SaaS E-posta İlk Katılım Kılavuzu (+ En İyi Örnekler)

E-posta SaaS katılımı, SaaS işletmelerini çalıştırmanın ve büyütmenin ayrılmaz bir parçası olmuştur. Yine de, henüz tam potansiyelini gerçekleştirmemiş çevrimiçi pazarlamacılar var.

Ancak e-posta katılımı nedir? Ve neden SaaS pazarlamacıları onu bu kadar çok seviyor?

Bu gönderide, işe alım e-postaları hakkında bilmeniz gereken her şeyi anlatacağız ve bu stratejiyi kullanarak daha fazla müşteri adayını nasıl dönüştürebileceğiniz konusunda ipuçları sağlayacağız.

Ayrıca, işe alım e-postalarına ilişkin örnekler sunacağız ve her birini neyin iyi bir referans noktası yaptığını açıklayacağız.

O halde daha fazla zaman kaybetmeyelim ve hemen içeri girelim.

• E-posta katılımı neden önemlidir?
• Harika SaaS İlk Katılım Sıraları Nasıl Oluşturulur
  • Eklemeniz Gereken E-posta Dizilerini Belirleyin
  • Etkin olmayan kullanıcıları aklınızda bulundurun
  • Sağlam bir harekete geçirici mesaja sahip olun
• Kaçınılması gereken e-posta işe alım hataları
  • Genel e-postalar göndermeyin
  • Uzun e-postalar göndermeyin
  • Aynı kopyayı kullanmaya bağlı kalmayın
• En iyi örnekler

E-posta katılımı neden önemlidir?

E-posta katılımı, işinizle ilgilendiklerini ifade eden müşterilerle ilk iletişim noktanızdır. Aşağıdakileri amaçlayan bir dizi e-postayı ifade eder:

• Markanızı ve ürünlerinizi potansiyel müşterilere tanıtın
• Müşteriyi satın alma yolculuğuna alıştırın
• Bir alıcının sahip olabileceği soruları tahmin edin ve yanıtlar verin
• Müşterileri satış yapmaya yönlendirmek

İşe başlama e-postaları ayrıca satış fırsatları yaratmak için kullanılabilir.

Doğru kullanılırsa, işe alım e-postaları müşteri için sorunsuz bir alışveriş deneyimiyle sonuçlanmalıdır. Ayrıca, pazarlamacıların başarılı bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra müşterilerin sadakatini kazanmalarının bir yoludur.

EmailStatCenter'a göre, müşterilerin %63'ü, aldıkları katılım düzeyinin bir ürünü satın almada bir faktör olduğunu söyledi. %86'sı, işe alıma yatırım yapan bir markaya sadık kalacaklarını söyledi.

Bu istatistikler, e-posta katılımının önemini vurgulamaktadır. Müşteriler artık şirketlerin bir satın alma işlemi yaptıktan sonra gezinmelerine yardımcı olmak için onboarding sunmasını bekliyor. Bu e-postaları bir markanın satış sonrası çabalarının bir parçası olarak değerlendirirler.

Kullanabileceğiniz farklı SaaS işe alım e-postaları türleri nelerdir?

• Onay E-postası — Bu e-posta, sitenize başarıyla kaydolduklarını doğrulamak için müşterilere gönderilir.
• Hoş Geldiniz E-postası - Bu e-posta, müşteriye abone olduğu için teşekkür eder ve daha sonra ne bekleyeceğini söyler.
• Başlarken E-postası — Bu e-posta, bir müşterinin başlamak için ihtiyaç duyabileceği tüm bilgileri içerir.
• Kaynak E-postaları — Bu e-postalar, müşterilere ürünlerinizi doğru şekilde kullanmak için ihtiyaç duyabilecekleri kılavuzlara erişim sağlar.
• Ürün Öne Çıkan E-postalar — Bu e-postalar, müşterilere çekici gelebilecek yeni ürünler hakkında bilgi vermek için gönderilir.

Ürünleri büyütmek ve çapraz satmak için tasarlanmış olanlar gibi bir pazarlamacının kullanabileceği başka e-posta türleri de vardır. Ve daha verimli hale getirmek için bazı e-posta türlerini tek bir e-postada birleştirmek mümkündür.

Harika SaaS İlk Katılım Sıraları Nasıl Oluşturulur

SaaS onboarding e-postaları göndermek sanıldığı kadar karmaşık değildir. Yeni başlayanlar için, otomatik olarak gönderilecek e-postaları ayarlayabilirsiniz.

İçeriği çözdükten sonra, işe başlama sıranız otomatik pilotta çalışabilir. Ancak bu bizi önemli soruya getiriyor: SaaS işe alım dizisini nasıl kurarsınız?

İşte birkaç işaret.

Eklemeniz Gereken E-posta Dizilerini Belirleyin

Nitelikli müşteri adaylarına her türden işe alım e-postası göndermek cazip gelebilir. Ancak akıllı bir pazarlamacı, hangi türleri göndermenin en mantıklı olduğunu dikkatlice seçerek daha iyi sonuçlar elde edecektir.

Bunun böyle olmasının birkaç nedeni var. İlk olarak, gelen kutularını çok fazla e-posta ile doldurarak potansiyel müşterilerin canını sıkma riski vardır. Ayrıca kendilerine sunulan tüm bilgilerden bunalma ihtimalleri de vardır.

Pazarlamacılar farklı türde katılım e-postaları gönderirse, birden fazla harekete geçirici mesaj sunacaklardır. Bu, müşterilerle olası bir yanlış iletişime yol açabilir.

Bu nedenle, müşterilerinize en çok hangi tür e-posta dizilerinin fayda sağlayacağını değerlendirmek ve akıllı davranışsal hedefleme uygulamak önemlidir.

SaaS şirketlerinin onay e-postaları göndermesi standarttır. Ve bir hoş geldin e-postası bunun ortak bir takibidir.

Ancak oradan, pazarlamacıların deney yapmak için biraz alanı var. Ürünlerinin daha fazla açıklama gerektiren birden fazla özelliği olduğunu söyleyin. Tüm özellikleri içeren bir e-posta göndermek iyi bir fikirdir.

Bir ürünün birden fazla kullanım durumu varsa, onlardan bahseden veya geri bildirim isteyen bir e-posta gönderebilirsiniz.

Unutmayın: Değer katmayan e-postalar göndermek istemezsiniz.

Etkin olmayan kullanıcıları aklınızda bulundurun

Bir kullanıcının bir hizmete kaydolması, aktif olacağı anlamına gelmez. Bazıları ürünü ayrılmadan önce bir veya iki gün denemek için kaydolabilir. Bir de daha sonra geri dönmek niyetiyle kayıt olan ama hiç yapmayanlar var.

Durum ne olursa olsun, pazarlamacıların bu müşteri adaylarını geri gelmeye ikna edecek katılım e-postaları geliştirmesi gerekiyor.

Etkin olmayan kullanıcıları hedefleyen belirli bir sıra oluşturun. Bu e-postalar çekici teklifler, ücretsiz ürünler veya indirimler içerebilir. Ya da lidere düşünmesi için daha fazla zaman tanımak için ücretsiz deneme süresini uzatabilir.

Bazı pazarlamacılar, bu olası satışları yeniden yakalamaya çalışmak için ücretsiz web seminerlerine davet bile gönderir.

Bu e-postalar, müşteri adayının profilindeki eksik bilgileri doldurmak için basit hatırlatıcılar da olabilir.

Potansiyel bir müşteriye geri gelmesini hatırlatabilecek her şey harikalar yaratacaktır.

Sağlam bir harekete geçirici mesaja sahip olun

Bir pazarlamacının gönderdiği e-posta türü ne olursa olsun, birleşik bir harekete geçirici mesaja sahip olmalıdır.

Bu ne anlama geliyor?

Alıştırma e-postalarının, bir satışın tamamlanabilmesi için pazarlama hunisinden aşağı bir ipucu göndermesi gerekir. Bu e-postalar farklı yönlere yönlendirirse bu gerçekleşmeyecektir.

Bir müşterinin ücretli bir abonelik için kaydolmasını mı istiyorsunuz? Ardından, sipariş sayfasına bağlanan güzel tasarlanmış bir düğme olmalıdır. Sadece şirketin web sitesinde rastgele sayfaları işaret etmeyin.

Ana hedef her zaman harekete geçmek için olası satışları elde etmek olmalıdır. Doğru harekete geçirici mesaj, kullanıcıların bunu yapmasını sağlayacaktır.

Kaçınılması gereken e-posta işe alım hataları

En iyi sonuçları elde etmek için, bu yaygın e-posta alıştırma hatalarından kaçınmak en iyisidir.

Genel e-postalar göndermeyin

E-postaları kişiselleştirmek uzun bir yol kat edecek. Pazarlamacıların e-postaları otomatik olarak kişiselleştirmesine yardımcı olan e-posta araçları vardır. Mümkünse bu araçları kullanmak en iyisidir.

Kişiliği olmayan e-postalar büyük olasılıkla alıcı tarafından göz ardı edilecektir. Bu e-postalara hayat ve markanızın renklerini enjekte etmek, satış yapmak için uzun bir yol kat edecektir.

Uzun e-postalar göndermeyin

Bu e-postaları kısa ve doğrudan konuya yönelik tutmak en iyisidir. Gerekli bilgileri sağlayın ve devam edin. Uzun ve sıkıcı e-postalar yalnızca etkisiz olmakla kalmaz, aynı zamanda kötü teslim edilebilirlik oranlarından da muzdariptir.

Kalkınan pazarlamacılar, e-postaları nasıl iyi yapılandıracaklarını öğrenmeye çalışmalıdır. Bir konuyu genişletme ihtiyacı varsa, bloglara, makalelere veya sosyal medya kanallarına bir bağlantı eklemek yardımcı olabilir.

Aynı kopyayı kullanmaya bağlı kalmayın

A/B testi, hangi içeriğin çoğu müşteriye hitap edeceğini görmenin iyi bir yoludur. Hangi e-posta sürümünün müşterilerde en çok yankı uyandıracağını görün.

Ve pazarlamacılar, yalnızca e-posta kopyasından fazlasını test edebilir. Düğme renklerini, grafikleri, konu satırlarını ve daha fazlasını test etmek mümkündür.

Hangi e-posta sürümlerinin daha fazla dönüşüm sağladığını görün.

En iyi örnekler

İşte şimdi, her birini harika yapan şeyin bir açıklamasıyla birlikte, işe alım e-postalarının bazı örnekleri.

Kağıt formu: Hoş Geldiniz E-postası

Paperform'dan gelen bu işe alım e-postası, lider yetiştirme söz konusu olduğunda tüm kutuları işaretler:

• Kullanıcıyı memnuniyetle karşılar ve katıldığı için teşekkür eder
• Şirketin ne yaptığını açıklar
• Ayrıca lidere önümüzdeki haftalarda ne beklemesi gerektiğini söyler.

Ve Paperform'un mesajını iletmek için mizahı kullanmasına kesinlikle yardımcı oluyor. Daha da önemlisi, alıcıyı bir sonraki adıma yönlendiren net bir harekete geçirici mesaj var.

Avoma: Hoş Geldiniz E-postası

Avoma'nın işe alım e-postası kısa ve tatlıdır. İçinde Avoma, kullanıcılarına ek çevrimiçi kaynaklara bağlantılar ile ürünü nasıl kullanacaklarını bilmelerini sağlar.

Bu e-posta, bir bakıma Avoma'nın özellik ve yeteneklerine genel bir bakış olarak hizmet eder.

yurt içi

Domestika'nın ilk katılım e-postası, bir şirketin birden fazla katılım e-posta türünü tek bir türde nasıl birleştirebileceğinin bir örneğidir.

E-postanın tanıtımı, şirketin ne yaptığını vurgular. Hemen ardından alıcının ilgisini çekebilecek önerilen kurslar gelir.

Ekran görüntüsünde yakalanmayan, kullanıcının profilini tamamlama ve tüm kursları görme istemleridir. Yararlı makalelere hızlı bağlantılar da vardır.

Pazartesi.com

Pazartesi.com, harekete geçirici mesajlarla tutarlıdır. Karşılama e-postası boyunca, kullanıcılarından hesaplarına gitmelerini isteyen düğmeler bulacaksınız. Ayrıca, önümüzdeki haftalarda kullanıcılarının ekibinden faydalı e-postalar almayı bekleyebileceğini belirtiyor.

Yardımcı kaynaklara bağlantılar var. Kullanıcıları Pazartesi topluluğuna katılmaya davet ediyor. Kullanıcılar canlı bir web semineri izleyebilir ve hatta müşteri hizmetlerine bir bağlantı bile vardır.

Katılım e-postaları göndermek, daha fazla satış elde etmenin, topluluğunuzu oluşturmanın ve marka sadakati oluşturmanın harika bir yoludur. Bu ipuçlarını takip edin ve kısa sürede daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürebileceksiniz.