Saas İlk Katılım E-postaları: Örnekler, Şablonlar ve Bunları Yazmak İçin En İyi Uygulamalar

Bir kullanıcı bir müşteriye dönüşürse veya bülteninize kaydolursa, bu büyük bir iltifattır. Ancak bundan sonra yapacağınız şey, tüm müşteri ilişkisini kurabilir veya bozabilir, bu nedenle yalnızca bir hoş geldiniz e-postası göndermeyi değil, aynı zamanda bu kullanıcıyı şirketinize ilk çeken şeyin ne olduğunu vurgulamaya çalışacak bir e-posta göndermeyi düşünmeye değer.

Gönder düğmesine basmadan önce, en iyi SaaS benimseme e-postalarını aramalısınız.

Bu nedenle doğru yere geldiniz. Bu blogda, SaaS İlk Katılım E-postalarını , Örneklerini, Şablonlarını ve Bunları Yazmak için En İyi Uygulamaları anlayacaksınız.

Müşteri Alımı nedir?

Bir alıcı bir ürün veya hizmet satın aldığında, satıcı yaptığı yatırımdan pişman olmasını istemez. Memnun bir müşteri muhtemelen aynı şirketten başka bir ürün satın alacaktır. SaaS ilk katılım e-postalarının yardımcı olabileceği yer burasıdır. Müşterileri satın aldıkları ürün veya hizmetlerin doğru kullanımı konusunda yönlendirmenin bir yoludur.

İşletmeniz ve müşterileriniz arasındaki iletişimi geliştirmek istiyorsanız, işe alım stratejisi harika bir seçenektir. Bu şekilde, SaaS pazarlama ile onlarla iletişim kurmak ve değer yaratmak daha kolay hale gelir.

Peki Bunun Dijital Pazarlama ile Ne Alakası Var?

Pazarlama ağırlıklı olarak dijital araçlara, kanallara ve stratejilere dayandığından, e-posta pazarlaması gibi etkili, verimli ve başarılı iletişim stratejilerine yatırım yapmak önemlidir. Bu nedenle, iletişim stratejinizin büyük bir kısmı, yeni kullanıcılara gönderilen kişiselleştirilmiş ve hedefli e-postalar aracılığıyla olmalıdır. Aynı şey için her zaman dijital pazarlama Trendlerini takip edin.

Saas İlk Katılım E-postaları Neden Önemli?

Ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek uzun bir süreçtir. İlgi çekici içeriğe ve e-posta adresleri ile kişisel bilgileri içeren bir kayıt formuna ihtiyacınız var, ardından tüm süreci takip edin.

Müşterinizi elde tutmak istiyorsanız, değer bulmalısınız. İşletmenizin onların zamanına ve parasına değdiğini kanıtlamanız gerekir, bu nedenle e-posta süreci onların beklentilerini aşabileceğiniz ilk yerlerden biridir.

Katılım e-postaları, müşterilerden en yüksek düzeyde etkileşim alır. Onboarding e-postaları, geleneksel e-posta pazarlama kampanyalarına göre dört kat daha fazla açılma oranına ve beş kat daha fazla tıklama oranına sahiptir.

Şimdi SaaS onboarding e-posta örnekleri ve bunların en iyi uygulamalarını daha iyi anlayalım.

Saas İlk Katılım E-posta Şablonları

1. Resmi İlk Katılım E-posta Şablonu

Adından da anlaşılacağı gibi, Resmi Bir İlk Katılım E-posta Şablonu basittir ve doğrudan konuya girer.

[Şirketin Adı]'na Hoş Geldiniz

Merhaba [Kişinin adı],

[Şirketin adı] için kaydolduğunuz için teşekkür ederiz. [Şirketin Misyon veya Vizyonu] misyonumuz/vizyonumuzdur.

Yeni hesabınızla aşağıdakileri alacaksınız:

• [Faydalar]
• [Aletler]
• [Müşteri desteği]

Profilinizi tamamlayın ve [Müşteri Tercihlerinizi] verin, böylece size ilgili içeriği ve kaynakları gönderebiliriz.

Ayrıca yeni müşterilerin aşağıdakileri kontrol etmelerini öneririz:

• [Video]
• [Blog]

Müşteri hizmetleri durumunda telefon [Numara], e-posta [e-posta adresi] veya canlı sohbet botu aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

En son güncellemeleri almak için bizi [Sosyal medya tanıtıcısı bağlantısı] üzerinden de takip edebilirsiniz!

2. Ön bilgi

Yeni bir SaaS aracını kullanmaya başlamak için kaydolma işlemlerinin biraz teşvik edilmesi gerekir. İzleyiciler başlangıçta arayüzünüzden etkilenebilir. Kaydolduklarını hatırlayabilirler, ancak hizmetinize neden ihtiyaç duyduklarına dair bir hatırlatmaya ihtiyaçları olabilir.

Bu nedenle, yazılımınızla ilgili temel özellikleri ve önerilen adımları vurgulamalısınız.

Merhaba [Kullanıcının adı],

[Uygulamanın adı] ile başlamak için herhangi bir yardıma ihtiyacınız var mı?

Bizi tanımak (ve [avantajları/özellikleri] başlatmak) için bazı öneriler:

• [Özellik #1, yardım için bağlantı/kaynak]
• [Özellik #1, yardım için bağlantı/kaynak]
• [Özellik #1, yardım için bağlantı/kaynak]

Herhangi bir sorunuz varsa [iletişim numarası] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

[İmza]

3. Dostu E-posta Şablonu

Dostane bir şekilde çalışır ve müşteriyle gayri resmi veya arkadaşça bir şekilde iletişim kurar.

Hoş geldiniz, [Kullanıcı Adı]

Merhaba [Ad],

[Şirketin Adı]'ndan satın aldığınız için teşekkür ederiz! Sizi burada görmekten mutluyuz!

İnsanlara [şirketin Misyonu/Vizyonu] yardımcı olmak için [Ürün adı] oluşturduk ve ihtiyaçlarınızı karşılamanıza yardımcı olmamız için bizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Önümüzdeki birkaç hafta içinde, ondan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için [Ürün] ile başlamanıza yardımcı olacak malzemelerinizi postalayacağız.

Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bu topluluğun bir parçası olduğun için mutluyuz!

Teşekkür ederim,

[Adınız]

4. Yükseltme e-posta şablonu

Bu e-postanın amacı, Müşterinin hayal kırıklığına uğradığının farkında olduğunuzu ve sorunu mümkün olan en kısa sürede ileteceğinizi bilmesine yardımcı olmaktır.

Bu e-posta, sorunlarına yöneliktir ve sorunlarını çözmek için çok çalıştığınızı bilmelerini sağlar.

Merhaba [Müşteri Adı],

Bize bu ekstra ayrıntıları sağladığınız için teşekkür ederiz. Bunun sizin için sinir bozucu olduğunu anlıyoruz.

Anlayabildiğimiz şey şu: [Sorunu açıklayın].

Yukarıda listelenen ayrıntılar doğruysa, [Ekibin adı] sorununuzu öncelikli olarak çözecektir.

Elimizdeki güncellemeler hakkında sizi bilgilendireceğim ve sorun tamamen çözülür çözülmez size geri döneceğiz. Herhangi bir sorunuz için lütfen bana ulaşın.

Sabrınız için teşekkür ederiz!

[İsim]

5. Abonelik-Yükseltme İlk Katılım E-posta Şablonu

Aboneliğe dayalı bir şirketiniz varsa, bazı kullanıcılar ürün veya hizmetinizin ücretsiz sürümünden premium sürümüne geçebilir. Hesaplarının yeni özelliklerini tanıtan bir e-postaya ihtiyaç duyabilirler.

Premium'a hoş geldiniz!

Merhaba [Kullanıcı Adı],

Satın aldığınız için teşekkür ederiz ve hesabınızı yükselttiğiniz için tebrikler! Sizinle çalışmaya devam etmekten mutluluk duyuyoruz.

Yeni [Şirketin adı] hesabınızla aşağıdakileri alacaksınız:

• [Faydalar]
• [Müşteri desteği]
• [Aletler]

Yeni müşterilere, satın aldıkları yükseltme için aşağıdaki kaynakları kontrol etmelerini tavsiye ederiz.

• [Blog yazısı]
• [Video]

Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [İletişim Numarası] adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin.

Teşekkürler,

[Adınız]

6. Bir web seminerine davet edin

Bir web semineri, büyük bir müşteri grubunu oldukça düşük bir artışla eğitmenin harika bir yoludur. Ekibinizin muhtemelen işe alım sürecinde insanları bir web seminerine davet etmesi gerekecektir. Bunun için aşağıdaki şablonu görebilirsiniz-

Merhaba,

Sizi ilgilendiren yaklaşan bir web semineri hakkında sizi bilgilendirmek için yazıyorum!

[tarih] tarihinde düzenliyoruz. [konu] hakkında olacak.

[Özellik/ihtiyaç/sorun] ile ilgili son görüşmemize bakarsak, bu size yardımcı olabilir.

Bu web seminerine [insert link] aracılığıyla kayıt olabilirsiniz.

seni görmeyi umuyorum!

Teşekkürler!

[İsim]

Saas İlk Katılım E-postaları Yazmaya Yönelik Örnekler ve En İyi Uygulamalar

1. Kişisel bir dokunuş ekleyin

Birçok SaaS şirketi e-postası, şirketin kendisi yerine çalışanlar adına gönderilir.

E-postanıza kişisel bir dokunuş eklemek, müşterilerinizle bağlantı kurmak için harika bir fırsattır. Kendinizi bir satış konuşması yapmak yerine bir yardım eli olarak kullanabilirsiniz.

Ryte'dan gelen bu ilk katılım e-postası, e-postaya kişisel bir dokunuş katan bir çalışan tarafından yazıldı. Emojiye, basit ve nesnel cümlelere ve imzaya bir göz atın.

2. Her zaman bir onay e-postası ile başlayın

Başarılı bir katılım için ilk adım, abonelerinizin gerçek ve e-posta adreslerinin yasal olduğundan emin olmaktır. Bunu yapmanın en iyi yolu, Abonenin e-postasını doğrulamak için bir onay mesajı göndermektir.

Bilgilerini vermeyi unutan veya atlayanlar olabilir. Onaylamayı tamamladıklarından emin olmak için hatırlatıcı olarak bir takip e-postası göndermelisiniz.

HubSpot'tan gelen bu e-posta onayı, yeni abonelerin e-posta adreslerini doğrulamasını sağlamak için tüm unsurları içerir. E-posta, yeni aboneleri selamlamak için bir kişiselleştirme dokunuşuna sahiptir. E-posta, kullanıcının bundan sonra ne yapmasının beklendiğini açıkça açıklıyor.

3. Mesajlarınızı kısa ve basit tutun

İlk katılım e-posta şablonlarının çoğunun kısa ve basit olduğunu fark etmişsinizdir.

Kayıtlarınız için derinlemesine ayrıntılar veya talimatlar vermeniz gerekli değildir. Daima kısa ayrıntılar ve ikna edici bir harekete geçirici mesaj sağlayın.

Örnekte görüldüğü gibi, sadece bir veya iki cümle vererek işi bitirebileceğinizi daima unutmayın. Otter, gerekli bilgileri sadece birkaç cümleyle basit ama akıllı bir şekilde sağlar.

4. Etkileyici bir karşılama e-postası gönderin

Çevrimiçi karşılama e-postanız, e-postanızın en önemli parçasıdır. Yeni kullanıcınız üzerinde önemli bir ilk izlenim bırakmak sizin elinizde. Elbette onları buraya çekmek ve o önemli ilk rekoru almak istiyorsunuz.

İşte topluluğuna yeni insanları davet ederek çifte görev yapan Moz'dan harika bir karşılama örneği. Aynı zamanda, aracın bazı mükemmel özelliklerini vurguladılar.

Bu tür bir e-posta rehberlik sunmaya odaklanmalıdır.

5. Kişiselleştirmeyi Kullanın

E-posta etkileşimi için kişiselleştirme son derece önemlidir. Kişiselleştirme yardımıyla müşteri deneyiminizi geliştirebilirsiniz.

Ancak, e-posta kişiselleştirme için aboneler hakkında verilere ihtiyacınız var. Doğru verileriniz varsa, müşteri deneyimlerini özelleştirmek daha kolay hale gelir. E-postaları genel bir e-posta yerine bir çalışan e-postasından da gönderebilirsiniz.

Yukarıda verilen Bonjoro örneği kişiselleştirmeye çok güzel bir örnektir. Zorlayıcı video mesajlarıyla katılım sırasını kişiselleştirir.

6. İçeriğinizi harekete geçirici mesajınıza odaklayın

Her etkileşim e-postası için hedefler belirlemek, daha yüksek hemen çıkma oranları elde etmenize yardımcı olacaktır. Ancak, ikna edici bir harekete geçirici mesaja sahip olmak çok önemlidir.

CTA'lar müşterilerinizin dikkatini çeker ve onları harekete geçmeye motive eder. Mükemmel bir CTA oluşturmak için, etkinliğini artırmak amacıyla uygun metin ve görseller kullanmanız gerekir.

Müşterilerin onunla neler yapabileceklerini görmelerine yardımcı olmak için, özelliklerden çok sunduklarınızın faydalarını vurgulayın.

Airtable'dan alınan bu örnek, kullanıcıları ürünün faydalarını keşfetmeye teşvik etmek için CTA'larla güçlü metnin nasıl kullanılacağını gösterir. Ayrıca şirket, müşterilerin doğrudan kendileriyle iletişime geçmesine ve poliçelerinin yenilenmemesi durumunda ne olacağı hakkında bilgi vermesine olanak tanıyor.

7. Mesajınızı test edin

Her müşterinin farklı beklentileri olduğundan, mesajınızı test etmek, onlarla daha fazla bağlantı kuran daha iyi içerik sunmanıza olanak tanır. Bunu yapmanın bir yolu, açma ve tıklama oranlarını ölçen standart bir test olan Bölünmüş Testtir.

8. Karışıklığı önlemek için genel konu satırlarından kaçının

E-posta konu satırlarınızdan utanmıyorsanız, utanmalısınız.

Kullanıcıların neredeyse yarısının yalnızca konu satırındaki e-postaları okuduğu iyi belgelenmiştir. Genel konu satırları korkutucu olmasa da daha ikna edici olabilir. Kullanıcılarınızın ilgisini çeken ve onları daha fazla okumak istemelerini sağlayan SaaS katılım e-postaları için farklı ve ikna edici konu satırları kullanın.

Sarma

Katılım e-postalarınızla yapabileceğiniz çok şey var. Ancak bu şablonlar ve ipuçları, herhangi bir SaaS şirketi için iyi bir başlangıç ​​noktasıdır. Okuyucuları harekete geçmeye motive eden ilgi çekici e-postalar yazarak, uzun vadeli müşteriler için hazırsınız.

Blogun, SaaS'a katılım e-postaları hakkında gerekli bilgileri almanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Katılım E-postaları konusunda yardım almak için NotifyVisitors ile bir demo planlayın.

1. Bir müşteriye ne zaman ilk katılım e-postası göndermelisiniz?

İlk kaydolma e-postanız, müşteri ürünü/hizmeti kaydettikten veya satın aldıktan sonra birkaç dakika içinde gönderilmelidir. Otomatik e-postalar gönderebilirsiniz, ancak bunu olabildiğince kişisel hissettirmeye çalışın.

2. E-posta ne kadar uzun olmalıdır?

E-postanız 60 ile 130 kelime arasında olmalıdır. Karşılama mesajınızı olabildiğince kısa ve basit tutun. Ayrıca, yeni bir müşteri eklediğinizde, sürecinizi sürekli olarak iyileştirebilmek için geri bildirim isteyin.

3. İlk katılım e-postasının yapısı nasıl olmalıdır?

İçerik kısa olmalı, taranmalı ve küçük parçalar halinde sunulmalıdır. Alıcılar e-postaları gözden geçirerek yalnızca anahtar sözcükleri ve yaygın konuları seçerek saniyeler harcarlar. Alakalı bir şey görürlerse yavaşlayacaklar ve mesajınızı daha dikkatli okuyacaklar. E-postanızı yazmaya başlayın, kelimelerin yarısını kaldırın ve kalanını kaldırmak için kutuyu işaretleyin.