajı elde edebilirsiniz. İşletmeniz için hangi SaaS yazılım platformunun en iyi olduğundan emin değilseniz, yanınızdayız. Bu başlangıç ​​kılavuzunda SaaS platformunun temellerini ele alacağız ve pazarlama ve satış için ihtiyaç duyduğunuz temel platformları belirleyeceğiz.

İçindekiler

• SaaS yazılımı nedir?
• SaaS platformu fiyatlandırması
• SaaS çözümü müşteri hizmetleri
• SaaS platformlarının faydaları nelerdir?
• İşletmenizin SaaS yazılımına hazır olduğuna dair 5 işaret
• CRM SaaS platformları
• SaaS tabanlı şirketler: Vendasta'nın SaaS platformu

SaaS yazılımı nedir?

SaaS çözümü, kullanıcıların internet üzerinden eriştiği bir hizmet olarak yazılım türüdür. Web tabanlı yazılım veya isteğe bağlı yazılım olarak da adlandırılan SaaS yazılımı, bilgisayarınıza fiziksel bir kurulum olmadığından geleneksel yazılımlardan farklıdır. Bunun yerine, bu yazılım dağıtım modeline internet üzerinden ulaşılabilir ve kullanıcılar buna bir web sitesi veya uygulama aracılığıyla erişebilir.

Hizmet olarak yazılım platformu kullanıcının bilgisayarına kurulmadığı için SaaS yazılım sağlayıcısının sunucularında yaşar. Artık karmaşık kişisel kurulumlara ve fiziksel medya güncellemeleri yok! Yazılım güncellemeleri herhangi bir SaaS çözümünde otomatiktir.

En popüler Saas tabanlı şirketlerden biri Microsoft Office 365'tir. Kullanıcılar Microsoft yazılım aracının Word, Excel ve PowerPoint gibi uygulama sürümlerine abonelik satın alabilirler.

Hizmet olarak yazılım platformları, satış, e-ticaret, pazarlama ve iş geliştirme yazılımları da dahil olmak üzere çok çeşitli yazılımları barındırabilir. Hatta Salesforce ve HubSpot gibi bazı SaaS platformları bulutta doğmuştur.

SaaS platformu fiyatlandırması

SaaS'ın geleneksel yazılımlara göre avantajları nelerdir? Nasıl erişildiğine ek olarak SaaS, geleneksel yazılımlardan farklı şekilde fiyatlandırılır. SaaS platformu fiyatlandırması abonelik veya kullandıkça öde modeline dayanmaktadır. Burada en popüler SaaS platformu fiyatlandırma seçeneklerine giriyoruz.

Hizmet olarak yazılım için abonelik ve katmanlı fiyatlandırma

Hizmet olarak yazılım platformu aboneliği, yazılıma erişimin yanı sıra bakım, güncelleme ve güvenlik için de ödeme yapar.

Bu fiyatlandırma modeli hem müşterilere hem de işletmelere birçok fayda sağlar. Geleneksel yazılımı satın almaktan daha uygun maliyetli olduğundan, özellikleri özelleştirme ve yalnızca ihtiyacınız olan özellikler için ödeme yapma seçeneğiniz vardır. Örneğin Vendasta'nın Starter, Basic ve Pro dahil olmak üzere birden fazla aboneliği var. Kurumsal abonelikler de mevcuttur.

Ücretsiz fiyatlandırma

Kullandıkça öde fiyatlandırma modeline ek olarak Vendasta, hizmet platformu olarak yazılımının ücretsiz bir modeline de sahiptir. Bu, yazılım platformuna ücretsiz olarak erişebileceğiniz ve müşterilerinize dijital çözümler sunmak için bugün kullanmaya başlayabileceğiniz anlamına gelir. Daha sonra, işletmeniz büyüdükçe ihtiyaçlarınıza uygun yükseltilmiş seçenekleri düşünmeye başlayabilirsiniz.

Sabit oranlı fiyatlandırma

Sabit oranlı fiyatlandırma, SaaS yazılımındaki diğer bir yaygın fiyatlandırma modelidir ve tam olarak göründüğü gibidir. Kullanıcı, standart bir ürün veya hizmet için sabit bir ücret ödeyecektir ve bu, söz konusu ürün veya hizmetin tüm özelliklerini içerecektir.

Kullanıcı başına fiyatlandırma

Kullanıcı başına fiyatlandırma modeli Asana gibi SaaS tabanlı şirketlerde görülüyor. Kullanıcı başına fiyatlandırma, sabit veya abonelik katmanı modeli yerine, şirketlere kullanıcı başına bir ücret uygular. Yani bir şirket 10 kullanıcıyı kaydederse, kullanıcı başına bir tane olmak üzere 10 ücret ödeyecektir. Asana gibi bir araç genellikle bir şirketteki çok sayıda kişi tarafından kullanılacağı için bu ücret muhtemelen abonelik veya sabit oranlı fiyatlandırma modelinden daha düşük bir oran olacaktır. Kullanıcı başına fiyatlandırma, hem bireylere hem de daha büyük gruplara hitap eden SaaS araçlarında yaygındır.

SaaS çözümü müşteri hizmetleri

Müşteri hizmetleri, SaaS çözümleriyle yeni bir rol üstleniyor. Müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda SaaS'ın geleneksel yazılımlara göre avantajları nelerdir?

Geleneksel müşteri hizmetleri durumlarında, temsilci muhtemelen mutsuz bir müşteriyle daha sık ilgileniyor olacaktır. SaaS müşteri hizmetleriyle, bir aracının yazılım platformuyla ilgili yardıma ihtiyaç duyan müşterilerle çalışma olasılığı çok daha yüksektir. Sürekli güncellemeler ve kullanıma sunuldukça özellik sürümleriyle her şey devam ediyor.

Bu ne kadar heyecan verici olsa da, bazı müşteriler için takip edilmesi gereken çok şey olabilir ve müşteri kaybıyla sonuçlanabilir. Herhangi bir yazılım platformunda veya özellik durumunda yardımcı olacak araçlara ve kullanılabilirliğe sahip bir müşteri başarı ekibi, müşterilerin memnun kalmasını sağlayacak ve müşteri kaybını azaltacaktır.

Başarılı SaaS tabanlı şirketlerin merkezinde yüksek performanslı bir müşteri başarı ekibi yaşıyor. Müşteri destek ekibi, geliştiricilere endişeleri ve müşterilere bilgi iletmek için müşteri ile şirket arasındaki başvurulacak kişiler olmalıdır. Bu aracı ilişki, her iki tarafa da destek sağlayarak, kullandıkları SaaS çözümünün başarısına gerçekten katkıda bulunan memnun müşteriler sağlar.

SaaS platformuyla nasıl kazanılır?

Hizmet olarak yazılım platformları şirketler, özellikle dijital pazarlama ajansları, yeni kurulan şirketler ve küçük işletmeler için büyük bir kazançtır.

Bu şirketler için saas'ın geleneksel yazılımlara göre avantajları nelerdir? Benzersiz fiyatlandırma modeli ve ona erişim şekli, maliyet tasarrufu ve rekabet avantajı gibi çok sayıda avantaj sunmaktadır.

Hizmet olarak yazılım platformu fiyatlandırması söz konusu olduğunda, SaaS yazılımı şirketlerin büyük miktarda para tasarrufu yapmasına yardımcı olur:

• Başlangıç ​​maliyetlerinin ortadan kaldırılması
• Bakım ve güncellemelerle ilgili maliyetleri ortadan kaldırmak
• Otomatik yükseltmelerin sağlanması
• Özellik eklentilerini basitleştirme
• Ölçeklenebilirliğe izin vermek

SaaS yazılımından önce yazılım kurulum maliyeti müşteriye düşüyordu. İşletmenin BT departmanı olsun ya da olmasın, yazılımın kurulmasından ve düzenli olarak güncelleştirilmesinden müşteri sorumluydu. Bu aynı zamanda güvenlik önlemleri ve güncellemelerden haberdar olmak anlamına da geliyordu.

Ancak hizmet olarak yazılımda, donanım ve yazılımın bakımından sağlayıcı sorumludur. Bu, yazılımı satın almak, yüklemek ve bakımını yapmak için artık ödeme yapmanız gerekmediği anlamına gelir.

Bir SaaS yazılım platformu, yedekleme ve güvenlik söz konusu olduğunda da pratik ve kolaydır. Şirketler, yazılımla uğraşırken bir günlük iş olan dosyaların yedeklenmesinden ve güvenliğin güncel tutulmasından sorumluydu. Ancak güvenlik ve yedekleme artık sağlayıcının omuzlarında.

Maliyet tasarrufunun yanı sıra, bir SaaS yazılım platformu, işletme büyüdükçe büyüyebilme yeteneği nedeniyle pazarlama ajansları, MSP'ler ve medya şirketleri için idealdir. Ölçeklenebilir ve esnektir.

Örneğin şirketler artık istemedikleri özellikler için para ödemek zorunda değil. Bir SaaS aracıyla yazılım paketlerini bütçelere uyacak şekilde kolayca özelleştirebilir ve ardından büyüdükçe ve ihtiyaç duydukça özellikler ekleyebilirler.

Ancak belki de en büyük avantaj kurumsal yazılıma erişimdir.

Geleneksel yazılımlar genellikle karmaşık uygulamalar gerektiren büyük adamlar için tasarlanmıştır. Ancak SaaS platformları, bilgisayarlara yazılım yükleme ve çalıştırma ihtiyacını ortadan kaldırarak şirketlerin satış CRM'leri ve pazarlama yazılım platformları gibi kurumsal düzeydeki yazılımlara abone olmalarına olanak tanır.

Bu nedenle bir SaaS aracına yatırım yapmak, şirketlerin kurumsal düzeydeki yazılımlara maliyet olmadan erişmesinin hızlı ve kolay yoludur.

SaaS'ın geleneksel yazılımlara göre avantajları nelerdir?

Günümüzde işler bulutta gerçekleşiyor ve hizmet olarak yazılımın büyümeye devam etmesi bekleniyor.

Şirketler bulut çözümlerine yatırım yapıyor ve artık geleneksel yazılımlardan SaaS yazılımına geçiş yapmanın zamanı geldi.

Hizmet olarak yazılım platformları yeni normaldir ve günümüzün büyüyen şirketleri, SaaS CRM'leri ve pazarlama yazılımı platformlarıyla rekabet gücünü koruyor. Satışlarınızı ve yazılım ihtiyaçlarınızı düşünürken kendinize aşağıdaki soruları sorun:

1. İşletmenizde satış ve pazarlama nasıl işliyor?
2. Şirketinizdeki satışları artırmakla ilgileniyor musunuz?
3. Soğuk aramayı çözdüyseniz bunun sizin için değeri ne kadar olurdu?
4. İşletmenizin bir bölümünü değiştirebilseydiniz bu ne olurdu?
5. Şu anda satış temsilcilerinizi nasıl eğitiyorsunuz ve bu ne kadar zaman ve kaynak gerektiriyor?

Elinizdeki bu yanıtlara göre geleneksel yazılımdan bulut yazılımına geçiş yapmaya hazır olup olmadığınızı nasıl anlarsınız?

İşte işletmenizin SaaS yazılımına hazır olduğuna dair beş işaret :

1. Kurumsal düzeyde gelişmişlik istiyorsunuz.

Günümüzün rekabetçi işletmeleri, büyük adamlarla aynı araçları istiyor. Küçük işletme CRM'si sizi yarı yolda bırakıyorsa, bir SaaS platformuna geçmenin ve aradığınız bazı kurumsal özelliklerden ve destekten yararlanmanın zamanı gelmiş olabilir.

2. Maliyetleri düşürmek ve basit bir fiyatlandırma yapısı istiyorsunuz.

Hiç şüphe yok ki geleneksel yazılım pahalıdır. Geleneksel yazılımı satın almak, kurmak, güncellemek ve bakımını yapmak maliyetlidir. SaaS yazılımını kullanarak geleneksel yazılımlarla ilişkili maliyetleri azaltabilirsiniz. Ayrıca SaaS platformları, yazılım maliyetlerini bütçeniz dahilinde tutmanıza olanak tanıyan basit bir fiyatlandırma yapısına sahiptir.

3. Ölçeklenebilir ve esnek yazılım çözümleri istiyorsunuz.

Çoğu işletmenin hedefi büyümektir. Sizinle birlikte büyüyecek ürünlere yatırım yapmak, işletmenizin başarısı açısından hayati öneme sahiptir. SaaS yazılımı ile şu anda istemediğiniz veya ihtiyaç duymadığınız özellikler için ödeme yapmak zorunda değilsiniz. Daha sonra işletmeniz büyüdükçe işletmeniz için en önemli özellikleri ve entegrasyonları ekleyebilirsiniz.

4. Uzaktan çalışan bir iş gücünü desteklemek istiyorsunuz.

Modern iş dünyası uzaktan iş gücünü benimsiyor ve SaaS bu tabloya uyuyor. Bir SaaS yazılım platformuna internet üzerinden erişilir; bu, artık uzaktaki çalışanlara şirket içinde kullandıkları yazılımın aynısını sağlayabileceğiniz anlamına gelir. İster ekip olarak iletişim kurmak ve işbirliği yapmak ister satışları kapatmak olsun, bir SaaS aracı uzak iş gücünün güçlendirilmesine yardımcı olur.

5. Hareketlilik istiyorsunuz.

Günümüzün iş gücü her zaman, her yerde çalışmak istiyor. Hizmet olarak yazılım platformuyla, akıllı telefon, tablet veya dizüstü bilgisayardaki bir uygulama aracılığıyla temel yazılım ve araçlara erişebilirler.

İş ihtiyaçlarınızı ve bir SaaS platformuna ihtiyacınız olup olmadığını düşünürken, bunun satış ve pazarlama yazılımıyla ilgili mevcut sorunlarınızın çoğuna bir çözüm olduğunu unutmayın. İyi haber şu ki, uygun bir CRM SaaS platformu tüm bu sorunları ve daha fazlasını çözebilir.

CRM SaaS platformları

CRM SaaS platformu, aboneliğe dayalı bir müşteri ilişkileri yönetimi platformudur. Yinelenen bir abonelik ücreti karşılığında, güçlü bir satış CRM'si kullanabilir ve kurumsal yazılıma yatırım yapmak zorunda kalmadan satışları artırabilirsiniz. Bir CRM SaaS aracı, geleneksel CRM yazılımının yapabileceği tüm işlevleri ve yetenekleri yapabilmelidir. Özellikleri kişiselleştirebilseniz de, temel özelliklerin işinizi bugün ve gelecekte destekleyecek kadar güçlü olması gerekir.

Hizmet platformu olarak CRM yazılımında aranacak temel özellikler şunlardır:

• Bir satış CRM'si
• Bir boru hattı yönetim aracı
• Satış eğitimi kaynakları
• Pazarlama otomasyonu

SaaS yazılımı satmayı düşünürken, şirketinize satış ve pazarlama gibi belirli süreçlerde yardımcı olan ürünleri içeren paket SaaS çözümlerini düşünün.

SaaS tabanlı şirketler: Vendasta SaaS platformu

İster dijital bir ajans, ister MSP veya başka bir satıcı olun, Vendasta yerel ortamda başarılı olmanız için ihtiyaç duyduğunuz SaaS yazılım platformuna sahiptir. Aslında Vendasta, SaaS platformumuzu kullanarak markanızı oluşturmanıza ve dijital çözümleri yeniden satmanıza olanak tanıyan bir hizmet platformu olarak beyaz etiketli bir yazılım sunmaktadır. SaaS bayisi olarak karınızı artırabilirsiniz.

Modern çağa yönelik sınıfının en iyisi SaaS platformumuzu kullanmaya başlayın.